*если вдруг вам непонятен третий вариант ответа, то советую пойти послушать аудио😂

Планировала встречу со своими дальневосточными ученицами часа на 2,5. А по итогу в отель я уехала через 7 часов 🙈
Люблю сильно, роскошницы ❤️

Мой любимый город России❤️

Есть одна маленькая деталь в сервисе, которую воплотить в жизнь не стоит даже рубля. Абсолютно бесплатно, легко реализируемо.
И благодаря ей так легко выделиться среди всех остальных.

Имя. Имя клиента, ласкающее слух. Нет ничего приятнее для нашего уха, чем родное имя.

В бизнес-классе в самолете бортпроводница сразу познакомилась со мной и все 8 часов полета обращалась по имени. На прощание она сказала: «Марина, я очень надеюсь, вам понравился полет. Буду рада видеть вас снова». Мое сердечко отдано ей навсегда.

В отеле Roar во Владивостоке администратор на ресепшене сразу начала обращаться ко мне по имени. «Доброе утро, Марина, ваш кофе». Господи, да я ведь только туда и вернусь, если снова прилечу во Владивосток. Так по-родному, будто мы старые приятели.

В ресторане Zuma официант сразу уточнил наши имена и записал себе в блокнот. Я решила в шутку проверить его память через минут 20. И он назвал всех трех гостей. И обращался к нам по имени все 3 часа, что мы там сидели. 3000₽ с огромным удовольствием мы оставили ему на чай. И даже обменялись номерами, в надежде, что однажды он переедет в Ростов и мы устроим его на работу.

Так просто. Всего лишь имя. Но такая большая редкость в клиентском сервисе.