Мне удалось создать тот Jobs To Be Done, потенциал которого я почувствовал в 2019 году

В 2019 году у меня был личный кризис: я понял, что я очень мало знаю про то, почему люди покупают продукты Nike, Apple, Chanel, я осознал, что моя картина мира про создание продукта крайне не полна. Я стал читать книги и изучать фреймворки, и наткнулся на Jobs To Be Done.

Я увидел, почувствовал в JTBD ОГРОМНУЮ мощь, красоту и применимость, но ни одна книга, ни одно видео на ютубе не объясняли как применять JTBD и по моим ощущениям, давали лишь 5% всей мощи. Круче всех, безусловно, был Кристессен, но и у него было на мой взгляд, далеко не всё и тем более не было понятно как решать ежедневные продуктовые задачи с помощью жтбд

Поскольку инструмент был нужен, я решил взять ядро JTBD—работу, и всё остальное вывести самостоятельно. Долгое время я стеснялся признаться себе что я переизобретаю JTBD, ведь где я, а где Кристессен, но лучше решений не было и несколько лет я продирался через своего самозванца.

Последние полтора месяца меня люто штырит, потому что мне удалось найти ответы на вопросы, которые меня давно мучали, и из-за отсутствия которых, моя интерпретация JTBD была не полной. JTBD оказался единым инструментом для маркетинга и продукта, из него [и только из него] выходит создание ценности и продуктовой стратегии.

Для меня это очень важный момент, так как к этой цели я шёл почти пять лет, это мой opus magnum, и ОНО ПОЛУЧИЛОСЬ!!! Буду праздновать

Ну и я теперь понимаю, что одна из причин почему не писалась книга—потому что форма была не финальная, были большие дыры и вопросы без ответов.

Хочу кратко затизерить красоту от которой меня штырит 👇

Вот набор первых принципов, основных тезисов на которых стоит моя интерпретация JTBD, которая даёт применимость, ценность, стратегию и шелковистые волосы:

→ работы = цели, которые мозг человека формирует, чтобы удовлетворять потребности
→ работы [= цели] выстраиваются в граф
→ граф определяется текущими решениями, которые нанимаются людьми на работы, разные решения для одной работы дают разные графы ниже уровнем
→ граф с течением времени меняется, во многом, нашими продуктовыми решениями [см. предыдущий пункт]
→ это именно граф, а не дерево, так как у работ [и решений ;)] связи многие ко многим как внутри человека так и внутри разных людей
→ мозг управляет ресурсами [аллостазис] как инвестор: сейчас инвестирует X ресурсов, чтобы в будущем получить Y ресурсов в контексте выполнения важной работы
→ ценность наших продуктов—предложить мозгу более интересное инвестиционное предложение: мы выполним твою работу за три ноты за меньшее количество ресурсов [денег, времени, энергии] и дадим больше ресурсов [качественнее выполним работу, выполним больше работ]
→ алгоритм создания ценности—преобразование графа работ нашими решениями в продукте чтобы выполнять больше работ за меньшее количество костов, конкретных механик сейчас я вижу 34, скорее всего их сильно больше
→ главная механика создания ценности—убийство работ, она лежит в корне многих других [если не всех] механик
→ мозг предсказывает и симулирует реальность ⇒ мозг предсказывает и симулирует граф работ, косты и бенефиты от выполнения работ выше уровнем с конкретным решением. Разница [реальность-ожидания] от этих предсказаний:
→ если граф с решением сложнее/проблемнее/меньше бенефитов ожиданий—тогда человек называет это "проблема", у него возникают налоговые работы выполнить работу столкнувшись с проблемами + мозг штрафует себя дофамином, чтобы улучить предсказательную модель
→ если граф с решением и косты проще/дешевле/больше бенефитов ожиданий—тогда человек говорит "вау", испытывает позитивные эмоции + мозг вознаграждает себя дофамином
→ Базовое качество—попасть в предсказание графа, костов и бенефитов мозга, вау—выше, привет Кано
→ графы работ можно изучать = кастдев здорового человека, НО! важно знать где именно в графе может находиться решение наших бизнес-задач, то есть бизнес-задачи first, механики second, кастдев third, а не кастдев и гипотезы про что-то first :))
→ есть работы [=кусочки графа], за которые бизнесово более эффективно конкурировать—выше ROI, ниже риски, в сравнении с конкуренцией за альтернативные работы, я убеждён, что это единственный тип решений в зоне компетенции продуктовой стратегии = за какую работу нам бизнесово интереснее конкурировать + почему мы победим в конкуренции за эту работу
→ в зависимости от актуальной бизнес-задачи: найти сегмент, выйти из конкуренции, увеличить долю рынка, выйти на новый рынок, снизить отток, увеличить возвращаемость, вырастить средний чек итд, + из особенностей строения графа и поведения людей в графе, можно по-разному принимать решения за какие кусочки графа мы конкурируем = стратегия продукта, сейчас я вижу и 34 механики где могут скрываться решения для этих задач
→ если у нас продукт уже есть—мы уже конкурируем за какой-то кусочек графа работ, и от этой данности можно танцевать в разные стороны по графу, чтобы решать наши бизнес-задачи
→ в процессе мы, люди создающие продукты, совершаем дохрена ошибок, подвержены когнитивным искажениям и ведёмся на эго-мотивации, которые ухудшают качество принимаемых решений
→ инновации—не более чем применение одной или нескольких механик создания ценности и продуктовой стратегии = это алгоритм
→ айфон, гугл, домклик, иживика—всё это работает благодаря комбинации нескольких механик ценности и продуктовой стратегии, которые работают над графом работ

Если вы проходили тренинг в прошлом—скоро в Личном Кабинете появится запись 44 потока, в которой я всю эту радость рассказываю

Всё это рассказываю на тренинге https://zamesin.ru/producthowto/

да куда они, блин, подевались?

я не удивлюсь, если в Сбере есть отдел Тарологов

Хочешь создать продукт, который не окажется на кладбище? Используй граф целей. А чтобы узнать, что за зверь этот «граф», и кому он нужен — смотрите новое интервью на моем Youtube-канале.

В этот раз гостем стал Ваня Замесин @zamesin — мой давний приятель, основатель сервиса подбора психотерапевтов «Мета», автор тренинга «Как делать продукт» и методологии развития продуктов на базе Jobs To Be Done.

Мы с Ваней знакомы еще со времен ранней Нетологии, и с тех пор я слежу за его развитием в роли продуктолога и тренерской деятельностью. Его ключевая особенность — очень глубокий, почти научный подход к методике.

Посмотреть интервью и узнать, как строить бизнесы, продукт которых обыгрывает конкурентов и любим клиентами можно по ссылке.

В интервью Максиму Спиридонову [@mspiridonov] объяснил на пальцах как ценность для клиентов и продуктовая стратегия вытекает из графа работ клиентов

Я совершенно не умею отдыхать

Всю свою карьеру я ебашил как проклятый. В Яндексе я работал 5-6 дней в неделю по 10-12 часов в день, в Chatfuel первые полгода были самым интенсивным забегом в моей жизни. Это помогало круто расти по карьере, деньгам и интересным задачкам, поощрялось руководством, было пиздец как интересно, но был маленький нюансик..

Отдыхал я только когда “заболевал”. Цикл выглядел так: я ебашу как проклятый 3-5 недель, а потом 3-4 дня “болею” с соплями. Из-за того, что я не умел сам вовремя останавливаться, переключать контекст и восстанавливаться, моя психика вырубала меня “болезнью”, чтобы этот неугомонный хотя бы пару дней полежал в кровати.

Если я ходил в отпуска—то делал то, что давно нужно было сделать. «Наконец-то нормально поработать можно»

Когда я вышел из найма, ситуация с отдыхом стала чуть лучше, но ненамного: теперь я был свободен отдыхать в любой момент, и позволял себе поездки и больше разных активностей, но ПРОЕКТОВ СТАЛО ЕЩË БОЛЬШЕ! Поэтому паттерн ебашу>болею продолжал действовать.

Полгода назад я взял первый в своей жизни большой отпуск на несколько недель. Сейчас я тоже в отпуске.

Но есть ещё один нюансик: я тупо не умею отдыхать. Я просто не понимаю что нужно делать, в моей картине мира отдых это тупить в ютуб, игры и сериалы, и больше ничего нет. Ну ещё съездить куда-то далекооо, чтобы там тупить в ютуб, игры и сериалы.

Прямо сейчас, в отпуске, мне приходится прикладывать много усилий, чтобы не пилить что-то классное, на что обычно не хватает времени, и что-то изобретать.

Но есть хорошая новость: я постепенно старею [скоро сорокет], поэтому ебашить как раньше уже не получается. Приходится учиться отдыхать :)

нет, ну конечно, я посмотрю

когда-нибудь

может быть

никогда

Понял страшную штуку про то, как фастфуд, чипсики и кола хакают наши мозги

Производители напитков, переработанной еды и фастфуда склеивают базовую потребность в голоде/жажде с решением [кола, макдак, чипсы], которое кроме жажды и голода ещё даёт дополнительные бенефиты
→ кола — утоление жажды + сахар + интересный сенсорный опыт от газиков
→ макдак — утоление голода + оч много жиров и сахара + интересный сенсорный опыт от картошечки + интересный вкус + недорого + дешёвая мороженка иррационально переоценивается мозгом
→ чипсики — утоление голода + оч много жира + интересный сенсорный опыт от хруста + глютамат натрия хакает вкус

В итоге, когда человеком получен опыт, что можно не просто утолять жажду водой, но бахнуть колы, не просто поесть, но ещё и дёшево навалить сахара, жиров и интересного опыта, то мозг будет предпочитать утолять голод и жажду более интересными способами, чем скучными водой и приготовленной едой.

А если этот опыт получен в детстве, то на процесс ностальгии и особенность мозга, которая сохраняет и в будущем переоценивает позитивные воспоминания, одновременно "забывая" негативные, мы получаем импринтинг позитивных эмоций колы и макдака на всю жизнь с заменой реакции "голоден -> макдак", "хочу пить -> кола"

Моменты скуки и стресса усиливают этот дисбаланс интереса к сахару, жирам, глютамату натрия и сенсорике

Кстати, ещё оч интересно обращать внимание на образы и послания таких продуктов в рекламе.

жоско