يبدو أنّ غالبيّة الناس ليسوا إلّا أطفالاً غير واعين تماماً، يمكن التأثير عليهم إلى حدٍّ كبير؛ وهم مستعدّون للتخلّي عن إرادتهم والإستسلام لمن يكلّمهم بلهجةٍ ناعمةٍ، أو على العكس، بلهجةٍ قاسيةٍ بهدف استمالتهم. - إريك فروم