❗️Важное сообщение❗️
Итак, баллы в Асапе можно получить, показав код или отсканировав чек.
Код на чеке это обалденный и очень удобный способ, но с ним могут возникнуть сложности: код может быть плохо пропечатан или ФНС может не предоставить данные по чеку.

И, так как мы бессильны касательно работы ФНС, мы реализовали альтернативный способ - отправки фото чека. Чек можно либо сфоткать, либо загрузить из галереи. Причем, из галереи можно загрузить даже выписку из банка.

Чтобы сфотографировать чек, гостю достаточно свайпнуть на этапе скана, либо Асап предложит ему такую такую возможность, если скан кода не удался

О такой функции должны знать ваш персонал и спокойно объяснять клиентам. Рекомендуем отправить всем своим сообщение и видео, как это работает:
"Ребята, в случае, если у гостя код на чеке не получается отсканировать, нужно спокойно показать, что чек можно сфотографировать или загрузить из галереи"

На примере хайлайта из Carrots and beans показываем, как работает «нежное» напоминание о новости, если у клиента выключены уведомления. Мы покажем, что есть новость при запуске приложения

Привет! Вышло обновление в ASAP и ASAP STAFF, рассказываем:
- По многочисленным просьбам даем возможность начислять гостям по их ID номеру, номер расположен у клиента в Анапе под QR-кодом. Теперь клиент может назвать свои “цифры”, а вы – вбить их в ASAP Staff вместо сканирования кода.
- Цифры ID не меняются, это значит, что, запомнив свой номер, клиент может получать баллы, не доставая телефон
- В клиентском Асапе обновились дизайны главной страницы, а страница вашего заведения теперь разделена на мини-окно и развернутое окно
- Мини-страница заведения показывает краткую выжимку про вас: хайлайты, самые популярные позиции и ваши фотографии.
- В полной странице показываются топовые позиции, подарки, меню и полная информация, там также большие изменения в дизайне

Мы также пересобрали руководство пользования Асапом (https://asaptaste.com/growasap), где мы рассказываем про функции и как ими пользоваться

Что нужно сделать после прочтения:
1. Удостовериться, что ваши кассиры и бариста знают, как гостям переключаться на фотографирование чека (красная кнопка -> свайп налево). Сообщить, что при любых вопросах гости могут писать нам в саппорт-чат
2. Проверить себя на карте по тегам, проверить меню и всю информацию по себе
3. Настоятельно рекомендуем открыть нашу статью и проверить, что вы умеете и не умеете делать с клиентами через ASAP https://feeds.tilda.cc/posts/preview/?postuid=uu7epx1pz1

В последней версии клиент может выключать и включать уведомления о хайлайтах как в вашей карточке, так и в самом хайлайте

❗️Привет! Важные новости последнего апдейта:

1. По вашим просьбам мы сильно упростили регистрационный процесс для покупателя. Если раньше приходилось заполнять множество полей, то теперь достаточно после авторизации указать свое имя и можно сразу пользоваться Асапом. Второстепенные данные (дата рождения, почта и др) можно будет указать в дальнейшем

2. Самое главное: QR-код на фискальном чеке, безусловно, стал огромным толчком для нового концепта Асапа, он позволил вашим ребятам разгрузиться, а клиентам – всё делать самостоятельно. К сожалению, эта технология предоставлялась ФНС России, с ними что-то случилось, код выдавал ошибку, а ФНС перестали отвечать на письма. Поэтому мы написали наш собственный алгоритм, который анализирует написанное и сам начисляет баллы. Работает так:
- клиент фоткает чек, чек загружается нам
- если алгоритм понимает написанное в чеке, то баллы начисляются автоматом, если нет – отправляются на распознавание нашему человеку
По состоянию на вчерашний день (второй день использования технологии) определилось 68% чеков, а 32% отправились на ручную обработку

Что нужно передать своим ребятам: "Теперь в Асапе будет не сканирование кода, а его фотографирование. Тут все так же быстро, главное чтобы клиент целиком сфотографировал чек"

Чуть обновили инструкцию для персонала, которую удобно отправлять всем новичкам https://asaptaste.com/staff1

Теперь официально: с сегодняшнего дня мы запустили автоматическое определение чека, для этого чек должен быть сфоткан полностью. Мы неоднократно предупреждали об этом клиентов, но, разумеется, сегодня все равно небольшая часть чеков выглядела как на картинке.
Рекомендуем предупредить своих ребят (кассиров/официантов/бариста) о том, что некоторые могут жаловаться, что им не начислились баллы. В таком случае нужно:
- еще раз напомнить, что чек фоткается полностью
- при всех вопросах нужно писать нам в саппорт

Если у вас сеть из 2х и более заведений и вы хотите сменить меню на всех точках:
- смените на одной и скажите нам название
- мы скопируем меню на всех остальные

К Новому году многие заведения с нашей помощью награждают топовых клиентов за год: подарочными наборами, шопперами, футболками и другими подарками. Это можно делать всем, кто на тарифе Mojo (и имеет доступ к CRM), при этом большую часть работы мы берем на себя:
1. Создать подарки в Впечатлениях в админке
2. Отфильтровать в CRM клиентов по тратам за год
3. Взять 3-5 топовых клиентов
4. Начислить им подарки, затем написать сообщение с поздравлением
Подарок начислится клиенту, ему придет пуш и сообщение в чат, а подарок будет ждать его в секции Звездочек

Если вы тоже хотите так, но вам нужна помощь, напишите нам

Всех с окончанием этого сложного года. Все всё понимают и всё знают. В следующем ждите от нас больше социальных функций и больше инструментов для работы с клиентами.

Всем привет! Как сделать так, чтобы клиент ходил чаще? Как с помощью новостей создавать более эмоциональную связь с покупателями? Как сохранить долгосрочную лояльность и дать клиентам чувствовать себя особенными?
Всё больше и больше наших клиентов переходят на тариф Mojo, который позволяет увеличивать эти показатели и делать отношения с клиентами более эмоциональными
Написали обзор функций тарифа и на что они влияют: https://asaptaste.com/tpost/bhn6aip3r1-kratko-pro-prodvinutie-funktsii-tarif-mo

Вообще, База знаний Асапа обрастает статьями и инструкциями, посмотрите https://asaptaste.com/growasap