http://proposal20.sellfile.ir/prod-720315-دانلود+پروپوزال+ارشد+مدیریت+بازرگانی+در+مورد+عوامل+موثر+بر+استقرار+فرایند+مدیریت+ارتباط+با+مشتری+در+بانک+با+فرمت+ورد.html