«САМОЛЕТ СЕРВИС» УЛЕТЕЛ

Пошутили и хватит, теперь о серьёзном. Знаете, как выглядит уклонение от ответственности в одном предложении? «Залитие произошло с вышерасположенной квартиры». Всё. Именно это наш клиент увидел в акте от «Самолет Сервис» после того, как его квартиру затопило сверху. Вместо причины и конкретики одна отписка. Управляющая компания просто сделала вид, что выяснять источник не её задача.

Мы подали иск в суд к собственнику вышерасположенной квартиры и к управляющей компании. В процессе выяснилось, что ответственность управляющей компании застрахована, поэтому в дело привлекли и страховую.

Позиция управляющей компании смешная: «Мы не виноваты, а истец сам должен обойти все квартиры сверху и найти виновного». Но «Самолет Сервис» явно забыл про пункт 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей: доказывать, что услуги оказаны нормально и обязательства исполнены, должна именно управляющая компания.

«Самолет Сервис» сам запросил экспертизу, видимо рассчитывая, что спустя 1,5 года ничего не установят. Но экспертиза установила: причина залития – конденсат в вентиляционном коробе, который стекал в квартиру. А конденсат появился из за проблем с вентиляцией. Это общедомовое имущество и зона ответственности управляющей компании.

Суд удовлетворил иск и взыскал с ООО «Самолет Сервис» деньги в пользу нашего клиента.

Вывод простой – не берите на себя чужую работу, знайте свои права, а если нужна помощь, лучше сразу подключать грамотных юристов.

Юридическая компания "Ярдрей"

• Телефон:
🇷🇺 Россия: +79995554141
🇰🇿 Казахстан: +77711554141
🇧🇾 Беларусь: +79995554141 (Единый номер с РФ)
🇬🇪 Грузия: +995544114141
📱 Телеграм: @Yardreysupport
📲 MAX: +79995554141
📱 WhatsApp: http://wa.me/79995554141
• Почта: support@yardrey.ru
• Сайт: www.yardrey.ru

АЙСТУДИО - ПРОДОЛЖЕНИЕ

В прошлое воскресенье мы выпускали ролик про АЙСТУДИО, где нашему тайному покупателю без его согласия оформили якобы «беспроцентную рассрочку». В новом выпуске мы снова пришли в гости к iStudio и попробовали выяснить: почему спустя 7 дней после отмены покупки долг перед банком всё равно висит?

В Совкомбанке разводят руками и говорят, что никакого возврата платежа из магазина не поступало. Более того, даже сам банк советовал идти в полицию.

Позже, в этот же день, мы заглянули ещё в один салон iStudio, чтобы убедиться, что это фирменный почерк компании. Новому тайному покупателю снова попытались навязать «условия покупки», только уже совсем на богатом. Поэтому имейте в виду: в магазине iStudio SMS-информирование и «финансовое здоровье» могут стоить почти половину цены самого гаджета 🤣

📱 YOUTUBE 📱 VK Видео 📱 ДЗЕН 🔤RUTUBE

Подписывайтесь на мой канал в MAX 📲

БАНК В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ НАВЯЗАЛ УСЛУГИ

У нашего клиента изъяли автомобиль, потому что транспортное средство оказалось в розыске Интерпола, при этом сделка была проведена в России законно: осмотр, договор купли-продажи, стопроцентная оплата.

По материалам, которые мы изучили в полиции, выяснилось следующее: первый собственник, гражданин Казахстана, взял кредит на покупку автомобиля, затем передал машину третьему лицу под коммерческое использование, рассчитывая, что транспортное средство будет работать в такси и приносить ему прибыль, однако третье лицо, воспользовавшись доверием собственника, продало машину нашему клиенту.

Автомобиль без проблем зарегистрировали в ГИБДД, и на момент постановки транспортного средства на учет сведений о розыске, угоне либо обременениях не было, что отдельно важно для понимания этой истории. Несмотря на это, автомобиль изъяли и поместили на спецстоянку МВД.

Мы обратились в суд и подали иск о признании клиента добросовестным приобретателем.

Юридическая логика здесь такая: по пункту 1 статьи 302 ГК РФ собственник вправе истребовать имущество даже у добросовестного приобретателя, но только если докажет, что имущество выбыло из владения помимо его воли; эту позицию подтверждает и пункт 39 Постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 29.04.2010 № 10/22, где прямо указано, что решающим является именно факт выбытия помимо воли, и он подлежит доказыванию.

В нашем деле доказательств того, что автомобиль выбыл из владения первичного собственника помимо его воли, в суд представлено не было, поэтому суд удовлетворил исковые требования клиента и признал его добросовестным приобретателем.

В последнее время довольно часто автомобили изымают из-за розыска по линии Интерпола, но это не означает, что покупатель автоматически виноват: здесь ключевое значение имеют документы и обстоятельства, которые существовали на момент покупки.

Кстати, дело вела представитель юридической компании «Ярдрей» в г. Тольятти Ермакова Ольга. Если вам необходима помощь грамотных юристов, контакты будут ниже.

Спасибо самым внимательным, кто прочитал этот пост до конца! Мы проводили эксперимент, а именно: проверяли, сколько читателей действительно читает весь текст целиком, а не только заголовок.

Юридическая компания "Ярдрей"

• Телефон:
🇷🇺 Россия: +79995554141
🇰🇿 Казахстан: +77711554141
🇧🇾 Беларусь: +79995554141 (Единый номер с РФ)
🇬🇪 Грузия: +995544114141
📱 Телеграм: @Yardreysupport
📲 MAX: +79995554141
📱 WhatsApp: http://wa.me/79995554141
• Почта: support@yardrey.ru
• Сайт: www.yardrey.ru

ГОРЯЩИЕ ТУРЫ

В связи с последними событиями часто задают вопрос: «Я оплатил поездку на Ближний Восток. Сейчас там тревожно. Я вообще вправе отказаться, или я полностью потеряю деньги?»

Короткий ответ: да, отказаться вы вправе, и деньги вам обязаны возвращать не как получится, а по закону. И удержать можно только то, что туроператор реально потратил именно на вас, а не штраф по внутренним правилам.

Вы можете отказаться от тура в любое время. Общая логика по услугам прописана в п. 2 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Если обстоятельства существенно изменились (например, поездка стала объективно небезопасной), вы вправе потребовать расторгнуть договор из-за этого. Про туризм отдельно сказано в ст. 10 Закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности». Верховный Суд указывал, что отказ от туристского продукта возможен при условии возмещения туроператору фактически понесённых расходов (Определение ВС РФ от 14.01.2020 № 78-КГ19-57).

Теперь самое важное: что такое “фактически понесённые расходы”.

Туроператор не может просто сказать: «У нас штраф 50%» и закрыть вопрос. Он обязан доказать расходы документами и привязать их к конкретному туристу. То есть консолидированный платёж в стиле «мы оплатили миллион за 10 туристов» не доказывает расходы именно по вам.

Плюс туроператор должен показать, что он реально пытался минимизировать потери и не мог аннулировать услуги третьих лиц (отель, перевозчик) с возвратом денег, если по правилам бронирования возврат возможен. Здесь часто применяется ст. 404 ГК РФ: при отсутствии мер по снижению убытков удержание в заявленном объёме может быть признано необоснованным.

Почему на практике туроператоры часто проигрывают.

Потому что в суде внезапно выясняется: документов под конкретного туриста нет, расчёты общие, отменить можно было, но никто не пытался. Вместо закона показывают какой-то внутренний регламент. А “штрафы” за отказ, прописанные в договоре или правилах туроператора, очень часто признаются незаконными по ст. 16 Закона о защите прав потребителей (условия, ущемляющие права потребителя, недействительны).

И ещё момент, про который многие забывают.

Если туроператор удержал лишнее или тянет с возвратом той части, которую обязан вернуть, суд может доначислить потребительскую неустойку и штраф. Иногда они реально перекрывают то, что туроператор пытается удержать.

В результате, если вы не хотите ехать в предоплаченный тур туда, где может создаваться объективная угроза вашей жизни или здоровью, вы можете отказаться и вернуть как минимум часть денег, а возможно и всю сумму. Если же туроператор необоснованно откажет вам в возврате денег, обращайтесь в юридическую компанию «Ярдрей», контакты будут ниже 👇

Юридическая компания "Ярдрей"

• Телефон:
🇷🇺 Россия: +79995554141
🇰🇿 Казахстан: +77711554141
🇧🇾 Беларусь: +79995554141 (Единый номер с РФ)
🇬🇪 Грузия: +995544114141
📱 Телеграм: @Yardreysupport
📲 MAX: +79995554141
📱 WhatsApp: http://wa.me/79995554141
• Почта: support@yardrey.ru
• Сайт: www.yardrey.ru

ГРАФИК РАБОТЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА В ТЮМЕНИ

Уважаемые подписчики, есть хорошая новость: наше представительство в Тюмени теперь работает по субботам с 12:00 до 16:00. Мы перешли на график 6 дней в неделю, чтобы тем, кто не успевает приехать в офис в будни, было проще попасть к нам на консультацию.

Пока что такой график касается только представительства в Тюмени.

Контакты для записи оставляю ниже. 👇

Юридическая компания "Ярдрей"

• Телефон:
🇷🇺 Россия: +79995554141
🇰🇿 Казахстан: +77711554141
🇧🇾 Беларусь: +79995554141 (Единый номер с РФ)
🇬🇪 Грузия: +995544114141
📱 Телеграм: @Yardreysupport
📲 MAX: +79995554141
📱 WhatsApp: http://wa.me/79995554141
• Почта: support@yardrey.ru
• Сайт: www.yardrey.ru

АЙСТУДИО. ТРИЛОГИЯ

Финальная часть истории про магазин IStudio. В этом выпуске мы дошли уже до того самого брокера «Всегда Да», потому что решили задать вопрос лично, а не переписываться с чат-ботом на сайте. Нас интересовало главное: как вообще получается, что в магазине АЙСТУДИО сотрудники могут оформить кредит без полноценного и осознанного согласия покупателя?

После выхода предыдущих роликов с нами связались уже десятки пострадавших. Более того, на связь вышел и бывший сотрудник IStudio, который подробно рассказал, как на самом деле устроена внутренняя работа в этой сети и какие схемы там используют при продаже техники втридорога.

Так что завершающая часть получилась, пожалуй, самой показательной.

Ролик уже доступен к просмотру, ссылки ниже 👇

📱 YOUTUBE 📱 VK Видео 📱 ДЗЕН 🔤RUTUBE

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ЭКСТРЕМИЗМ ИЗ САРАТОВА

Последние месяцы Саратов буквально захлестнула волна так называемого потребительского экстремизма. Новости об этом появляются регулярно: то директора экспертной фирмы отправили в колонию, то ОПГ из 15 человек обманула дилеров на 100 миллионов. Каких только новостей нет.

В данный момент мы представляем интересы автодилера в споре с клиентом из Саратова, который, по нашему мнению, является потребителем-экстремистом. Данный гражданин купил автомобиль у нашего клиента, пользовался им, а примерно через 15 дней заявил, что якобы обнаружил на бампере небольшой перекрашенный участок. После этого он обратился в суд с требованием вернуть деньги за автомобиль и взыскать неустойку.

По делу была проведена судебная экспертиза, которая прямо указала: установить, когда именно был перекрашен бампер, невозможно, а не заметить это при приёмке было крайне сложно. То есть подтвердить, что этот недостаток был до передачи автомобиля клиенту, никто так и не смог. Более того, гарантии на автомобиль нет, а значит, именно покупатель должен доказать, что дефект существовал на момент передачи. При этом у нас есть акт осмотра без замечаний и документы страховой компании, у которой также не было претензий не только к внешнему виду автомобиля, но и к его техническому состоянию.

Тем не менее, несмотря на то что к моменту рассмотрения дела автомобиль уже проехал около 23 тысяч километров, суд первой инстанции встал на сторону потребителя и взыскал с дилера деньги за автомобиль и крупную неустойку. Не меньше вопросов вызвала и апелляция в составе судей Шайгузовой, Песковой и Долговой, которые запретили нам видеосъёмку судебного процесса, что противоречит п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 13.12.2012 № 35. Судя по всему, их судебный акт был готов заранее, так как в процессе они нас вообще не слушали, а болтали о чём-то своём друг с другом.

Единственное, чего нам пока удалось добиться - это того, что апелляция изменила решение суда первой инстанции и обязала потребителя-экстремиста передать нам автомобиль. И на этом, как говорится, спасибо.

Теперь мы будем обжаловать эти судебные акты в кассации. Кроме того, готовим обращение в правоохранительные органы с заявлением о возможном мошенничестве со стороны потребителя. История очень показательная и, к сожалению, в последнее время весьма распространённая.

Если потребители-экстремисты нарушают ваши права, компания "Ярдрей" готова оказать вам юридическую помощь.

• Телефон:
🇷🇺 Россия: +79995554141
🇰🇿 Казахстан: +77711554141
🇧🇾 Беларусь: +79995554141 (Единый номер с РФ)
🇬🇪 Грузия: +995544114141
📱 Телеграм: @Yardreysupport
📲 MAX: +79995554141
📱 WhatsApp: http://wa.me/79995554141
• Почта: support@yardrey.ru
• Сайт: www.yardrey.ru

«ДВА ГОДА ГАРАНТИИ», КОТОРОЙ НЕТ

Иногда читаешь комментарии под постами и понимаешь, что даже многие юристы путают две совершенно разные вещи: гарантию и обязательный двухлетний срок для предъявления требований. На самом деле никакой «обязательной гарантии два года» в законе нет. Есть гарантийный срок, который устанавливает продавец или производитель, и есть установленный законом двухлетний срок для предъявления требований по качеству товара.

Разница принципиальная. Если на товар установлена гарантия, то при обнаружении недостатка потребителю достаточно заявить о проблеме, а доказывать, что дефект возник не по его вине, должен продавец. Но если гарантии нет, действует пункт 1 и пункт 5 статьи 19 закона «О защите прав потребителей». И в этом случае всё наоборот: потребитель действительно может предъявить требования в течение двух лет, но обязан сам доказать, что недостаток существовал до передачи товара и возник по вине продавца.

Именно в такой ситуации оказался «потребитель-экстремист» в одном из недавних громких дел. Гарантии на автомобиль не было, а значит, именно он должен был доказать, что дефект существовал до передачи машины. Однако ни экспертиза, ни другие доказательства этого не подтвердили. Тем не менее суды первой и апелляционной инстанций решили иначе. Честно говоря, трудно поверить, что судьи могли не понимать столь очевидных вещей. Скорее складывается ощущение, что на них по каким-то причинам просто решили не обращать внимания. Теперь будем разбираться с этим уже в кассации.

Юридическая компания "Ярдрей"

• Телефон:
🇷🇺 Россия: +79995554141
🇰🇿 Казахстан: +77711554141
🇧🇾 Беларусь: +79995554141 (Единый номер с РФ)
🇬🇪 Грузия: +995544114141
📱 Телеграм: @Yardreysupport
📲 MAX: +79995554141
📱 WhatsApp: http://wa.me/79995554141
• Почта: support@yardrey.ru
• Сайт: www.yardrey.ru