Почему нельзя доверять seo-агентствам подготовку текстов и внесение изменений на ваш сайт
В свое время мне пришлось погрузиться во внутреннюю кухню сео-компаний и получить доступ к реальным причинам ряда их решений. Чтобы долго не размусоливать скажу просто, - Даже если сео-менеджер говорит, что они сами напишут тексты, и сами изменят сайт, я очень не рекомендую этого делать, как бы красиво он не пел. Я понимаю, что хочется отдать все под ключ и забыться в работе, но если вы не хотите спустить не только свой бюджет, но и весь сайт в унитаз, скажите, что изменения на сайте и копирайтинг вы сделайте сами.
Дело в том, что сео-компании в 99 % случаях не держат в своем штате ни копирайтеров, ни верстальщиков, ни программистов. Ну это не их профиль, не их объемы и держать классных спецов просто не выгодно. Поэтому они поручают подобные задачки фрилансерам по схеме "Есть вопрос. Кто возьмется?"
Если речь идет о программистах и верстальщиках, то для них это мелкие, разовые задачки. Внесли изменение в меню, добавили кнопку и забыли. Но фишка в том, что никто не проверяет что и где поехало после такого мелкого изменения. Любой спец скажет, что самое незначительное изменение в коде может привести к тому, что появятся баги, поедет адаптивка. Но никто проверять ваш сайт после этих изменений не будет. Поэтому гарантированно после такой "адаптация" ваш сайт "едет". Причем поехать он может в браузере, который вы даже не используете, или на гаджете, который в глаза не видели. А учитывая, что сеошники выбирают спецов не по схеме "качества", а по схеме "кто быстро и недорого сделает", сайт ваш будет гарантированно изуродован. Ну а после, спросить не с кого...
С копирайтерами дело еще хуже. Я как то задал вопрос сеошникам "Почему вы нанимаете самую дешевую шелупонь? Можете брать хороших копирайтеров" и получил ответ "Можем, но это поднимет прайс. А клиент и так ноет, что цены большие. Зачем нам поднимать их еще и рисковать потерей клиента. А на объяснения ни времени, ни опыта, ни желания нет." В итоге вы получаете не продающие тексты, а вкусную мусорную свалку по минимальным тарифам. Вам же целых 90 страниц нужно написать. Не будете же вы заказывать страницу по 2000 рублей. Скорее всего рублей за 300-500. Ну и результат соответствующий. Так хотя бы выбирайте сами копирайтеров, т.к. сеошники уж точно этим вопросом заморачиваться не будут.
Пишите ваши вопросы в комментариях
В свое время мне пришлось погрузиться во внутреннюю кухню сео-компаний и получить доступ к реальным причинам ряда их решений. Чтобы долго не размусоливать скажу просто, - Даже если сео-менеджер говорит, что они сами напишут тексты, и сами изменят сайт, я очень не рекомендую этого делать, как бы красиво он не пел. Я понимаю, что хочется отдать все под ключ и забыться в работе, но если вы не хотите спустить не только свой бюджет, но и весь сайт в унитаз, скажите, что изменения на сайте и копирайтинг вы сделайте сами.
Дело в том, что сео-компании в 99 % случаях не держат в своем штате ни копирайтеров, ни верстальщиков, ни программистов. Ну это не их профиль, не их объемы и держать классных спецов просто не выгодно. Поэтому они поручают подобные задачки фрилансерам по схеме "Есть вопрос. Кто возьмется?"
Если речь идет о программистах и верстальщиках, то для них это мелкие, разовые задачки. Внесли изменение в меню, добавили кнопку и забыли. Но фишка в том, что никто не проверяет что и где поехало после такого мелкого изменения. Любой спец скажет, что самое незначительное изменение в коде может привести к тому, что появятся баги, поедет адаптивка. Но никто проверять ваш сайт после этих изменений не будет. Поэтому гарантированно после такой "адаптация" ваш сайт "едет". Причем поехать он может в браузере, который вы даже не используете, или на гаджете, который в глаза не видели. А учитывая, что сеошники выбирают спецов не по схеме "качества", а по схеме "кто быстро и недорого сделает", сайт ваш будет гарантированно изуродован. Ну а после, спросить не с кого...
С копирайтерами дело еще хуже. Я как то задал вопрос сеошникам "Почему вы нанимаете самую дешевую шелупонь? Можете брать хороших копирайтеров" и получил ответ "Можем, но это поднимет прайс. А клиент и так ноет, что цены большие. Зачем нам поднимать их еще и рисковать потерей клиента. А на объяснения ни времени, ни опыта, ни желания нет." В итоге вы получаете не продающие тексты, а вкусную мусорную свалку по минимальным тарифам. Вам же целых 90 страниц нужно написать. Не будете же вы заказывать страницу по 2000 рублей. Скорее всего рублей за 300-500. Ну и результат соответствующий. Так хотя бы выбирайте сами копирайтеров, т.к. сеошники уж точно этим вопросом заморачиваться не будут.
Пишите ваши вопросы в комментариях
Длинные тексты не читают?
Кто не читают? В какой ситуации не читают? Для решения какой задачи не читают? И ещё много уточнений по "не читают"?
Или вы думаете, что если я выбираю корм для кота или новый автомобиль, я пойду в тик-ток или начну проглядывать заметки в фейсбук?
Кто не читают? В какой ситуации не читают? Для решения какой задачи не читают? И ещё много уточнений по "не читают"?
Или вы думаете, что если я выбираю корм для кота или новый автомобиль, я пойду в тик-ток или начну проглядывать заметки в фейсбук?
Кого нужно назначать руководителем отдела рекламы
Как не прискорбно, но я тоже делал одну глупость, когда размещал вакансию о маркетологе. В моих требованиях ключевые компетенции были: опыт в рекламе, знание маркетинга, опыт в создании и продвижение сайтов, опыт в раскрутке соц сетей, профильное образование и т.п. Больше 3х лет подряд я искал специалиста, который смог бы стать моей правой рукой в области продвижения компании на рынке. Менял условия, поднимал заработную плату, видоизменял требования и вакансии.
Результат примерно такой же, как и у большинства компаний - это девочка, которая умеет размещать рекламу, находить более дешевые варианты, приносить прикольные акции, работать с полиграфистами. Результат - я все равно все делал сам, а девочка выполняла мои инструкции и заполняла базы учета данных. Учитывая то, что 80 % времени у меня уходило на управление, менеджмент, работу с командой, то реклама в моих компаниях была слабым звеном.
Пока я не передал свои компании под управление своим воспитанникам, а сам с головой ушел в любимое дело: маркетинг, копирайтинг, рекламу, психологию принятия решений и т.п. И вот тогда я понял главную вещь - вы не найдете маркетологов, веб-рекламистов и рекламистов на рынке. Их просто нет. Их нет потому, что нет никакой практической теории маркетинга, методологии рекламы. Есть понимание природы того, что мы называем "Человек". Есть понимание того как работает его ум, формируется его личность, появляются его желания. Есть машина по имени Человек, которая работает по определенным законам и чтобы понять ее, нужно понять себя. Именно желание понять свою собственную природу позволяло мне понимать поступки и логику поведения других людей.
Отсюда простой вывод - Хотите найти классного рекламиста в офис - ищите тех, кто обладает следующими навыками:
- самоанализ
- честность по отношению к себе
- способность выстраивать сложные логические цепочки и удерживать их во время разговора
- способность моментально признавать свои ошибки
- отсутствие комплексов во время разговора и зажатости
- бесстрашие при беседе с любым человеком, независимо от его статуса
Я например на собеседовании указывал на явные огрехи человека и слушал реакцию. Если человек выслушивал, задумывался и мог согласиться, несмотря на ущемление его эго, то это был хороший знак. Люди, способные стать сильными маркетологами - это лидеры, а лидерам важнее результат, чем желание остаться правым.
Ищите лидера, но не того, кто ведет за собой, а лидера своей жизни. Лидера, который идет туда, куда нужно ему, независимо от мнений авторитетов. Он сам решает куда идти и как идти потому, что способен думать и принимать собственные решения.
Не обращайте внимание на его опыт в рекламе. Это все мусор. Это может быть девочка после института, а может быть дед в 60 лет. Возраст, образование, компетенции не так важны. Важно то, что я описал выше. Знания приобретаются, а вот лидерами рождаются.
Как не прискорбно, но я тоже делал одну глупость, когда размещал вакансию о маркетологе. В моих требованиях ключевые компетенции были: опыт в рекламе, знание маркетинга, опыт в создании и продвижение сайтов, опыт в раскрутке соц сетей, профильное образование и т.п. Больше 3х лет подряд я искал специалиста, который смог бы стать моей правой рукой в области продвижения компании на рынке. Менял условия, поднимал заработную плату, видоизменял требования и вакансии.
Результат примерно такой же, как и у большинства компаний - это девочка, которая умеет размещать рекламу, находить более дешевые варианты, приносить прикольные акции, работать с полиграфистами. Результат - я все равно все делал сам, а девочка выполняла мои инструкции и заполняла базы учета данных. Учитывая то, что 80 % времени у меня уходило на управление, менеджмент, работу с командой, то реклама в моих компаниях была слабым звеном.
Пока я не передал свои компании под управление своим воспитанникам, а сам с головой ушел в любимое дело: маркетинг, копирайтинг, рекламу, психологию принятия решений и т.п. И вот тогда я понял главную вещь - вы не найдете маркетологов, веб-рекламистов и рекламистов на рынке. Их просто нет. Их нет потому, что нет никакой практической теории маркетинга, методологии рекламы. Есть понимание природы того, что мы называем "Человек". Есть понимание того как работает его ум, формируется его личность, появляются его желания. Есть машина по имени Человек, которая работает по определенным законам и чтобы понять ее, нужно понять себя. Именно желание понять свою собственную природу позволяло мне понимать поступки и логику поведения других людей.
Отсюда простой вывод - Хотите найти классного рекламиста в офис - ищите тех, кто обладает следующими навыками:
- самоанализ
- честность по отношению к себе
- способность выстраивать сложные логические цепочки и удерживать их во время разговора
- способность моментально признавать свои ошибки
- отсутствие комплексов во время разговора и зажатости
- бесстрашие при беседе с любым человеком, независимо от его статуса
Я например на собеседовании указывал на явные огрехи человека и слушал реакцию. Если человек выслушивал, задумывался и мог согласиться, несмотря на ущемление его эго, то это был хороший знак. Люди, способные стать сильными маркетологами - это лидеры, а лидерам важнее результат, чем желание остаться правым.
Ищите лидера, но не того, кто ведет за собой, а лидера своей жизни. Лидера, который идет туда, куда нужно ему, независимо от мнений авторитетов. Он сам решает куда идти и как идти потому, что способен думать и принимать собственные решения.
Не обращайте внимание на его опыт в рекламе. Это все мусор. Это может быть девочка после института, а может быть дед в 60 лет. Возраст, образование, компетенции не так важны. Важно то, что я описал выше. Знания приобретаются, а вот лидерами рождаются.
Не спеши платить! pinned «Год назад я кардинально поменял деятельность, уйдя из менеджмента и управления в самостоятельную проектную работу с клиентами. И вот за год как-то постепенно набежало больше 80 отзывов о моей работе в качестве эксперта по веб-разработке, копирайтингу, разработке…»
Делать ли много лендингов, если у вас разные услуги?
Недавно на меня вышел один клиент, который сообщил, что ему требуется создать целую серию лендингов для своей фирмы.
— ОК, но почему так много? - уточнил я
— У меня разные услуги по ремонту, а значит разные мотивации и разные потребности - ответил он
Проще говоря, человек начитался о продающих сайтах, и сделал единственно возможный вывод, - если ремонт дома нужен одному клиенту, ремонт квартиры другому, а ремонт пентхауса третьему, то это разные лендинги. Вроде бы логично, но есть одно но.. По такой логике строительный супермаркет должен наклепать 20 000 лендингов, а интернет магазин вообще разориться. Однако, этого не происходит. И дело тут не в том, что их сайты не продающие. Дело в том, что мы считаем своим продуктом и что на самом деле покупает ваш клиент.
Например, если вы предлагаете разные виды ремонтов, то клиент покупает не определенный ремонт, а ваш подход. Именно подход и некие его особенности гарантирует то, что обои не отпадут, а срок сдачи будет выдержан. Если у вас интернет-магазин, то человек выбирает не товар, а ваш интернет магазин. Он покупает или ваш сервис, или ваш спектр товаров, или полноту подачи информации о товарах, или простоту заказа, или сверхбыструю доставку.
Получается, что главная страница сайта может продавать именно ВАС (ваш основной продукт), а другие страницы уже рассказывать об услугах или товарах! Да, иногда это непросто и нужно хорошо поломать голову, продумывая куда попадает клиент и где какую информацию разместить, но это уже моя работа и она действительно требует опыта.
Если же вы ведете кардинально разные направлениями деятельности, то для этого действительно можно создать так называемый лендосайт, у которого будут разные продающие страницы и общие основные (о компании, контакты, политики). Но и в этом случае я рекомендую начинать с одного направления, заводить трафик, выходить на поток заказов, а потом добавлять новые лендинги. В ходе тестирования вы будете дорабатывать лендинг, а потому нет смысла делать большой сайт, чтобы потом все это снова переделывать. Начните с малого. При этом структуру нужно продумать так, чтобы не пришлось переделывать весь сайт, когда вы начнете подключать новые направления.
Если нужна консультация, то пишите - помогу продумать.
Буду рад помочь!
Андрей Веретенников
Недавно на меня вышел один клиент, который сообщил, что ему требуется создать целую серию лендингов для своей фирмы.
— ОК, но почему так много? - уточнил я
— У меня разные услуги по ремонту, а значит разные мотивации и разные потребности - ответил он
Проще говоря, человек начитался о продающих сайтах, и сделал единственно возможный вывод, - если ремонт дома нужен одному клиенту, ремонт квартиры другому, а ремонт пентхауса третьему, то это разные лендинги. Вроде бы логично, но есть одно но.. По такой логике строительный супермаркет должен наклепать 20 000 лендингов, а интернет магазин вообще разориться. Однако, этого не происходит. И дело тут не в том, что их сайты не продающие. Дело в том, что мы считаем своим продуктом и что на самом деле покупает ваш клиент.
Например, если вы предлагаете разные виды ремонтов, то клиент покупает не определенный ремонт, а ваш подход. Именно подход и некие его особенности гарантирует то, что обои не отпадут, а срок сдачи будет выдержан. Если у вас интернет-магазин, то человек выбирает не товар, а ваш интернет магазин. Он покупает или ваш сервис, или ваш спектр товаров, или полноту подачи информации о товарах, или простоту заказа, или сверхбыструю доставку.
Получается, что главная страница сайта может продавать именно ВАС (ваш основной продукт), а другие страницы уже рассказывать об услугах или товарах! Да, иногда это непросто и нужно хорошо поломать голову, продумывая куда попадает клиент и где какую информацию разместить, но это уже моя работа и она действительно требует опыта.
Если же вы ведете кардинально разные направлениями деятельности, то для этого действительно можно создать так называемый лендосайт, у которого будут разные продающие страницы и общие основные (о компании, контакты, политики). Но и в этом случае я рекомендую начинать с одного направления, заводить трафик, выходить на поток заказов, а потом добавлять новые лендинги. В ходе тестирования вы будете дорабатывать лендинг, а потому нет смысла делать большой сайт, чтобы потом все это снова переделывать. Начните с малого. При этом структуру нужно продумать так, чтобы не пришлось переделывать весь сайт, когда вы начнете подключать новые направления.
Если нужна консультация, то пишите - помогу продумать.
Буду рад помочь!
Андрей Веретенников
Рекомендовали бы вы друзьям подписаться на данный канал? Поставьте от 1 до 10. Где 10 - обязательно, 1 - ни в коем случае.
Anonymous Poll
61%
10
6%
9
22%
8
0%
7
0%
6
6%
5
0%
4
6%
3
0%
2
0%
1
Из кого получаются отличные менеджеры по продажам
Когда клиент просит меня обучить менеджеров продажам или помочь превратить телефонных консультантов в отдел продаж, я прошу начать с отсева тех на кого бессмысленно тратить время.
И вот тут начинается самое интересное, т.к.часто я отсеиваю самых опытных продажников. Чтобы понять почему так, а с этим и мои критерии отбора, вам нужно понять то, как вы сами выбираете место покупки.
Представьте, что вы общаетесь с двумя типами продавцов.
Первый говорит очень уверенно, даже тогда когда плавает. Его невозможно загнать в тупик, тк он уходит от сложных вопросов, всегда улыбается. Он выучил все способы работы с возражениями и, несмотря на то, что возникает ощущение, что он иногда неуверен в своих ответах, его нельзя припереть к стенке. Его цель - продажа! Он опытный продавец, начитавшийся "Волк с УолСтрит".
Второй честно отвечает, что вот тут неуверен или не знает, но обязательно уточнит. Он задумывается, услышав нестандартный вопрос, а иногда прямо говорит о том, что вам этот товар наверное не подходит. Он умеет говорить "Не знаю. Нужно подумать" или "Уточню, чтобы не обмануть, и отвечу".
Большинство предпочтет второго продавца. Причина в том что единственный критерий выбора компании - это доверие. Мы выбираем не опытных, не умных, а тех, кому доверяем. Мы хотим быть уверены, что если будет проблема, то нам честно скажут. Если товар имеет брак то нам скажут. Если товар не совсем проходит нам, то нам честно скажут.
Так вот, способность продавца быть честным входит в конфликт с желанием продать. Поэтому искренними будут только те, для кого желание помочь клиенту будет важнее, чем желание угодить руководителю. Те, кто скажет - Знаете, это классный ТВ, но вам лучше взять попроще, тк сигнал в вашем районе не ахти.
Если в вашей компании будет хоть 1 такой менеджер, то это гарантированный успех. Все люди чувствуют ложь, и никакие скрипты не спасут. Чувствовать неискренность мы учимся с детства.
Но мой опыт показывает, что научить подобному нельзя. Нужно определить тех, у кого жизненные ценности - искренность, любовь к людям, сострадание, порядочность. И именно в таких людей важно вкладываться при обучении продажам.
Поэтому не пишите в вакансии "Ищем людей с опытом продаж". Все они будут испорчены. Ищите обычных менеджеров, которые не юлят на собеседовании и, смущаясь, говорят "Знаете никогда не задумывался над таким вопросом" . Не пугайте их планами продаж, скриптами, конверсией. Все это и так будет, если будут ценности.
Когда клиент просит меня обучить менеджеров продажам или помочь превратить телефонных консультантов в отдел продаж, я прошу начать с отсева тех на кого бессмысленно тратить время.
И вот тут начинается самое интересное, т.к.часто я отсеиваю самых опытных продажников. Чтобы понять почему так, а с этим и мои критерии отбора, вам нужно понять то, как вы сами выбираете место покупки.
Представьте, что вы общаетесь с двумя типами продавцов.
Первый говорит очень уверенно, даже тогда когда плавает. Его невозможно загнать в тупик, тк он уходит от сложных вопросов, всегда улыбается. Он выучил все способы работы с возражениями и, несмотря на то, что возникает ощущение, что он иногда неуверен в своих ответах, его нельзя припереть к стенке. Его цель - продажа! Он опытный продавец, начитавшийся "Волк с УолСтрит".
Второй честно отвечает, что вот тут неуверен или не знает, но обязательно уточнит. Он задумывается, услышав нестандартный вопрос, а иногда прямо говорит о том, что вам этот товар наверное не подходит. Он умеет говорить "Не знаю. Нужно подумать" или "Уточню, чтобы не обмануть, и отвечу".
Большинство предпочтет второго продавца. Причина в том что единственный критерий выбора компании - это доверие. Мы выбираем не опытных, не умных, а тех, кому доверяем. Мы хотим быть уверены, что если будет проблема, то нам честно скажут. Если товар имеет брак то нам скажут. Если товар не совсем проходит нам, то нам честно скажут.
Так вот, способность продавца быть честным входит в конфликт с желанием продать. Поэтому искренними будут только те, для кого желание помочь клиенту будет важнее, чем желание угодить руководителю. Те, кто скажет - Знаете, это классный ТВ, но вам лучше взять попроще, тк сигнал в вашем районе не ахти.
Если в вашей компании будет хоть 1 такой менеджер, то это гарантированный успех. Все люди чувствуют ложь, и никакие скрипты не спасут. Чувствовать неискренность мы учимся с детства.
Но мой опыт показывает, что научить подобному нельзя. Нужно определить тех, у кого жизненные ценности - искренность, любовь к людям, сострадание, порядочность. И именно в таких людей важно вкладываться при обучении продажам.
Поэтому не пишите в вакансии "Ищем людей с опытом продаж". Все они будут испорчены. Ищите обычных менеджеров, которые не юлят на собеседовании и, смущаясь, говорят "Знаете никогда не задумывался над таким вопросом" . Не пугайте их планами продаж, скриптами, конверсией. Все это и так будет, если будут ценности.
Какие темы интересуют больше
Anonymous Poll
0%
Создание сайтов
44%
Организация потока трафика на сайт
6%
Менеджмент и HR вопросы
22%
Создание продукта и маркетинг
17%
Кейсы и конкретные примеры из практики
33%
Все вместе
Почти в 99 % случаях руководители компаний выбирают директолога неправильно. В итоге бюджет потихоньку сливается, а вместо заказов идут фразы "Нужно еще немного собрать статистики, еще месяц, еще два месяца, еще недельку... " Но финал один - бюджет слит, а заказов нет. Как с помощью одного вопроса можно определить результативного директолога я рассказал в своем видео https://youtu.be/yk8Hrsp2BCk
YouTube
Как найти директолога, который не спустит бюджет и приведет клиентов
Знакома ситуация "Сайт есть! Реклама идет, а заказов нет"? Хорошая новость, что начинать поиск проблем нужно не с сайта, а с директолога, которому вы доверяе...
Есть ряд настроек, которые должен выполнить рекламист до включения рекламы, но одной из важных является установка целей. Фишка в том, что рекламист не может их установить без утверждения клиента, т.к. цели - это то, что заказчик считает успешным результатом рекламной компании. Получается, если рекламист не поднял этот вопрос с вами, то будьте бдительны.
Цели бывают разные, но в частности я говорю о финальных событиях, которые покажут эффективность рекламы. Грубо говоря нужно установить фиксацию всех кликов на телефонах, почте, мессенджерах и отправке заявок. Нужно установить цели на открытие форм, а также на страницы подтверждения их отправки.
Что это дает и зачем это нужно?
1. Рекламист точно понимает сработала реклама или нет, а не бегает к клиенту с вопросом "Ну что? Кто-то написал? Кто-то позвонил?"
2. Рекламист понимает какие типы рекламы срабатывают: органический поиск, инстаграм, контекстная или, например - соц сети.
3. Рекламист точно понимает какие рекламные объявления работают, и по каким ключевикам люди заходят?
... и т.п.
Что может случится, если у вас нет целей?
— Например вы тратите море денег на контекстную рекламу, получаете заявки и радуетесь какая она у вас эффективная. А потом смотрите статистику по целям и понимаете, что 90 % заказов пришли с вашего старого сайта, и контекстная тут не причем.
— Или допустим у вас только контекстная реклама, но 90 % заказов приходят по конкретному объявлению, или по определенным ключевикам.
— Или реклама идет, заказов нет и вы недовольны рекламой, а по целям оказывается, что люди заполняют заявки, а они просто тупо не срабатывают. Вы ругаете рекламиста, а проблема в том, что плагины для айфона просто не срабатывают.
— Говоря проще, не стоит надеяться, что если вам кто-то захочет написать, позвонить или отправить форму, то ваша менеджер всегда быстро и четко отработает заявку, а на сайте не окажется багов.
P.S. Конечно, далеко не все рекламисты могут вносить код настроек в готовый сайт, но все они обязаны попросить, чтобы разработчик сайта это сделал. И если они готовы запускать рекламу не утвердив с вами цели или не подняв этот вопрос, то как они хотят определять ее результативность ?
Цели бывают разные, но в частности я говорю о финальных событиях, которые покажут эффективность рекламы. Грубо говоря нужно установить фиксацию всех кликов на телефонах, почте, мессенджерах и отправке заявок. Нужно установить цели на открытие форм, а также на страницы подтверждения их отправки.
Что это дает и зачем это нужно?
1. Рекламист точно понимает сработала реклама или нет, а не бегает к клиенту с вопросом "Ну что? Кто-то написал? Кто-то позвонил?"
2. Рекламист понимает какие типы рекламы срабатывают: органический поиск, инстаграм, контекстная или, например - соц сети.
3. Рекламист точно понимает какие рекламные объявления работают, и по каким ключевикам люди заходят?
... и т.п.
Что может случится, если у вас нет целей?
— Например вы тратите море денег на контекстную рекламу, получаете заявки и радуетесь какая она у вас эффективная. А потом смотрите статистику по целям и понимаете, что 90 % заказов пришли с вашего старого сайта, и контекстная тут не причем.
— Или допустим у вас только контекстная реклама, но 90 % заказов приходят по конкретному объявлению, или по определенным ключевикам.
— Или реклама идет, заказов нет и вы недовольны рекламой, а по целям оказывается, что люди заполняют заявки, а они просто тупо не срабатывают. Вы ругаете рекламиста, а проблема в том, что плагины для айфона просто не срабатывают.
— Говоря проще, не стоит надеяться, что если вам кто-то захочет написать, позвонить или отправить форму, то ваша менеджер всегда быстро и четко отработает заявку, а на сайте не окажется багов.
P.S. Конечно, далеко не все рекламисты могут вносить код настроек в готовый сайт, но все они обязаны попросить, чтобы разработчик сайта это сделал. И если они готовы запускать рекламу не утвердив с вами цели или не подняв этот вопрос, то как они хотят определять ее результативность ?
Почему нельзя использовать стандартную структуру сайта
Сегодня один заказчик сказал «Зачем придумывать особую структуру сайта? Стандартную структуру все используют. Давайте просто экран с УТП и все как обычно: цены, услуги, отзывы, схема».
К сожалению, все было бы так просто, если бы не одно Но. Дело в том, что потребитель давно не верит громким обещаниям. Нормальные люди скептически кривятся, когда слышат - «У нас самая быстрая доставка грузов» или «У нас самая надежная перевозка» . Для того, чтобы сформировать доверие, нужно как можно быстрее использовать несколько бриллиантовых слов.
Это слова «Потому что …» . Именно эти слова меняют отношение к сказанному выше, но эти же слова вынуждают создавать свою структуру сайта. Теперь мы должны объяснить как делают обычно, как делаем мы, как это работает и как мы дошли до такой жизни
“Наша раковина дольше остается блестящей, потому что мы покрыли ее двойным анодированием»
“Наши перекрытия надежно служат 200 лет, что мы делаем инженерный расчет и используем двутавр»
“Наш крем не вызывает у детей аллергию, потому что не содержит ароматизаторов”.
Сегодня один заказчик сказал «Зачем придумывать особую структуру сайта? Стандартную структуру все используют. Давайте просто экран с УТП и все как обычно: цены, услуги, отзывы, схема».
К сожалению, все было бы так просто, если бы не одно Но. Дело в том, что потребитель давно не верит громким обещаниям. Нормальные люди скептически кривятся, когда слышат - «У нас самая быстрая доставка грузов» или «У нас самая надежная перевозка» . Для того, чтобы сформировать доверие, нужно как можно быстрее использовать несколько бриллиантовых слов.
Это слова «Потому что …» . Именно эти слова меняют отношение к сказанному выше, но эти же слова вынуждают создавать свою структуру сайта. Теперь мы должны объяснить как делают обычно, как делаем мы, как это работает и как мы дошли до такой жизни
“Наша раковина дольше остается блестящей, потому что мы покрыли ее двойным анодированием»
“Наши перекрытия надежно служат 200 лет, что мы делаем инженерный расчет и используем двутавр»
“Наш крем не вызывает у детей аллергию, потому что не содержит ароматизаторов”.
Завершил создание очередного сайта на Тильде для мобильного приложения для страховых агентов". Все как всегда под ключ
А это всего лишь Тильда. Быстро, дешево, легко адаптировать, заточено под seo и не требует обслуживания. Сравнительный анализ WordPress и Tilda в свое время писал в этой статье
А это всего лишь Тильда. Быстро, дешево, легко адаптировать, заточено под seo и не требует обслуживания. Сравнительный анализ WordPress и Tilda в свое время писал в этой статье
Проще всего воевать с большими компаниями
Сейчас веду два кейса небольших фирм, задача которых забрать клиентуру у мегамонстров рынка. Это жутко интересные задачи, т.к. намного легче оттяпать рынок у трех больших предприятий, чем у сотни маленьких. Конечно, если знать слабые места больших и сильные маленьких.
Дело в том, то в нашей стране клиенты идут в крупные фирмы не потому, что там лучше сервис, качество или отношение. Клиенты выбирают большие компании просто потому, что понятия не имеют как оценивать исполнителя. Например, если вы выбираете строительную компанию, то вы не знаете какие компетенции оценивать и как это сделать. В результате вы делаете вывод - чем больше компания, чем дольше она на рынке, тем НАВЕРНОЕ она надёжнее и лучше. Но по факту это всего лишь допущение...
В реальности же...
- больше сотрудников - больше проблем с поиском хороших кадров;
- больше клиентов - больше типовых решений и уход от индивидуальности;
- больше заказов - сложнее контролировать сервис, а потому улыбки персонала обязательно станут пластиковыми.
Большие компании воспринимаются людьми как нечто безликое, инертное и часто дорогое. Мусорные и обычно страшненькие сайты таких фирм созданы давно, но они висят в топ рейтингах, а потому руководство вынуждено их поддерживать и постоянно подставлять костыли. Поток заказов создают у руководителя иллюзию ценности своего продукта, а потому он уверенно льёт бюджет в рекламу, не замечая падение потока постоянных клиентов и роста негативных отзывов.
И клиенты идут в такую компанию, идут, правда лишь до тех пор пока не появятся умные конкуренты.
И эти конкуренты вдруг расскажут клиенту всю правду - , что качество можно измерить вот так и так. Что оказывается индивидуальный подход - это не просто потакание клиенту, а классный индивидуальный анализ его ситуации и заточка на его цели. Что можно быть всегда на связи в мессенджере. Что лучше небольшая фирма где 10 человек, но все профи, чем 100 человек и выделенный для тебя специалист, который ждёт твоих "чаевых" как манны потому, что его ставка не создаёт нужную мотивацию.
И вот тогда оказывается, что маленький домашний отель круче огромного комплекса, а команда из группы инженеров лучше большого гос КБ.
Сейчас веду два кейса небольших фирм, задача которых забрать клиентуру у мегамонстров рынка. Это жутко интересные задачи, т.к. намного легче оттяпать рынок у трех больших предприятий, чем у сотни маленьких. Конечно, если знать слабые места больших и сильные маленьких.
Дело в том, то в нашей стране клиенты идут в крупные фирмы не потому, что там лучше сервис, качество или отношение. Клиенты выбирают большие компании просто потому, что понятия не имеют как оценивать исполнителя. Например, если вы выбираете строительную компанию, то вы не знаете какие компетенции оценивать и как это сделать. В результате вы делаете вывод - чем больше компания, чем дольше она на рынке, тем НАВЕРНОЕ она надёжнее и лучше. Но по факту это всего лишь допущение...
В реальности же...
- больше сотрудников - больше проблем с поиском хороших кадров;
- больше клиентов - больше типовых решений и уход от индивидуальности;
- больше заказов - сложнее контролировать сервис, а потому улыбки персонала обязательно станут пластиковыми.
Большие компании воспринимаются людьми как нечто безликое, инертное и часто дорогое. Мусорные и обычно страшненькие сайты таких фирм созданы давно, но они висят в топ рейтингах, а потому руководство вынуждено их поддерживать и постоянно подставлять костыли. Поток заказов создают у руководителя иллюзию ценности своего продукта, а потому он уверенно льёт бюджет в рекламу, не замечая падение потока постоянных клиентов и роста негативных отзывов.
И клиенты идут в такую компанию, идут, правда лишь до тех пор пока не появятся умные конкуренты.
И эти конкуренты вдруг расскажут клиенту всю правду - , что качество можно измерить вот так и так. Что оказывается индивидуальный подход - это не просто потакание клиенту, а классный индивидуальный анализ его ситуации и заточка на его цели. Что можно быть всегда на связи в мессенджере. Что лучше небольшая фирма где 10 человек, но все профи, чем 100 человек и выделенный для тебя специалист, который ждёт твоих "чаевых" как манны потому, что его ставка не создаёт нужную мотивацию.
И вот тогда оказывается, что маленький домашний отель круче огромного комплекса, а команда из группы инженеров лучше большого гос КБ.
Ставьте копирайтеру или веб-агентству правильные задания
"Я подготовил ТЗ! Оцените" — с этих слов обычно начинается разговор с клиентом на создание сайта или подготовку текстов.
Исполнитель открывает ТЗ и видит нечто напоминающее инструкцию: Сайт должен быть сделан согласно этой структуре, адаптивным, обязательно быстро грузиться, заточен под сео и т.д. и т.п. Прям так и чувствуешь с каким серьезным выражением лица писал это клиент.
Но есть 2 момента, которые вытекают из такой постановки.
1. Клиент ищет того, кто прекрасно знает что такое результативный и качественно подготовленный сайт, или новичка-поваренка, которому нужно разжевать все? Видимо второе..
2. Клиент искренне уверен, что имея урывочные и часто неверные знания о создании сайта, он может написать качественную инструкцию?
Если исполнитель профи, то это вызывает у него улыбку, т.к. во-первых, тут указано 5 % того, что на самом деле нужно, а во-вторых даже эти 5 некорректно сформулированы. Дилетант и мошенник, наоборот обрадуется, т.к.теперь можно сделать только то, что попросил клиент, а на остальное забить.
Что на самом деле должен подготовить клиент
Ваша задача описать не то каким должен быть сайт, а те цели, которые он должен обеспечить. И именно это функция руководителя, которую исполнитель при всем желании выполнить не может
Например следующую информацию...
В какой ситуации находится наш клиент и чем она его не устраивает? Что ищет клиент в сети интернет? Решение какой проблемы он будет искать, попав на наш сайт? Что он ожидает сразу увидеть на сайте? Какую информацию он будет искать на нем? Какую мысль мы должны сформировать вначале и к какой мысли мы должны подвести клиента? В чем будут сомнения клиента? Какие у клиента будут алтьтернативы (если не у нас, то где)? К какому действию мы должны подвести клиента? Что он будет ожидать получить после этого действия? Какие триггеры доверия мы можем использовать, чтобы доказать то, что наши слова - это правда. Откуда на сайт пойдет трафик? Какой процент конверсии: посетители в зявки вас устроит и почему? Каких клиентов вы не хотите видеть на сайте ... и т.д. и т.п
P.S. К сожалению даже это подготовить клиенту сложно, а потому ищите маркетолога с опытом создания результативных сайтов. И никак иначе...
"Я подготовил ТЗ! Оцените" — с этих слов обычно начинается разговор с клиентом на создание сайта или подготовку текстов.
Исполнитель открывает ТЗ и видит нечто напоминающее инструкцию: Сайт должен быть сделан согласно этой структуре, адаптивным, обязательно быстро грузиться, заточен под сео и т.д. и т.п. Прям так и чувствуешь с каким серьезным выражением лица писал это клиент.
Но есть 2 момента, которые вытекают из такой постановки.
1. Клиент ищет того, кто прекрасно знает что такое результативный и качественно подготовленный сайт, или новичка-поваренка, которому нужно разжевать все? Видимо второе..
2. Клиент искренне уверен, что имея урывочные и часто неверные знания о создании сайта, он может написать качественную инструкцию?
Если исполнитель профи, то это вызывает у него улыбку, т.к. во-первых, тут указано 5 % того, что на самом деле нужно, а во-вторых даже эти 5 некорректно сформулированы. Дилетант и мошенник, наоборот обрадуется, т.к.теперь можно сделать только то, что попросил клиент, а на остальное забить.
Что на самом деле должен подготовить клиент
Ваша задача описать не то каким должен быть сайт, а те цели, которые он должен обеспечить. И именно это функция руководителя, которую исполнитель при всем желании выполнить не может
Например следующую информацию...
В какой ситуации находится наш клиент и чем она его не устраивает? Что ищет клиент в сети интернет? Решение какой проблемы он будет искать, попав на наш сайт? Что он ожидает сразу увидеть на сайте? Какую информацию он будет искать на нем? Какую мысль мы должны сформировать вначале и к какой мысли мы должны подвести клиента? В чем будут сомнения клиента? Какие у клиента будут алтьтернативы (если не у нас, то где)? К какому действию мы должны подвести клиента? Что он будет ожидать получить после этого действия? Какие триггеры доверия мы можем использовать, чтобы доказать то, что наши слова - это правда. Откуда на сайт пойдет трафик? Какой процент конверсии: посетители в зявки вас устроит и почему? Каких клиентов вы не хотите видеть на сайте ... и т.д. и т.п
P.S. К сожалению даже это подготовить клиенту сложно, а потому ищите маркетолога с опытом создания результативных сайтов. И никак иначе...
Почему секретари или ассистенты обычно приводят худших специалистов
Прочитав пост и вы поймете не только почему, но и как секретарь поможет отобрать вам хорошего спеца
Дело в том, что при поиске подрядчика, особенно в области веб-индустрии, у заказчика в лучшем случае нет, а в худшем неверные критерии выбора результативного спеца.
Например, если я спрошу вас как вы будете выбирать дизайнера или копирайтера, то вы скажите "Посмотрю портфолио и выберу тех, чьи работы мне понравятся". Если веб-агентство, то - посмотрю сайты. Если верстальщика, - то наверное почитаю отзывы. И все это не имеет отношения ни к качеству, ни к результативности, ни к профессионализму исполнителя. Все это имеет отношение к "мне нравится". И иначе быть не может, ведь вы не специалист, а потому не знаете каким образом оценивать этих самых специалистов.
Теперь далее ... Не будучи спецами заказчики все равно вынуждены писать инструкцию секретарше по отбору кандидатов... Ну например "Размести описание задания на бирже. Напиши, что нужно сделать тест и оценить задание. Выбери тех, чьи цены укладываются в наш бюджет, и мне перешли их тесты. Я выберу лучших"
Далее происходит вот такой диалог секретаря, например со мной...
- Вы готовы выполнить тестовое задание на копирайтинг?
- Скажите, а что вы хотите оценить с помощью теста?
- Поймем нравится ли нам ваш стиль
- Может быть вам стоит оценить решит ли это текст вашу задачу, а потом нравится ли он вам? Я например могу пояснить как и за счет чего мой текст сформирует нужные мысли у вашего клиента. Но не факт, что такие тексты нравятся лично вашему директору.
- Ну напишите вот и объясните потом
- Но если вы хотите понять могу ли я писать результативные тексты, то можно посмотреть мои работы и я поясню почему они результативные. Зачем мне писать тест, если есть портфолио? Объясните зачем тест?
- У нас такие требования. Это не я придумала.
- Как вы думаете, кто будет тратить время на бесплатные тесты: профи или те у кого нет заказов и полно времени? Говоря проще, вы будете выбирать лучших из худших, - самых голодных и безработных. У профи заказов хватает, они тесты не пишут
- У нас такие требования. И скажите цену?
- ... $
- Это не совпадает с наши бюджетом
- Скажите, а по каким критериям вы бюджет определяли? По схеме "Больше нет" или по схеме "на рынке это столько стоит?" Но дело в том, что есть разные уровни спецов, а вы скорее всего анализировали цены по биржевым копирайтерам. Если хотите я поясню в чем отличия между уровнями этих спецов
- Не нужно. Вы мое время тратите только. Я не просила мне лекции читать. У меня четкие вопросы: вы пишите тест и какая цена? Руководитель у нас не глупый человек и если он сказал, что это нужно, то это нужно.
К сожалению, проблема не в том, что секретарша не очень умна, а в том что у нее есть своя задача и эта задача отличается от целей руководителя. Руководитель хочет найти спеца, который напишет текст, чтобы привлечь клиентов. Секретарь же хочет выполнить инструкции, чтобы руководитель остался доволен ее работой. Именно поэтому умный руководитель быстро поймет о чем речь и задаст правильные вопросы "А как вы предлагаете отбирать и оценивать спецов, чтобы выбрать лучшего?", "А как вы предложили бы формировать бюджет и почему?" Секретарь же этого не сделает никогда, т.к. у него нет полномочий менять инструкции.
Поэтому, ставя задачу на поиск кандидатов секретарю, расширьте ее полномочия. Сообщите, что вам нужен результативный специалист, а не выполнение ваших указаний. Что она может отходить от инструкций, если посчитает что это будет в интересах дела. Что даже если она приведет не того человека, то это будет подтверждением ее инициативы, т.к. лучше она ошибется, чем упустит хорошего исполнителя. Говоря проще, проговорите общую цель - ради чего вы ищите спеца и дайте ей право на ошибку.
Прочитав пост и вы поймете не только почему, но и как секретарь поможет отобрать вам хорошего спеца
Дело в том, что при поиске подрядчика, особенно в области веб-индустрии, у заказчика в лучшем случае нет, а в худшем неверные критерии выбора результативного спеца.
Например, если я спрошу вас как вы будете выбирать дизайнера или копирайтера, то вы скажите "Посмотрю портфолио и выберу тех, чьи работы мне понравятся". Если веб-агентство, то - посмотрю сайты. Если верстальщика, - то наверное почитаю отзывы. И все это не имеет отношения ни к качеству, ни к результативности, ни к профессионализму исполнителя. Все это имеет отношение к "мне нравится". И иначе быть не может, ведь вы не специалист, а потому не знаете каким образом оценивать этих самых специалистов.
Теперь далее ... Не будучи спецами заказчики все равно вынуждены писать инструкцию секретарше по отбору кандидатов... Ну например "Размести описание задания на бирже. Напиши, что нужно сделать тест и оценить задание. Выбери тех, чьи цены укладываются в наш бюджет, и мне перешли их тесты. Я выберу лучших"
Далее происходит вот такой диалог секретаря, например со мной...
- Вы готовы выполнить тестовое задание на копирайтинг?
- Скажите, а что вы хотите оценить с помощью теста?
- Поймем нравится ли нам ваш стиль
- Может быть вам стоит оценить решит ли это текст вашу задачу, а потом нравится ли он вам? Я например могу пояснить как и за счет чего мой текст сформирует нужные мысли у вашего клиента. Но не факт, что такие тексты нравятся лично вашему директору.
- Ну напишите вот и объясните потом
- Но если вы хотите понять могу ли я писать результативные тексты, то можно посмотреть мои работы и я поясню почему они результативные. Зачем мне писать тест, если есть портфолио? Объясните зачем тест?
- У нас такие требования. Это не я придумала.
- Как вы думаете, кто будет тратить время на бесплатные тесты: профи или те у кого нет заказов и полно времени? Говоря проще, вы будете выбирать лучших из худших, - самых голодных и безработных. У профи заказов хватает, они тесты не пишут
- У нас такие требования. И скажите цену?
- ... $
- Это не совпадает с наши бюджетом
- Скажите, а по каким критериям вы бюджет определяли? По схеме "Больше нет" или по схеме "на рынке это столько стоит?" Но дело в том, что есть разные уровни спецов, а вы скорее всего анализировали цены по биржевым копирайтерам. Если хотите я поясню в чем отличия между уровнями этих спецов
- Не нужно. Вы мое время тратите только. Я не просила мне лекции читать. У меня четкие вопросы: вы пишите тест и какая цена? Руководитель у нас не глупый человек и если он сказал, что это нужно, то это нужно.
К сожалению, проблема не в том, что секретарша не очень умна, а в том что у нее есть своя задача и эта задача отличается от целей руководителя. Руководитель хочет найти спеца, который напишет текст, чтобы привлечь клиентов. Секретарь же хочет выполнить инструкции, чтобы руководитель остался доволен ее работой. Именно поэтому умный руководитель быстро поймет о чем речь и задаст правильные вопросы "А как вы предлагаете отбирать и оценивать спецов, чтобы выбрать лучшего?", "А как вы предложили бы формировать бюджет и почему?" Секретарь же этого не сделает никогда, т.к. у него нет полномочий менять инструкции.
Поэтому, ставя задачу на поиск кандидатов секретарю, расширьте ее полномочия. Сообщите, что вам нужен результативный специалист, а не выполнение ваших указаний. Что она может отходить от инструкций, если посчитает что это будет в интересах дела. Что даже если она приведет не того человека, то это будет подтверждением ее инициативы, т.к. лучше она ошибется, чем упустит хорошего исполнителя. Говоря проще, проговорите общую цель - ради чего вы ищите спеца и дайте ей право на ошибку.
Делюсь лайфаком по работе с персоналом или постоянными подрядчиками
Когда человек говорит "Это я не умею. Это я не знаю. Такого опыта у меня нет", то не нужно его переубеждать, возмущаться или предлагать варианты. Нужно просто сказать "Я понял, т.е. такие задачи ты решать не способен. Верно?"
Когда человек говорит "Это я не умею. Это я не знаю. Такого опыта у меня нет", то не нужно его переубеждать, возмущаться или предлагать варианты. Нужно просто сказать "Я понял, т.е. такие задачи ты решать не способен. Верно?"
Разработали логотип для клуба, который занимается переездом в Южную Корею с гарантированным трудоустройством. Фактически выход для людей, которые не имеют ни языка, ни высшего образования, но хотели бы перестать существовать и начать жить. Полный логобук стоит - 5000 рублей. Завершаем создание сайта. Он сейчас на финальной стадии адаптации - http://aliveland.club/
Есть одна фраза, которая меня вгоняет в тоску - это фраза "Давайте обсудим"
- Мне нравится ваш подход, давайте обсудим
- У нас есть задача, давайте обсудим
- Я могу сделать ваш заказ, давайте обсудим
Нет ничего более ужасного, чем эта фраза. Именно она станет гранитным камнем, который похоронит все ваши начинания.
Обычно после такой фразы разворачивается следующий сценарий ...
Сначала клиент рассказывает все о своем продукте и услуге... Он так думает. А по факту просто вываливает все, что у него есть в голове. Потом короткая пауза и начинает умничать уже исполнитель, вспоминая все что знает по вашей теме, высказывая свое мнение и задавая вопросы, чтобы показать как он пытается вникнуть в задачу. Заказчик кивает головой и вносит свои умные правки. Когда обоюдная демонстрация интеллекта закончена наступает неловкая пауза...
И вот тут становится ясно следующее... Оказывается никто не в курсе о том, какая была цель встречи? Что хотел выяснить заказчик? Что нужно было выяснить исполнителю?
Ввиду того, что не было согласованных целей, никто не определял для себя схему ее проведения. Никто не думал о том что и как он будет выяснять. И именно поэтому никто не понимает, а что должно быть дальше? Заказчик ожидает, что исполнитель сейчас скажет что-то умное и важное, но при этом сам еще не готов платить деньги. Он же не выяснил для себя ключевые вещи, т.к. такой цели не было. И именно поэтому в итоге все расходятся с умным видом и фразой "Я подумаю. Вышлите мне КП". Но о чем думать и что он с этим КП будет делать, кроме как посмотреть сумму, клиент тоже не знает.
И как? Часто после того как "Я подумаю" , вы садились и думали? Чего думать? О чем думать? Как думать?
Так вот цели встреч с исполнителями могут быть разные. Например,
- Вас устраивает специалист, но есть сомнения. Поэтому у вас есть вопросы, ответы на которые помогут вам принять решение
- Вы не понимаете устраивает вас специалист или нет. Вы хотели бы выслушать его подход, схему действий, чтобы принять решение о продолжении диалога или его прекращении
- Вас устраивает специалист и вы готовы начинать с ним работу, а потому хотели бы уточнить организационные шаги и ответить на те вопросы, которые есть у него
- Вас все устраивает и схема понятна. Вы хотите выяснить нужно ли что-либо от вас исполнителю, какие встречи нужны и с какой целью
До встречи вам нужно выяснить следующие вещи
- Понимает ли вторая сторона цель встречи?
- Кто ведет встречу?
- Согласна ли другая сторона с тем, что встреча нужна? Возможно есть другие способы решить ваш вопрос
- Сколько времени займет встреча и готова ли вторая сторона выделить столько минут или часов?
- Мне нравится ваш подход, давайте обсудим
- У нас есть задача, давайте обсудим
- Я могу сделать ваш заказ, давайте обсудим
Нет ничего более ужасного, чем эта фраза. Именно она станет гранитным камнем, который похоронит все ваши начинания.
Обычно после такой фразы разворачивается следующий сценарий ...
Сначала клиент рассказывает все о своем продукте и услуге... Он так думает. А по факту просто вываливает все, что у него есть в голове. Потом короткая пауза и начинает умничать уже исполнитель, вспоминая все что знает по вашей теме, высказывая свое мнение и задавая вопросы, чтобы показать как он пытается вникнуть в задачу. Заказчик кивает головой и вносит свои умные правки. Когда обоюдная демонстрация интеллекта закончена наступает неловкая пауза...
И вот тут становится ясно следующее... Оказывается никто не в курсе о том, какая была цель встречи? Что хотел выяснить заказчик? Что нужно было выяснить исполнителю?
Ввиду того, что не было согласованных целей, никто не определял для себя схему ее проведения. Никто не думал о том что и как он будет выяснять. И именно поэтому никто не понимает, а что должно быть дальше? Заказчик ожидает, что исполнитель сейчас скажет что-то умное и важное, но при этом сам еще не готов платить деньги. Он же не выяснил для себя ключевые вещи, т.к. такой цели не было. И именно поэтому в итоге все расходятся с умным видом и фразой "Я подумаю. Вышлите мне КП". Но о чем думать и что он с этим КП будет делать, кроме как посмотреть сумму, клиент тоже не знает.
И как? Часто после того как "Я подумаю" , вы садились и думали? Чего думать? О чем думать? Как думать?
Так вот цели встреч с исполнителями могут быть разные. Например,
- Вас устраивает специалист, но есть сомнения. Поэтому у вас есть вопросы, ответы на которые помогут вам принять решение
- Вы не понимаете устраивает вас специалист или нет. Вы хотели бы выслушать его подход, схему действий, чтобы принять решение о продолжении диалога или его прекращении
- Вас устраивает специалист и вы готовы начинать с ним работу, а потому хотели бы уточнить организационные шаги и ответить на те вопросы, которые есть у него
- Вас все устраивает и схема понятна. Вы хотите выяснить нужно ли что-либо от вас исполнителю, какие встречи нужны и с какой целью
До встречи вам нужно выяснить следующие вещи
- Понимает ли вторая сторона цель встречи?
- Кто ведет встречу?
- Согласна ли другая сторона с тем, что встреча нужна? Возможно есть другие способы решить ваш вопрос
- Сколько времени займет встреча и готова ли вторая сторона выделить столько минут или часов?
Сегодня завершили создание сайта на Тильде по трудоустройству в Южной Корее Как обычно от позиционирования, структуры, текстов, дизайна, адаптивной версткой и полной реализации с подключением к домену. Сейчас переходим к следующему этапу - заведение трафика. Слава богу у меня есть хороший партнер в этом плане, такой же дотошный аналитик. Будет копаться пока не выведет на нужную конверсию. Как вам наш сайт?
Как определить перспективного сотрудника, способного развивать компанию
Один из критериев отбора результативного сотрудника - это его способность находить решение проблемы и достигать результат. Называется компетенция - способность к саморазвитию.
Она отличается от обучаемости. Обучить можно и обезьяну сайты верстать и клиентов консультировать, но обезьяна не способна осознанно разрабатывать и совершенствовать методики. Хотя обезьяна наверное может.
На собеседованиях я рассматривал эту компетенцию с разных сторон. Например проходили такие диалоги....
- Почему вы ушли с прошлой работы?
- Не было развития
- А что конкретно вы хотели развить?
-... Эмм
- А как вам мешало руководство развиваться?
- Ну не мешало, просто не помогало
- А без помощи нельзя развиваться?
- Времени не было. Работа одна.
- А можете ваш план развития рассказать: что и как именно вы развивать хотели, но на что не было времени
- Я планы не писала
- Т.е. вы хотели не развития конкретных компетенций, а просто ощущения развития. Что вы просто вроде бы куда то растёте и не так важно куда и как. Так?
- Скорее да, ощущения развития
- И если в компании тренинги, мастер классы и новые задачки, которые рассказывают как решать, то это ощущение есть. А как только перестали вас обучать, то стало скучно, тк собственной энергии нет
- Ну типа
- Так вы не развития хотите, а чтобы вас развивали. Эти типа на энергии руководителя. Пока он её тратит - вы типа растёте, а как ему надоело вас тащить, вы типа "Развития больше нет. Я в этой компании все уже взяла. Нужно идти дальше..".
- Ну не совсем так
- Ну вот смотрите, - любой руководитель сначала в вас вкладывает базовые знания, а потом ждёт ваших собственных шагов. А вы воспринимали это обучение за обязанность руководства, а не за первую помощь. А после... Ой, в компании нету больше развития. Но выходит, что его и не было - вас просто обучали как обезьянку, а сами себя вы никогда не развивали. А знаете почему вам стало скучно?
- Ну и Почему?
- Потому что ощущение развития - это столкновение с новой информацией. Мозгу это вкусно. Сначала вам её давали. И вам это нравилось. Но потом руководство завершило базовое обучение, а самостоятельно новые задачи вы не искали, тк говорили "этому меня не учили". Ведь чтобы прокачивать мозг нужно брать задачи, которые вы не знаете как решить и самостоятельно искать знания из книг или интернета. У вас этого не было и мозгу приходилось жевать все то, что он и так знает. Но на конвейере всегда скучно. Да? И вот вместо того, чтобы сказать "Я хочу сама разобраться ...." вы сделали вывод, что просто в этой компании взяли все что можно. Мол это не я себя ограничиваю, а компания меня.
-------
Если резюмировать, то судите по реальным действиям и возможно проводите честные собеседования. Но, это исключительно мой метод провокации и прямых вопросов. Они не только раскрывают человека для меня, но и человека для него самого.
Часто на собеседованиях люди говорят то, в чем не хотели бы себе сами признаваться: мальчики психуют, девочки иногда рыдают. Некоторые благодарят, что теперь знают как выйти из замкнутого круга. Я не рекомендую так проводить встречи, тк не все помнят, что на собеседовании нужно помочь не только себе, но и кандидату. Однако, иногда иначе не определить кого брать и в кого вкладывать время.
Один из критериев отбора результативного сотрудника - это его способность находить решение проблемы и достигать результат. Называется компетенция - способность к саморазвитию.
Она отличается от обучаемости. Обучить можно и обезьяну сайты верстать и клиентов консультировать, но обезьяна не способна осознанно разрабатывать и совершенствовать методики. Хотя обезьяна наверное может.
На собеседованиях я рассматривал эту компетенцию с разных сторон. Например проходили такие диалоги....
- Почему вы ушли с прошлой работы?
- Не было развития
- А что конкретно вы хотели развить?
-... Эмм
- А как вам мешало руководство развиваться?
- Ну не мешало, просто не помогало
- А без помощи нельзя развиваться?
- Времени не было. Работа одна.
- А можете ваш план развития рассказать: что и как именно вы развивать хотели, но на что не было времени
- Я планы не писала
- Т.е. вы хотели не развития конкретных компетенций, а просто ощущения развития. Что вы просто вроде бы куда то растёте и не так важно куда и как. Так?
- Скорее да, ощущения развития
- И если в компании тренинги, мастер классы и новые задачки, которые рассказывают как решать, то это ощущение есть. А как только перестали вас обучать, то стало скучно, тк собственной энергии нет
- Ну типа
- Так вы не развития хотите, а чтобы вас развивали. Эти типа на энергии руководителя. Пока он её тратит - вы типа растёте, а как ему надоело вас тащить, вы типа "Развития больше нет. Я в этой компании все уже взяла. Нужно идти дальше..".
- Ну не совсем так
- Ну вот смотрите, - любой руководитель сначала в вас вкладывает базовые знания, а потом ждёт ваших собственных шагов. А вы воспринимали это обучение за обязанность руководства, а не за первую помощь. А после... Ой, в компании нету больше развития. Но выходит, что его и не было - вас просто обучали как обезьянку, а сами себя вы никогда не развивали. А знаете почему вам стало скучно?
- Ну и Почему?
- Потому что ощущение развития - это столкновение с новой информацией. Мозгу это вкусно. Сначала вам её давали. И вам это нравилось. Но потом руководство завершило базовое обучение, а самостоятельно новые задачи вы не искали, тк говорили "этому меня не учили". Ведь чтобы прокачивать мозг нужно брать задачи, которые вы не знаете как решить и самостоятельно искать знания из книг или интернета. У вас этого не было и мозгу приходилось жевать все то, что он и так знает. Но на конвейере всегда скучно. Да? И вот вместо того, чтобы сказать "Я хочу сама разобраться ...." вы сделали вывод, что просто в этой компании взяли все что можно. Мол это не я себя ограничиваю, а компания меня.
-------
Если резюмировать, то судите по реальным действиям и возможно проводите честные собеседования. Но, это исключительно мой метод провокации и прямых вопросов. Они не только раскрывают человека для меня, но и человека для него самого.
Часто на собеседованиях люди говорят то, в чем не хотели бы себе сами признаваться: мальчики психуют, девочки иногда рыдают. Некоторые благодарят, что теперь знают как выйти из замкнутого круга. Я не рекомендую так проводить встречи, тк не все помнят, что на собеседовании нужно помочь не только себе, но и кандидату. Однако, иногда иначе не определить кого брать и в кого вкладывать время.
В дополнение к прошлому посту хочу добавить, что осознание важности развития компетнций и создание для этого условий - это задача руководителя. Он обязан чётко описать необходимые компетенции для каждой должности; провести аттестацию и фиксацию, предложить сотруднику помощь в подготовке плана; привязать задачи к тому, что прокачивается; связать перспективы роста с данными компетенциями; пояснить когда и каким способом будет происходить переоценка; постоянно давать обратную связь и показывать когда сотрудник пасует перед новой задачей... Руководитель выполнить свою работу, иначе вас неминуемо ждёт один финал...
Текучка (стало скучно - ушёл) или смирившиеся серые рыбы, которые не уходят из-за зарплаты и страха потерять пусть небольшую, но регулярную. И те и другие будут тянуть компанию на дно.
Если нужна моя помощь или консультации, пишите. И кстати, не надейтесь на HR. Как говорят в их среде, - Если бы руководитель выполнял свою работу, то HR были бы не нужны. Я имею ввиду настоящих HR.
Текучка (стало скучно - ушёл) или смирившиеся серые рыбы, которые не уходят из-за зарплаты и страха потерять пусть небольшую, но регулярную. И те и другие будут тянуть компанию на дно.
Если нужна моя помощь или консультации, пишите. И кстати, не надейтесь на HR. Как говорят в их среде, - Если бы руководитель выполнял свою работу, то HR были бы не нужны. Я имею ввиду настоящих HR.