http://cido.diba.cat/contractacio/16447095/serveis-de-control-de-la-qualitat-del-lliurament-del-servei-i-de-suport-a-les-eines-de-front-office-en-referencia-a-lestrategia-definicio-implantacio-seguiment-qualitat-i-millora-dels-processos-de-lliurament-de-servei-basat-en-acord-marc-generalitat-de-catalunya-centre-de-telecomunicacions-i-tecnologies-de-la-informacio-ctti