ОСИГ🔹ТУРИЗМ🔹НОВОСТИ
1.89K subscribers
19.7K photos
2.86K videos
230 files
13K links
Информационный канал Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства о туризме в России и не только…

Сайт: ocig.ru
ВК https://vk.com/ocig_tourism
Связаться с нами можно через info@ocig.ru
Download Telegram
Forwarded from Афиша
Мы составили маршруты по восьми недооценённым городам для путешествий – специально для тех, кто не определился, как провести майские. В карточках обозначили основное, а более подробно рассказали по ссылке.

Хотя, даже если вы определились с майскими, то можно сохранить пост на будущие каникулы.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🇧🇾🇷🇺Друзья, делюсь с вами нашим выпуском очень интересного интервью о гостиничном бизнесе в Беларуси

Встретились в Минске в отеле «Европа» с Филиппом Гулым – президентом правления РСТИ и организатором Российско-белорусского туристического конгресса, знакового мероприятия туристической индустрии в республике Беларусь.

Уже второй год подряд Конгресс объединяет коллег отрасли Белоруссии и России.

Поговорили о многом: о туризме в Республике, туристах, приезжающих в страну, конечно же обсудили итоги уже второго Конгресса, который действительно стал знаковым мероприятием туристического и гостиничного сектора республики Беларусь.

Лично для себя отметил одну из самых важных тем для обсуждения и реализации на просторах Республики - #автотуризм.

Как опытный путешественник, я вижу огромный потенциал данного направления туризма, который однозначно стоит развивать между нашими странами.

Какая она - гостиничная индустрия Беларуси, подробнее в нашем интервью.

Приятного просмотра❗️

#эдуард_демидов
#интервью
Forwarded from Mash
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Основатель Международного Университета Психологии и Психотерапии Татьяна Саморукова устроила скандал в московском отеле. Швыряла предметы в персонал и крыла благим матом. Потому что горничные убрали один номер вместо двух.

Гештальт-терапевт с 30-летним опытом проживает вместе с мужем в отеле в центре Москвы уже шесть лет. Сегодня она попросила убрать номера. Когда узнала, что убрали только один, вышла из себя и пришла на разборки.

Дамочка обрушила свой гнев на сотрудницу отеля. А после двухминутной сессии с матом, психолог, сотрудничавшая с десятками крупных компаний, ударила девушку и угрожала убийством.

Одна из сотрудниц отеля не оценила такого тильта и пошла писать заявление в полицию.

❗️ Подписывайся на Mash
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Круизный лайнер «Князь Владимир» не возьмет курс из Сочи на Сухум в 2024 году. Да и в целом не выйдет на международные маршруты. Как подтвердили Крыше ТурДома, с этим связано решение оператора судна «Черноморские круизы» прекратить свое членство в ассоциации «Турпомощь». Окончательных планов по навигации внутри России на грядущий сезон также пока нет. Компании, которые занимаются продажей круизов, ранее ориентировались на дату 29 июня, с которой российский лайнер должен был начать выполнять рейсы. Но теперь ждут конкретики, чтобы не оказаться в неудобном положении. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom
Forwarded from Russian Hospitality News
🔣 Мероприятия для отельеров - май 2024

🟦13 мая - "Креативный завтрак" от Сети креативного туризма (онлайн)

🟦13-15 мая - Завтрак шефа 2024 (Москва)

🟦13-15 мая - Moscow Cake Show (Москва)

🟦13- 16 мая - MosBild 2024 (Москва)

🟦14 мая - Секреты отельера. Екатеринбург 2024 (Екатеринбург)

🟦15 мая - Hospitality Business Day 2024 (Москва)

🟦16 мая - Секреты отельера. Тюмень 2024 (Тюмень)

🟦16-18 мая - Wine Club Show (Санкт-Петербург)

🟦22-23 мая - 2-й Всероссийский Онлайн-Форум Профессиональной Уборки (онлайн)

🟦23 мая - Яндекс для бизнеса: туризм, отели, кафе и рестораны (онлайн)

🟦28 мая - Премия Кейтеринг года 2024 (Москва)

🟦30 мая - Конференция FUТУРИЗМ (онлайн)

🟦30-31 мая - Business & Design Dialogue 2024 (Москва)

🏁
#дляотелей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
УНИКАЛЬНЫЙ ПУТЬ ГОСТЯ

CJM (Customer Journey Mapping) в индустрии гостеприимства – инструмент, который помогает взглянуть на процесс обслуживания гостей с точки зрения клиента, выявить проблемные моменты, улучшить сервис и повысить лояльность.

Делимся советами для успешного прохождения CJM ваших гостей:
🔵Поймите потребности. Исследуйте ожидания ваших гостей – это поможет адаптировать процесс обслуживания и предложить персонализированный опыт.
🔵Анализируйте точки контакта. Рассмотрите каждую стадию путешествия гостя – от первого знакомства с брендом до общения после использования/посещения вашей услуги/турпродукта.
🔵Выявите проблемные моменты. Определите слабые места в путешествии клиента. Это могут быть задержки при регистрации, неудобства при бронировании или нечеткость информации на сайте.
🔵Разработайте стратегию улучшения. После определения проблем обновите процессы обслуживания, улучшите коммуникации или добавьте новые услуги.
🔵Персонализируйте опыт. Сделайте опыт уникальным для каждого гостя – используйте данные о его предпочтениях и историю взаимодействия с брендом, чтобы предложить индивидуальные решения и услуги.
🔵Совершенствуйтесь. CJM - не статичный процесс. Анализируйте обратную связь, отслеживайте изменения в потребностях гостя и не забывайте вносить коррективы в стратегии обслуживания.

Ваши гости достойны самого лучшего ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Глава ОСИГ: турпоток в Краснодарский край приблизится к 20 млн в 2024

В текущем году туристический поток в Краснодарский край увеличится до 20 млн человек, что на 10-15% больше, чем в 2023 году, когда регион посетили 18,6 млн туристов. Об этом корреспонденту РБК Краснодар сообщил президент Общенационального союза индустрии гостеприимства Алексей Волков в ходе HoReCa Fest 2024, проходящего на территории курорта Mriya Resort & SPA.

«Ожидания по Анапе, Геленджику, Сочи, самые позитивные. Я думаю, что мы процентов на 10-15 прирастем к прошлому году. В этом году точно побьем рекорд прошлого пляжного сезона. Думаю, выйдем за 8-9 млн [туристов - прим. ред. РБК Краснодар] — по Сочи, и за 17 млн — по Краснодарскому краю. В целом за год точно, я думаю, к 20 млн приблизимся», — рассказал Алексей Волков.

По словам главы общенационального союза, бронирование отелей Краснодарского края сегодня местами достигает 80-90%, особенно в сегменте четырех-пяти звезд.

«Гостевые дома и отели категории трех звезд , которые на высоком ожидании поставили высокие цены заранее, сегодня с уровнем бронирования 30-50%. Я думаю, что здесь рынок приведет себя в порядок сам. Они отыграют уже на летнем сезоне»,— отметил спикер.

По словам Алексея Волкова, несмотря на рост выездного туризма, внутренний турпоток в России не снижается. Хотя аэропорты большинства городов Юга закрыты, на этих территориях все равно открываются новые гостиницы, глэмпинги, модульные отели. При этом, если бы воздушные гавани Юга были открыты, это могло бы повысить турпоток на 5-7 млн туристов в год.

«Сочи сегодня как хаб справляется, но все-таки он под такие потоки не заточен, а расширить его до 10-20 млн туристов просто физически невозможно. Российские железные дороги делают все возможное для того, чтобы ускорить доставку пассажиров на Юг. Президент поручил быстрее создать объезд Джубга-Сочи, который тоже является сдерживающим фактором, так как люди видят пробки, которые формируются перед Сочи, и выбирают для себя какое-то другое направление. Поэтому сейчас развиваются Кавказ, Каспийский кластер и даже на Балтийское и Японское моря уже часто нет билетов»,— пояснил Алексей Волков.

Однако, по словам эксперта, теплое море по-прежнему остается самым главным драйвером развития туризма. По оценкам экспертов, 35% туристов в России выбирают для себя пляжный туризм.

«Из всех туристических поездок у нас в прошлом году было 75 млн. В этом году мы рассчитываем на 85 млн туристических поездок в России. Из них наибольшее количество придется на Москву, Подмосковье и Краснодарский край, и в том числе Ростовскую область которая все-таки сейчас является неким хабом и транзитом для тех кто едет на Юг»,— рассказал Алексей Волков.

Ранее РБК Краснодар сообщал, что согласно планам властей, в летние месяцы 2024 года туристический поток в Краснодарский край составит 11 млн туристов, что на 13% больше уровня аналогичного периода прошлого года.

https://kuban.rbc.ru/krasnodar/freenews/662914419a7947d2bcc5d65b
⚠️ Владимир Путин вступил в должность Президента России
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уважаемые коллеги, партнеры, друзья и гости Премии АМОС!

Одним из самых ярких событий туриндустрии России в 2023 году стала Ежегодная Премия АМОС. В декабре представители индустрии гостеприимства собрались в отеле-замке «Богатырь», где в течение 2-х дней проходила насыщенная программа. Главная цель Премии – не только торжественное награждение победителей. Это обмен лучшими практиками, которые выводят отели и санатории на новый уровень.

Подробнее о том, как прошла Премия и что думают отельеры об этом масштабном мероприятии, смотрите в нашем сюжете! https://www.youtube.com/watch?v=yqaB6cOWBgo

Благодарим вас за участие!!! С радостью делимся с Вами видео-репортажем Премии АМОС 2023 года!
Смотрите, пишите комментарии и делитесь материалом, по возможности, на своих онлайн-площадках!

Мы начали подготовку к Премии АМОС 2024 г.!
Сайт https://amos-hotels.ru/
Телеграм-канал https://t.me/amos_hotels
🔝 В российских отелях на майские праздники выросли цены и загрузка

Согласно данным сервиса управления отелем, в мае этого года цены на проживание в российских отелях выросли в среднем на 10–15%. Однако это не помешало увеличению загрузки отелей на 6–12%, сообщает Российский союз туриндустрии (РСТ).

Также изменился топ направлений, где россияне бронируют гостиницы наиболее активно. В топ-5 наиболее популярных направлений вошли Санкт-Петербург, Краснодарский край, Москва, Татарстан и Калининград.

Самые высокие средние тарифы перед праздниками были зафиксированы в Санкт-Петербурге и Москве на 9–11 мая, в Дагестане — на 4–5 мая, в Татарстане — на 8–11 мая. В топе регионов с самым дорогим проживанием в майские праздники остаются Карелия, Алтай и Удмуртия.

Больше всего средний чек вырос в Кабардино-Балкарии (+101%), Воронежской (+77,8%) и Смоленской (+61,3%) областях. Наибольшее снижение среднего чека показали Московская область (–51,9%), Курская область (–21,9%), Крым (–14,7%), Камчатский край (–11,7%) и Севастополь (–10,1%).

Средняя стоимость проживания в 2024 году по сравнению с прошлым годом выросла на 10–15%. Это вполне закономерно в связи с возросшим спросом на внутренний туризм и улучшением условий пребывания туристов в отелях разного сегмента.

Доходы российских отелей в 2023 году выросли примерно на 15%.

📱 Новости Отелей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from ТУРИЗМ.Кадры
В Забайкальском крае создана новая структура — Агентство по туризму.

🏛 Основные декларируемые цели Агентства классические: создание благоприятных условий для развития внутреннего и въездного туризма, поддержка бизнеса, содействие в организации мероприятий в сфере событийного туризма, популяризация Забайкалья как туристического региона на российских и международных рынках и т.д. и т.п.

‼️ Но крайне важно, что у первых «туристических» лиц региона – замминистра экономического развития Юлии Ивановой и руководителя Агентства Натальи Белокопытовой есть понимание важности темы кадрового обеспечения в туристической сфере, что и нашло отражений в первой федеральной публикации.

🔎 Подробности – на портале Welcome Times.
❗️Путин подписал указ "О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года", сообщает Кремль.

В документе определены следующие национальные цели развития Российской Федерации:

📍сохранение населения, укрепление здоровья и повышение благополучия людей, поддержка семьи;
📍реализация потенциала каждого человека, развитие его талантов, воспитание патриотичной и социально ответственной личности;
📍комфортная и безопасная среда для жизни;
📍экологическое благополучие;
📍устойчивая и динамичная экономика;
📍технологическое лидерство;
📍цифровая трансформация государственного и муниципального управления, экономики и социальной сферы.
Forwarded from MANTERA
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM