⭐️ УК Zeppelin в экспертном совете премии WORKPLACE AWARDS 2025

Исполнительный директор Сергей Калитов вошёл в состав экспертного совета WORKPLACE AWARDS 2025 — ежегодной премии, которая отмечает лучшие проекты в сфере офисной недвижимости.

В этом году оценка проектов проходила в два этапа и собрала представителей ведущих девелоперских, архитектурных и консалтинговых компаний. Экспертный совет оценивал проекты с фокусом на современные подходы к организации рабочих пространств — от дизайна и комфорта до внедренных технологий и функциональности.

💬 «Работа экспертного совета — это не просто выбор лучших проектов, а возможность увидеть, как трансформируется подход к созданию офисов. Сегодня компании стремятся не только к эстетике и удобству, но и к устойчивости, цифровизации и заботе о сотрудниках», — отметил Сергей Калитов.

Итоги голосования будут объявлены 14 ноября на торжественной церемонии. Следим за результатами!

🥂 Zeppelin посетил гала-коктейль CRE PRO Cocktail

21 ноября Марианна Плаксина и Сергей Калитов приняли участие в гала-коктейле CRE PRO Cocktail. Мероприятие собрало более 150 ведущих профессионалов рынка коммерческой недвижимости — инвесторов, консультантов и руководителей высшего звена. Участники вместе с экспертами обсудили актуальные тенденции развития отрасли, вопросы лидерства, управления командами и внутренними процессами, а также влияние новых форматов работы на рынок.

Вечер завершился торжественной церемонией награждения победителей рейтинга CRE PRO 2025–2026.

⭐️ Кстати, и наши коллеги стали номинантами рейтинга — расскажем об этом в следующем посте!

⭐️ Андрей Кротков — эксперт года по версии CRE Media Awards

Генеральный директор и совладелец Zeppelin Андрей Кротков вошёл в первый медийный рейтинг CRE Media Awards и стал победителем в номинации «Эксперты года».

Награждение победителей CRE Media Awards впервые состоялось 11 декабря в рамках итогового отраслевого мероприятия CRE X-MAS 2025, которое команда Zeppelin, конечно же, посетила! Премия учреждена издательским домом CRE и станет ежегодной традицией, объединяющей наиболее заметных и активных представителей рынка коммерческой недвижимости.

✍ Commercial Real Estate — ведущее отраслевое медиа о недвижимости в России. Медийный рейтинг CRE Media Awards формируется на основе вклада профессионалов в развитие отраслевого диалога и отражает «голос» рынка и экспертного сообщества, объединяя лидеров мнений и ключевых участников медиасистемы CRE.

Номинация «Эксперты года» включает наиболее активных участников публикаций медиасистемы CRE — сайта, журналов и Telegram-канала. Это специалисты, при участии которых редакция на протяжении года создавала самые значимые и интересные материалы. Победители номинации были отмечены памятными дипломами ИД CRE.

Мы благодарим редакцию CRE и отраслевое экспертное сообщество за высокую оценку профессионального вклада УК Zeppelin, а также за доверие и возможности для развития, которые дают нам мероприятия и медиапроекты CRE. Для команды Zeppelin это важное подтверждение экспертности и значимости нашей работы!

⭐️ Высоко сижу – далеко гляжу: свежий 14-й выпуск газеты «Вестник Zeppelin»!

Новогодний выпуск мы традиционно посвящаем итогам года — здесь мы собрали главное, что произошло за год, и то, что определит нашу работу в ближайшее время. 2025-й получился насыщенным, местами сложным, но точно продуктивным, и нам есть чем гордиться!

О чём рассказываем в номере?

🟠 Итоги 2025 года
Ключевые достижения, цифры, реализованные проекты и результаты, которые стали возможны благодаря команде Zeppelin.

🟠 Инновации и развитие
Что мы уже внедрили в работу департаментов, какие решения показали себя лучше всего и какие изменения планируются в ближайшем будущем.

🟠 Взгляд изнутри
Как на самом деле устроена работа департамента по управлению жилой недвижимостью?

🟠 Секреты управления Северной башней
Эксклюзивное интервью о новом масштабном проекте 2025 года — делимся нашим опытом и первыми результатами.

🟠 Новый год в Zeppelin
Выбрали самые вкусные новогодние угощения и поделились своими рецептами!

«2025 год стал для Zeppelin годом развития и укрепления позиций. Мы реализовали ряд значимых проектов, внедрили новые решения и, что особенно важно, продолжили выстраивать устойчивые и понятные процессы в управлении недвижимостью. Новогодний выпуск «Вестника Zeppelin» — это возможность оглянуться на прошедший год, отметить реальные результаты и понять, с чем команда идёт дальше», — комментирует генеральный директор и совладелец УК Zeppelin Андрей Кротков.

🔗 Электронная версия газеты уже доступна по ссылке — обязательно загляните и прочитайте номер целиком!

💡 Приятного чтения и с наступающим Новым годом!

Дорогие коллеги!

Поздравляем вас с наступающим Новым годом и Рождеством!

Благодарим вас за доверие и сотрудничество в уходящем году. Для нас это большая ценность и основа нашего развития.
Пусть новый год принесёт стабильность, уверенность и новые возможности для роста!

Желаем вам успешной реализации всех планов, надёжных партнёров и благополучия во всех сферах жизни.

Спасибо, что выбираете нашу команду! Будем рады продолжить сотрудничество в новом году.

С праздником!
Команда УК Zeppelin 🔔

🪖 Цифровые сервисы для управления домом — что реально работает у частных УК

За последние годы у жителей многоквартирных домов появилось сразу несколько цифровых уровней взаимодействия с УК.

🔵В Москве — городские сервисы и mos.ru, на федеральном уровне — «Госуслуги Дом», на частном рынке — собственные приложения управляющих компаний и мессенджеры.

Формально инструментов стало больше. Фактически — жители выбирают не самый «правильный», а самый удобный канал связи.

©️ Алексей Яценко, генеральный директор УК "Группа КОМФОРТ":

В недвижимости комфорт-класса лидирующее положение в цифровых решениях для коммуникации с жителями занимает мобильное приложение УК (65% всех обращений), на втором месте официальная группа в социальной сети Телеграмм (около 30%) и корпоративный сайт (5%).

Растущий тренд в Москве - развитие решений на базе Телеграмма - с аналогами тематических форумов и чат-помощниками, так, около 45% собственников относятся положительно к коммуникации с УК в оболочке привычной социальной сети.

©️ Ирина Мельникова, основатель и генеральный директор юзабилити-компании C&U:

Говоря об эффективности работы перечисленных систем, важно обозначить, эффективность чего мы оцениваем.

Приложение управляющей компании максимально эффективно решает задачу информирования жителей за счет прямого доступа к площадке ответственных за новости и анонсы сотрудников УК; здесь оперативнее и проще обрабатывать заявки на базе единой SRM-системы.

В контуре универсальных государственных платформ и городских сервисов пользователи чувствуют “цифровую безопасность” - поэтому контенту из этих приложений жители больше доверяют.

И это более стабильные системы за счет длительного существования на рынке (дольше, чем приложения многих частных УК). Интерфейс систем достаточно простой, чтобы быть понятным широким аудиториям.

©️ Антон Ремизов, руководитель департамента управления жилой недвижимостью
управляющей компании "Zeppelin":

Основные цифровые каналы, используемые в нашей компании для взаимодействия с собственниками помещений: универсальная платформа Домиленд, чат с собственниками помещений на базе мессенджера Телеграмм, телеграмм-канал для постоянного информирования проживающих в комплексах о выполненных услугах, информации о проводимых работах, объявлений о нештатных ситуациях.
Платформа Домиленд используется как личный кабинет с детализацией начислений за жилищно-коммунальные услуги, передачи показаний по потребленным коммунальным ресурсам, заявок на дополнительные услуги проживающим в комплексах. Чаты с собственниками реализованы по каждому комплексу отдельно. В них в режиме реального времени собственники помещений могут обратиться к сотрудникам управляющей организации, сообщить о неисправности, получить консультацию по любому вопросу, связанному с обслуживанием общедомового имущества.

Жители активно пользуются приложением для реализации функционала оплаты, заявок на дополнительные услуги, получение справок по помещениям.

В рамках взаимодействия с управляющей организацией собственникам комфортнее использовать мессенджеры или личное общение с клиентским сервисом.

🥇 УК Zeppelin снова в числе лучших работодателей России

По итогам 2025 года мы снова вошли в ТОП-200 работодателей России по версии HeadHunter. Причём не впервые, Zeppelin попадает в этот рейтинг уже несколько лет подряд, начиная с 2022 года, а значит, мы движемся в правильном направлении!

В компании множество людей, которые работают с нами не один год. Более 200 сотрудников остаются в Zeppelin больше пяти лет. За это время меняются задачи, проекты, роли и уровень ответственности. Кто-то приходит на одну позицию, а со временем находит себя в другой. Кто-то растёт внутри команды, кто-то становится опорой для новых коллег. И именно эта внутренняя устойчивость во многом формирует тот результат, который мы видим сегодня.

Татьяна Галкина, руководитель департамента по работе с персоналом УК Zeppelin:
«Когда сотрудники остаются в компании так надолго, это говорит само за себя. Значит, им здесь комфортно, их слышат и поддерживают. Мы стараемся выстраивать процессы так, чтобы у сотрудников было пространство для роста и желание расти вместе с компанией».

Андрей Кротков, генеральный директор и совладелец УК Zeppelin:
«Мы всегда смотрели на бизнес вдолгую и особенно ценим тех, кто прошёл с компанией разные этапы и продолжает влиять на её развитие сегодня. Такая команда и даёт устойчивость и уверенность в завтрашнем дне».

Zeppelin — это команда, где ценят опыт, инициативу и вклад каждого. Если вам близок такой подход к работе, будем рады с вами познакомиться!

Присоединяйтесь к команде Zeppelin!

🪖 Почему платёжки за ЖКУ взлетели до рекордных значений — эксперты

В отдельных домах счета за 70 м² доходят почти до 40 тыс. ₽ — против 11–12 тыс. ₽ ещё в декабре. Формально рост тарифов был умеренным, но итоговые суммы для жителей оказались шокирующими.

📶 Эксперты сходятся в том, что резкий скачок — это не один фактор, а наложение сразу нескольких процессов.

©️ Ольга Володина, генеральный директор и сооснователь MANUFAQTURY:

Тарифы на коммунальные услуги для коммерческой недвижимости, согласно действующим прогнозам, будут повышаться ежегодно как минимум до 2028 года.

Основной пик повышения тарифов ожидается осенью 2026 года, после чего рост сохранится, но его темпы будут постепенно замедляться.

Наибольшее влияние на структуру эксплуатационных расходов бизнес-центров оказывают электроэнергия и теплоснабжение — именно эти статьи формируют основной вклад в рост коммунальных платежей. При этом фактический размер индексации существенно зависит от региона и конкретных решений региональных регуляторов, что требует индивидуального подхода к бюджетированию по каждому объекту.

Для бизнеса и управляющих компаний рост тарифов означает прямое увеличение операционных расходов и дополнительную нагрузку на эксплуатационные бюджеты.

При финансовом планировании необходимо закладывать ежегодный рост коммунальных затрат в диапазоне 8–11% с учётом профиля потребления конкретного бизнес-центра и действующих договоров ресурсоснабжения.

©️ Антон Ремизов, эксперт УК Zeppelin в управлении жилой недвижимостью:

Резкий рост начислений за жилищно-коммунальные услуги в первом платежном документе 2026 года (за январь) обусловлен совокупностью факторов:
• Начисление управляющими компаниями платы за ЖКУ за декабрь 2025 года в срок до 25.12.2025 для закрытия финансового года. Период с 25.12 по 31.12 включается в единый платежный документ за январь 2026 года.
• Индексация жилищных тарифов с 01.01.2026 на уровень инфляции за прошедший год (при наличии соответствующих положений в договоре управления).
• Индексация части коммунальных тарифов с 01.01.2026.
• Рост затрат на теплоснабжение и электроснабжение: фактическая температура воздуха в январе 2026 года была ниже среднемесячной и существенно ниже температуры января 2025 года.

Основной компонент, влияющий на размер платежа, — энергетические ресурсы (тепловая и электрическая энергия). В эту составляющую также входят перерасчёты за коммунальные услуги за предыдущий отчетный период.

Действующая система расчётов является прозрачной и информативной и находится под контролем надзорных органов. В государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) размещаются сведения обо всех объёмах начислений и действующих тарифах на коммунальные ресурсы.

©️ Дмитрий Чуркин, генеральный директор УК м. р-на Соколиная гора:

В границах старой Москвы, где мы обслуживаем многоквартирные дома, с начала 2026 года в квитанциях (ЕПД – единый платежный документ) тарифы выросли в графе «Содержание и текущий ремонт» - на 15%.

Кроме того, с 2026 года на 10% повысился минимальный размер взноса на капитальный ремонт в многоквартирных домах Москвы – с 1 января 2026 года он составляет 32,63 рубля за 1 кв. м. (в 2025 году минимальный взнос составлял 29,66 рубля за 1 кв. м).

Повышение тарифов на коммунальные услуги (водоснабжение, электроэнергия, газ и т.п.) с 1 января 2026 года составил 1,7% во всех городах и регионах России.

Это увеличение обусловлено повышением с 2026 года базовой ставки НДС на 2%, что повлекло и корректировку стоимости коммунальных услуг.

При этом основное повышение стоимости коммунальных услуг в 2026 году планируется с 1 октября.

Стоимость этих услуг определяется исключительно условиями договора обслуживания каждого конкретного многоквартирного дома и принимается на общем собрании собственников.

Стоить отметить, что в Москве во многих домах тариф на доп. услуги не повышался несколько лет, и зачастую реальная стоимость услуги уже превышает выделяемые на нее средства.

🪖 Повлияли ли затраты на уборку снега этой зимой на финансовую нагрузку управляющих компаний?

🔵Эта зима выдалась особенно холодной. Осадки достигли рекордных значений, вызывая настоящие трудности у коммунальных служб.

И пускай весна еще не пришла, но вопрос об эффективности уборки сугробов остается открытым.

©️ Антон Ремизов, эксперт УК Zeppelin в управлении жилой недвижимостью:

Основные статьи расходов в зимний период – это зарплата дворников (включая сверхурочные), закупка реагентов, оплата механизации и вывоз снега.

Острый дефицит дворников сохраняется. Чтобы убирать дворы в усиленном режиме, управляющие компании вынуждены либо выплачивать огромные сверхурочные существующим сотрудникам (что увеличивает ФОТ в 1,5–2 раза), либо нанимать временный персонал по высоким ставкам. Из-за инфляции и логистических проблем стоимость реагентов выросла. Также значительно увеличилась стоимость вывоза снега.

Предполагаю, что резкого повышения стоимости услуг управляющих организаций по содержанию и ремонту жителям ожидать не стоит.
Муниципальные тарифы жестко регулируются контролирующими органами. Собственники также не готовы к резкому росту стоимости услуг, несмотря на объективные факторы.

Управляющие организации продолжат оптимизацию деятельности по управлению и содержанию общедомового имущества. Оптимизация коснется не только сокращения персонала, но и уменьшения объема работ, включая текущий ремонт, запланированный на 2026 год.

©️ Павел Люлин, вице-президент Союза торговых центров:

Причины переносов ввода МФК, БЦ, ритейла и ТЦ сейчас довольно приземленные. Почти всегда это стык денег, строительной готовности и готовности продукта. Когда у проекта слабая предзагрузка, финансирование финальной стадии становится дороже и нервнее, и девелопер начинает «двигать» ввод, чтобы не выходить на рынок полупустым. Плюс у многих графики изначально были слишком оптимистичными, планировали построить за 2-3 года, а реальный цикл растянулся.

Отдельная боль это инженерия и разрешительная часть. Длинные поставки по оборудованию, изменение проекта под требования арендаторов, согласования. В исторических локациях к этому добавляется высокий процент реконструкций, которая удлиняет сроки и увеличивает неопределенность. В Москве сейчас отдельно видно, что переносы стали почти нормой, и рынок называет причины от ужесточения градостроительных норм до банального дефицита рабочей силы и роста себестоимости.

При этом хотя на старте многие и понимают, что есть риски сдвига сроков вправо, но временной резерв прямо ухудшает экономику. Чем длиннее срок, тем дороже деньги, тем хуже показатели проекта, тем сложнее продавать или привлекать финансирование. Девелопер конкурирует за покупателя и арендатора датой ввода, особенно когда проект продается в нарезку или под конкретного якоря. А дальше жизнь вносит поправки. Часть рисков вообще нельзя честно оценить и заложить. Перенос техусловий, задержка разрешений, смена требований арендатора к отделке, и плюс-минус месяц превращается в плюс-минус квартал. Поэтому на бумаге сроки выглядят смелее, чем в реальности, а управленческий резерв стараются держать внутри критического пути, через ранние закупки и более жесткий технадзор.

©️ Вячеслав Мокшин, сооснователь и заместитель генерального директора юзабилити-компании C&U:

Да, затраты на зимнее содержание этой зимой оказали беспрецедентное давление на бюджет управляющих компаний. Мы фиксируем колоссальный рост расходов по статье «вывоз и утилизация снега». Если сравнивать с относительно малоснежными последними двумя годами, расходы выросли в 10 раз.

Повышение тарифов в 2026 году — это вынужденная мера, продиктованная комплексом объективных экономических причин, а не только зимним содержанием. Снежная зима усугубила ситуацию, но ключевых факторов несколько:

🔵 Рост стоимости подрядных работ: Мы наблюдаем резкий скачок цен у подрядных организаций.

🔵 Изменение налогового законодательства: Введение новых правил налогообложения привело к тому, что они были вынуждены переложить эту налоговую нагрузку на заказчиков услуг, то есть на управляющие компании.