Не спеши платить!
462 subscribers
56 photos
7 videos
1 file
224 links
О том, что нужно знать руководителю, чтобы получить от веб-специалиста результат, а не сказочные истории. Канал вебмаркетолога, - Андрея Веретенникова: от создания сайта до выхода на поток заказов. Сайт - Avline.ru Консультации - @Streamline6
Download Telegram
Стандартные методы повышения конверсии (фишки, юзабилити, редизайн, доработка текстов) дают рост на 0,5-1%. Если же вы хотите повысить конверсию принципиально, то вам нужно понять к какому типу относится ваш сайт. Существует всего 2 типа, которые создаются принципиально по разной схеме.

Смотрите видео
О ваших и не ваших клиентах

Буквально сегодня мой помощник мне написал "Ой, клиент снова отказался. Можешь не так прямо говорить им, что они глупости делают. У многих самолюбие задевается."

И я понял, как важно рассказать об этом аспекте работы с клиентами в вашем бизнесе. Дело в том, что взять клиента несложно. Гораздо сложнее сделать так, чтобы решить его задачу и при этом получить "Спасибо за результат". Но для этого вы должны брать заказы не от всех, кто платит, а только от своих клиентов. И это не только совпадения их проблемы с той, которую вы решаете. Это определенные свойства самих клиентов.

Например, я не принимаю заказы от тех, кто готов платить деньги даже не вникнув в мой подход. Это всегда заканчивается несоответствием ожиданий и фразой "Яжклиент". Поэтому я осознанно прямо, без реверансов, указываю на ошибки и заблуждения клиентов (ещё до оплаты). Мне критично важно, чтобы человек легко воспринимал критику, а я не тратил время на "Вы конечно правы. Но есть нюанс, как бы это корректнее сказать..".

Я невероятно сильно ценю и обожаю своих клиентов, тех кто сфокусирован на деле, тех кто способен думать, тех кто позволяет себе сомневаться и догадывается требовать объяснения до принятия решения. Тех, кто способен наступать на свое эго и признавать свои глупости. Кто умеет читать не только посты в социальных сетях. Это офигенные люди дела.

У вас же своя аудитория. Вы, я уверен, чувствуете с кем будут проблемы. Возможно у вас есть свои тестовые вопросы. Но крайне важно рассказать об этом своим сотрудникам и научить их отказывать с лёгким сердцем. Это нормально

Кстати своей коллеге я сказал "Мой стиль общения с клиентами, - это гарантия того, что с нашими клиентами не возникнет проблем и никто в конце не скажет"Что вы мне тут понаделали. Я хотел просто вау эффект, а не это."

Я гарантия безопасности для своих сотрудников и бизнеса. В вашем бизнесе такой гарантией являетесь вы
​​Смысл рекламы заключается не в продаже товара, а в продаже простого человеческого счастья. И все хорошие маркетологи эксплуатируют эту великую веру в то, что акт потребления именно данного, конкретного товара даст это самое счастье. При этом честные рекламисты отличаются от жуликов тем, что счастье и правда приходит; правда приходит оно на тот короткий миг, пока в поле зрения не залетает новая мысль, а в поле зрения не попадает следующий рекламный бигборд.
Не первый раз сталкиваюсь с фразой "Мне сейчас много клиентов не нужно. Поэтому подойдет недорогой сайт". Это такой стереотип, что мол сайт приносит клиентов соразмерно цене.. Дорогой много, а дешевый мало. А если клиентов много не нужно, то пойдет дешевый ))

В реальности это чушь. Будут клиенты или нет зависит не от цены сайта, а от схемы его создания, от позиционирования, от копирайтинга. Дешевый сайт принесет не меньше клиентов, он их просто не принесет вообще. И дешевый он не потому, что он хреново выглядит, а потому что в его цену не заложена работа маркетолога, специалистов по позиционированию, копирайтингу, работе с рекламистами и т.п.

Второй момент, который не учитывается, - это то какие цены сравниваются. Вы должны сравнивать не цены на создание сайта, а цены на создание сайта + рекламный бюджет. Готовы ли вы рискнуть всей этой цифрой и еще временем (минимум 3 месяца). Если да, то вперед. Дерзайте
Вот так нужно действовать, если бюджет ограничен https://www.youtube.com/shorts/Df3XGN36UM8
Два сайта или один?

Вы решили сделать новый сайт потому, что старый морально и визуально устарел, но при этом он неплохо стоит в поисковиках. Вопрос - повесить ли новый сайт на старый домен, удалив старый сайт или пусть у компании будет 2 сайта?

По наивности люди думают, что вопрос лишь в цене домена. Но в реальности это критически важный вопрос для бизнеса. Если на него неправильно ответить, то можно похоронить всю рекламу и лишится даже тех клиентов, что есть сейчас.

Смотрите, если вы хотите продвигать новый сайт с помощью seo, то старый сайт нужно сносить, т.е. новый сайт вешать на текущий домен.

Дело в том, что гугл считает, что у компании должен быть один сайт по одному виду деятельности. Это значит новый сайт на новом домене поисковик просто не будет замечать, даже если вы его классно оптимизировали и он привлекательнее старого. Поисковик считает, что главный сайт тот, что висит дольше.

Однако, если вы создали лендинг, то seo для него невозможно , а значит нужно оставлять оба сайта. Однако, на всех страницах старого сайта разместить рекламные баннеры, которые перенаправят посетителей на новый. Просто красиво интегрировать рекламное перенаправление со старого на новый.

Важный момент о редиректе
Некоторые не очень умные сеошники рекомендуют регистрировать новый домен, а на старом делать редирект. По их мнению так старый сайт сохранит свои позиции в поисковиках, с людей будет автоматом перенаправлять на новый.

Почему так делать нельзя, если вы не хотите потерять всех клиентов, я рассказал в своем видео. Его я отработаю и залью завтра. Чтобы не пропустить это видео, рекомендую подписаться на мой Ютуб канал https://youtube.com/channel/UCXXSg-IYBHJDawiAMoTQbpw

И после подписки обязательно нажать колокольчик "получать уведомления"
Как и обещал записал видео с ответом на вопрос о том почему нельзя делать редирект со старго сайта, а также подробно объяснил как нужно действовать со старым сайтом, если вы создали новый, а точнее покупать ли новый домен для нового сайта или разместить сайт на старом домене?

Смотрите ответы в видео
Интернет Магазин на Битриксе

Если вы решили делать интернет магазин именно на Битриксе, то критично важно учесть следующие моменты

1. Всегда создавайте ИМ из двух основных частей: Продающий сайт (основной домен) и Каталог (им). Задача продающего сайта продать именно ваш магазин, а точнее создать желание покупать именно у вас. Для этого понадобится позиционирование, грамотная структура и продающие тексты. Цель - быстро донести мысль клиенту, что сейчас он выбирает не товар, а точку где его будет покупать. Задача ИМ - помочь с выбором товара, когда решение принято

2. Не покупайте шаблон пока не будет полностью готова структура и все тексты. Большинство владельцев компании слишком поздно понимают, что шаблон неполностью подходит под их видение сайта. Услуги переписывания и допиливания шаблона на Битриксе, - это очень дорого.

3. Не заказывайте seo до тех пор пока не убедитесь, что сайт продаёт с нужной конверсией. Для этого используйте контекстную рекламу. Сначала доведите сайт до эффективных продаж, а потом начинайте подключать сеошников

4. Очень аккуратно с контролем работы директолога. Обычно они гонят траффик на карточки товаров. Это несовсем правильно. Нужно распределить траффик между продающей и карточками товаров. При этом в карточки должны быть интегрированы тексты, которые донесут главную мысль "Почему нужно покупать этот товар именно у нас"
После запуске рекламы на сайт у 9 из 10 моих клиентов появляется то, что уничтожает большую часть обращений. Называется данная проблема, - ответ на обращение более 30 секунд. Впрочем даже 30 секунд, - это много. При этом почти все руководители уверены, что это не их ситуация. Сделайте следующее, - попросите своего сотрудника отправить во все онлайн чаты, мессенджеры тестовый запрос, и замерить время вашей реакции (если отвечаете вы). Если она будет более 30 секунд (в идеале 20), то не советую запускать трафик на сайт
​​Все время ломал голову как совместить в одной рекламе посыл одновременно и для мужчин, и для женщин. Сегодня увидел гениальную рекламу цветочного магазина, которая разрешила эту загадку.

Он будет долго помнить о неподаренных тебе цветах. Поэтому покупай прямо сейчас.

Это просто гениально: ювелирка, шубы, цветы, отдых на море .. Понятно, что можно поломать голову с машинами, домами, но по сути прекрасно.
В каких случаях нужно самостоятельно искать специалиста

Вот 5 минут назад звонит буквально девочка и говорит
- Андрей, мы хотим переделать дизайн сайта
- Дизайн или сайт?
- Дизайн. У нас узкопрофильная тема и сайт нам нужен только для выставки, а тексты и все остальное у нас есть
- ок. Вам сайт нужен для заказов или для красоты на выставку?
- Нам нужно на выставку
- А ваша роль какая?
- Я должна найти исполнителя
- Т.е. Вы просто передаете информацию о цене руководству?
- Да

-... 10 минут разговор и я понимаю, что у Полины в голове конфликт между инструкцией руководства и моими вопросами.. Руководство победило.

- Андрей, будем иметь ввиду.

Так вот. Вопрос в том, что можно сказать о руководстве, которое ставит такие задачи, таким девочкам. Во-первых, - оно считает, что есть профессии на которые необязательно учиться, изучать теорию и аккумулировать опыт. Во-вторых, проблема с понимаем того, что такое цели, т.к. фразу "Сайт нужен для выставки, а не для заказов." буквально вбили в голову секретаря.

А вывод простой: не поручайте секретарям или рекрутерам (не HR) поиск подрядчиков в той области, где вы не являетесь спецом Не просите подбирать строителей, системных администраторов, веб дизайнеров, маркетологов или бухгалтеров. Делайте это сами. Потому что с большой вероятностью этот специалист объяснит вам какие должны быть цели, критерии подбора спеца и методы отбора. А вот девочка эта никогда этого не поймет, т.к. у нее совсем иная задача - удовлетворить руководителя. За это ей платят
Разработали дизайн общества защиты прав потребителей в дизайне минимализма, но с фокусом на официальный стиль государственных организаций.
Запустили сайт компании, которая занимается грузоперевозками по Дальнему Востоку и России. Задача заключалась в полной отстройке от всех конкурентов и создании нового типа компаний "Как нужно организовывать грузоперевозки". Руководитель не боится ломать рынок, задавая новые тренды, что всегда приятно.

Много времени крутили с клиентом и позиционирование и сейчас ещё идёт этап доводки сайта. Думаю, будет ещё лучше.

Сайт - https://gruz-dtu.ru/
Расскажу о том, что я рекомендую делать всех своих клиентов, которые заказывают контекстную рекламу. Причем, даже если за рекламу отвечаю я. Дело в том, что именно это, как не странно не делают директологи (не спрашивайте почему), но именно от этой мелочи вся реклама может пойти на смарку. У вас и у меня подобная проверка занимает 30 секунд, но значение ее нельзя недоценивать.

Видео я назвал "Когда реклама не дает заказов", но проверку лучше делать до запуска

Смотрите видео
Сегодня мой ютуб канал перевалил отметку 1000 подписчиков. На это ушло 3 месяца. Если бы я в 2014 году не только завел, а начал вести канал, то страшно представить сколько бы подписчиков было сейчас. Поэтому если вы еще не подписались, то сделайте это https://www.youtube.com/channel/UCXXSg-IYBHJDawiAMoTQbpw А если не завели свой канал, то действуйте!
Сделали первый экран и сайт для клиентов - производство LED букв/вывесок.
В первую секунду слово БУКВЫ не подсвечивается, но потом загорается и становится таким, как на втором экране.
Чем больше преимуществ вы перечисляете на сайте, тем меньше клиентов

Во-первых, сайт - это не место для убеждения и уговоров. Сайт - это связка фактов с тем результатом, которое получает человек. Наши авиалинии обеспечивают большую безопасность потому, что используются лайнеры с независимыми друг от друга двигательными системами. Факт? Факт! Выводы клиент сделает сам. Если нет связки факта и результата, то все это превращается в болтологию: У нас самые.. .У нас лучшие.. У нас ... У нас ... Результат - мысль "Хватит трепаться!"

Во-вторых, Исследование Норберта Шварца. Одной группе испытуемых сказали перечислить 6 примеров из жизни, когда они проявляли настойчивость. Других попросили найти 12 примеров. После чего представители обеих групп оценивали уровень собственной настойчивости.

В теории 12 примеров лучше убеждает, т.к. больше доказательств. На практике, студенты, называвшие 12 примеров собственной настойчивости, считали себя менее настойчивыми.

Вывод: Быстрота нахождения доказательств практически всегда важнее их количества. Чем больше вы перечислите преимуществ, тем менее убедительно это будет звучать.

ВЫВОД: Не пишем страницы текста, оттеняя каждую грань достоинства продукта. Цель - покупатель должен хорошо запомнить одну-две главных мысли и их связь с тем, что он получает.
Вот пример, когда эксперт не успел подумать, когда писал, что у него опыт более 15 лет в складской логистике. Хотя, может девушка просто хорошо выглядит в свои годы. Но в любом случае, вопросы....
Что-то я перестал размещать информацию о созданных сайтах. Но размещаю. Сайт общественной организации по защите прав потребителей. Уникальная услуга и уникальный дизайн. Концептуально нужно было не только сформировать спрос, т.к. население не знает о такой возможности, а затем сразу сформировать желания обращаться к нам. При этом сайт не должен был быть тяжелым, т.к. расчет на людей, которые не будут погружаться в юридические термины. Это физ лица: от домохозяек до владельцев яхт, которым совершенно не хочется бегать по судам. С точки зрения дизайна нужно было создать ощущение сайта официальной организации, а с другой стороны - создать современный стиль.

Ссылка на сайт https://kzppekb.ru