Левитас о бизнесе | Партизанский маркетинг | Продажи | Переговоры
1.33K subscribers
356 photos
2 videos
4 files
10 links
Партизанский маркетинг Продажи Переговоры Личная эффективность Кейсы, приёмы, лайфхаки и «фишки» Вы можете добиться в жизни большего Ваш бизнес может приносить Вам больше денег
Download Telegram
Как получить больше – вложив меньше денег

Недавно я увидел на улице плакат с огромной надписью.

Метровыми буквами на нём было написано:

«Частная парковка, не занимать никогда, 24/7, нарушитель будет оштрафован!»

И я задумался о том, как могла бы измениться жизнь в моём городе, если бы на этом плакате – и на остальных подобных плакатах – была другая надпись:

«Эту парковку можно занять, если она свободна, с 9:00 до 19:00 – но если в 19:01 тут всё ещё будет Ваша машина, Вы заплатите $1000 штрафа!»

В этом случае город мог бы обойтись, я полагаю, двое-втрое меньшим количеством парковочных мест, а жители и гости города сэкономили бы кучу денег.

У любого человека – и у любого бизнеса – обычно есть чёртова уйма вещей и прочих ресурсов, которые ему иногда нужны, но большую часть времени не задействуются.

Вроде парковки, которая не нужна владельцу автомобиля в течение всего дня, а нужна только ночью.

Вроде дрели, плоскогубцев и прочих инструментов, которые Вы едва ли достаёте из шкафа чаще раза в месяц.

Список вещей, которые Вы используете час в месяц или час в неделю – но заплатили за них при этом такую же полную стоимость, как если бы пользовались ими каждый день с утра до вечера – можно продолжать ещё долго.

Из этого следуют два очень простых вывода.

Во-первых, Вы можете получить то, что Вам нужно – инструменты, оборудование, людей, площади и т.п. – во много раз дешевле их «магазинной» стоимости. Если найдёте кого-то, кто их уже оплатил, но большую часть времени не использует.

И, во-вторых, Вы можете вернуть часть денег, которые Вы тратите на оборудование, людей и т.п. – если найдёте кого-то, кто готов заплатить за то, чтобы временно пользоваться Вашими ресурсами, когда они простаивают.

Пресловутый AirBnb заработал миллиарды ровно на том, что помогал владельцам простаивающих квартир монетизировать их, а желающим снять комнату – позволял сделать это дешевле, чем стоит ночь в отеле.

Но это всего лишь один пример, он далеко не единственный.

А что нужное Вам есть у кого-то, кто готов на время предоставить Вам этот ресурс – бесплатно или за небольшие деньги?

И какими ресурсами Вы пользуетесь не 100% времени – и могли бы сдавать их в аренду на то время, пока они Вам не нужны?
Друзья, обычно я не ввожу какие-то особые правила поведения в моих соцсетях, хотя и ожидаю от участников уважительного отношения друг к другу и разговоров по делу.

Однако изредка, время от времени, приходится принимать какие-то решения, чтобы сберечь ту атмосферу, которая радует и меня, и, смею надеяться, Вас тоже.

Применительно к Телеграму я, после долгих сомнений, принял решение, что буду блокировать заведомо рекламные эккаунты.

Поэтому, если в дальнейшем я увижу, что мой канал комментирует какой-нибудь «Вася | 200% годовых на крипте с гарантией» или там «Маша / Рост прибыли на 50% за неделю 💰», со ссылкой на канал или сайт в профиле, оставляющий бессмысленные комментарии вроде «Согласен с Вами» или «А что, если?»...

То этот человек тут же лишится возможности оставлять комментарии.

Надеюсь, это сделает наш канал ещё более комфортным и полезным для Вас.

P.S. Кстати, если Вы ведёте свой канал – а за что Вы баните комментаторов?
С праздником Песах вас! חג פסח שמח

Друзья, сегодня вечером наступил главный еврейский праздник – Песах. Праздник освобождения еврейского народа из египетского рабства.

(для христиан напомню, что это тот самый еврейский праздник, который в еврейской столице Иерусалиме праздновал на «тайной вечере» Иисус, сын еврейской женщины Марии, жены еврея Иосифа, рождённый в еврейском городе Вифлееме)

Я, как вы знаете, не особо религиозен. Но для меня этот праздник – повод лишний раз задуматься о свободе. О её важности в жизни. О том, что вообще такое «свобода» и какие формы она может принимать.

Моя работа – работа консультанта, бизнес-тренера, преподавателя, писателя – во многом нацелена на то, чтобы сделать Вас более свободными.

Более свободными жить так, как Вам хочется.

Более свободными заниматься тем, чем Вам хочется.

Более свободными не делать того, что Вам не хочется.

Более свободными иметь дело лишь с теми, кто Вам нравится.

Более независимыми финансово.

Более свободными от манипуляций.

Более свободными перемещаться по миру.

И поэтому мой второй тост сегодня – «За свободу!»

Ну а первый, конечно же – «Радостного и светлого Песаха!»

חג פסח שמח
«Какая вообще разница, что именно он говорит?»

Один из важных навыков для продавца или переговорщика – навык игнорировать то, что говорит покупатель.

Многих это удивляет. Ведь на тренингах продаж обычно учат внимательно слушать покупателя (или партнёра по переговорам).

Но на самом деле зачастую абсолютно неважно, что именно говорит человек.

Важно то, зачем он это говорит.

Чего пытается добиться от Вас своими словами.

Когда глава оппозиционной партии выступает с обвинениями правящей партии в чём угодно, и требует «вернуть мандат народу» – совершенно неважно, в чём именно он обвиняет премьер-министра. И даже неважно, справедливо ли обвинение или нет.

Настоящий смысл его слов такой: «Опросы показывают, что если новые выборы состоятся завтра, моя партия получит больше голосов, чем у неё есть сейчас. Хотим выборы!»

Когда героиня анекдота встречает мужа у двери со словами: «Милый, я приготовила твои любимые стейки, купила пива и поставила в холодильник» – проницательный муж тут же спрашивает «Что с машиной?»

Когда блогер пишет: «Мужчины, девять из десяти из вас – просто ни на что не годны в постели. Именно такую фразу выдала мне вчера моя клиентка...» – уже понятно, что ближе к концу текста автор попытается продать своим читателям чудо-курс или чудо-таблетки.

И точно так же, когда покупатель задаёт вопросы, обсуждает недостатки товара, жалуется на тяжёлые времена – на самом деле он может иметь в виду что-то совсем другое.

«Я хочу совершить покупку, но надо, чтобы Вы поуговаривали меня».

«Я хочу, чтобы Вы скинули цену».

«Я не собираюсь покупать, мне просто нравится морочить Вам голову».

«Мне не нравится этот товар, предложите другой».

«Я боюсь, что мою покупку не одобрит директор (или жена, или друзья)».

И если Вы понимаете различие между «тем, какие слова человек сказал» и «тем, чего он добивается» – Вам намного проще будет закрывать сделки и выигрывать переговоры.

А когда Вы последний раз сталкивались с ситуацией, в которой слова покупателя были неважны, а важно было понять намерение, стоящее за этими словами?
Что связывает Моисея, апостола Матфея, Стивена Сигала и меня?

В каком-то смысле то, что я занимаюсь преподаванием и консультированием – является семейной традицией, которой почти 3000 лет.

Корень моей фамилии – «Левит» – появляется ещё в первой части Библии, книге «Бытие». Означает эта фамилия «муж из рода Леви», «мужчина из левитов».

(конкретно мой вариант фамилии – «Левитас» – достоверно известен с 70 года н.э., чуть меньше двух тысяч лет)

Кто такие левиты? Еврейская жреческая каста, ведущая свой род от библейского Леви, сына Иакова. Самый малочисленный из 12 израильских родов, и единственный из них, не имевший земельного надела на территории Израиля.

Не имея собственной земли, левиты не могли заниматься крестьянским трудом. Но в иудейской традиции есть принцип «тунеядство хуже дьяволопоклонства», поэтому они зарабатывали себе на хлеб другими способами.

Род коэнов (на принадлежность к которому сегодня указывают такие фамилии, как Коэн, Коган, Каганов или Каганович), представляющий собой «касту внутри касты», элиту еврейского жречества, постоянно служил при Шатре Завета, и затем – при Иерусалимском Храме. Только этому роду дозволено было богослужение перед Ковчегом Завета.

Прочие же левиты селились по всей территории Израиля. Две недели в году каждый из левитов посвящал службе в Храме (для этого их разделили на 24 череды, приписав каждого к одной из них), ещё пара недель уходила на дорогу к Храму и обратно, а остальное время они тем или иным способом зарабатывали себе на жизнь.

По закону, существовал налог на содержание левитов – «десятина». Но зная, как платят налоги сегодня, Вы можете представить себе, как их платили до рождества Христова.

Так что большинство левитов осваивали ту или иную профессию, позволяющую кормиться «не от сохи».

Все они были священниками по праву рождения и могли проводить религиозные обряды. Но в дополнение к этому они работали счетоводами, музыкантами и певцами, врачами, летописцами, чиновниками на госслужбе (как сборщик налогов Маттитьягу Леви, он же апостол Матфей)... И очень часто – учителями.

Собственно, и в наше время многие потомки левитов выбирают «родовые» профессии. Упомяну лишь несколько известных имён:

• писатели Айра Левин и Юрий Левитанский
• диктор Юрий Левитан
• киноактёры Эндрю Левитас и Стивен Сигал
• авиаконструктор Анатолий Левин из КБ Ильюшина
• композитор Юрий Левитин
• художники Исаак Левитан и Марк Шагал
• антрополог Клод Леви-Стросс
• математики Поль Леви и Туллио Леви-Чевитта
• психологи Курт Левин и Владимир Леви
• создатель «партизанского маркетинга» Джей Левинсон

В общем, я оказываюсь в хорошей компании.

Что касается меня, с самого детства я был наиболее силён в систематизации знаний и в передаче этих знаний другим людям.

Пионер-инструктор, автор учебных пособий, репетитор, тренер по рукопашному бою, соавтор энциклопедии, разработчик дистанционных курсов, преподаватель, бизнес-тренер – и это ещё не все этапы моей карьеры на ниве учительства.

Так что не знаю, что скажут на этот счёт генетики, но есть у меня ощущение, что фамильная профессия преподавателя у меня в крови.

А у Вас есть какая-то фамильная профессия или сфера деятельности?
Рыбу видите? Нет? А она есть!

Вы видите рыбу на этой фотографии?

Рыбу в добрых 25 сантиметров длиной, размером с мою маску?

Да, я показываю пальцем прямо на неё!

Вы её видите? Нет? А она там есть.

Поскольку в детстве я был юным натуралистом, мой глаз натренирован замечать всякую живность.

И поэтому во время прогулок на природе или во время дайв-сафари я нередко показываю своим спутникам какое-нибудь животное, мимо которого они прошли, не заметив.

И даже когда я говорю: «Глядите, вот осьминог» или «Смотрите, вот сова» – люди смотрят прямо на эту сову, и всё равно не видят её, пока я не ткну пальцем прямо в неё и не скажу: «Да вот же она, на нижней ветке, прижалась к стволу».

А ещё я умею – так же хорошо, или даже лучше – замечать потенциал для роста Вашей прибыли.

Глаз натренирован – благодаря почти 30 годам в бизнес-консалтинге.

И я вижу Вашу потенциальную прибыль даже там, где Вы сами её не замечаете.

Порой это большие деньги, и зачастую они лежат прямо у Вас под носом – но Вы всё равно их не замечаете. Как эту рыбу.

Причём нередко для того, чтобы начать зарабатывать больше денег от Вашего бизнеса, не надо вкладывать больше денег – можно поднять прибыль с помощью малобюджетных и бесплатных инструментов партизанского маркетинга.

И сегодня я хочу предложить Вам поискать эту потенциальную прибыль, которая может лежать прямо у Вас под носом – вместе с Вами.

Если Вы верите, или хотя бы допускаете, что Ваш бизнес мог бы приносить Вам на 20-30%, на 50% или даже вдвое больше денег – напишите мне прямо сейчас в комментариях или в личном сообщении: «Давайте поищем вместе».

Я спишусь с Вами, попрошу рассказать подробнее о Вашем бизнесе. Если после этого я сочту, что нам есть, над чем работать – предложу Вам бесплатный созвон для более подробного обсуждения.

И если уже по итогам созвона мы решим, что нам есть, над чем работать – будем обсуждать консалтинг.

Так что если Вы хотите, чтобы я помог Вам обнаружить дополнительную прибыль, которая прячется в Вашем бизнесе, скрываясь от глаз, как эта рыба на фотографии – пишите сейчас в комментариях или в личном сообщении «Хочу!»

Помните, Ваш бизнес может приносить Вам больше денег!
Друзья, давайте знакомиться!

Время от времени я делаю такие посты, чтобы читатели моих соцсетей могли познакомиться как со мной, так и друг с другом.

Пожалуйста, напишите в комментарии пару строк о себе – чем Вы занимаетесь по жизни, кем работаете, какие у Вас увлечения и хобби, где живёте, к чему стремитесь.

Всё, что Вы считаете важным сообщить о себе как мне, так и тысячам читателей моих соцсетей.

Если Вы бизнесмен, частный предприниматель или фрилансер – напишите пару слов о своём бизнесе, это может помочь Вам привлечь новых клиентов.

Только воздержитесь от публикации ссылок, пожалуйста. Те, кому будет интересно, зайдут в Ваш профиль или свяжутся с Вами напрямую.

Коментарии со ссылками на внешние сайты я буду сносить, чтобы мой блог не превращался в доску объявлений.

Ну а если Вы считаете, что кому-то из Ваших друзей стоило бы подписаться на меня, можете отметить этого человека в своём комментарии.

Итак, давайте знакомиться! Расскажите о себе, пожалуйста – только без ссылок.

Будем знакомы!
Психология выхода из проблемной ситуации – уловка №3

Когда Вы оказываетесь в проблемной ситуации, Ваша «внутренняя белка» обычно начинает верещать «Шеф, всё пропало!» и метаться внутри черепной коробки туда-сюда.

И это мешает сосредоточиться на решении проблемы – большинство людей способны либо переживать и страдать, либо решать проблему, но не не умеют совмещать эти два процесса.

Поэтому, чтобы решить проблему, первым делом надо успокоить «внутреннюю белку». И здесь могут помочь некоторые психологические уловки.

Третья такая уловка – это переименование «проблемы» в «задачу».

Да, вот настолько просто.

Вы проговариваете описание текущей ситуации, сохраняя все факты, как они есть – но называя всё это не «проблемой», а «интересной задачей».

Представьте себе, например, что Вы проиграли суд и должны заплатить $100,000 долларов (или что-то вроде 10 миллионов рублей). Для большинства людей это звучит пугающе.

Но если скажете себе (или своей семье, или своим сотрудникам): «Перед нами встала интересная задача! Как мы можем собрать эту сумму за разумное время и без ущерба для нашего основного бизнеса – либо как мы можем легально избежать этой выплаты? Давайте придумаем как можно больше способов это сделать, а также поймём, кто может нам помочь в решении этих задач» – это поможет переключиться с истерии на продуктивное мышление.

Обратите внимание, сама проблема никуда не делась. Её всё ещё надо решать.

Мы всего лишь успокаиваем нашу «внутреннюю белку», чтобы она не вгоняла нас в панику.

После чего Вы сможете переключиться из режима «Переживаю из-за проблемы» в гораздо более продуктивный режим «Решаю проблему».

Попробуйте этот приём в следующий раз, когда Ваш внутренний голос начнёт кричать «Всё пропало!» – и посмотрите, как быстро это поможет Вам успокоиться и перейти к решению проблемы.

А какие психологические приёмы используете Вы, когда нужно быстро успокоиться или успокоить кого-то в ситуации сильного стресса?

P.S. На фото гора Попа в Мьянме; как по мне – отличный символ проблем, из которых надо выбраться, чтобы жить долго и счастливо.
Маркетинг мужской и женский

Одна из самых провокационных тем в интернет-дискуссиях – вопрос о том, кто на свидании должен платить за кофе с пирожными.

Или за стейк и вино – в зависимости от того, где свидание состоялось.

Мужчины часто злятся на то, что если ты пригласил девушку на свидание, она обычно автоматически расчитывает, что все расходы ты возьмёшь на себя, вне зависимости от того, чем свидание закончится.

Но они обычно упускают из виду, что девушка нередко тратит на это свидание не меньше – просто не настолько явно.

Задумывались ли Вы когда-нибудь, что мужчины и женщины совершенно по-разному подходят к привлечению партнёра?

Мужской подход – это «veni, vidi, vici», «штурм и натиск». От мужчины ожидают, что он сам обратится к понравившейся женщине, сам сообщит о своём интересе к ней, сам предпримет шаги к сближению и будет «завоёвывать» свою избранницу.

А вот женский подход кардинально иной. Как написал лет сто назад Юлиан Тувим, «мышеловка не бегает за мышью».

Женщина обычно не демонстрирует интерес к мужчине (максимум, «стреляет глазами»), а вместо этого старается выглядеть и вести себя так, чтобы мужчина её заметил, заинтересовался – и захотел её завоевать.

(А если какой-нибудь Вася томно сядет у окна в кафе или выложит на сайт знакомств свои фотографии, и будет ждать, пока девушки сами проявят к нему активный интерес – боюсь, что ждать ему придётся очень долго, и что сами женщины скажут, что Вася «ведёт себя не по-мужски»).

Поэтому там, где мужчина потратил деньги на стейк, вино и такси – девушка с высокой вероятностью потратила не меньше, но...

Но потратила она эти деньги в салоне красоты или в магазине одежды. Чтобы стать для этого мужчины привлекательным объектом для завоевания.

Конечно, это не универсальное правило. Женщины порой проявляют инициативу (а в некоторых культурах даже есть специальные схемы для этого – «белый танец» или «день поимки холостяка» 29 февраля), а мужчины порой пытаются изображать из себя приз...

Но обычно всё же работает принцип «женщина пытается очаровать, мужчина пытается завоевать».

На фото с моего давнего семинара в Минске – моя коллега, маркетолог футбольного клуба «Динамо-Брест». Сразу видно, кто с утра просто побрился, а кто – готов смущать умы и разбивать сердца.

К чему я рассказываю об этом в своём блоге, посвящённом бизнесу?

В маркетинге точно так же есть два подхода, которые можно назвать «мужским» и «женским».

«Мужской маркетинг» – это всевозможные способы «завоевать» клиента, когда инициатива исходит от продавца.

«Женский маркетинг» – это всевозможные способы сделать так, чтобы клиент сам захотел проявить инициативу, выбрать Вас и купить у Вас.

Как Вы думаете, а какие инструменты маркетинга можно отнести к первой категории, какие – ко второй?

И для каких товаров и/или услуг уместнее «мужской маркетинг», а для каких – «женский»?
Про телеигру, бизнес и страх ошибки

Двадцать с лишним лет назад – до чего быстро летит время – наша команда участвовала в телеигре «Чеширский кот».

Была такая программа на израильском телевидении, двоюродная сестра «Что?Где?Когда?» на телевидении российском – правила немного другие, но суть та же: две команды соревнуются между собой, отвечая на вопросы телезрителей.

За время турнира я, признаюсь, успел основательно накосячить. Давал неправильные ответы сам, топтал чужие правильные версии, паниковал... В общем, допустил чёртову уйму ошибок.

Но знаете, что? Этот турнир мы выиграли, стали чемпионами. Более того, финальный «бой», определявший судьбу чемпионата – один игрок за столом, и на нём вся ответственность – по жребию достался именно мне.

И хотя даже там я допустил ошибку – дважды! – это не помешало мне выиграть финал, а значит, и весь чемпионат.

Дело в том, что я не очень боюсь ошибок. Не даю страху удерживать меня от попыток дать ответ на вопрос.

Я понимаю, что человеку свойственно ошибаться, и если я спотыкаюсь, то не смотрю на это как на катастрофу.

А просто поднимаюсь, отряхиваюсь – и двигаюсь дальше, не заморачиваясь неудачей, которая всё равно уже в прошлом.

(собственно, это одна из вещей, которые делают меня сильным игроком в «Что?Где?Когда?»)

Поэтому в итоге – несмотря на все свои ляпы – я внёс свой вклад в победу команды. Поднялся больше раз, чем упал. И этого оказалось достаточно.

К чему я это пишу, господа? Тот же принцип работает и в бизнесе.

Ошибки прощаются.

Более того, если в игре порой даже одна-единственная ошибка может означать проигранный бой и выбывание из чемпионата – то в бизнесе, как правило, любую ошибку можно попытаться исправить, и даже не один раз.

Поэтому в бизнесе, чтобы стать хорошим игроком и успешным предпринимателем, тоже надо откинуть страх ошибки.

Не поддаваться желанию быть безупречным и всегда только выигрывать. Не давать страху ошибки парализовать Вас.

Конечно, иногда Вы будете падать и разбивать то коленки, то нос – но это единственный способ стать чемпионом.
Маркетинг «мужcкой» или «женский» – что Вам выбрать?

В прошлый раз я предложил Вам подумать, в каких случаях бизнесу выгоднее вести «мужской маркетинг», а в каких случаях «женский» – а также какие инструменты можно отнести к той или иной категории.

Напомню, что «мужской маркетинг» – это ситуация, когда Вы стараетесь убедить клиента у Вас купить, а «женский» – когда клиент убеждает Вас продать.

Давайте начнём со второго варианта.

Чтобы клиент сам пришёл к Вас и сам добивался того, чтобы сделка состоялась – должны, как минимум, соблюдаться три условия.

Во-первых, он должен о Вас знать.

Во-вторых, он должен верить, что Вы можете дать ему то, что ему нужно.

И, в-третьих, он должен верить, что Вы отличаетесь от других в лучшую сторону, и способны обеспечить нужный ему результат лучше, чем все Ваши конкуренты.

Или, как минимум, лучше, чем те, кто ему доступен.

(есть ещё такая забавная штука, как микро-монополия – когда Вы создаёте ситуацию, в которой все прочие конкуренты либо недоступны, либо доступны с большими усилиями и затратами... Но это уже тема для отдельного разговора)

Очень наглядными примерами такой стратегии могут служить бренды вроде сумок Birkin, рестораны со звёздами Michelin, известные певцы, музыканты или спортсмены, узнаваемые эксперты, успешные адвокаты, зарекомендовавшие себя врачи и топ-менеджеры...

Список можно продолжить, но идею Вы уже поняли, верно?

Причём, если какой-то врач или музыкант станет Вас убеждать, что именно он лучше всех, и агрессивно предлагать свои услуги – согласитесь, это будет не столько привлекать, сколько настораживать.

Ну а «мужской маркетинг», соответственно, работает в ситуациях, когда клиенту практически всё равно, у кого купить – или когда можно купить, а можно вообще не покупать.

Если потенциальный посетитель не знает Вашего ресторана и не видит разницы между ним и десятью другими ресторанами на этой улице – кто будет громче кричать, тот и получит преимущество.

Если строителю всё равно, у кого купить песок или гипсокартон, лишь бы соответствовал стандартам и был сертифицирован – кто будет активнее звонить и сможет предложить низкую цену, тот и завоюет клиента.

Если домохозяйке без разницы, какой стиральный порошок сыпать в машину – кто встанет на полки в большем количестве супермаркетов и вольёт больше денег в рекламу, тот и займёт самую большую долю рынка.

Поэтому если Вы объективно отличаетесь от других в лучшую сторону, более подходящей для Вас моделью будет «женская» модель маркетинга.

А если клиент в упор не видит разницы между Вами и ещё десятью, двадцатью или пятьюдесятью сходными бизнесами – лучше подойдёт «мужская» модель.

Как Вы думаете, а какие инструменты маркетинга работают для «женской» модели, а какие – для «мужской»?

И какие у каждой модели плюсы – и какие минусы (а они есть)?

P.S. Ах, да – и в какой модели, на Ваш взгляд, работает Александр Левитас? И почему?