Продавцы AliExpress из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области уже могут воспользоваться курьерской доставкой товаров (Пуллинг) на склад AliExpress в Чехове. Стоимость услуги зависит от веса и начинается от 1200 рублей (+НДС) за грузы весом до 25 кг.

Мы планируем добавить и другие регионы, а также возможность вызова курьера для доставки непринятого товара или вывоза всего товара со склада AliExpress в Чехове до вашего склада. Пожалуйста, ответьте на несколько коротких вопросов, чтобы мы знали насколько услуга будет востребованной.

https://forms.gle/q8n5q4YV9LGL9pTo8

Прямая линия для селлеров AliExpress пройдет уже завтра, 3 августа в 17.00 в этом чате.

Время — 17.00 по Москве.
Формат – видеочат на основе канала в Telegram. Сначала мы ответим на собранные вопросы, которые вы задавали через форму (всего мы получили около сотни вопросов), затем будет время для вопросов онлайн.

Участники от AliExpress:
Герман Ваймер, руководитель направления по развитию платформы для продавцов AliExpress Россия,

Ильгиз Ахметшин и Михаил Гришин, отвечающие за разработку платформы для селлеров AliExpress Россия.

Вчера состоялась прямая линия с ответами на вопросы селлеров AliExpress Россия. Кратко публикуем основные выводы для тех, кто не был на трансляции:

1. Выводы средств уже доступны: всем, у кого отображаются корректные данные и есть заказы за последние 30 дней. Остальным доступ на вывод будет открыт на следующей неделе.
2 Процесс перехода на новую локальную платформу будет происходить еще примерно 2 месяца. Просим вас проявить терпение и дождаться полного перехода.
3. Новые сроки вывода средств – до 14 дней по умолчанию. Эти сроки мы обязательно будем пересматривать ежемесячно для продавцов с хорошим рейтингом и продажами, а также для тех, кто долго с нами работает. У многих продавцов уже доступен вывод сразу после подтверждения получения заказа. Следующая дата пересмотра списков – 18 августа.
4. Развитие AliExpress Россия продолжается, не останавливается и маркетинг, – в ближайшее время планируется рекламная кампания по распродаже в конце августа.
5. Оплаты для покупателей работают стабильно. Тем не менее, мы точечно проверяем ситуации, которые вы нам присылаете. В большинстве случаев неудачные попытки связаны с оплатой в старом приложении (где уже невозможно это сделать) или при изменении цены на товар.
6. Оплата товара доступна с помощью банковских карты, которыми пользуется более 98% покупателей площадки. При этом мы расширяем количество методов оплаты. Карты МИР также доступны.
7. Закрывающие документы по списаниям за доставку пока доступны в счет следующего месяца. С переходом на новую платформу эти списания будут отражаться в закрывающих документах того же месяца. В настоящее время будет приходить 2 комплекта документов (пока не завершатся все заказы, которые были оплачены через AliPay).
8. Оплата заказов стоимостью 1 цент не будет доступна. Площадка работает на территории РФ в рублях. Платежные системы ограничивают транзакции менее рубля, помимо этого, такие заказы увеличивают количество фродерских операций. ​​Однако мы рассмотрим отдельные ситуации, когда подобные транзакции были необходимы для удобства покупателей и продавцов.
9. Промо для российских продавцов в новой платформе будет доступно уже осенью, там же планируются к запуску новые каналы продвижения: продвижение в поиске и участие в программе лояльности (кэшбек за заказы).
11. Возможность загружать видео в карточку товара уже появилась.
12. Раздел отзывов будет обновлен, мы воспользуемся вашими предложениями по улучшению.
13. YML-загрузка стала работать стабильнее, тем не менее, мы в процессе улучшения. Если она работает у вас с ошибками, пожалуйста, оставьте свой отзыв в виджете на сайте (в личном кабинете на каждой странице вы можете найти виджет обратной связи, — если что-то работает не так или есть идея по улучшению, пожалуйста, пишите туда).
14. Настройки по мультбрендовым магазинам будут обновлены с полным переходом на новую платформу.
15. API по получению заказов и отправке через Почту Россию уже доступен для магазинов с заказами, начинающимися с номеров 22. Остальные будут также подключены в ближайшее время.
16. Служба поддержки будет работать по системе тикетов. Мы понимаем, что многим нравится поддержка в прямом эфире, но это требует большого ресурса и больших затрат с меньшей эффективностью. При этом при сравнении онлайн-чата и отдельных обращений мы видим, что эффективность стала лучше, а времени тратится меньше. После обращений селлеров мы также сделали возможность оставить комментарий в тикет, ответить на который можно в течение 3 дней.

Мы благодарим вас за активность, будем и дальше отвечать на актуальные вопросы и внимательно следить за вашими отзывами и предложениями!

В пятницу, 12 августа в 12.00 проведем для вас видеодайджест. В нем мы соберем все новости и обновления платформы для селлеров, которые случились за последние две недели.

Зачем: на прямой линии с селлерами в начале августа мы получили много вопросов и рекомендаций. На часть уже начали отвечать, на часть ответим в ходе встречи в пятницу.

Кто будет спикером: расскажет о нововведениях платформы Алина Заворохина из команды разработки AliExpress Россия.

Будет ли запись: нет, но после встречи кратко резюмируем сказанное здесь.

Где пройдет встреча анонсируем чуть позже.

Наш видеодайджест состоится уже сегодня в 12.00.

Место встречи, как и прежде — видеочат здесь, в этой группе. Вы можете вступить в трансляцию наверху чата как только она начнётся. Чтобы задать вопрос нужно поднять руку 🙋🏼‍♀️

Как и обещали, делимся с вами кратким резюме сегодняшней встречи:

⭐️ Большая часть селлеров уже переведена на новую локальную платформу. Все получили письмо на почту с точным перечнем что теперь изменится. Важно: успейте перейти на новое локальное API до 17 августа.

⭐️ Выводы средств продолжаем корректировать для ИП и самозанятых, – большинство уже могут выводить, у остальных заработает в ближайшее время.

⭐️ Продолжаем обновлять юридические данные для прохождения проверки у нового платежного партнера. Если у вас при входе в кабинет возникает окно с юридическими данными, заполните актуальную информацию, внесите мобильный телефон, и мы сохраним новые данные. Доступ в личный кабинет вернётся сразу.

⭐️ Оплата заказов пользователями доступна только в новом приложении.

Новые функции:

1. FBA Чехов: обновления в кабинете.
— Добавили статусы товаров: "Готов к поставке" и "С ошибкой" + детализация ошибки
— Изменили страницу редактирования деталей товара: артикулов и ШК
— Добавили детали по стокам, которые хранятся на складе: в продаже, брак, излишки, резервы
— Добавили размеры товаров согласно оферте селлеров FBA. Размер и габариты товара теперь определяется на основании данных, полученных в результате обмерки товара на складе, а не из карточки товара.
— Добавили возможность создавать поставки из списка товаров

2. Видео в карточке товара. В локальном инструменте загрузки товаров через сайт теперь можно добавлять видео – оно будет заглавным в вашей карточке товара.

3. Акты-сверки снова работают. Находятся все там же – на странице "Закрывающие документы". Можно выбрать период и получить акт сверки, скачать его или отправить в ЭДО.

4. Страница отзывов. Выпустили бета-версию страницы отзывов от покупателей, она находится в меню "Заказы" → "Управление отзывами" → "Отзывы по заказам". Пока на ней можно читать отзывы, фильтровать по товарам и оценкам. Позже добавим возможность ответить.

5. Актуальные ссылки на чаты. На странице деталей заказа разделили ссылки: "Чат до заказа" (старый) – когда покупатель спрашивает о товаре до заказа и "Чат по заказу" (новый) – когда покупатель спрашивает детали по уже сделанному заказу.

6. Запустили e-mail уведомления о новом споре и сообщении с локальной платформы. Временно будет доступно две страницы, где необходимо ими управлять, однако, с e-mail уведомлениями будет проще отвечать вовремя.

7. Вернули рассылки покупателям. Вы можете писать сообщения активным покупателям или на тем кто заходил, но не сделал заказ, мотивируя возвращаться.

8. Продолжаем изучать как вы пользуетесь страницей настройки дизайна и витрины магазина: напишите нам, если хотите вступить в ряды бета-тестеров и мы запишем вас на интервью.

9. Аналитика. Запустили опрос о том какой аналитикой и для чего вы пользуетесь. Его можно пройти на главной странице личного кабинета.

10. Конкурс субсидий на маркетплейсы в Подмосковье стартовал 1 августа, селлеры AliExpress также могут прининять в нему участие. Условия: размер субсидии до 500 тыс. рублей на не более 50 процентов произведенных затрат. Подать заявку можно на сайте РПГУ.

Новая функция: отчёты о списаниях по логистике

Вы просили нас добавить отчеты по списаниям по логистике — мы сделали. Теперь по клику на кнопку «Отчёт по логистике» будет сформирован отчёт за выбранный период в формате XLS с отдельными вкладками для методов доставки FBA и FBS.

Где находится: в личном кабинете продавца в разделе "Финансы" в подразделе "Отчёт по движению средств" – "Отчёт по логистике".

В будущем в отчёт добавятся данные по другим логистическим услугам.

Спасибо за ваши комментарии и советы!

В пятницу, 9 сентября в 12.00 проведем для вас новый видеодайджест. В нем мы расскажем про обновления платформы для селлеров, которые случились за последние несколько недель.

Кто будет спикером: новости платформы расскажет Алина Заворохина из команды разработки AliExpress Россия.

Будет ли запись: нет, но после встречи кратко резюмируем сказанное на ней.

Где пройдет встреча: видеотрансляция в чате канала.

Наш видеодайджест состоится уже сегодня в 12.00.

Место встречи — трансляция в чате нашего канала. Вы можете вступить в трансляцию наверху чата как только она начнётся. Чтобы задать вопрос нужно поднять руку

Как и обещали, делимся с вами кратким резюме сегодняшней встречи:

⭐️ Продолжаем перевод селлеров на новую локальную платформу
⭐️ Вывод средств работает стабильно
⭐️ Оплата заказов доступна только в новом приложении. Частные случаи проблем при оплате починили, но если ваши покупатели жалуются, напишите нам в обращения.

Новые функции:

1. В отчёт из закрывающих документов добавили артикулы товаров. При сведении отчёта в бухгалтерии будет проще отследить каждую проданную позицию.

2. Добавили в личный кабинет возможность выгрузить отчёт о логистических списаниях. Смотрите в разделе «Отчёт по движению средств».

3. Перенесли решение вопросов по логистике с 3PL-операторами из телеграм-бота в «Обращения» в личном кабинете. Теперь это единый канал для решения проблем.

4. Функция пикапа для FBS AliExpress+Почта России теперь доступна всем, независимо от количества заказов в день. Можно не тратить время на доставку посылок до почты.

5. Тестируем на небольшой выборке продавцов передачу посылок в Почту России без веса на этикетках. Если всё будет хорошо – подключим всем продавцам. По любым проблемам в отделениях ПР пишите через «Обращения».

6. Запустили новый редактор описания товара. Расширили количество стилей и добавили возможность создания описания товаров вручную (помимо html-кода), также появилась функция предпросмотра.

7. Теперь продавец может первым написать покупателю в чат по заказу.


Большое спасибо всем участникам трансляции за вопросы и предложения!

Зачем участвовать?

Участие в распродаже поможет набрать отзывы, фотографии от покупателей и получить хороший рейтинг. Всё это будет работать на продажи и после окончания акции. Помимо этого, распродажа дает возможность продать больше товаров и привлечь покупателей к магазину.

Здесь мы собрали подробности о регистрации в больших распродажах.

В пятницу, 21 октября в 12.00 проведем для вас новый видеодайджест. В нем мы расскажем про обновления платформы для селлеров, а также ответим на вопросы про распродажу 11.11

Кто будет спикером: новости платформы расскажет Алина Заворохина из команды разработки AliExpress Россия. На вопросы ответит Герман Ваймер, руководитель развития платформы для продавцов AliExpress Россия

Будет ли запись: нет, но после встречи кратко резюмируем сказанное на ней.

Где пройдет встреча: видеотрансляция в чате канала.

Наш видеодайджест состоится уже сегодня в 12.00.

Место встречи — трансляция в чате нашего канала. Вы можете вступить в трансляцию наверху чата как только она начнётся. Чтобы задать вопрос нужно поднять руку

Дорогие продавцы, спасибо всем, кто поучаствовал в дайджесте. Резюме обновлений дадим здесь чуть позже. А пока главные ответы на вопросы о распродаже 11.11:

Когда пройдёт распродажа?
В этом году распродажа 11.11 будет самой долгой – с 1 по 12 ноября. С 29 по 31 октября пройдёт разогрев с небольшими скидками. Зарегистрироваться в акции всем продавцам нужно до 26 октября 11.00 по московскому времени.

Какие магазины могут участвовать в акции?
— Рейтинг вашего магазина за последние 90 дней должен быть больше или равен 92%
— У вас должно быть больше одной продажи за последние 30 дней
— В промо ваши товары должны продаваться по самой низкой цене за последние 90 дней (скидка не менее 6%)
— Более 80% ваших заказов отправляются быстрой доставкой (до 72 часов)

Есть ли требования к товарам?
В 11.11 можно добавить как товары с продажами, так и без. При добавлении новых товаров без продаж нужно выполнить следующие условия:
— В промо ваши товары должны продаваться по самой низкой цене за последние 90 дней (скидка не менее 6%)
— Более 80% заказов отправляются быстрой доставкой (до 72 часов)
В случае товаров с продажами рейтинг вашего магазина за последние 90 дней должен быть больше или равен 92%.

Какую скидку на товар надо дать?
На распродаже 11.11 нужно поставить скидку, после применения которой у товара будет самая низкая цена за последние 90 дней (с учётом участия товара в других промо и скидках). При регистрации товара система подскажет минимально возможную скидку – 6%. Вы можете увеличить её вплоть до 99%, а вот уменьшить дисконт нельзя. Скидка в мобильном приложении по умолчанию составит +1% к заданной вами скидке на сайте. На ранжирование в поиске размер скидки не повлияет: на все акционные товары AliExpress ведёт единый трафик.
Будьте внимательны при настройке скидок и товарных остатков. После подтверждения товары автоматически перейдут в статус «Участвую» и вы не сможете уменьшить скидку (только увеличить до начала разогрева) и остатки (только увеличить после начала разогрева), а также менять любые цены в карточке товара.

Как понять, сколько товара понадобится?
Точно больше, чем обычно. Небольшие магазины отмечают рост продаж в 3-10 раз. Спрогнозировать спрос можно с помощью сервисов аналитики для маркетплейсов, таких как Moneyplace.io: он покажет объём рынка по категориям и подкатегориям на AliExpress, статистику продаж по дням и интенсивности покупок, самые популярные товары в рамках нужного ценового сегмента и выбранной ниши. По кодовому слову «AliExpress6» продавцы получают бесплатный доступ к площадке на 7 дней.

Как и когда запускать промоактивности?
В период разогрева (обычно за 2 недели) клиенты начинают планировать покупки и добавляют товары в корзину, чтобы в день распродажи просто нажать на кнопку «Купить» и быстро оформить заказ. Это время лучше всего подходит для промоактивностей.

Сколько дней будет у продавца на подготовку товара к отправке после распродажи?
Обычно на распродаже сроки отправки стандартные. Если вы не успеваете, попросите покупателя продлить срок отправки заказа или напишите в поддержку. Правда, лучше так не делать: клиенты ожидают товар в срок, и задержки плохо влияют на их лояльность. Вместо этого заранее подумайте о том, чтобы выделить дополнительные руки для обработки заказов: чем быстрее покупатели их получат, тем вероятнее вернутся к вам и оставят хороший отзыв.

Мой магазин перевели на новую локальную платформу. Я могу участвовать?
Да. Для магазинов на новой локальной платформе регистрация товаров в распродаже также доступна по прямым ссылкам. Обратите внимание, что для таких магазинов нет ограничений по количеству товаров, которые будут проданы по акционной цене. Рекомендуем перед регистрацией оставить в наличии столько запасов, сколько вы готовы продать по акционной стоимости.

Ответы на другие вопросы, а также прямые ссылки и советы по 11.11 собрали для вас на лендинге для продавцов.

Как и обещали, делимся обновлениями, которые анонсировали в дайджесте сегодня:

1. Продолжаем переводить продавцов на новую локальную платформу:
— Заказы начинаются с 22***
— Деньги поступают на баланс AliExpress
— Для FBS заказ завершается в момент получения отделением или покупателем автоматически

2. Актуальные цифры по продажам теперь на главной странице: сумма продаж за сегодня, график с динамикой за две недели, текущий баланс, сообщения от пользователей и другое. При этом статистика просмотров и посетителей отображается внизу главной страницы

3. Расширили тематики для обращений и продолжаем улучшать качество ответов: из 40 тематик сделали более 60. Наша цель — в 2 раза сократить процент обращений, которые решаются более 24 часов. Простые тематики рассматриваем день в день, на сложные тематики часто нужно больше времени.

3. Чем лучше качество сервиса – тем быстрее зачисляются деньги. Продолжаем обновлять выборку продавцов, подходящих под ускоренное зачисление денег на баланс AliExpress.

4. Делаем прозрачнее интерфейс
отчёта по движению средств: отдельно вынесли комиссию за партнерскую программу, по умолчанию показываем и заказы, и возвраты.

5. Автоматическое списание за услугу «Лёгкий возврат» происходит с 17 октября 2022.

Как это работает: покупатель получает трек-номер возврата, приходит на почту и отправляет товар. Пересылка стоит 216 ₽ с НДС: если товар с браком или недостатками — оплачиваете вы, если с товаром всё в порядке — покупатель. Деньги списываются со счёта AliExpress по факту начала движения обратной посылки. В отчёт по логистике добавится новая вкладка с информацией по списаниям за услугу «Лёгкий возврат».

6. Отгрузка заказов теперь происходит также через интерфейс для своей логистики. Если вы отправляете своей логистикой и уже переведены на локальную платформу, помимо API теперь можно отправлять заказы через интерфейс. Там же можно менять статус заказа, когда посылка была доставлена до покупателя.

7. Добавили поле для передачи кодов маркировки «Честный знак». Теперь для методов логистики FBS: AliExpress и Почта России и Своя логистика на этапе добавления отправлений в лист передачи и отправке посылок можно вводить код маркировки «Честный знак».

Обратите внимание: важно вносить корректный код маркировки — ответственность за передачу информации о продаже маркированного товара лежит на продавце.

8. Регистрация в 11.11.

Продавцы на глобальной платформе (заказы с 50*) могут напрямую регистрироваться по ссылкам из письма. Для продавцов на локальной платформе (заказы 22*) будет открыт дополнительный вход – отправим ссылку для регистрации на почту и в личном кабинете.

Еще раз спасибо за ваше участие и активные вопросы!

Обновленная главная страница с новыми данными

Дорогие продавцы, добавили на наш лендинг к 11.11 прямую ссылку для регистрации селлеров на локальной платформе (в конце страницы). Напомним, что на этой же странице мы собрали ответы на вопросы, советы по участию и другие ссылки

Дорогие продавцы! Успейте зарегистрироваться в распродаже 11.11 – мы продлили дедлайн до 27 октября 10.00 по Москве. Все подробности, прямые ссылки на регистрацию и ответы на вопросы на специальном лендинге

Уважаемые продавцы. Сообщаем вам о том, что в 4 квартале у магазинов будет новый дизайн — появится единый шаблон для всех продавцов. Это позволит увеличить скорость загрузки страницы магазина и внесения изменений, а также упростит процесс доработки и внедрения новых полезных функций для продажи на AliExpress.

Что изменится:

1.Элементы магазина

Основное изменение — дизайн магазина для покупателей, однако, все элементы наполнения магазина сохранятся. Покупатели будут видеть:
— Название магазина
— Логотип
— Возможность подписаться
— Карточки товаров
— Фильтр по цене
— Сортировка по рейтингу, количеству заказов, цене
— Возможность связаться с поддержкой
— Юридическая информация о магазине
Временно не будет доступна возможность добавления баннеров, а также фильтр по бесплатной доставке и размеру кешбэка. Пожалуйста, не переживайте, мы уже работаем над добавлением этих опций и постараемся добавить их как можно скорее.

2. Товарные группы

Для продавцов останется возможность объединять товары по группам и категориям. Все существующие товарные группы будут автоматически перенесены — проверьте, чтобы перенос произошел корректно.

3. Настройка витрины магазина

Страница настройки магазина в кабинете для продавцов пока не изменится. Скоро мы планируем локализовать её для более удобного внесения изменений.

Важно: дизайн существующих магазинов изменится автоматически. Если вы заметили некорректное отображение, пожалуйста, напишите обращение.

Подробнее о новом дизайне вы можете прочитать в базе знаний.

Открыта регистрация товаров в распродаже «Чёрная пятница»

Дорогие продавцы, продолжаем марафон скидок и приглашаем вас поучаствовать в распродаже «Чёрная пятница». С 24 по 29 ноября мы начнём приближать Новый год скидками — проведём знаменитую ежегодную распродажу. В её поддержку готовим множество инструментов, ведь каждый год она привлекает миллионы пользователей.

Регистрация локальных продавцов в распродаже открыта до 11:00 16 ноября мск.

Мы подготовили разные входы для участия:

👌🏻 для товаров с доставкой от AliExpress/Цайняо
👌🏻 для товаров, которые доставляются собственными службами логистики

Обратите внимание: для магазинов на новой локальной платформе нет ограничений по количеству товаров, которые будут проданы по акционной цене. Рекомендуем перед регистрацией оставить в наличии столько запасов, сколько вы готовы продать по акционной стоимости.

Ждём вас и желаем отличных результатов!

Вся дополнительная информация и регистрация по ссылке.