#тыжруководитель | Вадим Воронков
219 subscribers
135 photos
4 videos
1 file
87 links
Устраняю утечки времени и денег в МСБ. Создаю отлаженный конвейер из хаоса процессов и метаний персонала. Использую 20 лет управленческого опыта и лучшие инструменты бизнес-трекинга. Детали тут и на vc2b.ru

Экспресс-консультации и диагностика: @vvoronkov
Download Telegram
#тыжруководитель | Вадим Воронков
Сегодня про обычный менеджмент немножко лонгрид. Закусились слегка с коллегой в комментариях к его посту. А меня ж всегда такое триггерит, как фаната удалёнки и адепта распределёнки. Поэтому я сюда положу вопрос и свой вариант ответа, а в комментариях подискутируем…
Закрою (временно) вопрос, зафиксировав условия, в которых можно и нельзя внедрять такую схему контроля удалёнщиков.

🟢Можно, когда:

Есть хотя бы минимальная команда

Ресурсы компании и руководителя позволяют начать движение к регулярному менеджменту

Внедрены хотя бы на начальном уровне планирование и делегирование.

В этом случае уже
— заметная часть работы протекает по плану;
— встречи проходят по расписанию;
— команда знает, к какому времени, в каком объёме и виде нужно давать отчетность о сделанном и запланированном.

🛑 Нельзя, если:

🚫 Команды нет или она ещё не сформирована
🚫 "Чайка-менеджмент" преобладает над регулярным

"Чайка-менеджмент" — это, например, когда руководитель влетает в офис в удобное ему время, и максимум через паузу в "налить кофе" начинает дергать сотрудников к себе на беседу рандомной длительности, в случайном порядке, по заранее неизвестным вопросам. Совершенно при этом не сообразуясь с их планами и текущими активностями — он же главный тут, что может быть важнее и приоритетнее?

То есть налетел, покурлыкал, пометался, устроил сумбур и хаос, и довольный с умным видом улетел дальше — поруководил же. Потому и "чайка".

Пару раз наблюдал, как выдергивался таким образом нижестоящий руководитель, ведущий плановое совещание со своим отделом. Нет, вы потом закончите, всё бросайте и срочно ко мне.

Простите, но это уже банальное хамство. Да, вы оплачиваете людям рабочее время, но коммуникация с вами — это только одна из их обязанностей, и то не факт, что самая приоритетная.

Другой пример — когда в целом уже в компании все более-менее отлажено по процессами, но руководитель не знает, как ещё показать своё участие, кроме вот таких спорадических контактов. Например, приехать к обеду, вызвать к себе "на минутку" бухгалтера с вопросом "А сколько у нас на счете денег", и дальше начинать разматывать в план поступлений, план продаж, производства, закупок — и вот уже все вместо обеда сидят у шефа в кабинете, и пытаются понять, что именно он хочет услышать.

Вот вам реально в 2024 нужен скомканный хоровой доклад вместо короткого типизированного отчета, доступного по клику в удобное вам время? Или вы просто застряли где-то в девяностых-нулевых, и вас это устраивает? Или вы просто так внимание хотя бы от сотрудников получаете?

Можно понять, если такое в первый год жизни компании и команды происходит. Но когда счётчик уже на вторую пятилетку или десятилетие пошёл, а шеф до сих по косплеит чайку, давно настала пора правильных вопросов.

При запущенном "чайка-менеджменте" руководителю даже в голову не придёт идея удалённого управления сотрудниками — он собой-то управляет с трудом, и с ещё большим трудом — остальным коллективом, и только в очно-визуальном режиме, иные ему недоступны.

И потому в текущих реалиях битвы за сотрудников компании с руководителями-"чайками" будут постепенно проигрывать всё — от качества команды до доли рынка и прибыли.

В общем, не будьте "чайками", будьте современными, актуальными руководителями и предпринимателями! 💪

Обнаружили "чайку" в себе и не знаете, как изгнать?
Пишите мне в @vvoronkov, обсудим, как быстро и какими инструментами можно исправить конкретно вашу ситуацию.
👍10🔥51🤣1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Летим со мной, там столько вкусного! (С)

Кому как, а для меня "Крылья, ноги и хвосты" — идеальная иллюстрация агрессивного, токсичного и безрезультатного консалтинга. 🔥😁

Практически на любую из 230 секунд видео можно найти примеры из консалтинга.

И это в СССР образца 1985 года, где ни бизнеса, ни консалтинга.
Гениальное творение.

Там даже в конце приходит следующий "эксперт" со своим уверенным "Ноги... крылья... Главное — хвост!" 😁

Я в том числе потому и фанат методологии трекинга, что она вот такого позволяет избежать.

А ещё с ней можно начинать растить бизнес буквально со второй встречи, и с максимально бережным отношением к целям, задачам и мировоззрению клиента.
И обойдётся дешевле классического консалтинга.

Интересно?

Пишите в комментариях "хочу на встречу". Созвонимся, поговорим, поищем решения.

Неинтересно? Просто посмотрите за 4 минуты этот шедевр, продуктивной вам пятницы, и спокойных выходных! ❤️

#юмор #консалтинг #трекинг
👍8
Сегодня официально закрылась "аська", формально унеся с собой кусок эпохи становления интернета, каким мы его знаем.

Теперь мне о-очень интересно, когда ребята из hh ru уберут наконец уже поле "ICQ" из блока контактной информации.

Я уже не мечтаю даже о том, чтобы они добавили туда телегу или хотя бы WA (хоть и на дух не переношу последний).

Просто блин уже хотя бы официально-то отключенное уберите уже, а?

С другой стороны, в блоке "Соцсети" они же держат до сих пор всякую мертвечину. При этом указать там ВК или Дзен, например, тоже нельзя.

Очень странно работают в hh с точки клиентского опыта и сервиса, о-очень странно.

P.S. Я ещё последовательный хейтер 1С, Сбербанка, WhatsApp и зимы, но там в короткопост всё наболевшее не вмещается 😁

#CX #UX #какненадо #hhru
👍5😁1
Развитие и смерть по Адизесу

В кейсы типа hh ru всегда хочется залезть поглубже и покопаться, как оно там на самом деле устроено.

Если смотреть чисто внешне и по Адизесу, то с такой скоростью внедрения изменений компания явно где-то на последних двух отрезках, и что-то её вот-вот добьёт.

А по финотчетности и положению на рынке hh ru как раз где-то между расцветом и стабильностью, конкуренты или слабы, или покупаются, и в целом компания без заметного развития продукта стабильно удерживает первое место по рынку, с колоссальным отрывом от второго.

Если всё и так классно, зачем что-то менять и вкладываться, верно?

Но видимо призраки Nokia и Polariod всё-таки не дают кому-то внутри компании покоя, поэтому они там теперь пытаются запилить "Сетку" — типа соцсеть для профессионалов, такой себе российский линкедин.

И запуск нового продукта с новой бизнес-моделью тоже как раз соответствует этапам "расцвет-зрелость".

Тут бы пожелать ребятам удачи и успеха, но воздержусь 😎 А вот в случае провала чашку чая вкусного себе налью, за упокой. Как в своё время за G+ от гугла.

Вы на чьей стороне в этой истории?

Хотите "линкедин от хэдхантера"?

И как вам сам hh вообще в целом?
Довольны, пользуетесь?
Маки против писюков

Сегодня пятничное-непрофильное, по следам обсуждения в комментариях у Ольги Чиргадзе.

Трижды в жизни я пробовал пересесть на яблочную продукцию, трижды неудачно.

Не то что бы там совсем без плюсов, но вот так об колено свои привычные сценарии переламывать ради них — не увидел смысла. Особенно ещё с учетом ценника, и кучи ограничений. То есть я себе за свои же деньги должен устроить неслабый такой дискомфорт, без какой-то шоколадки в конце. Спасибо, не надо.

Особенно не понял про супер-пупер-интуитивный интерфейс. Особенно в айфонах. И до сих пор не понимаю.

Единственный раз, когда я буквально душу был готов продать за мак, был на переговорах в Yota, когда обсуждали график перехода с WiMAX на LTE.

Мы приехали все такие с ноутами. Я со своим чёрным, отвратительно-глянцевым Lenovo, 2.5 кило веса, сразу же пристроился поближе к розетке, достал из рюкзака ещё блок питания (дополнительные 1.5 кило), и вот так все три часа переговоров там и просидел, потому что под нагрузкой сие "офисное" творение жило максимум час с хвостиком. Ну и мышь, естественно, т.к. тачпад был тоже так себе.

А логист, 🤬🤬🤬 (Евгений Сергеевич, привет тебе!), откуда-то из папки с документами лёгким движением выдернул серый матовый Macbook Air, уселся непринуждённо в удобное кресло в сторонке, все три часа там проработал без розетки, и у него ещё процентов 40 заряда оставалось. В таблицах и без мыша, замечу, чисто на тачпаде. После чего так же легко забросил ноут в папку, и двинул на выход, небрежно ею покачивая.

А я в это время распихивал 4 кило фирменного горячего Lenovo по соответствующим отделениям рюкзака.

Но пришло спасение, откуда не ждал — пока я разбирался в сортах яблок и их начинке, появились на рынке весьма доступные ульрабуки, с интеловскими процами и привычной виндой на борту. И с возможностью воткнуть там рядышком какой-нибудь линукс, для странных утех и прочих изощрений. Так в моей жизни появился тонкий и стильный Asus Zenbook UX32, который прослужил верой и правдой почти 10 лет, с небольшими модификациями (памяти добавить, SSD воткнуть).

В заключении всё-таки хотелось бы упомянуть такие профильные термины, как виральность и рекомендации.

А вы сами чем пользуетесь? Что больше нравится — макбук с айфоном, или винда с андроидом?
👍41
Вообще по плану сегодня был экспертный пост.

Но тут такой отзыв подъехал, что просто не могу в себе держать.

Аж не знаю, какой эмодзи тут уместен 😁

Тот случай, когда клиент больше доволен работой, чем консультант.
🔥4
Экстренное включение

Ещё раз коротко и наглядно о том, почему я как клиент стараюсь держаться от Сбербанка и его сервисов подальше, подальше.

P.S. Кто пропустил — Сбермаркет теперь Купер. Прям с сегодняшнего дня. Прям официально.

P.P.S. Это ещё выросшим на книгах Фенимора Купера немного не до фотожаб. А то там на одном только Чингачгуке, который Большой Змей, можно такое накрутить, ух!
Как напортачить в бизнес-модели и ушатать хорошую услугу

Ладно, теперь без эмоций по вчерашнему посту.

На заре становления сервиса, да и ещё всего пару лет назад, по супермаркетам в жилетках Сбермаркета бегали активные и крепкие ребята и девчата, лет плюс-минус 20 на вид, энергичные и явно нацеленные на результат (в аргументах не разложу, чисто собственная насмотренность за 20+ лет в корпе).

Как минимум последний год профпригодность сборщиков резко упала. Там какие-то дети, лет 14-16 на вид. По закону им положена медкнижка, но у многих проблемы с дыханием, весом, с двигательным аппаратом, с кожей, волосами. Возможно, с интеллектом. 8-9 из 10 выглядят так, как будто отбывают там наказание на принудительных работах, а не трудоустроились добровольно. Оставшиеся 1-2 ещё могут более-менее шевелиться и терпимо выглядят, но постоянно совершают ошибки даже в простых действиях.

Мы как раз последние пару лет перестали делать заказы с доставкой, и перешли на самовывоз. Ибо по закону подлости курьер звонит ровно в те минуты, когда срочно нужно мыть-кормить детей. Еду я всё равно мимо тех же магазинов, забрать собранный заказ занимает 5-15 минут, проще так.

Выдают такие заказы как раз сборщики, так что их постоянную деградацию наблюдал лично и в реал-тайме.

С другой стороны, странно ждать топовых профи при стоимости физической услуги в 59 рублей для клиента. Не удивлюсь, если до самих сборщиков там едва половина доходит.

В итоге совсем не удивился вчера однотипным комментариям под новостью о ребрендинге — собрали не то, продукты просроченные, привезли не в то время, и т.д., и т.п.

Короче, за пару лет неплохой сервис ушатали в ноль экономией на людях.

Хотя правильнее было бы поднимать ценник на сборку и доставку. Или поднимать минимальную стоимость заказа. Или всё вместе.

Ну не может качественная услуга вида "человек человеку" стоить дёшево.

Либо вы её дотируете из других источников дохода, с целью расширения клиентской базы конкретно этой услуги (непонятно, зачем, но допустим). Либо приводите бизнес-модель в порядок — поднимаете чек, режете аудиторию, количество сотрудников, и т.п.

Знаете другие варианты? Предлагаю обсудить в комментариях.

P.S. Сбер даже банке уже сколько лет не может отладить сервис. Странно было бы ждать "вау-результата" в новой области, хотя надежды были. Но стоило Асану Курмангужину уйти с позиции CEO Сбермаркета в конце 2022, как всё полетело не туда. Возможно, он потому и ушёл, что предвидел такое развитие событий.
Всем продуктивного остатка рабочего дня и классных выходных! 🙃

И вы сейчас этого не видите, но это такой ма-аленький прогрев. Малюсенький.

К одному небольшому мероприятию на следующей неделе.

А теперь работаем и отдыхаем! 😄

#пятница #удалёнка #юмор
👨‍💻1
Сегодня, кстати, всемирный день трудоголика.

И 05.07 на календаре.

Крайне, крайне непростой и неоднозначный сегодня день. 😁
👍4🔥1
+38 в тени.

Есть вообще машины и комплектации с охлаждением руля?
🔥2
Пока готовимся с коллегой к мероприятию, полез глянуть немного статистики.

А потом ещё кое-что уточнить.

И словил, как это принято говорить сейчас, инсайт.

Просто вдумайтесь: уже со следующего года в ряды трудящихся потихонечку начнёт вливаться поколение Альфа.

То есть дети, которым в этом году 12-13 лет.


Это первое в истории человечества поколение, которое в жизни ни разу не то что по заднице не шлёпнули, а даже в угол не отправляли постоять.

У вас есть версии, как в их голове выстроены взаимосвязи между проступком и ответственностью?

И уже в следующем году мы ждём их как минимум в фастфуде и на аттракционах в парках. И с каждым годом больше и шире.

Куда-а-а-а, мы ж ещё с зумерами толком не разобрались!.. 🤦🏻‍♂️
Лозунг "Канал надо вести так, чтобы детям было не стыдно показать", внезапно перестал быть чисто умозрительным.

Старший ребенок, аккурат 2011 года рождения, оказывается, читает папу в тележке. 🤦🏻‍♂️

И уже делится своими соображениями о прочитанном.

Как родители приходят к детям в каналы с комментариями, я уже наблюдал.

А что с мелкими в комментах делать будем? 😁😁
🔥32
Продуктивного вам завершения недели и расслабляющих выходных!

Ну и прямых, результативных процессов в компании, конечно 😁

#пятничное #юмор
😁4👍2🤝1
Удаляй, или проиграешь!

Есть только две категории людей, которых я не понимаю.

Первые типа в принципе не могут работать дома. Не "условий нет", а вот вообще не могут, и всё тут.

Вторые требуют от всех сотрудников всегда работать в офисе.

Первых хочется спросить, как они делали уроки-курсовые-дипломные, в какой такой офис ездили, где коворкинги снимали.

Вторым руки чешутся вручить календарь с большими-большими цифрами "2024".

Ещё обе категории любят рассказывать, что без офиса коммуникации какие-то не те, то ли на уровне продуктивности, то ли на уровне ощущений. Цифр, естественно, никогда нет.

А у меня на заре карьеры весьма продуктивные и долгие отношения складывались как раз с коллегами, которых видел 1-2 раза, или не видел вообще. С Сергеем из МТС мы очень продуктивно работали 12 лет исключительно по телефону. И очно познакомились уже после разъездов по разным городам.

По телефону! Зума не было, скайпа не было. Ноутбуков не было, совсем. В телефонах камера даже сзади была не во всех ещё.

Интернет был не везде. Не то что дома, на работе интернет был не у всех. Дома если и был, то через модем (зумеры, го в комменты, расскажем 😁)

Телефона абсолютно хватало для большинства вопросов даже в начале нулевых.

Сервера упавшие по телефону поднимались. Не в смысле "удалённое управление через телефон", а два человека по телефону говорили, и поднимали сервер.

Я по телефону отбирал кандидатов и принимал их на работу в городах, где сам ни разу не был.
И статистически результат был тем же, что при очных контактах.

В 2012 уже сотрудницу с ноутбуком оформил на полностью удалённую работу из дома.

Тогда ещё надо было приказом собирать комиссию, и устраивать выездную проверку условий труда работника. С фотоотчетом и актом, не как сейчас, кнопочку тык в КЭДО, и сотрудник у тебя оформлен в штат.

Билайн себя позиционирует первопроходцем в удалёнке, но тогда они ещё только робко тестировали гибрид.

Сегодня уже по "здравствуйте" часто могу предсказать продуктивность последующей беседы, и насколько человек "на том конце" мне близок.

Не говоря уже про текст, пусть он и крадёт интонации с эмоциями.

Даже просто где-то в комментариях в телеге можно найти себе единомышленников и партнеров.

Так мы нашлись и начали общаться с Левоном Мусояном. Он, в отличие от меня, прямо собственник бизнеса, и как увёл команду на удалёнку в пандемию, так полностью распределенно работу продолжает.

Ещё у Левона:

➡️ есть компании в России и Казахстане

➡️ работают только профессионалы своего дела,

➡️ каждый процесс в компании имеет свою цифру,

➡️ задачи развития решает коллектив,

➡️ у компании есть уникальные технологии, позволяет нам давать ценность крупным клиентам,

➡️ рост компании за последние 3 года 30-50% в год,

➡️ рост личного дохода 50-150% в год.

Мы с Левоном искали актуальную статью про удалёнку. Именно актуальную, а не сто пятую перепечатку тезисов про экономию на аренде и дороге.

И прикиньте, не нашли.

А сами мы пока что-то серьёзное писать не успеваем.

И поэтому 15.07, в понедельник, в 19.00 мск, мы с Левоном проведём эфир "Удаляй, или проиграешь!"

Будет полезно в первую очередь руководителям, которые до сих пор не практикуют удалёнку, не имея на то объективных причин.

Тем, кто практикует, тоже будет полезно, отгрузим экспертизы за 20 лет и лайфхаков.

Без эмоций и с цифрами за 30 минут покажем, что либо руководители уже сегодня имеют навык работы с удалёнщиками, или уже завтра им будет не с кем работать, и придётся закрываться.

Сотрудникам тоже будет полезно, приходите.

В конце будет время для вопросов и ответов, накидаете нам с Левоном 😁

Напишите пжл в комментариях, кому интересно и кто придёт.

Запись, скорее всего, будет. Но, скорее всего, только в отдельном боте после регистрации.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍1💯1
Вы всё ещё кипятите собираете команду и управляете ей, как раньше?

Тогда уже завтра, в 19.00 мск, мы с Левоном Мусояном в прямом эфире, за 30 минут, без эмоций и с цифрами в руках расскажем, почему вашему бизнесу скоро кранты.

А также расскажем и покажем, что можно сделать, чтобы даже в этих условиях набирать лояльную и вовлеченную команду, как её управлять в сторону развития и роста.

P.S. И это у Ольги Соколовой ещё довольно скромные по размеру каналы. Прикиньте цифры по откликам и обсуждению, если такое запостит кто-то с охватом в пару млн подписчиков. Там же просто сметёт всё волной обсуждения.
🔥6