Три вопроса, гарантирующие рост вашего продажника

Когда мой менеджер по продажам говорил, что клиент его не услышал и поэтому отказался, я пояснял, что это не он не услышал, а ты не смог донести мысль. Это твоего инструментария и способностей не хватило. Поэтому мой контроль продажников состоял из 3х вопросов.

1 - Сколько клиентов пришли к нам с проблемами которые мы могли решить. Говоря иначе, Сколько наших клиентов?

2 - Сколько из них согласились работать и когда стартуем?

3 - Что именно ты сделал не так по каждому отказнику или ушедшему на "подумать"?

Ответы на третий вопрос - это единственное, что гарантирует изменение ситуации. И это единственный вопрос, который требует участия и помощи руководителя.

Время от времени замечаю тенденцию копирайтеров и маркетологов общаться с клиентами как с умственно отсталыми. Мол писать нужно попроще и короче, объяснять как для детей. Потом читаешь "Самые надежные подшипники", "Сверхпрочные двери", или "Опытные специалисты" и думаешь, что по всей видимости не те, кто читает, а те кто писал страдают синдромом Дауна. Никаких нормальных объяснений, одни лозунги и слоганы с 27 съезда.

Клиенты не дебилы. И с ними не нужно разговаривать как детьми. Если они не читают длинные тексты то потому, что не понимают зачем им их читать. Если они пробегают сайт по диагонали то потому, что не хотят вливать в свою голову очередной поток воды.

С клиентами нужно разговаривать точно также, как разговаривает нормальный человек со своей милой, когда что-то идет не так. Можно конечно бросить пару фраз "Я все для тебя, а ты не ценишь", а можно сесть и попробовать поговорить. Можно уточнить ее желания, ее ожидания. Потом рассказать о своих и показать точки соприкосновения. Потом рассказать о том, как вы двигаетесь к этой цели и преодолеваете сложности. А в конце объяснить чего именно ожидаете от нее.

И нормальная женщина, как и нормальный клиент всегда выслушает и поймет. Ну а если она ненормальная (а точнее не ваша), то это к вам вопрос. Зачем вы тогда свое время тратите? Значит это не ваш человек - до свидания, мы ошиблись друг в друге. Причем определять это нужно сразу, а не после того, как вы друг другу мозг съедите. Хотя если кому то деньги важнее.... Тут у каждого свои приоритеты..

Как свести к минимуму появление проблемных клиентов

У каждой компании есть проблемные клиенты, которые могут все соки выпить у менеджера, но можно минимизировать их появление, если объяснить менеджерам на что именно обращать внимание при первом контакте.

Дело в том, что обычно проблемным клиент становится тогда, когда его ожидания не совпадают с реальностью.
Говоря проще в погоне за заказом мы не выяснили ряд вещей.
Поясню на примере своего типа "наш клиент".

— Сопоставление целей ради которых клиент заказывает ваш продукт. Моя задача создать сайт, который заточен на привлечение и конверсию клиентов. Это первый вопрос с которого я начинаю диалог. Оказывается далеко не для всех клиентов это стоит на первом месте. Например, если девушка не имела опыт в бизнесе и решила открыть салон красоты, то ее меньше интересуют клиенты, а больше самовыражение. Есть маркетинговые агентства, которые стараются угодить заказчику (не решить его бизнес задачу), а потому не хотят отходить от его требований. Всегда когда я брал такие заказы клиент оставался недоволен. Просто потому что весь мой стиль и методика работы заточена на создание сайтов другого типа. Если фрилансеры и агентства, которые стараются выполнить все пожелания клиента, даже самые абсурдные. Это их выбор, и поэтому у них другая ЦА.

— Сопоставление требований к клиенту, чтобы вы могли ему помочь Если цели совпадают, то мне нужно понять есть ли у клиента те данные, которые позволят мне решить свою задачу. Например, мне важно чтобы с клиентом можно было вести диалог, чтобы у него было критическое мышление, чтобы он умел удерживать линию разговора больше, чтобы у него была минимально необходимая сумма и т.п. Отсутствие чего либо из данных вещей приведет к тому, что цель не будет достигнута. Можно сказать, что мне сложно работать с глупыми клиентами, даже если у них много денег. Да, и под них можно подстраиваться, но это слишком время и энергозатратно, а потому я вывел их из понятия "наш клиент"

Также, стоит добавить, что я не верю во фразу "Клиент всегда прав" или "Кто платит тот и прав". Я верю в то, что когда вы принимаете заказ, вы заключаете двухстороннюю сделку. В этой сделки у вас есть свои обязанности, а у клиента свои. Это соглашение равных сторон, каждый из которых имеет свой интерес: и материальный, и моральный. И если каждая сторона играет честно и не идет на компромиссы ради преференций или денег, то выигрывают обе. При этом часто намного больше.

Начните с подготовки чек-листа того, что нужно понять или выяснить на первой встрече
Поэтому первое что вам нужно сделать, - это подготовить чек-лист определения "наш/не наш" клиент, а затем вопросы и методы определения данных параметров. Тогда ваш менеджер не будет нервничать и переживать, если ему придется отказать клиенту со словами "Скорее всего мы не сможем вам помочь, т.к. ..."

Вопрос подрядчика, который должен заставить насторожиться

Сегодня общался с одним рекламистом, который начал с вопроса "Какой у вас бюджет?". Честно говоря подобный вопрос, особенно заданный первым, меня просто вгоняет в тоску. Если я тебе озвучил цели, или даже не озвучил, то не кажется ли тебе дорогой подрядчик, что вопрос о бюджете очень странный. Он или говорит о том, что тебе плевать на мои цели, или на то, что ты пытаешься прикинуть сколько на мне заработаешь

- Улица Ивановна, едете?
- Сколько?
- Ты таксист. Почему ты меня спрашиваешь? Ну 1000 рублей
- Не, мало
- 2000
- Не, не меньше 5000
- А сразу нельзя было сказать?
- Ну а вдруг ты больше бы дал

Более того, даже если клиент сам называет бюджет, нужно выяснить кто ему его разработал? Что это за специалист? Потому что сначала цель, потом схема, потом финрасчёт спеца, а уже потом поиск вариантов, чтобы вписаться в текущие возможности. И только в такой последовательности.

​​Что должен сделать разработчик сайта бесплатно

Мой список того, что должно быть включено в смету сайта. Обычно разработчики часть перечня пропускают, пользуясь неопытностью заказчика.

1. "ДОМЕН
Подключаем домен к сайту. Вносим необходимые настройки на стороне Регистратора доменного имени.

2. "ФАВИКОН
Картинка, которая отображается во вкладке браузера. Именно фавиконы помогают пользователю быстро понять, какой сайт находится на каждой вкладке — особенно, когда сайтов много. Пример - http://prntscr.com/11187kn

3. "СНИППЕТ"
Картинка, которую пользователь видит, когда пересылает ссылку на ваш сайт в соц сетях или телеграм. Пример - http://prntscr.com/111882k

4. "АДАПТАЦИЯ КРОССБРАУЗЕРНОСТИ ВЕРСТКИ"
Сайт может по-разному отображаться на различных браузерах, в том числе с некорректной версткой. Перед сдачей сайта мы проверяем кроссбраузерность верстки на самых известных браузерах: Google Chrome (3 версии); Opera ( 3 версии); - Mozilla Firefox (3 версии); - Safari (последняя версия).

5. "АДАПТАЦИЯ ОТОБРАЖЕНИЯ САЙТА НА РАЗНЫХ УСТРОЙСТВАХ"
Сайт должен корректно отображаться на компьютерах, планшетах и мобильных устройствах с различным размером экранов. Например, адаптацию нужно настраивать отдельно для айфона и отдельно для андроид. Адаптация сайта настраиваем для следующих устройств: - iPad Air 2 (планшет); - iPhone 5S, 6,7,8, Х; - iPhone 7; - Xiaomi Redmi 3S (андроид); - Samsung Galaxy Tab S (планшет)

6. "ПОДКЛЮЧЕНИЕ СЕРВИСОВ АНАЛИТИКИ: Google Analitycs, Яндекс Метрика
Системы собирают данные о поведении пользователей и предоставляют их в виде отчетов.

7. "ПОДКЛЮЧЕНИЕ СЕРВИСОВ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ САЙТА"
Сервисы (Search Console, Yandex.Webmaster) для оценки результатов индексации сайта, диагностики ошибок и отслеживания статистики поисковых запросов.

8. "ВЫЧИТКА САЙТА КОРРЕКТОРОМ ПЕРЕД СДАЧЕЙ"
Вычитка корректором текста перед финальной сдачей сайта.

9. "НАСТРОЙКА ФОРМ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ"
Проверка того, что вы получаете сообщение после заполнения форм.

10. "НАСТРОЙКА ХОВЕРОВ И АНИМАЦИИ"
Анимация направляет внимание и делает сайт "не скучным". Ховеры помогают пользователю увидеть результат его действий.

11. "ПЛАШКА О РАБОТЕ КУКОВ" (невсегда)
Согласно общим правилам по защите персональных данных, цель которых обеспечить безопасность персональных данных граждан. Предупреждаем пользователей об использовании файлов cookie с помощью всплывающего баннера.

12. "ВИДЖЕТ ЧАТ С МЕССЕНЕДЖЕРАМИ"
Виджет чат для онлайн общения с клиентами. Виджет располагается в нижнем правом углу сайта.

13. "ПОДКЛЮЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТА HTTPS ДЛЯ БЕЗОПАСНОГО СОЕДИНЕНИЯ"
Протокол SSL гарантирует безопасное соединение между браузером пользователя и сервером. Сайты без SSL-сертификата браузеры воспринимают как "небезопасные" сайты, понижают их в выдаче поисковых систем.

14. "ИНСТРУКЦИЯ ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОМУ ДОБАВЛЕНИЮ СТАТЕЙ, А ТАКЖЕ ИЗМЕНЕНИЮ РАЗДЕЛОВ" (при необходимости)
При необходимости готовим подробную инструкция по работе с сайтом в плане наполнения статьями, новостями, прайс листа.

15. "ОЦЕНКА РЕКЛАМНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЙ, ПОДГОТОВЛЕННЫХ ВАШИМ РЕКЛАМИСТОМ"
Анализ рекламных объявлений вашего рекламиста на предмет соответствия позиционирования и релевантности сайта

16. "ВНЕСЕНИЕ МЕТАТЕГОВ"
Конечно они должны быть подготовлены копирайтером, а в дальнейшем проверены сеошником, но без них сайт не сдаем.

17. "СТРАНИЦА 404" (необязательно для лендинга)
Пример на моем сайте "Котоспасателей": https://www.takecat.info/404

Это мой список. Он подготовлен на базе минимально необходимых моментов, которые нужно проверить до сдачи сайта.

Открыта чат-группа подписчиков канала "Не спеши платить" . В нем можно задавать вопросы по вышедшим материалам канала, а также по темам: от маркетинга до HR. Уточняйте! Высказывайте свое мнение! Спрашивайте! Присоединяйтесь

Одно из переживаний руководителя компании вызывано необходимостью придумывать самому себе вопросы вместо копирайтера. В итоге заказчик должен сам решить о чем рассказать, насколько подобно рассказать, а потом ещё и объяснить где и как это использовать. В конце концов все заканчивается тем, что заказчик плюёт и сам пишет текст. Умение продумывать и формулировать конкретные вопросы отличительная черта хорошего спеца. Ведь для этого нужно не только продумать вопрос, но и, встав на место клиента решить - а сможет ли он ответить.

Иначе ....

- Мне нужно написать статью о нашей клинике
- Хорошо. Слушаю
- Ну вот, нужно чтобы клиенты пришли
- Я понял. Расскажите ваши сильные стороны
- Ну у нас хорошее качество, сильный персонал
- Хорошо. Что ещё?
- Ну ещё место удобное, парковка большая
- Отлично. Вы мне все напишите и я подумаю..

Один коварный совет сеошников и рекламистов

Шаг 1 - "Умный"совет о релевантности страницы
Когда вы обратитесь к директологу с просьбой завести трафик на ваш лендинг, то тот обратит внимание на , что ваша продающая страница нерелевантна ключевым запросам. Например у вас юридическая фирма, которая оказывает услуги по семейному праву, жилищному праву, административному праву, банкротству, гражданским спорам и еще по 30 типам запросов. Аналогично может быть у строительной компании или, например, риэлтера.

Шаг 2 - Трафик пошел
После этого директолог или сеошник предлагает вам на каждый тип запроса создать отдельную страницу. Когда вы это сделали, он заводит на нее трафик с соответствуюшим ключевиком. С точки зрения логики "релевантности" вроде все правильно: Человек ищет услуги по покупке однокомнатной квартиры — нужно показать объявление с данным "ключом" и завести на страницу с описанием услуги по однушкам.

Трафик то пошел, но заказов нет.. И понятно почему . Ведь денег на то, чтобы сделать все эти страницы высококонверсионными лендигами у вас просто не было. Это ж никаких бюджетов не хватит, если продумывать схему захвата для каждого типа клиента. Поэтому вы написали обычный сеошный текст из серии "Мы предлагаем услуги... и бла бла бла..." Конечно вы попробовали выжать из текста максимум, но без идеи позиционирования и бюджета все закончилось преимуществами и всякими пафосными словами...

Шаг 3 - Вы бежите к рекламистам
А рекламистам плевать. Они свою работу сделали и завели к вам трафик по низкой цене. Они ведь знают, что их критерий качества - это стоимость клика. Поэтому они просили релевантные страницы (при нерелевантных страницах она вырастает).

Шаг 4 - Что же делать?
Есть ряд вариантов, но как по мне идеален следующий

1 — Вы заводите весь трафик исключительно на основную продающую страницу. Да, стоимость клика будет больше. Да, директологи будут визжать. И да, продумывая структуру и тексты страницы, нужно учесть чтобы клиенты сразу уловили, что речь идет и об их ситуации. Это касается контекстной рекламы.

2 — Вы создаете страницы по конкретным услугам, но они являются информационными. На них клиенты переходят с продающей, чтобы получить специфику работы по конкретной услуге: цены, схему и т.п.. Клиенты уже заинтересовались работой с вами на продающей, а сейчас пошли за конкретикой работы. Эти страницы вы затачиваете под сео

3 — На каждой внутренней странице вверху вы размещаете яркое предложение, которое предлагает перейти на продающую страницу. Оно сработает для тех, кто пришел с сео-трафика. Если же человек уже посетил продающую, он его проигнорит. Конечно, конверсия такой страницы будет меньше, чем хорошего лендинга, но по крайней мере часть сео трафика перейдет на продающую.

Два типа текстов "о компании"

С утра состоялся разговор с клиентом по поводу заказа текста для раздела "о нас". Потому решил ещё раз обратить внимание на два разных типа текстов "о компании" в зависимости от главной страницы.

Смотрите, задача текста о компании подтвердить то, что все что написано на продающей странице - это правда. Ведь сначала мы старательно ведём трафик на продающие страницы. Там человек принимает решение, работать с нами или нет. Если он склонен сказать "да", то зачастую кликает на раздел 'о нас'. Его цель - убедиться что, все эти вкусные слова сказаны не ребятами, которые вчера школу закончили. Это значит, что если на главной мы говорим "покупайте у нас потому, что у нас самая быстрая доставка", то в "о нас" должны быть факты которые связаны именно со скоростью: как мы этого добились, как нас за это хвалят покупатели, как наши принципы отбора курьеров направлены на то, чтобы отобрать самых ответственных и быстрых.

Но если на главной странице нет внятного позиционирования, т.е клиент не понимает почему он в любом случае должен купить у вас, то в "о компании" можно лить любую вкусную воду (как обычно и делают)

На каких сотрудников вы тратите время?

Немного из моего опыта руководства компанией. Чем хуже у человека с личной мотивацией, тем больше внимания и сил требуется тратить на него руководителю. Инициативные и результативные всю работу проделывают сами и требуют минимум фокусировки руководителя, а дохлики ноют и все время требуют чей-то энергии. Ведясь на этот ноющий запрос руководитель отбирает свое внимание у тех, кто его действительно заслуживает. Я думаю, что к себе нужно сажать ближе именно ответственных ребят и работать с ними большую часть времени, а инфантильных отсаживать и потихоньку менять.

​​Донесите это менеджерам по работе с клиентами

Есть такой фантастический фильм "Легион" о начале армагедона. Как по мне сильный фильм, и сильный он смыслами. Фильм о том, как бог решил истребить человечество и послал ангелов смерти. Но лишь один из них воспротивился воле всевышнего, решив дать людям шанс. И по ходу пьесы "коллега по профессии" постоянно поясняет...
- Тебя же прямо просили сделать это и это.. Ты же по сути на клиента работаешь. Он тебя содержит, обеспечивает и он говорит что делать..
Вообщем коллега, искренне уверен в том, что если заказчик поставил задачу, то ее нужно выполнять, а не настаивать на своем варианте. Но в итоге бог возвращает свою поддержку ангелу-отщепенцу, оставляя всех остальных в глубоком шоке

Так вот в самом конце фильма есть нереально сильная фраза, которую я в свое время вдалбливал менеджерам по продажам
- Почему он вдруг помог тебе?
- Потому, что ты давал ему то, что он просил, а я то, что ему было нужно

Почему нельзя вырабатывать решения на совместных встречах (2+..)

В свое время мне, как руководителю, казалось что сложные решения нужно вырабатывать сообща, и чем больше людей и мнений, тем лучше. Спустя время я понял, что все кардинально не так. Если задача получить конкретную информацию, сформировать общее понимание или дать эмоциональный заряд, то планерки подходящий вариант взаимодействия. Если речь о выработке решений, то думаю эффективность совместных встреч на 3 порядка ниже, чем личных.

Например, когда я вижу, что руководитель "тащит" на встречу со мной своего рекламиста или маркетолога, то сразу понимаю чем это кончится: кивание, комментарии, но ни о какой командном поиске вариантов тут идти речь не будет.

В свое время я описал эту проблему профессору соционики и он очень просто пояснил: "Когда мы остаемся с кем-то 1 на 1, то включаются наши силовые функции (1 и 2), но стоит появится третьему лицу и на первое место выходят социальная и ролевая. Они не только слабые, но и не предназначены для поиска решений, а тем более рисков. Их задача - помочь выжить, а значит соответствовать некой правильной роли. Человек будет играть роль сотрудника, мужа, хорошую маму, маркетолога, специалиста т.п. Вот сейчас это обычная мама, а вот сейчас она правильная мама, которая правильно строит разговор с дочкой. Человек будет стараться вести так, как на его взгляд должен вести себя он в такой роли. При этом замечать то, что он играет, будут все, кроме самого человека.

Заметить этот эффект переключения функций можно в тот момент, когда вы начинаете говорить на камеру. Вот сейчас есть только вы и милая беседа с оператором без камеры, а потом бам, включили камеру, и тут же море народа с той стороны объектива. И тут же пошла искусственность.

Только на личной встрече мы бываем естественны, и только на личной встрече можно подстроить разговор под сотрудника, дав ему возможность паузы для понимания и время для собственных выводов. Только на личной встрече можно подвести человека к осознанию важности той или иной вещи. Только на личной встречи можно настроить человека на конструктивный поиск решений. Да, они занимают больше времени, но иных вариантов я не знаю.

​​Одностраничный Стратегический План или Сделай все правильно

Думаю почти ко всем руководителям время от времени приходит понимание, что большинство текущих проблем - следствие неправильно выстроенной компании. Знаете, когда ищем менеджеров по продажам, а продуманной системы компетенции нет. А её нет потому, что структура как то сама собой собиралась и не по плану, а по ситуации. И собиралась так потому, что видения развития не прописывали, а ситуация все время менялась. И все как то одно на другое, костыли, подпорки и вот приходит понимание, что хотелось бы все это продумать заново и перегрузить компанию уже правильно. Но с чего начинать и в каком порядке действовать?

В свое время и я перебрал море литературы по теме "Стратегическое планирование", но все это или касалось какой-то его части или было слишком наворочено.

Но как то я набрёл на Харниша и позже узнал, что это одно из современных видений того, как нужно выстраивать стратегию развития фирмы. Написано нереально просто. Более того, в отличие от других
предложений вариант Харниша является практической методологией. Пользуйтесь!

Скачивайте Харниша в pdf, пока есть возможность.

Создали первый экран направления "Деревянные двутавровые балки" группы компаний "МаксГрупп". Его особенность в том, что он, с одной стороны представляет отдельное направление компании, а с другой выдержан в общем корпоративном стиле.

Кстати, в структуру первого сайта по металоконструкциям мы заложили возможность гармоничного добавления сео-страниц без превращения сайта в мусорку.

​​Первобытные принципы работы мозга, которые я использую в рекламе

Расскажу об одном секрете формирования доверия на сайте, который опирается на древние принципы принятия решений нашим мозгом. Дело в том, что несмотря на то, что мир вокруг меняется очень быстро, наш мозг не может также быстро эволюционировать, а потому базовые принципы его работы остаются на уровне первобытного выживания.

Принцип 1. "Все новое несет потенциальную угрозу"
Новые явления, ягоды, животные, природные явления, люди, предложения о сотрудничестве, идеи - все это воспринимается умом как опасность. Из этого следует, что чем чаще вы повторяете одно и тоже предложение, слово, бренд, тем больше степень доверия. Отсюда идет правило 7 контактов с вашей рекламой для совершения покупки. Соответственно, если вы запустили рекламу и не получили заказов, то дело может быть далеко не в продукте, а в частоте и разнообразие встреч с вашим продуктом.

Принцип 2. Чем меньше мозг напрягается, тем больше доверие.
Если вы заставляете клиента напрягать извилины от плохого звука, непонятной картинки на бигбоде, плохо оформленном тексте, неудобно структурированного материала, невнятного дизайна, то мозг предпочтет те варианты, где данного напряжения меньше. Меньше напряжения - меньше угрозы - больше доверия

Например, на картинке вы видите 2 варианта текста. Как вы считаете, какое утверждение ложное, а какое истинное?
Большинство скажут, что левое - там где текст набран удобным для восприятия шрифтом. Такой шрифт вызывает большее доверие именно по причине меньшего напряжения мозга.

​​Альтернативный вариант захвата клиентов "бизнес-визитка" + "блог"

Классический вариант выхода на рынок заключается в создании высококонверсионного продающего сайта, что требует разработки позиционирования, и достаточно дорогого лендинга. Его задача подвести к нужной мысли клиента и одновременно создать доверие. После того как сайт создан вам нужно настроить контекстную рекламу на коммерческие запросы, конкурируя за первые места с другими фирмами. Это самый быстрый вариант выхода на рынок, но скорость требует бюджета и хороших маркетологов.

Есть альтернативный путь, который интересен в случае, если вы готовы пожертвовать скоростью, но сократить затраты на рекламу и создание сайта. Его идея заключается в том, что помимо коммерческих запросов, когда человек ищет услугу и продукт, есть большой поток некоммерческих, когда человек ищет ответ на вопрос. Например, если у вас парфюмерный магазин, то "Купить духи марки.." - этот ком запрос, а "Как выбрать духи любимой девушке?" - некоммерческий.

Так вот, вы создаете шаблонный блог, например вот такой ! Это делается просто, быстро и очень недорого, т.к. по сути он состоит из одного повторяющегося экрана. Далее вы готовите статьи, заточенные под среднечастотные и низкочастотные ключевики. Эти статьи решают три задачи: 1) отвечают на вопрос клиента, 2) формируют мысль "Эти ребята разбираются в своем деле", 3) формируют желание посмотреть ваши услуги. Далее вы настраиваете контекстную рекламу под эти ключевики, а, т.к. запросы некоммерческие, то конкурентов у вас там почти не будет. Стоимость рекламы будет меньше, хотя и трафик будет небольшой. Постепенно вы увеличиваете число статей, расширяя количество запросов. Трафик медленно, но растет. Также данные статьи можно заточить под данные ключевики и постепенно, в дополнение к платной рекламе, появятся и органические переходы.

Здесь важно понимать, что сама статья не только конвертирует холодных клиентов в теплых, но и формирует доверие к вам, как к специалистам. Поэтому вам не нужен продающий сайт. Вы создаете так называемую бизнес визитку, где просто выкладываете информацию о своей услуге и компании и на которую переводите со статей. Т.к. со статьи на бизнес-визитку переходят люди, которые уже имеют нужную степень доверия к вам как к профи, то им достаточно информации о самих услугах и ценах.

Схема действий может быть такой
- Готовится блог и сайт "бизнес-визитка"
- Далее выбираются запросы которые нам интересны
- Потом формируется таблица в которой указано: Название статьи - Суть - Ключевые запросы - Текст объявления, который будет выпадать в контекстной рекламе
- Потом пишутся первые статьи (5-6)
- Потом статьи затачиваются под ключевики
- Потом ставятся цели, аналитика для отслеживания и запускается контекстная реклама
- Далее добавляются новые и новые статьи

Информация для тех, кому нужен думающий и проактивный директолог/таргетолог

Есть класс людей, который называют себя копирайтерами, рекламистами, руководителями, но по факту напоминают конвейерных работников. Обычно я их называю ремесленники. Это те, кто выучил определенные операции и берет за их повторение деньги. А есть Мастера, - это те, кто сами решают какие операции делать, а какие нет (в зависимости от приближения к результату). Мое личное мнение, что рынок директологов захламлен ремесленниками, не только неспособными, а не желающими думать самостоятельно.

Сейчас у нас образовалась неплохая команда с моим давним товарищем, - Сергеем Муравьевым. В прошлом он, как и я руководитель компании (одно из продвинутых SEO-Агентств Москвы), но в настоящее время полностью ушел из управления в самостоятельную экспертную работу, а именно вывод компании на поток заказов посредством контекстной рекламы и рекламы в соц сетях.

У него есть две особенности подхода, которые определили мою готовность работать с ним в одной команде
— Во-первых, - это то, что в отличие от других директологов / таргетологов, он ставит своей целью не просто завести трафик на сайт, а довести до нужного потока заказов.
— Во-вторых, что между настройкой и ведением рекламной компании, у него есть этап тестирования. Цель тестирования - вывести сайт на нужную конверсию, чтобы далее спокойно увеличивать бюджет

Именно на этап тестирования и работа не на поток, а на заказы определяет нашу с ним совместную работу
- Я помогаю подготовить нужные тексты, проверить ключевики, проанализировать поведение клиентов на сайте, выработать решения в которых важен совет маркетолога и создателя сайта. Ведь часто бывает так, что рекламист списывает отсутствие результата на проблемы сайта, а веб-разработчик на плохую работу рекламиста. Крайним остается клиент, который вместо командной работы этих людей получает только перевод стрелок.

Еще один плюс Сергея является его проактивность и способность найти лучшее решение. Обычно директологи настраивают, выходят на какой-то минимальный поток и дальше просто получают деньги за регулярные отчеты. Руководитель же вынужден работать с таким спецом, т.к. переживает, что замена спеца приведет к потере даже этого минимума. Разумеется ни о каком развитии или улучшении показателей речь обычно не идет, и вялотекущий процесс продолжается годами.

С точки зрения расценок на настоящий момент стоимость следующая:

Шаг 1 - Пополнение тестового бюджета: 15 000 на одну поисковую сеть
Шаг 2 - Оплата услуг специалиста
Вариант 1 - Вы работаете с Сергеем самостоятельная без моего участия: 15 000 разовая настройка и 25 000 в месяц за ведение
Вариант 2 - Работу курирую я: 15 000 разовая настройка и 40 000 в месяц за ведение (+ бесплатно изменения на сайте, если это потребуется для улучшения конверсии)

С большой вероятностью цены для новых будут в дальнейшем подниматься, т.к. количество компаний лимитировано.

Если вы разочаровались в своем рекламисте или пока не начинали рекламу, то обратите внимание, что есть процессуальщики, а есть спецы, которые работают на результат.

Если интересует, то пишите в любой мессенджер

Почему нужно вкладываться в Яндекс-Дзен, а не инстаграм или фб

На настоящий момент я считаю Яндекс-Дзен самой лучшей инвестицией времени по сравнению с другими соц сетями и даже seo-оптимизацией. Сейчас поясню почему ...

Для того, чтобы убедиться в с воем предположении, в свое время я завел тестовый канал "Подари котейке дом" (это мой социальный проект по поиску семей бездомным кошкам). На этом канале я стал размещать примерно 2 статьи и 1 видео в месяц. Принцип работы яндекс-дзена заключается в том, что после размещения материала, он показывает его небольшой группе, оценивая реакцию пользователей. Чем больше лайков, комментариев и просмотров, тем большему числу людей будет показана следующая статья. С момента запуска канала у меня вышло примерно 50 постов (до 2000 знаков).

На настоящий момент Аудитория моего канала составляет 400 000 человек. Последнее видео просмотрело 450 000 человек. При этом я не потратил ни копейки на рекламу и писал статьи по схеме "тяп-ляп, что пришло в голову"

В каждой статье размещается моя реклама

Конечно, яндекс-дзен требует понимания принципов его работы, уважительного отношения к его требованиям, и минимального анализа результатов, но скажите...
— Какая либо сео оптимизация может обеспечить такие темпы роста абсолютно без вложения денег?

P.S. Это не говоря того, что канал мне уже принес 22 000 рублей, которые платит Дзен авторам.

Как отделы внутреннего обслуживания разрушают имидж компании и лицо директора.

Пару дней назад я, совершенно незаметно для себя, выбрал подрядчика не на основании цены или его проф уровня, а на основании работы его бухгалтерии.

Это была единственная компания, которая всегда быстро закрывала бухгалтерские документы. Единственная! А вот бухгалтерии других фирм работали настолько предсказуемо пофигистически по закрытию и отправке актов, что подобная работа воспринималась уже как норма.

- В этом плане с ними никогда не было проблем, - сказал мне помощник, - с ними все всегда четенько.

Помощник сказал, а я принял решение. Потому, что даже бухгалтерия у этого руководителя работала четенько.

Если мой системный администратор начнёт отключать сеть когда ему захочется заняться дигностикой, то ему быстро объяснят на кого он работает. Если мой курьер начнёт формировать график доставки, исходя из своих предпочтений, то его быстро поставят на место. Однако бухгалтерия многих фирм совершенно спокойно может ответить клиенту "Не знаю. Мы отправляли", а после повесить трубку.

И это в лучшем случае, а чаще просто отморозится. Так будет ровно до того момента, пока ей самой что-то не припечет. Тогда бухгалтер побежит к директору и начнёт жаловаться на клиентов. Все всегда так. Ведь это для директора клиенты - источник дохода, а для бухгалтера - это источник раздражения и возможность снять ответственность. Впрочем другим отделам быстро объясняют, что даже поведение уборщицы в супермаркете влияет на имидж, определяя отношение посетителей к фирме.

Остаётся один вопрос, который я задал владельцу крупнейшей торговой сети
- Почему вы не поясните своему системному администратору (читай "бухгалтеру"), что он обслуживающий персонал, а не генеральный директор.

- Системные администраторы все такие, - тут же ответил мне директор. Но через пару часов в курилке я услышал другую версию, - Он его просто боится: и его, и конфликтов с ним

Со стороны то виднее...

На что я смотрю в первую очередь, принимая на работу

Есть очень простой критерий определения мудака при принятии на работу. Знаете, есть умные, но мудаки. Всё просто. Определить такого кадра можно узнав, как он увольнялся с прошлых мест работы.

Нормальный человек никогда не хлопнет дверью даже если очень обижен на руководителя. Для него работа - это не только начальник, но и коллеги с которыми он общался, и клиенты, которые остаются. Он обязательно обсудит причины своего решения, сдаст дела. Чем выше статус, тем дольше, сложнее и больнее процесс ухода, и нормальные люди идут на это. Мудаки жгут мосты, т.к. им больше ничего не нужно. Они потребители. Такие люди бросают бывших жён с детьми после развода. Такие люди бросают родителей и кошек, переезжая на новое место. Такие люди не совсем люди.

Спросите как человек уходил и вы поймёте многое.