10 способов оставить сорванные дедлайны только в своих страшных снах [Часть 2]
6. Заключите пари
Совет рассказать всем о ваших планах не всегда работает и уже порядком надоел. Мы вам предлагаем сыграть в игру. Договоритесь с другом, что если вы не выполните проект к дедлайну, то он лишит вас чего-либо: ноутбука, телефона, определенной суммы денег. Таким образом, у вас будет дополнительный стимул засучить рукава и приступить к упорной работе
7. Попробуйте дедлайн с двойным дном
Если вам дали на проект, скажем, два месяца – выделите сами себе лишь полтора. Конечно, заказчику не обязательно знать об этом, этот прием нацелен исключительно на вашу продуктивность. Как мы говорили выше, человек склонен расслабляться, если у него есть слишком много времени на задание.
Поставив себя в жесткие рамки, вы избежите срыва дедлайна и лихорадочных доработок перед сдачей проекта. Выполнив его раньше, чем требуется, вы получите добавочное время, которое можно потратить на трезвую оценку вашей работы.
8. Сначала объясните задачу себе
Довольно часто мы тянем с выполнением задания из-за того, что оно не до конца понятно нам самим. Поэтому, получив проект, сначала разберите его на мелкие и четкие задания, простые для вашего понимания. А уж потом приступайте к нему. Так вы не только сможете эффективнее отслеживать свой прогресс, но и значительно улучшите свою продуктивность.
9. Убедитесь, что знаете о задаче всё
Недостаток информации от клиента или нехватка каких-либо ресурсов может значительно снизить вашу продуктивность. Не стесняйтесь выжать из работодателя всю информацию, которую он обязан вам представить. Или же увеличивайте сроки работы, а вместе с ними и зарплату, и ищите нужные данные самостоятельно.
10. Выделите время на отдых
И тут вы подумали “Ну приехали!”. Всю статью мы говорили о том, что надо взять себя в руки и начать работать в поте лица, а теперь мы говорим об отдыхе. Суть в том, что от переутомления вы только еще больше замедлитесь. Поэтому убедитесь, что вы хорошо высыпаетесь, поддерживаете себя в отличной форме и вообще чувствуете себя лучше олимпийского чемпиона.
БОНУС ДНЯ: бесплатные советы и видеокурсы для любой профессии - «Skillget»
6. Заключите пари
Совет рассказать всем о ваших планах не всегда работает и уже порядком надоел. Мы вам предлагаем сыграть в игру. Договоритесь с другом, что если вы не выполните проект к дедлайну, то он лишит вас чего-либо: ноутбука, телефона, определенной суммы денег. Таким образом, у вас будет дополнительный стимул засучить рукава и приступить к упорной работе
7. Попробуйте дедлайн с двойным дном
Если вам дали на проект, скажем, два месяца – выделите сами себе лишь полтора. Конечно, заказчику не обязательно знать об этом, этот прием нацелен исключительно на вашу продуктивность. Как мы говорили выше, человек склонен расслабляться, если у него есть слишком много времени на задание.
Поставив себя в жесткие рамки, вы избежите срыва дедлайна и лихорадочных доработок перед сдачей проекта. Выполнив его раньше, чем требуется, вы получите добавочное время, которое можно потратить на трезвую оценку вашей работы.
8. Сначала объясните задачу себе
Довольно часто мы тянем с выполнением задания из-за того, что оно не до конца понятно нам самим. Поэтому, получив проект, сначала разберите его на мелкие и четкие задания, простые для вашего понимания. А уж потом приступайте к нему. Так вы не только сможете эффективнее отслеживать свой прогресс, но и значительно улучшите свою продуктивность.
9. Убедитесь, что знаете о задаче всё
Недостаток информации от клиента или нехватка каких-либо ресурсов может значительно снизить вашу продуктивность. Не стесняйтесь выжать из работодателя всю информацию, которую он обязан вам представить. Или же увеличивайте сроки работы, а вместе с ними и зарплату, и ищите нужные данные самостоятельно.
10. Выделите время на отдых
И тут вы подумали “Ну приехали!”. Всю статью мы говорили о том, что надо взять себя в руки и начать работать в поте лица, а теперь мы говорим об отдыхе. Суть в том, что от переутомления вы только еще больше замедлитесь. Поэтому убедитесь, что вы хорошо высыпаетесь, поддерживаете себя в отличной форме и вообще чувствуете себя лучше олимпийского чемпиона.
БОНУС ДНЯ: бесплатные советы и видеокурсы для любой профессии - «Skillget»
10 привычек, которые помогут фрилансеру [Часть 1]
1. Всегда и все сразу записывать
Это помогает не забывать о договоренностях и всегда выполнять свои обещания. Для этих целей можно завести блокнот или использовать приложения типа «Заметки». Главное – фиксировать все обещания сразу и в одном месте, а затем просматривать их и переносить в CRM или таск-трекеры, в которых фиксируются задачи по всем клиентам.
2. Делать работу заранее, а не в последний момент
При этом не обязательно ее отправлять до наступления дедлайна. Но если вы делаете задачи заранее, то:
- Работаете в размеренном темпе, без спешки.
- Можете еще раз проверить текст или посмотреть макет перед отправкой заказчику, пробежаться по работе «свежим взглядом» и что-то в ней поправить.
- Если случится накладка или форс-мажор, то вы не сорвете сроки.
3. Уметь выражать свои мысли на бумаге
Это полезный навык для любого фрилансера, поскольку основное общение с клиентом часто идет в виде переписки. Уметь в сжатой форме доносить свои идеи, убеждать, владеть основами деловой переписки – все это будет помогать в работе.
Кстати, во многих вакансиях удаленной работы сейчас встречается требование – уметь формулировать мысли в письменной форме.
4. Уметь концентрироваться на одной задаче
Это позволяет работать быстрее и с более высоким качеством. Есть люди, которым сложно концентрироваться на одной задаче. Они постоянно на что-то переключаются. Им можно посоветовать следующее:
- Когда вы делаете серьезную или ответственную задачу, отключайте все уведомления и ставьте телефон на беззвучный режим.
- Не проверяйте электронную почту в процессе выполнения задач.
- Оставьте открытыми в браузере только те вкладки, которые нужны для работы. Остальные – закройте.
- Уберите фоновые звуки. Например, музыку, телевизор, радио. Попробуйте работать в полной тишине – это помогает концентрироваться.
5. Планировать каждый день с утра
Когда вы ежедневно составляете план, то дисциплинируете себя. Вы видите, какие задачи вам нужно сделать. Можете планировать личные дела без ущерба для работы. Если планы не составлять, то велик риск что-то забыть или не успеть.
Главное не перегружать рабочий день и предусматривать перерывы на отдых
БОНУС ДНЯ: канал, который научит продавать безотказно - «Продавец овец»
1. Всегда и все сразу записывать
Это помогает не забывать о договоренностях и всегда выполнять свои обещания. Для этих целей можно завести блокнот или использовать приложения типа «Заметки». Главное – фиксировать все обещания сразу и в одном месте, а затем просматривать их и переносить в CRM или таск-трекеры, в которых фиксируются задачи по всем клиентам.
2. Делать работу заранее, а не в последний момент
При этом не обязательно ее отправлять до наступления дедлайна. Но если вы делаете задачи заранее, то:
- Работаете в размеренном темпе, без спешки.
- Можете еще раз проверить текст или посмотреть макет перед отправкой заказчику, пробежаться по работе «свежим взглядом» и что-то в ней поправить.
- Если случится накладка или форс-мажор, то вы не сорвете сроки.
3. Уметь выражать свои мысли на бумаге
Это полезный навык для любого фрилансера, поскольку основное общение с клиентом часто идет в виде переписки. Уметь в сжатой форме доносить свои идеи, убеждать, владеть основами деловой переписки – все это будет помогать в работе.
Кстати, во многих вакансиях удаленной работы сейчас встречается требование – уметь формулировать мысли в письменной форме.
4. Уметь концентрироваться на одной задаче
Это позволяет работать быстрее и с более высоким качеством. Есть люди, которым сложно концентрироваться на одной задаче. Они постоянно на что-то переключаются. Им можно посоветовать следующее:
- Когда вы делаете серьезную или ответственную задачу, отключайте все уведомления и ставьте телефон на беззвучный режим.
- Не проверяйте электронную почту в процессе выполнения задач.
- Оставьте открытыми в браузере только те вкладки, которые нужны для работы. Остальные – закройте.
- Уберите фоновые звуки. Например, музыку, телевизор, радио. Попробуйте работать в полной тишине – это помогает концентрироваться.
5. Планировать каждый день с утра
Когда вы ежедневно составляете план, то дисциплинируете себя. Вы видите, какие задачи вам нужно сделать. Можете планировать личные дела без ущерба для работы. Если планы не составлять, то велик риск что-то забыть или не успеть.
Главное не перегружать рабочий день и предусматривать перерывы на отдых
БОНУС ДНЯ: канал, который научит продавать безотказно - «Продавец овец»
10 привычек, которые помогут фрилансеру [Часть 2]
6. Держать рабочий стол пустым
Творческий беспорядок создает ощущение хаоса и мешает работе. Наваленные бумаги, записки, книги и другие предметы отвлекают внимание. Могут раздражать. Чем меньше предметов на столе – тем лучше.
Ещё важно регулярно делать уборку, в том числе на компьютере, и убирать ненужную информацию, папки, файлы. Это приводит мысли в порядок и способствует повышению эффективности.
7. Уделять внимание мелочам
В мелочах можно увидеть подход к работе. Если в проекте все сделано идеально вплоть до нюансов и деталей – это понравится клиентам. С другой стороны, какая-то мелочь или недоработка может привести к тому, что клиент попросит все переделать. Так как из-за мелочи у него появится ощущение, что весь проект сделан не очень хорошо.
8. Грамотно писать
Многие клиенты обращают внимание на то, грамотно человек пишет или допускает ошибки в орфографии и пунктуации. Если вы пишете с ошибками, то заказчик склонен снижать оценку уровня вашего профессионализма. Даже если ваша работа совсем не связана с текстами.
Особенно некоторых клиентов раздражают банальные ошибки. Такие как начало предложения со строчной буквы (а не заглавной), пропуск запятых в очевидных ситуациях. Поэтому лучше их не допускать.
9. Сделать режим дня и придерживаться его
Фриланс позволяет гибко подходить к планированию режима. Если вы сова, то можете поздно ложиться и вставать. Если жаворонок, то рано идти спать и рано просыпаться. Главное – выработать определенный режим и следовать ему.
Это помогает бороться с бессонницей, высыпаться за меньшее количество часов и чувствовать себя бодрым. Вы сможете лучше работать, а значит – больше зарабатывать на фрилансе.
10. Делать зарядку
Поскольку фрилансеры ведут сидячий образ жизни, то у нас есть определенные профессиональные заболевания. Например, туннельный синдром. Лучше не доводить ситуацию до появления болезней, и заниматься профилактикой.
Утренняя зарядка и прогулки в течение дня – хороший вариант. Также полезны физические нагрузки, такие как плавание, велосипед, бег. Но важно не переусердствовать и делать разминки, а также учитывать индивидуальные особенности.
БОНУС ДНЯ: Финансовые советы для будущих миллионеров - Канал "Три запятые"
6. Держать рабочий стол пустым
Творческий беспорядок создает ощущение хаоса и мешает работе. Наваленные бумаги, записки, книги и другие предметы отвлекают внимание. Могут раздражать. Чем меньше предметов на столе – тем лучше.
Ещё важно регулярно делать уборку, в том числе на компьютере, и убирать ненужную информацию, папки, файлы. Это приводит мысли в порядок и способствует повышению эффективности.
7. Уделять внимание мелочам
В мелочах можно увидеть подход к работе. Если в проекте все сделано идеально вплоть до нюансов и деталей – это понравится клиентам. С другой стороны, какая-то мелочь или недоработка может привести к тому, что клиент попросит все переделать. Так как из-за мелочи у него появится ощущение, что весь проект сделан не очень хорошо.
8. Грамотно писать
Многие клиенты обращают внимание на то, грамотно человек пишет или допускает ошибки в орфографии и пунктуации. Если вы пишете с ошибками, то заказчик склонен снижать оценку уровня вашего профессионализма. Даже если ваша работа совсем не связана с текстами.
Особенно некоторых клиентов раздражают банальные ошибки. Такие как начало предложения со строчной буквы (а не заглавной), пропуск запятых в очевидных ситуациях. Поэтому лучше их не допускать.
9. Сделать режим дня и придерживаться его
Фриланс позволяет гибко подходить к планированию режима. Если вы сова, то можете поздно ложиться и вставать. Если жаворонок, то рано идти спать и рано просыпаться. Главное – выработать определенный режим и следовать ему.
Это помогает бороться с бессонницей, высыпаться за меньшее количество часов и чувствовать себя бодрым. Вы сможете лучше работать, а значит – больше зарабатывать на фрилансе.
10. Делать зарядку
Поскольку фрилансеры ведут сидячий образ жизни, то у нас есть определенные профессиональные заболевания. Например, туннельный синдром. Лучше не доводить ситуацию до появления болезней, и заниматься профилактикой.
Утренняя зарядка и прогулки в течение дня – хороший вариант. Также полезны физические нагрузки, такие как плавание, велосипед, бег. Но важно не переусердствовать и делать разминки, а также учитывать индивидуальные особенности.
БОНУС ДНЯ: Финансовые советы для будущих миллионеров - Канал "Три запятые"
Как удержать клиента и сделать его постоянным?
1. Качество работы
Будьте вы даже богом маркетинга, продать товар сомнительного качества у вас вряд ли получится. Даже если он будет стоить копейки. Если вы уверены на 100%, что ваша работа близка к идеалу, вероятнее всего, что клиент к вам вернётся.
2. Интерес к проектам
Равнодушие и роботообразное выполнение заказов – это бич современного фриланса.
Для того, чтобы заказчик возвращался к вам снова и снова, делать качественно – всегда мало. Нужно всегда показывать, что вы заинтересованы заказом. Это по типу гениальной маркетинговой фразы на визитках «индивидуальный подход к каждому клиенту».
Если человек видит заинтересованность в своем заказе, он всегда предпочтет вас другому фрилансеру.
3. Пунктуальность
Наверное не нужно вам рассказывать о том, что вы должны делать все вовремя, а не в последний день, и что никогда нельзя задерживать сдачу выполненного заказа.
Делаете все в срок – и ваш список клиентов, которые советуют вас всем своим знакомым, пополняется еще одним.
4. Система скидок
Гибкая система цен и скидок – это один из китов, на котором держится мир торговли и услуг.
Дисконтные карты и бонусы придумали не просто так. Это стимулирует клиента возвращаться снова и снова, потому что это позволяет ему одновременно работать с хорошим исполнителем и получать выгоду от сделки. Поэтому не скупитесь на небольшую скидку на второй заказ, она точно окупится немного позже с лихвой.
5. Коммуникабельность
Банально, но если вы не умеете общаться с людьми и находить к ним подход, вам будет сложно получать то количество заказов, которое вы хотите.
Все любят людей, которые идут на контакт, с ними всегда приятно работать, да и выпить кофе с ними тоже приятно.
БОНУС ДНЯ: актуальные бизнес-идеи на канале Стартап на завтрак
1. Качество работы
Будьте вы даже богом маркетинга, продать товар сомнительного качества у вас вряд ли получится. Даже если он будет стоить копейки. Если вы уверены на 100%, что ваша работа близка к идеалу, вероятнее всего, что клиент к вам вернётся.
2. Интерес к проектам
Равнодушие и роботообразное выполнение заказов – это бич современного фриланса.
Для того, чтобы заказчик возвращался к вам снова и снова, делать качественно – всегда мало. Нужно всегда показывать, что вы заинтересованы заказом. Это по типу гениальной маркетинговой фразы на визитках «индивидуальный подход к каждому клиенту».
Если человек видит заинтересованность в своем заказе, он всегда предпочтет вас другому фрилансеру.
3. Пунктуальность
Наверное не нужно вам рассказывать о том, что вы должны делать все вовремя, а не в последний день, и что никогда нельзя задерживать сдачу выполненного заказа.
Делаете все в срок – и ваш список клиентов, которые советуют вас всем своим знакомым, пополняется еще одним.
4. Система скидок
Гибкая система цен и скидок – это один из китов, на котором держится мир торговли и услуг.
Дисконтные карты и бонусы придумали не просто так. Это стимулирует клиента возвращаться снова и снова, потому что это позволяет ему одновременно работать с хорошим исполнителем и получать выгоду от сделки. Поэтому не скупитесь на небольшую скидку на второй заказ, она точно окупится немного позже с лихвой.
5. Коммуникабельность
Банально, но если вы не умеете общаться с людьми и находить к ним подход, вам будет сложно получать то количество заказов, которое вы хотите.
Все любят людей, которые идут на контакт, с ними всегда приятно работать, да и выпить кофе с ними тоже приятно.
БОНУС ДНЯ: актуальные бизнес-идеи на канале Стартап на завтрак
7 вещей, ворующих ваш успех
1. Стремление искать виноватых
Причину любых проблем необходимо искать в себе. Можно бесконечно искать виноватых, однако это не решит проблемы. Например, если в вашей области сильно снизилось число проектов, нужно осваивать новые технологии, которые пользуются спросом.
2. Стремление найти оправдания
Бесполезно по той же причине. Если проект по каким-то причинам провалился или заказчик остался недоволен, нужно анализировать свои недочеты и исправлять их, улучшить свои технологии, учиться.
3. «Обижаться на клиентов»
Заказчик – это человек, который пользуется вашими услугами и платит за работу. Если он решил работать с другим фрилансером, значит, считает его предложение более выгодным. Необходимо проанализировать предложение конкурента и понять, что нужно улучшить, чтобы выиграть конкурентную борьбу.
4. Болезненная реакция на критику
На фрилансе необходимо сохранять спокойствие в любых ситуациях, т.к. стрессовых моментов много.
5. «Мне обязаны»
Есть люди, которые считают, что им обязаны предоставить работу с достойной оплатой. На фрилансе им будет трудно, поскольку здесь нужно мыслить иначе – что я могу делать, чтобы получить выгодные заказы? Т.е. нужно не мыслить категориями «мне должны», а думать о том, чем вы можете быть полезны вашему клиенту.
6. Лень и нежелание работать
На фрилансе нужно пахать, чтобы чего-то добиться. Если вы настроены много и упорно трудиться, вы сможете добиться результата. Если нет, то стоит много раз подумать, прежде чем переходить на фриланс.
7. Поиск быстрого успеха
К сожалению, быстрый успех – это миф. Нужно учиться преодолевать барьеры и трудности и двигаться вперед, несмотря на неудачи. Тогда вы сможете добиться какого-то результата.
БОНУС ДНЯ: канал, в котором есть всё о фрилансе
1. Стремление искать виноватых
Причину любых проблем необходимо искать в себе. Можно бесконечно искать виноватых, однако это не решит проблемы. Например, если в вашей области сильно снизилось число проектов, нужно осваивать новые технологии, которые пользуются спросом.
2. Стремление найти оправдания
Бесполезно по той же причине. Если проект по каким-то причинам провалился или заказчик остался недоволен, нужно анализировать свои недочеты и исправлять их, улучшить свои технологии, учиться.
3. «Обижаться на клиентов»
Заказчик – это человек, который пользуется вашими услугами и платит за работу. Если он решил работать с другим фрилансером, значит, считает его предложение более выгодным. Необходимо проанализировать предложение конкурента и понять, что нужно улучшить, чтобы выиграть конкурентную борьбу.
4. Болезненная реакция на критику
На фрилансе необходимо сохранять спокойствие в любых ситуациях, т.к. стрессовых моментов много.
5. «Мне обязаны»
Есть люди, которые считают, что им обязаны предоставить работу с достойной оплатой. На фрилансе им будет трудно, поскольку здесь нужно мыслить иначе – что я могу делать, чтобы получить выгодные заказы? Т.е. нужно не мыслить категориями «мне должны», а думать о том, чем вы можете быть полезны вашему клиенту.
6. Лень и нежелание работать
На фрилансе нужно пахать, чтобы чего-то добиться. Если вы настроены много и упорно трудиться, вы сможете добиться результата. Если нет, то стоит много раз подумать, прежде чем переходить на фриланс.
7. Поиск быстрого успеха
К сожалению, быстрый успех – это миф. Нужно учиться преодолевать барьеры и трудности и двигаться вперед, несмотря на неудачи. Тогда вы сможете добиться какого-то результата.
БОНУС ДНЯ: канал, в котором есть всё о фрилансе
10 главных грехов новичков на фрилансе
1. Ожидание, что заказчик расскажет, что ему нужно
Задача исполнителя – решить проблему клиента. Немногие заказчики могут объяснить, что им действительно нужно. Поэтому исполнитель должен помочь клиенту сформулировать задачу путем наводящих вопросов и уточнений. Для этого на каждую услугу необходимо заполнять бриф. Посмотрите брифы конкурентов и студий, и на их основе составьте свои.
2. Желание быстрее перейти от продажи к работе
Часто процесс продажи занимает больше времени, чем само выполнение работы. Вы можете вести переговоры об отрисовке баннера полдня, а сделать работу за час. Это нормально. Не злитесь, когда клиент задает много вопросов и стремится все уточнить. Вы для него – новый человек, и заказчику важно убедиться, что Вы подходящий исполнитель.
3. Ожидание, что каждый клиент сделает заказ
Если каждый клиент, который пишет Вам – делает заказ, значит, Вы или уникальный специалист, или слишком мало берете за свои услуги. На практике большинство клиентов, которые напишут Вам, ничего не закажут, и это нормально.
Посмотрите, сколько посетителей в торговых центрах реально что-то покупают? Далеко не все. Клиенты общаются с десятками исполнителей и делают выбор в пользу того, кто покажется им наилучшим кандидатом. Поэтому отказы – это нормально.
4. Желание работать с любым клиентом
Клиент подолгу не отвечает на письма, не может сформулировать мысли или ведет себя грубо. Но начинающий фрилансер соглашается начать работу. Это ошибка. Работайте только с теми людьми, которые Вам приятны и с которыми Вы уверены, что сможете наладить отношения. Не работайте с грубиянами и неадекватными заказчиками. Негативный опыт может надолго отбить желание заниматься фрилансом и значительно снизить Вашу мотивацию.
5. Необъективная оценка собственного уровня
Объективно оценивайте Вашу квалификацию. Не бойтесь учиться новому. Участвуйте в конкурсах, чтобы оценить свой реальный уровень. Не бойтесь увидеть, что есть люди, которые намного выше в профессии. Тянитесь к их уровню, не замыкайтесь в себе.
6. Отсутствие выстроенных процессов
Процессы – это действия, которые Вы выполняете для получения результата, за который платит клиент. Как правило, у начинающих фрилансеров процессы не отработаны, что вызывает множество проблем с качеством работы и организацией. Чтобы этого избежать, сделай собственный удобный чек-лист для работы.
7. Плохо оформленное портфолио
Большинство клиентов попросят у Вас портфолио, и сделают свой выбор, опираясь на уровень его оформления. Поэтому не поленитесь красиво оформить свое портфолио. Если Вы не дизайнер, найдите подходящего специалиста в нашем каталоге дизайнеров. За небольшую плату коллега оформит Вам портфолио, которое будет привлекать клиентов.
8. Я – новичок
Многие начинающие фрилансеры пишут в своих резюме об отсутствии опыта работы вместо того, чтобы сделать акцент на сильных сторонах. Естественно, не нужно писать, что опыт есть, когда он отсутствует. Но и не нужно делать акцент на отсутствии опыта и том факте, что Вы – новичок.
9. Отсутствие настойчивости
Не бойтесь лишний раз напомнить о себе. Иногда заказчики не отвечают, потому что забыли или замотались. Если Вы не получили ответ на Ваше письмо, напишите повторно через 2-3 дня. Возможно, что во второй раз ответ получите. Однако не стоит быть излишне настойчивым и писать клиентам постоянно. Этим Вы добьетесь обратного эффекта.
10. Неумение планировать рабочий день дома
Когда работаешь дома, тысячи дел отвлекают от выполнения проекта. Научитесь планировать рабочий день и контролировать свое время. Сделать это можно при помощи таск-трекеров. Это специальные программы, позволяющие ставить себе задачи и контролировать дедлайны.
БОНУС ДНЯ: Чек-листы на все случаи жизни
1. Ожидание, что заказчик расскажет, что ему нужно
Задача исполнителя – решить проблему клиента. Немногие заказчики могут объяснить, что им действительно нужно. Поэтому исполнитель должен помочь клиенту сформулировать задачу путем наводящих вопросов и уточнений. Для этого на каждую услугу необходимо заполнять бриф. Посмотрите брифы конкурентов и студий, и на их основе составьте свои.
2. Желание быстрее перейти от продажи к работе
Часто процесс продажи занимает больше времени, чем само выполнение работы. Вы можете вести переговоры об отрисовке баннера полдня, а сделать работу за час. Это нормально. Не злитесь, когда клиент задает много вопросов и стремится все уточнить. Вы для него – новый человек, и заказчику важно убедиться, что Вы подходящий исполнитель.
3. Ожидание, что каждый клиент сделает заказ
Если каждый клиент, который пишет Вам – делает заказ, значит, Вы или уникальный специалист, или слишком мало берете за свои услуги. На практике большинство клиентов, которые напишут Вам, ничего не закажут, и это нормально.
Посмотрите, сколько посетителей в торговых центрах реально что-то покупают? Далеко не все. Клиенты общаются с десятками исполнителей и делают выбор в пользу того, кто покажется им наилучшим кандидатом. Поэтому отказы – это нормально.
4. Желание работать с любым клиентом
Клиент подолгу не отвечает на письма, не может сформулировать мысли или ведет себя грубо. Но начинающий фрилансер соглашается начать работу. Это ошибка. Работайте только с теми людьми, которые Вам приятны и с которыми Вы уверены, что сможете наладить отношения. Не работайте с грубиянами и неадекватными заказчиками. Негативный опыт может надолго отбить желание заниматься фрилансом и значительно снизить Вашу мотивацию.
5. Необъективная оценка собственного уровня
Объективно оценивайте Вашу квалификацию. Не бойтесь учиться новому. Участвуйте в конкурсах, чтобы оценить свой реальный уровень. Не бойтесь увидеть, что есть люди, которые намного выше в профессии. Тянитесь к их уровню, не замыкайтесь в себе.
6. Отсутствие выстроенных процессов
Процессы – это действия, которые Вы выполняете для получения результата, за который платит клиент. Как правило, у начинающих фрилансеров процессы не отработаны, что вызывает множество проблем с качеством работы и организацией. Чтобы этого избежать, сделай собственный удобный чек-лист для работы.
7. Плохо оформленное портфолио
Большинство клиентов попросят у Вас портфолио, и сделают свой выбор, опираясь на уровень его оформления. Поэтому не поленитесь красиво оформить свое портфолио. Если Вы не дизайнер, найдите подходящего специалиста в нашем каталоге дизайнеров. За небольшую плату коллега оформит Вам портфолио, которое будет привлекать клиентов.
8. Я – новичок
Многие начинающие фрилансеры пишут в своих резюме об отсутствии опыта работы вместо того, чтобы сделать акцент на сильных сторонах. Естественно, не нужно писать, что опыт есть, когда он отсутствует. Но и не нужно делать акцент на отсутствии опыта и том факте, что Вы – новичок.
9. Отсутствие настойчивости
Не бойтесь лишний раз напомнить о себе. Иногда заказчики не отвечают, потому что забыли или замотались. Если Вы не получили ответ на Ваше письмо, напишите повторно через 2-3 дня. Возможно, что во второй раз ответ получите. Однако не стоит быть излишне настойчивым и писать клиентам постоянно. Этим Вы добьетесь обратного эффекта.
10. Неумение планировать рабочий день дома
Когда работаешь дома, тысячи дел отвлекают от выполнения проекта. Научитесь планировать рабочий день и контролировать свое время. Сделать это можно при помощи таск-трекеров. Это специальные программы, позволяющие ставить себе задачи и контролировать дедлайны.
БОНУС ДНЯ: Чек-листы на все случаи жизни
Дедлайн-таки сорван. Что делать?
Бывают ситуации, когда сроки срываются по независящим от вас причинам. Круто, если вы успели предупредить клиента о задержке и договорились подвинуть дедлайн. Но что делать, если у вас случился форс-мажор, вы не смогли связаться с работодателем и сроки сдачи проекта прошли? Делимся советами:
1. Не стоит писать заказчику письмо с вопросом, нужно ли еще доделать работу? Это письмо вызовет раздражение у получателя.
2. Сделайте ту часть проекта, которую вы обязаны были сделать к дедлайну. Постарайтесь выполнить работу максимально качественно, чтобы результат превзошел ожидания клиента. Это очень важно для погашения потенциального конфликта.
3. Отправьте заказчику письмо с результатами работы и объяснением, почему были сорваны сроки и почему вы не смогли заранее предупредить об этом. Постарайтесь сделать так, чтобы причина была уважительной. Помните, что дедлайн очень много значит для заказчика.
4. Не говорите о каких-либо компенсациях или скидках в первом письме. Дождитесь реакции на сообщение.
5. Если клиенту понравится ваша работа и он сочтет ваши объяснения приемлемыми, то сотрудничество продолжится без проблем. Чтобы как-то сгладить ситуацию со срывом сроков, сделайте заказчику приятные бонусы. Только не пишите, что это бонусы за срыв дедлайна. Просто сделайте что-то сверх оговоренного, чтобы работодателю было приятно.
6. Если заказчик крайне негативно воспримет срыв сроков, напишем вам гневное письмо, то повинитесь. Скажите, что очень сожалеете о ситуации. Объясните еще раз, почему вы не смогли сделать работу вовремя или предупредить о задержке. Убедите клиента, что подобное не повторится, и спросите, как заказчик дальше предлагает действовать? Ваша задача – получить от клиента информацию, какое решение он считает приемлемым. Если оно вас устроит, сделайте то, что от вас просят. Если нет, отправьте свои предложения, которые устроят вас и заказчика.
БОНУС ДНЯ: Лучшие подкасты и аудиокниги
Бывают ситуации, когда сроки срываются по независящим от вас причинам. Круто, если вы успели предупредить клиента о задержке и договорились подвинуть дедлайн. Но что делать, если у вас случился форс-мажор, вы не смогли связаться с работодателем и сроки сдачи проекта прошли? Делимся советами:
1. Не стоит писать заказчику письмо с вопросом, нужно ли еще доделать работу? Это письмо вызовет раздражение у получателя.
2. Сделайте ту часть проекта, которую вы обязаны были сделать к дедлайну. Постарайтесь выполнить работу максимально качественно, чтобы результат превзошел ожидания клиента. Это очень важно для погашения потенциального конфликта.
3. Отправьте заказчику письмо с результатами работы и объяснением, почему были сорваны сроки и почему вы не смогли заранее предупредить об этом. Постарайтесь сделать так, чтобы причина была уважительной. Помните, что дедлайн очень много значит для заказчика.
4. Не говорите о каких-либо компенсациях или скидках в первом письме. Дождитесь реакции на сообщение.
5. Если клиенту понравится ваша работа и он сочтет ваши объяснения приемлемыми, то сотрудничество продолжится без проблем. Чтобы как-то сгладить ситуацию со срывом сроков, сделайте заказчику приятные бонусы. Только не пишите, что это бонусы за срыв дедлайна. Просто сделайте что-то сверх оговоренного, чтобы работодателю было приятно.
6. Если заказчик крайне негативно воспримет срыв сроков, напишем вам гневное письмо, то повинитесь. Скажите, что очень сожалеете о ситуации. Объясните еще раз, почему вы не смогли сделать работу вовремя или предупредить о задержке. Убедите клиента, что подобное не повторится, и спросите, как заказчик дальше предлагает действовать? Ваша задача – получить от клиента информацию, какое решение он считает приемлемым. Если оно вас устроит, сделайте то, что от вас просят. Если нет, отправьте свои предложения, которые устроят вас и заказчика.
БОНУС ДНЯ: Лучшие подкасты и аудиокниги
Как расти и масштабироваться на фрилансе?
1. Не работайте со всеми
Часто новички берутся за любой проект, который им предлагают. В принципе, на старте так и нужно делать. Пока у вас нет хорошего портфолио и кейсов. Когда они появились, работать со всеми – ошибка.
Нужно понять, кто является «вашим» клиентом и почему, а кто им не является. Выписать четкие критерии и следовать им.
2. Создавайте продукт, а не просто оказывайте услуги
В случае фрилансера продукт – это некая услуга, которая решает определенные проблемы клиентов. Она должна быть лучше, чем продукты конкурентов. Если у вас нет продукта – вы скатываетесь к демпингу и работе со всеми на условиях, которые вам предложат, то есть по сути к ошибке №1.
3. Оптимизируйте свое производство
Цель любой работы – получить результат. Когда мы создаем продукт для решения определенных задач, то можем заточить процесс производства под эту задачу. Таким образом мы повысим свою производительность, а значит – и доход.
Например, вы можете настраивать контекстную рекламу для клиентов, которые занимаются мебелью. Хорошо разобраться в этой нише. Со временем накопить много типовых решений. Настройка кампаний станет занимать меньше времени, а результат будет лучше. Так как у вас есть большой опыт в нише и вы уже знаете, что сработает, а что – нет.
4. Ищите нишу без прямых конкурентов
Нишевание и специализация – один из инструментов масштабирования. Лучше всего, если ваша ниша будет без прямых конкурентов. Например, многие занимаются настройкой таргетированной рекламы, а вы решите настраивать такую рекламу только для клиентов из определенной тематики. Таким образом вы отстроитесь от других.
Лучше не выбирать ниши, где конкуренцию могут составить агентства и нет клиентов из микро- и малого бизнеса. Чем больше в нише небольших заказчиков – тем лучше для частного специалиста.
5. Продвигайте себя, сарафан не всегда работает
В случае нишевания сарафан работает плохо. По сарафану обычно приходят знакомые и друзья клиентов, но кто будет вас советовать своему конкуренту? Поэтому в случае выбора ниши по тематике – потребуется продвигать свои услуги.
Вариантов здесь масса: от ведения личного блога до продвижения сайта в поиске. Также здесь могут работать агрегаторы и биржи, контекстная реклама, участие в профильных конференциях.
6. Определите регламент работы с клиентами
У вас должны быть границы, за которые заказчикам не нужно переходить. Например, должно быть время, когда вы отдыхаете, и вас не должны беспокоить по рабочим вопросам, исключая действительно срочные.
Также не стоит формировать у клиентов завышенные ожидания. Заказчики должны понимать, в какие сроки вы отвечаете на письма, вносите правки и т.д. Эти вещи можно обсуждать до начала сотрудничества.
7. Развивайтесь
Чтобы оставаться востребованным в сфере услуг, необходимо развиваться. Гонорары фрилансера определяются уровнем знаний, навыков, опытом, а также сложностью и важностью задач, которые он способен решать.
Поэтому для материального роста необходимо постоянно развиваться. Но не просто смотреть или читать что-то, а целенаправленно искать то, что вам может пригодиться в работе.
8. Не играйте в агентство «полного цикла»
Не стоит пытаться объять необъятное. Вы не сможете стать агентством полного цикла, потому что в агентстве работает 50 человек, а вы – один. Лучше всего сконцентрироваться на 1-2 услугах, чем пытаться играть в «полный цикл».
Так можно лучше организовать свое производство, повысить качество услуг и повышать эффективность для клиентов. Фрилансер не может быть человеком-оркестром, если он хочет масштабироваться и оставаться востребованным на рынке.
#Вакансия_дня
Тайный покупатель
Дистанционная работа из дома, которую можно совмещать с основной и неплохо подзаработать
1. Не работайте со всеми
Часто новички берутся за любой проект, который им предлагают. В принципе, на старте так и нужно делать. Пока у вас нет хорошего портфолио и кейсов. Когда они появились, работать со всеми – ошибка.
Нужно понять, кто является «вашим» клиентом и почему, а кто им не является. Выписать четкие критерии и следовать им.
2. Создавайте продукт, а не просто оказывайте услуги
В случае фрилансера продукт – это некая услуга, которая решает определенные проблемы клиентов. Она должна быть лучше, чем продукты конкурентов. Если у вас нет продукта – вы скатываетесь к демпингу и работе со всеми на условиях, которые вам предложат, то есть по сути к ошибке №1.
3. Оптимизируйте свое производство
Цель любой работы – получить результат. Когда мы создаем продукт для решения определенных задач, то можем заточить процесс производства под эту задачу. Таким образом мы повысим свою производительность, а значит – и доход.
Например, вы можете настраивать контекстную рекламу для клиентов, которые занимаются мебелью. Хорошо разобраться в этой нише. Со временем накопить много типовых решений. Настройка кампаний станет занимать меньше времени, а результат будет лучше. Так как у вас есть большой опыт в нише и вы уже знаете, что сработает, а что – нет.
4. Ищите нишу без прямых конкурентов
Нишевание и специализация – один из инструментов масштабирования. Лучше всего, если ваша ниша будет без прямых конкурентов. Например, многие занимаются настройкой таргетированной рекламы, а вы решите настраивать такую рекламу только для клиентов из определенной тематики. Таким образом вы отстроитесь от других.
Лучше не выбирать ниши, где конкуренцию могут составить агентства и нет клиентов из микро- и малого бизнеса. Чем больше в нише небольших заказчиков – тем лучше для частного специалиста.
5. Продвигайте себя, сарафан не всегда работает
В случае нишевания сарафан работает плохо. По сарафану обычно приходят знакомые и друзья клиентов, но кто будет вас советовать своему конкуренту? Поэтому в случае выбора ниши по тематике – потребуется продвигать свои услуги.
Вариантов здесь масса: от ведения личного блога до продвижения сайта в поиске. Также здесь могут работать агрегаторы и биржи, контекстная реклама, участие в профильных конференциях.
6. Определите регламент работы с клиентами
У вас должны быть границы, за которые заказчикам не нужно переходить. Например, должно быть время, когда вы отдыхаете, и вас не должны беспокоить по рабочим вопросам, исключая действительно срочные.
Также не стоит формировать у клиентов завышенные ожидания. Заказчики должны понимать, в какие сроки вы отвечаете на письма, вносите правки и т.д. Эти вещи можно обсуждать до начала сотрудничества.
7. Развивайтесь
Чтобы оставаться востребованным в сфере услуг, необходимо развиваться. Гонорары фрилансера определяются уровнем знаний, навыков, опытом, а также сложностью и важностью задач, которые он способен решать.
Поэтому для материального роста необходимо постоянно развиваться. Но не просто смотреть или читать что-то, а целенаправленно искать то, что вам может пригодиться в работе.
8. Не играйте в агентство «полного цикла»
Не стоит пытаться объять необъятное. Вы не сможете стать агентством полного цикла, потому что в агентстве работает 50 человек, а вы – один. Лучше всего сконцентрироваться на 1-2 услугах, чем пытаться играть в «полный цикл».
Так можно лучше организовать свое производство, повысить качество услуг и повышать эффективность для клиентов. Фрилансер не может быть человеком-оркестром, если он хочет масштабироваться и оставаться востребованным на рынке.
#Вакансия_дня
Тайный покупатель
Дистанционная работа из дома, которую можно совмещать с основной и неплохо подзаработать
Выбираем коворкинг-зону. На что обратить внимание?
Не все могут работать дома, а аренда офиса стоит дорого. Выход – арендовать место в коворкинг-центре. Так получается дешевле и удобнее. Чтобы сделать правильный выбор, следуйте нашей инструкции:
1. Соберите о коворкинг-зоне основные данные
- Расположение коворкинга. Будет ли вам удобно туда добираться?
- Режим работы. Важно, чтобы режим был комфортным для вас.
- Возможность работать круглосуточно, в выходные дни.
- Правила коворкинга, система штрафов.
- Что входит в базовую аренду рабочего места? Иногда в стоимость аренды включают несколько часов аренды переговорной, иногда – другие бонусы.
- Планировку помещений. В некоторых коворкинг пространствах можно арендовать небольшие кабинеты – это будет плюсом.
- Цены на аренду мест и дополнительные услуги.
- Историю коворкинга. Если центр работает давно, меньше рисков, что он внезапно закроется.
- Список дополнительных услуг. Все ли необходимые вам услуги можно получить в коворкинге?
- Близость остановок общественного транспорта, станций метро.
2. Посмотрите отзывы
Вы можете получить много ценной информации от людей, которые арендуют места в коворкинге. Не стесняйтесь при визите в центр расспросить несколько людей и попросить их поделиться своим мнением.
3. Узнайте, какие мероприятия проводятся в центре
Будет ли вам комфортно работать, если в коворкинг пространстве много людей, которые любят тусоваться, шуметь?
4. Проверьте наличие переговорных комнат
Проверьте, что в центре есть достаточное количество переговорных комнат. Они могут пригодиться, если вам потребуется лично пообщаться с заказчиками. Важно узнать, за сколько времени необходимо бронировать переговорку.
5. Узнайте скорость доступа в Интернет
Хватит ли вам данной скорости для комфортной работы?
6. Где можно поесть?
Существенный плюс – наличие недорого кафе в коворкинге или рядом с ним. Это позволит вам сэкономить на обедах.
#Вакансия_дня
Менеджер онлайн-заявок
Нетрудная работа из дома с выплатами до 9 тысяч рублей в неделю. Потребуется только доступ в Интернет и несколько свободных часов в день. Узнайте подробности по ссылке 👇🏼
Смотреть вакансию целиком
Не все могут работать дома, а аренда офиса стоит дорого. Выход – арендовать место в коворкинг-центре. Так получается дешевле и удобнее. Чтобы сделать правильный выбор, следуйте нашей инструкции:
1. Соберите о коворкинг-зоне основные данные
- Расположение коворкинга. Будет ли вам удобно туда добираться?
- Режим работы. Важно, чтобы режим был комфортным для вас.
- Возможность работать круглосуточно, в выходные дни.
- Правила коворкинга, система штрафов.
- Что входит в базовую аренду рабочего места? Иногда в стоимость аренды включают несколько часов аренды переговорной, иногда – другие бонусы.
- Планировку помещений. В некоторых коворкинг пространствах можно арендовать небольшие кабинеты – это будет плюсом.
- Цены на аренду мест и дополнительные услуги.
- Историю коворкинга. Если центр работает давно, меньше рисков, что он внезапно закроется.
- Список дополнительных услуг. Все ли необходимые вам услуги можно получить в коворкинге?
- Близость остановок общественного транспорта, станций метро.
2. Посмотрите отзывы
Вы можете получить много ценной информации от людей, которые арендуют места в коворкинге. Не стесняйтесь при визите в центр расспросить несколько людей и попросить их поделиться своим мнением.
3. Узнайте, какие мероприятия проводятся в центре
Будет ли вам комфортно работать, если в коворкинг пространстве много людей, которые любят тусоваться, шуметь?
4. Проверьте наличие переговорных комнат
Проверьте, что в центре есть достаточное количество переговорных комнат. Они могут пригодиться, если вам потребуется лично пообщаться с заказчиками. Важно узнать, за сколько времени необходимо бронировать переговорку.
5. Узнайте скорость доступа в Интернет
Хватит ли вам данной скорости для комфортной работы?
6. Где можно поесть?
Существенный плюс – наличие недорого кафе в коворкинге или рядом с ним. Это позволит вам сэкономить на обедах.
#Вакансия_дня
Менеджер онлайн-заявок
Нетрудная работа из дома с выплатами до 9 тысяч рублей в неделю. Потребуется только доступ в Интернет и несколько свободных часов в день. Узнайте подробности по ссылке 👇🏼
Смотреть вакансию целиком
12 способов сделать рабочее место уютным и удобным [Часть 1]
1. Выделите рабочую зону
Работа в одном месте позволит лучше концентрироваться на процессе. Идеально, если рабочее место будет тихим и спокойным, вас не будут отвлекать запахи с кухни или включенный в гостиной телевизор. Если вы решите работать в спальне, постарайтесь, чтобы освещение и звуки компьютера не мешали спать второй половинке.
2. Разместите рабочее место у окна
Естественный свет приятнее и полезнее для глаз. Хорошая освещенность рабочего места повышает настроение и экономит электричество. Важно, чтобы экран не бликовал от солнечных лучей.
3. Уберите лишние бумаги, книги, документы
Порядок на столе повысит концентрацию. Вы будете меньше отвлекаться на ненужные документы. Чистый и прибранный стол настраивает на продуктивную работу. Идеально, если на вашем столе останутся только компьютер, клавиатура, мышь и самые необходимые устройства, один блокнот и ручка.
4. Купите большой монитор с хорошим экраном
Большие мониторы удобнее при работе, поскольку вмещают больше информации. Вам не придется постоянно прокручивать экран в браузере. Вы легко разместите на экране несколько документов.
Качественная матрица в мониторе комфортнее для глаз. Ваши глаза будут меньше уставать, а значит, вы сможете дольше работать в комфортных условиях.
5. Все необходимое под рукой
Продумайте размещение полочек, тумбочек и других предметов мебели так, чтобы вы могли легко дотянуться до нужных документов, бумаги, лотка принтера, не вставая с рабочего места.
Однако если вы не занимаетесь спортом, то полезно некоторые нужные для работы предметы держать на расстоянии. Тогда вы будете периодически вставать и идти за ними, что обеспечит вам какую-то физическую нагрузку.
6. Сгруппируйте все мелкие детали
Этот совет будет полезным при наличии большого количества элементов, необходимых для работы – шитья, рисования, моделизма и других творческих занятий. Удобно, когда нитки и краски разложены по цветам, а клей, иголки или ножницы лежат на своем месте. Для этого удобны мелкие коробки, которые можно размещать на полках или в ящиках стола.
БОНУС ДНЯ: Прокачивай навыки с Книжной полкой маркетолога
1. Выделите рабочую зону
Работа в одном месте позволит лучше концентрироваться на процессе. Идеально, если рабочее место будет тихим и спокойным, вас не будут отвлекать запахи с кухни или включенный в гостиной телевизор. Если вы решите работать в спальне, постарайтесь, чтобы освещение и звуки компьютера не мешали спать второй половинке.
2. Разместите рабочее место у окна
Естественный свет приятнее и полезнее для глаз. Хорошая освещенность рабочего места повышает настроение и экономит электричество. Важно, чтобы экран не бликовал от солнечных лучей.
3. Уберите лишние бумаги, книги, документы
Порядок на столе повысит концентрацию. Вы будете меньше отвлекаться на ненужные документы. Чистый и прибранный стол настраивает на продуктивную работу. Идеально, если на вашем столе останутся только компьютер, клавиатура, мышь и самые необходимые устройства, один блокнот и ручка.
4. Купите большой монитор с хорошим экраном
Большие мониторы удобнее при работе, поскольку вмещают больше информации. Вам не придется постоянно прокручивать экран в браузере. Вы легко разместите на экране несколько документов.
Качественная матрица в мониторе комфортнее для глаз. Ваши глаза будут меньше уставать, а значит, вы сможете дольше работать в комфортных условиях.
5. Все необходимое под рукой
Продумайте размещение полочек, тумбочек и других предметов мебели так, чтобы вы могли легко дотянуться до нужных документов, бумаги, лотка принтера, не вставая с рабочего места.
Однако если вы не занимаетесь спортом, то полезно некоторые нужные для работы предметы держать на расстоянии. Тогда вы будете периодически вставать и идти за ними, что обеспечит вам какую-то физическую нагрузку.
6. Сгруппируйте все мелкие детали
Этот совет будет полезным при наличии большого количества элементов, необходимых для работы – шитья, рисования, моделизма и других творческих занятий. Удобно, когда нитки и краски разложены по цветам, а клей, иголки или ножницы лежат на своем месте. Для этого удобны мелкие коробки, которые можно размещать на полках или в ящиках стола.
БОНУС ДНЯ: Прокачивай навыки с Книжной полкой маркетолога
12 способов сделать рабочее место уютным и удобным [Часть 2]
7. Не забудьте о свежем воздухе
Своевременное проветривание наполняет комнату кислородом, удаляет микробы и регулирует влажность в помещении. В процессе работы это полезно, так как свежий воздух помогает взбодриться, сконцентрироваться и настроиться на рабочий лад. Проветривайте рабочее помещение минимум каждые 2 часа.
8. Купите удобное кресло
Хорошее эргономичное кресло – это первая покупка, которую нужно сделать для комфортной работы дома. Во-первых, кресло со множеством настроек и удобной формой сиденья и спинки обеспечит комфортную работу. Во-вторых, будет беречь ваше здоровье. В-третьих, вы будете меньше уставать и работать с большим удовольствием.
9. Оживите рабочую зону
Добавьте в свой рабочий уголок немного ярких красок, цветов, любимых аксессуаров:
- Растения помогут очистить воздух, насытить его кислородом, снять стресс или напряжение при длительной работе на компьютере. Некоторые растения также ароматизируют воздух – например, розмарин, мята.
- Аксессуары, ручки, фотографии, блокноты могут разрядить атмосферу и стать источником вдохновения.
Главное не переборщить с яркими цветами, так как от кислотных, чересчур насыщенных или контрастных оттенков может болеть голова.
10. Позаботьтесь о максимальной функциональности
Подбирая шкафы для рабочей зоны, продумайте не только их вместительность, но и удобство хранения и доступа к ним. Полезными будут открытые полки для папок с документами, но в данном случае нужно быть готовым к частой уборке. Подберите нужные разделители для бумаг и отдельные емкости для канцелярских товаров.
Разместите принтер так, чтобы вам было легко забирать напечатанные документы, а провода от оргтехники не мешались под ногами.
11. Обновляйте рабочее пространство
Например, можно периодически менять фотографии, стоящие на столе, или постеры на стене. Суть в том, чтобы ваше рабочее пространство постоянно обновлялось. Люди устают от однообразия, поэтому периодическая «смена обстановки» вокруг будет радовать вас и держать в тонусе.
12. Не забудьте о дизайне
Приятно, когда рабочее место продумано до мелочей. Это не только эргономика и комфорт, но и стиль наравне с приятной цветовой гаммой. Здесь может быть мебель из одной коллекции, стильный светильник, папки, канцтовары или аксессуары, дополняющие друг друга.
Дизайнеры предлагают немало решений для стильного рабочего места, и для самого привередливого фрилансера обязательно найдется подходящий вариант.
#Вакансия_дня
Личный ассистент на удалёнку
Удалённая работа помощником с зарплатой от 50 тысяч рублей. Достаточно навыков базового владения компьютером/смартфоном и усидчивости. Узнайте подробности по ссылке 👇🏼
Смотреть вакансию целиком
7. Не забудьте о свежем воздухе
Своевременное проветривание наполняет комнату кислородом, удаляет микробы и регулирует влажность в помещении. В процессе работы это полезно, так как свежий воздух помогает взбодриться, сконцентрироваться и настроиться на рабочий лад. Проветривайте рабочее помещение минимум каждые 2 часа.
8. Купите удобное кресло
Хорошее эргономичное кресло – это первая покупка, которую нужно сделать для комфортной работы дома. Во-первых, кресло со множеством настроек и удобной формой сиденья и спинки обеспечит комфортную работу. Во-вторых, будет беречь ваше здоровье. В-третьих, вы будете меньше уставать и работать с большим удовольствием.
9. Оживите рабочую зону
Добавьте в свой рабочий уголок немного ярких красок, цветов, любимых аксессуаров:
- Растения помогут очистить воздух, насытить его кислородом, снять стресс или напряжение при длительной работе на компьютере. Некоторые растения также ароматизируют воздух – например, розмарин, мята.
- Аксессуары, ручки, фотографии, блокноты могут разрядить атмосферу и стать источником вдохновения.
Главное не переборщить с яркими цветами, так как от кислотных, чересчур насыщенных или контрастных оттенков может болеть голова.
10. Позаботьтесь о максимальной функциональности
Подбирая шкафы для рабочей зоны, продумайте не только их вместительность, но и удобство хранения и доступа к ним. Полезными будут открытые полки для папок с документами, но в данном случае нужно быть готовым к частой уборке. Подберите нужные разделители для бумаг и отдельные емкости для канцелярских товаров.
Разместите принтер так, чтобы вам было легко забирать напечатанные документы, а провода от оргтехники не мешались под ногами.
11. Обновляйте рабочее пространство
Например, можно периодически менять фотографии, стоящие на столе, или постеры на стене. Суть в том, чтобы ваше рабочее пространство постоянно обновлялось. Люди устают от однообразия, поэтому периодическая «смена обстановки» вокруг будет радовать вас и держать в тонусе.
12. Не забудьте о дизайне
Приятно, когда рабочее место продумано до мелочей. Это не только эргономика и комфорт, но и стиль наравне с приятной цветовой гаммой. Здесь может быть мебель из одной коллекции, стильный светильник, папки, канцтовары или аксессуары, дополняющие друг друга.
Дизайнеры предлагают немало решений для стильного рабочего места, и для самого привередливого фрилансера обязательно найдется подходящий вариант.
#Вакансия_дня
Личный ассистент на удалёнку
Удалённая работа помощником с зарплатой от 50 тысяч рублей. Достаточно навыков базового владения компьютером/смартфоном и усидчивости. Узнайте подробности по ссылке 👇🏼
Смотреть вакансию целиком
Как зарабатывать на заказах с низким бюджетом?
Секрет №1. Производительность
Например, сейчас вы успеваете сделать 8 проектов по 10 тыс. рублей каждый. Вы можете поднять производительность до 12 проектов и снизить цену на каждый до 9000 рублей. За счёт снижения стоимости вы привлечёте больше клиентов, а с увеличением производительности вырастет и заработок. Но как успевать больше, если вы и так работаете в полную силу? Рассказываем:
- Разработать чек-листы на все процессы и работать по ним;
- Отдать простые задачи помощникам;
- Собирать банк типовых решений, FAQ, личную библиотеку, чтобы быстро решать типовые проблемы на проектах;
- Работать с проектами одной тематики.
С помощью этих нехитрых действий, вы сможете успевать и зарабатывать больше.
Секрет №2. Минимально приемлемый продукт
Вы когда-нибудь задумывались, почему в некоторых автомобилях невозможно заказать кожаный салон или какие-то другие опции? Технически производитель может это сделать, но покупателям данных машин это не нужно. Поэтому им это и не предлагают.
Когда вы создаете услугу для нижнего ценового сегмента, нужно включать в нее только самое необходимое для максимального снижения цены. Это не значит, что услуга должна быть плохой. Это значит, что она должна закрывать базовую потребность клиента на приемлемом для него уровне. Когда вы покупаете бюджетный автомобиль, он не ломается на первом повороте, а возит вас, как и дорогой авто. Просто не с таким уровнем комфорта, но базовую потребность он закрывает.
Секрет №3. Автоматизация всего, что можно
Сколько стоит час вашего времени? Допустим, 500 рублей. Если сервис стоит 1000 рублей в месяц и экономит вам 4 часа времени, то его имеет смысл покупать. Так как 4 ваших часа стоят 2000 рублей, а сервис – только 1000.
Когда вы начнете считать деньги подобным образом, то быстро поймете, что многие сервисы не стоят ничего, а наоборот, зарабатывают вам деньги. На практике автоматизировать имеет смысл:
- Операции, которые занимают много времени и часто выполняются;
- Документооборот;
- Бухучет и сдачу отчетности;
- Любые операции, где автоматизация сократит издержки или сэкономит время.
БОНУС ДНЯ: бесплатные советы против стресса и выгорания - «Мозгоправ»
Секрет №1. Производительность
Например, сейчас вы успеваете сделать 8 проектов по 10 тыс. рублей каждый. Вы можете поднять производительность до 12 проектов и снизить цену на каждый до 9000 рублей. За счёт снижения стоимости вы привлечёте больше клиентов, а с увеличением производительности вырастет и заработок. Но как успевать больше, если вы и так работаете в полную силу? Рассказываем:
- Разработать чек-листы на все процессы и работать по ним;
- Отдать простые задачи помощникам;
- Собирать банк типовых решений, FAQ, личную библиотеку, чтобы быстро решать типовые проблемы на проектах;
- Работать с проектами одной тематики.
С помощью этих нехитрых действий, вы сможете успевать и зарабатывать больше.
Секрет №2. Минимально приемлемый продукт
Вы когда-нибудь задумывались, почему в некоторых автомобилях невозможно заказать кожаный салон или какие-то другие опции? Технически производитель может это сделать, но покупателям данных машин это не нужно. Поэтому им это и не предлагают.
Когда вы создаете услугу для нижнего ценового сегмента, нужно включать в нее только самое необходимое для максимального снижения цены. Это не значит, что услуга должна быть плохой. Это значит, что она должна закрывать базовую потребность клиента на приемлемом для него уровне. Когда вы покупаете бюджетный автомобиль, он не ломается на первом повороте, а возит вас, как и дорогой авто. Просто не с таким уровнем комфорта, но базовую потребность он закрывает.
Секрет №3. Автоматизация всего, что можно
Сколько стоит час вашего времени? Допустим, 500 рублей. Если сервис стоит 1000 рублей в месяц и экономит вам 4 часа времени, то его имеет смысл покупать. Так как 4 ваших часа стоят 2000 рублей, а сервис – только 1000.
Когда вы начнете считать деньги подобным образом, то быстро поймете, что многие сервисы не стоят ничего, а наоборот, зарабатывают вам деньги. На практике автоматизировать имеет смысл:
- Операции, которые занимают много времени и часто выполняются;
- Документооборот;
- Бухучет и сдачу отчетности;
- Любые операции, где автоматизация сократит издержки или сэкономит время.
БОНУС ДНЯ: бесплатные советы против стресса и выгорания - «Мозгоправ»
Делаем первые шаги к собственной команде
Когда вы поймёте, что уже не справляетесь с потоком заказов – это знак, что пора масштабироваться. Со своей командой можно выполнять гораздо больший объём работ, а в будущем, возможно, вы сможете вырастить крупную компанию. Итак, делимся, как обзавестись собственной командой за 3 шага:
1. Делегируем рутинные задачи
Первым делом определитесь, какие задачи отнимают у Вас больше всего времени, но при этом не требуют высокой квалификации. Найдите фрилансера, способного выполнять данные задачи за меньшие деньги, чем получаете Вы, и наймите человека. Старайтесь загружать фрилансера по максимуму и стать для него постоянным заказчиком, потому что любой фрилансер заинтересован именно в постоянных, а не разовых клиентах. При необходимости берите человека без опыта работы и обучайте его. Когда Вы обеспечите фрилансеру полную загрузку, он, скорее всего, перестанет брать другие заказы и станет членом Вашей команды.
2. Делегируем сложные задачи
Сняв с себя рутину, посвятите больше времени поиску новых клиентов и выполнению сложных задач. Когда у Вас увеличится оборот и число клиентов настолько, что Вы перестанете справляться, нанимайте второго человека для выполнения задач, которые Вы можете делегировать (не обязательно рутинных), и полностью загружайте его.
3. Оставляем для себя только поиск клиентов
Постепенно нанимая людей и делегируя все больше функций другим фрилансерам, Вы соберете собственную команду, в которой будут люди разных специализаций, выполняющие определенный круг задач. На этом этапе Вы оставите за собой только поиск новых заказов и организационную работу – производство продукта будет выполняться командой (а если команда большая, то и организацией процесса могут заниматься фрилансеры-менеджеры).
БОНУС ДНЯ: самые полезные фрагменты из книг
Когда вы поймёте, что уже не справляетесь с потоком заказов – это знак, что пора масштабироваться. Со своей командой можно выполнять гораздо больший объём работ, а в будущем, возможно, вы сможете вырастить крупную компанию. Итак, делимся, как обзавестись собственной командой за 3 шага:
1. Делегируем рутинные задачи
Первым делом определитесь, какие задачи отнимают у Вас больше всего времени, но при этом не требуют высокой квалификации. Найдите фрилансера, способного выполнять данные задачи за меньшие деньги, чем получаете Вы, и наймите человека. Старайтесь загружать фрилансера по максимуму и стать для него постоянным заказчиком, потому что любой фрилансер заинтересован именно в постоянных, а не разовых клиентах. При необходимости берите человека без опыта работы и обучайте его. Когда Вы обеспечите фрилансеру полную загрузку, он, скорее всего, перестанет брать другие заказы и станет членом Вашей команды.
2. Делегируем сложные задачи
Сняв с себя рутину, посвятите больше времени поиску новых клиентов и выполнению сложных задач. Когда у Вас увеличится оборот и число клиентов настолько, что Вы перестанете справляться, нанимайте второго человека для выполнения задач, которые Вы можете делегировать (не обязательно рутинных), и полностью загружайте его.
3. Оставляем для себя только поиск клиентов
Постепенно нанимая людей и делегируя все больше функций другим фрилансерам, Вы соберете собственную команду, в которой будут люди разных специализаций, выполняющие определенный круг задач. На этом этапе Вы оставите за собой только поиск новых заказов и организационную работу – производство продукта будет выполняться командой (а если команда большая, то и организацией процесса могут заниматься фрилансеры-менеджеры).
БОНУС ДНЯ: самые полезные фрагменты из книг
5 маркетинговых хитростей для увеличения продаж ваших услуг
1. «Шинкование»
Суть приема – не оглашать клиенту стоимость проекта сразу, а предоставить смету, в которой весь проект будет разбит на очень мелкие части, каждая из которых будет стоить скромных денег. Это создаст у клиента ощущение дешевизны ваших услуг. При этом общую стоимость пишете в конце сметы. Заказчик вначале видит список работ, стоимость каждой работы кажется ему низкой, и в целом ваши услуги начинают восприниматься как доступные.
Этот прием сейчас хорошо работает, поскольку многие клиенты нацелены на максимальную экономию средств и не хотят заказывать что-либо «дорого».
2. «Лесенка вниз»
Вы видите, что клиент «хочет много», но его бюджет не позволяет реализовать все желаемое. В этом случае вы можете огласить реальную стоимость проекта, который хочет сделать клиент, но тут же написать про пути экономии. Например, так: «стоимость проекта со всем описанным функционалом будет ХХХХ рублей, но если убрать такие-то функции – мы сможем его сделать за ХХ рублей, а в плане функциональности проект почти не потеряет».
Таким образом вы даете себе шанс получить заказ, который в ином случае просто бы ушел к другому исполнителю.
3. Магия девяток
Этот прием активно используют магазины. Например, делают цену товара не 2000, а 1990 рублей. Психологически 1990 рублей воспринимается как намного более низкая цена, чем 2000. Хотя реально скидка составляет 10 рублей.
Например, копирайтер вместо ставки 200 рублей за 1000 знаков может сделать ставку 190 рублей. Психологически эта цена будет казаться клиенту намного более привлекательной, хотя на деле скидка составила 5%. Если вы продаете час времени за 500 рублей, то можете сделать ставку 490 рублей и т.д.
4. Пряники
Клиентам очень нравятся бонусы, особенно если они – бесплатные. Чтобы получать больше клиентов, придумайте бонус к каждой своей услуге.
Например, если вы настраиваете контекстную рекламу, предлагайте к настройке месяц бесплатного ведения. Если вы пишете коммерческие предложения, скажите, что оформление коммерческого предложения делаете бесплатно в качестве бонуса.
Идеально придумать бонусы, которые будут полезны клиентам, но не потребуют больших затрат времени с вашей стороны. В этом случае вы сможете делать их бесплатно, не повышая стоимость услуг.
5. Супер-цена
Этот прием используют многие компании, в том числе – крупные. Может он пригодиться и фрилансерам.
Сначала клиенту оглашается крайне низкая цена проекта. Цель низкой цены – привлечь клиента и затянуть его в процесс переговоров. В процессе общения с заказчиком выясняются новые потребности клиента. Требования к проекту расширяются. Естественно, растет и цена, которая к моменту подписания договора достигает нормального рыночного уровня.
БОНУС ДНЯ: полезный канал, который поможет прокачать силу воли
1. «Шинкование»
Суть приема – не оглашать клиенту стоимость проекта сразу, а предоставить смету, в которой весь проект будет разбит на очень мелкие части, каждая из которых будет стоить скромных денег. Это создаст у клиента ощущение дешевизны ваших услуг. При этом общую стоимость пишете в конце сметы. Заказчик вначале видит список работ, стоимость каждой работы кажется ему низкой, и в целом ваши услуги начинают восприниматься как доступные.
Этот прием сейчас хорошо работает, поскольку многие клиенты нацелены на максимальную экономию средств и не хотят заказывать что-либо «дорого».
2. «Лесенка вниз»
Вы видите, что клиент «хочет много», но его бюджет не позволяет реализовать все желаемое. В этом случае вы можете огласить реальную стоимость проекта, который хочет сделать клиент, но тут же написать про пути экономии. Например, так: «стоимость проекта со всем описанным функционалом будет ХХХХ рублей, но если убрать такие-то функции – мы сможем его сделать за ХХ рублей, а в плане функциональности проект почти не потеряет».
Таким образом вы даете себе шанс получить заказ, который в ином случае просто бы ушел к другому исполнителю.
3. Магия девяток
Этот прием активно используют магазины. Например, делают цену товара не 2000, а 1990 рублей. Психологически 1990 рублей воспринимается как намного более низкая цена, чем 2000. Хотя реально скидка составляет 10 рублей.
Например, копирайтер вместо ставки 200 рублей за 1000 знаков может сделать ставку 190 рублей. Психологически эта цена будет казаться клиенту намного более привлекательной, хотя на деле скидка составила 5%. Если вы продаете час времени за 500 рублей, то можете сделать ставку 490 рублей и т.д.
4. Пряники
Клиентам очень нравятся бонусы, особенно если они – бесплатные. Чтобы получать больше клиентов, придумайте бонус к каждой своей услуге.
Например, если вы настраиваете контекстную рекламу, предлагайте к настройке месяц бесплатного ведения. Если вы пишете коммерческие предложения, скажите, что оформление коммерческого предложения делаете бесплатно в качестве бонуса.
Идеально придумать бонусы, которые будут полезны клиентам, но не потребуют больших затрат времени с вашей стороны. В этом случае вы сможете делать их бесплатно, не повышая стоимость услуг.
5. Супер-цена
Этот прием используют многие компании, в том числе – крупные. Может он пригодиться и фрилансерам.
Сначала клиенту оглашается крайне низкая цена проекта. Цель низкой цены – привлечь клиента и затянуть его в процесс переговоров. В процессе общения с заказчиком выясняются новые потребности клиента. Требования к проекту расширяются. Естественно, растет и цена, которая к моменту подписания договора достигает нормального рыночного уровня.
БОНУС ДНЯ: полезный канал, который поможет прокачать силу воли
Как должен выглядеть хороший сайт фрилансера?
1. Важно, чтобы посетитель, попав на сайт, сразу понял, куда он зашел
Добавляйте в дизайн элементы, которые укажут, чем вы занимаетесь. Например, фотограф может добавить на персональный сайт изображение фотоаппарата, копирайтер – ручку и письма, программист – изображение программного кода.
2. Какой должна быть шапка сайта?
В шапке сайта необходимо разместить своё имя, фамилию, род деятельности и контакты.
Например, в шапке можно написать: «Фотограф Иван Иванов, телефон …». Это важно, т.к. посетитель вначале видит шапку. По ее содержанию он должен понять, что попал на нужный ему сайт. Если вы активно продвигаете себя в социальных сетях, можете добавить в шапку ссылки на ваши группы, паблики или личные страницы в соцсетях.
3. Адаптивность
Дизайн сайта должен быть адаптивным, т.е. элементы дизайна должны подстраиваться под разрешения экрана пользователя. Ваш сайт должно быть комфортно просматривать и с компьютера, и с мобильного устройства.
Важно сделать именно адаптивный дизайн, а не мобильную версию сайта. Так будет лучше для продвижения в поисковых системах.
4. Как оформить портфолио на сайте?
- На общей странице раздела должны выводиться превью всех работ.
- Каждая работа должна иметь отдельную страницу в портфолио с подробным описанием поставленной задачи, процесса и полученного результата.
- Группируйте работы в портфолио по видам услуг или отраслям. При необходимости сделайте фильтры, которые помогут клиенту найти нужные работы в портфолио.
- Работ на сайте должно быть много. Постоянно обновляйте портфолио, чтобы клиенты видели, что вы загружены проектами. Если на вашем сайте последняя работа добавлена в портфолио год назад, клиенты могут подумать, что вы сидите без проектов и к вам обращаться не стоит.
5. Осторожно, формы!
Сейчас принято много законов об обработке персональных данных, за нарушение которых можно получить штрафы. Если вы разместите на сайте формы, через которые клиенты смогут отправлять запросы, вы уже подпадете под действие законов об обработке персональных данных.
Чтобы упростить себе жизнь:
- не размещайте на сайте формы обратной связи,
- уберите возможность оставлять комментарии под записями,
- не делайте регистрацию на сайте, личные кабинеты.
На практике клиенты пользуются формами не так часто. Многим проще написать на электронную почту, позвонить или отправить вам сообщение через мессенджеры.
БОНУС ДНЯ: канал, который поможет успевать больше - «Эффективный человек»
1. Важно, чтобы посетитель, попав на сайт, сразу понял, куда он зашел
Добавляйте в дизайн элементы, которые укажут, чем вы занимаетесь. Например, фотограф может добавить на персональный сайт изображение фотоаппарата, копирайтер – ручку и письма, программист – изображение программного кода.
2. Какой должна быть шапка сайта?
В шапке сайта необходимо разместить своё имя, фамилию, род деятельности и контакты.
Например, в шапке можно написать: «Фотограф Иван Иванов, телефон …». Это важно, т.к. посетитель вначале видит шапку. По ее содержанию он должен понять, что попал на нужный ему сайт. Если вы активно продвигаете себя в социальных сетях, можете добавить в шапку ссылки на ваши группы, паблики или личные страницы в соцсетях.
3. Адаптивность
Дизайн сайта должен быть адаптивным, т.е. элементы дизайна должны подстраиваться под разрешения экрана пользователя. Ваш сайт должно быть комфортно просматривать и с компьютера, и с мобильного устройства.
Важно сделать именно адаптивный дизайн, а не мобильную версию сайта. Так будет лучше для продвижения в поисковых системах.
4. Как оформить портфолио на сайте?
- На общей странице раздела должны выводиться превью всех работ.
- Каждая работа должна иметь отдельную страницу в портфолио с подробным описанием поставленной задачи, процесса и полученного результата.
- Группируйте работы в портфолио по видам услуг или отраслям. При необходимости сделайте фильтры, которые помогут клиенту найти нужные работы в портфолио.
- Работ на сайте должно быть много. Постоянно обновляйте портфолио, чтобы клиенты видели, что вы загружены проектами. Если на вашем сайте последняя работа добавлена в портфолио год назад, клиенты могут подумать, что вы сидите без проектов и к вам обращаться не стоит.
5. Осторожно, формы!
Сейчас принято много законов об обработке персональных данных, за нарушение которых можно получить штрафы. Если вы разместите на сайте формы, через которые клиенты смогут отправлять запросы, вы уже подпадете под действие законов об обработке персональных данных.
Чтобы упростить себе жизнь:
- не размещайте на сайте формы обратной связи,
- уберите возможность оставлять комментарии под записями,
- не делайте регистрацию на сайте, личные кабинеты.
На практике клиенты пользуются формами не так часто. Многим проще написать на электронную почту, позвонить или отправить вам сообщение через мессенджеры.
БОНУС ДНЯ: канал, который поможет успевать больше - «Эффективный человек»
Чек-лист идеального профиля на бирже фриланса [Часть 1]
Если хотите чаще привлекать внимание заказчиков на бирже фриланса, проверьте ваш профиль. В случае, если из 20-ти пунктов вам подошли меньше 10-ти, вы теряете очень много клиентов! Как можно быстрее доработайте оформление профиля, чтобы он имел шансы привлечь вам заказы.
1. Указано реальное имя и фамилия
2. Загружена реальная фотография в деловом стиле (не с вечеринки, отдыха, пикника)
3. Указаны метрики доверия: опыт работы, количество выполненных проектов, наличие профильного образования, сертификатов
4. Указано несколько вариантов контактов, например, электронная почта, Skype, номер телефона
5. Указан адрес сайта при его наличии
6. На сайте имеются ссылки на ваши профили на биржах (заказчик должен убедиться, что это действительно ваш сайт)
7. Выложены отзывы клиентов на фирменных бланках организаций (при их наличии и возможности загрузить отзывы на биржу)
8. В портфолио имеются работы по всем видам услуг, которые вы оказываете
9. В портфолио выложены работы для заказчиков из разных отраслей
10. Масштабы проектов соответствуют уровню ваших заказчиков
Продолжение следует...
БОНУС ДНЯ: канал-антистресс - «Психология INC»
Если хотите чаще привлекать внимание заказчиков на бирже фриланса, проверьте ваш профиль. В случае, если из 20-ти пунктов вам подошли меньше 10-ти, вы теряете очень много клиентов! Как можно быстрее доработайте оформление профиля, чтобы он имел шансы привлечь вам заказы.
1. Указано реальное имя и фамилия
2. Загружена реальная фотография в деловом стиле (не с вечеринки, отдыха, пикника)
3. Указаны метрики доверия: опыт работы, количество выполненных проектов, наличие профильного образования, сертификатов
4. Указано несколько вариантов контактов, например, электронная почта, Skype, номер телефона
5. Указан адрес сайта при его наличии
6. На сайте имеются ссылки на ваши профили на биржах (заказчик должен убедиться, что это действительно ваш сайт)
7. Выложены отзывы клиентов на фирменных бланках организаций (при их наличии и возможности загрузить отзывы на биржу)
8. В портфолио имеются работы по всем видам услуг, которые вы оказываете
9. В портфолио выложены работы для заказчиков из разных отраслей
10. Масштабы проектов соответствуют уровню ваших заказчиков
Продолжение следует...
БОНУС ДНЯ: канал-антистресс - «Психология INC»
Чек-лист идеального профиля на бирже фриланса [Часть 2]
Продолжаем, осталось 10 критериев ;)
11. Каждый проект имеет описание, которое включает: поставленную задачу, описание процесса, полученный результат. Если клиент не дал информацию по результату, указаны косвенные признаки успеха (например, для текстов – число просмотров, упоминаний в соц. сетях, число комментариев и т.д.)
12. В портфолио выложены свежие проекты
13. В профиле нет информации, которая может оттолкнуть потенциального клиента
14. Если у вас есть ИП, в профиле указана информация о возможности заключение договора и работы по безналу
15. Указана информация о гарантиях, которые вы даете клиентам
16. В профиле имеется актуальная информация о скидках и акциях, которые вы проводите
17. В профиле нет неактуальной или устаревшей информации
18. Если вы преподаете, являетесь автором курса, в профиле указана данная информация и даны ссылки на школу, где вы преподаете, или ссылка на курс
19. Если у вас есть сайт, указана почта на сайте вашего домена
20. Профиль верифицирован (при наличии такой услуги на бирже)
БОНУС ДНЯ: видео о том, как книги делают нас лучше
Продолжаем, осталось 10 критериев ;)
11. Каждый проект имеет описание, которое включает: поставленную задачу, описание процесса, полученный результат. Если клиент не дал информацию по результату, указаны косвенные признаки успеха (например, для текстов – число просмотров, упоминаний в соц. сетях, число комментариев и т.д.)
12. В портфолио выложены свежие проекты
13. В профиле нет информации, которая может оттолкнуть потенциального клиента
14. Если у вас есть ИП, в профиле указана информация о возможности заключение договора и работы по безналу
15. Указана информация о гарантиях, которые вы даете клиентам
16. В профиле имеется актуальная информация о скидках и акциях, которые вы проводите
17. В профиле нет неактуальной или устаревшей информации
18. Если вы преподаете, являетесь автором курса, в профиле указана данная информация и даны ссылки на школу, где вы преподаете, или ссылка на курс
19. Если у вас есть сайт, указана почта на сайте вашего домена
20. Профиль верифицирован (при наличии такой услуги на бирже)
БОНУС ДНЯ: видео о том, как книги делают нас лучше
Как себя позиционировать: 7 ролей для фрилансера
1. Сделаю вовремя или верну деньги
Многие клиенты переживают, что фрилансер сорвет сроки. Если у вас будет репутация специалиста, который всегда делает все вовремя – отбоя от заказчиков точно не будет.
Кстати, такое позиционирование часто используют и компании. Вспомните обещания доставить пиццу за 30 минут или отдать ее бесплатно в случае задержки.
2. Большие цифры
Сделал 500 баннеров, написал 5 миллионов знаков по автомобильной тематике, сверстал 480 страниц, консультировал 250 проектов и т.д. Ваша задача – продемонстрировать клиенту серьезный опыт какой-то большой цифрой.
Одно дело сказать, что умеешь делать сайты. Другое дело – сказать, что сделал уже 421 проект «под ключ». Цифры творят чудеса, поэтому прямо сейчас подумайте, какие результаты, выраженные в цифрах, вы можете показать потенциальными клиентам.
3. Лидер ТОПа
Многие фрилансеры специально работают над ростом своих позиций в каталогах фрилансеров на популярных биржах. Заняв место в ТОП-10, они обращают внимание клиентов на то, что входят в ТОП-10 исполнителей на бирже по интересующему клиента направлению. Для заказчика это признак высокого качества услуг, поэтому таким исполнителям проще получить проекты.
Есть еще одна хитрость. Если вы новичок и работаете по нескольким направлениям, то выбирайте для подъема в рейтинге раздел каталога с наименьшей конкуренцией. Так вы быстрее продвинетесь в ТОП-10 и сможете назвать себя лидером ТОПа.
4. Автор книги
В сознании большинства людей лучшие специалисты – те, которые учат других и, в частности, пишут книги. Автор книги автоматически повышает свой статус, ему доверяют и платят больше. К нему обращаются крупные клиенты, ведь серьезные заказчики – это часто люди, которые много читают и внимательно следят за новинками на книжном рынке.
Если вы хорошо разбираетесь в своей сфере, имеете наработки, которыми готовы поделиться, пишите книгу. После ее выпуска везде указывайте, что являетесь автором книги. Таким образом вы получите дополнительный бонус в глазах заказчика.
5. Фрилансер-ИП
Есть клиенты, которым важна возможность оплачивать работу по безналу, получить договор для бухгалтерии, акт и прочие документы. Если вы уже оформлены в качестве ИП, обязательно укажите это в своем профиле на биржах и напишите, что можете принимать оплату по безналу. Если у вас нет ИП, найдите среди знакомых или коллег ИП-шника и договоритесь с ним о приеме платежей от ваших клиентов. Это поможет не упускать заказчиков, которым потребуется перевести оплату по безналу.
6. Сертифицированный специалист
В ряде сфер, например, контекстной рекламе, веб-аналитике, клиентам важно наличие сертификатов у исполнителей.
Опытному специалисту получить сертификат не сложно, зато его наличие позволит по-новому позиционировать свои услуги и поднять цены.
7. ТОПовые клиенты
Суть позиционирования – получить в портфолио топовых клиентов. Известные компании либо проекты. Даже если вы сделали для них маленькую работу, сам факт работы на известные проекты выделяет вас в толпе конкурентов.
Часть бренда ваших клиентов как бы переходит на вас, отчего потенциальные заказчики склонны считать, что ваши услуги более качественные и ценные.
БОНУС ДНЯ: держим финансы под контролем с каналом Богатый сосед
1. Сделаю вовремя или верну деньги
Многие клиенты переживают, что фрилансер сорвет сроки. Если у вас будет репутация специалиста, который всегда делает все вовремя – отбоя от заказчиков точно не будет.
Кстати, такое позиционирование часто используют и компании. Вспомните обещания доставить пиццу за 30 минут или отдать ее бесплатно в случае задержки.
2. Большие цифры
Сделал 500 баннеров, написал 5 миллионов знаков по автомобильной тематике, сверстал 480 страниц, консультировал 250 проектов и т.д. Ваша задача – продемонстрировать клиенту серьезный опыт какой-то большой цифрой.
Одно дело сказать, что умеешь делать сайты. Другое дело – сказать, что сделал уже 421 проект «под ключ». Цифры творят чудеса, поэтому прямо сейчас подумайте, какие результаты, выраженные в цифрах, вы можете показать потенциальными клиентам.
3. Лидер ТОПа
Многие фрилансеры специально работают над ростом своих позиций в каталогах фрилансеров на популярных биржах. Заняв место в ТОП-10, они обращают внимание клиентов на то, что входят в ТОП-10 исполнителей на бирже по интересующему клиента направлению. Для заказчика это признак высокого качества услуг, поэтому таким исполнителям проще получить проекты.
Есть еще одна хитрость. Если вы новичок и работаете по нескольким направлениям, то выбирайте для подъема в рейтинге раздел каталога с наименьшей конкуренцией. Так вы быстрее продвинетесь в ТОП-10 и сможете назвать себя лидером ТОПа.
4. Автор книги
В сознании большинства людей лучшие специалисты – те, которые учат других и, в частности, пишут книги. Автор книги автоматически повышает свой статус, ему доверяют и платят больше. К нему обращаются крупные клиенты, ведь серьезные заказчики – это часто люди, которые много читают и внимательно следят за новинками на книжном рынке.
Если вы хорошо разбираетесь в своей сфере, имеете наработки, которыми готовы поделиться, пишите книгу. После ее выпуска везде указывайте, что являетесь автором книги. Таким образом вы получите дополнительный бонус в глазах заказчика.
5. Фрилансер-ИП
Есть клиенты, которым важна возможность оплачивать работу по безналу, получить договор для бухгалтерии, акт и прочие документы. Если вы уже оформлены в качестве ИП, обязательно укажите это в своем профиле на биржах и напишите, что можете принимать оплату по безналу. Если у вас нет ИП, найдите среди знакомых или коллег ИП-шника и договоритесь с ним о приеме платежей от ваших клиентов. Это поможет не упускать заказчиков, которым потребуется перевести оплату по безналу.
6. Сертифицированный специалист
В ряде сфер, например, контекстной рекламе, веб-аналитике, клиентам важно наличие сертификатов у исполнителей.
Опытному специалисту получить сертификат не сложно, зато его наличие позволит по-новому позиционировать свои услуги и поднять цены.
7. ТОПовые клиенты
Суть позиционирования – получить в портфолио топовых клиентов. Известные компании либо проекты. Даже если вы сделали для них маленькую работу, сам факт работы на известные проекты выделяет вас в толпе конкурентов.
Часть бренда ваших клиентов как бы переходит на вас, отчего потенциальные заказчики склонны считать, что ваши услуги более качественные и ценные.
БОНУС ДНЯ: держим финансы под контролем с каналом Богатый сосед
Конкуренты занижают ценники. Что делать?
1. Снизить цену, но с умом
Если ваш бизнес позволяет снизить цены за счет повышения эффективности при сохранении уровня прибыли – пользуйтесь этим и «выбивайте» конкурентов с рынка за счет еще более низких цен. Например, промышленная революция и внедрение конвейеров позволило значительно снизить цены на многие товары, при этом производители получали хорошую прибыль за счет роста производительности труда и снижения себестоимости продукции.
Такой подход возможен не всегда. Например, в сфере услуг возможность автоматизации часто ограниченна. Копирайтер не может писать тексты быстрее, а робота-писателя еще не изобрели.
2. Повысить ценность своего продукта
Если клиент не видит разницы в продуктах разных производителей, он будет выбирать продукт исключительно по цене. Но если разница появится – цена может уйти на второй план. Продумайте, какие преимущества получает клиент, обратившись именно к вам – и сделайте на этих преимуществах акцент в своей рекламе. Важно: преимущества должны быть действительно значимы для клиентов.
3. Разработать несколько тарифов
Если конкуренты активно демпингуют, предложите клиентам несколько тарифов:
Первый – очень дешевый и с множеством ограничений. Его цель – перебить цену конкурентов и привлечь клиента.
Второй – оптимальный. Цена выше, но ограничений меньше. В процессе переговоров с клиентом, привлеченным низкой ценой на тарифе 1, постарайтесь убедить заказчика воспользоваться тарифом 2, обращая внимание на его преимущества.
Третий – дорогой тариф, с самой качественной услугой или товаром. Для тех клиентов, которым важно качество и высокий уровень сервиса.
4. Создать инновационный продукт
Найдите новую нишу, в которой нет конкурентов – и сможете устанавливать любые цены в пределах разумного. Например, в области интернет-маркетинга в свое время инновационными продуктами стали продающие страницы (лендинги), контент-маркетинг, веб-аналитика и работа с конверсией сайта.
Суть подхода – создать продукт, востребованный клиентами, но не имеющий аналогов и прямых конкурентов.
БОНУС ДНЯ: коллекция навыков успешных людей
1. Снизить цену, но с умом
Если ваш бизнес позволяет снизить цены за счет повышения эффективности при сохранении уровня прибыли – пользуйтесь этим и «выбивайте» конкурентов с рынка за счет еще более низких цен. Например, промышленная революция и внедрение конвейеров позволило значительно снизить цены на многие товары, при этом производители получали хорошую прибыль за счет роста производительности труда и снижения себестоимости продукции.
Такой подход возможен не всегда. Например, в сфере услуг возможность автоматизации часто ограниченна. Копирайтер не может писать тексты быстрее, а робота-писателя еще не изобрели.
2. Повысить ценность своего продукта
Если клиент не видит разницы в продуктах разных производителей, он будет выбирать продукт исключительно по цене. Но если разница появится – цена может уйти на второй план. Продумайте, какие преимущества получает клиент, обратившись именно к вам – и сделайте на этих преимуществах акцент в своей рекламе. Важно: преимущества должны быть действительно значимы для клиентов.
3. Разработать несколько тарифов
Если конкуренты активно демпингуют, предложите клиентам несколько тарифов:
Первый – очень дешевый и с множеством ограничений. Его цель – перебить цену конкурентов и привлечь клиента.
Второй – оптимальный. Цена выше, но ограничений меньше. В процессе переговоров с клиентом, привлеченным низкой ценой на тарифе 1, постарайтесь убедить заказчика воспользоваться тарифом 2, обращая внимание на его преимущества.
Третий – дорогой тариф, с самой качественной услугой или товаром. Для тех клиентов, которым важно качество и высокий уровень сервиса.
4. Создать инновационный продукт
Найдите новую нишу, в которой нет конкурентов – и сможете устанавливать любые цены в пределах разумного. Например, в области интернет-маркетинга в свое время инновационными продуктами стали продающие страницы (лендинги), контент-маркетинг, веб-аналитика и работа с конверсией сайта.
Суть подхода – создать продукт, востребованный клиентами, но не имеющий аналогов и прямых конкурентов.
БОНУС ДНЯ: коллекция навыков успешных людей
Как доказать клиенту, что ваши услуги стоят своих денег?
Клиент покупает товар или услугу, если ожидаемая ценность продукта в глазах потребителя превышает ту сумму, которую он отдает продавцу. Поэтому задача продавца – показать ценность продукта как можно выше, чтобы продать его дороже. А как это сделать, сейчас разберём на примере сайта:
1. Используйте кейсы
Расскажите клиенту, какую прибыль получили ваши текущие клиенты от сотрудничества с вами. Например, вы разработали лендинг, который дал продажи на 500 тыс. руб. и принес прибыль 150 тыс. руб. при затратах на лендинг и рекламу 50 тыс. руб. Подкрепите кейсы отзывами довольных заказчиков.
2. Покажите ценность товара сравнением с другими продуктами
Например, клиент не решается заказать услуги у вас, потому что считает их дорогими. Покажите клиенту примеры бюджетного дизайна и ваши работы. Сыграйте на контрасте. Если клиент увидит серьезную разницу в дизайне, то закажет более дорогой и качественный продукт.
3. Расскажите поучительную историю
Объясните клиенту, что может произойти, если заказчик решит сэкономить на качественных услугах. Приведите примеры из практики, когда вы переделывали работу после неграмотного исполнителя, и во сколько это обошлось клиенту, решившему сэкономить.
4. Покажите недостатки текущего продукта, которым пользуется клиент
Например, заказчик не решается заказать редизайн. Вы можете показать несколько серьезных проблем в текущем дизайне сайта и объяснить, как они влияют на продажи и сколько клиент может терять из-за устаревшего дизайна. Если вы правильно сделали свою работу, сомнения отпадут.
5. Создайте имидж успешного человека
Если вы встречаетесь с клиентами лично, ваш внешний вид влияет на то, как вас оценивают клиенты. К сожалению, люди связывают внешний образ с уровнем профессионализма. Они не понимают, что вам может быть удобнее прийти в свитере не потому, что у вас нет денег на костюм, а потому, что свитер удобнее. Учитывайте это в своей работе и выглядите «дорого», если хотите продавать свои услуги по хорошей цене.
6. Продумайте упаковку к своим услугам
Оформление электронного письма, резюме, портфолио, наличие адреса на «своем» домене и рабочего телефона – все это убеждает клиента в том, что вы – профессионал. Наличие персонального сайта также повышает вашу ценность.
БОНУС ДНЯ: личный гид по психологии человека
Клиент покупает товар или услугу, если ожидаемая ценность продукта в глазах потребителя превышает ту сумму, которую он отдает продавцу. Поэтому задача продавца – показать ценность продукта как можно выше, чтобы продать его дороже. А как это сделать, сейчас разберём на примере сайта:
1. Используйте кейсы
Расскажите клиенту, какую прибыль получили ваши текущие клиенты от сотрудничества с вами. Например, вы разработали лендинг, который дал продажи на 500 тыс. руб. и принес прибыль 150 тыс. руб. при затратах на лендинг и рекламу 50 тыс. руб. Подкрепите кейсы отзывами довольных заказчиков.
2. Покажите ценность товара сравнением с другими продуктами
Например, клиент не решается заказать услуги у вас, потому что считает их дорогими. Покажите клиенту примеры бюджетного дизайна и ваши работы. Сыграйте на контрасте. Если клиент увидит серьезную разницу в дизайне, то закажет более дорогой и качественный продукт.
3. Расскажите поучительную историю
Объясните клиенту, что может произойти, если заказчик решит сэкономить на качественных услугах. Приведите примеры из практики, когда вы переделывали работу после неграмотного исполнителя, и во сколько это обошлось клиенту, решившему сэкономить.
4. Покажите недостатки текущего продукта, которым пользуется клиент
Например, заказчик не решается заказать редизайн. Вы можете показать несколько серьезных проблем в текущем дизайне сайта и объяснить, как они влияют на продажи и сколько клиент может терять из-за устаревшего дизайна. Если вы правильно сделали свою работу, сомнения отпадут.
5. Создайте имидж успешного человека
Если вы встречаетесь с клиентами лично, ваш внешний вид влияет на то, как вас оценивают клиенты. К сожалению, люди связывают внешний образ с уровнем профессионализма. Они не понимают, что вам может быть удобнее прийти в свитере не потому, что у вас нет денег на костюм, а потому, что свитер удобнее. Учитывайте это в своей работе и выглядите «дорого», если хотите продавать свои услуги по хорошей цене.
6. Продумайте упаковку к своим услугам
Оформление электронного письма, резюме, портфолио, наличие адреса на «своем» домене и рабочего телефона – все это убеждает клиента в том, что вы – профессионал. Наличие персонального сайта также повышает вашу ценность.
БОНУС ДНЯ: личный гид по психологии человека
Как продвигаться на фрилансе быстрее?
1. Профессионализм – это основа
Чтобы стать успешным фрилансером, вы должны быть профессионалом в какой-либо востребованной области. Чтобы восполнить пробелы знаний, воспользуйтесь интенсивами и курсами. Хорошие курсы позволяют получить основы профессии за 2-3 месяца. Вы поймете, куда двигаться дальше, сможете быстрее нарабатывать опыт и получите определенные связи.
2. Найдите «паровоз»
«Паровозом» может быть компания или конкретный человек, который идет вверх и тянет вас за собой. Например, вы идете на курсы, где преподают известные специалисты – они, как правило, преподают не просто так, а с целью найти толковых помощников среди студентов. Если вы будете учиться хорошо, вас заметят и предложат работу. Как правило, это какие-то постоянные проекты. Вы начнете нарабатывать опыт и расти, плюс получите постоянный доход.
3. Выбирайте нишу, иначе вас ждет забвение
Большинство фрилансеров не могут найти клиентов, потому что стремятся работать со всеми. В итоге они никому не подходят. Вы должны выбрать нишу, для которой создаете свой продукт – услугу. Например, у вас имеется медицинское образование. Так пишите лучшие в Рунете тексты на медицинскую тематику! Люди, не имеющие подобного образования, написать на медицинскую тему, как вы, не смогут.
4. Упакуйте себя
Станьте яркими и красиво оформите портфолио. Так вы станете заметнее для клиентов, и вас будут выбирать чаще. Не будьте теми, кто твердит: «хороший товар продает себя сам». При таком подходе на раскрутку вы потратите вечность, а конкурент снимет сливки с рынка даже с менее качественным товаром.
5. Работайте с крутыми проектами
Если вам предлагают работать на бренд – соглашайтесь, даже если по факту такой работы уйдете в минус (а вы обязательно уйдете в минус на первом подобном проекте). Здесь важно не заработать, а получить опыт взаимодействия с крутым клиентом, крутым проектом и имидж. Человек, который сделал дизайн для известного сайта – может смело поднять цены в 3 раза – и у него будут покупать. Потому что есть клиенты, которые хотят лучших людей с рынка – и они готовы платить.
БОНУС ДНЯ: легальный ускоритель работы мозга
1. Профессионализм – это основа
Чтобы стать успешным фрилансером, вы должны быть профессионалом в какой-либо востребованной области. Чтобы восполнить пробелы знаний, воспользуйтесь интенсивами и курсами. Хорошие курсы позволяют получить основы профессии за 2-3 месяца. Вы поймете, куда двигаться дальше, сможете быстрее нарабатывать опыт и получите определенные связи.
2. Найдите «паровоз»
«Паровозом» может быть компания или конкретный человек, который идет вверх и тянет вас за собой. Например, вы идете на курсы, где преподают известные специалисты – они, как правило, преподают не просто так, а с целью найти толковых помощников среди студентов. Если вы будете учиться хорошо, вас заметят и предложат работу. Как правило, это какие-то постоянные проекты. Вы начнете нарабатывать опыт и расти, плюс получите постоянный доход.
3. Выбирайте нишу, иначе вас ждет забвение
Большинство фрилансеров не могут найти клиентов, потому что стремятся работать со всеми. В итоге они никому не подходят. Вы должны выбрать нишу, для которой создаете свой продукт – услугу. Например, у вас имеется медицинское образование. Так пишите лучшие в Рунете тексты на медицинскую тематику! Люди, не имеющие подобного образования, написать на медицинскую тему, как вы, не смогут.
4. Упакуйте себя
Станьте яркими и красиво оформите портфолио. Так вы станете заметнее для клиентов, и вас будут выбирать чаще. Не будьте теми, кто твердит: «хороший товар продает себя сам». При таком подходе на раскрутку вы потратите вечность, а конкурент снимет сливки с рынка даже с менее качественным товаром.
5. Работайте с крутыми проектами
Если вам предлагают работать на бренд – соглашайтесь, даже если по факту такой работы уйдете в минус (а вы обязательно уйдете в минус на первом подобном проекте). Здесь важно не заработать, а получить опыт взаимодействия с крутым клиентом, крутым проектом и имидж. Человек, который сделал дизайн для известного сайта – может смело поднять цены в 3 раза – и у него будут покупать. Потому что есть клиенты, которые хотят лучших людей с рынка – и они готовы платить.
БОНУС ДНЯ: легальный ускоритель работы мозга
