​​Одно из моих направлений деятельности - это спасение кошек, в т.ч. посредством организации выставки устройства бездомных кошек. Если вы тоже неравнодушны к кошкам, то подписывайтесь на мой второй канал "Подари котейке дом"

"Главное получить контакт!", - если вы услышали это от дорого маркетолога или веб-студии, то рекомендую задуматься. Если на вашем сайте клиента сразу берут в оборот, настаивая на отправке заявки или номера телефона, то скорее всего клиентов у вас будет мало. Заявок много, а реальных договоров и заказов мало. О том что недоговаривают очень дорогие маркетинговые и веб-агентства своим клиентам, создавая навороченные сайты со всякими современными формами захвата, слушайте в этом видео. В частности я пролью свет на обратную сторону квизов. https://youtu.be/epZ_CRh8GKU

​​Можно ли сделать хороший сайт при небольшом бюджете?

Да, можно. Но для этого я бы заменил слово "хороший" на "тот, который решает свою задачу". Например, если вам важно отдохнуть, то можно слетать на Мальдивы, а можно съездить в Кисловодск. И там и там вы отдохнете, но с разной "конверсией". Так и сайт, можно вложиться и получить максимальную конверсию и большой стратегический задел, а можно растянуть удовольствие во времени и получать меньше клиентов, но получать... Например иногда можно добавить пару статей, страницу "о нас", блоки с отработкой основных возражений и поднять конверсию. Можно сократить блоки до минимума и потратить на рекламу больше, но все равно отбить ее, получив прибыль. Можно даже сделать сайт из одного экрана и он тоже будет работать, плохо, но работать... Можно даже просто написать пост или статью и это тоже будет работать. Главное успеть подумать, а не бежать на поводу стереотипов.

Но чего не нужно делать, так это покупать тур на Мальдиве по цене поездки в Кисловодск. И именно это к сожалению делает 90 % клиентов. Например заказывают интернет-магазин по цене дорогого лендинга, ну и в итоге ни лендинга, ни интернет-магазина...

Проще говоря, бюджет - это не проблема. Проблема - это желание купить дешево дорогую вещь. Лучше сделать простой сайт визитку с конверсией 2 %, заработать, а потом вложиться в качественный продающий сайт. И да, это будет долго, но это будет.

Когда заказчики говорят "наш бюджет не позволяет", то меня всегда интересует откуда взялась цифра.

Дело в том, что есть всего 3 варианта формирования бюджета:

1. Денег больше нет. Ну просто нет
2. Мне сказал спец. Сумму назвал специалист, которому я доверяю создание сайта. Он знает, что за эти деньги обеспечит результат или готов помочь найти того, кто это сделает
3. Я так хочу. Я видел такие цены на рынке, хотя понятия не имею какой результат эти ребята обеспечили. Короче хочу так :)

Неважно какой вариант у вас. Важно, чтобы вы осознавали то, какой у вас вариант

На что влияет количество конкурентов

Поводом этого поста послужила фраза, которую сегодня мне сказал один стартапер
— У меня нет конкурентов, а потому мне нужен простой инфо-сайт, - сказал он

Но фишка в том, что отсутствие конкурентов - это необходимое, но недостаточное условие, чтобы инфосайт сработал. Вторым условием должен быть огромный спрос на ваш продукт. И вот когда этот неудовлетворенный спрос есть, то вам достаточно просто показать рукой где его можно удовлетворить. Но если подобных условий нет, то ваш инфосайт вызовет лишь зевоту.. Ну и что что нет конкурентов, а почему я должен бежать и спотыкаться, чтобы это у вас заказать. Знаете сколько стартапов у которых не было конкурентов до сих пор болтаются там же? А сами стартаперы недоумевают почему их уникальные предложения никто никак не оценит.

Даже самую лучшую идею нужно еще донести до мозга клиента. Причем нужно успеть закинуть искру любопытства за долю секунды, пока он мельком взглянул на ваш сайт, а потом суметь распалить его, чтобы создать желание.

А вот если вы все это сумели сделать, то вам все равно как много у вас конкурентов. Конечно, если они продолжают клепать инкубаторские сайты. Но изменений в этом подходе у большинства компаний не будет еще долго.

Секреты гениальных авторов или как по тексту отличить профи от новичка

Хотите научиться моментально распознавать сильного копирайтера? Есть один из секретов, который знают только те, кто учится не у копирайтеров, а у писателей. Например, я многому научился у Чака Паланика и именно его правила я использую, когда создаю нужные мне ситуации. Зная это одно из этих правил, вы легко распознаете сильного автора.

Итак, задача писателя заставить читателя испытывать те же чувства, что и герой. Например, вам нужно рассказать о том как классно отдыхать в вашем отеле. Слабый автор начинает описывать ее чувства, ощущения, эмоции, рассказывать о том как тут классно было и как грустно уезжать.

Если я скажу "это был удивительный и незабываемый отдых на море. Невероятно жаль возвращаться назад", то это вас не затронет. Причина в том, что я не могу впихнуть в вас свои ощущения.

Однако, если я буду описывать исключительно то, что вы можете представить (увидеть, услышать, дотронуться), то вы сами создадите внутри себя нужные мне чувства и эмоции. И тогда я пишу иначе, - "Вы стоите на мокром песке. Берег моря. Красный круг солнца, садится за горизонт. Это последний вечер. Завтра домой".

При этом я использую только существительные и глаголы, избавляясь от прилагательных, которые описывают ощущения.

Приведу еще пример. Мне нужно описать то, что Джек влюблен в Мэри. Если я напишу, что Джек страстно любил Мэри, то это вас не зацепит. Но предположим я скажу "Когда Мэри повернулась в сторону Джека, у него от волнения выпала авторучка. Он тут же ее поднял, но она выпала снова. Уже поднимаясь и на чем свет кляня себя, Джек услышал звонкий смех Мэри".

Мы описываем только то, что вы можете увидеть, услышать и то, что позволит открыть путь к вашим собственным чувствам.

Чтобы показать как это работает более ярко, следующими постами я размещу несколько текстов. Их я подготовил, чтобы вызывать сопереживание к бездомным кошкам, т.к. котоспасательство - это одно из моих занятий. Кстати, если вы любите кошек, то вбейте в поиске ТМ канал "Подари котейке дом"

​​Пример моего текста, который создан по правилам Чака Паланика

Идешь по улице и замечаешь потрепанную серую кошку, а она замечает, что ты ее заметил. Ты присаживаешься и подзываешь бедолагу, а кошка вдруг с радостью подбегает. Ты говоришь теплые слова и вновь поднимаешься, чтобы продолжить свой путь, а она почему-то тоже бежит за тобой. Знаете, как бегут рядом кошки: подняв хвост трубой, мяукая и заглядывая тебе в глаза. Ты прибавляешь шаг, и кошка внезапно все понимает. Она останавливается. А ты нет. Ты идешь дальше и уговариваешь себя не оборачиваться. Не оборачиваться потому, что спиной чувствуешь, как она смотрит. И чувствуешь, как в ее глазах гаснет внезапно вспыхнувший огонек надежды. Буквально на секунду она поверила в то, что ее приласкают, обогреют, накормят. Буквально на секунду она вновь поверила в человека.

​​И еще пример текста, подготовленного мной правилам Чака Паланика

История 2. ПУСТОТА

Света зашла домой, включила свет и поймала себя на том, что её взгляд снова направлен в сторону дверного проема спальни. Обычно, возмущаясь на своём кошачьем языке, оттуда выбегала Катька. Хвост трубой, быстрая семенящая походка, и на бегу масса нравоучительных пояснений в адрес хозяйки.
- Ну прости, прости - оправдывалась Светлана, - задержали. Сейчас все дам.
Но сегодня, впрочем как и вчера, Свету никто не встретил. Рядом с дверью все также стояла металлическая миска с остатками корма, на крючке висела кошачья шлейка, в углу валялась серая заводная мышка. Игрушки убрать Светлана так и не решилась. Все было как обычно. Кроме ее кошки.
Сейчас Свете казалось, что нужно просто немного подождать, совсем немного и она обязательно услышит тихий воркующий голосок. Ей так казалось, но в доме было тихо. Лишь тикали часы: тик-так, тик-так.
Продолжая смотреть в темный прямоугольник комнаты, Светлана поставила на пол пакеты, а потом медленно опустилась рядом. Подняла руку, щелкнула выключателем и уже в темноте обняла свои колени.
Вокруг было темно, тихо и пусто
Лишь одиноко тикали часы: тик-так, тик-так...
Катьки больше не было.

Даже самый шикарный и эффективный сайт - это всего лишь 1/3 дела по захвату рынка.

Вторая задача - найти настоящего спеца по привлечению трафика, который умеет анализировать и способен нести ответственность за ваш бюджет.

Третья задача - создать тематическую соц группу и постоянно заводить в неё всех своих новых клиентов.

Реализация последней задачи гарантирует рост вашего ядерного электората, а точнее постоянных клиентов и приверженцев. ТЭто раньше были просьбы подписаться на рассылку. Сейчас время телеграмм и ютуб каналов. Не вложитесь в нечто подобное, и будете вечно зависеть от рекламы, теряя тех кому вы понравились. Я лично предпочитаю ТМ по многим причинам.

Три вопроса, гарантирующие рост вашего продажника

Когда мой менеджер по продажам говорил, что клиент его не услышал и поэтому отказался, я пояснял, что это не он не услышал, а ты не смог донести мысль. Это твоего инструментария и способностей не хватило. Поэтому мой контроль продажников состоял из 3х вопросов.

1 - Сколько клиентов пришли к нам с проблемами которые мы могли решить. Говоря иначе, Сколько наших клиентов?

2 - Сколько из них согласились работать и когда стартуем?

3 - Что именно ты сделал не так по каждому отказнику или ушедшему на "подумать"?

Ответы на третий вопрос - это единственное, что гарантирует изменение ситуации. И это единственный вопрос, который требует участия и помощи руководителя.

Время от времени замечаю тенденцию копирайтеров и маркетологов общаться с клиентами как с умственно отсталыми. Мол писать нужно попроще и короче, объяснять как для детей. Потом читаешь "Самые надежные подшипники", "Сверхпрочные двери", или "Опытные специалисты" и думаешь, что по всей видимости не те, кто читает, а те кто писал страдают синдромом Дауна. Никаких нормальных объяснений, одни лозунги и слоганы с 27 съезда.

Клиенты не дебилы. И с ними не нужно разговаривать как детьми. Если они не читают длинные тексты то потому, что не понимают зачем им их читать. Если они пробегают сайт по диагонали то потому, что не хотят вливать в свою голову очередной поток воды.

С клиентами нужно разговаривать точно также, как разговаривает нормальный человек со своей милой, когда что-то идет не так. Можно конечно бросить пару фраз "Я все для тебя, а ты не ценишь", а можно сесть и попробовать поговорить. Можно уточнить ее желания, ее ожидания. Потом рассказать о своих и показать точки соприкосновения. Потом рассказать о том, как вы двигаетесь к этой цели и преодолеваете сложности. А в конце объяснить чего именно ожидаете от нее.

И нормальная женщина, как и нормальный клиент всегда выслушает и поймет. Ну а если она ненормальная (а точнее не ваша), то это к вам вопрос. Зачем вы тогда свое время тратите? Значит это не ваш человек - до свидания, мы ошиблись друг в друге. Причем определять это нужно сразу, а не после того, как вы друг другу мозг съедите. Хотя если кому то деньги важнее.... Тут у каждого свои приоритеты..

Как свести к минимуму появление проблемных клиентов

У каждой компании есть проблемные клиенты, которые могут все соки выпить у менеджера, но можно минимизировать их появление, если объяснить менеджерам на что именно обращать внимание при первом контакте.

Дело в том, что обычно проблемным клиент становится тогда, когда его ожидания не совпадают с реальностью.
Говоря проще в погоне за заказом мы не выяснили ряд вещей.
Поясню на примере своего типа "наш клиент".

— Сопоставление целей ради которых клиент заказывает ваш продукт. Моя задача создать сайт, который заточен на привлечение и конверсию клиентов. Это первый вопрос с которого я начинаю диалог. Оказывается далеко не для всех клиентов это стоит на первом месте. Например, если девушка не имела опыт в бизнесе и решила открыть салон красоты, то ее меньше интересуют клиенты, а больше самовыражение. Есть маркетинговые агентства, которые стараются угодить заказчику (не решить его бизнес задачу), а потому не хотят отходить от его требований. Всегда когда я брал такие заказы клиент оставался недоволен. Просто потому что весь мой стиль и методика работы заточена на создание сайтов другого типа. Если фрилансеры и агентства, которые стараются выполнить все пожелания клиента, даже самые абсурдные. Это их выбор, и поэтому у них другая ЦА.

— Сопоставление требований к клиенту, чтобы вы могли ему помочь Если цели совпадают, то мне нужно понять есть ли у клиента те данные, которые позволят мне решить свою задачу. Например, мне важно чтобы с клиентом можно было вести диалог, чтобы у него было критическое мышление, чтобы он умел удерживать линию разговора больше, чтобы у него была минимально необходимая сумма и т.п. Отсутствие чего либо из данных вещей приведет к тому, что цель не будет достигнута. Можно сказать, что мне сложно работать с глупыми клиентами, даже если у них много денег. Да, и под них можно подстраиваться, но это слишком время и энергозатратно, а потому я вывел их из понятия "наш клиент"

Также, стоит добавить, что я не верю во фразу "Клиент всегда прав" или "Кто платит тот и прав". Я верю в то, что когда вы принимаете заказ, вы заключаете двухстороннюю сделку. В этой сделки у вас есть свои обязанности, а у клиента свои. Это соглашение равных сторон, каждый из которых имеет свой интерес: и материальный, и моральный. И если каждая сторона играет честно и не идет на компромиссы ради преференций или денег, то выигрывают обе. При этом часто намного больше.

Начните с подготовки чек-листа того, что нужно понять или выяснить на первой встрече
Поэтому первое что вам нужно сделать, - это подготовить чек-лист определения "наш/не наш" клиент, а затем вопросы и методы определения данных параметров. Тогда ваш менеджер не будет нервничать и переживать, если ему придется отказать клиенту со словами "Скорее всего мы не сможем вам помочь, т.к. ..."

Вопрос подрядчика, который должен заставить насторожиться

Сегодня общался с одним рекламистом, который начал с вопроса "Какой у вас бюджет?". Честно говоря подобный вопрос, особенно заданный первым, меня просто вгоняет в тоску. Если я тебе озвучил цели, или даже не озвучил, то не кажется ли тебе дорогой подрядчик, что вопрос о бюджете очень странный. Он или говорит о том, что тебе плевать на мои цели, или на то, что ты пытаешься прикинуть сколько на мне заработаешь

- Улица Ивановна, едете?
- Сколько?
- Ты таксист. Почему ты меня спрашиваешь? Ну 1000 рублей
- Не, мало
- 2000
- Не, не меньше 5000
- А сразу нельзя было сказать?
- Ну а вдруг ты больше бы дал

Более того, даже если клиент сам называет бюджет, нужно выяснить кто ему его разработал? Что это за специалист? Потому что сначала цель, потом схема, потом финрасчёт спеца, а уже потом поиск вариантов, чтобы вписаться в текущие возможности. И только в такой последовательности.

​​Что должен сделать разработчик сайта бесплатно

Мой список того, что должно быть включено в смету сайта. Обычно разработчики часть перечня пропускают, пользуясь неопытностью заказчика.

1. "ДОМЕН
Подключаем домен к сайту. Вносим необходимые настройки на стороне Регистратора доменного имени.

2. "ФАВИКОН
Картинка, которая отображается во вкладке браузера. Именно фавиконы помогают пользователю быстро понять, какой сайт находится на каждой вкладке — особенно, когда сайтов много. Пример - http://prntscr.com/11187kn

3. "СНИППЕТ"
Картинка, которую пользователь видит, когда пересылает ссылку на ваш сайт в соц сетях или телеграм. Пример - http://prntscr.com/111882k

4. "АДАПТАЦИЯ КРОССБРАУЗЕРНОСТИ ВЕРСТКИ"
Сайт может по-разному отображаться на различных браузерах, в том числе с некорректной версткой. Перед сдачей сайта мы проверяем кроссбраузерность верстки на самых известных браузерах: Google Chrome (3 версии); Opera ( 3 версии); - Mozilla Firefox (3 версии); - Safari (последняя версия).

5. "АДАПТАЦИЯ ОТОБРАЖЕНИЯ САЙТА НА РАЗНЫХ УСТРОЙСТВАХ"
Сайт должен корректно отображаться на компьютерах, планшетах и мобильных устройствах с различным размером экранов. Например, адаптацию нужно настраивать отдельно для айфона и отдельно для андроид. Адаптация сайта настраиваем для следующих устройств: - iPad Air 2 (планшет); - iPhone 5S, 6,7,8, Х; - iPhone 7; - Xiaomi Redmi 3S (андроид); - Samsung Galaxy Tab S (планшет)

6. "ПОДКЛЮЧЕНИЕ СЕРВИСОВ АНАЛИТИКИ: Google Analitycs, Яндекс Метрика
Системы собирают данные о поведении пользователей и предоставляют их в виде отчетов.

7. "ПОДКЛЮЧЕНИЕ СЕРВИСОВ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ САЙТА"
Сервисы (Search Console, Yandex.Webmaster) для оценки результатов индексации сайта, диагностики ошибок и отслеживания статистики поисковых запросов.

8. "ВЫЧИТКА САЙТА КОРРЕКТОРОМ ПЕРЕД СДАЧЕЙ"
Вычитка корректором текста перед финальной сдачей сайта.

9. "НАСТРОЙКА ФОРМ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ"
Проверка того, что вы получаете сообщение после заполнения форм.

10. "НАСТРОЙКА ХОВЕРОВ И АНИМАЦИИ"
Анимация направляет внимание и делает сайт "не скучным". Ховеры помогают пользователю увидеть результат его действий.

11. "ПЛАШКА О РАБОТЕ КУКОВ" (невсегда)
Согласно общим правилам по защите персональных данных, цель которых обеспечить безопасность персональных данных граждан. Предупреждаем пользователей об использовании файлов cookie с помощью всплывающего баннера.

12. "ВИДЖЕТ ЧАТ С МЕССЕНЕДЖЕРАМИ"
Виджет чат для онлайн общения с клиентами. Виджет располагается в нижнем правом углу сайта.

13. "ПОДКЛЮЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТА HTTPS ДЛЯ БЕЗОПАСНОГО СОЕДИНЕНИЯ"
Протокол SSL гарантирует безопасное соединение между браузером пользователя и сервером. Сайты без SSL-сертификата браузеры воспринимают как "небезопасные" сайты, понижают их в выдаче поисковых систем.

14. "ИНСТРУКЦИЯ ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОМУ ДОБАВЛЕНИЮ СТАТЕЙ, А ТАКЖЕ ИЗМЕНЕНИЮ РАЗДЕЛОВ" (при необходимости)
При необходимости готовим подробную инструкция по работе с сайтом в плане наполнения статьями, новостями, прайс листа.

15. "ОЦЕНКА РЕКЛАМНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЙ, ПОДГОТОВЛЕННЫХ ВАШИМ РЕКЛАМИСТОМ"
Анализ рекламных объявлений вашего рекламиста на предмет соответствия позиционирования и релевантности сайта

16. "ВНЕСЕНИЕ МЕТАТЕГОВ"
Конечно они должны быть подготовлены копирайтером, а в дальнейшем проверены сеошником, но без них сайт не сдаем.

17. "СТРАНИЦА 404" (необязательно для лендинга)
Пример на моем сайте "Котоспасателей": https://www.takecat.info/404

Это мой список. Он подготовлен на базе минимально необходимых моментов, которые нужно проверить до сдачи сайта.

Открыта чат-группа подписчиков канала "Не спеши платить" . В нем можно задавать вопросы по вышедшим материалам канала, а также по темам: от маркетинга до HR. Уточняйте! Высказывайте свое мнение! Спрашивайте! Присоединяйтесь

Одно из переживаний руководителя компании вызывано необходимостью придумывать самому себе вопросы вместо копирайтера. В итоге заказчик должен сам решить о чем рассказать, насколько подобно рассказать, а потом ещё и объяснить где и как это использовать. В конце концов все заканчивается тем, что заказчик плюёт и сам пишет текст. Умение продумывать и формулировать конкретные вопросы отличительная черта хорошего спеца. Ведь для этого нужно не только продумать вопрос, но и, встав на место клиента решить - а сможет ли он ответить.

Иначе ....

- Мне нужно написать статью о нашей клинике
- Хорошо. Слушаю
- Ну вот, нужно чтобы клиенты пришли
- Я понял. Расскажите ваши сильные стороны
- Ну у нас хорошее качество, сильный персонал
- Хорошо. Что ещё?
- Ну ещё место удобное, парковка большая
- Отлично. Вы мне все напишите и я подумаю..

Один коварный совет сеошников и рекламистов

Шаг 1 - "Умный"совет о релевантности страницы
Когда вы обратитесь к директологу с просьбой завести трафик на ваш лендинг, то тот обратит внимание на , что ваша продающая страница нерелевантна ключевым запросам. Например у вас юридическая фирма, которая оказывает услуги по семейному праву, жилищному праву, административному праву, банкротству, гражданским спорам и еще по 30 типам запросов. Аналогично может быть у строительной компании или, например, риэлтера.

Шаг 2 - Трафик пошел
После этого директолог или сеошник предлагает вам на каждый тип запроса создать отдельную страницу. Когда вы это сделали, он заводит на нее трафик с соответствуюшим ключевиком. С точки зрения логики "релевантности" вроде все правильно: Человек ищет услуги по покупке однокомнатной квартиры — нужно показать объявление с данным "ключом" и завести на страницу с описанием услуги по однушкам.

Трафик то пошел, но заказов нет.. И понятно почему . Ведь денег на то, чтобы сделать все эти страницы высококонверсионными лендигами у вас просто не было. Это ж никаких бюджетов не хватит, если продумывать схему захвата для каждого типа клиента. Поэтому вы написали обычный сеошный текст из серии "Мы предлагаем услуги... и бла бла бла..." Конечно вы попробовали выжать из текста максимум, но без идеи позиционирования и бюджета все закончилось преимуществами и всякими пафосными словами...

Шаг 3 - Вы бежите к рекламистам
А рекламистам плевать. Они свою работу сделали и завели к вам трафик по низкой цене. Они ведь знают, что их критерий качества - это стоимость клика. Поэтому они просили релевантные страницы (при нерелевантных страницах она вырастает).

Шаг 4 - Что же делать?
Есть ряд вариантов, но как по мне идеален следующий

1 — Вы заводите весь трафик исключительно на основную продающую страницу. Да, стоимость клика будет больше. Да, директологи будут визжать. И да, продумывая структуру и тексты страницы, нужно учесть чтобы клиенты сразу уловили, что речь идет и об их ситуации. Это касается контекстной рекламы.

2 — Вы создаете страницы по конкретным услугам, но они являются информационными. На них клиенты переходят с продающей, чтобы получить специфику работы по конкретной услуге: цены, схему и т.п.. Клиенты уже заинтересовались работой с вами на продающей, а сейчас пошли за конкретикой работы. Эти страницы вы затачиваете под сео

3 — На каждой внутренней странице вверху вы размещаете яркое предложение, которое предлагает перейти на продающую страницу. Оно сработает для тех, кто пришел с сео-трафика. Если же человек уже посетил продающую, он его проигнорит. Конечно, конверсия такой страницы будет меньше, чем хорошего лендинга, но по крайней мере часть сео трафика перейдет на продающую.

Два типа текстов "о компании"

С утра состоялся разговор с клиентом по поводу заказа текста для раздела "о нас". Потому решил ещё раз обратить внимание на два разных типа текстов "о компании" в зависимости от главной страницы.

Смотрите, задача текста о компании подтвердить то, что все что написано на продающей странице - это правда. Ведь сначала мы старательно ведём трафик на продающие страницы. Там человек принимает решение, работать с нами или нет. Если он склонен сказать "да", то зачастую кликает на раздел 'о нас'. Его цель - убедиться что, все эти вкусные слова сказаны не ребятами, которые вчера школу закончили. Это значит, что если на главной мы говорим "покупайте у нас потому, что у нас самая быстрая доставка", то в "о нас" должны быть факты которые связаны именно со скоростью: как мы этого добились, как нас за это хвалят покупатели, как наши принципы отбора курьеров направлены на то, чтобы отобрать самых ответственных и быстрых.

Но если на главной странице нет внятного позиционирования, т.е клиент не понимает почему он в любом случае должен купить у вас, то в "о компании" можно лить любую вкусную воду (как обычно и делают)

На каких сотрудников вы тратите время?

Немного из моего опыта руководства компанией. Чем хуже у человека с личной мотивацией, тем больше внимания и сил требуется тратить на него руководителю. Инициативные и результативные всю работу проделывают сами и требуют минимум фокусировки руководителя, а дохлики ноют и все время требуют чей-то энергии. Ведясь на этот ноющий запрос руководитель отбирает свое внимание у тех, кто его действительно заслуживает. Я думаю, что к себе нужно сажать ближе именно ответственных ребят и работать с ними большую часть времени, а инфантильных отсаживать и потихоньку менять.

​​Донесите это менеджерам по работе с клиентами

Есть такой фантастический фильм "Легион" о начале армагедона. Как по мне сильный фильм, и сильный он смыслами. Фильм о том, как бог решил истребить человечество и послал ангелов смерти. Но лишь один из них воспротивился воле всевышнего, решив дать людям шанс. И по ходу пьесы "коллега по профессии" постоянно поясняет...
- Тебя же прямо просили сделать это и это.. Ты же по сути на клиента работаешь. Он тебя содержит, обеспечивает и он говорит что делать..
Вообщем коллега, искренне уверен в том, что если заказчик поставил задачу, то ее нужно выполнять, а не настаивать на своем варианте. Но в итоге бог возвращает свою поддержку ангелу-отщепенцу, оставляя всех остальных в глубоком шоке

Так вот в самом конце фильма есть нереально сильная фраза, которую я в свое время вдалбливал менеджерам по продажам
- Почему он вдруг помог тебе?
- Потому, что ты давал ему то, что он просил, а я то, что ему было нужно