​​Что должен делать копирайтер, если клиент просит добавить огня?

Допустим клиент говорит, что в ваших текстах недостаточно ОГНЯ, поэтому нужно добавить в тексты ОГОНЬ. Он даже готов платить вам больше, если в текстах появился ОГОНЬ, ведь именно ОГОНЬ сейчас как никогда необходим.

Есть соблазн тут же бросаться добавлять ОГНЯ. Например, раскидывать по тексту метафоры, признаки разговорного стиля и прочие дешевые блестки. Но можно поступить умнее.

Представьте, что вы не автор, а парикмахер. И к вам (по предварительной записи, соблюдая все санитарные требования) приходит клиент и говорит, что прическа должна быть ОГОНЬ. Что вы сделаете?

Очевидно, что вы как минимум спросите, что такое ОГОНЬ в понимании клиента. Он скажет «Не знаю, вы же специалист». И вы как специалист такие ХОБА и достаете папку с, прости господи, референсами:

Клиент смотрит такой: «Не, вы меня неправильно поняли. Прическа должна быть классическая, просто... Как это? Ну, чтобы как будто воском покрытая, такая гладкая». Вы показываете клиенту примеры укладки и быстренько находите нужный вариант.

Или клиент говорит: «Нет, это всё не то. Мне нужно, чтобы с этой прической меня сразу взяли на работу директором банка, понимаете?». А вы ему: «Ой, это вам не ко мне, значит. Я парикмахер, а вам нужно к психиатру».

-----—
Украдено из Главвред

Есть один гениальный тест, которым я всегда пользовался для оценки ситуации в компании. Он позволяет понять все и о вашем продукте, и о маркетинге, и о лояльности коллектива. Звучит он так “Насколько вероятно, что вы порекомендуете услуги или продукты компании другу или коллеге?” Далее предлагается поставить оценку от 1 до 10, где 10 - несомненно, а 1 - категорически нет.

Если оценка 7 или 8, то человек, покупая ваш продукт получил примерно то, что и ожидал. Если 9-10 - результат превысил ожидания, а если оценка 1-6, то ожидания не оправдались (неважно поставил человек 1 или 6). В свете оценки индекса удовлетворения коллектива это означает, - получил ли сотрудник после попадания в компанию примерно то, что ожидал или нет.

Фактически вы получаете точное понимание того насколько люди довольны вашим продуктом и являются приверженцами вашей компании. HR менеджеры стали использовать это тест для определения индекса удовлетворённости (лояльности) сотрудников компании. Оказалось, что это отлично работает и для этого. Если коллектив в основной массе выставляет оценку ниже 7, то у вас в команде все печально. Причём вопрос должен звучать исключительно в такой формулировке.

Например в Макдональдс этот вопрос является ключевым при работе и с клиентами, и с персоналом.

Важно! Расчёт итоговой цифры лояльности производится не поиском среднего арифметического, а по спец формуле. Можете воспользоваться вот этим калькулятором http://www.npscalculator.com/en

В продолжение к прошлому видео. Где взять хороших копирайтеров, которые будут вести ваш канал Яндекс-Дзен? https://youtu.be/9-7BbSEc_DM

Почему критично важно определить забираете ли вы с рынка новых клиентов или перетягиваете на себя часть рынка, переманивая клиентов у ваших конкурентов. Важно определить кто ваши клиенты с этой точки зрения.

Думаете, что большая компания и большая команда лучше маленькой?

С точки зрения антропологии - самая большая скорость развития возникает в малочисленных группах. Причин здесь много - от скорости обмена генетическим кодом до фактора "тупой толпы". Тупая толпа - это когда малоразвитое большинство всегда подавляет решения меньшинства в силу своей инертности и примитивности. И чем этого большинства больше, тем сложнее донести ему абсурдность действий.. Как вы понимаете до 100 человек достучаться намного проще, чем до 1000, особенно когда вместе с тобой одним на тв-экране верещит 90 представителей той самой толпы. Вот и возникает торможение, торможение, деградация, снижение численности и потом снова рост.

Я крайне редко встречал дизайнеров, которые тратят свое время на изучение типографики и цветопередачу.
— Зачем читать книжки, если у меня отменное чувство вкуса?
А потом открываешь сайты и показываешь примитивные ошибки:
- Ты не видишь, что у тебя шрифт квадратный в заголовках?
- Ты не понимаешь, что шрифт с засечками на сайтах - это не лучший вариант?
- Ты не замечаешь, что с таким межстрочным интервалом у тебя эти 3 предложения вообще никто не прочтет?

Не верите? Предлагаю вам простенький тест на проверку вашего чувства типографического вкуса

​​Подготовил видео о том стоит ли заказывать интернет-магазин, а также что нужно знать о технологии создания ИМ, чтобы не потерять деньги и время. Что нужно знать и как действовать, чтобы этого не случилось

​​Записал видео о том, как за 5 минут определить результативного копирайтера? Предлагаю простую тестовую задачу для ваших кандидатов

​​Если вас спросят, какому кандидату вы отдадите предпочтение – уверенному в себе или неуверенному, то, скорее всего, вы выберете первого. Специалист, умеющий правильно подавать себя, свои достижения и скиллы, всегда находится на шаг впереди стеснительного и зажатого претендента на должность.

Такое представление о компетентности специалиста может сыграть злую шутку с HR-менеджером, а решение нанять его и вовсе обернуться неприятными для компании последствиями.


Чем ниже способности человека, тем выше он оценивает себя 👑 Слышали о такой закономерности?

Это не просто наблюдение, а доказанная психологами особенность человеческого сознания, которая называется эффектом Даннинга-Крюгера.

Об этом в данной статье..

Почему шаблонные сайты должен выбирать маркетолог и сеошник

Шаблонные сайты выгодно использовать, когда вам нужно что-то большее, чем лэндинг на тильде, но вкладываться в индивидуальный дизайн вы еще не готовы. Ну или оно вам просто не надо.

Плюсы шаблонов:

Дешево – оплачивайте $50–$70 за шаблон и пользуйтесь. Его нужно только посадить на выбранную CMS.

Быстро – все, что нужно сделать – это купить его, внести минимальные корректировки в дизайн и заполнить своим контентом. Такой сайт вам сделают за пару недель, а не за несколько месяцев, как в случае с индивидуальным дизайном.

Минусы шаблонных сайтов:

Сложно найти хороший шаблон, который полностью вас удовлетворит и внешне, и технически.

Многие правки могут нарушить архитектуру шаблона, тогда посыпятся десятки технических ошибок, и придется вкладываться в доработку.

Поисковики плохо индексируют эти сайты, так как они похожи друг на друга.

Сайты дают низкую конверсию в сравнении с уникальными разработками, так как часто они неудобны для пользователя и не заточены под конкретную целевую аудиторию + шаблон не привлекает уникальностью, это «сайт как у всех».

—————-
Половины этих минусов можно избежать, если подключить к выбора шаблона и дальнейшей работе маркетолога и сеошника.

В мире много фотошоперов, который пытаются понравится заказчику, но мало дизайнеров, способных решить задачу с помощью макета. Ведь задача дизайнера не удивить вас оригинальной картинкой, а направить внимание клиента, чтобы тот прочел текст в нужной последовательности и сформировать нужный ассоциативный ряд. Итак, как определить настоящего профи!?

https://zen.yandex.ru/media/id/5d2091ff11c508023ee99218/kak-bez-testov-opredelit-uroven-dizainera-5f6e4e60fde6297ce31a26b4

​​Вчера завершили работу еще на одним сайтом - Ремонту ПК! Точнее сервис по ремонту компьютеров в Москве. Все под ключ: от позиционирования до всех текстов. Определили страхи и заблуждения клиентов, чтобы сыграть на них. Выяснили все слабые места конкурентов и то, чем заказчики недовольны. Вот что вышло

Допустим, что вашему менеджеру по работе с клиентами поступило 100 звонков, а в итоге - ни одного закрытого заказа. Как вы оцените его работу? Некоторые поставят отметку "отвратительно". Другие начнут задавать вопросы, но скорее всего услышат нечто "Ну они все выслушали и сказали, что это нам не подходит", а потому не смогут получить какую-либо внятную информацию.
А теперь представьте, Продолжение .. https://zen.yandex.ru/media/id/5d2091ff11c508023ee99218/pochemu-nujno-delit-klientov-na-nash-i-ne-nash-5f6f4de16e33974a0170411e

Один из советов и изменений в общепринятом подходе, который я предлагаю своим клиентом - это работа с сео-специалистом. Дело в том, что обычно сео-продвижение заказывают после того, как сайт уже готов. И это правильно, но дело в том, что до сео-продвижения идет адаптация сайта под сео. Как правило клиент не особо понимает, что это такое и пытается ее скинуть на разработчика сайта. Тот может даже покивать и согласиться ее сделать, но фишка в том, что он тоже не сео-специалист, а потому и его представления о сео-адаптации достаточно условные. В результате после закрытия сайта seo-агенство начинает кромсать и пилить сайт, что приводит к потере денег, времени и убийству рекламной составляющей.

Я в свое время долго искать сео спеца, который способен адаптировать свою схему и, что важнее - интегрироваться в работу разработчика сайта и маркетолога. Сейчас такой специалист есть и мы с ним выработали два ключевых изменения, которые предлагаем тем, кто создал многостраничники или интернет-магазины.

Первое изменение - После создания УТП и Структуры сайта, я предлагаю заказать у seo-спеца 2 услуги: Разработку стратегии сео-продвижения и Доработку структуры сайта под требования сео в рамках данной стратегии. После завершить сайт, а после снова обратиться к сеошнику за реализацией данной стратегии

Второе изменение - Тексты пишутся исходя из рекламной составляющей, а после доплняются ключевыми запросами. Говоря иначе не СЕО спец готовить ТЗ на тексты, а играет вторую скрипку. Однако, при доработке структуры сайта, сеошник указывает под какие ключевые запросы будут затачиваться те или иные страницы, включая те, которые нужны только для сео.


В качестве дополнительных пояснений я записал видео https://zen.yandex.ru/media/id/5d2091ff11c508023ee99218/kogda-priglashat-seoshnika-5f7316162d897a6dc91343cd

Первое, что я делал в новой команде - это организация генерирования нового контента с помощью самой команды. Фактически я создавал необходимость их писать: новости отдела, правила, отчёты, советы новичкам, анонсы мероприятий, мотивашки коллегам и тп.

Я создавал внутренние соц сети, группы, порталы и заставлял их писать. Это не так сложно, как кажется, хотя упирались все...

Потом я вынуждал их давать обратную связь коллегам: комментарии, мнение, оценки.. Это было ещё сложнее, но это ввнуждало их вытягиваться и мотивировать друг друга.

Я не хочу быть копирайтером, - кричали они, не понимая основную идею и главную цель всей этой эпопеи. Но постепенно почти все переходили с пассивного на креативный уровень. Росло желание думать, анализировать. Рос командный дух. Росла скорость развития.

- Знаете, я стала писать статью и поняла сама, - говорили самые упертые

Создавайте пресс центр и площадки коммуникации. Мало кто из руководителей понимает важность этого. Важность умения делиться и давать обратную связь.

А вообще помните правило одного процента: 1% пользователей генерирует новый контент, 9% пишут комментарии или редактируют изначальную идею, ну, а 90% вообще находятся в режиме read only.

Именно это 1 процент генерирует развитие компании. В своей фирме я его доводил до 50

Если нужна консультация или курирование построения подобной системы на базе внутреннего пресс центра компании, то обращайтесь.

Скидки могут быть сильным инструментом роста конверсии, а могут уничтожить не только продажи, но и созданный имидж компании. О том предлагать ли скидки и если да, то кому и как это делать, смотрите в видео

https://zen.yandex.ru/media/id/5d2091ff11c508023ee99218/predlagat-li-skidki-na-saite-5f7ae43671c44f0829c41625

​​Яркий пример, когда дизайнер изучил фотошоп, но не научился думать

Почему я люблю сборные сайты из одностраничников и считаю корпоративные сайты скорее гламурным трешем для удовлетворения эго директора

Итак, мы вошли в комнату, чтобы что-то сказать или сделать.

И вдруг забыли, что хотели сказать. Или сделать.

С этим сталкивались все. Причина забывчивости именно в том, что мы вошли в комнату. Это "эффект дверного проема".

Наш мозг автоматически чистит ненужный кэш. Точнее, краткосрочную память. С точки зрения мозга, если мы переместились в новое место, информация о том, где мы были несколько минут назад уже не представляет особой значимости для выживания. И ее можно удалить. А заодно порой стираются и мысли "принадлежащие" другой комнате - где они возникли.

Сбой в системе вызывают даже виртуальные дверные проемы. В эксперименте Радванского одна группа испытуемых собирала в рюкзак вещи, разбросанные по компьютерной модели дома. Другая делала то же, но в пределах одной комнаты. После выполнения задания значимо большее количество предметов вспомнили участники второй группы.

Эффект дверного проема срабатывает и при переходе между отдельными разделами сайта. Особенно если они визуально непохожи друг на друга.

Люди, которые неспособны принимать решения исходя из достижения результата, всегда принимают решение исходя из "как можно меньше головной боли".