Рубцов Захар | Gosapp Digital
1.01K subscribers
278 photos
29 videos
258 links
Digital, маркетинг, политтехнологии. Руковожу Gosapp Digital, разрабатываю стратегии и внедряю технологии в бизнесе, выборах и госуправлении.

📩 Связь: @zrubcov
🚀 Gosapp Digital — gosappdigital.ru
🎯 Член Российской Ассоциации Политических Консультантов
Download Telegram
🎙 Блокировки в Рунете – одна из главных тем последних недель. И как мы видим, примечательна она тем, что её активно обсуждают не только где-нибудь в Госдуме, но и в чатах, а также комментариях соцсетей. Такая реакция, думаю, понятна: это ведь не обсуждение бюджета, не назначение нового министра или совершенствование миграционной политики. Нет, эти темы крайне важны, но большинством людей они воспринимаются как «это где-то там далеко, наверху о чём-то говорят». А вот когда человек не может вызвать такси или отправить сообщение – это уже воспринимается им как более личное.

⚡️ Сегодня, кстати, появилась новость о том, что Роскомнадзор не справляется с блокировками. Т.е. ранее заблокированные (или замедленные) сервисы прорываются сквозь замки РКН и периодически становятся доступными – можно успеть сообщение отправить в зелёном мессенджере, или даже посмотреть видео на YouTube. Якобы всё из-за перегрузки оборудования.

Я уже неоднократно высказывался на эти темы, но коллеги из Национального Эксперта попросили дать небольшой комментарий о том, как сейчас реагирует население на происходящее в Рунете.

Смотрите здесь: https://nacexpert.ru/zaxar-rubcov-totalnaya-blokirovka-vyzvala-by-kuda-bolee-ostruyu-reakciyu/
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6👍54
⚡️ Нейросети становятся дороже в обслуживании. Что это значит для обычных пользователей?

Каждый раз, когда вы просите ChatGPT написать письмо, Midjourney нарисовать картинку или YandexGPT найти хороший ресторан в городе – ваш запрос улетает на серверы, где обрабатывается параллельно с сотнями миллионов запросов от других пользователей. И, конечно, всё это стоит денег. Больших денег. Сегодня крупнейшие технологические компании тратят десятки миллиардов долларов только на то, чтобы поддерживать работу своих ИИ. И, похоже, есть тренд, что в будущем нейросети станут менее доступными.

💰 Большинство ИИ-сервисов сейчас либо бесплатны, либо стоят символические 20 долларов в месяц (если мы говорим про зарубежные). И это не потому, что технология дешёвая, просто компании пытаются активно привлекать аудиторию. OpenAI, Google, Anthropic, Yandex и остальные сейчас в фазе борьбы за пользователей – им крайне важно наращивать базу. Но у такой стратегии есть и негативный эффект. Например, убытки OpenAI (разработчик ChatGPT) достигнут в 2026 году порядка 15 миллиардов долларов. Выйти на прибыль компания планирует лишь к 2029 году. Т.е. сейчас у нас с вами, можно сказать, банкет за чужой счёт.

🤔 Что же ждёт обычных потребителей в будущем? Вероятно (из очевидного), компании начнут постепенно сужать бесплатные возможности, вводить более суровые лимиты, а разница между бесплатной и платной версией будет ощутимее. Параллельно с этим ИИ продолжат активно внедрять в другие продукты, которыми мы с вами пользуемся: поисковики, офисные пакеты, почтовые сервисы, видеохостинги и прочее (если, конечно, всё это будет доступно). Короче, отдельно платить за нейросеть может и не придётся, а вот подписки на сервисы могут подорожать.

Думаю, главное, что стоит понимать: золотой век «всё бесплатно и без ограничений» в ИИ скоро определённо закончится. Что тогда будет? Часть людей спокойно перейдёт на платные тарифы (например, если им нужны технологии для работы), другие найдут альтернативы попроще по мощности, но доступнее по цене.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
65👍41
📢 Первое сообщение важнее всего: как правильно реагировать на резонансы

Как я уже говорил, у нас с командой достаточно много успешных кейсов по ORM (развитию и управлению репутацией в интернете). Мы помогаем, когда речь идёт о формировании положительного образа в соцсетях, а также отражении необоснованной критики. Поверьте, как только бренд или имя становится достаточно заметным, тут же появляется ряд «доброжелателей», которые начинают писать не самые лестные комментарии, пытаются разжигать споры и прочее. И вот когда это случается, есть короткое окно, в которое нужно успеть дать грамотный ответ. Вернее, правильно среагировать, поскольку именно первое сообщение задаёт тон всему, что будет дальше.

🎯 Итак, совершенно нельзя отмалчиваться. Молчание в первые часы резонанса может восприниматься как растерянность или попытка переждать кризис. В итоге информационный вакуум начнёт заполняться сам: люди будут высказывать домыслы, неверно интерпретировать ситуацию, придумывать свои версии. Всё это нарастёт как снежный ком, который затем будет намного сложнее отработать. При этом распространённая ошибка – молчать, пока «не разберёмся до конца». Но первое сообщение и не должно содержать финальных ответов. У него совсем иная задача.

Рабочую структура первого сообщения можно построить на четырёх простых шагах:
🔹Шаг №1 – признать факт (без уклончивых формулировок и без попыток сразу переключить внимание).
🔹Шаг №2 – переход к действию (сообщаем, что выясняются обстоятельства, собирается вся информация, проводится проверка и т.д.).
🔹Шаг №3 – прогнозирование (даём понимание, когда будет следующий комментарий по этой теме – это убирает ощущение, что вы просто отделались дежурной фразой).
🔹Шаг №4 – спокойный тон (никаких оправданий, никакой агрессии или избыточных заверений). Именно спокойствие считывается аудиторией как уверенность, а не равнодушие.

Первое сообщение перехватывает управление ситуацией. Вы не тушите пожар, вы не даёте ему разгореться. Возможно, имеет смысл готовить такие шаблоны заранее, под разные типы резонансов, ещё до того, как они случаются. Потому что в момент кризиса времени на раздумья нет, зато есть соблазн написать что-то лишнее, эмоциональное или, наоборот, слишком обтекаемое. Ну а если вам нужна помощь – вы всегда можете обратиться за качественными услугами к нам в Gosapp Digital.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5432
Forwarded from РАПК
Дискуссионная панель: «Медиапространство 2026: что работает, что сломалось, что изобретаем заново»

▪️Вячеслав Беляков, член РАПК, директор Фонда «Тотальный диктант»:
В теории социальных сетей ключевое внимание обращается не на акторов, а на связи между ними. Именно эти связи — однонаправленные, взаимные, многофакторные — определяют всё, что происходит в обществе. Когда интернет-сети дают сбой, мы вынуждены возвращаться к социальным сетям в реальной жизни. Для работы с сообществами важно понимать их структуру: ядро (наиболее плотные связи), полупериферия, периферия и пограничные агенты, которые соединяют разные сети между собой и позволяют масштабировать влияние. Сообщество держится на двух ключевых элементах: идее, которая лежит в его основе, и уникальной форме действия, объединяющей людей и отвечающей за различение «свой–чужой». Без формы действия сообщество не работает. Когда мы строим кампанию, мы должны либо найти существующую форму действия, либо придумать новую.


▪️Александр Назаров, член правления РАПК, директор по маркетингу «Добро.РФ»:
В условиях ограничений белые списки становятся устойчивым ресурсом. Это не только ВКонтакте, RuTube и Одноклассники, но и множество сайтов и сервисов, окружающих человека в ежедневном доступе. Присутствовать нужно в тех сервисах, где человек находится ежедневно, и обеспечивать навигацию избирателя к ценностям и программам партий. Яндекс уже показывает, как это работает: грамотно выстроенный поиск приводит пользователя к нужным целям и задачам организации. Медиа и социальные медиа теряют до 50% трафика из-за развития поисковых систем и нейросетей. А нейросети начинают управлять сознанием и формирование паттернов.

▪️Захар
Рубцов, член РАПК, директор Gosapp Digital:
Когда соцсети больше не везут кампанию сами, единственное, что остается, — выстраивать устойчивую систему с позицией. Делать не много синтетического контента, а понятные вещи, аккумулировать их вокруг понятных людей, исходя из того, какая аудитория с вами. Если раньше достаточно было закинуть контент везде, и он где-нибудь «залетал», то сейчас это невозможно. При этом уходить из привычных каналов не стоит. Телеграм, несмотря на нестабильность, продолжает работать: просмотры в каналах не упали. Instagram и YouTube остаются в топе социальных сетей в России по количеству авторов. Чем больше инструментов и технологий использует специалист или организация, тем конкурентнее он выглядит.

▪️Сергей
Вепренцев, член РАПК, управляющий партнер агентства «Деловая репутация»:
При замедлении интернета аудитория не уходит из сети, а перераспределяется. При полной блокировке мобильной связи люди перемещаются ближе к Wi-Fi (квартиры, офисы, кафе). При работе белого списка они переходят на доступные ресурсы: ВКонтакте, Одноклассники, Яндекс, MAX. В любом случае жители продолжают пользоваться интернетом. ВКонтакте и Одноклассники остаются основными площадками: таргетированная реклама, посевы в пабликах, рекомендательные алгоритмы VK Video, интеграции с лидерами мнений. Яндекс предлагает контекстную рекламу, видеорекламу в Кинопоиске и SEO. MAX развивается: личные каналы, реклама в новостных каналах, домовые чаты. Маркетплейсы — следующий рубеж, куда придет политическая реклама.

▪️Антон
Вертунцов, член правления РАПК, директор агентства «Прямой контакт» — модератор дискуссии:
При сбоях в работе мессенджеров альтернативой становится телефонная связь. Оперативный сбор реакции на события требует ежедневного контакта. После запрета IP-телефонии без этикетки и внедрения подписи звонков процент дозвона вырос: с 48% в сентябре 2025 года до 65% с трех попыток сейчас. Однако длительность диалогов сократилась. Массовые аудиосообщения от лидеров, глав регионов, депутатов работают эффективно, особенно если совмещены с позитивным поводом. СМС-рассылки возвращаются, позволяют анонсировать мероприятия, доносить новости, призывать к действию. Идеальный сценарий — выстроить диалог с человеком на протяжении 4–6 месяцев, чтобы у него сложилась целостная история взаимодействия.


🧐 II Профессиональная конференция РАПК
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
44
🎙Как быть, если площадка, на которой вы годами выстраивали коммуникацию, вдруг оказывается недоступна? Бросать всё и переходить на другую? Ну, звучит логично, но что делать с целевой аудиторией? Ждать, пока она тоже вся перейдёт вслед за вами? А сколько это может занять времени? А если кто-то потеряется по дороге? А из тех, кто всё же потеряется – они больше не ваша ЦА?

И вот в чём штука: мне кажется, на фоне всех последних событий, связанных с блокировками и замедлениями, мы совершенно забываем, для чего мы в принципе занимаемся интернет-проектами. Мы делаем нашу работу не потому, что нам нравится, как удобно, например, постятся часовые видео в ВК, Shorts в YouTube или заливается лонгрид в TG. Нет, прежде всего, мы работаем с людьми. Мы там, где аудитория. Да, блокировки и замедления – это уже не «новые вызовы», а повседневная реальность (и определённая задача для электоральной кампании, которая ждёт нас впереди). И можно сколько угодно сетовать на то, что условия изменились, как теперь всё по-другому и прочее. А можно принять это как данность, выстраивая стратегию, исходя из сложившихся обстоятельств.

Собственно, именно об этом я говорил на II Профессиональной конференции РАПК. В рамках конференции состоялась интересная дискуссионная панель «Медиапространство 2026: что работает, что сломалось, что изобретаем заново», на которую меня пригласили выступить одним из спикеров. Название, кстати, исчерпывающее – сломалось-то действительно много, но лишь на первый взгляд. Люди, для которых мы делаем контент, остаются прежними.

🎯 И это ключевое, что я хочу донести: сейчас критически важно работать с теми площадками и наращивать присутствие там, где есть интересующая нас целевая аудитория. Лично мне кажется, что это важный подход на весь 2026 год. Почему? В течение дня на конференции выступало множество крутых спикеров (было правда очень интересно слушать). Так вот, сквозной линией проходил тезис о том, что контакт с людьми является одной из главных задач социальной архитектуры. И я с этим полностью согласен.

Конкретный пример: Telegram и мессенджер MAX. Да, несомненно, со временем часть аудитории перейдёт из телеги в национальный мессенджер. С этой аудиторией нужно работать. Но часть людей всё же останется в мессенджере Дурова – и с ними тоже важно оставаться в коммуникации. Системно, последовательно, с пониманием их поведения и потребностей. То же справедливо и для других площадок, доступ к которым сегодня ограничен. Аудитория на них не пропала, не растворилась – она, возможно, стала менее видимой, но она есть. Иначе наше место займёт кто-то другой, преследуя не всегда благородные цели (как это уже происходит в ряде случаев).

Мы можем менять инструменты, переезжать с платформы на платформу, адаптировать форматы – но мы должны оставаться в диалоге со своей аудиторией. В противном случае, как это часто происходит в коммуникациях, тишина заполнится другим эфиром.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
112👍981
Специально для телеграм-канала «Депутатские будни»

ВОПРОС РЕБРОМ. В России на фоне атак со стороны Украины продолжаются регулярные ограничения мобильного интернета и связи. Эксперты опасаются, что подобные рестрикции могут отразиться на проведении выборов предстоящей осенью, полагая, что от властей потребуются дополнительные решения.

Директор по аналитическим проектам Агентства политических и экономических коммуникаций Михаил Нейжмаков:

Не секрет, что в соцсетях можно встретить жалобы граждан, по словам которых, при сбоях в работе мобильного интернета ресурсы из «белого списка» у них тоже не работают. Если подобные случаи будут наблюдаться в период голосования в сентябре 2026 года, среди избирателей могут быть и такие, кто, столкнувшись один раз с трудностями при голосовании в формате ДЭГ, не будут предпринимать повторных попыток. Такая реакция может быть характерна для наименее политизированных и при этом, вероятно, более молодых избирателей, которые не захотят ждать завершения периода сбоев, специально для голосования искать зоны с хорошим wi-fi или, тем более, добираться до традиционных избирательных участков.
То есть сбои в работе мобильного интернета в период голосования могли бы дополнительно осложнять ситуацию для партий и кандидатов, которые делают более-менее заметную ставку именно на колеблющийся, неполитизированный и при этом, вероятно, достаточно мобильный и молодой электорат.

Однако стоит учесть, что такие наименее мотивированные избиратели могут отказаться от голосования и по другим причинам.

Член Российской ассоциации политконсультантов, интернет-технолог Захар Рубцов:

Ограничения мобильного интернета рискуют затронуть цифровую часть выборов. Прежде всего, я говорю о доступности сервисов для избирателей, получении уведомлений и координации на местах. При этом практика показывает, что даже в условиях ограничений система в целом может работать стабильно.
Разумеется, перебои со связью в такие дни могут создать дополнительные сложности, но не следует забывать и о киберрисках. Поэтому готовиться нужно не только к защите самой системы, но и к сбоям вокруг нее.

Нужны резервные сценарии, надежные проводные каналы в ключевых точках, понятные инструкции для людей, усиленная техподдержка и заранее отработанный порядок действий на случай локальных проблем со связью.

Руководитель Политической экспертной группы Константин Калачёв:

Регулярные ограничения мобильного интернета и связи понижают социальное настроение. Это может не лучшим образом отразиться на явке. Отказ от участия в выборах рискует стать распространенной формой выражения недовольства.
Партиям и кандидатам в этих условиях будет сложнее проводить онлайн-кампанию. Агитационные и мобилизационные проекты, связанные с интернетом, безусловно, пострадают. Может пострадать и дистанционное электронное голосование, что тоже отразится на количестве голосующих.

Генеральный директор коммуникационного агентства «Фабрика смыслов», политолог Вадим Попов:

Ограничение в регионах мобильного интернета - мощный фактор технологической перестройки избирательных кампаний, как и динамики социального самочувствия. Последствия глушения связи будут и весьма серьезные.
Стоит ожидать снижения явки и роста протестных настроений. В выигрыше от этого будут оппозиционные парламентские партии.
Большой вопрос - с информированием избирателей. Ограничения затрудняют работу СМИ, распространение информации о выборах, кандидатах и процедуре голосования. Технологам придется делать ставку на встречи и обход квартир.

Что касательно рисков для ДЭГ. Да, они есть. В случае массовых сбоев конечно же возможен переход на традиционные способы голосования или использование локальных защищённых сетей для ДЭГ. Однако это требует заблаговременной подготовки и тестирования резервных решений. Время покажет, как будут развиваться ситуация со связью к сентябрю.
3👍222
Forwarded from РАПК
«Героиня», «Драгунский», «Опорно-двигательный аппарат» – как ИИ борется с пропагандой запрещенных веществ в литературе

Член РАПК, интернет-технолог Захар Рубцов и его еженедельная рубрика:

— Мы все прекрасно знаем, что иногда нейросети могут достаточно сильно ошибаться. Но порой работа ИИ приводит к таким нелепым результатам, что становится скорее смешно, чем грустно. Итак, как вы знаете, с 1 марта в России заработали новые поправки к закону о запрете пропаганды наркотиков. Штрафы там большие, в отдельных случаях вплоть до уголовной ответственности, поэтому многие книжные издательства решили перестраховываться. И вот задача: нужно проверить огромное количество текстов на запрещёнку и при этом не потратить на это несколько лет. Что же делать? Правильно – нейросети!

В общем, для автоматической проверки издательства подключили ИИ-инструменты, которые просматривали тексты и выискивали упоминания о веществах. И вот тут началось самое интересное. Нейросети стали реагировать на слово «героиня» (видимо, из-за созвучного названия наркотика), фамилию писателя Коноплева (по той же причине), а словосочетание «опорно-двигательный аппарат» вообще промаркировали как порнографический контент. Разумеется, на этом искусственный интеллект не остановился, обозлившись затем на фамилию Драгунский (видимо, из-за созвучия с английским словом drug). А речь идёт, напомню, об авторе «Денискиных рассказов»!

Но нельзя однозначно сказать, что это всё вина ИИ. Алгоритмы ведь работают по достаточно простому принципу сопоставления паттернов. Нейросеть просто сверяет загруженный текст с базой запрещённых слов. Проще говоря, работает по ключам. А т.к. настройки выкручены достаточно широко (чтобы точно ничего не пропустить через фильтр и не нарваться на штраф), то вот она и выделяет даже те слова, которые не стоило бы. В результате случаются такие комичные ситуации, из-за которых редакторы теперь будут всё вручную перепроверять и тратить на это часы.

Уверен, подобных ошибок будет меньше, ведь закон только вступил в силу и, полагаю, многие издательства сейчас в спешном порядке пытаются выполнить работу с проверкой текстов. В результате ИИ-фильтр в этой истории стал не осознанным выбором, а вынужденным костылем. Нейросети не успевают до обучиться под конкретную задачу, а ведь закон-то уже работает. И до тех пор, пока нейросеть не поймёт, что от неё хотят – под запрет будут и дальше попадать вполне невинные слова, фамилии классиков и медицинские термины.
15👍332
1️⃣2️⃣3️⃣Gosapp Digital: наши проекты, новости, планы

Время от времени ловлю себя на мысли, что весь объём нашей работы не всегда заметен в публичном поле. Именно поэтому иногда делаю вот такие небольшие отчётные посты о том, чем вообще мы сейчас живём и над чем работаем. Дело в том, что команда тратит много сил на разработку продуктов и решений, о которых хочется рассказать.

Вообще, последние несколько месяцев мы с головой ушли в разработку своего ПО для социальных сетей. И это именно свой софт, написанный с нуля! К разработке мы пришли после того, как в процессе многолетней работы у нас сформировался пул потребностей. Например: «Прикольно, если бы мы могли собирать полную аналитику с сотен страниц ВК по нажатию одной кнопки, и чтобы на это уходило меньше минуты времени». Или: «Нужен инструмент, который позволит буквально за 30 секунд найти все посты с упоминанием конкретного бренда или человека по соцсети». И вот когда таких хотелок собралось достаточно, а решения, представленные на рынке, не удовлетворили по качеству работы – мы начали разрабатывать свой продукт.

🔥 Ещё раз – это именно программа, которую можно установить на компьютер и работать с ней 24/7. Сейчас мы на финальной стадии и уже в следующем месяце будет большой релиз. Тогда же подробно расскажу обо всём функционале. Но, забегая вперёд, отмечу: это самый мощный инструмент, который мы когда-либо делали в Gosapp Digital.

Разумеется, мы не прекращаем поддержку уже выпущенных нами продуктов. Более того, регулярно выходят обновления. Например, система мониторинга и оценки «Светофор Маяк». По сути, это управленческая панель, которая собирает активность по ряду страниц в соцсетях и переводит её в понятные сигналы. И смысл здесь не в том, чтобы смотреть на цифры, а в том, чтобы сразу понимать, что с ними делать: где команда недорабатывает, где есть рост, а где нужен ручной разбор. Далее – Аналитика хэштегов и контента. Фиксируем, какой контент реально живёт в ленте, а какой проходит мимо аудитории. И либо даём рекомендации, либо забираем работу с контентом под ключ (здесь, как вам больше нравится).

🤖 Параллельно мы очень сильно прокачали «Арсенал ДОКС» – инструмент для автоматизации юридической рутины на избирательных кампаниях. Шаблоны, таблицы, документы собираются теперь за пару кликов. Для юристов это экономия часов, для штаба – снижение рисков. И, разумеется, проект, к которому мы относимся с большой теплотой – «Ассистент ДЭГ». Наш умный помощник, сопровождающий избирателя на всём пути от первого контакта до финального действия (не просто коммуникация, а управляемая воронка). Понимая трансформацию среды, сейчас работаем над интеграцией Ассистента в национальный мессенджер MAX.

А теперь самое важное: любая технология – это инструмент. Можно собрать идеальную систему, но если нет команды, которая понимает смыслы и умеет работать с людьми, то результата не будет. Поэтому мы не просто ищем решения, а выстраиваем подход, где за каждым решением стоит не алгоритм, а профессионалы своего дела. Если вам нужны новые эффективные решения для работы – вы всегда можете обратиться к нам за консультацией.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2765