​Эта картинка из жизни специалиста и заказчика. Думаю, что и вам она знакома, т.к. и у вас есть свои клиенты. Ее используют обычно фрилансеры, чтобы высмеять заказчика. Действительно, выглядит смешно. Но проблема здесь не в заказчике, а именно в специалисте. Поделюсь своим опытом.

Во-первых, именно специалист сделал данного заказчика своим клиентом. Он принял решение, что готов обеспечить результат в команде с данным заказчиком. Не готов работать с ним - не бери. Например, мои клиенты думают, что на нашей первой встрече я стараюсь продать свои услуги, но это не совсем так. На первой встрече я определяю "мой или не мой" клиент. Мой - это не только тот, чьи проблемы решают мои услуги. Мой - это тот, кому я могу в принципе помочь. Например, тем кто способен думать, слушать, фокусироваться на своих бизнес целях, а не только на "я хочу так". Как не прискорбно, но почти все бизнес-леди, которым подарили салоны красоты отпадают сразу. Причем уходят они с истерикой и криками "Вы что, самый умный что ли? Я вас нанимаю не для того, чтобы вы меня жизни учили"

Во-вторых, если вы приняли в работу данного клиента, то обязаны ему объяснять и аргументировать все свои решения, если ему это нужно. Не просто "Я специалист и мне виднее", а "Вот почему это нужно сделать так и так.." Конечно, это не всегда получается, но уж постарайтесь. У меня всегда есть "занудные" клиенты, и "очень занудные". Ну все им не так, и все им не нравится. Ну приходится по 30 минут объяснять. Назвался груздем - полезай в кузов

Хотя я сам им дам фору сто очков

Напишите в ТЗ копирайтеру "Мне нужна статья на тему" и можете похоронить свой рекламный бюджет, а также все свои инвестиции в сео

Вот, руководители и владельцы компаний, учитесь на чужих ошибках. Вчера вышел на меня один юрист. Год назад хотел заказать у меня 200 статей для своего сайта, но обошелся консультацией. Говорит "Написал статьи, вложился в сео, и теперь у меня в день на сайт заходит почти 3000 человек, но в лучшем случае одна заявка. Не пойму почему"

Я ему поясняю "Вы видимо так и оставили тз сеошника в качестве тз копирайтеру, с шикарной целью - "Нужны статьи на тему" Вот вам и написали статьи на тему.

А я вам говорил, что в итоге получите большую википедию для начинающих юристов. Нужно было не лениться и продумать названия статей, чтобы привлечь целевую аудиторию. Например "Как выбрать юриста на первой консультации" или "Вы хотите Выиграть суд и получить желаемое?".

И не подменять бизнес цели локальными целями сеошника. Например, хотя бы такие цели указать, - "Сформировать у целевой аудитории доверие к компании, как к специалистам и создать желание с нами работать."

Теперь нужно начинать заново.

От того, в какой момент клиент увидит на вашем сайте или услышит от вас цену, зависит сделка

Представьте, что вы рядом 2 кофейни. Вы подходите, и видите, что в одной кофе 150 рублей, а в другой 160. Где будете брать?

На следующий день, для интереса, решили попробовать кофе подороже, и просто улетаете от восторга. Вопрос, почему первый раз купили подешевле?

Ответ в том, что первый раз вы покупали название, но за одинаковым названием ваших услуг и услуг конкурентов могут скрываться разные продукты, которые имеют для клиента кардинально разные ценности. Сайт у всех называется сайт, но есть сайты, которые просто сайты, а есть Сайты, которые заказы приносят.Также, как и молоко, и юр консультации, и недвижимость.

Поэтому пока клиент не поймет, чем ценность от ваших услуг отличается от ценности услуг предложения конкурентов, он цену видеть не должен. Иначе зачем платить дороже?

Зачастую в руководители берут лучших специалистов, но именно это частенько становится причиной разрушения команды. Итак, почему хорошие специалисты становятся ужасными руководителями отделов? И дело здесь не столько в отсутствии у них навыков менеджмента и HR-менеджмента.

Дело в критериях самооценки. Специалист во время своего карьерного роста считает, что чем круче его личные достижения, тем выше его ценность, как профессионала.

Вот он был стажером-дизайнером, потом ему доверили собственные сайты, потом его поставили арт-директором для генерирования креативных решений... И его хвалили за его личные достижения.
Но вот его поставили руководителем отдела веб-дизайна и все посыпалось.. Причина в том, что качество работы руководителя оценивается уже не по его личным достижениям, а по успехам всего отдела. А привычка "Я хочу выглядеть молодцом" осталась. И тут получается диссонанс. С одной стороны данный сотрудник чувствует, что он остался профи, а с другой его ругают потому, что отдел постоянно касячит. И новоявленный руководитель начинает возмущаться, искать крайнего, штрафовать, песочить отстающих, что вообщем лишь ухудшает ситуацию. Теперь его не только руководство компании не хвалит, но еще и коллеги перестали уважать и любить.

А все почему? Потому, что тот кто его назначал не особо понимал, что руководитель - это отдельная профессия, и ей нужно не только учиться, но и точно понимать, что это твое. Ведь у руководителя желание личных достижений смещается в желание достижений его подчиненных, личное развитие - в развитие команды. Это вообще разные типы людей и иная система ценностей. Поэтому в своей копании я очень долго обсуждал и пояснял разницу между профессией специалиста и профессией руководителя тем, кто рвался в руководство. А потом, после назначения, еще много месяцев возился и курировал таких ребят. Некоторые в итоге отказывались от руководства со словами "Это все таки не мое. Я хочу быть классным дизайнером, а не управленцем. Руководство не доставляет мне удовольствие"

У маркетологов есть такая фраза, что мол главное дать потребителю то, что ему нужно. В принципе это правда, но не истина

Дело в том, что человек понятия не имеет, что ему нужно вообще и от вас в частности. Он опирается исключительно на ощущения, которые меняются с каждой новой мыслью. Думать не любит никто. Это самое энергозатратное действие. А потому, вам нужно не дать клиенту то, что ему нужно, а объяснить что именно ему нужно и почему. Фактически следует взять клиента за ручку и провести небольшую экскурсию внутри его собственного сознания. Вот тут вот у тебя проблема. Давай её рассмотрим и конкретизируем. А вот так ты её пытался решать. А вот почему не вышло. Понял? А вот так стоило бы действовать Понимаешь почему? Ну вот, я тебе помогу конечно, но вот в этом месте тебе тоже нужно будет поднапрячь мозг. Договорились?

Именно поэтому хороший копирайтер или маркетолог всегда хороший психолог, а отличный копирайтер - это тот, кто в в свободное от работы время занимается самопознанием. Как говорится познай себя и познаешь других. Ведь человек по большому счету - это всего лишь программный код, мечущийся между гордыней и любовью.

Для меня было загадкой почему веб студии начинают создавать свои сайты не с текстов, не с приглашения профессиональных копирайтеров, а с прорисовки дизайна лендинга или интернет-сайта. Для себя я вывел ряд причин, но три были основными https://www.youtube.com/watch?v=KWtTAvdRiFk

Нужны ли отзывы на сайте

Мое мнение - обязательно, но исключительно те, где клиентв оставляют их сами и человек может лично связаться, уточнив, - это ваш отзыв? Оптимальный вариант - это отзывы через соц сети, гугл отзывы и виджеты типа флапс. Важно, чтобы ваш заказчик мог сам выйти на контакт с тем, кто оставил отзыв. Хотя и здесь можно обойти систему. Вот например реклама Альфа Банка, который просто покупает отзывы за деньги

​Не спешите заказывать редизайн или менять рекламистов. Иначе вернетесь к той же точке. Рассказываю, что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию и гарантированно выйти на поток заказов https://clck.ru/sJ9eZ

Видели ролики "Создать сайт за 10 минут". Серьезно? А вот на вопрос, который я задал в видео, как отвечают те, кто предлагает сделать сайт за 10 минут? - https://www.youtube.com/shorts/BSUauhs6ChQ

​Как показывает опыт - сделать хороший макет в формате минимализма невероятно сложно! Это действительно искусство. Если присмотреться, то внутри такого макета масса микроэлементов, теней и все это гармонично сочетается друг с другом. Многие дизайнеры только пародируют минимализм. Настоящий минимализм сложен и требует хорошего не только уровня работы с инструментами, но и знаний. Например нужно понимать, что требуется представить откуда идет свет, как балансируют элементы относительно друг друга, не перевешивает ли какая-то часть макета, на каком уровне расположен каждый элемент и т.п Как сказал мне один профи, чтобы сделать простой макет, нужно сначала сделать нечто

​Приготовление статьи сродни приготовлению хорошего ужина. Да, копирайтеры любят поговорить о важности заголовков, легкости чтения и количестве знаков, но это не главное...

В тексте, как и в ужине главное мясо!
Ваше мясо - это информация.
1 - Мясо бывает вкусным - "Уау. Как интересно!"
2 - Мясо бывает полезным - "Ого! Это то, что мне нужно!"
3 - Мясо бывает хорошо приготовленным, - "Ого, легко читается"
4 - Мясо бывает красиво поданным

Вряд ли кому-то понравится красиво оформленный и хорошо написанный, но пластиковый или пустой текст. С другой стороны, также мы с отвращение отвернемся от куска хорошо прожаренного, но небрежно брошенного нам на тарелку.

Когда вы принимаете в свою компанию человека или заключается договор с фрилансером, то посмотрите кто перед вами.. Есть рабы, а есть свободные люди. И речь здесь не о том, что кто-то покорно кивает, а кто-то протестует. Рабы тоже умеют протестовать, т.к у них тоже есть своя гордость и своя справедливость. Дело в другом...

Рабу нужны правила, которые он будет старательно обходить и жаловаться на судьбу. Свободному человеку нужно партнерство, в котором у каждого своя роль и своя ответственность. Раб будет обсуждать процессы. Свободный человек - цели и пути к ним. Раб будет говорить о том, как он старается, а ему никто не помогает. Свободный человек будет говорить о том, что для получения результата ему нужно кое в чем помочь, и вот в чем...

Рассказываю как большинство сео агенств обманывает своих киентов. Прежде, чем заказать seo продвижение и выбрать SEO агентство, нужно понять как действуют нечестные нечестные seo компании. Это позволит вам не только выбрать хорошего подрядчика на SEO продвижение, но и заплатить за seo услуги минимум в 5 раз меньше.

https://youtube.com/shorts/SV8qqcoQmvs

Почему посредственные сотрудники опасны для дела

1. Лидеры меняют мир к лучшему потому, что не бояться трудностей. Посредственности своим поведением и нытьем им мешают
2. Посредственности занимают место того, кто мог бы в этой области сделать мир лучше, жизнь комфортнее и быть примером для ближнего круга.
3. И главное, посредственность заражает людей, словно болезнь. Она разлагает, превращая ненормальность в норму.

Однако, посредственных людей не так просто узнать. Вы можете встретить милого, оптимистичного человека, или сильного логика, но вот после... Каким бы талантливым он не показался вам вначале, у посредственности всегда есть потолок развития, его ограничитель.

Признаки посредственного сотрудника:

1. СТРЕЛОЧНИК
В случае, если у него есть возможность перевести стрелки на что-то или кого-то, то он обязательно это сделает. Кто-то ему дал в таком виде уже, или плохо пояснил, или не предоставил вовремя, или загрузил другой работой..

2. ЛЕНТЯЙ
Он любитель показывать недоделанную работу в стиле "Посмотрите, все нормально?"

3. НЫТИК и ЖАЛОБЩИК
На встречах и руководству он всегда говорит о сложностях, проблемах, но практически никогда не предлагает решений.

4. ТРУС
Они никогда не принимает на себя ответственность, и быстро занимает позицию исполнителя чужих решений, хотя при этом постоянно высказывает недовольство.

5. БОЛТУН
Когда кто-то все-таки берет на себя ответственность, а после в возникают трудности, посредственных сотрудник тут же начинает кричать "Я же говорил". Странно, как быстро он забыл то, что не выдвинул свое предложение, когда кто-то принимал решение.

Кстати,
1. Посредственный сотрудник считает себя очень хорошим специалистом.
2. Он считает что самое ценное его качество в том, что он работает много.
3. Он никогда не задумывается о том, какие цели он должен достигать и действительно ли он свою работу делает хорошо.

Главная причина неэффективности штатного маркетолога

У вас есть в штате интернет маркетолог или просто маркетолог? А он вывел компанию на поток заказов?

Как по мне, есть одна причина низкой эффективности маркетологов, - они не прочитали ни одной книги по менеджменту. Дело в том, что все it специалисты (создание сайтов, дизайнеры, директологи сеошники и тп) всегда решают задачи, исходя из своих представлений о том, что является хорошим результатом. В итоге, - лебедь, рак и щука.

А вот маркетолог и должен точно знать как объединить всех специалистов в единый проект, как вырабатывать совместные критерии качества, как ставить и принимать задачи, как проводить планерки, как формировать единый проект с таймингами и даже как мотивировать и реагировать на жалобы. А большинство маркетологов считают вершиной менеджмента - сформулировать задачу и конкретизировать срок. Они реально так считают

Реальность такова, что классический теоретический маркетинг никак не интегрирован в современные методы рекламы и продвижения. И если этого не сделает ваш маркетолог, то ваше красивое позиционирование останется просто красивым позиционированием. Причем даже менеджеры по работе с клиентами понятия не имеют как связать свою разговора с клиентом с разработанным позиционированием. Кстати, поэтому рекомендую использовать меня и дальше, а не прощаться после создания сайта.

Вообщем ищите управленца, лидера, а потом уже маркетолога.

Ключевая проблема руководителей, которые заказывают сайты или иную рекламную продукцию, заключается в том, что они ищут исполнителей, а не специалистов. Им хочется не продумывать правильные задачи, не ставить цели, а давать инструкции. Например, "Мне нужно подготовить коммерческое предложение для рассылки"...
- А зачем?
- Ну чтобы разослать клиентам, которые нам позвонили
- А вы уверены, что отправив КП, вы получите клиентов?
- Ну да
- Уверены?

Правильным было бы сосредоточиться на продумывании задачи и написать "Мы продаем услуги it аутсорсинга. Предварительно наши менеджеры обзванивают потенциальных клиентов и предлагают услуги. В большинстве случаев людям некогда общаться и они просят отправить КП. Говоря иначе данные клиенты не отказались сразу, а значит потенциально им предложение интересно. С другой стороны, их просьба отправить КП скорее напоминает вежливую попытку прекратить диалог, т.е они не загорелись желанием купить. Да, мои менеджеры не продажники, а скорее обзвонщики, т.к. иначе они завершили бы сделку или отказом, или согласием, но иных у меня нет. Поэтому нужно предложить вариант предложения, отправив которое тем, кто "согласился", мы выведем клиента на общение по покупке услуги. Возможно вы предложите схему дальнейших действий, а не только подготовите предложение. Позиционирования у нас нет, но могу ответить на вопросы. Вы можете решить такую задачу или вам нужно просто ТЗ?"

Но клиенты не любят тратить время на продумывание задачи. Как следствие, они
- во-первых, забирают у специалиста ответственность, т.к. чтобы обеспечить результат, нужно иметь право принимать решения. А заказчик лишает специалиста данного права
- во-вторых, бесцельная задача превращается в "сделать ради сделать"

Что в итоге приводит к ответу исполнителя "Рассылка не принесла заказы? Так, а что вы от меня хотите? Вы сами так просили"

Как сделать так, чтобы рассылка коммерческого предложения принесла намного больше клиентов, чем обычно. Мой совет, - откажитесь от подготовки КП и сделайте кое что другое - https://youtube.com/shorts/GN_jiJK3YGY?feature=share

Прочитал сегодня вот такую рекламку. Обратите внимание на фразу "Создали сайт? Что дальше? Как правильно наполнять созданный сайт контентом? "

Это типичное поведение сеошников. Только они думают, что вначале создается сайт как-то, а потом он контентом наполняется. Это как сказать "Приготовили ужин? Сейчас мы расскажем какие продукты в него положить"

Как то общался с одной парой из Германии, которая решила сделать сайт. Семейным лидером там была женщина, которая собственно и вела диалог. На момент беседы у них было свое ТЗ на сайт, но я все-таки старательно объяснял почему такой сайт далеко не лучший вариант. Она все выслушала, а после сказала "Я не понимаю зачем так делать. Поэтому давайте делать по-моему". Это странная женская логика меня как-то выбила, но я все-такие решили уточнить "Почему?"

И вот то, что она сказала, на самом деле является причиной решений многих руководителей. Она сказала "Я сайт продумывала месяц. Вы считаете, что я ерундой тут занималась все это время?". Говоря иначе "Это МОЙ сайт, моя машина, мой бизнес, мой труд. И не смейте его критиковать потому, что критикуя его, вы критикуете меня"

​Возможно вы слышали о квиз сайтах. Это когда получают контакт клиента в обмен на бесплатную полезность. Но почему-то никто не сообщает, что за такие лиды можно заплатить своим бизнесом. О том когда правильно и когда недопустимо использовать квизы, если вы не хотите потерять всех своих будущих клиентов. Также рассказываю о том почему нельзя покупать лиды, даже если их предлагают очень дешево

Смотреть видео (6 минут)

Записал нестандартный минутный ролик. Отвечал на вопрос, стоит ли делать агрессивный сайт, а получилось о том, что наболело https://youtube.com/shorts/8F0I3cLC_Xk?feature=share