📚 СЛЕДУЮЩИЙ УРОВЕНЬ | Александр Кравцов

После недавнего личного знакомства с Александром решил освежить в памяти его книги, которые уже читал ранее, и прочесть новые. Начал с книги, с которой по сути для меня лично и началось знакомство с автором - "Следующий уровень. Книга для тех, кто достиг своего потолка".

Это практическое руководство по личной трансформации и выходу из зоны комфорта, в котором Кравцов исследует, почему люди застревают на одном уровне развития и какие конкретные шаги необходимы для качественного скачка в карьере, бизнесе и жизни.

Ключевые идеи книги

▪️Плато развития — каждый человек периодически выходит на плато, где прогресс останавливается. Для перехода на следующий уровень нужны качественные изменения, а не количественные усилия.

▪️Зона комфорта, как тюрьма — привычные паттерны поведения и мышления создают иллюзию безопасности, но блокируют рост. Настоящее развитие начинается за границей комфорта.

▪️Смена идентичности — переход на новый уровень требует изменения представления о себе. Невозможно достичь результатов миллионера с мышлением наёмного работника.

▪️Окружение определяет потолок — вы становитесь средним арифметическим пяти людей, с которыми общаетесь больше всего. Смена окружения критична для роста.

▪️Инвестиции в себя — переход на следующий уровень требует вложений времени, денег и энергии в образование, наставничество, новый опыт. Экономия на развитии консервирует текущий уровень.

▪️Системное мышление против разовых усилий — рост происходит через создание систем и привычек, а не через мотивационные рывки. Дисциплина важнее вдохновения.

▪️Принятие ответственности — перекладывание вины на обстоятельства лишает контроля. Полная ответственность за результаты — первый шаг к переменам.

▪️Выход из роли жертвы — позиция жертвы обстоятельств комфортна, но бесперспективна. Переход в роль автора своей жизни требует отказа от оправданий.

▪️Конкретные действия, а не мечты — видение следующего уровня должно переводиться в чёткий план с измеримыми шагами и дедлайнами.

#книги

⚙️ PMO Value Ring | PMO Structural Components

Продолжаем разбирать PMO Value Ring Framework. После того как разобрались с контекстом организации (Organizational Baseline Elements), переходим к структурным компонентам самого PMO.

Это три ключевых элемента, которые определяют, что такое PMO, какие у него полномочия и как он будет работать. Без этого фундамента PMO просто группа людей без четких границ ответственности и стратегии.

Три структурных компонента

1️⃣ PMO Mandate (Мандат PMO)

Мандат - это формальное определение полномочий, области ответственности и границ влияния PMO, который отвечает на вопросы:
➡️ Зачем существует PMO?
➡️ Какие полномочия у PMO?
➡️ Где заканчиваются границы влияния PMO?
➡️ Кто принимает решения и в каких вопросах?

Мандат обычно оформляется через PMO Charter (Устав PMO) - документ, который утверждается на уровне топ-менеджмента и определяет:
🔘 Mission Statement (формулировка миссии)
🔘 Scope (границы)
🔘 Authority (полномочия)
🔘 Stakeholders (ключевые заинтересованные стороны)
🔘 Success Criteria (критерии успеха)

2️⃣ PMO Governance (Управление PMO)

Governance - это правила игры, структура принятия решений, механизмы контроля и отчетности:
➡️ Кто и как принимает решения по проектам?
➡️ Какие есть уровни эскалации?
➡️ Как проходит одобрение проектов?
➡️ Какие существуют контрольные точки?
➡️ Кто несет ответственность за результаты?

Ключевые элементы PMO Governance:
🔘 Decision Rights (кто имеет право принимать какие решения)
🔘 Steering Committees (управляющие комитеты для надзора)
🔘 Compliance Controls (механизмы соответствия стандартам)
🔘 Reporting Structures (структура отчетности)
🔘 Escalation Procedures (процедуры эскалации проблем)

3️⃣ PMO Strategy (Стратегия PMO)

Стратегия PMO - это план того, как PMO будет достигать своих целей и создавать ценность для организации:
➡️ Какие услуги PMO будет предоставлять?
➡️ Какие приоритеты в развитии PMO?
➡️ Как PMO будет измерять свою эффективность?
➡️ Как PMO будет эволюционировать?

Стратегия PMO должна быть напрямую связана с организационной стратегией. Если компания стратегически движется в сторону AI и автоматизации, стратегия PMO должна включать управление портфелем AI-проектов. Если компания делает ставку на M&A, PMO фокусируется на программах интеграций.

Компоненты PMO Strategy:
🔘 Service Portfolio (какие услуги предоставляет PMO - от поддержки до полного управления)
🔘 Value Proposition (какую ценность PMO создает для клиентов)
🔘 Maturity Roadmap (план развития зрелости PMO)
🔘 KPIs & Metrics (ключевые показатели эффективности)
🔘 Resource Plan (планирование команды и компетенций)

Как три компонента работают вместе
▪️Mandate определяет ЧТО PMO может делать.
▪️Governance определяет КАК PMO принимает решения.
▪️Strategy определяет КУДА PMO движется.

Без Mandate нет легитимности.
Без Governance нет порядка в принятии решений.
Без Strategy нет направления развития.

По моему опыту, большинство PMO страдает от слабого Мандата. Создали PMO, но не дали полномочий.

Второй частый провал - структура управления (Governance) есть только на бумаге. Написали красивый регламент принятия решений, но на практике все решения принимаются в коридорах или в курилке. Формальный Governance никто не соблюдает.

Третий провал - отсутствие Стратегии. PMO живет от задачи к задаче, реагирует на запросы, но нет понимания, куда развиваться.

Вопросы для самопроверки: Есть ли у вашего PMO четкий письменный Мандат, утвержденный топ-менеджментом? Работает ли структура управления на практике или есть только на бумаге? Есть ли у PMO стратегия развития на 2-3 года вперед?

Если по всем трем пунктам ответ "нет", вот вам и причина, почему PMO не может доказать свою ценность.

#пропроекты #pmoclub

Сейчас в Москве очень нужны сильные проджект-менеджеры 😉

#немногоюмора

⚙️ PMO Value Ring | PMO Customer Experience Cycle

Продолжаем разбирать PMO Value Ring Framework. Cегодня говорим компоненте, который определяет то, как PMO взаимодействует с клиентами - Customer Experience Cycle.

Это пятиступенчатый циклический процесс, который обеспечивает создание и доставку ценности PMO способом, который резонирует с ожиданиями клиентов.

Пять этапов цикла

1️⃣ Exploration (Исследование)
Глубокое понимание потребностей клиентов через интервью, опросы, разработку клиентских путей.

Ключевые вопросы:
🔘 Кто наши клиенты?
🔘 Что для них важно?
🔘 С какими проблемами они сталкиваются?
🔘 Каких результатов они ожидают от PMO?
🔘 Где у них точки фрустрации во взаимодействии с проектами?

2️⃣ Design (Проектирование)
Трансформация инсайтов в конкретные услуги. Критически важно проектировать ВМЕСТЕ с клиентами, а не ДЛЯ них.

На этом этапе PMO:
🔘 Определяет, какие услуги предоставлять
🔘 Проектирует процессы и методологии
🔘 Разрабатывает инструменты и шаблоны
🔘 Формулирует ценностное предложение (value proposition)
🔘 Создает детальные описания услуг (service blueprints)

3️⃣ Deployment (Развертывание)
Запуск спроектированных услуг в работу. Это не просто "включили и поехали", а тщательно управляемый процесс внедрения.

Ключевые активности:
🔘 Обучение клиентов — как пользоваться новыми услугами
🔘 Коммуникация ценности — объяснение, ЗАЧЕМ это нужно
🔘 Onboarding — плавное введение в новые процессы
🔘 Pilot programs — пилотные запуски перед масштабированием
🔘 Change management — управление изменениями

4️⃣ Enhancement (Улучшение)
Непрерывное совершенствование услуг на основе обратной связи и данных мониторинга.

PMO собирает:
🔘 Фидбек от клиентов (опросы, интервью, NPS)
🔘 Метрики использования услуг
🔘 Данные о проблемах и инцидентах
🔘 Предложения по улучшению

5️⃣ Realization (Реализация)
Достижение и демонстрация ценности, которую PMO создал для клиентов.

Это не просто "мы работаем хорошо". Это измеримые результаты:
🔘 % проектов, завершенных в срок и в бюджете
🔘 Уровень удовлетворенности клиентов PMO
🔘 Снижение времени на запуск проектов
🔘 Улучшение прозрачности портфеля
🔘 ROI от внедрения PMO

Ключевое: Весь процесс циклический. После Realization возвращаемся к Exploration, выявляем новые потребности и снова внедряем изменения для их удовлетворения. Это не разовый проект, а постоянная эволюция.

На практике большинство PMO пропускают этап Exploration и сразу проектируют услуги "как мы думаем нужно". Или застревают на этапах Design/Deployment без перехода к Enhancement и Realization.

Задайте себе вопрос для самопроверки: "Проходит ли мой PMO все пять этапов?" Если нет, это частая причина недовольства клиентов.

#пропроекты #pmoclub