канал Седова - работа с базой
1.86K subscribers
439 photos
65 videos
5 files
801 links
Про продажи и акции в онлайн-школах.
🌐 Сайт: sedov.link
🧲 Автор: @sedovartem

Шаг №1: подписаться на канал
Шаг №2: прочитать статью: sedov.link/why
Шаг №3: записаться на разбор: sedov.link/marketing
Download Telegram
Запись 4. Учимся делать базовые вещи

Ко мне обращаются проекты с вопросом «как заработать больше?». Мой ответ — определить все ли базовые вещи проект научился делать хорошо? Разберу кратко три основных.

1. Привлечение новых пользователей в базу.

У вас есть продут, который нужно обеспечить охватом. Нужно, чтобы пользователи узнали про него. Вам нужен трафик. Трафик — это то, без чего невозможна жизнь внутри онлайн-школы.

Для привлечения пользователей вам точно понадобится лид-магнит с продающей частью (тут пример). Есть тьма источников трафика:
- Таргет
- Аккаунт эксперта
- Контекст
- Друзья
- SEO
- Партнерка
- Посев в сообществах
- Блоггеры
- Дзен
- Блог-платформы
- Медийная реклама
- Массфолоувинг
- Бартер

2. Работа с базой

База — основной доход школы. С ней нужно работать: удерживать внимание и продавать.

Активностей для продажи курсов тоже много:
- День открытых дверей
- Акции каждый месяц
- Вебинары
- Марафоны
- Бесплатные курсы
- Запуск нового курса (или обновленного)
- Обычная рассылка по базе
- Мастер-классы
- Квизы

Каналы коммуникации с базой (с сегментацией):
- Email
- Рассылка ВК
- SMS
- Телеграм
- Ремаркетинг
- Чатиум
- Отдел продаж
- Кураторы

Каналы коммуникации с базой (без сегментациеи):
- Посты и сторисы в сообществах школы
- Посты и сторисы в аккаунтах эксперта
- Пуши в браузере
- Сайт эксперта

3. Подстройка продукта под маркетинг.

Я не понимаю в методологии обучения ничего. Но есть свойства курса, которые помогают его продавать:
- Потоки
- Тарифы
- Повышение и понижение цен
- Жизненный цикл курса
- Кураторы
- Доп. уроки
- Старые версии курса
- Интеграции продажи другого продукта
- Возможность вылететь
- Ограничение доступа

Если большая часть из этого списка вами не освоена, то про анализ атрибуций продаж, а/в тесты страниц, сплит-тесты креативов, дизайн страниц, гигантские автоворонки с 15-ю вебинарами забудьте.

Базовые вещи можно учиться делать 10 лет подряд и при этом обеспечивать постоянный рост. Не старайтесь накрутить фичами ваш проект. Не старайтесь вырасти в технологичного монстра. Можем обсудить ваш проект.

#распродажа #акция
Запись 9. Перед ноябрем нужно потренироваться делать акции

Одна из базовых вещей, которую нужно научиться делать, — акции и распродажи. Для онлайн-школы эта активность хороший допинг для продаж. Можно сколько угодно оттачивать запуски продуктов, потоковую продажу курсов, разогрев базы, но акции вам нужны.

Скидка, выгода, спец.условия — один из самых сильных психологических триггеров. Весь инфобиз живет на зачеркнутых ценах и акциях раз в месяц. Есть целый сегмент пользователей, который ждет акций и готов покупать ваш продукт, но чуть дешевле или чуть выгоднее, чем в обычное время. Дайте скидку, большой бонус и объясните выгоду, и пользователи купят.

Дело даже не в том, что у них нет денег. Деньги есть. Дело в чувстве получения выгоды из ничего, успешности сделки, превосходстве перед другими людьми. Любая успешная сделка заставляет человека думать, что он умнее других. Это приятные и правильные чувства, которые мы используем в маркетинге.

Посмотрите что делают крупные школы в конце каждого месяца года:
- Павла Воли и Ляйсан Утяшевой (silavoli24.ru)
- Екатерины Усмановой (usmanovateam.ru)
- Радислава Гандапаса (gandapas.school)
- Ирины Хакамада (hakamaton.ru)
- Вероники Калачевой (kalachevaschool.ru)

Я работал в этих школах, я знаю их экономику. 12 акций в год в каждой школе — это норма. Есть акция — есть деньги.

Попробуйте придумать 6 разных акций для вашего проекта. А я пока актуализирую список своих акций, который я пришлю вам в ответ на письмо с вашими идеями. Пишите, как будете готовы: https://sedov.link/practice/action

У вас есть несколько месяцев потренироваться перед ноябрьской чёрной пятницей и новогодней распродажей. Это самые кассовые акции в году.

#распродажа #акция
Через Монитор (sedov.link/monitor) по накопительным графикам дохода хорошо видны всплески от активностей над базой. Ну или отсутствие всплесков. Лично мне кажется, это недополученный доход.

На картинке проекты разные по размеру, но отсутствие активноестей в проекте справа привели бы к более скромному результату.

Проект слева без акций.
Проект справа с акциями.

#распродажа #акция
Запись 36. Календарь событий акции

Я сторонник полезности акций для бизнеса. Распродажа увеличивает доход школы на 50-100%. Недельная активность может удвоить доход школы. Сейчас 20-ое число месяца и у вас 5 млн? Успешная акция даст вам еще 3-5 млн до конца месяца.

Когда проводить акции? Четких правил нет. Во всем должен быть здравый смысл. Акции можно привязывать к праздникам, месяцам, потокам курсов, событиям школы. Мы проводим акции в конце месяца перед стартом потоков. Все пользователи, которые могли купить без акции уже купили (грубо говоря). Остался сегмент, который ждёт.

🔥 Календарь событий — это ваш инструмент, который поможет составить план очередности событий, а затем контролировать ход всей активности.

Календарь поможет на начальном этапе обозначить реперные точки для контент-плана: что писать, когда отправлять, в какой последовательности. Далее — детализировать его и дополнить дополнительными письмами.

Документ позволяет согласовать действия разных точек контакта: внешний вид сайта, баннеры, посты, рассылки, телеграмм, ретаргетинг, изменение цен. Более того, если вы работаете в команде, то календарь поможет подробно рассказать про устройство акции для ее корректной реализации.

Я оформляю календарь в виде таблицы (см. картинку ниже). Табличный формат похож на диаграмму Ганта.

Календарь событий должен отвечать на вопрос о том, что должно происходить в активности в каждый момент времени. Он помогает продумать очередность действий и учесть дополнительные «фишки» акции вроде второго окна продаж и параллельных активностей в социальных сетях.

Рекомендую заполнять таблицу в таком порядке:
1. Нанесите даты потоков курсов, которые собираетесь продавать
2. Обозначьте даты старта и завершения акции
3. Укажите окна продаж, если это есть в вашей механике

Обратите внимание на выходные дни. Если вы планируете нововведение на понедельник, то работать придётся в выходные. Если что-то должно происходить в выходные, то на автоматику лучше не надеяться: проверяйте отправилось ли письмо, открылась ли другая форма, правильно ли работает таймер.

4. Подумайте над очередностью ввода предложений или пакетных предложений
5. Проработайте повышение цен
6. Запланируйте письма, которые соответствуют вышеперечисленному
7. Разработайте план по постам и сторисам

Если хотите проработать ваши акции со мной, то приходите на сопровождение.
В одиночку по моим заметкам можно поработать с текстовым пошаговым планом запуска акции. На следующей неделе появятся первые шаги в открытом для всех тренинге. Записаться можно тут. Это полная импровизация в моем исполнении, поэтому нет подробностей вообще.

#распродажа #акция
Запись 41. Что нужно для запуска акции

Хочу собрать все посты с упоминанием акций:
- Как базовая работа с подписчиками t.me/sedovlink/14
- Список межаник
t.me/sedovlink/23
- Всплески на графике дохода
t.me/sedovlink/24
- Продажа будущих потоков на акции
t.me/sedovlink/46
- Инструмент увеличения LTV
t.me/sedovlink/51
- Удачные акции
t.me/sedovlink/56
- Как точка роста
t.me/sedovlink/58
- Тестируем удаленную базу
t.me/sedovlink/64
- Календарь для планирования акции
t.me/sedovlink/77

У меня есть свой подход по организации акций: проработка плана акции, организация команды, проведение акции. Мы с командой создали целую систему, по которой шаг за шагом комфортно для всех реализовывались все акции.

Акция состоит из:
1) планирования
2) подготовки
3) реализации
4) завершения активности

Планирование — это:
- проработка сценария активности
- создание медиа-плана
- согласование предложений и цен
- создание страниц
- подготовка контента

Сценарий включает в себя:
- легенду для пользователей
- механику проведения
- даты старта и останова
- разогрев базы
- дожим

Медиа-план — согласованный план действий по каждому каналу (email, ютуб, ретаргетинг, сайт, SMS, соцсети, отдел продаж и пр.)

Страницы:
- определение нужных страниц (страница заглушка, регистрации, акции, завершения акции)
- структура информации на них
- наполнение контентом
- дизайн
- план управления контентом страниц во реализации

По итогу планирования у нас появляются документы:
- mindmap активности — это краткое описание сути акции по всем аспектам по нашему внутреннему стандарту команды
- календарь событий — это инструмент, который поможет составить план очередности событий, а затем контролировать ход всей активности
- ТЗ на создание страниц акции
- ТЗ на создание остального контента

Четко выйти из акции важно точно также, как и предварительна подготовка базы к старту акции. Оба процесса сложны в исполнении.

Акция проводится руками. Автоматизации нет.

⚡️ У меня есть два формата сопровождения активности: с участием моей команды и без участия команды, когда делаете все вы. В любом случае начать можем со звонка: оставляйте заявку https://sedov.link/convoy/sale. Одновременно я могу поддерживать разработку 4 акций. Поэтому не тяните со своим намерением, если оно есть.

💊 Важно начать тесты в октябре, потому что в ноябре на черной пятнице нужно уже иметь отлаженный механизм запуска проверенных предложений и механик.

#распродажа #акция
[Опрос] Мысли в посте, ссылка на опрос под постом

Хочу с вами поделиться.
Это письмо я написал сегодня в 00:06 ночи. И за 6 минут новых суток, запущенная акция заработала моему клиенту ещё 12000 рублей.

Вчера мы с командой работали весь день. Было напряжённо, и всё шло не по плану, но наш регламент реагирования отработал сложную реакцию пользователей. Мы были к этому готовы и заранее подготовили ходы.

В этой акции я реализовал новую механику, которая дала сильный эффект. Менее чем за сутки было заработано 987 000 рублей и по общим прогнозам клиент получит не менее 5 миллионов рублей дополнительной прибыли в течении всей акции. При среднем доходе без акций 2-2,5 млн.

В очередной раз убеждаюсь, что правильная работа с внутренними активами даёт школе весомую прибыль. Важно уделять больше времени и ресурсов работе с базой.

В здоровых школах доход с холодного трафика не превышает 30% от всего дохода школы. Я же встречаю школы, которые живут полностью на холодном трафике и работают с пользователем только пока работает продающая воронка (1-3-15 дней)... а потом забрасывают работу или совсем удаляют подписчиков из базы оО

2 из 5 проектов, которые приходят на консультации или сопровождение удаляют большую часть старой базы из Геткурса. Объясняют они это тем, что пользователи ни на что не реагировали.

Это в корне не верно.

В одном большом известном всем проекте мы провели исследование, в котором среди покупателей в текущем месяце:

- 30% пользователей пришло в этом же месяце
- 50% в прошлые 6 месяцев (!)
- 20% более полугода назад (!!)

Это данные из крупного проекта.

Но если у вас в базе (1-5-10 тыс.) пользователей с ними можно работать с такой же эффективностью. Под базой я имею в виду и email, и подписки в соцсетях, и пользователи в ботах или каналах.

Деньги полученные с вашей базы должны быть основным доходом в проекте. Так правильно. А для этого требуется организация постоянного движа для аудитории. Не все моменты можно автоматизировать. Но всё можно регламентировать и выработать четкую процедуру активностей и уложить их в согласованный план. Я благодаря систематизации и отладке бизнес-процессов сократил время на реализацию акции в три раза.

Нужно работать над повышение общей прибыли от каждого пользователя и над процентом платящих из базы.

Как я недавно писал, в моей команде работает 13 человек и мы не успеваем помочь всем желающим.
С одной стороны это специфика нашей работы. С другой стороны каждый проект, который приходит ко мне на консультацию озвучивает проблему: «Мы хотим стабильности, нам нужно выровнять денежный поток и увеличить прибыль. Мы хотим расти в деньгах, но накачка трафика не даёт кратного роста.»

Тоже самое я вижу в ваших ответах на мои письма. Также многие мои коллеги озвучивают схожие проблемы когда речь заходит о планах развития их проектов.

Возможно я сгущаю краски и на самом деле проблемы недозарабатывания в обучающих проектах не существует. В моей рассылке много владельцев школ, директоров, экспертов, маркетологов и технических специалистов. Все мы работам на рынке онлайн-обучения.

Я хочу задать вам вопросы:

- У вас были мысли, чтобы начать более системную работу с внутренними активами?
- Насколько для вас актуальны описанные выше проблемы?

Предлагаю вам пройти короткий опрос из 5-ти вопросов, чтобы была видна общая картина.
Результаты опроса я опубликую в ближайших письмах.

Ссылка на опрос: sedov.link/knowing2

#распродажа #акция
Взял курс на свой личных рекорд по результативности акции. Прошло два полных дня распродажи. Четырехдневный сценарий пришлось реализовать в два раза быстрее. Примечательно то, что новая механика обеспечила не сильный провал в продажах на вторые сутки относительно первых. Обычно разница существеннее. Впереди еще 5 дней. Всего в акции задействовано кроме эксперта 14 человек, из которых 4 человека из моей команды. Отрабатываю сценарий.

#распродажа #акция
Благодарю всех кто уже ответил на опрос. Картина получается интересная, особенно в разрезе роль в проекте и подтверждение или отсутствия боли. Хотя это закономерно. Но я сейчас хочу сказать о другом.

На второй странице опроса я разметил список основных активностей, которые можно внедрить для работы с базой. В нашей работе мы используем его как чек-лист для определения возможного роста прибыли в проекте.

Общие итоги опроса я опубликую позже. А сейчас хочу озвучить два важных результата.

1) сколько в среднем активностей сейчас внедрено в проектах
2) процент проектов готовых к активным внедрениям в ближайшее время

Предварительные результаты показывают: из всего списка активностей и инструментов из 26 пунктов в среднем в проектах внедрено не более четырёх. Какие можно сделать выводы? Многим проектам есть куда расти.

- Понятно, что какие-то активности могут вообще не подходить проекту.
- Что-то сложно внедрить без кардинальной перестройки проекта.
- Какие-то активности невозможно использовать без регламентов, которые будут режиссировать работу команды.

Но даже если удвоить количество активностей, увеличение прибыли будет гарантировано. Это те самые низковисящие фрукты, точки роста, драйверы прибыли.

Второй важный результат: 100% ответивших готовы к активным действиям. Наверное это самый важный вывод который я можно сделать из опроса.

Я решил продлим опрос еще на один день, чтобы дать возможность ответить максимальному количеству подписчиков.

Сейчас хочу обратиться к тем, у кого в голове могут быть мысли:
- мне это пока рано
- или у меня всё, что нужно уже внедрено
- именно вам стоит пройти опрос

В списке из 26-типунктов вы обязательно найдёте интересные решения: sedov.link/knowing2

#распродажа #акция
Серьезный шаг для интроверта

Нам нужна дополнительная прибыль — с одной стороны. В наших подписных базах всегда есть те кто ещё не купил — с другой стороны. Я предлагаю вам наладить системную работу. И начать вынимать в два раза больше денег из уже купленной аудитории.

Мой опыт показывает, что размер базы не имеет значения. Принципы максимизации прибыли универсальны и эффективно работают от 1000 подписчиков. А на базах от 50 тысяч до 1 миллиона подписчиков методы, которые я применяю дают по настоящему мощный толчок к росту прибыли.

На рынке онлайн-обучения есть общепринятые стандарты. К примеру:
- чтобы собрать аудиторию нужен трафик
- чтобы получить подписчика нужен магнит
- чтобы продать новым подписчикам нужен разогрев

Максимизировать прибыль из существующей базы это тоже стандарт, который продиктован реальностью рынка. Но если информации как запускать трафик, создавать лид-магниты и делать первый запуск более чем достаточно. То информации как правильно, системно и выгодно работать с накопленной базой мало, а про акции нет вообще ничего.

В итоге многие онлайн-школы теряют сотни тысяч и миллионы рублей недозаработанной прибыли.

Хочу поделиться с вами итогами опроса.

В опросе приняли участие:
62% владельцев, руководителей, продюсеров онлайн-школ
27% маркетологов и технологов
11% экспертов

100% респондентов готовы к активной работе со своими подписными базами.
Многие прямо пишут о своих проблемах.

Вот основные боли, которые озвучили участники опроса:

- Не хватает времени и ресурсов на внедрение всех идей и желаемых активностей
- Нет системной работы с базой
- Нет утвержденного заранее плана работы с базой, все запускается наскоками.
- Проблема с монетизацией базы
- У нас просели продажи в октябре и ноябре
- Мало заказов при большом числе подписчиков
- Наблюдаем снижение продаж

Один из руководителей онлайн-школы поделился своей статистикой, которая еще раз доказывает мои слова, что основные деньги лежат в работе с подписчиками, которые попали в базу несколько месяцев назад. Цитирую:
“У нас за последние 30 дней купили:
- 13,3% пользователей которые пришли в эти же последние 30 дней
- 21,6% пришли за прошлые 31-180 дней
- 65% более 180 дней назад”

Благодарю всех кто принял участие в опросе. Я высоко ценю ваше участие.

Мои выводы и решения. Четыре месяца назад, когда я создавал свою рассылку и Телеграмм канал моей главной задачей было восполнить информационный дефицит.

В течении полутора лет я систематизировал и упрощал технологии проведения продающих активностей, а последнии 4 месяца были прорванными в плане фиксирования мыслей в телеграм-канале. За это время между делом было написано 60 страниц чистого текста без воды. Считаю, пора переходить к более активным действиям.

Чтобы помочь максимальному количеству онлайн-школ и экспертам в ближайшее время я планирую запустить обучение системной работе с базой. В каком формате? Пока не понятно, но начну с онлайн-интенсива.

Чтобы интенсив был для вас максимально выгодным, предлагаю проголосовать за темы, которые я планирую включить в программу обучения: https://sedov.link/knowing3

#распродажа #акция
Чёрная пятница прошла. Пора постепенно подводить итоги!

Если вы угадали с предложением на акцию, то наиболее вероятное распределение оплат будет следующее:

день 1 — первый максимум денег
день 2 — -50% от максимума
день 3 — -50% от максимума
...
день n — второй максимум денег

Всплески в середине возможны в случае, если вы выкатываете новые предложения, новые условия, новую механику или пускаете дополнительный трафик на страницу акции. Удерживать или реанимировать продажи помогают дополнительные предложения. Я их называю план Б, план В, план Г. Чем больше планов будет в запасе, тем быстрее возможны нововведения на странице.

Может получиться, что план А будет работать всего один день и вызывать огромный негатив у аудитории. Так получилось у меня в проекте с данными из снимка: планировал держать предложение А три дня, а в итоге сменил на предложение Б спустя 5 часов после анонса.

Может получиться, что план Б и не нужен. Но, как правило, каждое следующее предложение круче и вкуснее предыдущего и работает только в плюс, даже если продажи итак идут. На Чёрной пятнице у клиента я дошёл до плана Д и пробил рекорд школы за 2 года. Конечно, это совокупность факторов и акция — один из факторов.

❄️Впереди большая новогодняя распродажа. В новогодней акции у вас могут сработать те же принципы, идеи, механики и приемы. Базовые основы и примеры смогу раскрыть на СВОЕМ (🌪) трехдневном интенсиве 7 декабря «Проверенные механики новогодней акции для удвоение прибыли» без затрат на трафик, за счет работы с базой.

🔥Сегодня пока предварительная запись: https://sedov.link/rate
Завтра старт продаж.
Начинаем 7 декабря.
3 дня, общий чат, разборы удачных механик, базовая логика создания акций, разберу алгоритм проведения акции по косточкам, блок ответов на вопросы.

Любая хорошая работа начинается заранее. Тянуть с акцией нельзя. Го: https://sedov.link/rate

#распродажа #акция
Запись 57. Продающая активность должна увлекать

Вы знали, что рекламные ролики могут быть художественными фильмами? Фильмы зарабатывают не только на сборах в кино, но и на рекламных интеграциях брендов. Продакт-плейсмент — зто прием скрытой рекламы, который органично вписывает продукт, имеющий реальный коммерческий аналог, в фильм, сериал, песню. Может демонстрироваться в разных форматах – логотип, упоминание в положительном смысле главными героями, продукция на заднем фоне. При этом деньги берут с них авансом. На эти деньги снимается фильм.

Что интересней смотреть фильм или 30 секунд рекламы? Некоторые фильмы по сути являются одним большим рекламным роликом с сюжетом. Обратите внимание на фильм «Ёлки». 100500 брендов, смыслов, логотипов, упоминаний, которые давно стали частью нашей культуры.

Это говорит о том, что нужно думать над тем, как именно сделать рекламную интеграцию, чтобы это было интересно, нативно, в нужном месте.

Проведение акции состоит из подготовки пользователей, знакомства пользователей с акцией, удержания и завершения. Подумайте что можно сделать для того, чтобы пользователи не просто знакомились с акцией 7 дней подряд, а хотели посещать акцию? Как удерживать внимание пользователей? Как сделать так, чтобы пользователи несколько раз в день возвращались на страницу или хотя бы думали про ее содержимое? Достаточно ли только скидок на ваши продукты?

Про это и не только на интенсиве.
Записаться можно тут: https://sedov.link/rate
Проголосовать за тему можно тут: https://sedov.link/knowing3

#распродажа #акция
Запись 78. Как проводить 12 распродаж в год, чтобы людям не надоело

Выше я в нескольких постах писал мысль о том, что из всей базы всегда соберутся сегменты пользователей:
- для которых цена является барьером к покупке. Снижение цены позволяет им стать учеником.
- которые пропустили прошлую акцию и готовы участвовать в этой. То есть они даже не посещяли страницу в прошлый раз.
- которые посещаюли все акции и купили только сейчас.
- которые покупали на нескольких акциях.

Вот статистика посещаемости акций одного из клиентов:

Черная пятница (ЧП):
- 80 000 посещенний
- 20 000 уникальных (43% от всего сайта)
- покупателей 2100
- продаж на 7 млн

Новый Год (НГ):
- 45 000 посещений
- 17 000 уникальных (39% от всего сайта)
- покупателей 1800
- продаж на 8 млн

1500 пользователей, которые посещали ЧП и купили на НГ
850 пользователей, которые купили на ЧП и купили на НГ

У частых распродаж есть негативных эффект:
- каждая следующия может работать все хуже
- продукт обесценивается
- люди начинают понимать «схему» и ждут. То есть продажи вне акции падают

Как с этим бороться:
- проводить обучающие распродажи
- вводить разные механики распродаж
- придумывать интересный сценарий
- заворачивать акции в разные форматы активностей

Во всех проектах, которые я знаю, акции являются драйвером продаж. Если у нас не очень большая база и вы сомневаетесь, что сегмент соберется, аудитория правильно все это воспримет, руководствуйтесь здравым смыслом и, например, пропустите акцию в январе или сделайте из нее акцию выходного дня.

#распродажа #акция
Запись 82. 4 вопроса для проработки распродажи

Если у вас хороший продукт, который нужен пользователям, то работа над акцией сводится к проработке 4 вопросов.

Как сделать так, чтобы максимальное количество пользователей:
- узнало про акцию? (охват)
- пришло на страницу распродажи? (доходимость)
- возвращалось на страницу акции? (удержание внимания)
- знало почему нужно покупать сейчас, а не завтра? (продажа)

Ответы на эти вопросы формируют программу, из которой формируется сценарий и концепция запуска активнонсти. Вот такое упрощение придумал для себя. Это помогает точечно прорабатывать активность и не забывать про важные элементы.

Есть еще 5 вопрос «как сделать так, чтобы пользователи знали о продукте?», если продукт новый. Сюда же может отнноситься не только продукт, но и формат обучения или тариф.

Акция — одина из услуг, которая есть у меня во всех форматах «я делаю», «я сопровождаю», «я аудирую», «я обучаю». В формат «я делаю» можно попасть только с 1 по 7 число месяца. Все остальные форматы зависят от скорости работы вашей рабочей группы.

UPD: пятый вопрос в записи.

#распродажа #акция