Ася Шабалина о digital PR в ИТ
1.9K subscribers
178 photos
5 videos
2 files
313 links
Пишу о digital PR и SMM для ИТ-компаний c долгим циклом сделки. Влюблена в b2b.

Руковожу digital-направлением в iTrend.
С чем мы можем помочь: https://t.me/Ash_digitalForIT/207

Связь: @SirinMif
Download Telegram
Пришлось поспрашивать подруг, но я таки нашла себе красную футболку для субботы 😜

Собираюсь на первую встречу TenChat Friends Club в Санкт-Петербурге. Интересно пообщаться с активистами соцсети о том, как они себе видят вектор ее развития.

Пока что у меня отношение к Тенчату двойственное.

С одной стороны, пока живых соцсетей у нас в стране поубавилось, вот прям искренне хочется, чтобы площадка работала и развивалась. У них хорошая задумка: деловое взаимодействие без инфошума. Команда очень динамично допиливает функционал и открыта к обратной связи, слышит пожелания аудитории.

С другой — претензий к ним у меня тоже достаточно. Мы ведём один пробный проект там по развитию профиля амбассадора бренда — топ-менеджера ИТ-компании. И пока наблюдаю там целый ряд концептуальных проблем, которые отталкивают C-level.

Немного общалась на эту тему с Олегом Ратуниным, гендиректором Тенчата. Обещал подумать, посмотрим, вернётся ли с обратной связью :)

Есть ощущение, что сейчас Тенчат в точке бифуркации, из которой может стать либо пристанищем фрилансеров, либо мощной B2B-площадкой для ЛПРов всех уровней. Очень хочется второго, содействую по мере сил)

Есть у меня среди подписчиков обитатели этой сети?) Поделитесь впечатлениями о ней.

#TenChat
@Ash_digitalForIT
B2B-продвижение в Тенчат: что мешает соцсети давать эффект на объемах?

На днях мне выпала возможность обсудить эту тему с Дмитрием Румянцевым (думаю, в представлении он не нуждается, но на всякий случай – это один из самых уважаемых экспертов по digital-продвижению в России). С его согласия делюсь его наблюдениями, потенциальными проблемами площадки и своими версиями, как делу помочь.

Дмитрий публикует контент в Тенчат и продвигает свои информационные продукты. Напомню, по данным пресс-службы, маркетинг входит в топ-5 интересов аудитории соцсети. То есть теоретически ЦА здесь много. Но…

Про виральные охваты

Д.Р.: «Мы тестировали оттуда трафик. Не сказать, что его совсем нет: если бросить ссылку в комментарии (не в пост!), то переходы случаются. Но я четко вижу, что получаю их только от своих подписчиков – а это люди, которые во многом пришли со мной из других платформ. А вот виральный охват не приносит почти ничего: когда пост получает молнию Зевса и показы в глобальной ленте, вовлеченность резко падает. Это типичная картина для холодного вирального охвата – этим людям все равно, что ты написал».

Какое может быть решение?

Мне видится, что площадка остро нуждается в намного более дробной сегментации по интересам. Там есть категория, например, IT-технологии: даже если опустить, что название некорректное, ни один уважающий себя высокоуровневый эксперт не будет отслеживать ленту про все IT скопом. Если же разбить ее на 20-30 понятий, то мы получаем:

• у авторов – сильно больше шансов попасть своей экспертизой в яблочко. Растет мотивация писать;

• у аудитории – намного более персонализированная и интересная лента. Растет время потребления.

Ну и пусть в каждом сегменте будет немного аудитории. Раз уж сеть позиционирует себя как B2B, качество превыше количества. Точный таргетинг ещё никогда не играл в минус.

Про методы продвижения

Д.Р.: «Есть другая сторона: ребята, которые делают аккуратный массфол, раскидывают комментарии, пишут поток контента, закрывают кого-то на личку – да, у них действительно есть обращения на услуги, консультации. Аудитория, которая попадает в охват – вполне себе осознанная, она может делать заказы».

От себя: вот здесь как раз я вижу важный фактор, привлекающий сюда фрилансеров и отталкивающий C-level. Самопродвижение здесь требует много лишних действий. Ради охватов и шанса выхватить оттуда заказ местные активисты готовы тратить массу времени, подписываться на неинтересных людей, флудить (полистала я как-то комментарии под постами Теняева – на деловой нетворкинг это никак не тянет, люди комментят ради алгоритмов).

Но для ЛПРов в бизнесе это нетипичное поведение. Даже если они привлекают агентство – аккаунт при таком подходе быстро замусоривается, лента становится не интересной, а флудить от его лица мы не будем, т.к. это репутационный риск. В результате реально ценный контент от топ-менеджера ИТ-компании почти не получает охватов. А лозунги инфобота “Просто пишите качественно и не забудьте заполнить профиль” вызывают гомерический смех.

Что делать? Сугубо мое имхо:

— Зевсу не уделять так много внимания активности в приложении;

— позволить привлекать аудиторию иначе, чем подпиской на нее (и тут на руку будет узкоцелевой охват);

— позволить отписывать от себя людей (много массфоловеров, от них нет реакций, Зевс за это карает);

— не принуждать алгоритмически все посты писать по одному формату (сейчас масса инструкций, как много смайлов\подзаголовков\символов должно быть в посте, чтобы повысить вероятность попадания в глобальную ленту)

И про аудиторию

Д.Р.: «С моей точки зрения, у Тенчата остановился рост. В момент блокировок он получил волну аудитории, потом она спала и, по моим ощущениям, пошла стагнация. Это видно по постам создателей: их охваты сейчас в два раза меньше, чем весной. Они активно вводят новые фишки, и это еще может изменить расклад, но пока – так».

Очень хочется, чтобы новые фишки реально позволили Тенчату стать социальным B2B-хабом :) Есть потребность, есть возможности, нужны шаги в эту сторону.

#TenChat
@Ash_digitalForIT
Ну что ж, вчерашнее открытие TenChat Friends Club Санкт-Петербург превратилось во встречу полусотни людей с активной жизненной позицией)

Клуб собрал специалистов разношёрстной направленности: психолог, дата-саентист, врач, стартап-инвестор, журналист, бухгалтер, юрист, шоколатье, налоговый консультант... Больше всего маркетологов, специалистов по продажам и бизнес-коучей, вполне ожидаемо.

Но объединяет их не только и не столько желание продать свои услуги, сколько стремление объединиться в комьюнити ради взаимоподдержки и синергии.

Два доклада: принципы эффективной самопрезентации от Анны Кудрявцевой и опыт развития блога в ТенЧате от Нади Акулы. Записала себе много тезисов, их ещё надо переварить) Кое-что будем внедрять в нашем тенчат-проекте.

Классно организованный нетворкинг, перезнакомились все. Поболтали об общих болях с B2B-маркетологом и о деловых соцсетях с тимлидом команды разработчиков. И десяток других тем и лиц)

Я ожидала, что здесь будут одни только восторги и хвалы в сторону Тенчата, но нет: звучало много и о проблемах и сложностях. Но все стороны заинтересованы в том, чтобы перспективных площадок было больше, и объединяются в том числе для того, чтобы этот потенциал быстрее реализовать.

Я не тусовщик от слова совсем и в новом коллективе всегда теряюсь. Но в этот раз было уютно, спасибо за это вовлечённым и открытым людям)

#TenChat
@Ash_digitalForIT
В споре рождается истина 🙂

В комментариях к моей статье с рассуждениями о перспективах Тенчата много дискутировали с коллегой из @ideas_finepromo Ильёй Карбышевым. Вылилось это в его ответный материал, ощутимо более критичный.

Люблю, когда критика не ради критики, а ищет выходы. Спасибо Илье и множеству комментаторов за интересные идеи)

Некоторые тезисы:

— Нужна ли вообще ещё одна соцсеть? Мнения разделились, но тех, кому нужна, достаточно. Другой вопрос, ради чего идти именно туда.

— Слишком много продавцов, слишком мало покупателей. Основная мотивация аудитории продать себя, нужны другие. Например, узкоцелевой рекомендованный контент, ради которого хочется заходить на площадку. Сейчас категории слишком общие.

— «Все авторы - помогающие практики. Где производства? Да просто они деньги зарабатывают, а не делают вид». Это как раз про привлечение на площадку ЛПРов. Проработка их мотивации и паттернов поведения. А это значит — позволить выходить на более узкие сегменты аудитории и раздавать этот целевой (!) охват не только тем, кто днюет и ночует в приложении.

#TenChat
@Ash_digitalForIT
Потираю руки и готовлю новую критику 😁

Последнее время я довольно много обсуждаю проблемы Тенчата для B2B — то на VC, то в самом Тенчате, то на встрече с TenChat Friends Club СПб.

Не потому, что вредная 🙂 А потому что очень хочется хорошую деловую площадку, верю в потенциал, но есть нюансы.

Точно знаю, что эти материалы читал гендиректор Тенчата. А потом в наш клиентский проект прилетает первая молния. Следом она прилетает в меня. Совпадение? 😄

Я радуюсь, что теперь будет больше данных для анализа и (прости, Олег)) больше критики)) Но конструктивной! 🙂

UPD. Поступил вопрос в личку, уточняю) Молнией #TenChat помечает материалы, которые вроде как одобрили алгоритмы, они выходят в глобальную ленту и собирают большой охват. У меня на скрине больше 10к показов)

@Ash_digitalForIT
Так что сейчас с соцсетями для B2B?

В продолжение к цифрам, которые приводила в прошлом посте.

— Роль ключевой площадки для соцмедиа-присутствия бизнеса прочно занял Телеграм. Это надолго, и компаниям, которые хотят оставаться в зоне видимости деловой аудитории, неизбежно придется находить подходы к этой довольно специфичной площадке. Даже у VK есть несколько официальных TG-каналов.

— Следом идет ВКонтакте. В разрезе B2B-продвижения к нему прилетает много критики, но факт в том, что это по-прежнему самая многочисленная в России площадка с самыми доступными инструментами продвижения. Как минимум в формате сообщества-витрины, куда ЛПР заглянет в процессе изучения партнёра — имеет смысл.

— Жаль, что толком нет данных по #TenChat, но его тоже отношу к интересным для B2B площадкам. Это некоторый аванс на будущее, но все же. Присутствие здесь требует не так много ресурсов, как, например, телеграм, а расширяющийся функционал может открывать интересные перспективы.

— К смежным площадкам отношу ещё VC (блог компании или амбассадора) и LinkedIn (здесь есть смысл вести профиль топ-менеджера в случае, если бизнесу интересны международные рынки).

Учимся жить в этой реальности)
@Ash_digitalForIT
У Тенчата крупное обновление, которое открывает много новых сценариев использования соцсети. В том числе в b2b.


♦️ Поиск людей по городу, должности, компании, навыкам, опыту работы, образованию.

Как использовать? Искать ЛПРов, потенциальных сотрудников, подрядчиков, специалистов для работы и личных задач.

Почему ценно? Здесь почти все указывают работодателя или свое юрлицо, а при клике на компанию открывается информация о ее оборотах, числе сотрудников, судебных делах и пр. А контент в ленте профиля позволяет быстро составить мнение о специалисте.

Экспресс-пример. Я давно думаю обратиться к стилисту, т.к. любимые бренды ушли, а искать новые нет времени и желания. Но не знала, где их искать. Должность + город + быстрый просмотр ленты = я выбрала симпатичного мне специалиста за 10 минут. Осталось дозреть))


♦️ Поиск по записям

Как использовать? Находить контент по узким тематикам и/или узкопрофильных экспертов. Я давно ною, что в глобальной ленте слишком широкие категории типа IT-технологий и мероприятий (сразу всех). Это делает контент в ленте слишком размытым и недостаточно релевантным. Поиск по записям эту проблему частично решает.

Почему ценно? В Тенчате действительно много полезного контента, но раньше найти его было сложно, в основном через листание глобальной ленты и отсеивание кучи шелухи.

Экспресс-пример. Я вбила туда "B2B-маркетинг ИТ-компании" и надолго залипла на выдачу. Сохранила несколько статей, которые не получали молнию, и подписалась на пару авторов.

Кстати, про сохранения.


♦️ Избранное и подборки

Как использовать? Это давно напрашивалось, и вот, наконец! Посты можно сохранять себе в закладки, сразу сортируя их по категориям.

Почему ценно? Потому что эта соцсеть вдохновила многих именно тут делиться своей экспертизой едва ли не впервые в жизни. Плюс фокус соцсети на полезность и применимость. Здесь есть что сохранять.

Экспресс-пример. У меня уже появились подборки с постами о B2B-маркетинге, с потенциальными сотрудниками (интересные фрилансеры на будущее) и с шорт-листом стилистов :)

♦️ А также — хештеги, опросы в сториз, фильтры уведомлений.


Итог. Искренне считаю, что появилось ещё больше поводов зарегистрироваться в этой соцсети и заполнить профиль, даже если вы не собираетесь в ней ничего постить (это кстати вообще не обязательно).

Если же запостить есть что — стоит это сделать даже без прицела на молнию и огромные охваты. По узкоцелевым запросам вас смогут найти спустя долгое время.

По тегу #TenChat — больше постов про функции и потенциал этой соцсети для B2B.

@Ash_digitalForIT
Так-так-тааак, что это у нас тут 🧐

После того как мы с Ильёй Карбышевым из @ideas_finepromo в очередной раз зацепились языками в комментариях о проблемах Тенчата и вариантах их решений, гендир соцсети Олег Ратунин создал чат для самых отъявленных критиков активных спецов, готовых делиться идеями 🙂

Со стороны ТЧ там 8 человек — CEO, маркетинг, аналитика, продуктовая разработка. Со стороны юзеров — практически представители партий))) Кто-то уже с готовыми предложениями, кто-то выносит идеи на обсуждение в постах, аккумулируя мнения.

Обсуждаем алгоритмы ленты, вес метрик, недостающие функции. По моему скромному мнению, коллективно придумали очень крутой алгоритм ранжирования контента, осталось команде Тенчата понять как его реализовать)))

За открытость и диалог Тенчату — респект и восхищение! 🔥

#TenChat
@Ash_digitalForIT
И к более легкому контенту 🙂 Вы слышали, что у TenChat появилась web-версия?

А еще Зевсу теперь составляет компанию новый ИИ-алгоритм – Афина. Теперь пользователи будут пытаться угодить им обоим))

Посты из ТЧ и раньше можно было прочитать в вебе. Но теперь появилась возможность:
- авторизоваться,
- просматривать свою ленту,
- взаимодействовать с ней,
- и, самое главное, публиковать посты с десктопа (да неужели 🥳).

А Афина – еще одно оцифрованное божество, которое будет оценивать, достоин ли пост индексации в поисковиках. Смотрит она на репутацию аккаунта, вовлеченность, соответствие темы поста сфере работы автора, качество оформления и некие "секретные параметры".

Команда подробно обосновала, почему это лучше, чем просто индексировать сразу весь контент соцсети. Если кратко, то
➡️ на глаза поисковиков попадают только лучшие материалы,
➡️ а значит, выше репутация сайта,
➡️ а значит, качественные посты будут лучше попадать в топ поиска и собирать релевантный трафик.

Я уточняла у разработчиков, они обещают, что старые посты тоже будут индексироваться – их Афина сейчас постепенно обрабатывает.

Направление мысли мне нравится, посмотрим, как будет работать)

Другие заметки про #TenChat по хештегу.
@Ash_digitalForIT
💬 Поворот в сторону HR Tech: TenChat сегодня выкатил крупное обновление

Очень рассмешила меня пасхалочка в сторону ВК на странице контактов 🤣 Обвела на скрине ⬇️.

Но в обновлении не это главное))

🟥Основное: сильно переработали страницу профиля. Там появился новый раздел "Карьера" со всеми полями для подробного резюме. Еще видео о себе можно подгрузить — elevator pitch на 3 минуты.

🟥Отображение контента в профиле теперь можно настроить — лента или плитка. Смотря что важнее показать.

🟥Сторис можно сохранять в Актуальное — еще один привет запрещенной соцсети с картинками.

🟥Молний стало много разных. Желтая для Зевса (бесплатный буст охвата на пользователей Тенчата), красная для Афины (повышенный приоритет в индексации поста в поисковиках), мерцающая для них обоих.

🔹 А дальше ИМХО

Год назад #TenChat выглядел как интересная соцсеть для B2B. Но потом случились блокировки, и их качнуло в противоположную сторону — они вступили в борьбу за широкую аудиторию, со всякими конкурсами фотографий и ярмарками хендмейда. Погнались за двумя зайцами. Начались проблемы с позиционированием.

Мне импонирует команда, которая стоит за этим проектом, очень желаю им успеха. Много писала-обсуждала о его перспективах для B2B (тут с Дмитрием Румянцевым, здесь с Ильей Карбышевым, потом в чате с CEO Тенчата Олегом Ратуниным).

Но глобально их проблема была в отсутствии самоидентификации.

И в этом плане поворот в сторону HR Tech, который они сами отметили, — это важная веха. Глядишь, скоро снова будет актуально обсуждать с клиентами проекты в этой соцсети)

🔹 Но по-прежнему у меня к ним две главных претензии.

😈 Где статистика, ребята?? В сегодняшнем пресс-релизе опять эта фирменная формулировка "Количество пользователей TenChat уже превышает 2 млн человек." Это что? DAU? MAU? Количество регистраций? Подозреваю, что последнее, и это ни о чем. Эта туманная формулировка мне кажется издевательской.

😈 Как доставлять контент до своей узкой аудитории, кроме массфоловинга?? Глобальная лента сортирует контент по широченным категориям типа "Маркетинг" и "IT-технологии" (как же меня тригеррит от еще и некорректного названия категории). Кому в здравом уме интересно читать такой винегрет в ленте?

Вопросы без ответов на канале @Ash_digitalForIT
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А вот и ответ CEO Тенчата Олега Ратунина на мой вчерашний крик души. Обо мне помнят 😂

Вопрос про статистику он снова обошел. Ну, не то чтобы я на многое рассчитывала) Сам факт, что гендир отвечает на вопросы и предложения пользователей, пусть местами и высокопарно, — все равно подкупает)

🔹 Хочу рассказать, что реально полезного есть в Тенчате. Не лентой единой.

Ещё до этого обновления я обратила внимание, что сама регулярно захожу туда по двум основным причинам.

🔴Проверка юрлиц. Быстро, удобно и бесплатно можно получить данные по любой компании от оборотов и прибыли до тендеров и судебных дел. Очень полезно для квалификации лида 🙂

Находится в разделе Потоки -> скролл вниз -> Все компании России

🔴Поиск и идентификация людей. Профили действительно хорошо индексируются поисковиками, а информация в них более актуальная и более деловая, чем в ВК. Помогает понять, с кем конкретно ты пересёкся, допустим, в комментариях, когда из данных только имя, фамилия и фото)

Внутренний поиск по людям тоже продвинутый: по компаниям, должностям, навыкам, опыту работы, образованию, городу.

🔹 Так что усиление HR-составляющей выглядит логично и вполне перспективно. Надеюсь, это поможет им ускориться в наращивании аудитории)

Кто регулярно бывает в Тенчат? Сколько времени там проводите и что делаете? 🙂

А больше подробностей про #TenChat есть по тегу на канале @Ash_digitalForIT
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM