«Танцуй сердцем»:
акция, где восхищаемся, гордимся и поддерживаем танцоров с особенными потребностями 🙏

В тот же вечер в мае - мы делаем еще одну важную вещь. Подводим итоги акции «Танцуй сердцем». Она проходит во всех клубах GallaDance по России для тех, кому танцевать сложнее - но кто справляется с этим не хуже «рядовых» танцоров 👏

По условиям акции вся выручка от таких уроков уходит в Федерацию танцев на колясках.

Я считаю, что благотворительность - дело тихое. Но конкретно эта история уже давно перестала быть для нас просто благотворительностью. Это самый настоящий ритуал.

🏆 На ужине в The Carlton Moscow руководители клубов выходят с флагами своих городов и студий, и зал встаёт.

Откровенно говоря, у меня каждый раз идут мурашки. В такие моменты я чувствую: мы действительно гораздо больше, чем просто школа танцев 💔

И конечно, всех нас как большое племя переполняет гордость, когда вместе передаём чек президенту Федерации танцев на колясках Елене Лозко. А она рассказывает, чего за год добились спортсмены, в каких новых городах появились команды, чьи жизни мы все вместе хоть немного изменили

И пожалуй сильнее эмоции я вообще редко испытываю.

Про ежегодную конференцию танцевальных клубов GallaDance

Майский календарь у нас всегда насыщенный, но в этом году он начался особенно красиво и эмоционально — с выставки фотографий нашей акции «Танцуй сердцем» на Гоголевском бульваре.

Мне было по-настоящему приятно видеть, какой живой отклик она вызывает у прохожих (подробно рассказали тут).
Это ведь не просто ряд снимков, а истории про силу, желание жить, движение, поддержку и человеческое достоинство.

Сразу после благотворительного ужина в поддержку Федерации танцев на колясках и нашей традиционной церемонии Dance Club Awards пройдёт ежегодная конференция танцевальных клубов GallaDance — в этом году уже тринадцатая.

К этой форме мы пришли не сразу.
Она появилась тогда, когда компания выросла, окрепла и обрела масштаб.

Стало понятно: раз в год нам обязательно нужно собираться всем вместе — управляющими клубов, партнёрами, собственниками региональных клубов, ведущими сотрудниками и топ-менеджерами. Собираться не для того, чтобы обсуждать цифры и планы, а чтобы сверять общее видение и чувствовать направление, в котором мы движемся.

За эти годы конференции были очень разными. Большие стратегические сессии, выступления сильнейших спикеров страны — Лины Арифулиной, Романа Тарасенко, Михаила Москотина и других людей, чьи мысли оставляли след.

Но в этом году мы почувствовали, что время требует другого. Слишком многое вокруг меняется, слишком много вызовов.

Поэтому спикерами в этот раз будем мы с Ольгой Панченко и наши ведущие сотрудники и топ-менеджеры. Почти девяносто процентов времени уйдёт не на доклады, а на совместную работу — на честный поиск того, что нам действительно нужно изменить и обновить внутри.

Очень верю в то, что настоящим руководителям нужно общаться и с сотрудниками всех уровней, и с клиентами. А в сложные времена - нужно общаться ещё больше.

В такие периоды важнее не искать спасения снаружи, а усиливать внутреннюю опору и собственную ясность.

Прорыв может родиться только изнутри — его не насадить снаружи. Над этим и поработаем на конференции все вместе: лидеры и самые вовлеченные сотрудники.

В предвкушении этой работы.

Чем дольше я в бизнесе и чем больше вижу самых разных компаний, тем сильнее убеждаюсь в одной несимметричной пропорции:

успех любого дела на 80% состоит из психологии и только на 20% — из механики.

Психология — это состояние команды.
Насколько люди верят в будущее, насколько ясно они его видят, насколько чувствуют себя частью чего-то большого и идут вперёд вместе.

Механика — это уже инструменты, процессы, реализация.
Она, бывает, подводит, и тогда цель не достигается. Но без внутренней энергии и общей веры даже самая выверенная механика очень быстро перестаёт работать.

Я недавно уже писал об этой пропорции — после поездки в один из наших франчайзинговых клубов. Но там речь шла больше про те самые скучные двадцать процентов, про ежедневную дисциплину внедрения. Здесь же всё про восемьдесят.

Потому что состояние команды невозможно прописать в регламенте и невозможно передать письмом по цепочке. Оно рождается только тогда, когда больше ста человек оказываются в одном пространстве, физически чувствуют силу компании и поддержку друг друга, видят живые примеры того, что уже получилось в других клубах, и понимают, что они не одни. Так появляется та самая уверенность, которая потом превращается в реальные действия и изменения.

Мы обожаем эксперименты и всегда привозим в клубы лучшие идеи, программы и опыт. Потому что для нас важно не то, с каким настроением человек пришёл в клуб, а то, с каким он ушёл.

Сейчас мы активно готовим конференцию — обсуждаем программу, собираем идеи, спорим, ищем решения. Каждый раз при этом замечаю одно и то же:

стоит нам собраться и начать совместно искать пути решения для общих задач - как энергии становится только больше.

Про VI всероссийский танцевальный фитнес-фестиваль от Latin Dance Fitness Alliance

Вишенка на торте такого насыщенного мая в целом и этой недели конкретно. Рассказываю об этом событии последним по очереди просто исходя из хронологии.
НО при этом - из всех майских оно самое масштабное по количеству участников и по размаху!

31 мая пройдёт Всероссийский танцевальный фитнес-фестиваль. Его проводит Latin Dance Fitness Alliance - компания, которой я тоже руковожу и которой по-настоящему горжусь.

Фестиваль целиком посвящён Zumba®
Это моя большая страсть и удивительный микс вечеринки, фитнеса и танца.
Задумайтесь: это самая популярная фитнес-программе в мире, занятия каждую неделю посещают больше 15 миллионов человек по всей планете.

Более 10 лет назад мы первыми поставили Zumba® в расписание GallaDance, а позже начали представлять её одежду в России.
У нас в стране Zumba® прижилась: мы стали 1 из 3 стран мира, где в ковид сообщество не сжалось, а наоборот выросло!

Потому когда компания прекратила работу на территории России, право готовить инструкторов и развивать сообщество передали именно нам.

Для меня Zumba® — это пример гениального маркетинга в самом хорошем смысле слова.

Создатели взяли любовь к латиноамериканским танцам и убрали главный барьер - теперь партнёр не нужен.
Они упростили хореографию так, что с ней справится даже новичок.
Развернули инструктора лицом к группе, чтобы он видел, как получается у студентов.
Придумали специальные знаки навигации, чтобы не приходилось останавливать музыку и объяснять что-то словами.

Всё гениальное - просто.

Члены сообщества здесь - отдельная любовь. Мне доводится работать с самыми разными командами - большими и не очень, но более открытых, более заряженных и готовых так щедро делиться своей энергией людей - не встречал.

В этом году на сцену фестиваля выйдут почти 100 команд, в каждой - от 25 до 50 фанатов программы. А завершит вечер большой танцевальный фитнес-концерт с участием лидеров сообщества - образовательного отдела и лучших презентеров страны и звезд шоу-бизнеса.

Кто-то сказал бы: «Как бы мне пережить эти выходные?»
А я - хочу прожить эти выходные ярко.

Эта неделя смело претендует на звание недели года, и я с предвкушением жду каждое событие. До встречи 31-го 🔥

День настал, 25-летие GallaDance.
За сутки зал преобразился, и сейчас здесь уже танцуют пары.

Начинается наш марафон больших событий:
GallaDance Cup, церемония награждения и благотворительный ужин в поддержку Федерации танцев на коляску, а затем конференция GallaDance

Получилось ли у нас? Да 🤝

Выходные и события на них выдались настолько интенсивными, что до анализа добираюсь только сейчас.

Если кратко - я доволен тем, что мы сделали. Благодарю команду за отдачу: у нас действительно получилось фантастически!

И конечно события такого масштаба заслуживают отдельного разбора с приближением до деталей. Поэтому каждому - уделим внимание на этой неделе 🙏

По-настоящему большие бренды отличаются не количеством клиентов, а числом преданных фанатов.

В этом году GallaDance исполнилось 25 лет, и когда смотришь на такой путь, невольно начинаешь подводить итоги, вспоминать первые клубы, первые турниры, сотни мероприятий, тысячи уроков.

Но в эти выходные, глядя на зал, я поймал себя на мысли, что главный результат всех этих лет измеряется совсем не цифрами.

Больше всего меня впечатлила атмосфера. Многие гости говорили об одном и том же - вечер получился одновременно очень торжественным и удивительно тёплым, и даже те, кто раньше не был знаком, быстро находили общий язык и радовались чужим успехам.

В такие моменты становится понятнее, почему одни бренды живут десятилетиями, а другие исчезают: это видно у Apple, у лучших футбольных клубов мира, у компаний, которые давно перестали продавать только продукт и собрали вокруг себя людей, искренне их любящих.

Чем дольше я смотрю на GallaDance спустя 25 лет, тем яснее понимаю, что самым ценным нашим достижением стало не количество клубов и мероприятий, а созданное нашей командой сообщество приятных и достойных людей, для которых танцы и наш клуб стали частью жизни.

🤝 Многие нашли здесь близких друзей, встретили будущих супругов, обрели партнёров по бизнесу. Наверное, поэтому атмосфера и получилась такой особенной - собрались не просто гости мероприятия, а люди, которые искренне любят GallaDance и воспринимают его историю как часть собственной.

И чем больше я думаю об этом, тем сильнее убеждаюсь, что именно количество фанатов как среди членов клуба, так и среди сотрудников, остаётся одним из самых точных показателей силы любого бренда ❤️

Конференция танцевальных клубов GallaDance также прошла настолько продуктивно, насколько это вообще возможно.

Как и говорил, мы сознательно отказались от внешних спикеров.

В сложные времена любые изменения должны начинаться изнутри.
Никто извне не сможет сделать и обновить что-то за нас:
сделать это могут только сами сотрудники, когда осознают необходимость изменений и становятся их авторами.

И конференция показала: это сработало, процесс запущен.

Мы уже взрослая компания, которая прошла этап зрелости и рисковала перейти к старению. Но состояние команды - изменилось за последние месяцы кардинально. Теперь у нас другая энергия.

Конечно, мы не стартап. Но снова чувствуется ритм молодой компании, которая однако уже имеет определённый опыт, знания, профессионализм.

Настрой - креативный, живой. Это тот вид драйва, когда команда горит энтузиазмом, хочет создавать новые продукты, а не ехать на старых победах, завоевывать новые рынки.

Тот день закончился, а конференция осталась открытой - итоги мы подведем только в сентябре.

Все потому, что мы придумали и запустили практический челлендж:

каждый клуб взял публичное обязательство провести 5 экспериментов и 5 внедрений - за ближайшие 90 дней.

Это будут большие или маленькие результаты. А может даже и отсутствие результатов, которое мы запишем в наш опыт.

Но в любом случае - это будет шаг вперед.

Никакие знания про новые технологии, никакие новые идеи не поменяют бизнес без дисциплины и ежедневного исполнения того, о чем мы договорились.

Приятно было увидеть в ответ решимость и настрой в глазах сотрудников. Предвкушаю, что будет с нами дальше 🔥

31 мая нам пришлось провести сразу два крупных мероприятия в один день -

Церемонию награждения GallaDance в The Carlton и Всероссийский Танцевальный Фитнес Фестиваль на VK Арене.

Изначально так не планировалось.

За несколько месяцев до события выяснилось, что мы потеряли ранее забронированную на 21 мая площадку.

Причина оказалась простой: сотрудник, отвечавший за коммуникацию с площадкой и уже принявший решение об уходе из компании - перестал отвечать на письма и запросы организаторов. В результате дата была упущена.

Когда стало понятно, что вернуть её невозможно, единственным вариантом осталось 31 мая и другая площадка, которую мы хорошо знали.

Так два больших события пришлось проводить в один день.

Эта история сразу про две вещи для меня:

Во-первых, даже после тридцати лет работы нельзя считать, что система защищена от ошибок. Иногда одного действия без контроля достаточно, чтобы создать серьёзную проблему для проекта на несколько тысяч участников.

Во-вторых, самые сложные ситуации часто оказываются менее страшными, чем кажутся на первый взгляд.

Как факт было принято: другой даты не будет.
Я понимал: у нас есть опыт, сильная команда и время, чтобы решить эту задачу.

Так и произошло.

Оба мероприятия состоялись и прошли именно так, как мы хотели.

Невовлечённость одного человека создала проблему.
Вовлечённость десятков других - помогла её решить.

Самые сильные и самые слабые места любой команды находятся не в технологиях, бюджетах или регламентах.

Они - в состоянии команды, желании сделать свою работу на высшем уровне и отношении к делу.

Иногда меня спрашивают: чем ты занимаешься?

Мне всегда трудно ответить.

Казалось бы:

Разные роли - предприниматель, управленец, директор, акционер, продюсер.
Разные бизнесы - танцевальные клубы, арт-санаторий, шоу-бизнес, танцевальные конкурсы.

Но недавно понял: кое-что все-таки универсально.
Все, чем я занимаюсь - про эмоции. Про улучшение жизни людей через эмоциональный опыт и атмосферу.

Именно на это - реагируют члены танцевальных клубов, гости арт-санатория, клиенты, участники мероприятий. И именно эту ‘эмоциональную’ часть тяжелее всего проработать - ведь ее не упаковать в регламенты.

При этом я всегда чувствую: можно зайти в два клуба с одинаковыми стандартами - и в одном с первых секунд «мне здесь хорошо», а в другом всё правильно, но чувства нет.

Вот это и есть моя тема. Атмосфера, контекст, культура - в пространстве, в команде, в компании.

Теперь держу это в голове - помогает смотреть в корень и фокусироваться на важном, какой бы задачей я ни занимался.

В этом канале регулярно будет про танцы. Почему конкретно о них - я могу говорить как эксперт?

В середине 2000-х начинали проводить первые ProAm турниры в России.

За плечами уже были сотни соревнований самого разного масштаба, от районных конкурсов в подмосковном Реутово до чемпионатов мира с участием сорока ансамблей.

Мы очень хорошо понимали, что создаём не просто новый формат соревнований, а целую индустрию, в которой должно быть хорошо всем.

Так мы создали национальную ассоциацию танцевальных клубов, школ и студий танца (НАСКТ), которая со временем стала международной (МАСКТ).

Это была колоссальная работа: микс стратегии, продюсерксого подхода, глубокого понимания танцевальной индустрии, изучения лучших мировых практик.

Результат?
Американские издания написали о наших турнирах как об эталонных. Потому что мы понимали логику этого движения изнутри.

А значит, сильное видение и право на мнение - у нас точно есть. И исходя из этих вводных мне важно поделиться тем, что я наблюдаю в ПроАм движении в последние годы.

Сколько студенток у «правильного» преподавателя?

Постепенно в русскоязычном сообществе сложилось представление о том, что «правильный» преподаватель работает только с одной студенткой или выступает только с одной своей ученицей на конкурсах ProAm.

Понимаю, откуда берётся эта идея. Желание одного партнёра в жизни - понятно и естественно.

Но преподаватель - человек, который предоставляет услугу по обучению танцам и выступлению на конкурсах. И это немного другая история.

Чтобы стать хорошим преподавателем ProAm, профессионал или спортсмен вкладывает в своё развитие 10+ лет, отказывая себе во многом.

И профессиональный век танцора не бесконечен - у него есть относительно короткое окно, чтобы эти инвестиции вернуть и обеспечить себе достойную жизнь.

Работа с несколькими студентками - это обычная профессиональная практика. Любой профессионал, предоставляющий услугу, не зависит от единственного клиента - иначе это уже не профессия, а зависимость.

Да, бывают ситуации, когда студентка заключает контракт на эксклюзивную работу - это честно и возможно. Но тогда она компенсирует преподавателю потенциальный доход от других студенток. И такой формат могут позволить себе единицы, это исключение. И когда кто-то пытается представить такое исключение нормой и единственно возможным вариантом - в итоге проигрывают все.

Когда мы начинали развивать это направление, наша цель была простой: чтобы как можно больше людей танцевали, реализовали свой творческий потенциал, добавляли в жизнь радость и энергию.

И всем, кто занимается танцами, стоит иногда задавать себе вопрос:

как бы изменилась моя жизнь, если бы в ней не было танцев?

И главное - что для меня важнее:

титулы и победы - или удовольствие, энергия, прогресс и возможности для творчества, которые по сути безграничны?

Полагаю, теперь суть «эксклюзивного» формата работы и его отличие от «стандарта» понятны.

Не помню других таких кейсов,
чтобы из одной книги я почерпнул столько практических идей и техник:

для работы с гостями, создания впечатлений и вау-сервиса.

Оказываясь в Ritz-Carlton, всегда вижу: здесь этим пользуются на практике 👏

Главная формула сервиса, который восхищает:

реальность больше ожиданий.

Ещё один проект, который я люблю всем сердцем - арт-санаторий «Изовела».

Санаторным бизнесом я занялся совершенно неожиданно.
Многие знают, что я - директор Андрея Малахова уже почти 25 лет. Этой частью жизни я очень горжусь, но подробностей шоу-бизнеса тут не ждите 😊

Так вот, Андрей родился в Апатитах. Когда он решил передать свою коллекцию современного искусства родному городу и сделать её доступной для жителей и гостей Кольского Севера, возник вопрос: где разместить будущий центр современного искусства «Сияние».

Подходящим местом оказался санаторий «Изовела».
С ним у Андрея было связано много личных воспоминаний. Сам санаторий тяжело пережил период эпидемии ковида и долгие годы практически не развивался. Тогда Андрей решил дать ему новую жизнь.

Скажу честно: когда Андрей советовался со мной по поводу различных бизнес-проектов, я чаще отговаривал его от участия в них, чем поддерживал. А история с «Изовелой» стала исключением из этого правила, потому что я видел как он важен Андрею и поверил в то, что мы сможем сделать его экономически эффективным и привлекательным.

Мне было интересно применить накопленный за многие годы опыт в индустрии премиального сервиса при создании нового места притяжения для жителей и гостей Кольского Севера.

Работа над «Изовелой» ещё раз подтвердила мысль, в которую я верю уже много лет.

Неважно, чем занимается компания - танцевальными клубами, санаториями, отелями, ресторанами или медицинскими центрами.

Основа сильного сервиса всегда одна:

Реальность > Ожидания

Работает это так:

↗️ Когда человек получает больше, чем ожидал, появляется восторг.
➡️ Когда ожидания совпадают с реальностью - он просто остаётся доволен.
↘️ Когда реальность оказывается хуже ожиданий - возникает разочарование.
В начале работы над «Изовелой» это было особенно заметно.
Представьте советский санаторий, в котором много лет практически ничего не менялось.

Мы отремонтировали первые десять номеров. Поставили новую мебель. Добавили кофемашины Nespresso. Мы осознавали, что сегодня этим сложно кого-то удивить.

Первые гости приезжали с представлением о санатории пятилетней давности и совершенно не ожидали увидеть таких деталей. И происходила удивительная вещь: да, они замечали недостатки. Да, видели огромный объём работы впереди.
Но рассказывали друзьям - именно про кофемашину, внимание к деталям и ощущение заботы.

Потом появились рукописные открытки для каждого гостя.
И эффект оказался ещё сильнее.

За эти годы я много раз убеждался:
для сильного впечатления редко нужны большие деньги.

Гораздо чаще нужны внимание, искренний интерес к человеку и желание сделать чуть больше, чем от тебя ждут.

💡 Но у этой формулы есть ещё одно важное свойство.
То, что сегодня вызывает вау-эффект, завтра становится нормой.
Гости быстро привыкают ко всему хорошему.

Именно поэтому сервис невозможно однажды настроить и успокоиться.
Каждый день приходится искать новые идеи, новые детали и новые способы приятно удивлять.

По той же причине работа в сервисе никогда не становится скучной: планка всё время поднимается выше.

Продолжение следует.