✍ УК Zeppelin на страницах журнала ГИД «Управление недвижимостью»

В свежем выпуске Гида «Управление недвижимостью» вышла наша новая статья «От первого звонка до эксплуатации: как выстраивать долгосрочные отношения с заказчиком». Автором выступила Марианна Плаксина, коммерческий директор УК Zeppelin.

В материале мы делимся опытом, как выстраивать доверие с клиентом на каждом этапе — от первого обращения в УК до перехода объекта в операционное управление. Рассказываем, что помогает наладить диалог, не потерять внимание заказчика, грамотно организовать процессы и сделать сотрудничество действительно долгосрочным.

✔️ В статье вы узнаете:

▫️как произвести хорошее первое впечатление и понять потребности заказчика;
▫️почему прозрачность и внимание к деталям важнее громких обещаний;
▫️как выстроить процессы, чтобы клиент чувствовал уверенность и комфорт на каждом этапе сделки;
▫️что помогает сохранять долгосрочное сотрудничество после запуска проекта.

В УК Zeppelin уверены — успешное управление недвижимостью начинается с доверия. Поэтому мы всегда открыты к диалогу, внимательно относимся к деталям и предлагаем решения, которые действительно работают.

🔴Полный текст статьи уже на нашем сайте

⭐️ УК Zeppelin в экспертном совете премии WORKPLACE AWARDS 2025

Исполнительный директор Сергей Калитов вошёл в состав экспертного совета WORKPLACE AWARDS 2025 — ежегодной премии, которая отмечает лучшие проекты в сфере офисной недвижимости.

В этом году оценка проектов проходила в два этапа и собрала представителей ведущих девелоперских, архитектурных и консалтинговых компаний. Экспертный совет оценивал проекты с фокусом на современные подходы к организации рабочих пространств — от дизайна и комфорта до внедренных технологий и функциональности.

💬 «Работа экспертного совета — это не просто выбор лучших проектов, а возможность увидеть, как трансформируется подход к созданию офисов. Сегодня компании стремятся не только к эстетике и удобству, но и к устойчивости, цифровизации и заботе о сотрудниках», — отметил Сергей Калитов.

Итоги голосования будут объявлены 14 ноября на торжественной церемонии. Следим за результатами!

🥂 Zeppelin посетил гала-коктейль CRE PRO Cocktail

21 ноября Марианна Плаксина и Сергей Калитов приняли участие в гала-коктейле CRE PRO Cocktail. Мероприятие собрало более 150 ведущих профессионалов рынка коммерческой недвижимости — инвесторов, консультантов и руководителей высшего звена. Участники вместе с экспертами обсудили актуальные тенденции развития отрасли, вопросы лидерства, управления командами и внутренними процессами, а также влияние новых форматов работы на рынок.

Вечер завершился торжественной церемонией награждения победителей рейтинга CRE PRO 2025–2026.

⭐️ Кстати, и наши коллеги стали номинантами рейтинга — расскажем об этом в следующем посте!

⭐️ Андрей Кротков — эксперт года по версии CRE Media Awards

Генеральный директор и совладелец Zeppelin Андрей Кротков вошёл в первый медийный рейтинг CRE Media Awards и стал победителем в номинации «Эксперты года».

Награждение победителей CRE Media Awards впервые состоялось 11 декабря в рамках итогового отраслевого мероприятия CRE X-MAS 2025, которое команда Zeppelin, конечно же, посетила! Премия учреждена издательским домом CRE и станет ежегодной традицией, объединяющей наиболее заметных и активных представителей рынка коммерческой недвижимости.

✍ Commercial Real Estate — ведущее отраслевое медиа о недвижимости в России. Медийный рейтинг CRE Media Awards формируется на основе вклада профессионалов в развитие отраслевого диалога и отражает «голос» рынка и экспертного сообщества, объединяя лидеров мнений и ключевых участников медиасистемы CRE.

Номинация «Эксперты года» включает наиболее активных участников публикаций медиасистемы CRE — сайта, журналов и Telegram-канала. Это специалисты, при участии которых редакция на протяжении года создавала самые значимые и интересные материалы. Победители номинации были отмечены памятными дипломами ИД CRE.

Мы благодарим редакцию CRE и отраслевое экспертное сообщество за высокую оценку профессионального вклада УК Zeppelin, а также за доверие и возможности для развития, которые дают нам мероприятия и медиапроекты CRE. Для команды Zeppelin это важное подтверждение экспертности и значимости нашей работы!

⭐️ Высоко сижу – далеко гляжу: свежий 14-й выпуск газеты «Вестник Zeppelin»!

Новогодний выпуск мы традиционно посвящаем итогам года — здесь мы собрали главное, что произошло за год, и то, что определит нашу работу в ближайшее время. 2025-й получился насыщенным, местами сложным, но точно продуктивным, и нам есть чем гордиться!

О чём рассказываем в номере?

🟠 Итоги 2025 года
Ключевые достижения, цифры, реализованные проекты и результаты, которые стали возможны благодаря команде Zeppelin.

🟠 Инновации и развитие
Что мы уже внедрили в работу департаментов, какие решения показали себя лучше всего и какие изменения планируются в ближайшем будущем.

🟠 Взгляд изнутри
Как на самом деле устроена работа департамента по управлению жилой недвижимостью?

🟠 Секреты управления Северной башней
Эксклюзивное интервью о новом масштабном проекте 2025 года — делимся нашим опытом и первыми результатами.

🟠 Новый год в Zeppelin
Выбрали самые вкусные новогодние угощения и поделились своими рецептами!

«2025 год стал для Zeppelin годом развития и укрепления позиций. Мы реализовали ряд значимых проектов, внедрили новые решения и, что особенно важно, продолжили выстраивать устойчивые и понятные процессы в управлении недвижимостью. Новогодний выпуск «Вестника Zeppelin» — это возможность оглянуться на прошедший год, отметить реальные результаты и понять, с чем команда идёт дальше», — комментирует генеральный директор и совладелец УК Zeppelin Андрей Кротков.

🔗 Электронная версия газеты уже доступна по ссылке — обязательно загляните и прочитайте номер целиком!

💡 Приятного чтения и с наступающим Новым годом!

Дорогие коллеги!

Поздравляем вас с наступающим Новым годом и Рождеством!

Благодарим вас за доверие и сотрудничество в уходящем году. Для нас это большая ценность и основа нашего развития.
Пусть новый год принесёт стабильность, уверенность и новые возможности для роста!

Желаем вам успешной реализации всех планов, надёжных партнёров и благополучия во всех сферах жизни.

Спасибо, что выбираете нашу команду! Будем рады продолжить сотрудничество в новом году.

С праздником!
Команда УК Zeppelin 🔔

🪖 Цифровые сервисы для управления домом — что реально работает у частных УК

За последние годы у жителей многоквартирных домов появилось сразу несколько цифровых уровней взаимодействия с УК.

🔵В Москве — городские сервисы и mos.ru, на федеральном уровне — «Госуслуги Дом», на частном рынке — собственные приложения управляющих компаний и мессенджеры.

Формально инструментов стало больше. Фактически — жители выбирают не самый «правильный», а самый удобный канал связи.

©️ Алексей Яценко, генеральный директор УК "Группа КОМФОРТ":

В недвижимости комфорт-класса лидирующее положение в цифровых решениях для коммуникации с жителями занимает мобильное приложение УК (65% всех обращений), на втором месте официальная группа в социальной сети Телеграмм (около 30%) и корпоративный сайт (5%).

Растущий тренд в Москве - развитие решений на базе Телеграмма - с аналогами тематических форумов и чат-помощниками, так, около 45% собственников относятся положительно к коммуникации с УК в оболочке привычной социальной сети.

©️ Ирина Мельникова, основатель и генеральный директор юзабилити-компании C&U:

Говоря об эффективности работы перечисленных систем, важно обозначить, эффективность чего мы оцениваем.

Приложение управляющей компании максимально эффективно решает задачу информирования жителей за счет прямого доступа к площадке ответственных за новости и анонсы сотрудников УК; здесь оперативнее и проще обрабатывать заявки на базе единой SRM-системы.

В контуре универсальных государственных платформ и городских сервисов пользователи чувствуют “цифровую безопасность” - поэтому контенту из этих приложений жители больше доверяют.

И это более стабильные системы за счет длительного существования на рынке (дольше, чем приложения многих частных УК). Интерфейс систем достаточно простой, чтобы быть понятным широким аудиториям.

©️ Антон Ремизов, руководитель департамента управления жилой недвижимостью
управляющей компании "Zeppelin":

Основные цифровые каналы, используемые в нашей компании для взаимодействия с собственниками помещений: универсальная платформа Домиленд, чат с собственниками помещений на базе мессенджера Телеграмм, телеграмм-канал для постоянного информирования проживающих в комплексах о выполненных услугах, информации о проводимых работах, объявлений о нештатных ситуациях.
Платформа Домиленд используется как личный кабинет с детализацией начислений за жилищно-коммунальные услуги, передачи показаний по потребленным коммунальным ресурсам, заявок на дополнительные услуги проживающим в комплексах. Чаты с собственниками реализованы по каждому комплексу отдельно. В них в режиме реального времени собственники помещений могут обратиться к сотрудникам управляющей организации, сообщить о неисправности, получить консультацию по любому вопросу, связанному с обслуживанием общедомового имущества.

Жители активно пользуются приложением для реализации функционала оплаты, заявок на дополнительные услуги, получение справок по помещениям.

В рамках взаимодействия с управляющей организацией собственникам комфортнее использовать мессенджеры или личное общение с клиентским сервисом.