😇ДВИЖ DAY начался, а это значит, что вас ждет много полезного контента

Ужесточение конкуренции, сокращение рекламных каналов, усиление регуляции приводит к тому, что как раньше работать нельзя и необходимо меняться.

Роман Гуров рассказал, с чего нужно начать в сфере маркетинга. Конечно, с персонализации.

🏆 «Коммуникация сейчас происходит шаблонизированно, мы знаем только имя и фамилию клиента. Хотя есть возможность получать любую информацию о клиенте: от наличия животных до суммы одобренной ипотеки.

Необходимо персонализировать контент, расширяя источники данных. Учитывая данные звонков, CRM, поведения клиента на сайте, можно улучшить показатели продаж в 2-4 раза».

😴 Илья Пискулин, основатель форума «Движение» с темой «Религия девелопера как способ выделиться на рынке».

«Мы первая девелоперская компания, которая ставит перед собой задачу не стать большой компанией.

Мы не просто строим наш дом, но мы его и сами полностью спроектировали, каждую планировку.

У риэлторов было много скепсиса к нашему проекту, но они нам поверили.

Жизнь маленького девелопера – это корпоративная религия, которая недоступна большим компаниям.

Своя система символов, обрядов, язык, предметы гардероба».

Инновации, разбившиеся о реальность 🫠

Роман Абдуллин рассказал про факапы в маркетинге и продажах, про которые не принято говорить ❌

1️⃣ Раз кейс

Один мой друг-тимлид послушал консультантов, сэкономил компании 5 миллионов, урезав 4 сотрудника контакт-центра, увеличил выработку и бумажную эффективность, но…увеличил ожидания на линии и снизил конверсию. Эксперимент на минус миллиард.

2️⃣ Два кейс

В одной компании настроили бизнес-процесс и приоритет приема первичных звонков, а вторичные попадали в лист ожидания. Хотя деньги приносят именно вторичные звонки. Убыток посчитать невозможно, но, по моим данным, это потеря около 20% звонков.

Слушаем Романа и не совершаем подобных ошибок 🔽