https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/ung-dung-mo-hinh-dinh-luong-danh-gia-su-hai-long-cua-khach-hang-ca-nhan-doi-voi-dich-vu-ban-le-tai-ngan-hang-tmcp-dau-tu-va-phat-trien-viet-nam-bidv-chi-nhanh-binh-duong-84785.htm
Ứng dụng mô hình định lượng đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Bình Dương