إحدى أهم صفات أيّ قائد هي القدرة على جمع المعلومات من خلال طرح الأسئلة والإنصات الحريص لما يتوجب على الآخرين قوله ، فهي لا غنى عنها من أجل نجاحك ، وربما كانت أكثر أهمية من حاصل ذكائك. - برايان تريسي