Как составить эффективную вакансию

Все просто. Ответьте на вопрос "Почему я должен выбрать вашу компанию?" также, как вы отвечаете его при создании рекламного объявления. Если ответом на ваш вопрос будет перечисление преимуществ или, не дай бог, высокая зарплата, то можно забыть о хороших кандидатах. Думаю, что вы уже знаете, что низкая цена не является ценностью за которую платят, также как и высокая зарплата. Поэтому до подготовки вакансии вам нужно встать на место кандидата и разработать то самое позиционирование... Почему кандидат ищет работу? Какую свою главную задачу он хочет решить? Что есть в нашей компании такого, что позволит ему решить данную задачу. Со всего этого и нужно начинать писать текст вакансии...

Например, на картинке текст моей очень старой вакансии

— У меня узкая аудитория и уникальный товар. Мне не нужен продающий интернет-магазин. Мне нужно просто рассказать о себе

Один из частых "вопросов", который мне задают. Возможно эта ситуация близка вам или вашим партнерам. Тогда вам пригодится и мой ответ.

Если вы абсолютно уверены, что ваши клиенты больше нигде не смогут купить данный товар и они уже ищут его, то Вам действительно не нужно создавать продающий сайт. Вам достаточно подготовить простенькую площадку с информацией о продукции: товар - такой та, цена - такая. И в любом случае купят у вас просто потому, что больше негде.

Однако, если у вас есть малейшие сомнения в том, что вы не один такой красивый. Или вам кажется, что далеко не все клиенты побегут делать заказ, увидев рекламу, то вы останетесь с магазином, но без клиентов. Ведь окажется, что недостаточно просто рассказать, что у вас есть данный товар, а необходимо каким-то образом объяснить почему его нужно приобрести именно у вас.

И обратите внимание, что даже если вы пока монополист, то не факт, что вы им останетесь навечно. Ведь завтра на вашем рынке не появится еще парочки конкурентов, которые увидев ваши успехи тут же не создадут нечто аналогичное, но более заманчивое, ну или просто убедят клиентов доверять именно им. Вы же не будете переделывать снова сайт?

Что нужно учитывать при создании сайта, если вы или только выходите на рынок, или толком никому не известны

Поводом для этого поста послужила фраза моего потенциального клиента, - "Мы только выходим на рынок, а потому сделаем сначала сайт-визитку. Затем посмотрим как пойдет бизнес, и если бизнес пойдет, то сделаем уже продающий"

Дело в том, что если вы сделали классический сайт-визитку при выходе на рынок, то скорее всего вас ждет долгое и нудное пробивание дороги с постепенным, медленным ростом ваших приверженцев. Причина в том, что главный критерий выбора клиента, - это готовность довериться. Между красивым и проверенным интернет магазином, клиент выберет проверенный. Между сайтом нового СТО и теми, кто уже 10 лет на рынке, клиент выберет те, что наслуху. При прочих равных клиент всегда выберет те, что не вчера родились. Поэтому спустя время владельцы компаний начинают недоумевать почему их не выбрали, а еще спустя месяц другой делают вывод, что клиентов интересует только цена. В итоге они заманивают клиентов ценой, а через год, набрав заказы, начинают ее постепенно поднимать. Но это если они этот год вытянут.

Причина банальная, - ваш сайт не смог донести клиентам простую мысль "Эта компания единственная, чей продукт реально решает мою задачу". Подобную мысль возможно донести только, если вы начинаете с позиционирования и после транслируете его в формате продающего сайта. Этим мы с клиентами и занимаемся )

Немного о том, что помогает мне в создании сайтов и переговорах

Когда ежедневно вы занимаетесь наблюдением за тем, что попадает в поле вашего внимание, а именно - тело, мысли, события, то в пространстве вашего опыта появляются две вещи

Во-первых, вы начинаете видеть то, что в основе любого человека лежит достаточно незамысловатый механизм. Он покрыт кожей и разными эмоциональными выделениями, но по сути является примитивным скелетом с ограниченным набором движений. Достаточно распознать его в себе и вам будут не нужны никакие курсы психологов, чтобы прогнозировать и предсказывать поведение других людей. С этого момента вы начинаете видеть людей. Вы знаете чего они желают и чего боятся. Вы видите, что человек - лишь перфокарта с очень короткой программой. Вообще подобное знание очень хорошо помогает в работе: в переговорах, маркетинге, копирайтинге, рекламе.

Во-вторых, после того, как вы долго, очень долго наблюдаете за своей собственной конструкцией, то вам открывается невероятная тайна - вы понятия не имеете, что вы такое. Именно что, а не кто.

Самые важные слова в сообщении после отправки формы

Есть одна вещь на которую ни заказчики ни веб дизайнеры не обращают внимания, - это уведомление, которое видят клиенты после отправки заявки. Обычно обходятся стандартным "Мы свяжемся с вами в ближайшее время". Но фишка в том что клиенту важно понимать сколько времени ждать звонка: 5 минут, десять, час? Большинство моих клиентов не любят указывать конкретные цифры, чтобы не обманывать, но каждый раз я поясняю "Лучше укажите 2 часа ожидания, чем "ближайшее". Это психология. Да, вы потеряете тех, кто не готов ждать так долго, но вы потеряете намного больше, если укажите "ближайшее", а перезвоните через 15 минут.

Как выбрать веб-дизайнера

Чтобы не тратить время на тех дизайнеров, кто не понимает, чем отличается хороший дизайн от плохого, попросите у специалиста парочку его макетов и задайте один вопрос "Что клиент должен увидеть в начале и далее, с точки зрения решения бизнес-задачи". Например, сначала он должен прочитать УТП, потом пояснение к нему, потом название компании и т.п.

Чтобы понять как это будет восприниматься на макете, просто быстро взгляните на картинку и скажите на что именно падает взгляд сначала, а после, а какие вещи вы вообще не обратите внимание и крутанете дальше.

Если дизайнер хороший, то во-первых он это вам сразу назовет, а во-вторых его макет будет вести внимание клиента именно таким образом. Если перед вами не дизайнер, а фотошопер, то он сначала растеряется, а затем начнет бормотать о том, что заказчика все устроило.

Грубо говоря, не ведитесь на яркие и оригинальные макеты. Все эти изыски дизайнера ничего не стоят, если ваши клиенты оставляют вам не деньги, а лишь - "Уау! Какой крутой дизайн". Именно поэтому дизайн может быть предельно простым, но решать свою задачу лучше навороченных вау-эффектов.

Сегодня запустили еще один сайт клиента, который занимается доставкой щебенки, песка и других сыпучих материалов. Всегда приятно работать с предпринимателями, которые увлеченно занимаются своим делом. С ними сложно, т.к. они любят начитаться всяких умных советов и приходится разжевывать почему это тут не работает или что не учитывается, но с ними мы достигаем главного ради чего эти сайты и нужны, - поток заказов. Постарались сделать так, чтобы наш продукт задавал новый тренд в своей нише не только по сути, но и внешне.

Позвольте своему персоналу отстаивать свое мнение аргументами

- Почему вы ушли из компании?
- У меня было много идей, но руководитель не давал развиваться
- Т.е. вам не хватило инструментария, чтобы отстоять и обосновать их?
- Зачем? Это руководитель, ему решать

Это самый частый диалог, который шел с кандидатами на работу. В большинстве случаев фраза "Какое я имею право спорить с руководителем?" была рядовой отмазкой. Я сразу понимал, что лидерством тут и не пахнет, а передо мной обычный плывущий по течению "менеджер".

Однако, именно руководители становятся причиной появления таких сотрудников. Вырастить лидера сложно, убить проще.
Поэтому, если вам нужны проактивные ребята, то донесите своему персоналу одну простую мысль "Управлять своим руководителем - это не просто нормально, но и необходимо! Более того, за это доплачивают и повышают! "

Почему? Потому, что руководитель не может знать больше, чем знает специалист, которому он платит. Конечно, если это специалист (менеджер по направлению, менеджер по продажам, программист, менеджер и т.п.), а не планктон по имени "офис-менеджер". А это значит, что как только схемы и инструкции начинают мешать результативной работе, то начальник ожидает того, что сейчас будут рассказывать ему, как делать правильно!

Он ожидает, что сотрудник, чьи скрипты или инструкции стали неэффективными, займет проактивную позицию и начнет ВЛИЯТЬ и на начальника, и на коллег.
Например, сотрудник вдруг увидел недочеты в его мотивационной системе. Он понял, что он теряет свои деньги из-за некорректной системы мотивации. И далее он или начинает ныть и жаловаться, как все неправильно, или занимает проактивную позицию и начинает ВЛИЯТЬ и на своего руководителя, и на коллег, и на ситуацию. Он начинает предлагать изменить систему, поднять вопрос на планерку с коллегами, разрешить ему подготовить свой вариант и т.п.

Да, они могут просто требовать, но ваша задача сказать "Аргументируй! Не можешь? Иди готовься. Не будет аргументов, - не соглашусь"
Вы должны учить их аргументами доказывать то, что их интересы совпадают с интересами фирмы. Они должны усвоить, что путь наверх лежит только через обоснование того, как их решения помогают общим целям. Покажите им, что причина их нытья в том, что они просто имеют бедный инструментарий ведения переговоров и не готовы тратить время на подготовку к встрече. Ныть легко. Уйти легко. Стать бедным ребеночком, которого обижают - легко. Оставаться взрослым и ответственным человеком, который продумывает стратегию достижения цели - сложно. Но вам нужны именно такие. Донесите им мысль о том, что те кто сдался и пошел плакать о том, что начальник просто дурак, вам не нужны.

И тогда вы не услышите "Ах, все это несправедливо и неправильно, но раз начальник сказал, то надо делать..."
Хотя и на это можно ответить, - Что ж, мир несправедлив... И так бывает

Продажи - это всего лишь способность помочь клиенту увидеть то, что он и так знает

Вчера общался с клиентом, поясняя элементы от которых зависит конверсия сайта и услышал "Вы отлично продаёте". Однако вся суть продаж заключается всего лишь в способности указать на то, что человек и так бы увидел, если бы у него хватило концентрации.

Обычный человек не будет садиться с бумагой и ручкой, чтобы вывести простую мысль - При покупке семейного тура важен не столько спектр впечатлений, сколько полное отсутствие проблем и дискомфортных ситуаций. А вот директор тур компании это обязан вывести и показать клиенту. И далее показать клиенту как должна работать компания, чтобы это обеспечить: самолёт, трансфер, отель, и тп. Директор компании просто показывает то, на что клиент не обратил бы внимание. Клиент не узнаёт ничего нового. Клиента ни в чем не убеждают. Ему просто раскрывают картинку и говорят, - Вам же это важно? А чтобы это обеспечить нужно вот так и так строить работу. Поэтому мы и делаем это и это.

Все. Продажа завершена. Теперь клиент будет сравнивать работу всех тур фирм по данным критериям качества, тк только они обеспечат то, что ему нужно.

Разумеется я придумал пример на ходу, т.к. опираться нужно не на фантазии, а на реальную команию и её силовые стороны. Все это должно быть правдой. И обратите внимание, что у нас такой же продукт, как и в других фирмах. Никакой уникальности. А вот предложение наше будет на 100 процентов уникальным.

Пишите. Буду рад помочь с разработкой позиционирования

Первый уровень отбора специалиста или с чего начинать разговор, чтобы определить специалиста

Никогда не начинайте беседу с описания своей задачи. Это самая распространённая ошибка заказчика. Описывать то, что нужно сделать, может только специалист. Тем более не нужно рассказывать о продукте. Сейчас вы выбираете специалиста, а потому вам нужно только сформулировать конечную цель, например - Мне нужен продающий сайт, который бы работал с хорошей конверсией. Или, - Мне нужно завести на сайт целевую аудиторию, которая бы конвертировалась в заявки.
Далее задать вопрос, - Что мне нужно делать далее, если работать с вами?

Все. По ответу на эти вопросы вы определите уровень специалиста. Если он попросит вас ТЗ или начнёт накидывать общие вопросы в стиле "Расскажите о своей задаче...", то это процессуальщик. Результат от него не зависит. Такие директологи могут настроить рекламу, но не смогут выйти на показатели. Такие копирайтеры смогут написать вкусный текст, но не смогут подвести клиента к нужной мысли. Они не идут от цели, тк для них цели как то сами по себе достигаются, но от них не зависят.

Профи сначала задаст очень конкретные вопросы, затем опишет вам схему работы и после уточнит готовы ли вы начинать. Ему не нужно ваше ТЗ, тк он знает простую вещь - под ТЗ клиенты понимают все что угодно, да и составить его правильно никогда не могут. Они же не спецы. Профи сам подготовит ТЗ и утвердит у вас. Ведь клиент должен сформулировать только цель, а вот задачу (как её достигать) готовит эксперт.

​​Как быстро организовать поток клиентов, если нет денег на создание высококонверсионного сайта

В условиях жесткой экономии немногие готовы вкладывать деньги в создание продающих сайтов. В итоге делают что-то простенькое, временное. Мол, сейчас заработаю с помощью чуть ли ни шаблонного лендинга, а потом вложу с прибыли в качественный сайт. Во-первых, действовать так - это сливать свои последние сбережения в унитаз (в статьей поясняю, почему). А во-вторых, есть действительно уникальное решение этой задачи — выйти на поток заказов, когда бюджет ограничен, да и времени на создание сайта просто нет.

Читайте статью здесь >>

Что делать прямо сейчас, чтобы забрать долю рынка у своих конкурентов

Наступило золотое время для тех, кто способен принимать решения. По сути одновременно сложилась масса факторов, которые открыли возможность захватить рынок без больших бюджетов. Основная причина в том, что большинство ваших конкурентов будет работать с точно теми же рекламистами и маркетологами, которые будут действовать точно так же, как действовали обычно.

Не стану давать готовых рецептов в стиле "Сейчас нужно срочно разместить рекламу там-то и там-то". В этой статье я назову главные стратегические принципы, которые позволят вам перестроить рекламную стратегию с учетом реальности, а также расскажу о главных ошибках, которые гарантированно допустят ваши конкуренты.

Ну и заодно пишу, чем я могу вам помочь в вопросе выстраивания вашего маркетинга или помощи вашему маркетологу

Нужно ли создавать сложные схемы захвата клиентов

В современном интернет-пространстве принято усложнять схемы привлечения клиентов. Предлагаются так называемые системы лидогенерации, задача которых не упустить ни одного клиента. Но мой опыт показывает, что построение таких замороченных схем может быть и реально, но во впервых, вносит большую путаницу, а во-вторых, создает иллюзию необходимости привлечения специалистов по таким схемам.

В реальности своим клиентам я предлагаю действовать упрощенно

Этап 1. Создание 3х уровеневой системы захвата

1. Веб-площадка (сайт, статья, телеграмм-канал или вк-группа)

Ее цель - конвертация трафика в потенциальных клиентов, т.е тех, кто хотел бы обсудить возможность заказа

2. Трафик (контекстная или таргетинговая реклама)

Его цель привлечение на веб-площадку тех людей, кто находится в ситуации, которую мы помогаем изменить

3. Менеджеры по работе с клиентами

Их цель довести потенциального клиента или до отказа, или до заказа. При этом отказ клиента не является проблемой, если менеджер сразу же или после (с руководителем) нашел свою ошибку и внес коррективы в работу. Также

Своим клиентам я помогаю выстроить работу по 1, 2 и 3 пунктам под ключ. Это - маркетолог-стратег. Он отвечает на выход на поток.

Этап 2. Повышение конверсии каждого этапа: веб-площадки, трафика и работы менеджеров.

Для решения этой задачи создается отдел со своим руководителем, который работает с тремя специалистами: маркетолог по конверсии, рекламист по конверсии и HR. У каждого из них есть свои цели, своя система оценки их эффективности и своя система отчетности. Именно они отвечают за усложнение системы. Они занимаются отзывами, обратной связью, анализом поведения клиентов на сайте, системами мотивации персонала, увеличением скорости работы сайта и эффективностью ответов в чат-месседжерах, обучением сотрудников и много чем еще... Данные специалисты подчинены маркетологу по стратегии.

Как вы могли заметить роль руководителя компании здесь вторична. Его цель - формирование целей, постановка стратегических задач, коммуникация с другими топ-специалистами (производство, финансы и т.п.) и работа с маркетологом по стратегии. Он не вмешивается в то, что называется маркетинг, реклама и продажи. Иначе все рушится.

Почему нельзя платить людям премии

Выскажу мнение, которое подтверждается моим опытом и пониманием психологии. В свое время я всегда платил людям премии, бонусы и время от времени штрафовал. Спустя время я увидел то, что своими руками создаю абсурд. Дело в том, что когда человек приходит на работу, то мы заключаем с ним одну сделку: он выполняет свою работу качественно, а я за эту работу плачу оговоренную сумму. Это означает, что выплата премии предполагает, что он сделал нечто такое, что предвосхищает мои ожидания и наши договоренности. Однако в большинстве компаний премии платят просто за хорошо выполненную работу. Спустя время люди начинают ассоциировать получение просто зарплаты с тем, что им недоплатили. Ведь свою работу они сделали нормально. Где премия?

И вот однажды я встретил систему мотивации одной it-компании. Она была предельно простая "У нас нет плюшек, бонусов и премий. Мы платим нормальную заработную плату". При этом штрафы в этой компании за некачественную работу были очень неслабые. И это была самая трезвая система, которую я встречал.

​Где заливать статьи, если есть телеграмм, но нет блога или сайта со статьями

Если у вас нет сайта или нет возможности заливать статьи на своем сайте, но при этом есть немало статейных материалов и телеграмм канал, который вы хотите развивать, то можете заливать свои статьи с помощью сервиса "телега" и давать ссылку на статью сразу под постом в своем телеграмм канале. Как это делать, я рассказал в статье, залитой с помощью данного сервиса

Кстати, если нужно помочь настроить ваш телеграмм канал, установить бот заливки постов, провести обучение ведению и поиска каналов для рекламы, то обращайтесь. Помогу и расскажу на консультации. Это займет примерно час времени

Почему я рекомендую вкладывать деньги и время в телеграмм, особенно для B2B ниши

Приведу всего ряд аргументов именно для b2b

1. На рынке практически нет авторских каналов, которые ведут специалисты в своем деле. Почти все каналы созданы блогерами ради продажи рекламы. Поэтому они дают низкую прибыль, но даже она позволяет инвестировать более 3000 долларов в месяц, да ещё самые простые каналы

2. Сто подписчиков вам обойдется в 3000-10000 рублей. Мой подход даёт 100 подписчиков при вложении от 2000 до 5000 рублей

3. При правильно оформленной группе и работе с чатом 100 подписчиков даст вам в худшем случае одного клиента. Подчеркну, - при правильной работе, о которой могу рассказать.

Таким образом, если вы тратите на рекламу 5000 рублей в месяц, то каждый месяц вы увеличиваете количество клиентов минимум на одного. И это независимо от ниши и цены чека.

Вся прелесть телеграмм в том, что в отличие от обычной рекламы, где с прекращением затраты исчезают и клиенты, телеграмм позволяет их приращивать и не откатывается на начальные позиции.

Но повторюсь, если правильно оформить, правильно вести и правильно подбирать каналы

Что делать, если постоянный клиент просит 10% скидку, т.к. ваши конкуренты предлагают продукт на 10% дешевле, чем вы.

В свое время у одного из моих клиентов была ситуация, когда их постоянный покупатель попросил 10% скидку, т.к. на него вышли иные продавцы с более выгодными условиями. Вопрос был в том, давать ли скидку, чтобы тот остался.

Мое мнение было в том, что во-первых, давать скидки просто потому, что кто-то решил выйти на рынок и демпенгнуть, это самоубийственная политика. Во-вторых, осознанно или нет, вами пытаются манипулировать. А лучшим способом от манипуляции является правда. Фактически на встрече нужно было показать за что он на самом деле платит и принять решение, является ли это для него ценным.

Поэтому моя рекомендация была "При такой причине - не давать", а вот для ответа встретиться лично и пояснить следующее "Покупая мой продукт за 100 рублей, ты получаешь не только продукт, но и уверенность в том, что я тебе его поставлю всегда вовремя, при форсмажоре пойду на встречу, быстро выпишу все документы и т.п. Говоря иначе в моей цене есть все то, что я перечислил выше и в чем ты уже убедился. Те же ребята предлагают тебе этот же товар за 90 рублей, но данной лояльности, которая есть у меня в цене продукта может и не быть. Ты уверен, что все это настолько неважно, что за 10 рублей ты готов рискнуть от всего этого отказаться?"

​​В свое время своим руководителям отделов я подготовил следующую подборку книг для прокачки компетенции «Руководство/Управление»

1. Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы
2. Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят. Беверли Кей и Джулия Джулиони
3. Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя
4. Remote. Офис не обязателен. Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон
5. Управление для тех, кто не любит управлять. Девора Зак

​На днях сдал еще один сайт частного аудиторского агентства Ирины Анашкиной, который сделан с использованием черно-белой гаммы, но с фокусным красным цветом. Красный помогает расставлять акценты, а черно-белый создает стиль и фокусирует на информации.

В силу того, что мне приходится глубоко погружаться в тему, то со своей стороны рекомендую этого специалиста. Если хотите спать спокойно при любых проверках, идеальный вариант. Основное отличие в том, что она не просто находит ошибки, но еще делает 2 важные вещи: 1. проводит комплексный анализ (кадры, бухгалтерия, налоги) 2. курирует исправление данных ошибок и контроль вашего бухгалтера на предмет данного действия

Написание вакансии для нового сотрудника ничем не отличается от подготовки продающего текста. Можно просто описать условия работы, обязанности, зарплату, а потом сетовать на то, что все кандидаты смотрят только на зарплату и уровень развития компании. Но этот инкубаторский метод поиска персонала ничем не отличается от создания бизнес-визиток и жалоб на то, что клиентам важны только цены. В реальности же руководитель должен помочь кандидату понять, что ему нужно от работы, а потом показать как его компания закрывает данную потребность. Причем для этого не нужно делать сайт, как в случае с клиентами. Достаточно подготовить вакансию.

Например, первое, что я делаю - это разбиваю стереотип у кандидатов. Когда мне кандидат говорит, что его главный критерий выбора работы - это зарплата, то я предлагаю пойти дворником на ставку менеджера. И оказывается, что самое важное - это конечно зарплата, но только в случае, если все остальное прилагается автоматически: условия, перспективы, отношение, уважение, график, тип работы, атмосфера в коллективе и ещё вагон с тележкой.

Например в своей компании я показывал, что тем, кто идет в нашу компанию - самое главное, это проф развитие. Потом, в вакансии, я показывал как мы это обеспечиваем. Так я отсеивал свою аудиторию, продавал им свою компанию, а потом уже отбирал по схеме "наш / не наш", выдвигая требования

Но написать вакансию непросто ,т.к. вначале нужно сформировать позиционирование для кандидатов. По сути это внутреннее, а не внешнее позиционирование. Кто мы для персонала. Какую их проблему мы решаем. Как мы это делаем. Что мы ожидаем в ответ.

В результате размер зарплаты перестает играть роль

Кому нужно, обращайтесь.

Самая частая ошибка при начитывании видео-презентации для своего сайта

Сегодня получил видео от одного из своих клиентов для размещения на сайте и решил записать этот пост, т.к. здесь допущена самая распространенная ошибка при начитке видео. Она вытекает из разницы, которая возникает, когда мы говорим от себя или читаем написанный текст. Эта разница влияет на то, что видео перестают смотреть с первых секунд. Чтобы понять ее попробуйте зачитать написанный текст (даже пару предложений) о своей компании и рассказать тоже самое другу за кофе. В первом случае вам сложно слушать обращение на уровне физиологии. Во-втором, даже коряво построенные фразы, легко воспринимаются. Причина в том, что при начитывании текста паузы между любыми словами, независимо от знаков препинания и длины предложения, автоматически ставятся одинаково. А вот когда вы говорите свободно, то в вашем обращении постоянно меняются промежутки между словами. Именно они позволяют вас не только слушать, но и слышать. Если все еще непонятно, то представьте что вы слушаете размеренные звуки забивания сваи: бам - бам - бам - бам - бам .. Через время мозг отключается от восприятия информации.

Для понимания того о чем я говорю, посмотрите видео одного из моих хороших клиентов - https://www.youtube.com/watch?v=74piQd_3wFM . Занимаются они продажей контрактных запчастей из Японии, находятся во Владивостоке. Компания очень надежная, рекомендую Надеюсь Андрей меня просит за использование его видео, но просто очень показательно. Если будут нужны запчасти, то обращайтесь в тм - @glandreio

Если вы хотите, чтобы вас восприняли, то начитывая, представьте, что вы рассказываете о своей компании родственнику на кухне. Если у вас не возникнет ощущение, что тот смотрит на вас странно, - мол ты чего тут долбишь мне по голове, - то все нормально