Как напортачить в бизнес-модели и ушатать хорошую услугу
Ладно, теперь без эмоций по вчерашнему посту.
На заре становления сервиса, да и ещё всего пару лет назад, по супермаркетам в жилетках Сбермаркета бегали активные и крепкие ребята и девчата, лет плюс-минус 20 на вид, энергичные и явно нацеленные на результат (в аргументах не разложу, чисто собственная насмотренность за 20+ лет в корпе).
Как минимум последний год профпригодность сборщиков резко упала. Там какие-то дети, лет 14-16 на вид. По закону им положена медкнижка, но у многих проблемы с дыханием, весом, с двигательным аппаратом, с кожей, волосами. Возможно, с интеллектом. 8-9 из 10 выглядят так, как будто отбывают там наказание на принудительных работах, а не трудоустроились добровольно. Оставшиеся 1-2 ещё могут более-менее шевелиться и терпимо выглядят, но постоянно совершают ошибки даже в простых действиях.
Мы как раз последние пару лет перестали делать заказы с доставкой, и перешли на самовывоз. Ибо по закону подлости курьер звонит ровно в те минуты, когда срочно нужно мыть-кормить детей. Еду я всё равно мимо тех же магазинов, забрать собранный заказ занимает 5-15 минут, проще так.
Выдают такие заказы как раз сборщики, так что их постоянную деградацию наблюдал лично и в реал-тайме.
С другой стороны, странно ждать топовых профи при стоимости физической услуги в 59 рублей для клиента. Не удивлюсь, если до самих сборщиков там едва половина доходит.
В итоге совсем не удивился вчера однотипным комментариям под новостью о ребрендинге — собрали не то, продукты просроченные, привезли не в то время, и т.д., и т.п.
Короче, за пару лет неплохой сервис ушатали в ноль экономией на людях.
Хотя правильнее было бы поднимать ценник на сборку и доставку. Или поднимать минимальную стоимость заказа. Или всё вместе.
Ну не может качественная услуга вида "человек человеку" стоить дёшево.
Либо вы её дотируете из других источников дохода, с целью расширения клиентской базы конкретно этой услуги (непонятно, зачем, но допустим). Либо приводите бизнес-модель в порядок — поднимаете чек, режете аудиторию, количество сотрудников, и т.п.
Знаете другие варианты? Предлагаю обсудить в комментариях.
P.S. Сбер даже банке уже сколько лет не может отладить сервис. Странно было бы ждать "вау-результата" в новой области, хотя надежды были. Но стоило Асану Курмангужину уйти с позиции CEO Сбермаркета в конце 2022, как всё полетело не туда. Возможно, он потому и ушёл, что предвидел такое развитие событий.
Ладно, теперь без эмоций по вчерашнему посту.
На заре становления сервиса, да и ещё всего пару лет назад, по супермаркетам в жилетках Сбермаркета бегали активные и крепкие ребята и девчата, лет плюс-минус 20 на вид, энергичные и явно нацеленные на результат (в аргументах не разложу, чисто собственная насмотренность за 20+ лет в корпе).
Как минимум последний год профпригодность сборщиков резко упала. Там какие-то дети, лет 14-16 на вид. По закону им положена медкнижка, но у многих проблемы с дыханием, весом, с двигательным аппаратом, с кожей, волосами. Возможно, с интеллектом. 8-9 из 10 выглядят так, как будто отбывают там наказание на принудительных работах, а не трудоустроились добровольно. Оставшиеся 1-2 ещё могут более-менее шевелиться и терпимо выглядят, но постоянно совершают ошибки даже в простых действиях.
Мы как раз последние пару лет перестали делать заказы с доставкой, и перешли на самовывоз. Ибо по закону подлости курьер звонит ровно в те минуты, когда срочно нужно мыть-кормить детей. Еду я всё равно мимо тех же магазинов, забрать собранный заказ занимает 5-15 минут, проще так.
Выдают такие заказы как раз сборщики, так что их постоянную деградацию наблюдал лично и в реал-тайме.
С другой стороны, странно ждать топовых профи при стоимости физической услуги в 59 рублей для клиента. Не удивлюсь, если до самих сборщиков там едва половина доходит.
В итоге совсем не удивился вчера однотипным комментариям под новостью о ребрендинге — собрали не то, продукты просроченные, привезли не в то время, и т.д., и т.п.
Короче, за пару лет неплохой сервис ушатали в ноль экономией на людях.
Хотя правильнее было бы поднимать ценник на сборку и доставку. Или поднимать минимальную стоимость заказа. Или всё вместе.
Ну не может качественная услуга вида "человек человеку" стоить дёшево.
Либо вы её дотируете из других источников дохода, с целью расширения клиентской базы конкретно этой услуги (непонятно, зачем, но допустим). Либо приводите бизнес-модель в порядок — поднимаете чек, режете аудиторию, количество сотрудников, и т.п.
Знаете другие варианты? Предлагаю обсудить в комментариях.
P.S. Сбер даже банке уже сколько лет не может отладить сервис. Странно было бы ждать "вау-результата" в новой области, хотя надежды были. Но стоило Асану Курмангужину уйти с позиции CEO Сбермаркета в конце 2022, как всё полетело не туда. Возможно, он потому и ушёл, что предвидел такое развитие событий.
Telegram
#тыжруководитель | Вадим Воронков
Экстренное включение
Ещё раз коротко и наглядно о том, почему я как клиент стараюсь держаться от Сбербанка и его сервисов подальше, подальше.
P.S. Кто пропустил — Сбермаркет теперь Купер. Прям с сегодняшнего дня. Прям официально.
P.P.S. Это ещё выросшим…
Ещё раз коротко и наглядно о том, почему я как клиент стараюсь держаться от Сбербанка и его сервисов подальше, подальше.
P.S. Кто пропустил — Сбермаркет теперь Купер. Прям с сегодняшнего дня. Прям официально.
P.P.S. Это ещё выросшим…
Сегодня, кстати, всемирный день трудоголика.
И 05.07 на календаре.
Крайне, крайне непростой и неоднозначный сегодня день. 😁
И 05.07 на календаре.
Крайне, крайне непростой и неоднозначный сегодня день. 😁
👍4🔥1
Пока готовимся с коллегой к мероприятию, полез глянуть немного статистики.
А потом ещё кое-что уточнить.
И словил, как это принято говорить сейчас, инсайт.
Просто вдумайтесь: уже со следующего года в ряды трудящихся потихонечку начнёт вливаться поколение Альфа.
То есть дети, которым в этом году 12-13 лет.
Это первое в истории человечества поколение, которое в жизни ни разу не то что по заднице не шлёпнули, а даже в угол не отправляли постоять.
У вас есть версии, как в их голове выстроены взаимосвязи между проступком и ответственностью?
И уже в следующем году мы ждём их как минимум в фастфуде и на аттракционах в парках. И с каждым годом больше и шире.
Куда-а-а-а, мы ж ещё с зумерами толком не разобрались!.. 🤦🏻♂️
А потом ещё кое-что уточнить.
И словил, как это принято говорить сейчас, инсайт.
Просто вдумайтесь: уже со следующего года в ряды трудящихся потихонечку начнёт вливаться поколение Альфа.
То есть дети, которым в этом году 12-13 лет.
Это первое в истории человечества поколение, которое в жизни ни разу не то что по заднице не шлёпнули, а даже в угол не отправляли постоять.
У вас есть версии, как в их голове выстроены взаимосвязи между проступком и ответственностью?
И уже в следующем году мы ждём их как минимум в фастфуде и на аттракционах в парках. И с каждым годом больше и шире.
Куда-а-а-а, мы ж ещё с зумерами толком не разобрались!.. 🤦🏻♂️
Лозунг "Канал надо вести так, чтобы детям было не стыдно показать", внезапно перестал быть чисто умозрительным.
Старший ребенок, аккурат 2011 года рождения, оказывается, читает папу в тележке. 🤦🏻♂️
И уже делится своими соображениями о прочитанном.
Как родители приходят к детям в каналы с комментариями, я уже наблюдал.
А что с мелкими в комментах делать будем? 😁😁
Старший ребенок, аккурат 2011 года рождения, оказывается, читает папу в тележке. 🤦🏻♂️
И уже делится своими соображениями о прочитанном.
Как родители приходят к детям в каналы с комментариями, я уже наблюдал.
А что с мелкими в комментах делать будем? 😁😁
🔥3❤2
Продуктивного вам завершения недели и расслабляющих выходных!
Ну и прямых, результативных процессов в компании, конечно 😁
#пятничное #юмор
Ну и прямых, результативных процессов в компании, конечно 😁
#пятничное #юмор
😁4👍2🤝1
Удаляй, или проиграешь!
Естьтолько две категории людей, которых я не понимаю.
Первые типа в принципе не могут работать дома. Не "условий нет", а вот вообще не могут, и всё тут.
Вторые требуют от всех сотрудников всегда работать в офисе.
Первых хочется спросить, как они делали уроки-курсовые-дипломные, в какой такой офис ездили, где коворкинги снимали.
Вторым руки чешутся вручить календарь с большими-большими цифрами "2024".
Ещё обе категории любят рассказывать, что без офиса коммуникации какие-то не те, то ли на уровне продуктивности, то ли на уровне ощущений. Цифр, естественно, никогда нет.
А у меня на заре карьеры весьма продуктивные и долгие отношения складывались как раз с коллегами, которых видел 1-2 раза, или не видел вообще. С Сергеем из МТС мы очень продуктивно работали 12 лет исключительно по телефону. И очно познакомились уже после разъездов по разным городам.
По телефону! Зума не было, скайпа не было. Ноутбуков не было, совсем. В телефонах камера даже сзади была не во всех ещё.
Интернет был не везде. Не то что дома, на работе интернет был не у всех. Дома если и был, то через модем (зумеры, го в комменты, расскажем 😁)
Телефона абсолютно хватало для большинства вопросов даже в начале нулевых.
Сервера упавшие по телефону поднимались. Не в смысле "удалённое управление через телефон", а два человека по телефону говорили, и поднимали сервер.
Я по телефону отбирал кандидатов и принимал их на работу в городах, где сам ни разу не был.
И статистически результат был тем же, что при очных контактах.
В 2012 уже сотрудницу с ноутбуком оформил на полностью удалённую работу из дома.
Тогда ещё надо было приказом собирать комиссию, и устраивать выездную проверку условий труда работника. С фотоотчетом и актом, не как сейчас, кнопочку тык в КЭДО, и сотрудник у тебя оформлен в штат.
Билайн себя позиционирует первопроходцем в удалёнке, но тогда они ещё только робко тестировали гибрид.
Сегодня уже по "здравствуйте" часто могу предсказать продуктивность последующей беседы, и насколько человек "на том конце" мне близок.
Не говоря уже про текст, пусть он и крадёт интонации с эмоциями.
Даже просто где-то в комментариях в телеге можно найти себе единомышленников и партнеров.
Так мы нашлись и начали общаться с Левоном Мусояном. Он, в отличие от меня, прямо собственник бизнеса, и как увёл команду на удалёнку в пандемию, так полностью распределенно работу продолжает.
Ещё у Левона:
➡️ есть компании в России и Казахстане
➡️ работают только профессионалы своего дела,
➡️ каждый процесс в компании имеет свою цифру,
➡️ задачи развития решает коллектив,
➡️ у компании есть уникальные технологии, позволяет нам давать ценность крупным клиентам,
➡️ рост компании за последние 3 года 30-50% в год,
➡️ рост личного дохода 50-150% в год.
Мы с Левоном искали актуальную статью про удалёнку. Именно актуальную, а не сто пятую перепечатку тезисов про экономию на аренде и дороге.
И прикиньте, не нашли.
А сами мы пока что-то серьёзное писать не успеваем.
И поэтому 15.07, в понедельник, в 19.00 мск, мы с Левоном проведём эфир "Удаляй, или проиграешь!"
Будет полезно в первую очередь руководителям, которые до сих пор не практикуют удалёнку, не имея на то объективных причин.
Тем, кто практикует, тоже будет полезно, отгрузим экспертизы за 20 лет и лайфхаков.
Без эмоций и с цифрами за 30 минут покажем, что либо руководители уже сегодня имеют навык работы с удалёнщиками, или уже завтра им будет не с кем работать, и придётся закрываться.
Сотрудникам тоже будет полезно, приходите.
В конце будет время для вопросов и ответов, накидаете нам с Левоном 😁
Напишите пжл в комментариях, кому интересно и кто придёт.
Запись, скорее всего, будет. Но, скорее всего, только в отдельном боте после регистрации.
Есть
Первые типа в принципе не могут работать дома. Не "условий нет", а вот вообще не могут, и всё тут.
Вторые требуют от всех сотрудников всегда работать в офисе.
Первых хочется спросить, как они делали уроки-курсовые-дипломные, в какой такой офис ездили, где коворкинги снимали.
Вторым руки чешутся вручить календарь с большими-большими цифрами "2024".
Ещё обе категории любят рассказывать, что без офиса коммуникации какие-то не те, то ли на уровне продуктивности, то ли на уровне ощущений. Цифр, естественно, никогда нет.
А у меня на заре карьеры весьма продуктивные и долгие отношения складывались как раз с коллегами, которых видел 1-2 раза, или не видел вообще. С Сергеем из МТС мы очень продуктивно работали 12 лет исключительно по телефону. И очно познакомились уже после разъездов по разным городам.
По телефону! Зума не было, скайпа не было. Ноутбуков не было, совсем. В телефонах камера даже сзади была не во всех ещё.
Интернет был не везде. Не то что дома, на работе интернет был не у всех. Дома если и был, то через модем (зумеры, го в комменты, расскажем 😁)
Телефона абсолютно хватало для большинства вопросов даже в начале нулевых.
Сервера упавшие по телефону поднимались. Не в смысле "удалённое управление через телефон", а два человека по телефону говорили, и поднимали сервер.
Я по телефону отбирал кандидатов и принимал их на работу в городах, где сам ни разу не был.
И статистически результат был тем же, что при очных контактах.
В 2012 уже сотрудницу с ноутбуком оформил на полностью удалённую работу из дома.
Тогда ещё надо было приказом собирать комиссию, и устраивать выездную проверку условий труда работника. С фотоотчетом и актом, не как сейчас, кнопочку тык в КЭДО, и сотрудник у тебя оформлен в штат.
Билайн себя позиционирует первопроходцем в удалёнке, но тогда они ещё только робко тестировали гибрид.
Сегодня уже по "здравствуйте" часто могу предсказать продуктивность последующей беседы, и насколько человек "на том конце" мне близок.
Не говоря уже про текст, пусть он и крадёт интонации с эмоциями.
Даже просто где-то в комментариях в телеге можно найти себе единомышленников и партнеров.
Так мы нашлись и начали общаться с Левоном Мусояном. Он, в отличие от меня, прямо собственник бизнеса, и как увёл команду на удалёнку в пандемию, так полностью распределенно работу продолжает.
Ещё у Левона:
Мы с Левоном искали актуальную статью про удалёнку. Именно актуальную, а не сто пятую перепечатку тезисов про экономию на аренде и дороге.
И прикиньте, не нашли.
А сами мы пока что-то серьёзное писать не успеваем.
И поэтому 15.07, в понедельник, в 19.00 мск, мы с Левоном проведём эфир "Удаляй, или проиграешь!"
Будет полезно в первую очередь руководителям, которые до сих пор не практикуют удалёнку, не имея на то объективных причин.
Тем, кто практикует, тоже будет полезно, отгрузим экспертизы за 20 лет и лайфхаков.
Без эмоций и с цифрами за 30 минут покажем, что либо руководители уже сегодня имеют навык работы с удалёнщиками, или уже завтра им будет не с кем работать, и придётся закрываться.
Сотрудникам тоже будет полезно, приходите.
В конце будет время для вопросов и ответов, накидаете нам с Левоном 😁
Напишите пжл в комментариях, кому интересно и кто придёт.
Запись, скорее всего, будет. Но, скорее всего, только в отдельном боте после регистрации.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Директор на Аутсорсе | Левон Мусоян
У Вас утекают деньги!
Помогу предпринимателям сделать x2 за месяц, за счет внедрения управленческой методологии и уменьшения потерь.
Контакты: @levonmusoyan
Кейсы: @lmconsult_cases
Отзывы: @lmconsult_re
Помогу предпринимателям сделать x2 за месяц, за счет внедрения управленческой методологии и уменьшения потерь.
Контакты: @levonmusoyan
Кейсы: @lmconsult_cases
Отзывы: @lmconsult_re
❤4👍1💯1
Вы всё ещё кипятите собираете команду и управляете ей, как раньше?
Тогда уже завтра, в 19.00 мск, мы с Левоном Мусояном в прямом эфире, за 30 минут, без эмоций и с цифрами в руках расскажем, почему вашему бизнесу скоро кранты.
А также расскажем и покажем, что можно сделать, чтобы даже в этих условиях набирать лояльную и вовлеченную команду, как её управлять в сторону развития и роста.
P.S. И это у Ольги Соколовой ещё довольно скромные по размеру каналы. Прикиньте цифры по откликам и обсуждению, если такое запостит кто-то с охватом в пару млн подписчиков. Там же просто сметёт всё волной обсуждения.
Тогда уже завтра, в 19.00 мск, мы с Левоном Мусояном в прямом эфире, за 30 минут, без эмоций и с цифрами в руках расскажем, почему вашему бизнесу скоро кранты.
А также расскажем и покажем, что можно сделать, чтобы даже в этих условиях набирать лояльную и вовлеченную команду, как её управлять в сторону развития и роста.
P.S. И это у Ольги Соколовой ещё довольно скромные по размеру каналы. Прикиньте цифры по откликам и обсуждению, если такое запостит кто-то с охватом в пару млн подписчиков. Там же просто сметёт всё волной обсуждения.
🔥6
Готовимся к эфиру.
Цифр набралось столько, что пришлось делать мини-презентацию "на коленке".
От полученных результатов сами в шоке. Лично меня пугает, что это и с моим опытом как нанимателя за последние пару лет сильно совпадает.
Так что приходите, подискутируем.
Особенно интересно будет услышать мнение коллег от рекрутинга.
Эфир в 19.00 мск, в Zoom по ссылке.
Цифр набралось столько, что пришлось делать мини-презентацию "на коленке".
От полученных результатов сами в шоке. Лично меня пугает, что это и с моим опытом как нанимателя за последние пару лет сильно совпадает.
Так что приходите, подискутируем.
Особенно интересно будет услышать мнение коллег от рекрутинга.
Эфир в 19.00 мск, в Zoom по ссылке.
🔥6❤4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Прекрасная видеоиллюстрация к посту про национальные менталитеты 😁
Всем быстренько доработать и продуктивно отдохнуть в ближайшие 2 дня 😎
Всем быстренько доработать и продуктивно отдохнуть в ближайшие 2 дня 😎
👍7😁1
Всех с началом недели, друзья!
Я закончил сразу два обучения со стажировками и сертификатами.
И сейчас открываю 5 слотов для записи на личную консультацию со мной до конца июля.
Будет полезно предпринимателям и руководителям:
1️⃣ на стадии масштабирования бизнеса;
2️⃣ при поиске точек роста;
3️⃣ в поиске ограничений эффективности бизнеса или лично вас;
4️⃣ в поиске выхода из операционки;
5️⃣ при построении и перестроении (вовлечении) команды.
Формат консультации:
— Zoom c видео
— продолжительность 60 минут
Почему это полезно?
1️⃣ Вы получаете 22 года межотраслевой экспертизы для достижения своих целей (коротко обо мне в закрепе тут и на сайте);
2️⃣ экспертный взгляд со стороны;
3️⃣ 2-3 гипотезы, которые вы можете запустить в работу на следующий же день;
4️⃣ план действий на ближайшие 2-3 месяца.
С отзывами клиентов и разборами кейсов можно ознакомиться здесь по тегу #отзывы, или на сайте.
Консультация бесплатная!
Есть фильтры по отрасли/выручке/стадии развития бизнеса!
До конца июля доступно 5 слотов.
Записаться можно через телеграм @vvoronkov.
Я закончил сразу два обучения со стажировками и сертификатами.
И сейчас открываю 5 слотов для записи на личную консультацию со мной до конца июля.
Будет полезно предпринимателям и руководителям:
1️⃣ на стадии масштабирования бизнеса;
2️⃣ при поиске точек роста;
3️⃣ в поиске ограничений эффективности бизнеса или лично вас;
4️⃣ в поиске выхода из операционки;
5️⃣ при построении и перестроении (вовлечении) команды.
Формат консультации:
— Zoom c видео
— продолжительность 60 минут
Почему это полезно?
1️⃣ Вы получаете 22 года межотраслевой экспертизы для достижения своих целей (коротко обо мне в закрепе тут и на сайте);
2️⃣ экспертный взгляд со стороны;
3️⃣ 2-3 гипотезы, которые вы можете запустить в работу на следующий же день;
4️⃣ план действий на ближайшие 2-3 месяца.
С отзывами клиентов и разборами кейсов можно ознакомиться здесь по тегу #отзывы, или на сайте.
Консультация бесплатная!
Есть фильтры по отрасли/выручке/стадии развития бизнеса!
До конца июля доступно 5 слотов.
Записаться можно через телеграм @vvoronkov.
vc2b.ru
"Кибер-микро": Интенсив по защите от ответственности по ст. 13.11 КоАП РФ и ст. 272.1 УК РФ
Защитите себя и свой бизнес от миллионных штрафов и тюремных сроков
🔥7❤3⚡1👍1
Когда бизнесу нужно меняться и расти?
Есть всего две категории бизнесов, первые — растут, вторые — умирают.
Это одно из самых распространённых клише в предпринимательстве и консалтинге, которым постоянно тюкают по голове не растущих или растущих медленнее рынка предпринимателей. Поэтому я его на всякий случай даже зачеркнул. В том числе потому, что растущий бизнес тоже может загнуться, просто позже.
Притормозите на секунду, и вы 100% вспомните кучу историй, где одни и те же люди всю вашу жизнь занимаются примерно тем же, там же, у них нет никаких успешно-кратных ростов, но и закрываться никто не спешит. Там ещё рядом может обнаружиться команда в несколько человек, которую тоже всё устраивает, и которая годами никуда не собирается. И товары/услуги в таких местах обычно качеством выше среднего по рынку (как и чеки, впрочем). И постоянных клиентов знают в лицо и по предпочтениям. И про отсутствие роста там тоже обычно нельзя говорить, т.к. он экспертный "вглубь", а не экстенсивный "вширь".
Ровно поэтому к случаю и без него всегда транслирую, что смотрю на бизнес как инструмент достижения целей собственника.
Потому что только так можно получить первую общую точку для результата.
Поэтому в нормальном консалтинге/трекинге самый первый вопрос всегда — зачем вообще это всё? И дальше уже танцуем от ответа. Или не танцуем, т.к. не по пути.
Если просто "на дядю не работать и свободный график иметь" — то и ок, расти не обязательно, достаточно поддерживать текущий уровень, держаться в более-менее востребованной нише (еда, одежда, здоровье, красота), индексироваться на инфляцию, и можно сильнее не жужжать, и даже из самозанятых не выходить.
Что сильно снижает конфликтность — такие предприниматели обычно не ходят в консалтинг, т.к. тут обе стороны не могут ничего нужного друг другу предложить 😁
Когда амбиций больше и цели масштабнее, от роста никуда уже не деться, чаще всего — кратного. А это — дискомфорт, страхи, изменения, неопределенности, ошибки, потери, и прочие неотвратимые составляющие развития.
Кто-то предпочитает сам набивать шишки, откатываться и заново штурмовать преграды, кто-то находит стороннюю экспертизу и подключает её для решения своих задач.
Всё хорошо и правильно, и палатка с фруктами на пригретом месте, и транснациональный агрохолдинг с гипермаркетами.
Просто слушайте внимательно себя, как вам адекватно, и зачем оно вам.
И не слушайте остальных ❤️
А если у вас всё-таки есть запрос на изменения и внешнюю экспертизу, напишите мне в ЛС, сейчас как раз есть 5 бесплатных слотов для личных консультаций со мной. 🧑💻
Это одно из самых распространённых клише в предпринимательстве и консалтинге, которым постоянно тюкают по голове не растущих или растущих медленнее рынка предпринимателей. Поэтому я его на всякий случай даже зачеркнул. В том числе потому, что растущий бизнес тоже может загнуться, просто позже.
Притормозите на секунду, и вы 100% вспомните кучу историй, где одни и те же люди всю вашу жизнь занимаются примерно тем же, там же, у них нет никаких успешно-кратных ростов, но и закрываться никто не спешит. Там ещё рядом может обнаружиться команда в несколько человек, которую тоже всё устраивает, и которая годами никуда не собирается. И товары/услуги в таких местах обычно качеством выше среднего по рынку (как и чеки, впрочем). И постоянных клиентов знают в лицо и по предпочтениям. И про отсутствие роста там тоже обычно нельзя говорить, т.к. он экспертный "вглубь", а не экстенсивный "вширь".
Ровно поэтому к случаю и без него всегда транслирую, что смотрю на бизнес как инструмент достижения целей собственника.
Потому что только так можно получить первую общую точку для результата.
Поэтому в нормальном консалтинге/трекинге самый первый вопрос всегда — зачем вообще это всё? И дальше уже танцуем от ответа. Или не танцуем, т.к. не по пути.
Если просто "на дядю не работать и свободный график иметь" — то и ок, расти не обязательно, достаточно поддерживать текущий уровень, держаться в более-менее востребованной нише (еда, одежда, здоровье, красота), индексироваться на инфляцию, и можно сильнее не жужжать, и даже из самозанятых не выходить.
Что сильно снижает конфликтность — такие предприниматели обычно не ходят в консалтинг, т.к. тут обе стороны не могут ничего нужного друг другу предложить 😁
Когда амбиций больше и цели масштабнее, от роста никуда уже не деться, чаще всего — кратного. А это — дискомфорт, страхи, изменения, неопределенности, ошибки, потери, и прочие неотвратимые составляющие развития.
Кто-то предпочитает сам набивать шишки, откатываться и заново штурмовать преграды, кто-то находит стороннюю экспертизу и подключает её для решения своих задач.
Всё хорошо и правильно, и палатка с фруктами на пригретом месте, и транснациональный агрохолдинг с гипермаркетами.
Просто слушайте внимательно себя, как вам адекватно, и зачем оно вам.
И не слушайте остальных ❤️
А если у вас всё-таки есть запрос на изменения и внешнюю экспертизу, напишите мне в ЛС, сейчас как раз есть 5 бесплатных слотов для личных консультаций со мной. 🧑💻
Telegram
#тыжруководитель | Вадим Воронков
Развитие и смерть по Адизесу
В кейсы типа hh ru всегда хочется залезть поглубже и покопаться, как оно там на самом деле устроено.
Если смотреть чисто внешне и по Адизесу, то с такой скоростью внедрения изменений компания явно где-то на последних двух отрезках…
В кейсы типа hh ru всегда хочется залезть поглубже и покопаться, как оно там на самом деле устроено.
Если смотреть чисто внешне и по Адизесу, то с такой скоростью внедрения изменений компания явно где-то на последних двух отрезках…
👍3🔥3
Почему всегда нужно брать обратную связь от сотрудников
Я раньше почему такой злой был? Потому что у меня на велосипеде седла не было! (С) народное
В малом бизнесе руководителям часто неочевидно, что не все сотрудники и не всегда могут и умеют обратную связь давать по своей инициативе (отсюда же "дали пистолет — крутись как хочешь").
В среднем бизнесе об этом уже догадываются, в крупном уже сотрудники ворчат на тему частоты опросов по удовлетворенности и вовлеченности.
В малом обычно смотрят — голова сверху прикручена, рот присутствует, говорить оттуда умеет, если что-то будет не так — скажет.
А он не говорит. Сначала копит негатив в себе, потом начинает его потихоньку выплескивать на других, потом вы обнаруживаете в офисе ходячую токсичную субстанцию, индуцирующую пораженчеством остальных. Экстренно делаете вынужденный выбор между "плохо" и "очень плохо", и прощаетесь.
Потом другой сотрудник садится на место старого — стул неудобный, контакт в пилоте плохой, кабель монитора постоянно отваливается, мышь тупит, комп каждый час падает в "синий экран", свет не так падает, от окна дует, и ещё чего-нибудь.
И с новым сотрудником вы за 1-2 дня эти вопросы решаете, максимум — неделю.
Что мешало сделать это с предшественником? Только отсутствие нормальной обратной связи.
(На всякий случай напомню, что у связи — два конца. И в связке руководитель-сотрудник понятно, кто отвечает за результат).
Поэтому обязательно находите время для встреч 1:1 со своими сотрудниками, прямо жёстко ставьте в календарь, хотя бы 30 минут раз в 2 недели.
Для удалённых команд это вообще обязательная мера, как руки мыть и зубы чистить. И закладывать лучше полноценный час, по крайней мере, для первых нескольких встреч.
Лучше потратить это время в управляемом режиме, чем потом судорожно искать и онбордить замену.
P.S. Осталось ещё 3 слота на бесплатные диагностики вашего бизнеса, команды и процессов до конца июля!
Я раньше почему такой злой был? Потому что у меня на велосипеде седла не было! (С) народное
В малом бизнесе руководителям часто неочевидно, что не все сотрудники и не всегда могут и умеют обратную связь давать по своей инициативе (отсюда же "дали пистолет — крутись как хочешь").
В среднем бизнесе об этом уже догадываются, в крупном уже сотрудники ворчат на тему частоты опросов по удовлетворенности и вовлеченности.
В малом обычно смотрят — голова сверху прикручена, рот присутствует, говорить оттуда умеет, если что-то будет не так — скажет.
А он не говорит. Сначала копит негатив в себе, потом начинает его потихоньку выплескивать на других, потом вы обнаруживаете в офисе ходячую токсичную субстанцию, индуцирующую пораженчеством остальных. Экстренно делаете вынужденный выбор между "плохо" и "очень плохо", и прощаетесь.
Потом другой сотрудник садится на место старого — стул неудобный, контакт в пилоте плохой, кабель монитора постоянно отваливается, мышь тупит, комп каждый час падает в "синий экран", свет не так падает, от окна дует, и ещё чего-нибудь.
И с новым сотрудником вы за 1-2 дня эти вопросы решаете, максимум — неделю.
Что мешало сделать это с предшественником? Только отсутствие нормальной обратной связи.
(На всякий случай напомню, что у связи — два конца. И в связке руководитель-сотрудник понятно, кто отвечает за результат).
Поэтому обязательно находите время для встреч 1:1 со своими сотрудниками, прямо жёстко ставьте в календарь, хотя бы 30 минут раз в 2 недели.
Для удалённых команд это вообще обязательная мера, как руки мыть и зубы чистить. И закладывать лучше полноценный час, по крайней мере, для первых нескольких встреч.
Лучше потратить это время в управляемом режиме, чем потом судорожно искать и онбордить замену.
P.S. Осталось ещё 3 слота на бесплатные диагностики вашего бизнеса, команды и процессов до конца июля!
Telegram
#тыжруководитель | Вадим Воронков
Всех с началом недели, друзья!
Я закончил сразу два обучения со стажировками и сертификатами.
И сейчас открываю 5 слотов для записи на личную консультацию со мной до конца июля.
Будет полезно предпринимателям и руководителям:
1️⃣ на стадии масштабирования…
Я закончил сразу два обучения со стажировками и сертификатами.
И сейчас открываю 5 слотов для записи на личную консультацию со мной до конца июля.
Будет полезно предпринимателям и руководителям:
1️⃣ на стадии масштабирования…
🔥7
Выношу из комментариев к чату "Клуба директоров".
Да, в среднем и крупном бизнесе почти всегда работает схема "бюджет на найм выше бюджета на удержание".
Да, она даже отчасти аргументирована финансово.
Давайте с цифрами чуть подробнее разберем, чем в комментарии.
Доля ФОТ в структуре бизнеса сильно зависит от отрасли. Для торгово-промышленных компаний это 18-21%; в консалтинговых и сервисных бизнесах может доходить до 70%.
Медиану тут взять сложно, поэтому поработаем хотя бы по среднему значению, 45%
Есть компания "АБВГД", у нее ФОТ в текущем году занимает 45% в выручке.
Если, допустим, ровно поднять весь ФОТ на 10%, чтобы компенсировать инфляцию, то и выручки компании в следующем году нужно намолотить как минимум на 10% больше, чтобы пропорция хотя бы сохранилась.
Теперь, пожалуйста, честно напишите в комментарии "устроит", те, кто работает в найме, и кого устроит 10% индексация ЗП в год 😁
Я даже впервые попрошу вас сделать репост друзьям, чтобы набрать побольше ответов. Потом сравним с количеством просмотров поста.
Все ж хотят минимум +20% ежегодно, а лучше все +50%, правда? Потому что ну 10%, это ж ни о чем вообще, вы динамику цен по магазина видели?
А потребители, наоборот, хотят -20% к стоимости товаров и услуг ежегодно. Ну хотя бы -20%, а лучше все -50%.
Особенно забавно, когда один и тот же человек хочет тут +50%, а там -20% 😁
И конкуренты тоже не дремлют, то инноваций навнедряют, то просто демпинганут на время, и придётся тоже жертвовать выручкой ради сохранения доли рынка.
Тут можно много ветвей сценариев рисовать, надеюсь, основное смог объяснить.
И вместо самоубийства об рынок и ежегодные индексации компании выбирают более сложный путь — точечные поднятия зарплат там, где срочно нужны замены с внешнего рынка.
И т.к. сопутствующие потери в деньгах посчитать очень сложно и никому не надо (рабочая же схема), так вот оно и происходит.
Но с прошлого года в РФ опять "рынок кандидата", и кто может, пылесосит кадры всеми силами, заливая предложение деньгами с плюшками, постепенно увеличивая толщину обеих стопок.
Кто не может — по 6-8-12 месяцев ждёт адекватных кандидатов на вакансии, или закрывается.
(или идёт уже в нейросетевые решения, но это для другого канала тема 😁 )
А если вы предприниматель, и у вас болело-подгорало по ходу чтения любого из абзацев — пишите мне в ЛС, договоримся о времени консультации, выработаем подходящее вам решение. Найдём, как вам набирать и удерживать персонал не только деньгами, но и чем-то ещё.
Да, в среднем и крупном бизнесе почти всегда работает схема "бюджет на найм выше бюджета на удержание".
Да, она даже отчасти аргументирована финансово.
Давайте с цифрами чуть подробнее разберем, чем в комментарии.
Доля ФОТ в структуре бизнеса сильно зависит от отрасли. Для торгово-промышленных компаний это 18-21%; в консалтинговых и сервисных бизнесах может доходить до 70%.
Медиану тут взять сложно, поэтому поработаем хотя бы по среднему значению, 45%
Есть компания "АБВГД", у нее ФОТ в текущем году занимает 45% в выручке.
Если, допустим, ровно поднять весь ФОТ на 10%, чтобы компенсировать инфляцию, то и выручки компании в следующем году нужно намолотить как минимум на 10% больше, чтобы пропорция хотя бы сохранилась.
Теперь, пожалуйста, честно напишите в комментарии "устроит", те, кто работает в найме, и кого устроит 10% индексация ЗП в год 😁
Я даже впервые попрошу вас сделать репост друзьям, чтобы набрать побольше ответов. Потом сравним с количеством просмотров поста.
Все ж хотят минимум +20% ежегодно, а лучше все +50%, правда? Потому что ну 10%, это ж ни о чем вообще, вы динамику цен по магазина видели?
А потребители, наоборот, хотят -20% к стоимости товаров и услуг ежегодно. Ну хотя бы -20%, а лучше все -50%.
Особенно забавно, когда один и тот же человек хочет тут +50%, а там -20% 😁
И конкуренты тоже не дремлют, то инноваций навнедряют, то просто демпинганут на время, и придётся тоже жертвовать выручкой ради сохранения доли рынка.
Тут можно много ветвей сценариев рисовать, надеюсь, основное смог объяснить.
И вместо самоубийства об рынок и ежегодные индексации компании выбирают более сложный путь — точечные поднятия зарплат там, где срочно нужны замены с внешнего рынка.
И т.к. сопутствующие потери в деньгах посчитать очень сложно и никому не надо (рабочая же схема), так вот оно и происходит.
Но с прошлого года в РФ опять "рынок кандидата", и кто может, пылесосит кадры всеми силами, заливая предложение деньгами с плюшками, постепенно увеличивая толщину обеих стопок.
Кто не может — по 6-8-12 месяцев ждёт адекватных кандидатов на вакансии, или закрывается.
(или идёт уже в нейросетевые решения, но это для другого канала тема 😁 )
А если вы предприниматель, и у вас болело-подгорало по ходу чтения любого из абзацев — пишите мне в ЛС, договоримся о времени консультации, выработаем подходящее вам решение. Найдём, как вам набирать и удерживать персонал не только деньгами, но и чем-то ещё.
🔥5👍2
Готовлю экспертную статью. Понадобились эпитеты.
Вы знали, что в руссом языке из приличных слов с букв "жо" начинаются всего 4?
Из которых 2 — это "жокей" и "жонглёр".
А ещё 2 — это узкоспециальные "жох" и "жом".
Все остальные — это их производные (напр., "жонглирующий").
В общем, русский как язык велик, конечно, и могуч. Но что-то с буквами "жо" в начале в нём не сильно обыграешь. 🤷🏻♂️😢
Вы знали, что в руссом языке из приличных слов с букв "жо" начинаются всего 4?
Из которых 2 — это "жокей" и "жонглёр".
А ещё 2 — это узкоспециальные "жох" и "жом".
Все остальные — это их производные (напр., "жонглирующий").
В общем, русский как язык велик, конечно, и могуч. Но что-то с буквами "жо" в начале в нём не сильно обыграешь. 🤷🏻♂️😢
😁9
#тыжруководитель | Вадим Воронков
Готовлю экспертную статью. Понадобились эпитеты. Вы знали, что в руссом языке из приличных слов с букв "жо" начинаются всего 4? Из которых 2 — это "жокей" и "жонглёр". А ещё 2 — это узкоспециальные "жох" и "жом". Все остальные — это их производные (напр.…
Да, есть ещё "жор" и "жожоба", спасибо @TonniPro за внимательность и небезразличие.
Но счастья от этого больше не становится, абзац пришлось переписать полностью 🤷♂😁
P.S. анимированный гиф в комментарии ⬇️
Но счастья от этого больше не становится, абзац пришлось переписать полностью 🤷♂😁
P.S. анимированный гиф в комментарии ⬇️