нет больше сил молчать!

Обожаю Теплицу (@teplitsa), уже не раз об этом писала. С их легкой руки состоялся отличный коллаб Центра STS (в лице нас с @nck_rudie и @malyushkin) с Комнадой 29 (@komanda29) при поддержке Роскомсвободы (@roskomsvoboda). Мы запустили игру про этику в технологиях! И заодно сопроводили ее статьями - в форматах введения в (техно)этику и техноликбез.

О механике игры пишет Теплица:
Герой игры – первая женщина премьер-министр небольшой восточноевропейской страны. Государство на развилке: от ваших шагов зависит, будет ли оно развиваться, или же превратится в антиутопию. Игроку предлагается принять или отвергнуть внедрение разных технологий: дополненную реальность, беспилотные автомобили, биочипы, сенсоры, предиктивную полицию, спутниковый Интернет, компьютеризированную обувь и одежду, интернет ДНК. Во время прохождения пользователь узнает больше о сути технологии, какие плюсы и минусы произойдут от ее внедрения.

Внутри, должна я признаться, - чумовая механика. Вопросы неоднозначные, "правильные" ответы есть только иногда, и многое зависит от предыдущих решений. Кому-то удается реализовать благополучные сценарии, и каждому точно предстоит задуматься о том, какие социальные последствия могут оказаться за "простым" выбором.

Играйте, делитесь впечатлениями! Пишите мне @zemnukhova или другим авторам 💙

Как двигать и распространять научно-технические идеи и инновации? Кажется, сегодня для этого обязательно нужны специальные институты и учреждения - министерства, компании, государственные и частные фонды и так далее. В любом случае инноватор и изобретатель зависит от более крупных и могущественных игроков. С удивлением узнал из исследования лучшего специалиста по истории советской космонавтики - американца пакистанского происхождения Азифа Сиддики, что Константин Циолковский после революции продвигал свои идеи ракетных запусков и космических полетов вовсе не благодаря поддержке Советского государства, а через альтернативную «дискурсивную сеть» энтузиастов и любителей. В отличие от советского мифа об отце-основателе, Циолковский издавал книги на свои средства, и не получал от государства весомой поддержки. «Калужский чудак» - так называли тогда мэтра космонавтики - участвовал в переписке со всеми, кто так или иначе интересовался передовыми ракетными технологиями и возможностью отправиться на другие планеты. Поэт Бурлюк присылал Циолковскому вырезки из американских газет и журналов про воздухоплавание и ракетостроение, библиотекари и студенты просили мэтра прислать им книги, «простые люди» делились своими идеями и т.п. Примечательно, что сам Циолковский публиковал в своих книгах отзывы читателей, их идеи и предложения, а также списки с адресами тех, кто был заинтересован в продвижении технологий и изобретений. Что если мы в своих исследованиях науки и технологии до сих пор не замечаем похожие сети и сообщества?

В прошлом посте я писал о том, что современные концепции управления умными городами заимствуются из бизнес-практик крупных корпораций и, зачастую, ИТ-компаний. Благодаря https://t.me/datastudies узнал про книгу "Как управлять городом как Амазон и другие сказки". Напомню, что "Книга о том, как выглядело бы управление умным городом, если бы оно было организовано в логике бизнес-модели какой-либо платформы будь то Amazon, Pornhub, Tinder, Uber или какая-то еще".
Книгу в открытом доступе можно легко найти тут: https://bit.ly/34f6sbY

Я решил глянуть, как управлять городом как PornHub.
Во-первых, все не так уж и плохо, пишет автор данный главы: главные ценности этого города - это свобода слова и право на анонимность. Город не сегрегирует меньшинства и граждан с небинарным гендером. Дальше опять плюсы: все муниципальные сервисы бесплатны, граждане всегда могут найти, чем заняться, даже если не нашли того, что искали. Категории муниципальных сервисов разделены на четкие группы, которые динамично отражают интересы горожан города. Такому городу не чуждо и участие - скажем, большинство городских услуг осуществляется не городскими чиновниками, а заинтересованными любителями.

Однако есть в городе и много минусов: город любит навязывать премиальные муниципальные услуги, вплоть до того, что может проникнуть в дом человека и распластать баннер с рекламой услуг прямо на стене его кабинета. Целые кучи спама скапливаются к горожан прямо у порога, а сами горожане порой могут найти свою частную собственность в списке муниципальных услуг города.
Однако жаловаться некому: никто не знает в лицо ни мэра города, ни его администрацию, которые работают инкогнито. Но их примеру следуют и сами жители города, которые скрывают свои приватные данные с помощью VPN и других технологий.

Как кажется, главная проблема этого города - это отсутствие публичного блага. Все муниципальные сервисы строго индивидуализированы, и, несмотря на то, что они четко категоризированы, эта категоризация берет за основу индивидуальное потребление, а не публичное. Скажем, в таком городе сложно построить большой парк или открыть новый музей, где бы люди собирались совместно. Сопутствут этому недостатку то, что люди в таком городе не могут собираться и протестовать против того, что сервисы не этичны и основаны на эксплуатации отдельных людей и даже групп. Потому что для этого нет никакой общей площадки.

Сбербанк запустил «новое» приложение SberFood для бронирования столиков и оплаты в ресторанах

«Новое» – потому что такое приложение уже существовало, называлось оно Plazius, просто оно было в режиме раскрутки и привлечения аудитории, после чего, набрав некие обороты, интересные для инвесторов, приложение обзавелось крупным партнером в лице банка, который должен обеспечить ему выход на новый уровень.

Во всей этой истории интересно даже не то, что банки как компании всё больше утрачивают свое финансовое значение (хотя этот сегмент бизнеса всё равно остается ключевым и самым прибыльным), продолжают развивать вокруг своего бренда экосистемы различных сервисов: от мобильной связи до вызова такси. А то, в каких направлениях осуществляются цифровые «вылазки».

В новости меня привлекла фраза гендиректора компании FoodPlex Никиты Нечаева о том, что «проникновение цифровых технологий в ресторанный рынок невысокое». Если попытаться проинтерпретировать эту фразу, то можно, например, задуматься – а что является основным аргументом для создания или продвижения приложений? «Невысокое проникновение» – это хорошо или плохо? Звучит, на самом деле как аргумент для инвестиции, особенно если вы разработчик приложений. Находим сферу отношений, в которой недостаточно цифровых технологий, внедряем их, делаем «весь процесс максимально бесшовным» – профит.

Вопрос заключается в том, готовы ли мы заменить все свои отношения удобными и бесшовными технологиями. Почему вообще это должно описываться в модели замещения – либо отношения, либо технологии. Да, например, мы уже практически полностью разучились ловить такси, предпочитая «вызвать такси» с помощью приложения. Соответственно, если нет приложения (интернета, телефона и пр.), то никаких шансов на «призыв» не остается. Зато сколько неловких моментов позволили убрать из жизни эти замечательные приложения! Не надо договариваться с «водилой» о том, подкинет ли он тебя, потом мучительно сходиться в цене, безбожно переплачивая за отсутствием опыта, и т.д.

Перейдя на страничку скачивания приложения, обратил внимание на то, что сулит функционал «нового» приложения: «предзаказ: закажите заранее», «разделите и оплатите счет без официантов», «оставьте чаевые через приложение». В целом все эти «болевые» моменты, что могло бы нас несколько напрягать или даже расстраивать при походах в кафе и рестораны, крутятся вокруг фигуры официанта. Фигура эта, если смотреть в негативном свете, нерасторопная, не обращающая на вас внимание, с нежеланием разбивать счет и заморачиваться с терминалом оплаты, затягивающая возврат сдачи и всячески нависающая над тобой в ненужные моменты. Вот вся эта прелесть должна уйти в прошлое – лишь ты скачаешь и будешь пользоваться приложением!

Конечно, остается два типичных возражения: что на смену старым отношениям придут новые и что технологическое замещение оборачивается не меньшими, а порой и большими, проблемами. Но опустим эти детали и дождемся, в какой констелляции отношений окажется фигура официанта после «высокого проникновения» цифровых технологий.

https://www.rbc.ru/technology_and_media/28/10/2019/5db2fd759a7947c4c9b0bfe5?from=from_main

Сегодня со студентами обсуждали текст про укрощение нечеловеков. Один из сюжетов там посвящен "невидимому забору" - это такая система провода под землёй и ошейника для собаки. Его ещё электропастухом называют, как выяснилось. Идея простая - собака свободно перемещается в выделенной ей зоне, а чем ближе к границе, тем сильнее электрический заряд для пёселя. Мне тема дрессировки сейчас как никогда актуальна, и такие технологические вещи меня пугают. А вот почему.
Мы всё тут говорим про людей как пользователей, потому что люди делают для людей же. А ещё мы постоянно говорим, что технологии облегчают повседневную жизнь. Человека, конечно. В случае с забором мне не нравится, что он становится лёгким и болезненным способом дрессировки, закрепляя его как норму. А не длительные тренировки и занятия с кинологом, например. Или какие-нибудь штуки типа тренировочных приложений в помощь неудачливым собачникам. Но текст был, конечно, не про это всё, и это уже другая история.

От нашего большого друга Сергея Мохова в фейсбуке узнал с большим удивлением, что практика не сообщать тяжелым больным об их болезни и вводить в заблуждение аспирином является не неформальной заботой о больном типа врач сжалился и сказал родственникам больного «лучше не говорите», а жесткой рекомендацией в советских медицинских книжках.
Покупал книжку в солидном американском магазине. Тридцать баксов - на дороге не валяются! Хоп! Что-то происходит, страница не открывается, деньги списали, а книга все еще в корзине. Захожу в «сбербанк он-лайн» и там написано, что мои деньги «обрабатываются банком». Звоню в банк и девушка говорит, что не знает где деньги , предлагает ждать, потому что она «проверяет информацию». Жду. Потом говорит, что не знает, где они там подвисли, предлагает написать обращение и ждать ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ. Когда я наконец закипаю, она говорит, что сделает для меня особую пометку о срочности обращения и мне ответят смс, куда делись мои деньги, может даже сегодня. До сих пор не ответили, но вот мне интересно: это предложение об особой отметке - неформальное отношение в банке или все же инструкция, ход в алгоритме для сотрудника, когда, например, градус разговора повышается?

Захватывающее видео от Verge, посвященное раздражающим кнопкам в лифте (судя по комментариям, правда, видимо все же виновата система безопасности, а не производитель лифтов) — настоящее расследование того, что же пошло не так и как на самом деле работает технология.
Как обычно, проблема в непрозрачности технологии и отсутствии понятной обратной связи. Интересно, что пользователи выдвигают разные версии того, как нужно обращаться с кнопками лифта, чтобы они "слушались", и изобретают свои способы действия.
https://www.youtube.com/watch?v=bH1xAbhlJSo

Камбэк технологий – история QR

QR-коды (Quick Response Code) были разработаны в 1994 году в Японии для использования в индустриальных процессах. Ближе к 2000-ым они начали находить применение в различных гражданских областях: от рекламных плакатов до ритейла. Тем не менее вплоть до сегодняшнего дня QR распространены преимущественно в азиатских странах. Почему?

На то есть два сильных аргумента:
1. Написать URL на иероглифах не просто. Иногда азиатским компаниям приходится выкручиваться и регистрировать адрес в цифрах. Например, сайт Алибаба на китайском выглядит вот так – 1688.com. И это не год основания, а цифры, произношение которых напоминает название компании (“yao liu ba ba”).
2. Большинство пользуются Weibo и WeChat, в которых уже встроен сканер для QR-кодов.

Комбинация этих двух факторов – лингвистического и инфраструктурного – позволило придумать немало вариантов использования QRов, которые в том же Китае размещены просто повсюду: помимо рекламы и платежей, есть стенды с вакансиями, пункты сортировки мусора, варианты прохождения паспортного контроля и медицинского осмотра. Что уж говорить – есть даже QR-попрошайки!

Западный мир смотрит на это всё с недоверием. Наиболее наглядно скепсис по поводу перспектив распространения технологии иллюстрирует блог с говорящим названием https://picturesofpeoplescanningqrcodes.tumblr.com, фишка которого заключается в том, что в нем нет ни одного поста – ДА ПАТАМУШТА НЕТ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ СКАНИРУЮТ QR!

Тем не менее QR начинает постепенно проникать в различные сферы западных стран. В первую очередь это затрагивает кейсы, когда требуется дешевое аналоговое решение, не требующее больших вложений в развитие инфраструктуры. Например, с этого года ЦБ и Сбербанк активно вкладываются в подключение малого бизнеса к QR-платежам. По идее QR-платежи должны заменить дорогостоящие терминалы для оплаты банковскими картами, покупка и обслуживание которых не по карману собственникам. Вместо того, чтобы везде обеспечивать доступ к кабельному интернету и электричеству, можно просто налепить наклейку, по которой любой пользователь со смартфоном сделает быстрый перевод денежных средств на кошелек.

Конечно, перспективы распространения QR-кодов не столь очевидны и радужны. Остается много препятствий, которые могут помешать их повсеместному внедрению. Низкая осведомленность пользователей, отсутствие потребительских привычек, неудобство в использовании, вопросы безопасности и регулирования – это лишь краткий список факторов. К тому же всякие AR-технологии (например, приложение Blippar) активно врываются в существующие механизмы, пытаясь заменить устаревающего конкурента.

Однако статистика проникновения технологии продолжает расти и теперь QR-сканеры встроены в большинство дефолтных приложений на смартфонах. Эта история показывает, что не бывает однозначно «успешных» или «провальных» технологий. Скорее бывают несвоевременные или не до конца освоенные технологии.

https://scanova.io/blog/blog/2017/06/06/qr-codes-china/?utm_source=yt_op_do-people-use-qr-codes_bod&utm_medium=blog&utm_campaign=content

Мама, я в телике! Предстаю консервативным критиком технологий, последователем В. Беньямина. За ауру, кароч! Это тизер. Ссылка последует. UPD: а вот и ссылка. мотайте до 27й минуты https://tvkultura.ru/video/show/brand_id/20863/episode_id/2219038/video_id/2244963/viewtype/picture/

VR для коров, робопсы для полицейских - чего только не было на этой неделе... И пока я в Сан-Франциско, за пару дней смогла найти только робота-доставщика и робота-бариста, а в остальном - всё, как везде, будущее тут еще тоже не наступило.
А вот что касается настоящего: в ноябре, помимо изоляции рунета, в российских СМИ обсуждается национальная стратегия развития искусственного интеллекта. Там, разумеется, среди прочего заявлено повышение качества жизни населения, но при этом - что тоже не удивляет - нет места участию или экспертизе социальных ученых и гражденского общества. Справедливости ради, стоит отметить, что в стратегии идет речь о предотвращении предвзятых решений в работе алгоритмов, отмечаются ценности защиты прав и свобод человека, прозрачности, а также подчеркивается необходимость выработки этических правил взаимодействия человека с ИИ (в правовом ключе, в первую очередь). Выглядит, по крайней мере, на первый взгляд, неплохо, но среди игроков и участников мы опять не находим тех, кто бы действительно мог повлиять на принятие взвешенных решений - от институтов гражданского общества до социальных исследователей.
При этом я внимательно наблюдаю за тем, под каким соусом распространяются и принимаются идеи вроде гендерного равенства в ИТ или борьбы с гомофобией. Пока самым рабочим и наименее спорным оказывается экономический аргумент: это выгодно - быть толерантными, особенно на развивающихся рынках. Долой стереотипы, больше разной справедливости, больше денег на рынках сбыта. Вот интересно теперь, как далеко зайдет экономический аргумент и сможет ли он перестроить мышление?

Два года назад чиновники и бизнесмены обещали, что от внедрения беспилотных автомобилей выиграют пожилые люди и люди с физическими ограничениями. Что они думают сейчас? Немного новых результатах о потенциальных пользователях роботов-автомобилей

https://telegra.ph/Bespilotnye-avtomobili-paradoksy-polzovaniya-11-28

Пока два новых МЦД активно трансформируют воображаемое москвичей, нанося на схему Баковку, Павшино, Перерву, и испытывают технические трудности с обеспечением оплаты проезда, вышла научно-популярная интерпретация по мотивам нашей первой статьи про турникеты. В ней мы рассказываем про то, как турникеты нормируют телесность пассажиров, прививая им платежную дисциплину. Вопрос – а удалось ли турникетам научить пассажиров оплачивать проезд? – оставили на сладкое, в начале 2020 выйдет вторая статья о том, как повели себя пассажиры, когда турникеты отменили в наземном транспорте. В любом случае переходите по ссылке, гифки и видео-нарезки с пассажирскими буднями вас развлекут.

https://iq.hse.ru/news/319395666.html

"An Epidemic of AI Misinformation" – критическая статья Гэри Маркуса по поводу высоких ожиданий и хайпа вокруг искусственного интеллекта. Он приводит несколько характерных примеров того, как говорят о новых разработках и достижениях в области ИИ, и указывает на проблемы. Так, неточности, ошибки и умолчания в статьях об ИИ иногда замечают и исправляют, иногда появляются опровержения и комментарии, но на это обычно уже мало кто обращает внимание после выхода изначального материала. Громкие заявления и несбывающиеся, но впечатляющие прогнозы насчет ИИ, утверждает Маркус, способны привлечь краткосрочные инвестиции и внимание, но вообще скорее вредят. Во-первых, они могут приводить к вполне реальным социальным последствиям, а во-вторых, рискуют обернуться разочарованием и очередной "зимой" вложений в область ИИ. В конце Маркус даже предлагает возможное решение: список вопросов, которыми могут вооружиться журналисты, исследователи и читатели, чтобы относиться к ИИ-разработкам более осторожно и вдумчиво.
https://thegradient.pub/an-epidemic-of-ai-misinformation/

Кстати, если вы в Москве в этот четверг, приходите обсудить с нами ИИ и многое другое на секции "От технологического к социотехническому" на конференции "История науки и техники. Музейное дело":
https://polymus.ru/media/_media/files/1574070536.63/PM_Programm_2019_1510.pdf
Если хотите прийти, нужно обратиться за пропуском к организаторам конференции:
Татьяна Глушкова techmus2019@bk.ru

Все мы привыкли к фиксированию нашей геолокации различными устройствами. Если про это помнить - наша геолокация фиксируется десятками приложений в смартфоне ежедневно - онлайн-банк, такси, Карты лояльности магазинов и и.д.!
В некоторых из них мы добровольно фиксируем нашу локацию, получая дополнительную скидку на товар или услугу.

Но все это со временем забывается, мы, как правило не фиксируем свое внимание на этом.
Поэтому мой личный опыт существенно расширился при похождении очередного ТО автомобиля, на котором мне предложили установить адаптер, который бы фиксировал мою гео позицию, точнее моего автомобиля постоянно. Благодаря этому я знаю место Парковки и время, расстояние поездок и так далее. Кроме этого, он определяет ещё ряд значений, которые и так автомобиль считывает - среднюю скорость, пробег, объём бензина. Новшество в том, что теперь я могу это видеть не только на приборной панели автомобиля, но и на экране смартфона - не выходя из дома. Именно это было главным аргументом менеджера - сейчас все в телефоне, пусть и данные автомобиля будут с вами.

Очень интересное приложение, иногда даже полезное, только не покидает ощущение, что за тобой постоянно следят - фиксируя где ты находишься и как долго времени проводишь в том или ином месте.
Ещё больше впечатляет массив данных, получаемые производителем в разных странах и возможностях их анализа - вот такая профессиональная трансформация

В прошлом году в рамках одного из проектов я делал интервью со стейкхолдерами в области применения блокчейна в науке и образовании. В их число входили блокчейн-эвангелисты, стартаперы, ученые в области информационных наук, гуманитарные ученые, администраторы вузов и т.д. Одна из интересных находок состояла в том, что в экспертном дискурсе блокчейн прочно связан с представлением об интернете, и понимание блокчейна зависит от того, как понимается интернет.

Собственно, здесь было два разных понимания интернета, и соответственно, два разных представления о блокчейне. Первое понимание рисует интернет как несбывшуюся утопию децентрализации и свободы. Хакеров-первопроходцев, выступавших за независимость от любых монопольных режимов власти и капитала, сменили меркантильного склада предприниматели, которые монетизировали отдельные фрагменты интернета и тем самым централизовали всемирную сеть. На фоне этого понимания блокчейн изображается как настоящая децентрализованная сеть, способная make internet great again! поскольку в блокчейна решена задача византийских генералов. Такое представление делает блокчейн частью техноутопической прогрессистской утопии.

Второе прочтение интернета изображает его как нормальную и обычную технологию, которая прошла свой период хайпа, свой период упадка (кризис доткомов) и вышла на свое плато продуктивности, когда сначала стартапы, а затем и большие корпорации, монетизировали отдельные механизмы интернета и подарили людям социальные сети и разные удобные сервисы. На этом фоне блокчейн представляется такой же нормальной технологией, которой еще предстоит найти свои сферы монетизации. Такое представление делает блокчейн не более, чем удобной инфраструктурой для набора сервисов, которые будут активно монетизироваться в будущем.

Интересно, что представление о блокчейна как о техноутопии демонстрировали, в основном, эвангелисты, чуть меньше – стартаперы. А люди, знакомые с тем, как работает блокчейн и какие у него ограничения – настаивали, в основном, на конкретном применении.

Блокчейн позволяет STS-minded people задаться вопросами: какие элементы дизайна позволяют определенным технологиям сохранять флер утопии, а какие - делают их исключительно частью бизнес-процессов. Возможно ли создать технологию, которая никогда не потеряет своей утопичности?

В этом году традиционная конфа EASST+4S (главная конфа про социальные исследования науки и техники (STS) в мире) пройдет в Праге. Это не Новый Орлеан и даже не Австралия, так что можно сгонять на лоукостере. Помимо трендов последних семи лет - воображений, неравенств, инноваций, инфраструктур и данных, будут панели про грассрут инновации, гражданскую науку, про «саму смерть», четыре секции про космос (!), несколько сходок про планетарность в экологическом контексте и целых две про психоделики. Также есть секции про алхимию, психоанализ, марксизм и про теорию в STS. В общем, есть из чего выбрать.

https://www.easst4s2020prague.org/accepted-open-pannels/

Притча об устаревании техники

https://medium.com/@glazkov.konst/%D0%BB%D0%B5%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0-%D0%BE-%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%8F%D0%BC%D0%B5-c191e8d9a5f0

Разбиралась с тем, почему вдруг алгоритмы искусственного интеллекта становятся "творческими", причем тут технические узявимости, чем так беззащитен интернет вещей, а еще что нас ждет в технобудущем

https://medium.com/stseusp/ai-creative-bd56a47ba53f

Как у исследователя технологий - у меня периодически возникают противоречия между ресечерскими знаниями и обыденным пользовательском опытом.
Более того, они могут стать как темой исследования, так и катализатором для инсайтов очередного отчета.
Сегодняшнее наблюдение связано с банками. Ещё совсем недавно основной точкой соприкосновения с клиентом были кассиры и консультанты отделения. Сейчас этот спектр значительно расширился и это сочетание работы людей и технологий.
Во-первых, это работа автомата по выдаче талонов и консультантов в Отделении. Часто, работа первого невозможна без работы второго.
Во-вторых, это операторы колл-центров. И здесь тоже мы можем общаться с автоматизированным голосовым помощником или оператором человеком, все зависит от банка и сложности вашего вопроса.
В-третьих, конечно же мобильное приложение, здесь преобладают технологии. Но если что-то идёт не так - забыли пароль, не смогли установить обновление - мы возвращаемся к первым двум пунктам.
Можно продолжать дальше - и системы безопасных расчетов, и
Часто кажется, что банки уже достаточно сильно технологизировались, и что мой банк всегда со мной в кармане, в телефоне.
Но как только происходит нестандартная ситуация - мы чаще всего замыкаемся на людей, консультантов и операторов, которые могут объяснить, рассказать и помочь. Или не помочь и разрушить репутацию банка в моих глазах, как реального или потенциального клиента. И мне кажется, именно про это «человеческое лицо» все чаще компании забывают, не считают его, не уделяют ему
внимания на пути технического прогресса и работы с «большими данными».
Как частный пример, внедрение технологии распознавания данных и ввода паспортных данных для клиентов ВТБ.
https://www.banktech.ru/news/vtb-vnedril-tekhnologiyu-avtoraspoznavaniya-dannykh