Обзор настроек рекламного кабинета во ВКонтакте: эффективность для разных видов бизнеса
Старый кабинет во ВКонтакте продлили до конца года, поэтому вашему вниманию статья с обзором его настроек.
На пальцах рассказываю, как работает аукцион, а также про каждую из настроек с примерами использования для разных типов бизнеса и разных задач. Приятного чтения!
Однако про новый кабинет пока не получится забыть, даже на время.
Для одного из клиентов ведем рекламу во ВКонтакте и myTarget. При запуске последнего обнаружили, что статистика не отображает подписки на группу в Одноклассниках с каждого объявления, как было раньше.
В разговоре с поддержкой выяснили, что теперь эта цифры видны только в новом кабинете.
Потому что «VK Реклама» — это постепенное слияние двух старых платформ: старого кабинета ВКонтакте и myTarget. Пока что частично по функционалу, но уже ощутимо в плане анализа результатов.
Будем посмотреть, насколько хорошо статистика работает в новом кабинете.
#записки_с_полей
Старый кабинет во ВКонтакте продлили до конца года, поэтому вашему вниманию статья с обзором его настроек.
На пальцах рассказываю, как работает аукцион, а также про каждую из настроек с примерами использования для разных типов бизнеса и разных задач. Приятного чтения!
Однако про новый кабинет пока не получится забыть, даже на время.
Для одного из клиентов ведем рекламу во ВКонтакте и myTarget. При запуске последнего обнаружили, что статистика не отображает подписки на группу в Одноклассниках с каждого объявления, как было раньше.
В разговоре с поддержкой выяснили, что теперь эта цифры видны только в новом кабинете.
Потому что «VK Реклама» — это постепенное слияние двух старых платформ: старого кабинета ВКонтакте и myTarget. Пока что частично по функционалу, но уже ощутимо в плане анализа результатов.
Будем посмотреть, насколько хорошо статистика работает в новом кабинете.
#записки_с_полей
Хватит делать ставку на Instagram*
Я регулярно слышу от людей, которые обращаются за продвижением, такие вопросы:
- А в Инсте продвигаете?
- А я слышала, что какие-то ребята могут сейчас делать рекламу в Инстаграм, а вы можете?
- У нас есть аккаунт и туда подписываются люди, идут заказы. А из ВКонтатке меньше идут. Можно ли как-то продвигать Инстаграм через ВКонтакте?
Инстаграм многим нравится, это вполне заслуженно. Аудиторию собрал лакомую: вовлечённую, то есть до нее легко было дотянуться рекламой, и более платежеспособную. К тому же стал таким «маленьким черным платьем» среди соцсетей, девушки его обожали. И некоторые обожают до сих пор.
Но вернёмся из прошлого к суровым фактам:
- Соцсеть заблокирована. Ее аудитория сократилась в 5 раз и продолжает падать. Остались только фанаты, которым не влом сидеть через VPN. Прироста новых пользователей нет.
- Инстаграм признана экстремистской на территории РФ. И вроде как это не запрещает им пользоваться, но открытое ведение коммерческой деятельности чревато последствиями.
Да, прецедентов уголовного преследования пока нет. Но это как в старом известном фильме: «Видишь суслика? И я не вижу. А он есть».
- Таргетированная реклама в Инстаграм на территории России ограничена самим Фейсбуком. Она невозможна, какие бы слухи до вас ни доходили.
- Каждое лишнее действие (в частности, необходимость активировать VPN перед использованием приложения социальной сети) будет по-прежнему работать на уменьшение аудитории. Темпы её сокращения, конечно, сейчас замедлились, но сама тенденция не изменится.
Итого: аудитория уменьшается, рекламы нет, риски есть. Все это делает Инсту неперспективной площадкой.
Да, можно рекламироваться через блогеров. Но вовлечённость их аудитории падает, а сам инструмент для большинства менее результативен в плане скорости возврата инвестиций, чем таргет.
Конечно, если вы успели набрать аудиторию до блокировки, то можете получать естественный рост подписчиков. Но посмотрим на статистику аккаунта одного из проектов, которую собирал через JagaJam:
- С 1 января 2022 по 28 февраля 2022 подписалось 711 человек. В итоге 14600 подписчиков.
- С 1 января 2023 по 28 февраля 2023 прирост 318 подписчиков. Итоговая цифра 16479 подписчиков.
Прирост уменьшился в 2 раза. И я не просто так привел итоговые цифры. Разница за год составляет 1879 человек, то есть в месяц приходило 156 человек, а не 300. Потому что аудитория не только подписывается, но и отписывается.
Чем дальше, тем меньше подписок и больше отписок. К слову, на сегодня в аккаунте 16 996 человек. Фактически с марта по конец июля с учетом отписок рост составил всего 517 подписчиков. Это по 100 в месяц.
Как вариант, можно пробовать переводить людей из других площадок. Но, как ни крути, людям удобнее коммуницировать в одном месте, они и раньше неохотно переходили между соцсетями. И учитывая, что VPN пользуются всего несколько миллионов человек из всей РФ, задача еще больше усложняется. Зачем звать покупателей в магазин, попасть в который можно только подбором ключа к дверному замку?
Для планирования в перспективе последующих лет нужно делать выбор.
Синяя таблетка — надеяться, что Инсту разблокируют.
Красная — принять реальность, отодвинуть эмоциональную связь с Инстой и отдать приоритет развитию других каналов рекламы.
Выбор за вами.
__
*Meta, в том числе ее продукты Facebook и Instagram, признана экстремистской организацией в России
Я регулярно слышу от людей, которые обращаются за продвижением, такие вопросы:
- А в Инсте продвигаете?
- А я слышала, что какие-то ребята могут сейчас делать рекламу в Инстаграм, а вы можете?
- У нас есть аккаунт и туда подписываются люди, идут заказы. А из ВКонтатке меньше идут. Можно ли как-то продвигать Инстаграм через ВКонтакте?
Инстаграм многим нравится, это вполне заслуженно. Аудиторию собрал лакомую: вовлечённую, то есть до нее легко было дотянуться рекламой, и более платежеспособную. К тому же стал таким «маленьким черным платьем» среди соцсетей, девушки его обожали. И некоторые обожают до сих пор.
Но вернёмся из прошлого к суровым фактам:
- Соцсеть заблокирована. Ее аудитория сократилась в 5 раз и продолжает падать. Остались только фанаты, которым не влом сидеть через VPN. Прироста новых пользователей нет.
- Инстаграм признана экстремистской на территории РФ. И вроде как это не запрещает им пользоваться, но открытое ведение коммерческой деятельности чревато последствиями.
Да, прецедентов уголовного преследования пока нет. Но это как в старом известном фильме: «Видишь суслика? И я не вижу. А он есть».
- Таргетированная реклама в Инстаграм на территории России ограничена самим Фейсбуком. Она невозможна, какие бы слухи до вас ни доходили.
- Каждое лишнее действие (в частности, необходимость активировать VPN перед использованием приложения социальной сети) будет по-прежнему работать на уменьшение аудитории. Темпы её сокращения, конечно, сейчас замедлились, но сама тенденция не изменится.
Итого: аудитория уменьшается, рекламы нет, риски есть. Все это делает Инсту неперспективной площадкой.
Да, можно рекламироваться через блогеров. Но вовлечённость их аудитории падает, а сам инструмент для большинства менее результативен в плане скорости возврата инвестиций, чем таргет.
Конечно, если вы успели набрать аудиторию до блокировки, то можете получать естественный рост подписчиков. Но посмотрим на статистику аккаунта одного из проектов, которую собирал через JagaJam:
- С 1 января 2022 по 28 февраля 2022 подписалось 711 человек. В итоге 14600 подписчиков.
- С 1 января 2023 по 28 февраля 2023 прирост 318 подписчиков. Итоговая цифра 16479 подписчиков.
Прирост уменьшился в 2 раза. И я не просто так привел итоговые цифры. Разница за год составляет 1879 человек, то есть в месяц приходило 156 человек, а не 300. Потому что аудитория не только подписывается, но и отписывается.
Чем дальше, тем меньше подписок и больше отписок. К слову, на сегодня в аккаунте 16 996 человек. Фактически с марта по конец июля с учетом отписок рост составил всего 517 подписчиков. Это по 100 в месяц.
Как вариант, можно пробовать переводить людей из других площадок. Но, как ни крути, людям удобнее коммуницировать в одном месте, они и раньше неохотно переходили между соцсетями. И учитывая, что VPN пользуются всего несколько миллионов человек из всей РФ, задача еще больше усложняется. Зачем звать покупателей в магазин, попасть в который можно только подбором ключа к дверному замку?
Для планирования в перспективе последующих лет нужно делать выбор.
Синяя таблетка — надеяться, что Инсту разблокируют.
Красная — принять реальность, отодвинуть эмоциональную связь с Инстой и отдать приоритет развитию других каналов рекламы.
Выбор за вами.
__
*Meta, в том числе ее продукты Facebook и Instagram, признана экстремистской организацией в России
И снова всем привет! Хочу поделиться постом от Армена Каладжяна, который емко иллюстрирует любой процесс по продвижению.
Вообще любой: двухнеделную лидогенерацию с целью набрать вебинар или стратегию с несколькими каналами рекламы, рассчитанную на год.
И от себя добавлю, что в любой работе по продвижению можно достичь результат, только когда:
- Работа идет по циклам планируем->делаем->анализируем результат, делаем выводы->снова планируем на основе выводов->снова делаем->и т. д.
- Работа идет с регулярной коммуникацией сторон и обратной связью с каждой стороны.
Это не гарантирует, что в итоге получим «так». Но за счет этих итераций постепенно получаем что-то близкое к тому «так», которое ждем.
А что касается гарантий, их никто не дает. Рынок не дает, жизнь не дает. Как-то слышал, что мироздание дает, но я не верю.
Вообще любой: двухнеделную лидогенерацию с целью набрать вебинар или стратегию с несколькими каналами рекламы, рассчитанную на год.
И от себя добавлю, что в любой работе по продвижению можно достичь результат, только когда:
- Работа идет по циклам планируем->делаем->анализируем результат, делаем выводы->снова планируем на основе выводов->снова делаем->и т. д.
- Работа идет с регулярной коммуникацией сторон и обратной связью с каждой стороны.
Это не гарантирует, что в итоге получим «так». Но за счет этих итераций постепенно получаем что-то близкое к тому «так», которое ждем.
А что касается гарантий, их никто не дает. Рынок не дает, жизнь не дает. Как-то слышал, что мироздание дает, но я не верю.
Forwarded from Маркетинг для немаркетолога (Армен Каладжян)
Почему все всегда в маркетинге идет не так? По крайней мере, мы маркетологи периодически сталкиваемся с такой претензией.
Потому что "так" - это всегда узкая тропинка, проложенная между болотом и обрывом. "Так" - это бег между струйками дождя. "Так" - это мой магистральный план, в котором я забыл учесть 1 000 000 факторов, полностью независимых от моей воли и ожиданий.
"Не так" в жизни случается в 1000 раз чаще, чем "так". Если что-то может упасть, оно упадет. Если можно, накидывая пальто, зацепиться рукавом за вешалку или задеть вазу - так и будет.
Мир хаотичен, потому что является результатом, случайной сборкой от взаимодействия этого миллиона актеров на сцене мира.
А наше "так" всегда и только исключительно пожелание и теория.
Единственная надежда на неустанный контроль и осознанность. Пальто всегда будет цепляться, только если в процессе не включить в голове специальную программу "контроль за движениями рук и траекторией пальто".
Шансы у "так" повышаются при тщательном контроле и осознанности. И резко понижаются - то есть приходят к нормальному "не так" - при ослаблении контроля.
Поэтому маркетологи так часто гундят о важности:
- тщательного планирования;
- аналитики;
- непосредственного участия в процессах заинтересованных лиц, в первую очередь, руководителя компании.
Иначе пальто гарантировано уйдет в сторону и скинет с полочки любимую вазу.
"Не так" - это нормально.
"Так" - это работа и надежда.
Надежда - потому что 1 000 000 факторов не удалось побороть ни Стиву Джобсу (он прогорал), ни Наполеону (он проигрывал), ни тем более вам в любых ваших начинаниях.
"Не так" останется с нами навсегда и будет попадаться на пути чаще, чем "так".
Поэтому лучшей стратегией является не борьба с "не так", а вынесение уроков и использование в свое благо.
Если что-то в бизнесе и маркетинге настойчиво идет "не так", не пора ли проявить уважение к реальности и пойти другой дорогой?
"Не так" - это информация, источник мудрости и шанс на лучшее.
Желание, чтобы всегда "так" - капризы интеллектуального дошкольника.
Потому что "так" - это всегда узкая тропинка, проложенная между болотом и обрывом. "Так" - это бег между струйками дождя. "Так" - это мой магистральный план, в котором я забыл учесть 1 000 000 факторов, полностью независимых от моей воли и ожиданий.
"Не так" в жизни случается в 1000 раз чаще, чем "так". Если что-то может упасть, оно упадет. Если можно, накидывая пальто, зацепиться рукавом за вешалку или задеть вазу - так и будет.
Мир хаотичен, потому что является результатом, случайной сборкой от взаимодействия этого миллиона актеров на сцене мира.
А наше "так" всегда и только исключительно пожелание и теория.
Единственная надежда на неустанный контроль и осознанность. Пальто всегда будет цепляться, только если в процессе не включить в голове специальную программу "контроль за движениями рук и траекторией пальто".
Шансы у "так" повышаются при тщательном контроле и осознанности. И резко понижаются - то есть приходят к нормальному "не так" - при ослаблении контроля.
Поэтому маркетологи так часто гундят о важности:
- тщательного планирования;
- аналитики;
- непосредственного участия в процессах заинтересованных лиц, в первую очередь, руководителя компании.
Иначе пальто гарантировано уйдет в сторону и скинет с полочки любимую вазу.
"Не так" - это нормально.
"Так" - это работа и надежда.
Надежда - потому что 1 000 000 факторов не удалось побороть ни Стиву Джобсу (он прогорал), ни Наполеону (он проигрывал), ни тем более вам в любых ваших начинаниях.
"Не так" останется с нами навсегда и будет попадаться на пути чаще, чем "так".
Поэтому лучшей стратегией является не борьба с "не так", а вынесение уроков и использование в свое благо.
Если что-то в бизнесе и маркетинге настойчиво идет "не так", не пора ли проявить уважение к реальности и пойти другой дорогой?
"Не так" - это информация, источник мудрости и шанс на лучшее.
Желание, чтобы всегда "так" - капризы интеллектуального дошкольника.
Функции парсеров, которые использую во всех проектах
В этой статье разбираю принцип работы сервисов для сбора баз аудиторий во ВКонтакте. Их еще называют «парсерами».
- Рассказываю про основы работы с ними. В частности, про «цифровой след» пользователя и его уникальные id.
- Рассуждаю о том, когда нужны парсеры, а когда не стоит тратить время на сбор баз.
- Про мифы и заблуждения тоже не забываю. Те, про которые пишу, сейчас встречаю редко. Но они есть.
- И наконец, подробно рассказываю про несколько функций, которые использую на постоянной основе.
Продуктивного чтения!
В этой статье разбираю принцип работы сервисов для сбора баз аудиторий во ВКонтакте. Их еще называют «парсерами».
- Рассказываю про основы работы с ними. В частности, про «цифровой след» пользователя и его уникальные id.
- Рассуждаю о том, когда нужны парсеры, а когда не стоит тратить время на сбор баз.
- Про мифы и заблуждения тоже не забываю. Те, про которые пишу, сейчас встречаю редко. Но они есть.
- И наконец, подробно рассказываю про несколько функций, которые использую на постоянной основе.
Продуктивного чтения!
Поговорим о stories в Telegram. А на самом деле нет. Хочу подсветить со своей трибуны маркетолога более глобальную проблему.
Раньше я спокойно назывался SММщиком (2013), SMM-специалистом (2014), спецом по продвижению во ВКонтакте (2015-2017), таргетологом (2018), а далее специалистом по трафику (2019). То есть представлялся как узкий специалист.
Меня таким и знали. Например, после блокировки Инсты пришли несколько старых знакомых за консультацией по продвижению во ВКонтакте. Мы с ними общались в 2017-2018, когда я еще позиционировался как специалист по ВК.
При этом я все больше работал как Didital-маркетолог и руководил агентством. Даже успел побыть в должности директора по Digital-маркетингу на подряде.
Тут дело вот в чем. Если человек приходит за продвижением во ВКонтакте, но после обсуждения задач становилось понятно, что ему больше подойдет Яндекс.Директ, то с ним и работаем. Маркетолог — это не про какую-то конкретную функцию соцсети. Он про то, что лучше для бизнеса.
С 2022 года я понял, что профессия SMM-специалист становится все более непонятной для людей, которые далеки от маркетинга. Хотя должно быть наоборот: отрасль существует с 2009 года.
И если тогда SММщик был программистом/дизайнером/копирайтором/петросяном, то сейчас это таргетолог/контенщик/…./сторис-рилс-шортс-патимейкер. А еще «биолог» или «геолог».
Биолог в клабхаус — человек, которые обещает дикие продажи за счет прописывания «продающего» bio, то есть описания профиля. Появился и пропал вместе с клабхаусом.
Геолог — специально обученный специалист, который проставляет гео-метки в постах соцсетей. Его не существует, просто выдумали для веселья.
И требования к специалисту становятся все более размашистыми. И это можно понять: для непогруженного человека SММщик — это про соцсети. А соцсети это про шорсты, ленты, сторисы, рилсы, таргет, кружочки в телеграм и т. д. и т. п.
Что делать? Тут у меня назрел совет, который адресован специалистам.
Лучше называйтесь маркетологами. Назваться конечно мало, но я убежден, что плох тот SMM-специалист, который не хочет стать маркетологом.
Суть не меняется, но зато всегда можно объяснить, почему вы не знаете, какое видео лучше зайдет в шорстах: с котом или с козой. И понятия не имеете, где лучше: в шорстах, рилсах или клипах. И почему за свою жизнь не сделали ни одного шорста или клипа.
И проще будет в работе над проектом использовать соцсети как инструмент, а не самоцель. С таким набором площадок и функций можно и не заметить, как работа уйдет от цели «продавать» к задаче «сделать крутой сторис, чтобы лайкали».
#записки_с_полей
Раньше я спокойно назывался SММщиком (2013), SMM-специалистом (2014), спецом по продвижению во ВКонтакте (2015-2017), таргетологом (2018), а далее специалистом по трафику (2019). То есть представлялся как узкий специалист.
Меня таким и знали. Например, после блокировки Инсты пришли несколько старых знакомых за консультацией по продвижению во ВКонтакте. Мы с ними общались в 2017-2018, когда я еще позиционировался как специалист по ВК.
При этом я все больше работал как Didital-маркетолог и руководил агентством. Даже успел побыть в должности директора по Digital-маркетингу на подряде.
Тут дело вот в чем. Если человек приходит за продвижением во ВКонтакте, но после обсуждения задач становилось понятно, что ему больше подойдет Яндекс.Директ, то с ним и работаем. Маркетолог — это не про какую-то конкретную функцию соцсети. Он про то, что лучше для бизнеса.
С 2022 года я понял, что профессия SMM-специалист становится все более непонятной для людей, которые далеки от маркетинга. Хотя должно быть наоборот: отрасль существует с 2009 года.
И если тогда SММщик был программистом/дизайнером/копирайтором/петросяном, то сейчас это таргетолог/контенщик/…./сторис-рилс-шортс-патимейкер. А еще «биолог» или «геолог».
Биолог в клабхаус — человек, которые обещает дикие продажи за счет прописывания «продающего» bio, то есть описания профиля. Появился и пропал вместе с клабхаусом.
Геолог — специально обученный специалист, который проставляет гео-метки в постах соцсетей. Его не существует, просто выдумали для веселья.
И требования к специалисту становятся все более размашистыми. И это можно понять: для непогруженного человека SММщик — это про соцсети. А соцсети это про шорсты, ленты, сторисы, рилсы, таргет, кружочки в телеграм и т. д. и т. п.
Что делать? Тут у меня назрел совет, который адресован специалистам.
Лучше называйтесь маркетологами. Назваться конечно мало, но я убежден, что плох тот SMM-специалист, который не хочет стать маркетологом.
Суть не меняется, но зато всегда можно объяснить, почему вы не знаете, какое видео лучше зайдет в шорстах: с котом или с козой. И понятия не имеете, где лучше: в шорстах, рилсах или клипах. И почему за свою жизнь не сделали ни одного шорста или клипа.
И проще будет в работе над проектом использовать соцсети как инструмент, а не самоцель. С таким набором площадок и функций можно и не заметить, как работа уйдет от цели «продавать» к задаче «сделать крутой сторис, чтобы лайкали».
#записки_с_полей
В дополнение к предыдущему посту написал статью для предпринимателей о том, как не потеряться в новых инструментах и соцсетях.
Почему не стоит бояться «упустить момент» и какую тактику выбрать в отношении этих нововведений и новых площадок.
Читайте на сайте
#записки_с_полей
Почему не стоит бояться «упустить момент» и какую тактику выбрать в отношении этих нововведений и новых площадок.
Читайте на сайте
#записки_с_полей
Как глубинные интервью помогли получить продажи картин стоимостью от 150 000 рублей
В первый месяц продвижения работ художника через Яндекс.Директ мы не получили продаж вообще. Причина в том, что неверно выбрали целевую аудиторию.
Клиент в брифе описала, что ее аудитория это люди, которые покупают картины в офис и в дом. Также по результатам брифа к целевой группе отнесли ценителей искусства и коллекционеров.
После неудачного теста на эти сегменты попросили клиента пригласить лояльных покупателей на глубинные интервью. Вопросы составили на основе методики «Jobs To Be Done» и поговорили с 5-ю покупателями.
В результате оказалось, что одним из главных факторов покупки был ремонт в доме. Люди покупали картину, чтобы она вписывалась в интерьер и радовала глаз.
При этом люди не были далеки от художественного искусства: они периодически ходили в музеи и на выставки, немного разбирались в течениях живописи и знали, что такое диптихи, триптихи и т. п. А также посещали сайты, где художники выставляли свои работы.
Скорректировали ключевые запросы, интересы и привычки: добавили тематики, связанные с ремонтом, сайты с работами художников.
И получили за второй месяц 2 продажи. При этом стоимость картин начиналась от 150 000 рублей.
В первый месяц продвижения работ художника через Яндекс.Директ мы не получили продаж вообще. Причина в том, что неверно выбрали целевую аудиторию.
Клиент в брифе описала, что ее аудитория это люди, которые покупают картины в офис и в дом. Также по результатам брифа к целевой группе отнесли ценителей искусства и коллекционеров.
После неудачного теста на эти сегменты попросили клиента пригласить лояльных покупателей на глубинные интервью. Вопросы составили на основе методики «Jobs To Be Done» и поговорили с 5-ю покупателями.
В результате оказалось, что одним из главных факторов покупки был ремонт в доме. Люди покупали картину, чтобы она вписывалась в интерьер и радовала глаз.
При этом люди не были далеки от художественного искусства: они периодически ходили в музеи и на выставки, немного разбирались в течениях живописи и знали, что такое диптихи, триптихи и т. п. А также посещали сайты, где художники выставляли свои работы.
Скорректировали ключевые запросы, интересы и привычки: добавили тематики, связанные с ремонтом, сайты с работами художников.
И получили за второй месяц 2 продажи. При этом стоимость картин начиналась от 150 000 рублей.
Как понять откуда пришел покупатель? Спросить его
Достаточно регулярно задавать вопрос: «Откуда о нас узнали».
Рекомендация лучше подойдет для ситуаций, когда:
- Покупатели приходят из разных каналов рекламы, в том числе просто с улицы, то есть за счет пешеходного трафика.
- Продажа происходит после общения, а не из карточки товара или на маркетплейсе.
- Нельзя точно привязать покупателя к источнику.
А тем более подойдет, если все три пункта — про вас.
Пример с сетью барбершопов. Сервис онлайн-записи Yclients еще не был настроен, а люди не записывались через ВКонтакте или сайт. Просто видели рекламу и приходили в барбершоп.
Заказчик сам стоял на рецепшене и опрашивал всех лично. Получилась такая статистика: на первом месте пешеходный трафик, далее сарафан, а затем с незначительным отрывом ВК.
Только опросы позволили понять, что соцсеть занимает почетное третье место среди источников гостей. На ВКонтакте увеличили бюджет и создали очередь к мастерам.
Пример с сетью спа-косплексов. Людей вели из таргета ВК, но в группе и по переходам из соцсетей на сайт оставляли заявку около 3% посетителей. Остальные звонили с сайта, шли через поисковые системы и Яндекс.Карты.
Точно сказать, откуда человек узнал о спа-комплексе, было невозможно без опросов. Хотя использовали Яндекс.Метрику, статистику Яндекс.Карт, сервиса Zoon и коллтрекинг телефонных номеров в группе ВК и на сайте. Потому что человек узнавал из соцсети, а далее звонил с сайта или находил на картах и звонил оттуда.
К чему я это все?
К простым шагам: Ставим задачу админам и менеджерам задавать вопрос «Откуда о нас узнали» — фиксируем ответы — накапливаем статистику — оцениваем эффективность каналов — перераспределяем бюджет по ним — радуемся росту продаж.
Достаточно регулярно задавать вопрос: «Откуда о нас узнали».
Рекомендация лучше подойдет для ситуаций, когда:
- Покупатели приходят из разных каналов рекламы, в том числе просто с улицы, то есть за счет пешеходного трафика.
- Продажа происходит после общения, а не из карточки товара или на маркетплейсе.
- Нельзя точно привязать покупателя к источнику.
А тем более подойдет, если все три пункта — про вас.
Пример с сетью барбершопов. Сервис онлайн-записи Yclients еще не был настроен, а люди не записывались через ВКонтакте или сайт. Просто видели рекламу и приходили в барбершоп.
Заказчик сам стоял на рецепшене и опрашивал всех лично. Получилась такая статистика: на первом месте пешеходный трафик, далее сарафан, а затем с незначительным отрывом ВК.
Только опросы позволили понять, что соцсеть занимает почетное третье место среди источников гостей. На ВКонтакте увеличили бюджет и создали очередь к мастерам.
Пример с сетью спа-косплексов. Людей вели из таргета ВК, но в группе и по переходам из соцсетей на сайт оставляли заявку около 3% посетителей. Остальные звонили с сайта, шли через поисковые системы и Яндекс.Карты.
Точно сказать, откуда человек узнал о спа-комплексе, было невозможно без опросов. Хотя использовали Яндекс.Метрику, статистику Яндекс.Карт, сервиса Zoon и коллтрекинг телефонных номеров в группе ВК и на сайте. Потому что человек узнавал из соцсети, а далее звонил с сайта или находил на картах и звонил оттуда.
К чему я это все?
К простым шагам: Ставим задачу админам и менеджерам задавать вопрос «Откуда о нас узнали» — фиксируем ответы — накапливаем статистику — оцениваем эффективность каналов — перераспределяем бюджет по ним — радуемся росту продаж.
Кейсы во ВКонтакте для локального бизнеса
В видео рассказываю о продвижении локального бизнеса с использованием геолокационной рекламы. Подходы для ВКонтакте актуальны до сих пор, а реклама паба в Foursquare — нет. Им уже не пользуются. Это я про Foursquare, пабы то всегда актуальны.
В других постах поговорим про рекламу ресторана на посетителей Мариинского театра, продвижение креативного пространства и пластиковых балконов по жителям нужных ЖК и еще примеры геолокационной рекламы в соцсетях и Яндекс.Директ.
Таймкод и видео
#кейсы
В видео рассказываю о продвижении локального бизнеса с использованием геолокационной рекламы. Подходы для ВКонтакте актуальны до сих пор, а реклама паба в Foursquare — нет. Им уже не пользуются. Это я про Foursquare, пабы то всегда актуальны.
В других постах поговорим про рекламу ресторана на посетителей Мариинского театра, продвижение креативного пространства и пластиковых балконов по жителям нужных ЖК и еще примеры геолокационной рекламы в соцсетях и Яндекс.Директ.
Таймкод и видео
#кейсы
Дополню своим опытом пост про вопрос пользователю «Откуда о нас узнали?»
Заказ услуги по продвижению бизнеса или обучению SMM — не импульсная покупка. И только опросы помогали достоверно строить карты путей пользователя, а затем перераспределить усилия и бюджеты по разным каналам.
Всем обратившимся я задаю два вопроса: «Откуда о нас узнали?» и «Что повлияло на решение обратиться?».
И кажется логичным, что если человек пишет в вк, значит там и узнал. А если на сайте — источник покажет Я.Метрика. Но на деле все не так просто.
Посмотрим варианты, которые регулярно воспроизводятся разными людьми.
В метрике вижу, что человек оставил заявку на сайте с главной страницы при переходе из ВКонтакте.
Первая мысль: нашел в вк, перешел на сайт через описание группы и оставил заявку. Это ранее выявлял также по результатам опроса «Откуда узнали».
Как на самом деле: перешел на статью с кейсом через поиск, далее во ВКонтакте, после вернулся на сайт и оставил заявку.
Вывод: работают статьи с кейсами в сочетании с ведением соцсетей.
Получаем заявку через сообщения в группе ВКонтакте.
Первая мысль: человек нашел в соцсети, подписался, следил за контентом и обратился.
Как на самом деле: пришел на сайт, посмотрел отзывы и кейсы, далее пошел посмотреть материалы в группе и после этого написал во ВКонтакте.
Вывод: аналогичный предыдущему.
Или было так: увидел на просторах YouTube видео с выступления, где рассказываю про кейсы. Нужен был релевантный опыт, поэтому далее нашел во ВКонтакте и обратился.
Вывод в этом случае: возобновляем запись видео для YouTube, ждать больше нельзя.
Заказ услуги по продвижению бизнеса или обучению SMM — не импульсная покупка. И только опросы помогали достоверно строить карты путей пользователя, а затем перераспределить усилия и бюджеты по разным каналам.
Всем обратившимся я задаю два вопроса: «Откуда о нас узнали?» и «Что повлияло на решение обратиться?».
И кажется логичным, что если человек пишет в вк, значит там и узнал. А если на сайте — источник покажет Я.Метрика. Но на деле все не так просто.
Посмотрим варианты, которые регулярно воспроизводятся разными людьми.
В метрике вижу, что человек оставил заявку на сайте с главной страницы при переходе из ВКонтакте.
Первая мысль: нашел в вк, перешел на сайт через описание группы и оставил заявку. Это ранее выявлял также по результатам опроса «Откуда узнали».
Как на самом деле: перешел на статью с кейсом через поиск, далее во ВКонтакте, после вернулся на сайт и оставил заявку.
Вывод: работают статьи с кейсами в сочетании с ведением соцсетей.
Получаем заявку через сообщения в группе ВКонтакте.
Первая мысль: человек нашел в соцсети, подписался, следил за контентом и обратился.
Как на самом деле: пришел на сайт, посмотрел отзывы и кейсы, далее пошел посмотреть материалы в группе и после этого написал во ВКонтакте.
Вывод: аналогичный предыдущему.
Или было так: увидел на просторах YouTube видео с выступления, где рассказываю про кейсы. Нужен был релевантный опыт, поэтому далее нашел во ВКонтакте и обратился.
Вывод в этом случае: возобновляем запись видео для YouTube, ждать больше нельзя.
Наблюдения клиента помогли настроить рекламу, которая приносила до 3-х продаж в день
Работали с психологом-психоалалитиком про продвижению его услуг во ВКонтакте.
Сразу оговорюсь, что работали 8 лет назад, поэтому если просто повторить опыт, результата может не быть. Суть тут в подходе, про которой расскажу ближе к концу поста. В начале про ход работы.
На старте запросили список услуг и получили 13 пунктов, среди которых были и работа с алкоголиками, и наркоманами, и с людьми, у которых были проблемы в отношениях.
Пробовали настраивать на группы по психологии отношений, статусы «все сложно», а еще нашли паблик «Алкоголик». По информации от коллег, среди его подписчиков есть реальные алкоголики. Но результата ноль.
Когда перепробовали еще штук 8 настроек, поняли, что упираемся в стену. Бюджет не резиновый, нужно было концентрировать его и усилия на одном направлении.
Так и решили во время следующего созвона с клиентом, выбрав основной аудиторией женщин с проблемами в отношениях. Потому что, после наводящих вопросов, психолог вспомнил, что его клиенты состояли в группах Олега Торсунова. Это деятель с сомнительной репутацией, поэтому ссылку приводить не буду. Она тут и не важна, а важно, что нашли повторяющийся цифровой след у целевой аудитории.
Собрали друзей Торсунова, а среди них отобрали «коллег» деятеля с наибольшим числом подписчиков и друзей.
Запустили рекламу на совокупную аудиторию и сразу получили обращения.
Людей вели в группу психолога, он получал заявки в личные сообщения. В среднем было по 3 обращения в день, а в какой-то период до 7-ми, 3 из которых завершались продажами.
Работали с психологом-психоалалитиком про продвижению его услуг во ВКонтакте.
Сразу оговорюсь, что работали 8 лет назад, поэтому если просто повторить опыт, результата может не быть. Суть тут в подходе, про которой расскажу ближе к концу поста. В начале про ход работы.
На старте запросили список услуг и получили 13 пунктов, среди которых были и работа с алкоголиками, и наркоманами, и с людьми, у которых были проблемы в отношениях.
Пробовали настраивать на группы по психологии отношений, статусы «все сложно», а еще нашли паблик «Алкоголик». По информации от коллег, среди его подписчиков есть реальные алкоголики. Но результата ноль.
Когда перепробовали еще штук 8 настроек, поняли, что упираемся в стену. Бюджет не резиновый, нужно было концентрировать его и усилия на одном направлении.
Так и решили во время следующего созвона с клиентом, выбрав основной аудиторией женщин с проблемами в отношениях. Потому что, после наводящих вопросов, психолог вспомнил, что его клиенты состояли в группах Олега Торсунова. Это деятель с сомнительной репутацией, поэтому ссылку приводить не буду. Она тут и не важна, а важно, что нашли повторяющийся цифровой след у целевой аудитории.
Собрали друзей Торсунова, а среди них отобрали «коллег» деятеля с наибольшим числом подписчиков и друзей.
Запустили рекламу на совокупную аудиторию и сразу получили обращения.
Людей вели в группу психолога, он получал заявки в личные сообщения. В среднем было по 3 обращения в день, а в какой-то период до 7-ми, 3 из которых завершались продажами.
Бдительные подписчики сообщили, что некие лица пишут в личные сообщения подписчикам канала от нашего имени.
Не верьте!
Мы никогда подписчикам в личные сообщения не писали, не пишем и писать не станем.
UPD: также отправляют сообщения не от нашего имени, а с просьбой поделиться мнением о наших продуктах. А затем уводят разговор в другую сторону и присылают сообщения с сомнительными ссылками.
Я по ссылкам не переходил и никому не рекомендую.
Не верьте!
Мы никогда подписчикам в личные сообщения не писали, не пишем и писать не станем.
UPD: также отправляют сообщения не от нашего имени, а с просьбой поделиться мнением о наших продуктах. А затем уводят разговор в другую сторону и присылают сообщения с сомнительными ссылками.
Я по ссылкам не переходил и никому не рекомендую.
15 Декабря выступлю на мероприятии «Мой Бизнес. Елка «100% Подмосковье»
Оно пройдет 15-16 декабря в пространстве «Депо. Три вокзала» по адресу Москва, Новорязанская улица, 23стр1
Про мое выступление и деловую программу
15 Декабря в 14:00 будут на панельной дискуссии «Актуальные тренды развития бизнеса 2023-2024. Планируем будущее, опираясь на настоящее».
А в 15:15 выступлю с докладом «Чем стратегия на 2024 год не отличается от предыдущих».
Также выступят:
- Алексей Парфун (СЕО Agenda Media Group) с докладом «Ломая стереотипы: Критика популярных мифов о нейросетях»;
- Шухрат Мамасыдыков (Основатель Hope Group) с докладом «Продвижение интернет-магазинов в 2024 году. Периоды и работа с инструментами рекламы в течение года»;
- Федор Жуков (Hate agency) с докладом «Как начать работать с нейросетями в 2024, если вы еще не начали в 2023?»
Еще о мероприятии
Это выставка-ярмарка, на которой предприниматели Подмосковья представят свою продукцию, а посетители смогут ее купить. Например, как подарок на Новый год.
Также будет проходить больше 30 мастер-классов для детей и взрослых, а вечером 15 декабря выступит Митя Фомин.
Сколько стоит
Бесплатно, но регистрация обязательна.
Посмотреть подробнее и зарегистрироваться
Erid 2VtzqvFmkfL Реклама, ИП ШИКИН А. И, ИНН: 132601109520
Оно пройдет 15-16 декабря в пространстве «Депо. Три вокзала» по адресу Москва, Новорязанская улица, 23стр1
Про мое выступление и деловую программу
15 Декабря в 14:00 будут на панельной дискуссии «Актуальные тренды развития бизнеса 2023-2024. Планируем будущее, опираясь на настоящее».
А в 15:15 выступлю с докладом «Чем стратегия на 2024 год не отличается от предыдущих».
Также выступят:
- Алексей Парфун (СЕО Agenda Media Group) с докладом «Ломая стереотипы: Критика популярных мифов о нейросетях»;
- Шухрат Мамасыдыков (Основатель Hope Group) с докладом «Продвижение интернет-магазинов в 2024 году. Периоды и работа с инструментами рекламы в течение года»;
- Федор Жуков (Hate agency) с докладом «Как начать работать с нейросетями в 2024, если вы еще не начали в 2023?»
Еще о мероприятии
Это выставка-ярмарка, на которой предприниматели Подмосковья представят свою продукцию, а посетители смогут ее купить. Например, как подарок на Новый год.
Также будет проходить больше 30 мастер-классов для детей и взрослых, а вечером 15 декабря выступит Митя Фомин.
Сколько стоит
Бесплатно, но регистрация обязательна.
Посмотреть подробнее и зарегистрироваться
Erid 2VtzqvFmkfL Реклама, ИП ШИКИН А. И, ИНН: 132601109520
Лендинги от Практики SMM
«Практика SMM» продолжает поэтапно расширять спектр услуг за пределы соцсетей в сторону Digital-маркетинга.
Например, с 2020 года работаем с Яндекс.Директ. А весной делали стратегию продвижения и новый сайт для компании «Экогринтек».
О сайтах и хотим поговорить, а точнее о лендингах. Готовы взять в разработку до 8 одностраничный сайтов до конца декабря. Чтобы в новом году включить их в своё портфолио.
Разработкой занимается дизайнер и креативщик Миша Попов, участник агентства с момента его основания. Это будут не первые его творения, но для «Практики» одни из первых. Стоит 20 000 рублей под ключ.
Нам примеры в портфолио, а вам современный лендинг на Tilda с необходимым функционалом: от форм заявок, интегрированных с CRM, до анимаций и приема оплат.
Нужен лендинг? Заполняйте бриф на этой странице.
«Практика SMM» продолжает поэтапно расширять спектр услуг за пределы соцсетей в сторону Digital-маркетинга.
Например, с 2020 года работаем с Яндекс.Директ. А весной делали стратегию продвижения и новый сайт для компании «Экогринтек».
О сайтах и хотим поговорить, а точнее о лендингах. Готовы взять в разработку до 8 одностраничный сайтов до конца декабря. Чтобы в новом году включить их в своё портфолио.
Разработкой занимается дизайнер и креативщик Миша Попов, участник агентства с момента его основания. Это будут не первые его творения, но для «Практики» одни из первых. Стоит 20 000 рублей под ключ.
Нам примеры в портфолио, а вам современный лендинг на Tilda с необходимым функционалом: от форм заявок, интегрированных с CRM, до анимаций и приема оплат.
Нужен лендинг? Заполняйте бриф на этой странице.
Практика SMM от Сергея Федюнина pinned «Лендинги от Практики SMM «Практика SMM» продолжает поэтапно расширять спектр услуг за пределы соцсетей в сторону Digital-маркетинга. Например, с 2020 года работаем с Яндекс.Директ. А весной делали стратегию продвижения и новый сайт для компании «Экогринтек».…»
Скажите, вы посещаете эфиры в Telegram?
Anonymous Poll
14%
Регулярно
50%
Бывает, но редко
36%
А в Telegram есть эфиры?
👆Опрос проводил, чтобы понять, стоит ли сейчас начинать прямые эфиры в Telegram. И понял, что лучше сделать это в следующем году)
Пока что проведу серию из 3-х эфиров в группе ВКонтакте на тему "Что сделать, чтобы реклама окупалась в 2024 году?".
Поговорим о базовых вещах, которые регулярно остаются за пределами фокуса внимания. А еще об узнаваемости против дешевой лидогенерации и о развитии профессионального блога.
Подробнее в анонсе группы во ВКонтакте, где эфиры будут проходить.
Первый уже сегодня, присоединяйтесь и задавайте мне вопросы.
Пока что проведу серию из 3-х эфиров в группе ВКонтакте на тему "Что сделать, чтобы реклама окупалась в 2024 году?".
Поговорим о базовых вещах, которые регулярно остаются за пределами фокуса внимания. А еще об узнаваемости против дешевой лидогенерации и о развитии профессионального блога.
Подробнее в анонсе группы во ВКонтакте, где эфиры будут проходить.
Первый уже сегодня, присоединяйтесь и задавайте мне вопросы.