الغضب والانفعال من الأخطاء الاستراتيحية الخطيرة التي تفقدك مكانتك , عليك أن تلتزم دائماً بالرزانة والموضوعية , لكن عليك إن استطعت أن تغضب عدوك وتفقده أعصابه بينما تحتفظ أنت بهدوئك ووقارك لأن ذلك سيمنحك تفوقاً كبيراً عليه .. واجه عدوك بكل ما ترى أنه يهدد كبرياءه حتى يفقد أعصابه وحينها يمكنك أن تحركه كالدمية. - روبرت غرين