Anúncio Pago NÃO FAZ MILAGRE
!Olhem que interessante:
O colega fez a campanha, teve 69 CONTATOS e NENHUMA venda. Isso nos leva às seguintes possibilidades:
- A proposta anunciada DIVERGE das condições que o cliente encontra no atendimento, gerando frustração e consequente interrupção do processo de fechamento
- O atendimento comercial é deficitário ou inexistente
- A pessoa do atendimento não tem treinamento adequado para conduzir o contato
- A proposta de valor é ruim
- As condições gerais de adquirência (condições de pagamento, preço, etc) são ruins
- Entre outras razões de cunho COMERCIAL
Gestor de Tráfego NÃO É Comercial...
A função do Gestor de Tráfego NÃO É VENDER: É gerar LEADS QUALIFICADOS.
Mas, ao chegar no atendimento, este LEAD tem que encontrar pessoal comercial QUALIFICADO, proposta de valor compatível com o anúncio veiculado, atendimento de qualidade, humanizado e competente, entre outras coisas que INDEPENDEM do Gestor de Tráfego.
Numa situação dessa, o correto é propor ao cliente o serviço de "Cliente Oculto", grave as ligações e verifique o que está acontecendo durante o atendimento.
COM CERTEZA quem está atendendo o telefone não está devidamente qualificado para o serviço, ou a diferença entre o que foi anunciado e o que o cliente encontra ao ligar é TÃO DISCREPANTE que a venda não acontece!
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