☕️ STARBUCKS - самая большая сеть кофеен в мире и лидер по промышленному обжариванию кофейных зерен. Как вы думаете в чем причина такого успеха?

Профессионалы кофейного дела говорят о кофейных «волнах»: 1-ой, 2-ой и 3-ей, называя Starbucks пионером 2-ой, потому что компания первой соединила кофе и удовольствие. Это и обеспечило успех.

Однако, Говард Шульц предлагает другую перспективу. Благодаря своей поездке в Италию, американец увидел в кофе потенциал стать сердцем локальных сообществ в городах Америки. Концепция «третьего места», после «первого» - дома и «второго» - работы, как раз в это время набирала обороты в США, и Говард объединил американский тренд и итальянский опыт.

На базе кофейни он создает пространство для общения людей, не имеющих общих проектов и детей. А для дружеской атмосферы предлагается фасилитация общения. Именно поэтому ваше имя громко произносят на кассе, а в поощрение бариста входят фондовые опционы. В итоге гость кофейни возвращается в нее в среднем 18 раз в месяц. #свежийвзгляд

Почему мы порой соглашаемся с тем, что нам не нравится или невыгодно?

Скорее всего, здесь есть место манипуляции.
Манипуляция — это скрытое управление другим человеком в своих интересах.

Как распознать манипуляцию, на что обратить внимание, какие бывают манипуляций и каковы их отличия – в наших бизнес-типсах👇

1️⃣ Цель манипуляции – выгода оппонента, а не ваша.
2️⃣ Будьте внимательны к себе! Плохой осадок, неприятное чувство во время переговоров – первый признак, что вами манипулируют.
3️⃣ Силовая манипуляция эмоциональна, напориста, динамична, не оставляет времени на раздумья.
4️⃣ Логическая вырывает цифры и факты из контекста, манипулятор зачастую оперирует собственными суждениями.
5️⃣ Дипломатическая артистична: от внешности до мимики, чтобы задеть вас за живое.

#бизнестипсы

🎎 МАНИПУЛИРОВАНИЕ принятием решения, пожалуй, один из самых известных атрибутов маркетинга. Фраза «это все маркетинг» значит «тебе пытаются продать что-то ненужное».

Дыма без огня не бывает. Действительно, маркетинг – это инструмент победы в конкуренции. Момент истины – решение о покупке. Если у вас хороший маркетинг, ваш продукт выбирают чаще, чем конкурентный. Продукт! Классики учат, что у продукта должно быть УТП – уникальное торговое предложение, но так ли часто оно встречается? Более того, так ли часто мы выбираем умом?

Нет, мы существа иррациональные, выбираем сердцем. Именно это свойство людей дает возможность ими манипулировать, базируясь на открытиях в области психологии, социологии и нейробиологии.

За 10 лет работы в 3-х разных категориях напитков я несколько раз убеждалась, что большинство не разбирается во вкусе напитка, выбор иррационален. Это подтверждалось слепыми количественными тестированиями в разных странах. Поэтому производители сфокусированы на имидже.

«Майский чай – любимый чай», – помните это джингл? Во время рекламной кампании продажи у нас росли на 10%! Просто из-за привязчивой песенки и счастливой семьи на картинке. Любимый = любовь = счастливая семья = куплю такой чай, и у меня будет счастливая семья. Выглядит просто, но и работает так же!

Конечно, за этой простотой стоит труд многих: маркетологов, стратегов, сценаристов, режиссеров, композиторов. Но тем не менее это чистая манипуляция! Потому что из-за выбора чая твоя семья счастливее не станет. Ты просто выбираешь простое, но нерабочее решение, вместо сложной работы над построением отношений с партнером, родителями и детьми. Об этом искажении очень хорошо пишет Даниэль Канеман, основоположник поведенческой экономики и лауреат Нобелевской премии.

Это осознание стало причиной моего профессионального выгорания. Я поняла, что «фабрика грез» – это не то, чему я хочу посвящать свою жизнь. Позиция директора по маркетингу в компании «Май» стала моей последней фулл-тайм работой в маркетинге.

#даомаркетинга
#екатеринакузнецова

🧠 ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ, как человек принимает решения?

В нашей новой рубрике #анатомиярешения мы рассказываем об особенностях функционирования нашего мозга, и как это влияет на качество наших решений.

С какой системой вы себя ассоциируете? Пишите в комментариях👇

#мемныйпонедельник приветствует и предлагает сегодня поменяться местами😜

Присылайте нам мемы про работу, маркетинг, стратегию🤗

Ждем в комментариях ваши любимые мемы⬇️

🦁 ВОТ И ЗАКОНЧИЛСЯ 70-ый фестиваль «Каннские львы». Бренд, ИИ, сообщества, эффективность – основные тренды, отмеченные в работах. Наш фаворит – работа Grey Colombia для Makro Supermarkets, получившая золото в «Наружной рекламе» и серебро в «Дизайне».

СУТЬ: стикеры на бананы, авокадо, помидоры, манго и папайю, которые предлагают покупателю рецепт приготовления блюд в зависимости от срока годности. А в Instagram-аккаунте бренда предлагаются различные рецепты из этих продуктов для разной степени спелости.

ПРОБЛЕМА: в мире выбрасывается около 1,3 млрд тонн продуктов питания в год. По данным ФАО ООН 40% этих отходов составляют фрукты и овощи.

РЕШЕНИЕ: Магазин как медиапространство, стикер как носитель, в результате – изменение потребительского поведения. И сокращение потерь по всей цепочке.

ГЕНИАЛЬНОСТЬ: Микроизменение + микростоимость = макрорезультат! Элегантная и легкая идея, повышающая осведомленность и конверсию. #осетринапервойсвежести

Какой у вас любимый Каннский кейс? Делитесь в комментариях 🔽

⛱ НАСТУПАЕТ ИЮЛЬ – пора отпусков! Море-солнце, солнце-море… В городе кажется, что хочется отдыхать бесконечно, но сколько дней подряд вы можете отдыхать, чтобы не стало скучно? Переключение с рабочего графика особенно тяжело дается трудоголикам.

Вот, что советуют психологи в этом случае:

1️⃣ Спросите себя, почему вы не можете отдыхать? Может, вам кажется, что жизнь проходит мимо?

2️⃣ Подумаете о том, что отдых – это необходимая составляющая жизни, как сон и еда. ЗОЖ формула: 24 = 8 на сон + 8 на работу + 8 на отдых.

3️⃣ Отдых не обязательно должен быть пассивным: активные хобби и просвещение – тоже отдых. Запишите свой день и оцените, что вас наполнило энергией, а что опустошило. Может, надо что-то поменять?

Мы отдыхаем, когда переключаемся с одного вида деятельности на другой. Наши микроуроки – это тоже отдых: они дают пищу для ума и включают креативность. До 15.07 вы можете попробовать наш микроформат, купив себе один или несколько избранных уроков.

ВЫБРАТЬ УРОКИ

Пусть ваш отдых пройдет с пользой!

В МАРКЕТИНГЕ гибкость неразрывно связана с такими понятиями как адаптивность и вариативность действий. И также, как любой другой процесс, который управляется человеком, требует от управленца наличия этих качеств и умений.

К сожалению, во многих российских компаниях маркетинг до сих пор является чем-то закостенелым. Компании зачастую продолжают совершать действия, которые когда-то привели к успеху, не взирая ни на изменения внешней среды, ни на внутренние изменения. А ведь если даже поверхностно взглянуть на концепцию 4 P: Product, Price, Place, Promotion – то станет ясно, что сфер для изменений в маркетинге более чем достаточно. Важно проводить исследования, придумывать и тестировать гипотезы, постоянно задавая себе вопрос: что нужно сделать для того, чтобы мой продукт или услуга стали более привлекательны для потребителя?

На стороне агентства я работал с самыми разными компаниями и ситуации, в которых маркетинговый отдел, по сути, просто исполняет волю владельца, далеко не редкость. Конечно, эти компании продолжают свое существование, но насколько эффективен их маркетинг - очень большой вопрос. Когда имеешь дело с позицией вроде «Да зачем что-то менять? Всегда просто на телеке размещались и все было нормально» – очень сложно найти мотивацию на продолжение диалога, так как пробиться сквозь подобные аргументы практически нереально.

При прочих равных на рынке побеждает та компания, владелец и руководство которой не боятся идти на изменения. В противном же случае всегда присутствует опасность просто не успеть вовремя перестроиться. В итоге — чрезмерные затраты на получение результата.

Мы в Yummy Tips мечтаем о том времени, когда маркетологи в нашей стране начнут действительно активно влиять на маркетинговые процессы в компаниях, иметь возможность быстро менять курс движения и гибко реагировать на все внутренние и внешние изменения. А для этого нужно учиться брать на себя ответственность и идти на риск, предлагая новые решения.
#даомаркетинга
#дмитрийякушев

Счастливая случайность или точно выверенные действия на пути к успеху?!

«Если бы я мог найти способ извлечь из этого выгоду» - говорит Джефф Безос. И, кажется, это рабочая стратегия.

Фильм о создателе AMAZON, а также аэрокосмической Blue Origin, собственнике The Washington Post, соучредителе Altos Labs — компании, занимающейся возможностью продления жизни и остановки процесса старения человека, одном из богатейших людей мира.

Yummy Cinema рекомендует🎬🍿

Всем добрый день от #мемныйпонедельник👍🏻

Полгода позади🥲как у вас дела с маркетинговым бюджетом?

Ставьте реакции к посту:
👍🏻всё ок, по графику
🔥не хватает
❤️маркетинг без бюджета – наше всё

СЕЙЧАС сложно поверить, но первые магазины ВкусВилл появились более 10 лет назад, в 2012. Сейчас у ВкусВилл более 1 350 магазинов в 72 городах России. Приложением магазина ежедневно пользуются более полумиллиона человек. Как компании удалось пройти путь от первых магазинов с имиджем «не для всех» до сети, жизни без которой не представляют себе большинство жителей крупных городов России?

Компания с самого начала шла собственным путем, не взирая на правила бизнеса продуктовых сетей. Идея была в том, чтобы предоставить «полезные продукты», и Евгений Щепин ещё с первых точек "Избёнки" сделал ставку на качество — в основном скоропортящиеся продукты — и обслуживание, минимизировав на старте маркетинговые расходы: первое время обходились пресловутым сарафанным радио.

Активная работа с обратной связью, возможность вернуть товар без чека, доставка в течение часа — все это позволяет получить ощущение заботы и вызывает доверие. А значит с каждым годом привлекает в сеть все больше лояльных клиентов.
#свежийвзгляд

👩🏼‍🍳👨🏻‍🍳 ВСЕ МЫ ПРЕКРАСНО ПОНИМАЕМ, что означает проявление гибкости в отношениях или переговорах. Но как проявить гибкость в реакции на обстоятельства, не разрушая свою стратегию?

Наше предложение в простых бизнес-типсах:

1️⃣ Проведите обзор рынка и мониторинг конкурентов: какие подходы используют ваши конкуренты? Как они набирают маркетинговые команды, размещают рекламу, привлекают покупателей?

2️⃣ Уделите внимание вопросу разработки идеологии компании и ее ценностей. Маркетинговая стратегия должна соответствовать им и одновременно опираться на данные, полученные в исследованиях.

3️⃣ Даже если все в компании все говорят, что нужно просто продолжать делать, «как всегда работало», и предлагают не менять стратегию – привлеките консультантов для ее оценки. Вы сэкономите много денег и времени, определив с помощью внешних экспертов верное направление. Их свежий взгляд на ваш бизнес откроет перспективы, невидимые изнутри.
#бизнестипсы

Какие маркетинговые навыки важнее для бизнес-результата: жесткие или мягкие?

Вопрос – лакмусовая бумажка:
- вы ответили «жесткие», у вас проблемы с мягкими;
- вы ответили «мягкие», вы не маркетолог;
- вы не ответили, заметив манипуляцию, мягкие навыки у вас на высоте!

Маркетинг — интегрированная дисциплина: нужны и те, и другие. Маркетологи лучше владеют жесткими, им обучают в вузах и на курсах. Предприниматели более продвинуты в мягких, в то время как жесткие только на базовом уровне.

Мы учим маркетингу и тех, и других

ЭКСПЕРТИЗА фокусируется на жестких:
🔸стратегическое управление
🔸брендинг
🔸аналитика
🔸бюджетирование
🔸маркетинговое планирование
🔸маркетинговые коммуникации
🔸управление путем клиента
🔸управление подрядчиками
🔸креативные технологии

ЛИДЕРСТВО и СВЕЖИЙ ВЗГЛЯД обучают мягким:
♦️самомотивация
♦️адаптивность
♦️инициативность
♦️мотивация других
♦️делегирование задач
♦️разрешение конфликтов
♦️эффективные коммуникации
❇️стратегическое видение
❇️креативное мышление
❇️альтернативное мышление

🧠 ПРОДОЛЖАЕМ разбираться в нейробиологии и в том, как она влияет на качество наших решений. #анатомиярешения

А вы замечали, как меняется восприятие мира в зависимости от того, какую задачу вы сейчас решаете? Делитесь своими историями в комментариях 🤗

Привет от #мемныйпонедельник👋🏻

Вы уже?
Еще нет?

Все равно под впн...🙃

🍔 ПОЧЕМУ НЕТ, – решил индонезийский McDonald's и предложил своим фанатам «Свадебный пакет». Он включает в себя 400 макнаггетсов и 100 бургеров, а стоит всего $233 – 25% экономии по сравнению с розничными ценами ресторана. Бонусом в пакет входит обслуживание. Сейчас это проект пилотируют, но в будущем его могут запустить по всему миру!

«Свадебный пакет» – не первый продукт McDonald's, связанный со свадьбой. В Австралии в 2018 McDonald's разыграл на радио свадебную вечеринку, которая включала цветы, кольца, декорации, костюмы, два свадебных лимузина, ваучер на медовый месяц и свадебный торт. А в 2022 году в Швеции в одном из ресторанов можно было сыграть свадьбу прямо в McDrive. #осетринапервойсвежести

Что вы думаете о такой диверсификации? Сможет McDonald's завоевать лидирующие позиции среди кейтеринговых свадебных компаний? Пишите свое мнение в комментариях! 👇🏻

🍁 ОСЕНЬЮ 2023 исполняется 1 год с запуска школы маркетинга Yummy Tips. На нашей кухне работа кипит: мы обновляем меню курсов, переупаковываем сайт и добавляем ингредиенты в функционал личного кабинета.

Большой релиз ожидайте в сентябре: плюс 4 миникурса, которые готовят 5 новых и 6 уже известных и полюбившихся вам шефов 🧁🍩🍧

А пока шефы пекут вкусные, полезные и о-о-очень насыщенные новинки, мы переупаковываем существующие уроки в курсы. Итак, уже через 3 дня, с 15 июля:

1️⃣ Минимальной единицей покупки становится курс из 6 видеоуроков. У вас остается 3 дня, чтобы купить отдельные уроки!

2️⃣ 36 видеоуроков вместе будут стоить 38 880 руб. вместо 35 100 руб. сегодня. Поторопитесь, если вы откладывали покупку!

3️⃣ 7 пробных уроков из вашего личного кабинета переезжают на наш Youtube-канал, с нашей платформы они будут удалены 15 июля.

КУПИТЬ КУРС «УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ» ИЗ 36 УРОКОВ ЗА 35100 РУБ. С ДОСТУПОМ НА 12 МЕСЯЦЕВ

НАВЕРНОЕ, в полной мере я ощутила это в работе на амбициозный архитектурный стартап.

На момент начала нашего сотрудничества у них был только логотип. А через полгода была запланирована выставка, к которой были нужны:
- сайт, а значит, и стратегия позиционирования, слоганы, тексты,
- презентационные материалы,
- естественно, стенд,
- макеты.

Ну и так, по мелочи: создана картотека всех проектов с рекламным описанием и визуалами, запущена PR-кампания, чтобы клиенты, конкуренты и партнеры понимали, с кем имеют дело, подготовлена конференция. Большинство этих работ делалось силами моего небольшого отдела.

И ладно бы, если речь шла только о многозадачности. Я люблю разноплановые задачки, они держат меня в тонусе, я умею быстро переключаться. Мне интересно.

Но здесь еще речь о разных типах деятельности: аналитической, креативной, коммуникационной. Это не всегда способен вместить один человек. И не должен. Но в тот момент я зажглась идеей успеть и сделать все. #даомаркетинга #натальятитаренко