🍁 Дорогие капитаны! В последнее время мы получаем очень много вопросов о доставке артбуков с осеннего события "Art Raffle", поэтому сегодня мы постараемся ответить на самые частые из них!

🔶 Каким способом доставляются посылки? 🔶
По миру посылки доставляются сервисом SF International, а пересекая границы России, они отправляются в службу доставки EMS (Почта России). EMS - это курьерская служба доставки, она доставляет от двери до двери, лично вам в руки - не переживайте, что прокараулите вашу посылку или извещение на почте. Как только посылка окажется у EMS, вам должны прислать SMS-сообщение с трек-кодом для отслеживания посылки, также с вами обязательно лично должен связаться курьер. Настоятельно рекомендуем вам установить приложение Почты России - посылка автоматически добавится туда по совпадению с номером телефона.

🔶 Можно ли посылку как-то отследить? 🔶
К сожалению, на данный момент это невозможно, да и это не имеет никакого смысла до тех пор, пока посылка не пересечет границу России или вашей страны проживания - трек-коды SF International меняются на другие, когда посылка попадает в локальные сервисы доставки. Ваш актуальный трек-код должен прийти вам лично, скорее всего это произойдет через SMS-сообщение.

🔶 Могут ли администраторы сообщества или комьюнити-менеджеры проекта подсказать мой трек-код, если что-то случится? 🔶
Мы уточнили этот вопрос на всякий случай у команды проекта - увы, но в этот раз, в отличие от прошлых конкурсов, рассылкой занимается другой отдел, комьюнити-менеджеры не смогут подсказать какую-либо информацию в случае неполадок. В связи с этим, пожалуйста, будьте внимательны.

🔶 Как долго ждать посылку? 🔶
Сейчас очень многое зависит от мировой ситуации, логистика в мире сильно усложнилась. В среднем доставка наград от MiHoYo занимает от 2 до 5 месяцев, но в этом году доставка подготовка отправки наград частично попала на китайский Новый год, когда Китай фактически не работает около месяца. В связи с этим настоятельно рекомендуем вам запастись терпением - отправления до России идут не быстро.

🔶Бывают ли странности при доставке? 🔶
Если вы ожидаете, что посылка поедет из Шанхая, то вы правы, но не совсем. Обычно посылки делают "крюк" через Европу, часто - через Финляндию или Нидерланды (Амстердам). Не удивляйтесь, если посылка будет именно оттуда - скорее всего, это и есть ваш экземпляр артбука.

🍁Надеемся, что вам поможет данная инструкция, если у вас есть какие-либо вопросы - не бойтесь задавать их в комментариях!