Есть бизнес книги, которые решают локальные задачи, часто стратегически важные. Есть книги, которые нужны конкретному специалисту: менеджмент, дизайн рекрутинг и другие. Но, на каждом этапе развития компании есть книги, которые определяют будущее предприятия и всей команды.

Мне кажется, что есть одна книга, которую важно прочесть сейчас всем топам: от генерального директора до руководителя МПЗ. Чем больше  людей поймут о чем идет тут речь, тем точнее будет нужный доворот штурвала

Это книга "Сердце компании"

Блок «наши клиенты» должен работать на вас

Конечно, разместить названия известных клиентов типа: Сбербанк, Перекресток, Самолет и других - это идеально. Однако, у большинства моих заказчиков таких клиентов нет. В этом случае хорошо бы доказать, что ваш клиент - компания крупная или значимая в своей области. Иначе возникнет вопрос "А хто это вообще такие?"

Для этого можно добавить информацию о компанию: численность персонала, обороты, место на рынке - любые фразы или цифры показывающие масштаб вашего клиента. К сожалению, часто информацию в этот блок заказчик высылает конце всей работе, когда переверстывать его поздно.

К вопросу тех, кто пишет "Хочу сайт на WordPress. Не хочу на конструкторе"

Вот вам наглядный пример
Вот это сайт компании, которая разрабатывает сайты на WP - https://wp.uweam.ru/ (если кому то хочется у них заказать, то заказывайте, 😂)

Я такие сайты даже за 25 000 рублей на Тильде не делаю. Это какой то шаблонный позор.
А на скриншоте ЦЕНЫ этой же компании за такие сайты. И это только дизайн-верстка, без позиционирования и продающих текстов. Обратите внимание, что первые 2 цифры - это шаблонные блоки, а третья - уникальный дизайн.

И когда я клиенты говорят, что хотят на ВП, то я отвечаю - ну если вам нужно иметь дырявый код, геморой с вирусами и устареванием плагинов, и при этом вы хотите заплатить в 3 раза больше и делать сайт в 3 раза дольше, то удачи. Ну а про мифы, что WP лучше годится для сео, я уже ранее рассказывал

Или кто-то хочет сэкономить 200 рублей в месяц на хостинге? Это цель?

Хотите мега новости про покупку доменов через Госуслуги?

Во-первых, закон уже приняли. Новые правила вступят в силу 1 сентября 2026 года.

Статья очень короткая:

📌 Регистрировать домены смогут только компании, включенные в «белые списки» государства.
📌 Зарегистрировать домен можно будет только после прохождения потенциальным владельцем идентификации через ЕСИА (оно же Госуслуги).

Деталей нет пока, но будут, а сейчас есть только проект постановления «Об утверждении правил регистрации доменных имен».

Что в нем написано:

➡️ под доменом понимаются только домены зон .рф, .ru и .su. На .com и остальное не распространяется.

➡️ устанавливаются требования к доменным именам
➡️ заявка на регистрацию подается на сайте регистратора
➡️ регистрация домена возможна только после прохождения идентификации через ЕСИА (Госуслуги). Касается и физ и юр лиц
➡️ для разных типов пользователей установлен перечень данных, которые придется оставить (и подтвердить). Для физлиц это ФИО, дата рождения, адрес, мейл, номер телефона, паспортные данные, идентификатор подтвержденной учетной записи в ЕСИА. Для юрлиц – наименование, адрес, ИНН, ОГРН, КПП, мейл, телефон и тоже идентификатор.

➡️ домен регистрируется на один год, потом можно продлевать. Продление тоже только через идентификацию в ЕСИА.

Не знаю, как вы, но я бы подкупил сейчас .com 😂

Устанавливать ли Макс на сайт?

Снова мне пишут старые клиенты именно в макс. А почему? Не потому, что он такой идеальный, а потому что у каждого человека был превалирующий мессенджер. У кого то это был телеграмм, а у кого-то Ватсапп. И когда Ватсапп жёстко закрыли, то те кто был в телеграмм в неми остались, а вот поклонники Ватсапп стали перед выбором: телеграмм или макс. Ну и понятно куда многие пошли с учётом перспектив.

Поэтому если у вас га сайте стоит Ватсапп и телеграмм, то рекомендую поменять Ватсапп на Макс. Ну или ставить онлайн чат. Хотя одно другое не отрицает.

И только не нужно политики. Я говорю с точки зрения уменьшения процента потери клиентов. Однозначно одно - Ватсапп на сайте бесполезен

Почему я не вижу своей рекламы

Один из вопросов руководителя"Вбиваю ключевой запрос и Яндекс не выдает мое объявление".

Дело в том, что Яндекс не показывает вашу рекламу всем кто вбил ключевое слово. Это лишь первичный фильтр. После этого он считывает ваш портрет и сверяет со своими критериями потенциально интересного клиента. Например, если вы много раз были на своем сайте, но не отправили заявку, то на вас нет смысла тратить драгоценные показы. Вы уже продемонстрировали свою незаинтересованность. Вас внесли в группу "не наш" клиент. С другой стороны, если будет запущен ретаргетинг, то вам снова покажут объявление. И снова посмотрят на реакцию

Для тех, кто не верит, что можно раскрутить Ютуб канал за месяц, набрав 34 000 подписчиков и сотни тысяч просмотров . И всего на 5 видео.

Восторгайтесь и плачьте (почему поймёте)
Вот что значит ориентация на спрос

До сих пор ряд компаний не верит в серьезность последствий и все ещё не удалили лого со своего сайта

Мещанский районный суд Москвы арестовал на 15 суток правозащитника Дениса Солдатова из-за логотипа Instagram (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ) на его сайте.

Поводом стала публикация от 15 декабря 2025 года на его сайте «Гулаг-Инфо». Под текстом одной из публикаций размещались логотипы социальной сети деятельность которой запрещена в России.

В ходе заседания Солдатов подтвердил обстоятельства и сообщил, что логотип уже удалён, а сайт закрыт. Суд указал, что это не отменяет факта правонарушения, и назначил мужчине 15 суток административного ареста.

Последнее время на меня все чаще выходят компании, у которых названия и логотипы написаны латиницей.
Я очень рекомендую посмотреть мое интервью с профильным юристом, чтобы не попасть на деньги и не получить блокировку сайта. Если будет нужна помощь, то пишите

О покупке лидов и их продавцах

Вот сегодня мне написал клиент очередное сообщение о котором я предупреждал, - компании, которые продают лиды массово закрывают эту деятельность. Ну просто потому, что вечно дурить клиентов нельзя. Потому что нельзя постоянно продавать контакты, которые собраны методом "
- Мы видели, что вы интересовались установкой имплантов? Так?
- ну когда то да
- Спасибо

И после этот контакт продается всем стоматологическим клиникам под видом собранных для них лидов. Причем перепродается многократно. Единицы покупают первыми, но основная масса уже жует пережеванное, нарываясь на "Да достали уже своими звонками, уроды"

Нельзя считать клиентов вечными идиотами, которые неспособны увидеть, что им впаривают пустышки.
Хотя, практика показывает, что есть руководители, которые даже не вникают в экономическую эффективность таких лидов или их устраивает копеечная конверсия. А еще есть а-ля штатные маркетологи, которые сидят на агентских у таких продавцов.

Но постепенно владельцы компаний набираются опыта, неудачного опыта, и делают выводы.
Так вот сейчас эти лид-мошенники массово закрываются, т.к. на всех дураков уже не хватает

Скажу просто
С первого марта, если на вашем сайте название компании не на русском языке и оно не является зарегистрированным торговым знаком, то готовьтесь к штрафам 500к. И контролировать вас будут не только Роспотребнадзор, но и другие организации в зависимости от профиля, включая местные администрации.

Причем проблема даже не в штрафе, а в блокировке сайта, который разблокировать без письма инстанции хотстеру невозможно. Ну а письмо это вы не получите, так как не можете исправить название на заблокированном сайте. Сайту каюк.

Об этом писал много раз ранее

Еще один момент на что обратил внимание Роспотребнадзор, что именно должно быть размещено на сайте при дистанционной продаже товаров

Почему руководителю недостаточно быть умным, компетентным и проактивным?

Это напрямую перекликается с тем, почему многие сотрудники до изнеможения сопротивляются изменениям.
В одном фильме National Geographic показывали, как одинокий самец обезьяны атакует альфа-лидера стаи, пытаясь отнять у него гарем. Чаще всего нападающий в итоге спасается бегством. И причина не только в силе: активнее и яростнее дерутся те, кто защищает уже имеющееся, чем те, кто пытается это получить.
То же самое происходит и в компаниях. Сторонники изменений обычно тише: они чаще наблюдают, соглашаются и не лезут в бой. А те, кто хочет сохранить прежний ритм, стиль работы, привычки и зону комфорта, выступают громче, резче и настойчивее. Иными словами, противники реформ почти всегда заметнее, активнее и решительнее, чем их сторонники.
Поэтому какими бы правильными ни были ваши идеи, вы столкнётесь с очень мощным сопротивлением — иногда с энергией большей, чем есть у вас на старте. Их “тяга назад” зачастую сильнее вашего “движения вперёд”.
Но в лидерстве побеждают не те, кто физически сильнее, а те, у кого крепче моральный стержень. Побеждает тот, кто не ломается под давлением и не сдаёт назад при первых же криках.
Если руководитель мягкий и безвольный, изменений в компании не будет.
При этом важно помнить: одного упорства мало. Нужна ещё и мудрость — где-то стоит настоять, где-то правильно упаковать изменения, где-то лишить сопротивление опоры, а где-то спокойно объяснить одно и то же три раза подряд.

В настоящий момент на базе юридической компании, которую я курирую как HR-Generalist и в частности занимаюсь выстраиванием отдела продаж, мы начали работу над созданием ИИ для роста эффективности отдела


Задача 1. Рост эффективности звонков
Физически возможно прослушать 1–3% записей. Выборка случайная — большинство ошибок, грубости и нарушений скрипта просто остаются незамеченными.

ИИ закрывает этот пробел: система проверяет 100% диалогов, отмечает проблемные места и передает только те записи, где что-то пошло не так.

Задача 2. Дозвон до «отказников»
Клиент сказал "дорого" или "подумаю" менеджер повесил трубку или поставил статус «отказ».

ИИ находит такие разговоры: анализирует диалоги, где прозвучали маркеры отказа — «дорого», «подумаю», «сравню», но менеджер не дожал или не сделал встречного предложения. Эти звонки автоматически попадают в очередь на повторный обзвон с рекомендуемым, другим скриптом. Даётся рекомендация что стоило бы сделать иначе.

Задача 3. Поиск клиентов, готовых купить, но которым не предложили подходящий вариант
ИИ отслеживает особые фразы клиентов и автоматически создает задачу для РОП: позвонить, предложить особый тариф, иной вариант реагирования, иную услугу

В настоящий момент уже со специалистом предложен концепт реализации данного ИИ для компании, но конечно самое сложное - интеграция.

Поэтому за создание подобного инструмента взялся исключительно потому, что полностью погружен в процесс выстраивания отдела.

Кстати, именно наведение порядка в отделе продаж - самое интересное для меня ещё и потому, что практически всегда можно увеличить продажи в несколько раз за короткое время. Правда руководители редко кого пускают в эту область, слишком боятся нарушить конструкцию

Кого интересует наведение порядка в своем отделе продаж, пишите. Обсудим

Как быть, если вы хотите продвигаться в сео

Смотрите какая ситуация по seo
Когда мне владелец компании говорит "Я хочу сделать сайт и после продвигаться в seo", то в 100% случаях он не задается вопросом какие затраты за собой повлечет это продвижение. Точнее он считает, что все сео продвижение - это услуги сеошников и покупка ссылок. Поэтому давайте я покажу полную раскладку и схему действий, которую я предлагаю клиентам

Если вы однозначно приняли решение продвигаться через органику

Цель 1. Вы хотите быстрые результаты (от 6 месяцев)

Тогда вам потребуется от 100 до 200 коммерческих страниц, которые вшиты в структуру сайта. Однако сделать это можно по разному.

Вариант 1. Вы хотите сделать сайт раз и навсегда

- Тогда вам нужно подключать сеошника сразу до того, как сайт разработан (или каталог), чтобы он сделал анализ, сформировал свои ключевые запросы, свою стратегию и принимал участие в утверждении структуры сайта, а также участвовал в приеме сайта. Подключить сеошника - это значит начать платить ему деньги. Проще говоря, он должен принимать участие в разработке сайта. Иначе после того как сайт будет создан, начнутся переделки, а значит снова придется платить дизайнерам и т.п. Как по мне дешевле платить сеошнику, чем после переделывать весь сайт. Плюс экономится время.

Вариант 2. Вы не хотите платить сеошнику до запуска сайта

- Мы делаем сайт. Проверяем его эффективность в рекламе. Чешем голову и переделываем, если что-то не так. И когда сайт нас устраивает, то подключаем сеошника. Ну и далее начинаем править сайт с учетом его требования, переделывая структуру и оплачивая работу дизайнера

Ну а если вы разрабатываете каталог, то сеошника нужно подключать сразу в обязательном порядке. Иначе право будет так много, что придется переделывать все с нуля

Цель 2. Вы хотите продвигаться в сео так, чтобы каждый seo запрос максимально конвертировался в заказы и при этом вас устроит постепенный прирост посетителей (+30-40 в месяц)

По этому пути я веду своих клиентов

Тогда мы пишем статьи под некоммерческие запросы, например "Как выбрать хорошего логопеда?" или "Как понять, что у меня не рак?". В этом случае услуги сеошника стоят не так много, а подготовка статей с версткой укладывается в 60-67 000 рублей. Написали 4 статьи в месяц. Получили прирост. И так постепенно продвигаемся. Плюс такого способо не только в экономии средств, но и в том что каждая статья очень хорошо конвертирует в обращения. Минус в том, что особо мы конвертацию не заметим пока не наберем 60-70 статей. Этот путь хорош для тех, кто никуда не спешит, но хочет прийти всерьез и надолго

P.S.
Однако сейчас я начинаю использовать смешанный вариант: постепенно мы добавляем коммерческие страницы на сайт и пишем статьи. Причем коммерческая страница является лонгридом (т.е. от 10 000 знаков и больше).

Проверяйте тех кому платите деньги, особенно если платите мало

Проблема отсутствия продаж может быть как в продаже, так и в директе!
Но в Москве я постоянно сталкиваюсь не с низкой квалификацией директологов и продажников, а с откровенным мошенничеством среди агентств по контекстной рекламе

Меня просят навести порядок в отделе продаж, т.к. менеджер вроде загружен, но конвертация в сделки ничтожная. Руководитель считает, что проблеме в менеджере по продажам.

После первичного анализа становится понятно, что 90% заявок или спам или не наша аудитория. Менеджер 90% времени тратит на бесполезные прозвоны и выжимает воду из камня. Переводим взгляд на рекламу.

Реклама ведется несколько лет. Каждый месяц директолог высылает отчет, хвастаясь как много он дает заявок, и получает оплату. Прошу доступы к кабинету, чтобы сделать аудит и подготовить список замечаний. Предполагаю, что могут быть ошибки, но ..

Ужас, который открылся

Когда мы открываем кабинет, то понимает простую вещь - директолог просто запустил рекламу и НИЧЕГО больше не делал. Он не отслеживал слабые креативы, не менял стратегии, не минусовал не наши запросы, ни отслеживал спам.. Ничего вообще. Реклама все это время шла на автопилоте. За минуту становится ясно, что 50 % бюджета сливается в унитаз. а вторая работает, но приводит пустышки.

Клиент кричит - мне не нужны те, кто хочет бесплатно, а у нас вся реклама "Бесплатно! Ноль рублей. Бесплатно". Компания на грани банкротства, а больше сотни тысяч рублей уходит в песок. Откровенно говоря я с таким сталкивался только в Москве.

А хотите знать почему?

Просто - человек раньше сам занимался рекламой. После нанял аля сеошников и менеджера, который шлет отчеты и выставляет счета. После полностью ушел от дел и просто стрижет капусту. Сотрудники, получая ставку, просто забили на свою работу, а отсутствие контроля позволило им даже не переживать о рисках. Вся эта мафия работает исключительно по причине того, что клиенты не понимают что и как контролировать

А теперь, пример того, что даст вам уверенность в том, что работа идет

1. Важно не количество заявок, а количество квалифицированных клиентов. Ваш менеджер должен фиксировать % "Наших клиентов." Наш клиент - это те, кому мы можем предложить наши услуги и у кого есть потребность в них

2. Директолог должен просить вас ставить utm метки по каждой заявке и сообщать является ли заявка "нашей", чтобы он мог отследить ключевой запрос. Если заявка левая, то он должен отминусовать целевой запрос

3. Если идет много недозвонов (автоответчики, спам), то директолог должен тут же отреагировать и исправить ситуацию

4. Зайдите в рекламный кабинет и посмотрите историю изменений. Изменения должны идти каждый день. Если их нет в течение недели, то вас обманывают.

Можно всего этого не делать, если вы получаете правильный отчет

В следующем посте покажу пример отчета, который высылаем мы. Тут только несколько ключевых цифр и обоснование логики принятия решений директологом. Если вы не получаете такой отчет, то потребуйте. Это ваш инструмент контроля ситуации

В России запретят анонимно создавать сайты. С 1 сентября домены в зонах «.ru», «.рф» и «.su» можно будет регистрировать только с подтверждением через «Госуслуги». Уже сейчас владельцам ресурсов начали рассылать уведомления с требованием пройти идентификацию

Завершаем создание сайта