Допустим, что вашему менеджеру по работе с клиентами поступило 100 звонков, а в итоге - ни одного закрытого заказа. Как вы оцените его работу? Некоторые поставят отметку "отвратительно". Другие начнут задавать вопросы, но скорее всего услышат нечто "Ну они все выслушали и сказали, что это нам не подходит", а потому не смогут получить какую-либо внятную информацию.
А теперь представьте, Продолжение .. https://zen.yandex.ru/media/id/5d2091ff11c508023ee99218/pochemu-nujno-delit-klientov-na-nash-i-ne-nash-5f6f4de16e33974a0170411e

Один из советов и изменений в общепринятом подходе, который я предлагаю своим клиентом - это работа с сео-специалистом. Дело в том, что обычно сео-продвижение заказывают после того, как сайт уже готов. И это правильно, но дело в том, что до сео-продвижения идет адаптация сайта под сео. Как правило клиент не особо понимает, что это такое и пытается ее скинуть на разработчика сайта. Тот может даже покивать и согласиться ее сделать, но фишка в том, что он тоже не сео-специалист, а потому и его представления о сео-адаптации достаточно условные. В результате после закрытия сайта seo-агенство начинает кромсать и пилить сайт, что приводит к потере денег, времени и убийству рекламной составляющей.

Я в свое время долго искать сео спеца, который способен адаптировать свою схему и, что важнее - интегрироваться в работу разработчика сайта и маркетолога. Сейчас такой специалист есть и мы с ним выработали два ключевых изменения, которые предлагаем тем, кто создал многостраничники или интернет-магазины.

Первое изменение - После создания УТП и Структуры сайта, я предлагаю заказать у seo-спеца 2 услуги: Разработку стратегии сео-продвижения и Доработку структуры сайта под требования сео в рамках данной стратегии. После завершить сайт, а после снова обратиться к сеошнику за реализацией данной стратегии

Второе изменение - Тексты пишутся исходя из рекламной составляющей, а после доплняются ключевыми запросами. Говоря иначе не СЕО спец готовить ТЗ на тексты, а играет вторую скрипку. Однако, при доработке структуры сайта, сеошник указывает под какие ключевые запросы будут затачиваться те или иные страницы, включая те, которые нужны только для сео.


В качестве дополнительных пояснений я записал видео https://zen.yandex.ru/media/id/5d2091ff11c508023ee99218/kogda-priglashat-seoshnika-5f7316162d897a6dc91343cd

Первое, что я делал в новой команде - это организация генерирования нового контента с помощью самой команды. Фактически я создавал необходимость их писать: новости отдела, правила, отчёты, советы новичкам, анонсы мероприятий, мотивашки коллегам и тп.

Я создавал внутренние соц сети, группы, порталы и заставлял их писать. Это не так сложно, как кажется, хотя упирались все...

Потом я вынуждал их давать обратную связь коллегам: комментарии, мнение, оценки.. Это было ещё сложнее, но это ввнуждало их вытягиваться и мотивировать друг друга.

Я не хочу быть копирайтером, - кричали они, не понимая основную идею и главную цель всей этой эпопеи. Но постепенно почти все переходили с пассивного на креативный уровень. Росло желание думать, анализировать. Рос командный дух. Росла скорость развития.

- Знаете, я стала писать статью и поняла сама, - говорили самые упертые

Создавайте пресс центр и площадки коммуникации. Мало кто из руководителей понимает важность этого. Важность умения делиться и давать обратную связь.

А вообще помните правило одного процента: 1% пользователей генерирует новый контент, 9% пишут комментарии или редактируют изначальную идею, ну, а 90% вообще находятся в режиме read only.

Именно это 1 процент генерирует развитие компании. В своей фирме я его доводил до 50

Если нужна консультация или курирование построения подобной системы на базе внутреннего пресс центра компании, то обращайтесь.

Скидки могут быть сильным инструментом роста конверсии, а могут уничтожить не только продажи, но и созданный имидж компании. О том предлагать ли скидки и если да, то кому и как это делать, смотрите в видео

https://zen.yandex.ru/media/id/5d2091ff11c508023ee99218/predlagat-li-skidki-na-saite-5f7ae43671c44f0829c41625

​​Яркий пример, когда дизайнер изучил фотошоп, но не научился думать

Почему я люблю сборные сайты из одностраничников и считаю корпоративные сайты скорее гламурным трешем для удовлетворения эго директора

Итак, мы вошли в комнату, чтобы что-то сказать или сделать.

И вдруг забыли, что хотели сказать. Или сделать.

С этим сталкивались все. Причина забывчивости именно в том, что мы вошли в комнату. Это "эффект дверного проема".

Наш мозг автоматически чистит ненужный кэш. Точнее, краткосрочную память. С точки зрения мозга, если мы переместились в новое место, информация о том, где мы были несколько минут назад уже не представляет особой значимости для выживания. И ее можно удалить. А заодно порой стираются и мысли "принадлежащие" другой комнате - где они возникли.

Сбой в системе вызывают даже виртуальные дверные проемы. В эксперименте Радванского одна группа испытуемых собирала в рюкзак вещи, разбросанные по компьютерной модели дома. Другая делала то же, но в пределах одной комнаты. После выполнения задания значимо большее количество предметов вспомнили участники второй группы.

Эффект дверного проема срабатывает и при переходе между отдельными разделами сайта. Особенно если они визуально непохожи друг на друга.

Люди, которые неспособны принимать решения исходя из достижения результата, всегда принимают решение исходя из "как можно меньше головной боли".

Многие руководители искренне верят в то, что основной инструмент мотивации - это финансы. Слушайте историю о умном HR, который знал о финансовой мотивации всю правду. Так вот..

Один HR не мог нормально выспаться, т.к. каждое воскресное утро около его дома дети начинали гонять футбол. Тогда наш специалист вышел к ним и сказал "Вы такие молодцы! Я буду платить каждому 1 доллар за каждую воскресную игру". Дети обрадовались и на следующие выходные заработали по доллару. Потом еще раз. А после наш эксперт сказал, что у него возникли финансовые трудности и пока он просит их поиграть бесплатно. Больше детей никто около его дома не видел.

Кому интересно! Вся аудитория яндекс-дзен

Дорогие заказчики на сайты. Помните, что когда вы начинаете с вопроса "Мне нужен сайт, сколько стоит?", то это 1 в 1 ситуация со звонком в больницу: "Доктор, меня нужно вылечить. Сколько стоит?"

Говоря иначе, если вы хотите стоимость по телефону узнать, то будьте готовы заплатить за лечение, а не за результат. А если нужен результат, то начинайте с другого вопроса "Сколько будет стоить разработать позиционирование и структуру, чтобы вы смогли рассчитать смету на сайт?" Вот так точнее будет

P.S. Лайфак определения тех, кто продает лечение, а не выздоровление. Начните с вопроса "Сколько стоит сайт?"

​​В наше время почему-то лучшими критиками твоей работы стали твои же заказчики. Они лучше разбираются в дизайне, хотя не прочли ни одной проф книги. Лучше понимают в сайтах, хотя все их прошлые версии потерпели фиаско. Лучше знают что такое хороший текст, хотя не могут сформулировать даже свою задачу.

А вот помню раньше: приглашали консультантов, обращались за советом к сторонним экспертам и обязательно просили обосновать свое видение тебя самого. Эх, где те времена и те мудрые руководители...

​​Мало кто знает, что на Tilde можно делать классные сайты. Причем они проще в обслуживании и дешевле в содержании, несмотря на мифы об обратном. Сегодня завершили работу по еще одному сайту https://www.metall-mg.ru/ : от позиционирования, логотипа, текстов до настройки безопасности. Причем на создание сайта от Позиционирования до адаптивки ушел всего месяц.

​​Скоро новый год. А потому все чаще от моих будущих клиентов приходят сообщения в 4 утра. Видимо когда все уже выпито, рекламные бюджеты спущены, и на сердце тоска. Вот тогда в голову и лезут мысли, что конкуренты ушли вперёд, а у тебя даже логотипа нет.

- Вы лого рисуете?
- Не рисую
- Ясна. А мне бы сотрудника, а то.. Вот помните, вы мне когда то.. Помните?
- Не понимаю о чем вы
- Ясна
- Вы хотите, чтобы я помог дизайнера найти?
- Ясна

Есть в этом "Ясна" какая то накатившая печаль от внезапно понятного, но сразу же потерянного понимания истинного смысла бытия.

И кто ещё почувствует боль человека, как не маркетолог. Вроде и не заказал пока ничего, а в 4 утра вспомнил не о жене, друзьях, а именно о тебе. И ты понимаешь, что вот буквально десять минут назад он был счастлив в своём оранжевом сне, но накатила тревога ... А потому проснулся человек, сел на кровати, схватил телефон и побежали ещё не до конца осознанные строчки мыслей в твой телеграм..

Там рядом жена спит, дети и даже кот сифонит, а он тебе пишет... Эх, маркетолог, в твоих руках последняя надежда посеять что-то разумное, доброе, вечное в эту внезапно пробудившуюся жизнь..

- Ясна, ясна
- Напишите мне через час
-....
- эй, вы здесь?
-...

Заснул видимо. Ну а вы пишите, пока ещё есть время, нарисуем вам логотип, сайт, и новую страницу жизни

​​Вчера сделал дизайн первого экрана сайта. Очень нужна ваша оценка

Если у вас свое дело и вы хотите в январе обогнать конкурентов, я рекомендую запускать рекламу с 3 января, а не ждать 15-го как большинство предпринимателей. Ждать 15го будут практически все, и при этом сидеть в соц сетях. А стоимость рекламы будет держаться на минимуме. Если требуется помощь, подскажу хорошего таргетолога.

​​Запустили сайт еще одного юриста, основателя группы VERTUS GROUP. Сайт делали под ключ: позиционирование, УТП, разработка логотипа и логобука, тексты, дизайн, подключение виджетов и адаптивная верстка

​​Купил уникальную, как по мне, книгу для настоящих бизнесменов, которая позволяет превратить набор услуг или товаров в ценность. Фактически это то, что я делаю до разработки сайта и написания текста - создаю Продукт для своих заказчиков, а потом описываю его позиционирование. Шикарная книга для тех, кто не хочет плестись в толпе конкурентов. Рекомендую

​​Давно искал эту книгу о настоящем копирайтинге, от Джозефа Шугермана. Наконец то её издали. Всё остальное, что есть на рынке - это детский лепет, когда реальные знания заменяют фишечками и секретиками. Нужен копирайтер, ищите тех, кто читал этого автора, а не Каплунова с Котом.

​​Правильные тексты основаны на действии пилюли правды. Суть в том, что человек часто не переносит правду, т.к. она вынуждает его или действовать, чтобы изменить ситуацию, или признать себя ущербным, который не готов этого сделать.

Например, девушка не желает слышать истинную причину того, что от неё ушёл парень. Ей проще верить, что тот просто реальный козёл. Опекун не желает знать почему вдруг его 30 котов вдруг стала морить болезнь. Руководитель не желает слышать, что явилось причиной тотального воровства в компании. Подсознательно все эти люди догадываются, что и они приложили руку, но признать это - означает одно из двух:
- или что-то менять в будущем, а значит тратить физические силы;
- или жить с этим пониманием, а значит тратить психологические силы.

Именно поэтому правда - сильнейший инструмент воздействия и именно она будет вызывать наибольшую агрессию среди тех, кто не хочет её признавать.

​​Вера в значимость опыта приводит к неспособности вырабатывать модели решения новых задач. Вместо того, чтобы развивать навык точно формулировать вопросы, выстраивая их в цепочку, люди сразу складываются план действий из кубиков прошлого опыта. Их цель не найти лучшую стратегию решения задачи. Их цель подобрать похожий на пазл кубик и впихнуть в ячейку.

Например, если человеку нужно привлечь клиентов или нарисовать сайт, то он всегда будет вспоминать о том, что знает сам и строить план на базе этого опыта. Любой опыт - это кандалы, которые держатся за счёт самоуверенности.

Мало кто способен начинать с фразы "Я никогда не создавал результативных сайтов. Даже если мне кажется, что и так все понятно, я их не создавал. Поэтому мой опыт не может быть опорой. Нужно искать знание или специста, которому можно довериться. Но я не находил никогда таких спецов. Поэтому нужно почитать как их отбирать. Начнём с изучения материала. Тогда что (какую информацию) мне нужно найти? Нужно подумать"

Есть 2 ключевые ошибки владельцев компаний, которые они допускают в своей рекламе. Первая - они до сих пор верят, что, и они и их клиенты принимают решения опираясь на логику. Это не так. Решения принимаются всегда эмоционально и на базе "хочу", а логика позволяет уже убедить себя в том, что я совершил умную покупку. И именно слова вызывают нужные эмоции и желания. Поэтому сначала текст для "Уау! Хочу", а потом уже обоснование.

Второе - они продают продукт, а должны продавать концепцию. Например, продукт - это прибор для определения дыма. Но концепция - "Носик, который сидит вверху и постоянно принюхивается, нет ли гари? "