Замечено, что большинство кандидатов на работу, которые немного хитрят на собеседованиях, спустя время начинают верить в то, что все это правда. Постепенно количество таких "мини-собеседований" растёт и вера становится крепче. Именно поэтому копирайтеры, дизайнеры, сеошники и менеджеры по продажам искренне уверены в том, что они классные специалисты. И именно это создаёт все проблемы их руководителям. Говоря иначе неспособность себя адекватно оценивать гарантированно приводит к невозможности обеспечивать результат и нежеланию тратить силы на развитие.

Уважаемые клиенты,
Где взять хорошего директолога или сеошника?
Если он вам нужен, то у меня хорошая новость, но для начала пару слов

Вопросом поиска хорошего рекламиста я был озадачен уже несколько лет. Даже самые конверсионные сайты рекламисты убивали нежеланием думать. Они копировали конкурентов, настраивали рекламу и просто ждали. На любой вопрос говорили, - "Нужно собрать больше статистики". Говоря проще, вместо того, чтобы оценивать поведение посетителей, глубину просмотра, покрутить варианты текстов.. Они просто ждали.

Спустя время я восстановил контакты с человеком, который отличался живым умом и потрясающими результатами.

Самое главное, что он мыслит на той же волне что и я, а именно:
- Сделали сайт
- Запуститили тестовый трафик на 10 000 рублей
- Провели встречи с маркетологом, покрутили варианты текстов, определили слабые места и в итоге вывели на нужную конверсию
- После вывода на конверсию включили полный бюджет, понимая сколько клиентов принесет каждые 100 рублей

Более того, они профессионально работают и с seo, а не просто сжирают деньги.

Цены у них не копеечные, но и не высокие. Работают на совесть и главное, могут работать со мной в команде.
Кому нужна работа по выводу на поток заказов при хорошем сайте, пишите мне.

P.S. Разумеется сайт должен быть конверсионным, а не шаблонная визитка

​​Первый экран сайта моего нового клиента, который живет в Южной Корее, и непросто помогает людям получить работу, но курирует их до полной адаптации в стране. Редкий случай, когда действительно отвечают за результат, а не процесс. Как раз то, что я очень люблю. После общения с моим заказчиком, я сам подумываю, а не уехать ли в эту страну. Уж очень соскучился по адекватной власти, которая действительно заботится о своем народе, а не занимается дешевым популизмом. Но, в любом случае, если кого интересуют контакты, то пишите в личку

​​За годы жизни я перестал работать с "бедными" клиентами. Бедные - это не те, у кого нет денег, хотя часто это связано. Это скорее отношение к жизненным обстоятельствам при которой ярко транслируется своя бедность.

Поясню. Если Вы даете бедным что-то бесплатное, то они решают, что это или ловушка или полная ерунда. Любые материалы с бесплатными советами хватаются, складируются, но даже не просматривается.

Например, один из самых богатых людей Китая, Джек Ма написал про бедных так:
• Скажите им, что это лишь небольшая инвестиция, скажут - много не заработать.
• Скажите им вложиться по крупному, скажут что у них нет денег.
• Скажите им попробовать новые темы, скажут - нет опыта.
• Скажите им, что это традиционный бизнес, скажут что это тяжело.
• Скажите им, что это новая бизнес-модель, они скажут - пирамида.
• Скажите им начать новый бизнес, скажут что нет доказательств что новый бизнес пойдет.
Они имеют нечто общее: Любят запрашивать Google, слушаться непонятных, но бесплатных советчиков, таких же безнадежных нытиков и критиков всего, как и они сами, они пребывают в раздумьях больше, чем профессор университета и делают меньше чем слепой.

ОНИ ОЧЕНЬ ДОЛГО РЕШАЮТСЯ И НИКОГДА НЕ ПЛАТЯТ ЗА ЗНАНИЯ.
Бедные клиенты всегда терпят неудачу из-за одной общей черты: “Вся их жизнь проходит в состоянии томительного ожидания чуда“.

Есть умные сеошники, а есть деревянные. Деревянные своему заказчику говорят так "Для продвижения по выбранным ключевикам нужно 350 страниц сайта на тему "Купить металлочерепицу". Вот мы подготовили требования для копирайтера. Владелец бизнес чешет голову и падает со стула, держа в руках калькулятор. Тогда деревянные сеошники говорят "Не проблема! Сделаем 1 текст, а потом отрерайтим. Ну и потом ты видишь свой текст, размноженный на 350 страниц сайта с сохранением 100% уникальности получается такое ...

Совсем что-то дела плохи у православия

Бизнес-Визитка или Продающий сайт?

С точки зрения взаимодействия с клиентом и воздействия на него есть два типа сайта.

Первый тип - это сайт бизнес-визитка. По сути вы просто рассказываете о себе, своих услугах, ценах, преимуществах и совершенно не задумываетесь о том для чего человек зашел на ваш сайт, что именно он ищет, к какой мысли и как его нужно подвести. Это такой формат "Я рассказал, а ты сам думай". Соответственно конверсия таких сайтов минимальная (1-2%) и работает он неплохо, когда сайты конкурентов построены по такому же принципу. Кто-то выбрал вас, кто-то другого. Вообще понятие бизнес-визитка подразумевает, что вы с клиентом уже заранее переговорили (например на выставке), и он уже готов с вами сотрудничать. Поэтому на ваш сайт он переходит не для принятия решения, а для уточнения организационных моментов: цены, сроки, этапы и т.п.

Второй тип сайта - это продающий сайт. Пусть вас не путает слово "Продающий", т.к. продаем мы определенную мысль или идею. В данном случае мы выстраиваем стратегию захвата клиента: нас волнует зачем человек зашел в интернет, что именно он ищет, почему перейдет на наш сайт, какую мысль мы должны сформировать первой, какие вопросы появятся вторыми и к какому желанию мы клиента подводим. Продающий сайт начинается не с дизайна, и даже не с копирайтинга, а с разработки позиционирования и идеи захвата клиентов.

При хорошем директологе, продающий сайт имеет два основных преимущества:
1 - высокая конверсия от 10-30 % от зашедших на сайт
2 - независимость от количества и качества рекламы конкурентов

К сожалению, 90 % сайтов на рынке построены по схеме бизнес-визитка "Мы рассказали о себе, а вы там сами разберитесь почему мы самые лучшие". Ну или к счастью, для меня и моих клиентов.

Я формирую сайты двух типов, хотя "бизнес-визитка" не возбуждает мозг, что конечно печалит.

Восьмое правило Фингейла гласит: “Работа в команде очень важна. Она позволяет свалить вину на другого.” Если вы хотите сделать так, чтобы до первого заказа вы ползли долго и возможно вообще не приползли, то создайте командное достижение цели. Соберите всех спецов в одном месте: дизайнера, маркетолога, копирайтера, сеошника, директолога, руководителя вашего отдела продаж и еще парочку тех, к то наверное в теме... Гарантирую, что кроме потерянного времени и слитого бюджета вы ничего не получите. Хотите достичь цели, назначьте одного классного менеджера и наделите его полномочиями. Его задача задавать правильные вопросы, ставить конкретные задачи, требовать четкого и своевременного выполнения, а если его что-то не устраивает, то штрафовать или требовать увольнения.

​​Почему не нужно делать прототип, если у вас не интернет-магазин

В свое время, в моей веб-студии, как и в большинстве других, не отдавали дизайн в работу без прототипа. — Вот тебе дорогой дизайнер где и что должно быть расположено. Рисуй.

Однако опыт доказал, что прототип мешает дизайнеру, превращая его в фотошопера, и заставляя забыть о своей главной задаче. Объясняю...

Во-первых, почему делают прототип. Дело в том, что вебстудии сначала рисуют дизайн, а потом просят копирайтера впихнуть в этот дизайн тексты. В итоге красивый, но не работающий сайт, т.к. решение о том сколько должно быть текста принимает не копирайтер, а дизайнер. Но как дизайнер будет готовить макет, не имя тексты. Вот для этого и нужно ему нарисовать прототип. Мол вот тебе блоки. Рисуй картинки, а текст потом впихнем. Вот прототипист и решил сколько нужно места для текста и как должен выглядить сайт. Прототипист, который не маркетолог, не дизайнер, не копирайтер, решил как будет выглядеть сайт! )

Однако правильно сначала делать структуру (не прототип) сайта (это перечень страниц и экранов с описанием того, какую мысль должны быть в них сформированы). После готовить тексты. А далее просто передать дизайнеру тексты и структуру сайта со словами "Решай задачу!". В этом случае задача дизайнера (если он дизайнер) заставить прочитать текст в нужной последовательности и создать нужный эмоциональный фон. Именно дизайнер прикидывает как лучше расположить текст. Он креативит, ищет идеи, прикидывает нестандартные варианты расположения. Он творец, которого вы не зажали в рамки жесткого тупого шаблона.

Изменение схемы позволило нам делать реально классные и оригинальные макеты, и при этом обеспечивать читабельность текста. Ну и к слову, прототиписты, как правило, работают на плоскости и имеют ограниченный набор шаблонов. Прототиписты - это не дизайнеры, и не копирайтеры.

Разумеется, если у вас сложный сайт (интернет магазин, каталог), то без прототипа не обойтись, но мы же говорим о продающих сайтах. Да?

Наблюдаю за организацией работы по вёрстке сайта в одной it компании и в шоке от того, что до сих пор многие руководители искренне верят, что постановка задач подчиненному - это сказать "Ну что, всё понятно? Тогда делай", а контроль работы - это вопрос "Ну как там ситуация?"

А потом удивляются почему клиенты предпочитают фрилансеров на бирже.

Почему не стоит искать копирайтера с опытом в конкретной теме

Сегодня меня спросили, нет ли у меня хорошего копирайтера с опытом в медицинской тематике? И я ответил, что очень не рекомендую искать копирайтера с опытом в какой то теме.. Поясняю..

Во-первых, тексты по медицине или другой теме обычно пишут не для симпозиума врачей, а для обычных людей. Это означает, что копирайтер должен объяснить простые вещи на простом языке. Ему не нужно погружать человека в специфику профессии или использовать проф терминологию. А это значит, что и опыт в медицине ему не нужен. Достаточно желания разобраться и здравого смысла

Во-вторых, копирайтер должен опираться не на свой опыт, а на свои вопросы. При этом вопросы можно задавать и клиенту, и всемирной паутине. Умение задавать правильные вопросы - это базовая способность копирайтера.

В-третьих, копирайтер отдает текст заказчику, а значит просит проверить на точность терминологии и проф неточности.

Ну и главное, если кто то говорит, что он копирайтер по медицинской тематике, но при этом не врач, то это худший вариант. Причина в том, что психологически такой человек старается опираться на свой ограниченный опыт. Он ничего почти не уточняет, редко перепроверяет свои мысли и в итоге ... В итоге, копирайтер уверен ,что он молодец. Вы заплатили повышенный гонорар, а в итоге получили желтушный текст над котором профессионалы будут смеяться.

​​К какому действию вы ведете своего клиента и зачем?

Поставьте на стол в офисной кухне тарелку с бананами и апельсинами. Бананы закончатся первыми. Не потому, что вкуснее, а потому что их легче чистить. Если вы хотите, чтобы больше людей обратилось в вашу компанию, то уменьшите нагрузку

Например, если вы подводите к кнопке - "заказать консультацию", то "консультация" - это сложно и непонятно. Это нужно придумать вопрос, понять о чем консультироваться. Это нужно думать

Напишите "Рассчитать стоимость работ" - это уже понятнее. Можно написать "Оставьте заявку и мы уточним ситуацию, предложим оптимальную схему действий и рассчитаем стоимость, чтобы вы могли принять решение" - тут еще проще. Клиенту вообще не нужно напрягаться, переживать и он представляет что будет происходить. Он знает, что ему нужно просто оставить свой телефон, а далее некто во всем разберется и предоставит ему необходимую информацию для решения. Неважно какую - важно, что необходимую и достаточную. При этом последнее слово останется за клиентом!

Говоря иначе, думайте к чему вы ведете клиента и что будет происходить далее

​​Почему нельзя доверять посредникам подготовку текстов, даже если они seo

Сегодня получил вот такой запрос и просто не мог не поделиться. Уж очень часто он повторяется.
Необходимо подготовить описание для строительного сайта, нужны уникальные тексты для хорошей индексации поисковиками. Ориентировочный объем 300 тысяч знаков стоимость 9000 рублей за проект. Подробное ТЗ направлю на почту.

Прочитав это, я ответил человеку:

Смотрите, судя по запросу вам нужны тексты для того, чтобы завести трафик, но волнует ли вас что потом с этим трафиком произойдет? Дело в том, что судя по задаче, вы гарантированно получите текст, который заставит поисковик привести посетителя, но вот дальше этот посетитель посмотрит такой материал, разочаровано плюнет и уйдет. Сайт в поисковиках взлетит, но через время гугл и яндекс увидят огромный процент отказов и ваш сайт рухнет. Вы сольете бюджет, потеряете время, превратите сайт в мусорку и никогда его больше не поднимите.

Я предлагаю ставить на 1 место конверсию, а ключевики учитывать как одно из требований. Цель - поток заказов, а не поток посетителей. А для этого нужно смотреть чуть шире на постановку задачи и чуть дальше, а не думать что сео - это бог, который решит ваши проблемы

Для понимания того, что вы сделаете - вот моя статья "Как готовить сео тексты, чтобы не похоронить бизнес"

Резюме: если вам нужен результат, то не ставьте задания, а ищите спеца, который сам эти задания сформирует и скажет как действовать нужно. При необходимости он поможет сформировать и цели. Ну это если цель заказы, а если вы просто посредник, который отрабатывает чей то заказ, то все что я выше писал - в песок

Но проблема оказалось в том, что это действительно был сео-копирайтер, которому заказали большой объем текста и который хотел просто оставить себе, как можно больше прибыли. И уж тем более он не горел идти к заказчику и объяснять ему, что нужно остановиться и хорошо подумать.

​​При составлении вакансий руководители делают ту же самую ошибку, как и при подготовке текстов на сайте. Они не становятся на место искателя, и не помогают ему делать выбор. Вместо этого они ведут себя так словно вокруг бродят тысячи голодных специалистов. Мол достаточно просто перечислить обязанности и условия работы, и желающие тут же ринутся отправлять свои резюме. Может и ринутся, но только не те кого можно назвать специалистами. Я бы рекомендовал руководителю снять корону и понять простую истину, - хороших специалистов намного меньше, чем тех, кто хочет их себе заполучить. И чтобы не выбирать лучших из худших, отнеситесь к будущим сотрудникам также уважительно, как к своим клиентам.

Для этого вакансию стройте точно также, как продающий текст:

- Сначала читатель должен узнать свою ситуацию ("Вы хотите получить работу штатного дизайнера в московской компании, в которой вас уважают и не ограничивают ваш финансовый рост?)

- Потом вы должны помочь увидеть критерии хорошей работы (На наш взгляд уважение - это когда тебя будут слышать, если ты смог обосновать свое мнение; это право уходить во время, если ты выполнил работу на совесть; это отсутствие ограничений в росте заработной платы; это более интересные задачи, если ты вкладываешь в свое обучение и т.п)

- После того, как вы продали, вы можете сообщить критерии "наш и не наш клиент" (Требования; Обязанности; Оплата и условия)

- А далее мотивировать на действие, сообщив что следует сделать кандидату и что далее произойдет

- Можете даже создать ограничение по времени (Мы принимаем резюме до .. числа, но ответим каждому. Ищем только одного специалиста)

============
P.S. Если нужна помощь в подготовке вакансии, то пишите @Streamline5 . HR - моя специализация

​​Как составить правильное задание для копирайтера

Если вы возьмете любое задание для копирайтера, то увидите подробную инструкцию какой должен быть текст и как его нужно готовить: проверено на уникальность, столько баллов главвреда, грамматически правильный, с такими то ключевиками, в таком то стиле и т.п. Но вы же, заказывая салат не говорите повару "Я тут набросал на листике задачу - постругать морковку не очень мелко, обязательно попробовать не пересолили ли, и водой не из под крана помойте овощи"? Иначе кто из вас повар? Вы же ему платите именно за то, что он сам знает как готовить. Но вот с копирайтерами почему то все наоборот. Отсюда вывод: или вы сами специалист и вам нужен просто исполнитель, или вы заранее знаете, что ваш заказ будут выполнять откровенные дилетанты.

Говоря иначе, не нужно учить специалиста писать тексты. Это его работа.

А вот ваша работа заключается в том, чтобы:
1 - найти результативного специалиста
2 - сформировать целевую задачу

О том как искать результативного специалиста, я написал в статье "Как выбрать настоящего копирайтера или дизайнера"
А вот что такое целевая задача, это я опишу далее...
Итак, целевая задача определяет то, каким должен быть текст, чтобы его можно было оценить. Поэтому в ней должно быть описаны например такие вещи "На каком ресурсе будет размещаться текст? На какой именно странице этого ресурса? Откуда на эту страницу будут попадать люди? Что они увидят до того, как перейти на страницу? Почему они решат перейти на эту страницу? В какой ситуации они находятся и что ищут? Что они будут искать на этой странице, когда решат перейти? К какой мысли мы должны подвести клиента? Какие мысли мы должны сформировать в процессе чтения? Какое действие должен совершить читатель? Каким образом эти мысли нужно сформировать (материалы, идея, концепция )? Какие ключевики стоит учесть в тексте для сео?

Вот где то так...

И еще.. Профессиональный копирайтер не начнет подготовку текста без этой информации, но к сожалению многие копирайтеры не большие специалисты в переговорах и предпочитают просто делать то, что просит клиент. Но вам же от этого не легче? Поэтому лучше начинайте не с фразы "Вот у меня ТЗ. Сколько стоит?", а с "Мне нужен текст для сайта. На какие вопросы мне нужно ответить, чтобы вы смогли сформировать ТЗ?". По крайней мере ответ на этот вопрос позволит провести первичный отбор и отделить результативных спецов от литературных работников

​​Как изнасиловать посетителя сайта

У меня заболела кошка. Она мучается, ей плохо. Я срочно лезу в интернет и пишу "Заболела кошка"
Я выбираю сайты ветклиник потому. Мне нужно срочно помочь кошке. Ежу понятно, что меня мало интересует квалификация болезней кошек, тем более на сайтах ветклиник. Но вместо этого меня начинают загружать информацией о том, как важно лечить кошку во время и о том, какие бывают последствия если ее долго не лечить.

Я пролистываю этот мусор, и понимаю, что никаких шагов мне не дали и не рассказали о том, куда кошку везти, как ее готовить и что нужно сделать срочно. Мой мозг изнасиловал seo-шник и владелец сайта, который совершенно не думал о том, что я ищу и что мне действительно нужно.

Так и получается, что на сайтах бухгалтерских услуг почему-то выкладывают законы и подзаконные акты, на сайтах строительных компаниях - типы перекрытий (словно я пришел не найти спеца, а сам сделать ремонт). А если зайти в раздел "О компании", то там вообще такое, что на голову не натянешь: сводки с полей, хронология событий, лозунги о том как важно быть первым и вся история компании со времен развала советского союза. Зачем?

​​Почему нельзя доверять seo-агентствам подготовку текстов и внесение изменений на ваш сайт

В свое время мне пришлось погрузиться во внутреннюю кухню сео-компаний и получить доступ к реальным причинам ряда их решений. Чтобы долго не размусоливать скажу просто, - Даже если сео-менеджер говорит, что они сами напишут тексты, и сами изменят сайт, я очень не рекомендую этого делать, как бы красиво он не пел. Я понимаю, что хочется отдать все под ключ и забыться в работе, но если вы не хотите спустить не только свой бюджет, но и весь сайт в унитаз, скажите, что изменения на сайте и копирайтинг вы сделайте сами.

Дело в том, что сео-компании в 99 % случаях не держат в своем штате ни копирайтеров, ни верстальщиков, ни программистов. Ну это не их профиль, не их объемы и держать классных спецов просто не выгодно. Поэтому они поручают подобные задачки фрилансерам по схеме "Есть вопрос. Кто возьмется?"

Если речь идет о программистах и верстальщиках, то для них это мелкие, разовые задачки. Внесли изменение в меню, добавили кнопку и забыли. Но фишка в том, что никто не проверяет что и где поехало после такого мелкого изменения. Любой спец скажет, что самое незначительное изменение в коде может привести к тому, что появятся баги, поедет адаптивка. Но никто проверять ваш сайт после этих изменений не будет. Поэтому гарантированно после такой "адаптация" ваш сайт "едет". Причем поехать он может в браузере, который вы даже не используете, или на гаджете, который в глаза не видели. А учитывая, что сеошники выбирают спецов не по схеме "качества", а по схеме "кто быстро и недорого сделает", сайт ваш будет гарантированно изуродован. Ну а после, спросить не с кого...

С копирайтерами дело еще хуже. Я как то задал вопрос сеошникам "Почему вы нанимаете самую дешевую шелупонь? Можете брать хороших копирайтеров" и получил ответ "Можем, но это поднимет прайс. А клиент и так ноет, что цены большие. Зачем нам поднимать их еще и рисковать потерей клиента. А на объяснения ни времени, ни опыта, ни желания нет." В итоге вы получаете не продающие тексты, а вкусную мусорную свалку по минимальным тарифам. Вам же целых 90 страниц нужно написать. Не будете же вы заказывать страницу по 2000 рублей. Скорее всего рублей за 300-500. Ну и результат соответствующий. Так хотя бы выбирайте сами копирайтеров, т.к. сеошники уж точно этим вопросом заморачиваться не будут.

Пишите ваши вопросы в комментариях

Длинные тексты не читают?

Кто не читают? В какой ситуации не читают? Для решения какой задачи не читают? И ещё много уточнений по "не читают"?

Или вы думаете, что если я выбираю корм для кота или новый автомобиль, я пойду в тик-ток или начну проглядывать заметки в фейсбук?

​​Кого нужно назначать руководителем отдела рекламы

Как не прискорбно, но я тоже делал одну глупость, когда размещал вакансию о маркетологе. В моих требованиях ключевые компетенции были: опыт в рекламе, знание маркетинга, опыт в создании и продвижение сайтов, опыт в раскрутке соц сетей, профильное образование и т.п. Больше 3х лет подряд я искал специалиста, который смог бы стать моей правой рукой в области продвижения компании на рынке. Менял условия, поднимал заработную плату, видоизменял требования и вакансии.

Результат примерно такой же, как и у большинства компаний - это девочка, которая умеет размещать рекламу, находить более дешевые варианты, приносить прикольные акции, работать с полиграфистами. Результат - я все равно все делал сам, а девочка выполняла мои инструкции и заполняла базы учета данных. Учитывая то, что 80 % времени у меня уходило на управление, менеджмент, работу с командой, то реклама в моих компаниях была слабым звеном.

Пока я не передал свои компании под управление своим воспитанникам, а сам с головой ушел в любимое дело: маркетинг, копирайтинг, рекламу, психологию принятия решений и т.п. И вот тогда я понял главную вещь - вы не найдете маркетологов, веб-рекламистов и рекламистов на рынке. Их просто нет. Их нет потому, что нет никакой практической теории маркетинга, методологии рекламы. Есть понимание природы того, что мы называем "Человек". Есть понимание того как работает его ум, формируется его личность, появляются его желания. Есть машина по имени Человек, которая работает по определенным законам и чтобы понять ее, нужно понять себя. Именно желание понять свою собственную природу позволяло мне понимать поступки и логику поведения других людей.

Отсюда простой вывод - Хотите найти классного рекламиста в офис - ищите тех, кто обладает следующими навыками:
- самоанализ
- честность по отношению к себе
- способность выстраивать сложные логические цепочки и удерживать их во время разговора
- способность моментально признавать свои ошибки
- отсутствие комплексов во время разговора и зажатости
- бесстрашие при беседе с любым человеком, независимо от его статуса

Я например на собеседовании указывал на явные огрехи человека и слушал реакцию. Если человек выслушивал, задумывался и мог согласиться, несмотря на ущемление его эго, то это был хороший знак. Люди, способные стать сильными маркетологами - это лидеры, а лидерам важнее результат, чем желание остаться правым.

Ищите лидера, но не того, кто ведет за собой, а лидера своей жизни. Лидера, который идет туда, куда нужно ему, независимо от мнений авторитетов. Он сам решает куда идти и как идти потому, что способен думать и принимать собственные решения.

Не обращайте внимание на его опыт в рекламе. Это все мусор. Это может быть девочка после института, а может быть дед в 60 лет. Возраст, образование, компетенции не так важны. Важно то, что я описал выше. Знания приобретаются, а вот лидерами рождаются.