כתבי המשפט נופלים בין הכסאות: הגישה הפיזית לתיקים נמנעת מהם היכן שהחלה לפעול מערכת מקוונת, אלא שזו אינה פועלת כראוי. הנהלת בתי-המשפט: שיפורים במערכת החל מ-2011