🔎 Worksection у пошуку Customer Success Manager!

Ми пропонуємо:
— Гібридний формат роботи з можливістю працювати віддалено декілька днів на тиждень
— Соц.пакет: оплата лікарняних, 24 календарних дні відпустки
— Допомогу в навчанні та адаптації
— Конкурентну та своєчасну ЗП
— Цікаві завдання в межах своєї зони відповідальності
— Стабільну роботу у дружньому колективі
— Сучасний офіс в серці Подолу

Обов'язки:
— Консультування та навчання користувачів, аналіз їхніх потреб та завдань
— Підвищення залученості клієнта в роботу з нашою системою
— Управління відтоком клієнтів, продовження контрактів, продаж додаткових послуг
— Аналіз вимог користувачів і пошук оптимальних шляхів вирішення
— Участь у створенні освітнього контенту (відео, інструкції, вебінари)
— Збір відгуків від клієнтів для аналізу та публікації
— Участь у формуванні завдань з розвитку системи з урахуванням фідбеку клієнтів
— Підготовка документів у співпраці з фінансовим відділом

Вміння та навички, які нам потрібні:
— Досвід роботи понад 1 рік на посаді CSM або в продажах, акаунт-менеджменті чи інших ролях, пов'язаних із клієнтським сервісом (окрім технічної підтримки).
— Вміння вести переговори та письмову комунікацію.
— Вміння будувати робочі відносини з клієнтами.
— Розуміння основних принципів та методологій проєктного управління, таких як Agile, Scrum, Waterfall тощо.
— Високий рівень грамотності (українська мова).
— Високий рівень самоорганізації та проактивний підхід до роботи.
— Емпатія та етичність в спілкуванні.
— Англійська Upper Intermediate.

Відчуваєш, що ця вакансія для тебе? Надсилай своє резюме на пошту:

job@worksection.com

Чекаємо на тебе!

✍️ 5 проблем, через які сервісний бізнес втрачає гроші — колонка СЕО Worksection для бізнес-медіа Vector

Співзасновник компанії Чингиз Баринов розповів про:
🔸 Еволюцію бізнес процесів на різних етапах розвитку компаній
🔸 (Не) очевидні проблеми бізнесу
🔸 Як оптимізувати прибуток та правильно рахувати робочі години команди

Читати тут 👉 https://vctr.media/ua/5-problem-cherez-yaki-servisnij-biznes-vtrachaye-groshi-seo-worksection-pro-yihnye-vipravlennya-231380/

⚡️ Зустрічайте оновлення Worksection

Спрощена інтеграція з Google Drive. Відображення задач в календарі та діаграмі Ганта. Вдосконалені Telegram та Viber боти. А ще додали нові налаштування сповіщень та тригери у Zapier. Діліться своїм враженням та розкажіть, яких функцій вам не вистачає у Worksection 🇺🇦

Більше деталей 👉 https://worksection.com/ua/blog/winter-2025-ws-updates.html

💼 Як організувати виробництво сувенірів від дизайну до реалізації в Worksection

Ділимося успіхами наших клієнтів! У блозі розповідаємо, як українська компанія Orner перейшла у Worksection і змогла вирішити такі проблеми:
— Складне відстеження змін у проєктах
— Хаотичне управління завданнями
— Незручна робота з документами
— Втрата важливої інформації

Дізнайтеся більше про їхній досвід 👉 https://worksection.com/ua/blog/case-orner.html

🍕 Як Domino's Pizza організували роботу українського офісу у Worksection

Мережа мала труднощі в координації між офісом і франчайзі. Компанії був потрібен єдиний інструмент для управління задачами й ресурсами. Завдяки переходу у Worksection вдалося вирішити проблеми:
— Розрізненої комунікації між головним офісом і франчайзі
— Затримки в погодженні та запуску кампаній
— Перевантаження команд і неефективний розподіл ресурсів
— Відсутність централізованого зберігання проєктної інформації

Дізнайтеся більше про цей досвід 👉 https://worksection.com/ua/blog/case-dominos-pizza-ukraine.html

🔐 Worksection отримав міжнародний сертифікат безпеки ISO/IEC 27001:2022!

Це означає, що всі процеси захисту даних — від управління доступами до реагування на інциденти — сертифіковані та відповідають міжнародним вимогам.

Чому це важливо?

✅ Захищені проєкти, файли та комунікація;
✅ Безпечне середовище для командної роботи;
✅ Довіра партнерів і стабільність для бізнесу.

Дякуємо, що ви з нами! Продовжуємо робити Worksection ще безпечнішим і зручнішим.

💡 Втомилися від хаосу в завданнях та нескінченних чатів?

У багатьох командах проєктний менеджмент виглядає так: таски в одному сервісі, дедлайни в іншому, обговорення в месенджерах, а звіти — в Excel.
❌ Це забирає час, створює плутанину та сповільнює роботу.
✅ Worksection вирішує цю проблему. Один сервіс — всі ключові інструменти:
📝 таск-менеджер
🗂 канбан-дошки
📊 діаграма Ганта
💬 комунікація всередині задач
⏱️ тайм-трекер
📈 звіти для аналітики

📌 І головне — команда працює в єдиному просторі, без потреби перемикатися між різними інструментами.

Повний матеріал — за посиланням 🔗 https://worksection.com/ua/blog/worksection-overview.html

🗓 Дедлайни палають, а команда працює в авралах? Дослідження говорять: лише 29% проєктів завершуються вчасно.

Основні причини:
🔹 важливі дати губляться серед чатів і тасок;
🔹 дедлайни ставляться «на око», без урахування завантаженості команди;
🔹 нові пріоритети постійно з’являються, але графік ніхто не оновлює.

В результаті: затримки, перевантаження, стрес та незадоволені клієнти.

Але, це можна змінити. 💡 Worksection допомагає керувати дедлайнами так, щоб вони були передбачуваними та досяжними:
🗓 Єдиний календар для всієї команди
🔔 Автоматичні нагадування про терміни
📊 Гнучке планування з канбан-дошками та діаграмою Ганта
⏱️ Тайм-трекінг для реалістичного прогнозування строків

👉 Як перетворити управління дедлайнами на керований процес, розповідаємо за посиланням 🔗 https://worksection.com/ua/blog/deadlines-worksection.html