- Когда вы поняли, что PR влияет на продажи?
- Когда после нескольких крупных репутационных скандалов пришлось всё продавать.

Про некоторых представителей мира коммуникаций

«Исследование» не претендует на полноту и серьезность. Все совпадения на совести тех, кто их обнаружил.

Созвон Созвоныч
Обожает бессмысленные и долгие созвоны. На последнем заставил всех смотреть шестичасовую запись предыдущего созвона.

"Классик"
Постоянно думает над повышением эффективности e-mail-рассылок.

"Философ"
Красиво размышляет на конференциях о глобальном, которое не является прикладным. Брезглив, но снисходителен к тем, кто погружен в мирскую суету со всякими там проектами, достижениями, кризисами.

"Писатель"
Прочел 10 книг и плохо пересказал отрывки из них в своей книге.

ИИшник
Выучил 100 модных слов и прочел 5 заметок на эту тему. Считает, что получил MBA по ИИ. Взбешен, когда все вокруг не ИИ.

Долгий
Живёт согласованиями и совещаниями, ненавидит быстроту и эффективность.

Гипнотизер
Доводит руководство до экстаза рассказами об успешных успехах даже тогда, когда компанию ликвидируют.

Почему ты ненавидишь маркетологов?

Такой вопрос в личке однажды сшиб меня с ног. Поводом для него послужили мои шутливые посты. Кстати, раньше такие вопросы поступали насчет PR.

Но вернусь к маркетологам.

Профессионалов уважаю и читаю. Нравится, как работают с текстом. Помнят про заголовок. Можно его не выделять. Это первое предложение. Крючок, который зацепит, потащит дальше. И текст при этом не разочарует.

Далеко не все так поступают. Из ленты с подписками:

«Сегодня в течение дня автор этого канала…»
«Привет, написали тут статью…»
«Забытое чувство» (это заголовок)
Голосовое сообщение

По мне, лучше уделять больше внимания первым словам поста.

- Мне срочно и краткосрочно нужен PR с маркетингом.
- Разовая срочность проблему не решит.
- Так вы же согласились?
- Но сначала вас об этом предупредил.
- А как же подписанные KPI?
-  Выполним, но проблему это не решит.
- Почему до подписания не предупредили?
- Предупредил, но вы были заточены на KPI.
- А СЕО?
- Он примет отчет и выпишет вам премию.
- Шикарно. Приступайте.
- Но проблему это не решит.
- Какой же вы душнила...

-  Ужасно начиналась наша свадьба!

- Эти друзья из сферы коммуникаций... В их подарочных конвертах были продающие тексты, релизы, скидки, но не деньги.

Маркетологи прогрели всех моих подруг. Один продемонстрировал сумасшедшую конверсию, когда через свою воронку выпил весь коньяк.

Пиарщик запретил тебе со мной общаться без его согласования.

Пропагандист на полчаса зарядил тост, после которого гости два часа плакали и "рвали на себе рубахи".

Но самое страшное меня ждало в конце. Твои друзья представили успешную коммуникационную стратегию для нашего брака. Всего один слайд с картинкой, на которой у меня заклеен рот.

Почему же на следующий день все мы считали это лучшей свадьбой в мире?

-  Маркетологи отлично закрыли возражения. Пиарщик включил антикризис, а пропагандист снял и показал охрененный фильм... Правда это нарезка с других свадеб. Но на их фоне наша выглядела шикарной.

Что общего у PR и маркетинга в России

Мог бы размазать тему по множеству слайдов, как в недавнем «исследовании», которое занесли отраслевым каналам. Как говорится, что в холодильнике оставалось, из того и приготовили. Поэтому угощайтесь стаканом воды.

Размазывать тему не буду.

И пиарщиков, и маркетологов часто не слышат, когда те справедливо пытаются указать на завышенные ожидания от продукта/субъекта, который им предлагают продвигать. Не говорю уже про участие в процессе улучшения его качеств.  Единственное, что они смогут сделать, это не оказывать услуг.

На этом у меня всё.

Вот вам стакан воды с долькой лимона. Правда, без упаковки в исследование бедненько смотрится.

Клиент всегда прав, но не когда кусается

Иногда имя твоё перестает тебе принадлежать и становится нарицательным.

«Когда он под игристым, то безумно кологристый,
Когда под текилой, то очень кологривой,
Когда накатит грогу – кусается за ногу», – сетовал в кругу коллег пиарщик на выходки своего клиента.

Человек всё своё существование борется не с зверем. Он борется с бесчеловечностью. И человек победит.
Соболезную. Сил духовных, чтобы преодолеть...

Чтобы не обвинили в балабольстве и пиаре на трагедии

Помощь людям – это правильная реакция бизнеса на трагедию. 

Но есть риски.

Помощь неактуальна.
Помощь не может быть оказана в заявленном объёме.
В заявлении о помощи используются размытые формулировки, которые вводят в заблуждение.
Сам процесс оказания помощи не отработан.

Заявить о помощи – одно. Настоящая работа для PR – отработать процесс её оказания. Чтобы на каждое возмущение и возражение был готов корректный, честный ответ. Чтобы без вреда для репутации. В идеале финишем этой кампании должен стать конкретный результат. И о нём расскажет не бренд.

Когда концовка всё испортила

Сколько отлично начинающихся и развивающихся сюжетов к своему финалу сдувались. Наше впечатление о книге или фильме сразу смазывалось. Это происходило, когда кое-кто выдохся, а иногда откровенно забил на концовку.

Или в случае с юмором.

Смотришь или слушаешь. Огонь. А последняя минута всё портит. Не смешно. И общий вывод тоже: «не очень смешно». Хотя в начале было очень даже весело.

Или концовка в сексе.

Знаю, что откроете, но решил не использовать это опасное сравнение.

К чему я.

Здорово, когда концовка вашего текста не хуже хорошего заголовка.

Хочешь рассмешить Бога, покажи ему свой медиаплан. Коммуникационную стратегию не показывай, ты его уже достаточно рассмешил.

Я был уничтожен морально и физически. Шёл без денег и надежды по малоизвестному ночному городу. За мной шли двое. Я был на грани краха...

Поэтому решил провести свой вебинар по предпродажам.

Иногда забавно выходит, когда читаешь только начало и конец поста-простыни.

Есть кейсы, как выстрел себе в обе ноги в процессе подпиливания сука, на котором сидишь

Полгода назад одна известная студия опубликовала кейс про запуск с нуля SMM для сети доставок суши и роллов. Коллегам уважение за постоянную публикацию развернутых кейсов.

Но в этот раз что-то пошло не так.

Зашёл на страницы клиента из кейса. Их забросили. Последние комментарии касаются закрытия точек, а сайт недоступен.

Зато кейс доступен.

Лучше периодически проверять свои опубликованные кейсы на предмет, а «жив» ли еще клиент, которого продвигали.

Коли «почил», то с кейсом надо что-то решать. Иначе начнут додумывать по поводу причин. Так можно и «подозреваемым» стать.

Глубокая аналитика про плохой PR и маркетинг

Сложность 🎓🎓🎓🎓🎓

– Вы выделили на маркетинг и PR огромные деньги на 5 лет. И что получили в результате?
– Фразу: "Во всём виноваты продажники!"

«Эталонные» запросы к специалистам из сферы коммуникаций

Пост родился в результате наблюдений за авторскими каналами. Ниже боли, которые там обсуждали. Добавил гротеска, куда без этого.

Копирайтеру
Вы умеете писать вкусные тексты?

Маркетологу
Я раньше занималась маникюром. Уже 2 месяца – психолог. Есть мертвая группа в ВК. Надо её оживить, чтобы продавать мои премиум-консультации.

Дизайнеру
Мы хотим вот так, как здесь. Все просят от 1 млн рублей. За 50 тысяч сможете сделать?

Личный бренд
Хочу продвигаться через конференции. Выступать будет мой коллега. Для разогрева подойдет пленарка ПМЭФ. Дальше - больше.

Рекламе
Не любим онлайн. Раздайте листовки. Платим за каждого посетителя, который с листовкой пришел в наше интернет-кафе. 

Инфобизнесу
У нас онлайн-казино, но надо преподнести, как инвестиционный клуб.

Пиару
– Шеф хочет на обложку Forbes.
– (шутит) Этого издания уже нет.
– Даже обложки?

Блогеру
Можете наглядно продемонстрировать, что нашу продукцию зря критикуют? (Супермаркет интимных товаров)

Как отвечают на такие запросы? Отправляют коллегам «поорать».

Если получали «эталонные» запросы, поделитесь в комментариях.

Очень неуверенный в себе пиарщик присылал журналистам в одном письме эксклюзив и его опровержение.

Строго 27+
С причала работал пиарщик Андрей,
Маркетолог - с воронкой в воде.
Громкий мат раздавал им двоим звездюлей,
Мат клиента, что плыл по реке.

И Андрей закричал — мы покинем причал,
Если ты нам откроешь секрет.
И клиент им ответил:
«Секрета здесь нет: просто вы проеб@ли проект».

Текст всегда грузится

Костяк большинства авторских ТГ-каналов - 20-25% от числа подписчиков (30-40% в лучшем случае, если канал до 1000). Эти люди многое простят.

А что могут думать остальные 60-80% по поводу используемых вами форматов?

Фотографии без текста
Подписчики чувствуют через фото лень автора. Фотографии могут не грузиться.

Кружочки
Люди могут подумать, что автору нечего сказать и нет достаточно времени на подписчиков. Кружочки могут не грузиться.

Голосовое без подписи
Мне на вас пох.

Подписчику тоже пох на автора, потому что голосовое может не загрузиться.

Текст
Уважение к своему подписчику. Текст может быть разным, но автор нашёл время, чтобы набрать его пальчиками. Текст - основной формат телеги и будет им ещё долгое время. Именно за ним приходят в авторские каналы.

Мнение субъективно, но основано на фундаменте и на том, что текст всегда грузится.

Про Китай, маркетплейсы, пиар и СМИ

Многое, что популярно в Кремниевой долине, уже не популярно для капитала в Китае.

Рынок капитала в Китае с 2020 года закрыл свои двери для компаний, которые нацелены на "новое потребление" в Интернете, поскольку они не имеют стратегической ценности.

Точная обработка и производство - это высокие технологии. Доставка еды через Интернет, маркетплейсы и другой сервис, направленный на потребление, не являются высокими технологиями.

Россия находится в позиции Китая 2014-го -2018-го годов, когда популярность компаний в Интернете там  находилась на пике.

Вчера был на Московском экономическом форуме. Это тезисы из выступления представителя Китая (CITIC Foundation).

А Китай ведь умеет смотреть в будущее.

P.S. Про пиар и СМИ на форуме тоже говорили. В очередной раз убедился, что у пиара и СМИ нет пиара.

– Почему я должен выбрать вас?
– Брат, я работал с мегакрутыми компаниями. Но не могу их назвать. Все под NDA.
– А кейсы, отзывы, рекомендации?
– Под NDA.
– Ну а хоть что-то есть?
– Брат, всё под NDA, кроме меня.
– Как мне вас оценить?
– Брат, я с 12 лет в пиаре и маркетинге. За 15 лет опыта многим могу тебя удивить и переудивить.
– Чем, например?
– Мегаклиентами, мегакейсами, мегаотзывами.
– Продемонстрируйте?
– Так они же под NDA...