Lavorare con il pubblico non è di certo facile. Si possono infatti verificare frequenti discussioni, confronti con clienti insoddisfatti o capricciosi, nonché episodi di violenza – verbale e/o fisica – che necessitano dell’intervento del personale di sicurezza, o addirittura delle forze dell’ordine. Lo sanno bene i dipendenti di un negozio di elettronica situato in un […]