Читатели = клиенты 👸🤴

Полезная статья, как и жизнеспособный бизнес, строится на заботе о клиенте. Хороший редактор смотрит на текст глазами конечного потребителя — читателя. Понять, чему быть, а что лучше миновать в статье, помогает один простой вопрос «Это поможет читателю решить задачу?».

А теперь на примере статьи на тему «Как дешево путешествовать по Испании на поезде».

❌ Не касается темы и бесполезно читателю
Как дешево добраться в Испанию из России.
Кто руководит компанией «Ренфе».
Как автор кутил в поезде с компанией жгучих испанок.

💚 Раскрывает тему и пригодится читателю
Шесть тарифов «Ренфе» на примере поезда Мадрид—Аликанте.
Как вернуть деньги за билет, если поезд опоздал на 15-30 минут.
Бесплатный проезд в электричке и трамвае до ж/д возкала по купленному билету «Ренфе».

Это мой любимый кусок статьи, который отвечает на важный вопрос — зачем вообще ехать в Испанию?

В табличке видно время в пути, цена билета и главные достопримечательности, ради которых стоит ехать на поезде. То есть поезд — всего лишь способ решения задачи посмотреть города. Они упорядочены по популярности.

А как вы считатете, полезна такая табличка в статье про путешествие на поезде? Пишите в ЛС — @alinamish

Фальшь в коммуникации сервисов

Сервис заказа такси «Индрайвер» присылает пуши. По ним открываются советы, которых не спрашивали: «Расслабься! Закажи!»🚕

Сейчас копирайтер компании допивает пятый кофе и идет отмечать успешный конец недели на Пятницкой — ему же нет дела до длины моей недели и усталости. Сообщение источает фальшь и псевдозаботу. 🍺

Забота — это отправить клиенту то, что ему может быть нужно: купон скидки или предупреждение о долгом ожидании такси в дождь — попробуйте заказать у нас заранее. 💚

А вот другой сервис, который хранит вещи — «Чердак». Он не присылает пуши, емейл-рассылку и не дарит скидки.

Зато муверы вежливые, опрятные и пунктуальные, сами упаковывают вещи и не жалеют пленку. Заносят 3 кубометра вещей в квартиру за 5 минут и приезжают в срок. Им не нужны продающие тексты — их хочется благодарить от души, потому что они ПРОСТО ЧЕТКО ДЕЛАЮТ СВОЮ РАБОТУ.

Как правильно расставлять знаки препинания при прямой речи
Для авторов, редакторов, менеджеров проектов, госслужащих, специалистов поддержки, инстаграмеров и тех, кто собирается писать «Тотальный диктант».

Люда Сарычева посоветовала: https://bureau.ru/soviet/20190721/

Редакторская работа вне диджитал-мира 🌿🔝

Минутка размышлизмов: в чем больше пользы — в текстах для диджитала с борьбой за трафик и конверсию или в объявлениях для прохожих? 📱vs📋

Другими словами

Интересный прием — прикрутить кнопку, чтобы пояснить то же самое аудиалам или иностранцам или попросту другим людям.

Здесь копирайтер пытается пояснить новый вид то ли театра, то ли квеста и изощряется в примерах под вуалью загадочности: https://wowwowwow.ru/remotemoscow/

Вот тот же самый смысл, но другими словами

Кратко — подробно

А если клиенты не любят много букв? 🤔
Что делать с теми, кто звонят и расспрашивают детали? 🤓

Сделать два варианта лендинга — краткий и подробный 🔥

Вот как здесь: https://dpromo.su/klients/super-kratkij_kejs_-_razrabotka_internet-magazina_moxa/

Подписка на курс с двумя вариантами — бесплатным и оплатой по своему желанию.

Классный способ привлекать людей в узкую нишу 🌻

Лендинг о бережном потреблении сделан лучше, чем большинство продающих страниц рунета. На мой взгляд, рецепт прост — забота о читателе и никакого впаривания. Оцените сами: http://tepertak.ru/

«Группа экспертов-самозванцев, решившие действовать…» — это лучшее честное представление себя миру, которое жутко подкупает.

Никаких профессионалов, тренеров, коучей и гуру осознанности. На контрасте с агреассивным навязывание экспертности в инстаграме эти ребя купили меня раньше, чем я что-то у них.

Даже если вы стейкоед, пластикофил и шопоман, круто расширить свой кругозор другим мнением. Вот телеграм-канал кого-то из ребят на скрине сверху.

Я часто подписываюсь — часто и отписываюсь. Лэт ас трай.

На всякий случай уточню, что никого не призываю и даже прошу не повторять мои эксперименты :) у меня просто такое хобби, проверять что-то и делать выводы.

Проект My cup, please собрал заведения, в которых нальют напиток в вашу чашку или вдобавок сделают скидку.

http://mycupplease.ru/where/

Я работаю в Т—Ж — у меня профессиональное коллекционирование лайфхаков экономии 👻

А еще на всех сайтах про экологию нет идеального текста и дизайна, но от них больше пользы, чем так и не сделанного идеального продукта в вакууме.

Если вы что-то задумали, но боитесь утонуть в несовершенстве, пишите, и я поддержу вашу идею cоветом, текстом или еще вдруг чем, просто потому что хочу и могу @alinamish

Когда редактор или дизайнер не оставляют в форме пример номера телефона — это антизабота

Задача:
Указать номер телефона для доставки посылки в США.

Условия:
Ввести номер телефона в американском формате. Ни одного американца рядом, только Гугл.

Решение:
+1 (646) 413-5805 — так видим номер телефон и я.

+1 (646) 413-58-05 — так этот же номер телефона был бы записан в России.

Но ничего из этого не подходит! 😡🤬🥵

Вот он правильный ответ cпустя 10 минут и 11 попыток русским народным методом научного тыка 👆

А могла быть 1 попытка и 2 секунды, если бы редактор и дизайнер догадались написать примерную цировую комбинацию вместо phone number.

Вывод простой: всегда думайте о человеке, для которого вы что-то делаете. Именно человеке, а не клиенте.

В глазах американского маркетолога и дизайнера клиент покупает товар. В мире реальных людей человек из другой страны выбирает удобный способ получить чертов супер-пупер крем, чтобы кожа лица было не сухой — ему нет дело до порядка символов в коде.

Чтобы стало интереснее читать, добавляйте противоречия, как в лиде статьи про жизнь в Дортмунде:

https://journal.tinkoff.ru/dortmund/

Это самый прекрасный рассказ про бизнес, который, на самом деле, не про бизнес, а про людей и сострадание:
https://blog.evotor.ru/vladelica-kafe-u-nas-ne-ostalos-deneg-i-produktov-a-babushki-vsyo-prixodili

​​Про феминитивы
колонка редактора Ксюши Жмудь

Если хоть кто-нибудь меня назовёт редакторкой, клянусь, я прыгну на этого несчастного рысью, уроню на спину и воткну в глаз ручку. Я буду выдергивать из него нерв за нервом, неистово наслаждаться болью и сладострастно наблюдать за мучениями.
⠀
Доктор, редактор, копирайтер, автор — это все прекрасные слова, которые обозначают не менее прекрасные профессии для людей. Вне зависимости от пола, религиозных убеждений, цвета кожи, волосатости, лысости или сексуальных предпочтений.
⠀
Для того, чтобы чувствовать себя полноценным в профессии нужны не окончания. Нужна любовь к тому, что ты делаешь, нужен труд, нужна самоотдача.
⠀
Хватит этого безумия. У «человека» нет и не должно быть феминитива. Это просто слово в мужском роде, которое может обозначать замечательных людей или не очень. Среди женщин и мужчин. Начинка зависит только от нас. А суффиксы — это такая фигня в данном случае.

Редакторы будут жить сыто, пока цветут такие предложения ⬆️