​​Почему отсутствие уникальности не значит, что нельзя сделать УТП?

Кликните на картинке и скажите, какой уголь для шашлыка вы бы взяли?

Я взял бы правый, потому что у него написано 120 минут стабильного жара. Но прикол в том, что у левого мешка жара хватает на дольше, т.к. там обещают 3 часа горения, а это 180 минут. Но подсознательно человек считает просто "Если тут написано 120 минут, а на другом нет, то там этого нет"

Есть вопросы, которые задают, когда нужно сбросить ответственность.

Есть вопросы, которые задают, чтобы найти решение. Такие вопросы называются "чистыми". Когда человек обращается за помощью к руководителю, то он задает чистые вопросы, т.к. его интересует решение задачи. Если же сотрудник чувствует лишь функциональную ответственность, то его вопросы всего лишь крик "Видите, даже вы не можете решить. Снимите с меня". Вы вроде бы начинаете подсказывать человеку, но ощущаете что проблемой становится сам человек. Каждое Ваше предложение он посыпает мусором критики . Можно назвать такое поведение манипуляцией, но более точное слово будет "Ложь". И ложь заключается не только в том, что он не хочет решать задачу, но и в том, чтобы выставить Вас дураком, который неспособен увидеть его истинное желание: желание сбросить с себя решение задачи. Перестаньте помогать искать решение. Начните говорить то, что вы видите сейчас на самом деле

Не имейте дело с отрицательными менеджерами. Это те, кому вы даете задачу, а они не только не наполняют ее дополнительной ценностью, но попросту забывают. Это люди, которые накидывают удавку на шею любой инициативе своей вялотекущей инертностью.

О том, к чему нужно быть готовым руководителю

Один из лучших фильмов о том, что такое настоящий руководитель - «Хозяин Морей». В нем есть потрясающие сцена, когда матрос толкает молодого офицера в спину, показывая свое неуважение. Капитан это замечает и отдает приказ выбросить матроса за борт.
Но после этого капитан поясняет офицеру, что смерть моряка - это его ответственность! Это он довел ситуацию до такого состояния, что матрос посчитал, что имеет право так себя вести. «Матрос не виноват. Он жертва обстоятельств, которые Вы создали."

Руководитель – это капитан. Влияй.
Если не получается, то учись хитрить, учись убеждать, ходи на тренинги ораторского искусства, тренируйся писать мотивирующие тексты, доказывать, требовать, заставлять в конце концов для пользы команды и каждого. Сотрудник накосячил, а тебе отвечать. У него настроение пропало, а тебе отвечать. Ты не распознал аппатию, не нашел нужные слова, во-время не уволил того с кем давно разошлись дороги, - расхлебывай.

Ну, а если провтыкал, то жертвуй. Жертвуй решительно, уверенно. Семь раз отмерь, но если принял решение уволить, то не ной, а действуй. Иногда приходится выбрасывать моряков за борт за свои ошибки, но и к этому нужно быть готовым.

У меня был сотрудник, который воровал в компании. И когда встал вопрос об увольнении, то мне сказали "Это ты создал условия для его воровства. Ты не поставил систему отчетов. Ты принял решение ему довериться. И ты виноват в том, что он соблазнился". И это действительно так. Но несмотря на это, я его уволил. Сделал выводы и уволил.

Не можешь жертвовать? Не готов отдавать за чужие ошибки свои личные деньги, свое личное время, отношения, репутацию? Тогда не лезь в лидеры. Иначе, им придется оставаться наедине со своими проблемами. А они должны знать, что всегда есть тот, кто вытащит за волосы, пинками, уговорами, объяснениями из любой пучины. Им нужен тот, кто возьмет на себя ту тяжесть, которую они не в состоянии сейчас нести. И да, у тебя нет выбора. Тебе придется брать на себя все то, к чему ты не готов.

Почему важно определить понятие "наш клиент" и "не наш" клиент.

Определить не только для себя, но для команды. К сожалению часто сталкиваюсь с фразой "Мы работаем со всеми". Это не только неправильно, но и разрушительно как для психики персонала, так и для бизнеса. Представьте красотку, которая говорит "Я готова гулять, общаться и дружить с каждым". Долго она протянет?

Поясню.
Во-первых, человек не просто покупает ваш продукт, а желает удовлетворить с его помощью некую потребность. И принимая некую сумму, вы обязуетесь это обеспечить. Не обеспечите - получите антирекламу. Яркий пример турфирмы. Почти все продают похожий продукт, но разная аудитория ценит кардинально разные вещи. Начните завлекать всех подряд низкими ценами, не обращая внимание на потребности тех, кто нуждается в элитном сервисе, и получите море претензий.

Во-вторых, не всем клиентам мы можем помочь в принципе. Сам заказчик должен соответствовать неким требованиям, чтобы получить желаемое. Например, если я буду тратить время на тех, кто физически не имеет возможностей оплатить серьёзную работу, то я просто потеряю время, но не получу заказ. Более того, раздражен будет и клиент. Могут быть и иные требования, которые должны быть, чтобы можно было просто выполнить работу. Например я тут же отказываюсь от заказа, если не вижу желания слушать и воспринимать. Например, человек нанимает специалиста, а потом говорит: "Что вы мне тут лепите. Я не первый год в бизнесе. Берите деньги и делайте молча". Но моя схема работы такова, что без команды с самим руководителем, я в принципе не могу обеспечить результат. Получается и рад бы, но не судьба. В вашем бизнесе тоже наверняка есть подобные особенности.

После того, как определите критерии "наш" и "не наш", продумайте вопросы для их распознавания. Причём распознавать нужно сразу в ходе первого диалога.

Нужна помощь, обращайтесь.

Сегодня у меня день рождения! Ну и в честь праздника хотел рассказать о своем социальном проекте - выставке спасенных кошек "Подари котейке дом".

Цель - дать возможность брошенным кошкам найти новую семью. К сожалению, из-за карантина третья выставка сорвалась, но думаем осенью ее продолжим. А пока выставка работает в виртуальном формате и в разделе "Наши Кошки" вы можете подыскать себе любимца https://www.takecat.info . Кстати, буквально недавно с харьковской вет-клиникой "Кузя" мы запустили еще один проект для тех, кто хотел бы взять бездомыша, но боится приносить в семью кошку с улицы. В клинике таких котят осматривают, прививают и передают абсолютно здоровыми. Вот на этой страничке можно найти себе котенка https://www.takecat.info/kuzya

Как увеличить продажи с помощью одного видео

В свое время на меня это 15 минутное видео произвело впечатление. Покажите его вашим менеджерам по продажам и думаю, что обязательно найдется хотя бы один, в ком произойдет трансформация, и чьи продажи возрастут. Одно из лучших видео по страху отказов.

​​Сначала бог дал людям свободу воли а потом утопил за весь тот маразм, что они устроили. Это пример того, что одна величина во вселенной остаётся неизменной - когда косячат сотрудники, то расхлебывают сотрудники, а когда косячит руководитель, то снова расхлебывают сотрудники.

Как и почему важно мотивировать команду на обмен опытом и создание нужной атмосферы

Крайне важно включить команду в обмен опытом и формирование нужной атмосферы. В моей компании для этого был создан пресс-центр, у которого конечно был модератор, но вот новости готовили сами ребята. Каждый отдел должен был выпустить одну новость, а все остальные ее оценить. Причем мы задали темы: Что я узнал (мотивирующие посты); Рекомендую прочитать; Что нового мы внедрили; Ошибки и выводы; Наши предложения и т.п. Для этого мы сформировали телеграмм канал "Новости компании" и "Чат компании". Каждый день кто-то выпускал новости. Каждый день он набирал лайки. В конце недели мы выбирали лучшую новость недели и дарили небольшой бонус! У нас были и опросы, и новости, а день утром мы начинали с "Доброго утра и утренних пожеланий". Поверьте, для людей раскиданных по разным уголкам офиса и города, такой виртуальный чат был очень важен. Заряжало! Если в вашей команде есть внештатные специалисты, то это особенно важно. Конечно, мы устраивали и соревнования в стиле "Что? Где? Когда?" и прокачивали руководителей отделов, которые должны были скоординировать команду, чтобы придумать лучший вопрос, а также ответить на него за ограниченное время. В принципе в век виртуальной изоляции много чего можно придумать, чтобы команда сплачивалась не только на выездных мероприятиях. Если нужна моя помощь в качестве HR, пишите

Очень важно сотрудников учить говорить "Спасибо "

Вот представьте, что вы написали пост и увидели, что его прочли, а реакции НОЛЬ. Скорее всего вы решите, что всем настолько все-равно, что даже на " спасибо " не хотят тратить время. Попробуйте ощущать, что и кто чувствует, когда мы жмотничаем на обратную связь. Тоже самое касается и рабочей помощи. С одной стороны человек вроде бы должен был подготовиться к планерке, принести отчет, созвониться с клиентом. Это его обязанность. Разве ему нужно говорить спасибо за обычную работу? Но на самом деле нужно. Да, нужно. Нужно потому, что ваше "Спасибо" - означает, то, что вам не все равно.

Важно показывать людям что вы ощущаете, что чувствуете, что думаете. Может это сложно понять, но это важно понять.

Умные нарциссы, как правило, добиваются того, чтобы их поставили руководителями. Они обладают харизмой и уверенностью в себе, что помогает карьере. Однако, несмотря на то, что их энергия и честолюбие бывают полезными для развития организации, в итоге команду они построить не могут. Ну и конечно, нарциссические личности, будучи по натуре завистливыми, стремятся к победе любой ценой.

К тому же нарциссы считают, что им все что-то должны. Эгоистичный склад характера не позволяет нарциссам понимать чувства и потребности других людей. Эмпатия им вообще чужда. Поскольку нарциссы достаточно ранимы, они болезненно воспринимают критику. Хотя они внешне производят впечатление людей с высокой самооценкой, на деле все как раз наоборот.

Все это создает трудности тем, кто руководит нарциссами. Их нежелание признать наличие своих проблем только усугубляет ситуацию. Ведь, если человек считает себя лучше других, то он никогда не просит помощи и признает ошибки только если это признание поднимает их в своих собственных глазах.

Если ваш руководитель отдела нарцисс, то будьте готовы, что интересы дела будут идти после самоутверждения.

Почему никто и никогда не сможет украсть вашу компанию и ваши идеи, если это ваши идеи и действительно ваша компания.

Если вы украли телефонную книгу Стивена Спилберга, поможет ли это вам снять фильм?
Сегодня все телефонные книги украдены. Любой может получить эти данные. Сейчас можно быстро найти нужных людей, переманить сотрудников, скопировать сайт, утащить позиционирование. но поможет ли вам это добиться тех же результатов?

Вряд ли. Потому, что результаты не в менеджерах, и не в сайтах, и не телефонных базах клиентов. Результаты в той голове, которая каждый день вырабатывает решения, формирует тактику и реагирует на ситуации.

​​Моя жизнь и опыт общения с огромным числом людей, которым нужно принимать решения, показывает...
То действие, которое действительно больше всего нужно, человек не делает... Он делает то, что у него лучше получается. Делает то, что больше нравится. Делает то, где меньше всего боится упасть в грязь лицом. Но не то, что действительно нужно. Потом шанс сделать выпадает снова, но снова человек не делает. Потом снова, снова, и снова... И вот уже, когда все причины "не пойти" исчерпаны, мы делаем шаг... Делаем и довольные рассказываем всем друзьям о своем прорыве, умалчивая о том, сколько времени мы потеряли. Однако, очень быстро возникает необходимость сделать очередной шаг, и вновь появляются новые причины отложить вопрос...

Только что проснулся, вспомнил сон и написал для вас пару очень важных вещей для тех, кто занимается самопознанием @dzenline

Позитивную атмосферу в коллективе нужно воспитывать. Какой бы положительный и доброжелательный не был бы человек, его нужно учить создавать атмосферу в коллективе. Нужно учить говорить спасибо, учить писать благодарности, учить сохранять позитив при решении совместных задач. Почему? Если вы прагматик, то для вас все просто. Доказано, что при превышении позитивных стимулов 5:1 по отношению к негативным, результативность возрастает на 27%. Это если наша цель результаты. А если наша цель кайф от работы?

Люди часто считают что имеют право ходить с кислым выражением лица и бурчать. Это мол мой характер. Если он твой, то разберись с ним сам. А если не хочешь, то не вешай нам про характер. Конечно бывают сложности в жизни, но если эта мрачность - твое нормальное поведение, то подбери себе компанию с подобной атмосферой.

Почему важно учитывать уровень развития вашей целевой аудитории

Лет 5 назад я делал свой вариант презентации для молодежной обуви. Так вот после анализа того, что работает на этом рынке я настолько удивился, что вышел на рекламистов одной из фирм конкурентов и задал им 1 вопрос, - "Скажите, а ваша реклама реально работает?" И они, в порыве откровения показали мне статистику о том, что продажи зашкаливали с первого экрана сайта.

Реклама была примерно такая "САМЫЕ КРУТЫЕ КРОССОВКИ. ПОКУПАЙ ПРЯМО СЕЙЧАС". При этом кнопка сразу шла на оплату. Т.е. не на заказать, не на посмотреть, а сразу на реквизиты. Я был нереально шокирован,
- Т.е. они сразу с первого экрана платят, увидев картинку?
- Да
- И никакой нигде в инете подогревающей информации нет?
- Нет

И рекламисты тогда мне пояснили, что сначала мы пытались описывать достоинства, преимущества, но наша ЦА оказалась настолько примитивной, что тут же уходила с сайта. Тогда мы стали сразу предлагать оставлять заявку и продажи выросли. А потом мы сразу завели на оплату и продажи взлетели. Потому что эта аудитория не только неспособна читать, анализировать и думать, но она даже не хочет даже оставлять заявку, чтобы потом принимать самостоятельное решение. Нужно было дать конкретное указание куда и сколько платить. Точка.

После этого я стал учитывать уровень интеллектуальных способностей клиентов своих заказчиков, хотя мой мозг этот вариант реальности отторгает до сих пор.

За что я люблю стиль минимализма..
1. Отсутствие мишуры.
Один из самых важных принципов минимализма — не захламлять сайт ненужными объектами, без которых пользователь вполне может обойтись.

2. Фокус на важном
Минималистичный дизайн поможет вам сосредоточиться на самых значимых элементах веб-страницы. Сделав их более заметными, вы покажете посетителям сайта на что стоит обратить особое внимание, и сможете значительно увеличить конверсию проекта

3. Большая скорость сайта.
Когда посетитель переходит на минималистичный сайт, зачастую, он может рассчитывать на отличную его работу в любых браузерах. Кроме того, благодаря отсутствию множества изображений и деталей, ваш ресурс загрузится гораздо быстрее, а контент будет легче воспринимать. Данный пункт очень важен как для общего впечатления от веб-проекта, так и в SEO.

Но к сожалению дизайнеров, которые работают в этом стиле крайне мало. Это самый сложный стиль, который требует изучения теории дизайна, типографики, работы с пропорциями и залотым сечением. Современные дизайнеры не особо любят читать. Они думают, что достаточно чувства вкуса. Я вообще мало встречал тех, кто пробовал читать даже книжки о минималистическом дизайне.

Немного советов моим любимым клиентам о том, как нужно принимать дизайн.

Все на самом деле очень просто. До того, как принять дизайн спросите дизайнера в какой последовательности клиент должен прочитать текст? Если он этого не выяснил сначала или не попал в конце, то можете сразу отправлять дизайн на доработку или увольнять. Если же он все сказал правильно, то обратите внимание ведет ли вас дизайнер правильно или его картинки, шрифты и расположение блоков заставляют ваш взгляд метаться по экрану. Дизайн работает на текст, а не наоборот. На картинке пример того, как он на него работает