AliExpress Бизнес
8.49K subscribers
712 photos
30 videos
510 links
Официальный канал AliExpress Россия для продавцов

📲 @aliexpressforsellers — а это чат, где продавцы из России общаются обо всём, что связано с работой на AliExpress

Сайт: https://business.aliexpress.ru
Download Telegram
В пятницу, 9 сентября в 12.00 проведем для вас новый видеодайджест. В нем мы расскажем про обновления платформы для селлеров, которые случились за последние несколько недель.

Кто будет спикером: новости платформы расскажет Алина Заворохина из команды разработки AliExpress Россия.

Будет ли запись: нет, но после встречи кратко резюмируем сказанное на ней.

Где пройдет встреча: видеотрансляция в чате канала.
AliExpress Бизнес
В пятницу, 9 сентября в 12.00 проведем для вас новый видеодайджест. В нем мы расскажем про обновления платформы для селлеров, которые случились за последние несколько недель. Кто будет спикером: новости платформы расскажет Алина Заворохина из команды разработки…
Наш видеодайджест состоится уже сегодня в 12.00.

Место встречи — трансляция в чате нашего канала. Вы можете вступить в трансляцию наверху чата как только она начнётся. Чтобы задать вопрос нужно поднять руку
Как и обещали, делимся с вами кратким резюме сегодняшней встречи:

⭐️ Продолжаем перевод селлеров на новую локальную платформу
⭐️ Вывод средств работает стабильно
⭐️ Оплата заказов доступна только в новом приложении. Частные случаи проблем при оплате починили, но если ваши покупатели жалуются, напишите нам в обращения.

Новые функции:

1. В отчёт из закрывающих документов добавили артикулы товаров. При сведении отчёта в бухгалтерии будет проще отследить каждую проданную позицию.

2. Добавили в личный кабинет возможность выгрузить отчёт о логистических списаниях. Смотрите в разделе «Отчёт по движению средств».

3. Перенесли решение вопросов по логистике с 3PL-операторами из телеграм-бота в «Обращения» в личном кабинете. Теперь это единый канал для решения проблем.

4. Функция пикапа для FBS AliExpress+Почта России теперь доступна всем, независимо от количества заказов в день. Можно не тратить время на доставку посылок до почты.

5. Тестируем на небольшой выборке продавцов передачу посылок в Почту России без веса на этикетках. Если всё будет хорошо – подключим всем продавцам. По любым проблемам в отделениях ПР пишите через «Обращения».

6. Запустили новый редактор описания товара. Расширили количество стилей и добавили возможность создания описания товаров вручную (помимо html-кода), также появилась функция предпросмотра.

7. Теперь продавец может первым написать покупателю в чат по заказу.


Большое спасибо всем участникам трансляции за вопросы и предложения!
Открыта регистрация селлеров к участию в распродаже 11.11 🛍

С 1 по 12 ноября мы проведём ежегодную распродажу 11.11 – символ AliExpress. В этом году она будет не только самой большой, но и самой длинной. В поддержку распродажи мы готовим множество инструментов, – и каждый год 11.11 привлекает миллионы пользователей.

Регистрация локальных продавцов в распродаже открыта до 26 октября. Мы подготовили разные входы для участия: для товаров с доставкой от AliExpress/Цайняо и для тех, кто доставляет собственными службами логистики.

Участвуйте, если:
— Рейтинг вашего магазина за последние 90 дней больше или равен 92%
— У вас больше одной продажи за последние 30 дней
— В промо ваши товары будут продаваться по самой низкой цене за последние 90 дней (скидка не менее 6%)
— Более 80% ваших заказов отправляются быстрой доставкой (до 72 часов)

Можно регистрировать и товары без продаж, если:
— В промо ваши товары будут продаваться по самой низкой цене за последние 90 дней (скидка не менее 6%)
— Более 80% заказов отправляются быстрой доставкой (до 72 часов)

Как зарегистрироваться:
Для товаров с продажами и логистикой от AliExpress или Цайняо
Для товаров с продажами и собственной логистикой продавца
Для товаров без продаж с логистикой от AliExpress или Цайняо
Для товаров без продаж с собственной логистикой продавца

Важные моменты:
❗️ Будьте внимательны при настройке скидок и товарных остатков. После подтверждения товары автоматически перейдут в статус «Участвую» и вы не сможете уменьшить скидку (только увеличить до начала разогрева) и остатки (только увеличить после начала разогрева), а также менять любые цены в карточке товара.

❗️ Для магазинов на новой локальной платформе регистрация товаров в распродаже также доступна по прямым ссылкам. Обратите внимание, что для таких магазинов нет ограничений по количеству товаров, которые будут проданы по акционной цене. Рекомендуем перед регистрацией оставить в наличии столько запасов, сколько вы готовы продать по акционной стоимости.

Ждём вас и желаем отличных результатов!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Зачем участвовать?

Участие в распродаже поможет набрать отзывы, фотографии от покупателей и получить хороший рейтинг. Всё это будет работать на продажи и после окончания акции. Помимо этого, распродажа дает возможность продать больше товаров и привлечь покупателей к магазину.

Здесь мы собрали подробности о регистрации в больших распродажах.
В пятницу, 21 октября в 12.00 проведем для вас новый видеодайджест. В нем мы расскажем про обновления платформы для селлеров, а также ответим на вопросы про распродажу 11.11

Кто будет спикером: новости платформы расскажет Алина Заворохина из команды разработки AliExpress Россия. На вопросы ответит Герман Ваймер, руководитель развития платформы для продавцов AliExpress Россия

Будет ли запись: нет, но после встречи кратко резюмируем сказанное на ней.

Где пройдет встреча: видеотрансляция в чате канала.
AliExpress Бизнес
В пятницу, 21 октября в 12.00 проведем для вас новый видеодайджест. В нем мы расскажем про обновления платформы для селлеров, а также ответим на вопросы про распродажу 11.11 Кто будет спикером: новости платформы расскажет Алина Заворохина из команды разработки…
Наш видеодайджест состоится уже сегодня в 12.00.

Место встречи — трансляция в чате нашего канала. Вы можете вступить в трансляцию наверху чата как только она начнётся. Чтобы задать вопрос нужно поднять руку
Дорогие продавцы, спасибо всем, кто поучаствовал в дайджесте. Резюме обновлений дадим здесь чуть позже. А пока главные ответы на вопросы о распродаже 11.11:

Когда пройдёт распродажа?
В этом году распродажа 11.11 будет самой долгой – с 1 по 12 ноября. С 29 по 31 октября пройдёт разогрев с небольшими скидками. Зарегистрироваться в акции всем продавцам нужно до 26 октября 11.00 по московскому времени.

Какие магазины могут участвовать в акции?
— Рейтинг вашего магазина за последние 90 дней должен быть больше или равен 92%
— У вас должно быть больше одной продажи за последние 30 дней
— В промо ваши товары должны продаваться по самой низкой цене за последние 90 дней (скидка не менее 6%)
— Более 80% ваших заказов отправляются быстрой доставкой (до 72 часов)

Есть ли требования к товарам?
В 11.11 можно добавить как товары с продажами, так и без. При добавлении новых товаров без продаж нужно выполнить следующие условия:
— В промо ваши товары должны продаваться по самой низкой цене за последние 90 дней (скидка не менее 6%)
— Более 80% заказов отправляются быстрой доставкой (до 72 часов)
В случае товаров с продажами рейтинг вашего магазина за последние 90 дней должен быть больше или равен 92%.

Какую скидку на товар надо дать?
На распродаже 11.11 нужно поставить скидку, после применения которой у товара будет самая низкая цена за последние 90 дней (с учётом участия товара в других промо и скидках). При регистрации товара система подскажет минимально возможную скидку – 6%. Вы можете увеличить её вплоть до 99%, а вот уменьшить дисконт нельзя. Скидка в мобильном приложении по умолчанию составит +1% к заданной вами скидке на сайте. На ранжирование в поиске размер скидки не повлияет: на все акционные товары AliExpress ведёт единый трафик.
Будьте внимательны при настройке скидок и товарных остатков. После подтверждения товары автоматически перейдут в статус «Участвую» и вы не сможете уменьшить скидку (только увеличить до начала разогрева) и остатки (только увеличить после начала разогрева), а также менять любые цены в карточке товара.

Как понять, сколько товара понадобится?
Точно больше, чем обычно. Небольшие магазины отмечают рост продаж в 3-10 раз. Спрогнозировать спрос можно с помощью сервисов аналитики для маркетплейсов, таких как Moneyplace.io: он покажет объём рынка по категориям и подкатегориям на AliExpress, статистику продаж по дням и интенсивности покупок, самые популярные товары в рамках нужного ценового сегмента и выбранной ниши. По кодовому слову «AliExpress6» продавцы получают бесплатный доступ к площадке на 7 дней.

Как и когда запускать промоактивности?
В период разогрева (обычно за 2 недели) клиенты начинают планировать покупки и добавляют товары в корзину, чтобы в день распродажи просто нажать на кнопку «Купить» и быстро оформить заказ. Это время лучше всего подходит для промоактивностей.

Сколько дней будет у продавца на подготовку товара к отправке после распродажи?
Обычно на распродаже сроки отправки стандартные. Если вы не успеваете, попросите покупателя продлить срок отправки заказа или напишите в поддержку. Правда, лучше так не делать: клиенты ожидают товар в срок, и задержки плохо влияют на их лояльность. Вместо этого заранее подумайте о том, чтобы выделить дополнительные руки для обработки заказов: чем быстрее покупатели их получат, тем вероятнее вернутся к вам и оставят хороший отзыв.

Мой магазин перевели на новую локальную платформу. Я могу участвовать?
Да. Для магазинов на новой локальной платформе регистрация товаров в распродаже также доступна по прямым ссылкам. Обратите внимание, что для таких магазинов нет ограничений по количеству товаров, которые будут проданы по акционной цене. Рекомендуем перед регистрацией оставить в наличии столько запасов, сколько вы готовы продать по акционной стоимости.

Ответы на другие вопросы, а также прямые ссылки и советы по 11.11 собрали для вас на лендинге для продавцов.
Как и обещали, делимся обновлениями, которые анонсировали в дайджесте сегодня:

1. Продолжаем переводить продавцов на новую локальную платформу:
— Заказы начинаются с 22***
— Деньги поступают на баланс AliExpress
— Для FBS заказ завершается в момент получения отделением или покупателем автоматически

2. Актуальные цифры по продажам теперь на главной странице: сумма продаж за сегодня, график с динамикой за две недели, текущий баланс, сообщения от пользователей и другое. При этом статистика просмотров и посетителей отображается внизу главной страницы

3. Расширили тематики для обращений и продолжаем улучшать качество ответов: из 40 тематик сделали более 60. Наша цель — в 2 раза сократить процент обращений, которые решаются более 24 часов. Простые тематики рассматриваем день в день, на сложные тематики часто нужно больше времени.

3. Чем лучше качество сервиса – тем быстрее зачисляются деньги. Продолжаем обновлять выборку продавцов, подходящих под ускоренное зачисление денег на баланс AliExpress.

4. Делаем прозрачнее интерфейс
отчёта по движению средств:
отдельно вынесли комиссию за партнерскую программу, по умолчанию показываем и заказы, и возвраты.

5. Автоматическое списание за услугу «Лёгкий возврат» происходит с 17 октября 2022.

Как это работает: покупатель получает трек-номер возврата, приходит на почту и отправляет товар. Пересылка стоит 216 ₽ с НДС: если товар с браком или недостатками — оплачиваете вы, если с товаром всё в порядке — покупатель. Деньги списываются со счёта AliExpress по факту начала движения обратной посылки. В отчёт по логистике добавится новая вкладка с информацией по списаниям за услугу «Лёгкий возврат».

6. Отгрузка заказов теперь происходит также через интерфейс для своей логистики. Если вы отправляете своей логистикой и уже переведены на локальную платформу, помимо API теперь можно отправлять заказы через интерфейс. Там же можно менять статус заказа, когда посылка была доставлена до покупателя.

7. Добавили поле для передачи кодов маркировки «Честный знак». Теперь для методов логистики FBS: AliExpress и Почта России и Своя логистика на этапе добавления отправлений в лист передачи и отправке посылок можно вводить код маркировки «Честный знак».

Обратите внимание: важно вносить корректный код маркировки — ответственность за передачу информации о продаже маркированного товара лежит на продавце.

8. Регистрация в 11.11.

Продавцы на глобальной платформе (заказы с 50*) могут напрямую регистрироваться по ссылкам из письма. Для продавцов на локальной платформе (заказы 22*) будет открыт дополнительный вход – отправим ссылку для регистрации на почту и в личном кабинете.

Еще раз спасибо за ваше участие и активные вопросы!
Обновленная главная страница с новыми данными
Дорогие продавцы, добавили на наш лендинг к 11.11 прямую ссылку для регистрации селлеров на локальной платформе (в конце страницы). Напомним, что на этой же странице мы собрали ответы на вопросы, советы по участию и другие ссылки
Дорогие продавцы! Успейте зарегистрироваться в распродаже 11.11 – мы продлили дедлайн до 27 октября 10.00 по Москве. Все подробности, прямые ссылки на регистрацию и ответы на вопросы на специальном лендинге
Уважаемые продавцы. Сообщаем вам о том, что в 4 квартале у магазинов будет новый дизайн — появится единый шаблон для всех продавцов. Это позволит увеличить скорость загрузки страницы магазина и внесения изменений, а также упростит процесс доработки и внедрения новых полезных функций для продажи на AliExpress.

Что изменится:

1.Элементы магазина

Основное изменение — дизайн магазина для покупателей, однако, все элементы наполнения магазина сохранятся. Покупатели будут видеть:
— Название магазина
— Логотип
— Возможность подписаться
— Карточки товаров
— Фильтр по цене
— Сортировка по рейтингу, количеству заказов, цене
— Возможность связаться с поддержкой
— Юридическая информация о магазине
Временно не будет доступна возможность добавления баннеров, а также фильтр по бесплатной доставке и размеру кешбэка. Пожалуйста, не переживайте, мы уже работаем над добавлением этих опций и постараемся добавить их как можно скорее.

2. Товарные группы

Для продавцов останется возможность объединять товары по группам и категориям. Все существующие товарные группы будут автоматически перенесены — проверьте, чтобы перенос произошел корректно.

3. Настройка витрины магазина

Страница настройки магазина в кабинете для продавцов пока не изменится. Скоро мы планируем локализовать её для более удобного внесения изменений.

Важно: дизайн существующих магазинов изменится автоматически. Если вы заметили некорректное отображение, пожалуйста, напишите обращение.

Подробнее о новом дизайне вы можете прочитать в базе знаний.
Открыта регистрация товаров в распродаже «Чёрная пятница»

Дорогие продавцы, продолжаем марафон скидок и приглашаем вас поучаствовать в распродаже «Чёрная пятница». С 24 по 29 ноября мы начнём приближать Новый год скидками — проведём знаменитую ежегодную распродажу. В её поддержку готовим множество инструментов, ведь каждый год она привлекает миллионы пользователей.

Регистрация локальных продавцов в распродаже открыта до 11:00 16 ноября мск.

Мы подготовили разные входы для участия:

👌🏻 для товаров с доставкой от AliExpress/Цайняо
👌🏻 для товаров, которые доставляются собственными службами логистики

Обратите внимание: для магазинов на новой локальной платформе нет ограничений по количеству товаров, которые будут проданы по акционной цене. Рекомендуем перед регистрацией оставить в наличии столько запасов, сколько вы готовы продать по акционной стоимости.

Ждём вас и желаем отличных результатов!

Вся дополнительная информация и регистрация по ссылке.
Рассказываем как подготовиться к распродаже «Чёрная пятница» Регистрация до 16 ноября, успевайте!

Не забудьте оповестить покупателей о распродаже, чтобы они не пропустили её начало. В кабинете можно отправить рассылки разным сегментам покупателей через маркетинговые сценарии. Для повышения конверсии можно дать код-купон или подарочную коробку.

Заранее упакуйте товары, которые заказывают чаще всего.

Договоритесь о возможности вывести дополнительных сотрудников на работу с заказами, если спрос окажется выше, чем вы рассчитывали.

Увеличьте срок обработки заказов в логистических шаблонах — чем быстрее сможете отправить, тем лучше, но стоит подстраховаться от автоматической отмены заказа из-за превышения сроков.

Обязательно выделите специалиста для ответов покупателям в чате. Количество акционных товаров ограничено, и покупатели ждут молниеносного решения проблем, если они возникнут — и даже если проблемы не на стороне продавца, писать будут вам.

Следите за остатком товара. Увеличивать его лучше до того, как всё раскупят под ноль — тогда товар исчезнет из поиска.

Отслеживайте, сколько заказов ещё не оплачено, какой товар положили в корзину, а какой добавили в вишлист. Отправляйте этим покупателям коды-купоны, чтобы довести заказ до оплаты.

❗️ Обратите внимание: в этой акции нет ограничений по количеству товаров, которые будут проданы по акционной цене. Рекомендуем перед регистрацией оставить в наличии столько запасов, сколько вы готовы продать по акционной стоимости.

Желаем вам удачи и ждем ваших заявок на регистрацию. Осталось всего 2 дня!
Черная Пятница — один день, чтобы зарегистрировать товары!

Подготовили полезные советы на случай, если что-то идет не так и не получается попасть с товаром в распродажу. Это универсальные ответы на большинство вопросов, которые мы видим в чате и обращениях в службу поддержки:

1. Проверьте товары на соответствие требованиям. Например, система может не допускать товары к распродаже, если вы установили цену, которая ниже самой низкой цены за последние 90 дней на 4 или 5%, так как минимальная разница — 6%. Обратите внимание, цена товара с учётом скидки, которую вы выставляли на 11.11, не учитывается. Требования ко входам можно найти в вопросах и ответах здесь.

2. Убедитесь, что регистрируете товары во вход, соответствующий платформе магазина. Если ваш магазин на глобальной платформе, вы можете добавить товары во все входы в соответствии с требованиями. Если на новой локальной — только в специальный вход. Все входы — здесь.

Проверьте, что товары добавлены в соответствии с условием минимальной цены. При регистрации товаров в специальный вход нужно установить цену на товар минимум на 6% ниже самой низкой цены за последние 90 дней (без учёта скидки на 11.11). Если вы зарегистрировали в специальный вход товары, которые не соответствуют этому правилу, они не пройдут аудит и не смогут участвовать в акции.

Обратите внимание на дату добавления товаров. Во входы без продаж можно зарегистрировать только товары, добавленные после 26 августа 2022 года, у которых не было ни одной продажи.

Будьте внимательны при настройке скидок и товарных остатков. После подтверждения товары автоматически перейдут в статус «Участвую» и вы не сможете уменьшить скидку (только увеличить до начала разогрева) и остатки (только увеличить после начала разогрева), а также поменять цены в карточке товара.

Обратите внимание на шаблон доставки у акционных товаров. Если во время или до начала акции вы измените шаблон доставки, который привязан к акционным товарам, изменения вступят в силу только после окончания акции. Во время акции будет действовать тот шаблон доставки, который был прикреплён к товару в момент регистрации.

Обратите внимание на количество товаров для промо. Для этой акции нет ограничений по количеству товаров, которые будут проданы по акционной цене. Рекомендуем перед регистрацией оставить в наличии столько запасов, сколько вы готовы продать по акционной стоимости.

Если вы считаете, что ваш магазин полностью подходит под требования входа, но система не даёт зарегистрироваться, попробуйте добавить товары чуть позже в течение дня или создайте обращение в теме «Акции и продвижение» → «Промоакции платформы».

Если товары не соответствуют требованиям ни одного входа и не получилось зарегистрироваться, не расстраивайтесь. Готовьте товары, устанавливайте скидки и снижайте цены — во время крупных акций трафик на маркетплейсе значительно увеличивается.

Желаем вам удачи и отличных продаж!
Уважаемые селлеры, специально для вашего удобства мы продлили дедлайн регистрации в Черной Пятнице еще на два дня – до 18 ноября 11.00 по Москве. Успевайте поучаствовать с вашими товарами!

Пользуясь случаем напомним вам о важнейшем компоненте распродажи – логистике. Приготовили для вас удобный чек-лист (возможно, вы помните его по распродаже 11.11). Он поможет всё проверить и убедиться, что магазин готов к наплыву покупателей и повышенному спросу.

✔️ Проверьте, к какому шаблону привязаны товары, которые вы хотите зарегистрировать для участия в распродаже. После регистрации изменить шаблон на товарах невозможно.

✔️ Проверьте, какое время на подготовку к отправке заказа указано в карточке товара. Во время распродажи спрос может сильно подскочить, поэтому рекомендуем увеличить сроки на отправку, чтобы заказы не отменились и покупатели смогли их получить. График и время работы склада не влияют на отмену заказа.

✔️ Чтобы рекомендованные даты отгрузки соответствовали режиму работы вашего склада, проверьте настройки времени работы склада и настройки времени на подготовку, указанные в шаблоне доставки.

✔️ Убедитесь, что сможете отправлять заказы своими силами или заранее подключите опцию приезда курьера (доступна для FBS: AliExpress и Почта России). Если у вас уже подключена эта услуга, убедитесь, что дни приезда курьера соответствуют вашим планам по отгрузке. Если сроки не соответствуют, создайте обращение для изменения условий — «Почта России», «Изменение графика на формате Pick up».

✔️ Если ваши товары хранятся на складе фулфилмента FBA, убедитесь, что во время акции их будет достаточно. Чтобы продажи не останавливались, организуйте своевременную дополнительную поставку.

Если остались вопросы, ответы на большинство из них есть здесь.
1 день до конца регистрации в распродаже «Чёрная пятница»

Успевайте добавить товары до 11:00 18 ноября по Москве.

Все входы для регистрации и Q&A находится по ссылке.

Желаем вам удачных продаж!
Переход с Цайняо на другие логистические шаблоны – успейте подготовиться до 30 ноября.

C 30 ноября 2022 года нельзя будет отправлять заказы по шаблонам FBS и FBA Цайняо. Больше не получится создавать логистические заказы и листы передачи Цайняо в личном кабинете AliExpress.
Пожалуйста, до этого времени перейдите на другие модели работы: FBS AliExpress и Почта России, FBA AliExpress или FBS логистика продавца.

Вот инструкции для всех возможных шаблонов:

FBS Цайняо → FBS AliExpress и Почта России
FBS Цайняо → логистика продавца
FBS Цайняо → FBA AliExpress
FBA Цайняо → FBS AliExpress и Почта России
FBA Цайняо → логистика продавца
FBA Цайняо → FBA AliExpress

Внимание: для зарегестрированных в промо «Чёрная Пятница» изменить шаблон можно будет только после завершения акции. Для тех, кто не регистрировался в акции, менять шаблон можно в любое время.

Если у вас что-то не получается, вы всегда можете написать обращение в службу поддержки.
Открыта регистрация в декабрьское промо!
Успевайте добавить товары до 11.00 27 ноября по Москве.

С 5 по 9 декабря мы проведём предновогоднее промо, с его помощью можно увеличить период скидок после 11.11 и Чёрной пятницы и получить максимум от периода распродаж.

Участвуйте, если:

1. Готовы установить на товар самую низкую цену за последние 30 дней (без учета скидки на 11.11)

2. Рейтинг магазина за последние 90 дней больше или равен 92%

3. Средняя оценка описания, сервиса и скорости доставки магазина более 4.5

4. Более 80% заказов отправляются быстро (до 72 часов)

5. Больше одной продажи за последние 30 дней

Можно регистрировать товары и без продаж при таких условиях:

1. Самая низкая цена на товар за последние 30 дней (без учета скидки на 11.11)

2. Процент открытых споров по несоответствию описанию товара в карточке (SNAD) меньше или равен 8%

3. Более 80% заказов отправляются быстро (до 72 часов)

Как зарегистрироваться:

Для продавцов на глобальной платформе:

Для товаров с продажами и логистикой от AliExpress или Цайняо

Для товаров с продажами и собственной логистикой продавца

Для товаров без продаж с логистикой от AliExpress или Цайняо

Для товаров без продаж с собственной логистикой продавца

Специальный вход (подробности в Базе Знаний)

Для продавцов на новой локальной платформе:

Специальный вход

❗️ В акции вы не сможете выставить ограничение по количеству товаров, которые будут проданы по акционной цене. Рекомендуем перед регистрацией оставить в наличии столько запасов, сколько вы готовы продать по акционной стоимости.

Детальные требования к промо собрали в Базе Знаний.