Forwarded from РАПК
На сайте Ассоциации опубликована программа Конференции, которая пройдет 24 марта в Центре международной торговли.
Спикеры Конференции:
Участников ждут дискуссии на темы:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4❤3 2 2
Пока там сегодня снова блокируют и штрафуют Telegram, предлагаю немного отвлечься и ответить на вопрос: «А как вы ищете информацию в интернете?» Ну, вполне логично пользоваться поисковиками. Вбил запрос, вот тебе ссылки, ходишь по ним и ищешь ответ. Правда, иногда на это уходит куда больше времени, потому что на первых страницах достаточно много рекламного мусора (не в смысле контекстной рекламы, а бестолковых сайтов). Нечитабельные тексты, агрессивное навязывание услуг и прочее.
Ну и отдельно поговорим про сами поисковики. Яндекс у нас работает заметно лучше, чем Google. Обусловлено это локальной спецификой – в российском сегменте интернета и в сегменте стран СНГ Яндекс ориентируется хорошо. Есть ещё всякие DuckDuckGo, Bing, Yahoo и т.д. – если вы о них не слышали, то оно и не очень надо. Как-то так.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from РАПК
Россияне смогут отказаться от услуг, которые оказывают нейросети
Член РАПК, интернет-технолог Захар Рубцов и его еженедельная рубрика:
— Итак, на неделе появилась новость, что Минцифры разрабатывает законопроект, регулирующий ИИ, и одна из ключевых норм там довольно интересная. Суть в том, что россияне смогут отказаться от обслуживания с помощью ИИ. Что это значит? Условно, если вам не хочется общаться с чат-ботом или получать решение от алгоритма – вам будут обязаны предоставить живого специалиста. Разумеется, пока это лишь инициатива, но дискуссии уже потихоньку начинаются. Одни говорят о том, что это вполне здравое решение и защитит потребителей. Другие – что есть серьёзные риски и предложение нужно дорабатывать.
Лично я соглашусь с тем, что логика у инициативы вполне здравая. Алгоритмы работают эффективно настолько, насколько качественными были данные, на которых их обучали. Ведь хорошо известно, как умеют галлюцинировать нейросети – например, с полной невозмутимостью выдают ошибочные результаты, а иногда даже и выдумывают факты. В то время как живой специалист может почувствовать, что ситуация нестандартная и требует определённого подхода, нейросеть будет основываться лишь на статистических данных. И это критически важно в ряде сфер: например, в медицине или финансовых вопросах.
С другой же стороны, требование «выдать живого человека» действительно может спровоцировать рост стоимости ряда услуг. Мы ведь все эти годы стояли на рельсах автоматизации, и вот она – автоматизация в действии. А в сложившихся условиях дополнительные издержки могут сделать те же сервисы менее привлекательными для конечных потребителей (чему эти сервисы будут противиться до последнего). В общем, всё упирается снова в качество работы ИИ. Кстати, думаю, вы тоже сталкивались с ситуациями, когда в поддержке вам отвечает «глупый робот», не способный решить вопрос, и приходилось требовать переключить на живого человека (который, справедливости ради, также не всегда мог качественно помочь).
Лично мне кажется, вопрос требует серьёзной проработки. Важно понять, как это будет работать на практике. Возможно, имеет смысл обязать компании стать немного прозрачнее и сообщать пользователям, что решение принял алгоритм. И, разумеется, совершенствовать качество такого обслуживания (работать над развитием ИИ, особенно отечественного), ведь никто не гарантирует, что тот самый живой специалист, к которому обращаются за консультацией, не ищет параллельно ответ в ChatGPT.
Член РАПК, интернет-технолог Захар Рубцов и его еженедельная рубрика:
— Итак, на неделе появилась новость, что Минцифры разрабатывает законопроект, регулирующий ИИ, и одна из ключевых норм там довольно интересная. Суть в том, что россияне смогут отказаться от обслуживания с помощью ИИ. Что это значит? Условно, если вам не хочется общаться с чат-ботом или получать решение от алгоритма – вам будут обязаны предоставить живого специалиста. Разумеется, пока это лишь инициатива, но дискуссии уже потихоньку начинаются. Одни говорят о том, что это вполне здравое решение и защитит потребителей. Другие – что есть серьёзные риски и предложение нужно дорабатывать.
Лично я соглашусь с тем, что логика у инициативы вполне здравая. Алгоритмы работают эффективно настолько, насколько качественными были данные, на которых их обучали. Ведь хорошо известно, как умеют галлюцинировать нейросети – например, с полной невозмутимостью выдают ошибочные результаты, а иногда даже и выдумывают факты. В то время как живой специалист может почувствовать, что ситуация нестандартная и требует определённого подхода, нейросеть будет основываться лишь на статистических данных. И это критически важно в ряде сфер: например, в медицине или финансовых вопросах.
С другой же стороны, требование «выдать живого человека» действительно может спровоцировать рост стоимости ряда услуг. Мы ведь все эти годы стояли на рельсах автоматизации, и вот она – автоматизация в действии. А в сложившихся условиях дополнительные издержки могут сделать те же сервисы менее привлекательными для конечных потребителей (чему эти сервисы будут противиться до последнего). В общем, всё упирается снова в качество работы ИИ. Кстати, думаю, вы тоже сталкивались с ситуациями, когда в поддержке вам отвечает «глупый робот», не способный решить вопрос, и приходилось требовать переключить на живого человека (который, справедливости ради, также не всегда мог качественно помочь).
Лично мне кажется, вопрос требует серьёзной проработки. Важно понять, как это будет работать на практике. Возможно, имеет смысл обязать компании стать немного прозрачнее и сообщать пользователям, что решение принял алгоритм. И, разумеется, совершенствовать качество такого обслуживания (работать над развитием ИИ, особенно отечественного), ведь никто не гарантирует, что тот самый живой специалист, к которому обращаются за консультацией, не ищет параллельно ответ в ChatGPT.
❤7 5 5
Я уже неоднократно высказывался на эти темы, но коллеги из Национального Эксперта попросили дать небольшой комментарий о том, как сейчас реагирует население на происходящее в Рунете.
Смотрите здесь: https://nacexpert.ru/zaxar-rubcov-totalnaya-blokirovka-vyzvala-by-kuda-bolee-ostruyu-reakciyu/
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
nacexpert.ru
Захар Рубцов: тотальная блокировка вызвала бы куда более острую реакцию - Национальный эксперт
Федеральная экспертная площадка, информационно-аналитическое СМИ с комментариями на актуальные для России темы, новости
❤6👍5 4
Каждый раз, когда вы просите ChatGPT написать письмо, Midjourney нарисовать картинку или YandexGPT найти хороший ресторан в городе – ваш запрос улетает на серверы, где обрабатывается параллельно с сотнями миллионов запросов от других пользователей. И, конечно, всё это стоит денег. Больших денег. Сегодня крупнейшие технологические компании тратят десятки миллиардов долларов только на то, чтобы поддерживать работу своих ИИ. И, похоже, есть тренд, что в будущем нейросети станут менее доступными.
Думаю, главное, что стоит понимать: золотой век «всё бесплатно и без ограничений» в ИИ скоро определённо закончится. Что тогда будет? Часть людей спокойно перейдёт на платные тарифы (например, если им нужны технологии для работы), другие найдут альтернативы попроще по мощности, но доступнее по цене.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как я уже говорил, у нас с командой достаточно много успешных кейсов по ORM (развитию и управлению репутацией в интернете). Мы помогаем, когда речь идёт о формировании положительного образа в соцсетях, а также отражении необоснованной критики. Поверьте, как только бренд или имя становится достаточно заметным, тут же появляется ряд «доброжелателей», которые начинают писать не самые лестные комментарии, пытаются разжигать споры и прочее. И вот когда это случается, есть короткое окно, в которое нужно успеть дать грамотный ответ. Вернее, правильно среагировать, поскольку именно первое сообщение задаёт тон всему, что будет дальше.
Рабочую структура первого сообщения можно построить на четырёх простых шагах:
Первое сообщение перехватывает управление ситуацией. Вы не тушите пожар, вы не даёте ему разгореться. Возможно, имеет смысл готовить такие шаблоны заранее, под разные типы резонансов, ещё до того, как они случаются. Потому что в момент кризиса времени на раздумья нет, зато есть соблазн написать что-то лишнее, эмоциональное или, наоборот, слишком обтекаемое. Ну а если вам нужна помощь – вы всегда можете обратиться за качественными услугами к нам в Gosapp Digital.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤4 3 2
Forwarded from РАПК
Дискуссионная панель: «Медиапространство 2026: что работает, что сломалось, что изобретаем заново»
▪️ Вячеслав Беляков, член РАПК, директор Фонда «Тотальный диктант»:
▪️ Александр Назаров, член правления РАПК, директор по маркетингу «Добро.РФ»:
🧐 II Профессиональная конференция РАПК
В теории социальных сетей ключевое внимание обращается не на акторов, а на связи между ними. Именно эти связи — однонаправленные, взаимные, многофакторные — определяют всё, что происходит в обществе. Когда интернет-сети дают сбой, мы вынуждены возвращаться к социальным сетям в реальной жизни. Для работы с сообществами важно понимать их структуру: ядро (наиболее плотные связи), полупериферия, периферия и пограничные агенты, которые соединяют разные сети между собой и позволяют масштабировать влияние. Сообщество держится на двух ключевых элементах: идее, которая лежит в его основе, и уникальной форме действия, объединяющей людей и отвечающей за различение «свой–чужой». Без формы действия сообщество не работает. Когда мы строим кампанию, мы должны либо найти существующую форму действия, либо придумать новую.
В условиях ограничений белые списки становятся устойчивым ресурсом. Это не только ВКонтакте, RuTube и Одноклассники, но и множество сайтов и сервисов, окружающих человека в ежедневном доступе. Присутствовать нужно в тех сервисах, где человек находится ежедневно, и обеспечивать навигацию избирателя к ценностям и программам партий. Яндекс уже показывает, как это работает: грамотно выстроенный поиск приводит пользователя к нужным целям и задачам организации. Медиа и социальные медиа теряют до 50% трафика из-за развития поисковых систем и нейросетей. А нейросети начинают управлять сознанием и формирование паттернов.Рубцов, член РАПК, директор Gosapp Digital:▪️ Захар
Когда соцсети больше не везут кампанию сами, единственное, что остается, — выстраивать устойчивую систему с позицией. Делать не много синтетического контента, а понятные вещи, аккумулировать их вокруг понятных людей, исходя из того, какая аудитория с вами. Если раньше достаточно было закинуть контент везде, и он где-нибудь «залетал», то сейчас это невозможно. При этом уходить из привычных каналов не стоит. Телеграм, несмотря на нестабильность, продолжает работать: просмотры в каналах не упали. Instagram и YouTube остаются в топе социальных сетей в России по количеству авторов. Чем больше инструментов и технологий использует специалист или организация, тем конкурентнее он выглядит.Вепренцев, член РАПК, управляющий партнер агентства «Деловая репутация»:▪️ Сергей
При замедлении интернета аудитория не уходит из сети, а перераспределяется. При полной блокировке мобильной связи люди перемещаются ближе к Wi-Fi (квартиры, офисы, кафе). При работе белого списка они переходят на доступные ресурсы: ВКонтакте, Одноклассники, Яндекс, MAX. В любом случае жители продолжают пользоваться интернетом. ВКонтакте и Одноклассники остаются основными площадками: таргетированная реклама, посевы в пабликах, рекомендательные алгоритмы VK Video, интеграции с лидерами мнений. Яндекс предлагает контекстную рекламу, видеорекламу в Кинопоиске и SEO. MAX развивается: личные каналы, реклама в новостных каналах, домовые чаты. Маркетплейсы — следующий рубеж, куда придет политическая реклама.Вертунцов, член правления РАПК, директор агентства «Прямой контакт» — модератор дискуссии:▪️ Антон
При сбоях в работе мессенджеров альтернативой становится телефонная связь. Оперативный сбор реакции на события требует ежедневного контакта. После запрета IP-телефонии без этикетки и внедрения подписи звонков процент дозвона вырос: с 48% в сентябре 2025 года до 65% с трех попыток сейчас. Однако длительность диалогов сократилась. Массовые аудиосообщения от лидеров, глав регионов, депутатов работают эффективно, особенно если совмещены с позитивным поводом. СМС-рассылки возвращаются, позволяют анонсировать мероприятия, доносить новости, призывать к действию. Идеальный сценарий — выстроить диалог с человеком на протяжении 4–6 месяцев, чтобы у него сложилась целостная история взаимодействия.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
И вот в чём штука: мне кажется, на фоне всех последних событий, связанных с блокировками и замедлениями, мы совершенно забываем, для чего мы в принципе занимаемся интернет-проектами. Мы делаем нашу работу не потому, что нам нравится, как удобно, например, постятся часовые видео в ВК, Shorts в YouTube или заливается лонгрид в TG. Нет, прежде всего, мы работаем с людьми. Мы там, где аудитория. Да, блокировки и замедления – это уже не «новые вызовы», а повседневная реальность (и определённая задача для электоральной кампании, которая ждёт нас впереди). И можно сколько угодно сетовать на то, что условия изменились, как теперь всё по-другому и прочее. А можно принять это как данность, выстраивая стратегию, исходя из сложившихся обстоятельств.
Собственно, именно об этом я говорил на II Профессиональной конференции РАПК. В рамках конференции состоялась интересная дискуссионная панель «Медиапространство 2026: что работает, что сломалось, что изобретаем заново», на которую меня пригласили выступить одним из спикеров. Название, кстати, исчерпывающее – сломалось-то действительно много, но лишь на первый взгляд. Люди, для которых мы делаем контент, остаются прежними.
Конкретный пример: Telegram и мессенджер MAX. Да, несомненно, со временем часть аудитории перейдёт из телеги в национальный мессенджер. С этой аудиторией нужно работать. Но часть людей всё же останется в мессенджере Дурова – и с ними тоже важно оставаться в коммуникации. Системно, последовательно, с пониманием их поведения и потребностей. То же справедливо и для других площадок, доступ к которым сегодня ограничен. Аудитория на них не пропала, не растворилась – она, возможно, стала менее видимой, но она есть. Иначе наше место займёт кто-то другой, преследуя не всегда благородные цели (как это уже происходит в ряде случаев).
Мы можем менять инструменты, переезжать с платформы на платформу, адаптировать форматы – но мы должны оставаться в диалоге со своей аудиторией. В противном случае, как это часто происходит в коммуникациях, тишина заполнится другим эфиром.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤11👍7 7 1