Больше всего развитию компании мешают те, кто меньше всего в этом развитии помогает и вообще не особо что-то умеет делать сам. Обычно эти люди лезут во все дыры, все критикуют, но как только им говоришь "Возьми и реши вопрос сам.",то тут же ретируются... Мол у меня свои обязанности и другие дела; нет опыта; нет времени и вообще "Я бы ого-го, но не сейчас".

О том нужно ли дрессировать сотрудников и в чем

Как по мне у руководителя есть 2 ключевые функции:
1. Построение структуры компании и ее стратегии
2. Дрессировка своих сотрудников стратегическому мышлению и ответственности за результат.

Я использую слово "дрессировка" осознанно, т.к. обучить можно знаниями, а стратегическое мышление и ответственность - это привычки, которые нужно вырабатывать. Каждое обсуждение или принятие задачи должно сопровождаться пояснением того, как нужно смотреть на свою работу...
Вот представьте, что у руководителя одного из отделов подчиненный не выполняет план. Вы просите разобраться и исправить ситуацию. А тот вызывает сотрудника на ковер и начинает отчитывать, требуя взяться за ум.... Это типичная ситуация. Так вот, Ваша ответственность показать то, мыслил ли руководитель отдела стратегически или даже не думал, принимая то или иное решение. Ваша задача показать ответственно ли отнесся ваш подчиненный к своей работе или просто отрабатывал заложенные в нем программы.

- Считаешь ли ты, что ты добился результата?
- ? Я ему дал понять...
- А чего ты хотел добиться ?
- Чтобы сотрудник выполнял план
- Ты добился этого?
- ?..
- Ты отчитал сотрудника. Ты считаешь, что это было эффективно?
- Не знаю, посмотрим
- А сколько раз ты его уже отчитывал?
- Много
- И ты все еще считаешь, что это эффективно?
- Так а что еще можно?
- Тогда почему ты этот вопрос не задал до того, как пошел отчитывать? Получается, что твоя стратегия - это продолжать биться головой о стену, хотя это ничего не дает?
- Так а что еще можно?
- А сколько времени ты думал над этим вопросом?


Каждый раз, каждый день, вы должны показывать сотрудникам те ситуации, когда их действия - это просто шаблон. Каждый раз вы должны показывать сотрудникам, что они не подумали о цели, не подумали о методе достижения.. И что именно это и есть отсутствие фокусировки на результате и безответственность. И что вы понимаете, что ошибки будут. И что вы прощаете ошибки. Но если сотрудник не в состоянии объяснить "Чего он хочет добиться?" и обосновать "Почему его действие, на его взгляд, эффективно?, то этого вы прощать не будете.

Чикатило любил животных и помогал старикам.

Согласитесь, что подобную информацию читать неприятно.
Поэтому сразу скажу, что я все выдумал.

А неприятно нам, потому что злодей должен быть злодеем, и все, что мешает этому образу нас раздражает. Нам намного проще воспринимать и мир, и людей как двумерные картинки. О себе то мы точно знаем, что мы очень непростая, и неодносложная личность, но другие то не такие..

Наш ум не любит сложные системы, а потому сразу объясняет почему
- руководитель не выплатил зарплату - "Просто скупердяй"
- сотрудник не выполнил отчет - "Просто безответственный"
- коллега украл деньги - "Просто вор"
- друг не сказал всей правды, - "Просто лжец"
- девушка ушла к другому, - "Просто предательница"

Мы не любим разбираться в мотивах и выяснять "Почему?". Не любим потому, что это усложняет концепцию мира, отношения и саму жизнь. Мы не хотим всего этого, когда все и так понятно...

Также мы готовы понять и простить, но все равно - мы не будем и не хотим разбираться в мотивах. Мы готовы простить лжеца, вора, предателя, но в голове они все равно останутся ими, - прощенными лжецами и предателями.

Не только вас выбирают клиенты, но и вы их! Или о том, что нужно держать уровень!

Думаю вы знаете, что хороших специалистов намного меньше, чем раздолбаев. Причина банальна - тех, кто умеет думать, фокусироваться на цели и имеет силу воли намного меньше, чем тех кто плывет по течению. Именно поэтому своим заказчикам я всегда предлагаю перестать смотреть на клиентов снизу вверх, разогнуть спину и начинать беседу на равных. Конечно, сайт, менеджеры по продажам и вся реклама должны продемонстрировать ценность вашего продукта, и уровень вашего профессионализма, но после того как вы это сделали категорически нельзя допускать, чтобы клиент смотрел на вас сверху вниз.. Можете поверить, что если клиент уловил вашу ценность, то он одновременно уловил и ее отсутствие в других компаниях, а значит эту ценность нельзя нивелировать. Обнуление данного уровня идет за счет того, что вы соглашаетесь с тем, что клиент ставит себя выше вас.
- Прочитал о ваших услугах. Готов заказать
- Вас все устраивает?
- Да. Видно высокий уровень. Через 2 часа, в 21:00 проведем консультацию.
- Давайте согласуем время, которое будет вам и мне удобно
- У меня большой заказ. Я думаю, вы свои планы подвинете.
- Могу предложить завтра с 9 до 12.
- Вы сейчас потеряете крупного клиента
- Боюсь, вы сейчас можете потерять намного больше.

Клиент всегда пытается доминировать, но в большинстве случаев его приучили это делать. Конечно, лично ваше дело соглашаться работать с такими клиентами или нет, но мое мнение - любые отношения должны строится на равных. Клиент платит деньги, но приобретает нечто намного более ценное. Вы дарите свое время и знания, но приобретаете деньги.

Одна простая мысль, которую вам нужно донести клиенту: не только он выбирает подрядчика, но и вы выбираете клиента.
Он решает кому платить деньги. Вы решаете кому дарить свой опыт, знания и время.

И помните, хороших спецов намного меньше, чем желающих их приобрести, если вы работаете по своим силовым сторонам. По крайне мере те компании, которые заказывали услуги у меня, - профессионалы. С другими я не работаю.

Почему я рекомендую рекламу ВКонтакте

Обычно, говоря о рекламе в соц сетях клиенты отдают предпочтение инстаграмм или фейсбук, но зачастую они слабо понимают как именно организован сам процесс рекламы. Дело в том, что эффективность рекламы определяется тем, как вы формируете выборку аудитории, которая будет видеть ваш рекламный пост или банер.

Так вот, в фейсбук выборка формируется по интересам, как и ВКонтакте, но.. Только в ВКонтакте даёт возможность парсинга! Парсинг - это возможность вытянуть аудиторию из любой группы, потом отфильировать по каким либо параметрам (город, возраст, интересы и тп)

И это реальное чудо. Объясняю. Представьте, что у вас юридическая компания. Собираете небольшие коммерческие группы всех своих конкурентов. Выбираете из них всех участников и начинаете показывать свою рекламу. Более того, устанавливаете Парсинг на автоматическую вытяжку всех, кто только что вступил в группы конкурентов и автоматический показ этим людям своей рекламы. Более того, вы можете отдельно настроить рекламу на тех, кто задаёт вопросы в группах ваших конкурентов или делает перепосты. И это только группы конкурентов. Возможности парсинга практически безграничны. Никакой фейсбук не позволит сформировать настолько горячие выборки.

Мало того, если в фейсбук вы платите за показы, то ВКонтакте можно платить за клики. Говоря проще, вытаскивайте клиентов конкурентов, показывайте и платите, когда они перешли на вашу страничку.

Хороший руководитель - это прежде всего хороший учитель. Но хороший учитель - это не тот, кто много рассказывает или делится знаниями. Хороший учитель - это тот, кто раскрывает человеку глаза на его собственные поступки и мотивы. Он показывает человеку последствия его собственных решений, помогая стать более осознанным. Да, параллельно даются знания, но для создания сильной команды все это вторично. Осознанный человек найдет знания и без руководителя, но пока ваш сотрудник находится в плену собственных заблуждений и не видит очевидных вещей, он неспособен учиться. Его можно учить, но учиться он не умеет. Говоря иначе, если вы набрали сотрудников, которые неспособны учиться на своем опыте, делать выводы, то вы будете не учить, а дрессировать. Кстати, хорошего руководителя можно сравнить с розой, к которому тянутся до того момента пока не начинают тесно работать. И вот тут оказывается, что руководитель говорит очень неприятные вещи, очень прямые вещи, очень жесткие и часто жестокие слова. Выдерживают это только те, кто тянется к саморазвитию. Тем кому это не нужно и на кого не следует тратить время - будут все время возмущаться тем, какой вы неприятный и грубый человек.

Поменьше слушайте советы рекламистов

Устаю от директологов, которые вносят в девственный мозг заказчиков свой мусор, выдают его за факты, а потом умывают руки

- Я настраиваю рекламу сайта "дизайн интерьера". Так вот, все клиенты сразу ищут фотографии дизайнов и цены. Поставьте все это сразу на первые экраны
- А зачем они ищут?
- Чтобы посмотреть красивые ли дизайны делает компания?
- А Вы знаете как выбрать хорошего дизайнера?
- По картинкам
- Это вы так думаете, или это дизайнер вам сказал? Вы в курсе, что дизайнер бы рассмеялся вам в лицо, если вы так выбирать специалиста будете?
- Но главное картинки
- Это вы так думаете, или специалист вам сказал?
- Но люди ищут картинки!
- А почему они ищут картинки, а не те моменты, которые важны при выборе дизайнера, вы не думали?
- Почему?
- Потому что приходят директологи и говорят "Люди ищут картинки". А руководитель компании делает как сказал директолог, и вместо того, чтобы показать человеку как выбрать классного спеца, они начинают ставить картинки. А знаете что происходит после того, как человек на втором экране рассмотрел картинки?
- Что?
- Он выбирает между компаниями по картинкам, считая что чем лучше картинка, тем лучше дизайнер интерьера. Примерно также, как вы выбираете создателя сайта. Вам нужен тот, кто лучше конверсию сделает, а вы выбираете по картинкам. А какая конверсия будет у сайта, если его, как и тысячи других выбирают по картинкам, знаете?
- Как у всех
- Верно, как у всех. Лотерея с 2 % в лучшем случае. Кто то на вас кликнет, кто-то на другом.
- Но можно сделать красивый сайт и будет больше
- А вы готовы обеспечить это ?
- А я тут причем? Я сайт не делаю. Я рекламу даю, а не за конверсию сайта отвечаю
- И советы, за которые не готовы нести ответственность

- "Вы сейчас заняты?" — вопрос с которого обычно начинают разговор. И что тут ответишь? Я вообще всегда чем-то занят. Не помню минуты, чтобы я не был чем-то занят. Даже когда сплю и то, чем-то занят. Так и живем, переключая внимание с одного вопроса на другой, не позволяя себе даже пяти минут, чтобы ничего не делать и ни о чем не думать. А в конце дня без сил валимся на диван и включаем фильм.

Но правильно спрашивать не о занятости, а о том, есть ли у человека сейчас более важные вопросы, чем ваш? Нет никакого смысла в том, чтобы быть занятым. Смысл есть в в том, чтобы делать то, что важнее всего. Это называется быть эффективным. Иногда для эффективности нужно хорошо выспаться, иногда заняться планированием, иногда провести встречи с сотрудниками и понять их проблемы, а иногда задать себе вопрос "И зачем я живу?"

​​Думаю, что вам знакома ситуация, когда весь ваш день раздирают на кусочки сотрудники, дела, сообщения, клиенты, вопросы на которые нужны ответы. И еще я думаю, что вы слышали о тайм-менеджменте и планировании. Но, на мой взгляд самая лучшая книга, советы которой можно воплотить практически моментально, - это "Однозадачность". По крайней мере я в свое время пришел к тому, что это лучшая книга, которая позволяет решить все эти проблемы. На чтение ее у вас уйдет не больше 30 минут

Завел свой канал в Яндекс-Дзен . Подписывайтесь. Очень крутая штука. Размещаю здесь статьи, которых нет на других моих ресурсах. Подписывайтесь https://zen.yandex.ru/id/5d2091ff11c508023ee99218 Если интересно, чтобы я рассказал чем хорош Яндекс.Дзен для продвижения бизнеса, то ставьте Лайк! Наберем 5 лайков, напишу статью.

Почему Клиент - это тот, кто в первую очередь мешает своему бизнесу

Одна из сложностей работы специалиста с клиентами является необходимость дробить и скармливать информацию клиентам по кусочкам. И это огромный геморрой..

Например сначала клиент уверен в том, что точно понимает чего хочет и что ему нужно получить. Отсюда вытекают и его вопросы и метод отбора специалиста. Не сможешь посеять в его голове сомнение, потеряешь клиента, т.к. ответы на некорректные вопросы всегда или идиотские или лживые. Типа, "Скажите сайт будет под сео заточен". Ответишь - нет, клиент уйдёт к тому, кто соврет. Ответишь да - обманешь клиента.

Поэтому пытаешься объяснить, что вопрос исходит из ложного убеждения. Абсурден вопрос.
Но вы много видели тех, кто хочет признавать себя идиотом? Проблема.

Ну допустим объяснил. Делаешь следующий шаг.. И так доходишь до его последнего вопроса "Вы сайт сделали. Рекламу мы дали. Где, вашу мать заказы?"

И тут снова нужно объяснять. Что захват веб рынка - это война. Здесь все на допущенниях. Нужно делать шаг, давать рекламу - оценивать поведение - менять и снова давать. Стратегический успех - это не результат идеального плана. Это корректировки решений в ходе движения по нему. Сделали - оценили - получили новые данные и изменили - снова сделали.

Но клиент не готов слушать лекцию на 2 часа. Он хочет вот сейчас быстрее начать, быстрее сайт закрыть, потом быстрее рекламу пустить. Все очень торопятся. Всем думать некогда и тем более вникать, если и так все понятно.

Фактически мне от клиента нужно только одно - понимание и последующее одобрение моих решений. Без понимания нельзя. Но каждое подобное понимание - это борьба за его время(некогда мне читать и слушать), борьба с его уверенностью (мол и так все понятно), а ещё борьба с его искушением уйти туда где обещают завтра и сразу.

Руководитель! Не вкладывай душу в тех, кому хватит и денег

​​Книга, которую я рекомендую. Мне очень нравится

​​Написал статью о том, как подобрать хорошего директолога, чтобы не спалить бюджет. Читайте на моем канале яндекс.дзен

​​Почему то некоторые считают, что количество лет - это показатель профессионализма! Показатель - это количество непрерывных Часов в ДЕНЬ, которые вы превращаете знания в умения! Больше ничто в зачет не идет! ЗНАНИЯ в УМЕНИЯ!

Вы можете хоть 10 лет принимать клиентов, писать на биржах, но если вы тупо повторяете одни и теже операции, то ничего кроме тупости это не принесет. Нужно непрерывно ЧИТАТЬ - потом отрабатывать теорию на ПРАКТИКЕ - потом разбирать проблемы и снова ЧИТАТЬ - и снова отрабатывать на ПРАКТИКЕ.

Если же вы за месяц не прочитали ни одну новую книгу по своей специальности, а при этом имеете смелость называть себя профессионалом, то .. я бы рекомендовал этого не делать. Лучше почитайте вот эту книжку!

​​Из разговора с копирайтером:
- Хочу у вас работать?
- Что вы читали по копирайтингу?
- Я на Бирже Копирайтинга работаю уже 5 лет! У меня рейтинг
- А рейтинг биржи копирайтинга у нас уже авторитет?
- Можете отзывы заказчиков почитать, если вам нужны авторитеты.
- А у нас вы профи или все-таки заказчики?
- А кто вам нужен?
- Ну, например какие-либо признанные Мастера копирайтинга, ну или хотя бы факт прочтения их книг. Чьи книги вы проработали?
- А сколько штук нужно прочесть, чтобы вас устроило?
- Штук 5 прочтите ))
- Пять? А можно хотя бы две?

​​Подготовил статью о том почему нельзя спрашивать мнение коллег, друзей, партнеров, родственников о дизайне сайта или вашей рекламе.

Для ведения эффективных переговоров или подготовки результатативных текстов достаточно одного правила - просто скажите людям правду. Без приукрашиваниий и преувеличений, без громких заявлений в стиле "Мы самые надежные, честные..." ... и без тонких подмен понятий. Правда прекрасна в своей таковости... В том, что дерево - это просто дерево, море - это море, а нежность - это прикосновение...

Вот нужно тебе решить проблему - нашел путь, принял решение - иди. Вроде просто, а посмотришь вокруг сплошное нытье: "Ох, я так переживаю..", "Ох, я так нервничаю...", "Ах, а вдруг у меня не выйдет..." Сплошные разговоры о переживаниях... Это как ребенок. Когда еще дите, то только и переживает "мама, мама..".. Потом подрос: "Мама, что мне сделать, чтобы ты игрушку купила..." Чувствуется, растет человечек...

Думаю, в ответ на предложение придумать, вы могли слышать от своих сотрудников "Ну я не творческий человек...", "Сейчас почему то нет вдохновения ".. Объясните им, что - это не объяснение, а просто тупая лень. И приведите в качестве доказательства цитаты творческих личностей, которым просто нельзя не верить...

Джек Лондон: «Не стоит ждать вдохновения, за ним надо гоняться с дубинкой».

Винсент Ван Гог: «Если вы слышите внутренний голос, который говорит вам: «Вы не сможете рисовать», рисуйте во что бы то ни стало, и этот голос однажды замолчит».

Вольтер: «Хорошее подражание – самая безупречная оригинальность».

Рэй Брэбери: «Не думайте. Размышления — враг вдохновения. Вы не можете пробовать делать что-то. Вы просто должны делать что-либо».
.
Есть что-то общее.. не так ли?

О частице "НЕ"

Простой способ определить, что перед тобой человек, который не разбирается ни в тексте, ни в коммуникациях — спросить у него про частицу «не». Можно ли ее использовать?

Если человек не разбирается, он выдаст что-то вроде: «Подсознание не воспринимает частицу „не“, поэтому ее лучше не использовать»

Это, как видно из заголовка, несусветная чушь, чистейшее шарлатанство и бред сивой кобылы в одном флаконе.

Как на самом деле:

1. Люди мыслят образами. Чтобы что-то понять, им нужно это вообразить.

2. Вообразить можно только наличие чего-то. Нельзя вообразить отсутствие чего-то.

3. Когда мы говорим «Не делай того-то», человек мгновенно нарисует картинку того, как он это делает. И потом перечеркнет это: мол, так делать не надо.

«Не влезай, убьет» — я воображаю, что я туда влез и меня убило.

«Не пей вина, Гертруда» — Гертруда воображает свежий бокал Пино.

«Не трать время на походы в магазин» — человек представляет, как он толкается с тележкой в «Ашане» под вой детей и писк мамаш.

«Не бойтесь, в нашем городе вас не убьют» — представляешь, как тебя убивают в нашем городе.

Сначала человек воображает то, что вы ему сказали; а потом уже делает с этим образом то, что нужно — например, представляет альтернативу.

«Здесь не курить — курить там»
«Не трать время на покупки — закажи на сайте»
«Не загораживайте проход — сумку положите под кресло перед вами»
«В нашем городе вас не убьют, потому что мы подарим вам бронежилет»

Дело не в частице «не», а в образах, которые мы рисуем. Думайте не о словах, а о смысле.

Источник: главвред