❤️Мы запускаем спецпроект, посвящённый публичности — эту неделю будем говорить о том, как прокачать личный бренд и стать экспертом в гостеприимстве.

Когда опытные отельеры и арендодатели открыто делятся экспертизой, взамен получают входящие контракты, уважение коллег и рост продаж. Так происходит, потому что гости, партнёры и инвесторы доверяют не вывескам, а людям.

📌Чтобы собрать полный гид по развитию личного бренда в гостеприимстве, редакторы «Высокого сезона» провели серию интервью. Об опыте, опасениях и ошибках на пути к публичности рассказали 7 лидеров отрасли и постоянных экспертов журнала:

▪️Марина Заболотина, эксперт отельной индустрии и загородной недвижимости;

▪️Анастасия Молочкова, отельер-практик с 20-летним опытом в индустрии гостеприимства;

▪️Дмитрий Мельников, операционный директор санатория «Сестрорецкий курорт»;

▪️Светлана Подвезько, отельер-практик, автор телеграм-канала «Метод отельера»;

▪️Инна Рындина, коммерческий директор группы отелей «Русские сезоны»;

▪️Алексей Иванов, создатель и генеральный директор компании «Две Подушки»;

▪️Татьяна Антоненко, основатель проекта «Опытный отельер. Консалтинговые услуги».

Их суммарный опыт в гостеприимстве больше 100 лет, они выступили более чем на 20-ти профессиональных площадках и помогли подготовить свыше 350 статей в деловых и отраслевых медиа, а сфера их экспертизы охватывает управление, продажи, хаускипинг, посуточный бизнес, маркетинг, MICE/EVENT и развитие персонала.

➡️С чего они начинали и какую пользу приносит им сильный личный бренд сейчас? Читайте в журнале «Высокий сезон». 

#формула_публичности

@yandex_travel_pro

🚋Личный бренд — это не просто узнаваемость, а рабочий бизнес-инструмент. Именно поэтому опытные практики, чьи дни расписаны по минутам, вкладываются в публичность — пишут статьи, готовят комментарии для медиа и презентации для выступлений.

Какую пользу это приносит эксперту и бизнесу, который он представляет? Зачем тратить ресурсы на медиа и конференции, а не только на личный блог?

📍Анастасия Молочкова, отельер-практик с 20-летним опытом в индустрии гостеприимства:

Люди работают с людьми: с кем есть уверенность, что при любых форс-мажорах партнёр поможет и «вырулит» даже самую сложную ситуацию. Это всегда было важно, но сейчас ещё больше усиливается тенденция на прочное, надёжное, человечное. Благодаря персональному бренду я ни разу в жизни не искала работу: меня всегда приглашали на новое место мои коллеги по индустрии.

📍Инна Рындина, коммерческий директор группы отелей «Русские сезоны»:

Одно выступление на форуме среди девушек-бизнесменов привело не один десяток корпоративных заказчиков. Лидеры мнений услышали о новом проекте от живого человека, и запустилось сарафанное радио. Я считаю, что для продаж личный бренд — ключевой фактор. Я часто повторяю собственникам: «Какой бы прекрасный отель вы ни построили, продают люди».

📍Татьяна Антоненко, основатель проекта «Опытный отельер. Консалтинговые услуги»:

Я отельер-практик, долго работала в найме. В какой-то момент решила уйти на аутсорс и оказывать консалтинговые услуги. Именно построение личного бренда помогло усилить узнаваемость, наработать пул потенциальных отелей-партнёров, понять «боли» и запросы коллег. Это было небыстро и нелегко: пройти собеседование в конкретном отеле проще, чем завоевать доверие всей индустрии.

👉В журнале «Высокий сезон» собрали показательные кейсы от экспертов о том, как публичность приносит новые контракты, партнёров и лояльность гостей — читайте сами и делитесь постом с коллегами.

#формула_публичности

@yandex_travel_pro

На пути к публичности отельеры и рантье часто сталкиваются с трудностями — порой неосознанными, но способными свести усилия на нет.

📍Алексей Иванов, генеральный директор компании посуточной аренды жилья «Две Подушки», рассказывает, как боролся с синдромом самозванца:

Когда я начал давать комментарии и выступать, мне казалось, что я говорю какие-то прописные истины. И от этого было очень тяжело: у меня ускорялась речь, даже дрожали руки. Справиться с проблемой помогла работа над собой. Я читал книги по ораторскому мастерству (рекомендую «Камасутру для оратора» Радислава Гандапаса) и раз в две недели отрабатывал полученные навыки на курсах.

📌Причины неуверенности бывают самые разные — от боязни ярлыка «инфоцыгана» и критики в соцсетях до перфекционизма и синдрома «ходячей энциклопедии».

Побороть страх помогает визуализация достижений. Например, можно завести трекер публикаций и отмечать в нём каждое интервью и выступление, чтобы видеть прогресс.

📍Дмитрий Мельников, операционный директор санатория «Сестрорецкий курорт», советует в свою очередь всегда тщательно готовится к выступлениям, даже если вы чувствуете себя на сцене уверенно.

Без подготовки легко потерять главную мысль, начать сбиваться, забыть точные цифры, делать паузы, использовать слова‑паразиты. Это подрывает образ эксперта.

В самом начале у меня было пару выступлений, когда я не успевал подготовиться и откровенно думал: «Да ладно, проскочим!» В итоге мне было стыдно, потому что мою неготовность замечала аудитория. Это очень неприятное чувство, когда люди сидят и думают: «Что вообще происходит? Что он пытается нам рассказать?»

В статье в журнале «Высокий сезон» разбираем, какие ещё ловушки подстерегают профессионала на пути к построению собственного бренда.

❤️Поделитесь этим постом с коллегами и сохраните в «Избранное», чтобы полезная информация не затерялась в ленте.

#формула_публичности

@yandex_travel_pro

📸Одна публикация в крупном В2В-медиа даёт охват в десятки тысяч читателей, а сам текст остаётся в сети навсегда, формируя позитивный цифровой след.

Как наладить с отраслевыми медиа сотрудничество, которое принесёт максимальную пользу вашему бизнесу и личному бренду?

📌Марина Заболотина, эксперт отельной индустрии и загородной недвижимости:

Я всегда смотрю на релевантность: читаю ли я сама этот журнал, совпадают ли ценности издания с моими ценностями. Мне также важен «голос» (tone of voice) издания: я люблю иронию, поэтому в академическом журнале с идеальными текстами мне тесно

Что важно знать о процессах в медиа:

📍Подача информации должна быть экспертной. B2B‑медиа не берут рекламные материалы и пиар-релизы и очень внимательно относятся погрешностям, фактическим ошибкам и штампам нейросетей.

📍Материал лучше черпать из повседневной практики. Это могут быть ситуации с гостями, внутренние системные решения или наблюдения за тем, как меняются ожидания. Главное — смотреть на рабочие процессы не только как на операционную задачу, но и как на источник профессиональных выводов.

📍Одинаковые тексты не стоит отправлять в разные медиа. Не обязательно придумывать несколько разных тем — покажите проблему под разными углами. Например, для делового издания дайте цифры по окупаемости проекта, а для лайфстайл-портала расскажите, как это улучшило комфорт гостей.

📍К правкам необходимо относиться с пониманием. Не воспринимайте их как покушение на авторство — это стандартизация и забота о комфорте читателей. А если задерживаете подготовку материала, предупреждайте редакцию заранее, чтобы она могла изменить план публикаций.

👉В журнале «Высокий сезон» пошагово расписали, как выбирать медиа для сотрудничества, разбираться в форматах и готовить темы.

#формула_публичности

@yandex_travel_pro

Темы для статей и комментариев не приходится придумывать специально, они рождаются в повседневной жизни отельера или рантье. Но важно уметь их формулировать и упаковывать так, чтобы это было интересно бизнес-медиа.

📌Читатели B2B-медиа не любят «воду», они ищут прикладные решения. Вот что сделает ваш комментарий максимально ценным:

📍Примеры из опыта. Кто и что сделал, какие инструменты использовал, какой результат получил.

📍Ошибки и выводы. Неудачи иногда учат лучше успешных решений.

📍Инструментарий. Чек-листы, скрипты, подходы.

📍Конкретика и цифры. Не «выросло», а «выросло на 25% за 3 месяца», не «стало больше гостей», а «загрузка увеличилась с 40 до 65%».

📍Визуализация. Например, фото тележки горничной после оптимизации с подписями, что и где лежит; схема расстановки мебели в подсобке для хранения инвентаря; удобный график дежурств.

🚨Чтобы помочь вам найти темы для статей и постов, редакторы «Высокого сезона» подготовили матрицу контента. Для работы с ней скачайте таблицу по ссылке или сделайте её копию, используйте в исходном виде или адаптируйте под свои задачи.

🔖Пример 1: хаускипинг + как не надо делать

Рассуждаем: «Как только мы отказались от агрессивных средств, высокой температуры стирки и стали смягчать воду, срок службы постельного белья увеличился. Можем поделиться знаниями!»

Что получилось: хаускипинг + как не надо делать = из-за чего постельное бельё изнашивается быстрее.

🔖Пример 2: сотрудники + как экономить

Рассуждаем: «В прошлом году мы ввели гибкий график и систему наставничества. Новички быстрее адаптируются, а опытные сотрудники получают доплату за обучение. Текучесть и затраты на подбор снизились. Есть что рассказать!»

Что получилось: сотрудники + как экономить = как снизить затраты на подбор горничных.

➡️Больше нюансов работы с B2B-медиа — в журнале «Высокий сезон».

#формула_публичности

@yandex_travel_pro

🌟Публичные выступления на форумах и конференциях — путь к новым партнёрствам, потоку корпоративных гостей и развитию личного бренда.

Как отельеру и владельцу посуточного бизнеса стать спикером, которого приглашают выступать на деловых мероприятиях?

📍Светлана Подвезько, отельер-практик, автор телеграм-канала «Метод отельера»:

Я не выстраивала стратегию, как стать спикером, — я глубоко погружалась в свою работу, делала проекты, о которых хотелось рассказывать. Участвовала в отраслевых событиях, высказывала свою позицию. Первое приглашение стало скорее следствием этой вовлечённости. Я согласилась, и дальше процесс начал развиваться сам: каждое выступление приводило к следующему. В нашей индустрии экспертом становится тот, кто умеет осмыслять опыт и делиться им.

Один из способов заявить о себе и потренировать навык публичных выступлений — онлайн-вебинары, которые можно организовать в личном блоге.

📍Татьяна Антоненко, основатель проекта «Опытный отельер. Консалтинговые услуги»:

На вебинарах эксперт делится опытом и работающими инструментами, а записи остаются в общем доступе. Организаторы конференций могут пересмотреть эти записи и оценить, насколько эксперт раскрывает тему, как он общается и подходит ли для мероприятия. При этом формат „вопрос‑ответ“ иногда даже лучше раскрывает эксперта, чем монолог с презентацией.

Также опытные спикеры рекомендуют репетировать на камерных встречах с командой, курсах ораторского мастерства или специальных мероприятиях.

📍Алексей Иванов, создатель и генеральный директор компании «Две Подушки», отрабатывал технику выступлений на вечеринках «Печа‑Куча» — это японский формат коротких презентаций для узкой аудитории. Там прошло и его первое публичное выступление: бизнес-тренер рассказывал, как превратить входящий телефонный звонок в продажу. Шесть минут на выступление и всего 20–30 слушателей — комфортно для старта.

👉Читайте в журнале «Высокий сезон», как подготовить выступление с презентацией, справиться с волнением и удержать внимание зала.

#формула_публичности

@yandex_travel_pro

Множество интересных кейсов так и остаются внутри отеля или команды посуточного бизнеса просто потому, что их некогда писать.

👉Заполните короткую анкету эксперта по ссылке — редакция «Высокого сезона» поможет превратить ваш опыт в сильную статью для журнала.

#формула_публичности

@yandex_travel_pro

🍃Экоотель «Простые радости» 4* в Курске расположен в дубовой роще на берегу реки Тускарь. Гостей здесь ждут дома с террасами, при этом всего в 15 минутах ходьбы — центр города и ж/д вокзал.

Несмотря на необычную концепцию экоотеля в черте города, первое время «Простые радости» заполнялись стабильно только в выходные дни — будни были провальными.

▪️Как тестировали идею: команда решилась на редизайн части номеров — пять домиков обновили в стилистике «а-ля рус», посвятив интерьеры народным промыслам: гжель, жостово, вологодское кружево, дымково, мезенская роспись.

Ирина Слюсарева, маркетолог экоотеля «Простые радости»:

В первый месяц работы отеля загрузка была 11% при средней стоимости стандарта 3500 рублей. Основные дни, когда номера бронировали, — пятница, суббота и воскресенье. После появления студий и люксов с тематикой русских народных промыслов общая загрузка отеля достигла 68%. А увеличение номерного фонда дало рост групповых бронирований по будням от компаний.

▪️Как масштабировали концепцию: сменили вектор от общерусской темы к продвижению локальной идентичности — и создали 14 дизайнерских номеров «Знаменитые куряне». Среди тех, кому посвящены тематические домики — генсек СССР Леонид Брежнев, композитор Георгий Свиридов, художники Александр Дейнека и Казимир Малевич, боксёр Александр Поветкин и хирург Николай Коротков.

Механика следующая: гость впервые бронирует категорию «Знаменитые куряне», а отель сам распределяет гостя в номер. При повторном визите гость уже знает систему и либо просит новый номер («Был у Малевича — заселите в другой»), либо возвращается в полюбившийся («Мне нужен только Свиридов!»). Таким образом, 14 домиков становятся 14-ю причинами вернуться — механизм удержания здесь работает через коллекционирование опыта.

➡️Как оформляли тематические номера, сколько на это потратили и какой результат получили в итоге — читайте в подробном разборе кейса в журнале «Высокий сезон».

#атмосфера

@yandex_travel_pro

В Экстранете Яндекс Путешествий появился новый раздел «Аналитика» для отелей. Здесь собраны все ключевые метрики объекта в одном месте — прозрачность и измеримость показателей поможет эффективнее работать с сервисом.

🔑Что внутри:

📍Сводка — ADR, OTB, AOV, номероночи и процент отмен. Можно сравнить показатели с предыдущим периодом или с обобщёнными данными аналогичных объектов в регионе.

📍 Ключевые показатели — детальная информация по номероночам, OTB и динамика по сегментам: B2B, B2C без детей, B2C с детьми. Поможет оценить структуру спроса.

📍Воронка продаж — от просмотра до бронирования. Покажет, где теряются гости.

📍Бронирования — детализация по тарифам и категориям номеров, глубина бронирования. Удобно анализировать загрузку.

Данные на графиках обновляются раз в сутки.

🤍Как получить доступ:

Аналитика доступна отелям в веб-версии Экстранета — войти нужно под аккаунтом с ролью «Владелец». Доступ другим сотрудникам можно выдать через основной аккаунт в разделе «Управление правами». В Базе знаний рассказали подробнее, как работать с разделом.

🔥Специальный вебинар по «Аналитике»

22 июня в 11:00 (мск) команда Яндекс Путешествий покажет, как отелю работать с разделом, и ответит на вопросы, которые вы можете оставить заранее на странице регистрации.

👉Зарегистрироваться

#база_знаний #яп #экстранет

@yandex_travel_pro