К чёрту правки! Как сдавать проекты с первого раза
Вам нравится делать правки в уже готовой работе? Получать свой проект на доработку, добавлять кучу моментов в процессе его реализации? Вряд ли это нравится вообще кому-то. И сегодня мы расскажем, что делать, чтобы число правок по проекту стремилось к нулю.
Этап 1. Выявление проблемного клиента
С некоторыми клиентами правок избежать не получится вообще. Придётся либо их избегать, либо договариваться на берегу. А определить их нетрудно:
- Сомневающиеся — у них нет четкого задания, они полностью надеются на ваш профессионализм. Но это не мешает таким клиентам по 20 раз на дню озвучивать новые идеи и требовать, чтобы вы непременно реализовали их в проекте;
- Холерики — люди настроения. Сегодня им все нравится, а завтра — они рвут, мечут и критикуют. Тут уж как повезет. Клиент может принять работу без правок, либо заставит переделывать ее полностью.
- Советующиеся. У них целая армия советчиков, у каждого из которых свое мнение. Если подозреваете, что перед вами советующийся, то уточните, сколько ступеней согласования проекта вас ожидает.
- Творческая личность. Если в речи заказчика периодически проскальзывают фразы - «я так вижу» или «я так чувствую» - перед вами творец. Правок будет много — готовьтесь.
- Привереды — их жизненный принцип гласит - «невозможно сделать все идеально с первого раза». Поэтому вам придется 2-3 раза «добивать» проекты до совершенства.
Этап 2. Честность
Всегда сообщайте клиенту реальные сроки исполнения, уточняйте детали заказа, если вам что-то не понятно. Если сделаете проект на свое усмотрение, то и правок будет предостаточно. А то и полностью работу переделывать придется.
Этап 3. Проверка требований ТЗ
И вот проект готов. Вы рады и хочется сразу же отправить его клиенту. Остановитесь! Возьмите еще раз техзадание и пройдитесь по пунктам. Все ли выполнено? Даже незначительное, по вашему мнению, отклонение может стать причиной возврата готовой работы.
В идеале — делите работу над проектом на маленькие этапы. Согласовывайте с клиентом каждый шаг, тогда и результат будет близок к идеальному!
БОНУС ДНЯ: Бизнес-литература за 15 минут простым языком - Книги на миллион
Вам нравится делать правки в уже готовой работе? Получать свой проект на доработку, добавлять кучу моментов в процессе его реализации? Вряд ли это нравится вообще кому-то. И сегодня мы расскажем, что делать, чтобы число правок по проекту стремилось к нулю.
Этап 1. Выявление проблемного клиента
С некоторыми клиентами правок избежать не получится вообще. Придётся либо их избегать, либо договариваться на берегу. А определить их нетрудно:
- Сомневающиеся — у них нет четкого задания, они полностью надеются на ваш профессионализм. Но это не мешает таким клиентам по 20 раз на дню озвучивать новые идеи и требовать, чтобы вы непременно реализовали их в проекте;
- Холерики — люди настроения. Сегодня им все нравится, а завтра — они рвут, мечут и критикуют. Тут уж как повезет. Клиент может принять работу без правок, либо заставит переделывать ее полностью.
- Советующиеся. У них целая армия советчиков, у каждого из которых свое мнение. Если подозреваете, что перед вами советующийся, то уточните, сколько ступеней согласования проекта вас ожидает.
- Творческая личность. Если в речи заказчика периодически проскальзывают фразы - «я так вижу» или «я так чувствую» - перед вами творец. Правок будет много — готовьтесь.
- Привереды — их жизненный принцип гласит - «невозможно сделать все идеально с первого раза». Поэтому вам придется 2-3 раза «добивать» проекты до совершенства.
Этап 2. Честность
Всегда сообщайте клиенту реальные сроки исполнения, уточняйте детали заказа, если вам что-то не понятно. Если сделаете проект на свое усмотрение, то и правок будет предостаточно. А то и полностью работу переделывать придется.
Этап 3. Проверка требований ТЗ
И вот проект готов. Вы рады и хочется сразу же отправить его клиенту. Остановитесь! Возьмите еще раз техзадание и пройдитесь по пунктам. Все ли выполнено? Даже незначительное, по вашему мнению, отклонение может стать причиной возврата готовой работы.
В идеале — делите работу над проектом на маленькие этапы. Согласовывайте с клиентом каждый шаг, тогда и результат будет близок к идеальному!
БОНУС ДНЯ: Бизнес-литература за 15 минут простым языком - Книги на миллион
10 золотых правил успешного фрилансера
1. Начало дня
Для тех, кто предпочитает работать дома в пижамах и почти сразу после пробуждения, способом проснуться может стать чашка только что сваренного кофе или прогулка вокруг квартала. Вам необходимо сделать это ежедневным ритуалом.
2. Настройте рабочее время
Как и рабочий день в офисе, так и работа на дому, должна быть по графику. Настроив рабочее время, вам необходимо уделить также период для общения с клиентами, что будет показывать ваш профессионализм и организованность, здесь стоит особое внимание уделить удобству для клиентов и учесть их пожелания.
3. Устраните посторонние звуки
Когда имеется шум на заднем плане, мозг все еще нуждается в дополнительной обработке того, что же там происходит. При устранении этих отвлекающих звуков мозг может сосредотачивать больше своей энергии на задаче.
4. Организуйте специально отведенное место для работы
Когда вы работаете на дому, то достаточно просто взять ноутбук и начать работать на диване или на кровати. Однако, имея более четкое и специально отведенное место для работы, вы можете направить ум на рабочее настроение быстрее. Потому что, когда человек находится в постели, то организм готовится ко сну, а когда вы сидите за столом в конкретном месте, то можно натренировать мозг и увеличить тем самым общую производительность.
5. Заблокируйте все сайты, отвлекающие от задач
Все посторонние сайты должны быть заблокированы или на время работы не должны открываться. Социальные сети, сайты, программы, которые не имеют отношения к поставленным задачам, необходимо исключить из просмотра. Подобные вещи снижают производительность и крадут рабочее время, которое может быть потрачено с пользой.
6. Отвечайте клиентам во второй половине дня
Клиенты всегда хотят быть услышанными вами. Однако, если вы будете всегда держать открытой электронную почту для связи с вами, то вы будете только отвлекаться. Установите определенное время для того, чтобы отвечать на письма. Вы можете, например, отвечать на письма в конце дня, что позволит вам все утро посвятить проектам.
7. Планируйте и делайте заметки
Даже если вы терпеть не можете списки и планы на будущее — планируйте. Запишите каждое действие и продумайте их связи между собой. Это даст вам возможность потом просто выполнять план, по пунктам, от одного важного узла до другого. Вам не придется в процессе работы продумывать свои последующие действия, вы сможете сосредоточится на непосредственном выполнении самой работы. Попробуйте хоть один раз — вы поймете, насколько это важно.
8. Используйте таймер
Почти каждое задание необходимо выполнять согласно срокам. Попробуйте установить таймер на 50 минут и сфокусируйтесь на конкретной задаче, пока не истечет время. После этого можно взять 20-минутный перерыв. Это позволит меньше отвлекаться и расфокусировать свое внимание. А перерывы дадут возможность мозгу отдыхать и набираться сил для следующего периода нагрузки.
9. Начните с самых тяжелых заданий
Постарайтесь все сложные задания выполнять в начале рабочего дня, все остальное будет казаться легким, выполненная работа даст вам возможность с чувством выполненного долга в начале дня повысить производительность под конец трудовых часов. Это также огромный толчок для поднятия вашей самооценки, как профессионала своего дела.
10. Оставляйте время для отдыха
Очень важно выполнять поставленные задачи и большие части работы в сроки. Но не менее важным есть планирование свободного времени. Легко потерять самого себя в работе особенно тогда, когда у вас есть, казалось бы, неограниченное количество клиентов. И так же легко будет заработать выгорание.
🔘 БОНУС ДНЯ: библиотека привычек миллионеров - 52 недели одержимости
1. Начало дня
Для тех, кто предпочитает работать дома в пижамах и почти сразу после пробуждения, способом проснуться может стать чашка только что сваренного кофе или прогулка вокруг квартала. Вам необходимо сделать это ежедневным ритуалом.
2. Настройте рабочее время
Как и рабочий день в офисе, так и работа на дому, должна быть по графику. Настроив рабочее время, вам необходимо уделить также период для общения с клиентами, что будет показывать ваш профессионализм и организованность, здесь стоит особое внимание уделить удобству для клиентов и учесть их пожелания.
3. Устраните посторонние звуки
Когда имеется шум на заднем плане, мозг все еще нуждается в дополнительной обработке того, что же там происходит. При устранении этих отвлекающих звуков мозг может сосредотачивать больше своей энергии на задаче.
4. Организуйте специально отведенное место для работы
Когда вы работаете на дому, то достаточно просто взять ноутбук и начать работать на диване или на кровати. Однако, имея более четкое и специально отведенное место для работы, вы можете направить ум на рабочее настроение быстрее. Потому что, когда человек находится в постели, то организм готовится ко сну, а когда вы сидите за столом в конкретном месте, то можно натренировать мозг и увеличить тем самым общую производительность.
5. Заблокируйте все сайты, отвлекающие от задач
Все посторонние сайты должны быть заблокированы или на время работы не должны открываться. Социальные сети, сайты, программы, которые не имеют отношения к поставленным задачам, необходимо исключить из просмотра. Подобные вещи снижают производительность и крадут рабочее время, которое может быть потрачено с пользой.
6. Отвечайте клиентам во второй половине дня
Клиенты всегда хотят быть услышанными вами. Однако, если вы будете всегда держать открытой электронную почту для связи с вами, то вы будете только отвлекаться. Установите определенное время для того, чтобы отвечать на письма. Вы можете, например, отвечать на письма в конце дня, что позволит вам все утро посвятить проектам.
7. Планируйте и делайте заметки
Даже если вы терпеть не можете списки и планы на будущее — планируйте. Запишите каждое действие и продумайте их связи между собой. Это даст вам возможность потом просто выполнять план, по пунктам, от одного важного узла до другого. Вам не придется в процессе работы продумывать свои последующие действия, вы сможете сосредоточится на непосредственном выполнении самой работы. Попробуйте хоть один раз — вы поймете, насколько это важно.
8. Используйте таймер
Почти каждое задание необходимо выполнять согласно срокам. Попробуйте установить таймер на 50 минут и сфокусируйтесь на конкретной задаче, пока не истечет время. После этого можно взять 20-минутный перерыв. Это позволит меньше отвлекаться и расфокусировать свое внимание. А перерывы дадут возможность мозгу отдыхать и набираться сил для следующего периода нагрузки.
9. Начните с самых тяжелых заданий
Постарайтесь все сложные задания выполнять в начале рабочего дня, все остальное будет казаться легким, выполненная работа даст вам возможность с чувством выполненного долга в начале дня повысить производительность под конец трудовых часов. Это также огромный толчок для поднятия вашей самооценки, как профессионала своего дела.
10. Оставляйте время для отдыха
Очень важно выполнять поставленные задачи и большие части работы в сроки. Но не менее важным есть планирование свободного времени. Легко потерять самого себя в работе особенно тогда, когда у вас есть, казалось бы, неограниченное количество клиентов. И так же легко будет заработать выгорание.
🔘 БОНУС ДНЯ: библиотека привычек миллионеров - 52 недели одержимости
Главные ошибки продаж в переписке
1. Присылать огромные тексты-простыни
Не пытайтесь запихнуть ВСЮ информацию о вашем товаре в один текст. Присылайте только то, что нужно клиенту здесь и сейчас. Мало кто захочет тратить время на огромные тексты, они только отпугивают.
2. Вести диалог в никуда
В вашей голове должна выстраиваться структура, к чему ведется диалог, какой итог? Записать на консультацию, диагностику, продать здесь и сейчас или нужно позвать клиента на встречу?
Всегда понимайте, к чему вы ведете, ибо диалог с клиентом у вас попросту не выйдет, а, следовательно, и продажи тоже.
3. Чрезмерное использование эмодзи
Смайлики — это ваши эмоции. Представьте, если вы при встрече с человеком во время продажи будете прыгать, скакать, пускать на него бабочек и изливать дикий смех? Страшно, да? Вот и вашим клиентам в переписке тоже.
4. Не отрабатывать возражение
Отрабатывать возражения не страшно, страшно не отрабатывать. Если ваш клиент просто сомневается, помогите ему принять положительное решение, если ваш продукт ему действительно поможет. Главное, чтобы и вы сами в это верили.
5. Закидывать голосовыми
Здесь много дискуссий и действительно есть люди, которым удобнее прослушать голосовое от незнакомого человека. А кого-то это очень раздражает. Если вы совсем не успеваете написать клиенту, то спросите у него, не против ли он голосового сообщения?
Это все про цифровой этикет — у человека есть информационное пространство, и с присланным голосовым без спросу вы в него влезаете.
БОНУС ДНЯ: главные идеи из книг для саморазвития - Библиотека
1. Присылать огромные тексты-простыни
Не пытайтесь запихнуть ВСЮ информацию о вашем товаре в один текст. Присылайте только то, что нужно клиенту здесь и сейчас. Мало кто захочет тратить время на огромные тексты, они только отпугивают.
2. Вести диалог в никуда
В вашей голове должна выстраиваться структура, к чему ведется диалог, какой итог? Записать на консультацию, диагностику, продать здесь и сейчас или нужно позвать клиента на встречу?
Всегда понимайте, к чему вы ведете, ибо диалог с клиентом у вас попросту не выйдет, а, следовательно, и продажи тоже.
3. Чрезмерное использование эмодзи
Смайлики — это ваши эмоции. Представьте, если вы при встрече с человеком во время продажи будете прыгать, скакать, пускать на него бабочек и изливать дикий смех? Страшно, да? Вот и вашим клиентам в переписке тоже.
4. Не отрабатывать возражение
Отрабатывать возражения не страшно, страшно не отрабатывать. Если ваш клиент просто сомневается, помогите ему принять положительное решение, если ваш продукт ему действительно поможет. Главное, чтобы и вы сами в это верили.
5. Закидывать голосовыми
Здесь много дискуссий и действительно есть люди, которым удобнее прослушать голосовое от незнакомого человека. А кого-то это очень раздражает. Если вы совсем не успеваете написать клиенту, то спросите у него, не против ли он голосового сообщения?
Это все про цифровой этикет — у человека есть информационное пространство, и с присланным голосовым без спросу вы в него влезаете.
БОНУС ДНЯ: главные идеи из книг для саморазвития - Библиотека
Работа в кризис: чек-лист из 19 советов [Часть 1]
1. Сфокусируйтесь на одной целевой аудитории и работайте только с ней. Так у вас будет меньше расфокуса в поиске.
2. Исключите из своей аудитории проекты, которые с меньшей вероятностью будут вашими клиентами. Так вы не будете тратить драгоценное время низкоконверсионные коммуникации.
3. Выберете 1-3 продукта для продажи. Вы не сможете продавать все сразу новым клиентам. Сфокусируйтесь на главном.
4. Постарайтесь сформировать набор продуктов с высоким чеком. Так каждая продажа будет чувствоваться в финансовом плане, а издержки на маркетинг будут меньше.
5. Первым делом проработайте знакомства. Напишите в личку релевантное сообщение. Действуйте открыто, но не нагло. Это нормально говорить прямо, если у вас бизнес-диалог.
6. Вспомните и зафиксируйте действия, которые в прошлом генерировали вам заказы. Отберите нужные и реанимируйте процедуры.
7. Сейчас или после первого заказа наймите людей на 1/4-1/2 ставки на простые регламентированные работы. Это высвободит половину вашего дня.
8. Готовьте максимальное количество текста с описанием что вы делаете, но на ходу, а не перед продажей. Не нужно готовиться неделю к первому звонку. Так вы сможете продавать уже завтра.
9. Ищите партнёров на производство услуги. Так вы сможете сконцентрироваться на продажах. То есть на том, ради чего вы работаете. Вы не можете перестать продавать, но и на исполнение обязательств нужно тратить время и делать хорошую работу.
10. Совершайте как можно больше звонков. Каждого лида старайтесь закрыть на разговор голосом. Конверсия в оплату в b2b со звонка выше, чем без.
#Вакансия_дня
Тайный покупатель в магазин новогодних подарков
Нетрудная и хорошо оплачиваемая предновогодняя работа, которую можно совмещать с основной работой или учёбой. Понадобится лишь телефон или ноутбук. Узнайте подробности по ссылке 👇🏼
Смотреть вакансию целиком
1. Сфокусируйтесь на одной целевой аудитории и работайте только с ней. Так у вас будет меньше расфокуса в поиске.
2. Исключите из своей аудитории проекты, которые с меньшей вероятностью будут вашими клиентами. Так вы не будете тратить драгоценное время низкоконверсионные коммуникации.
3. Выберете 1-3 продукта для продажи. Вы не сможете продавать все сразу новым клиентам. Сфокусируйтесь на главном.
4. Постарайтесь сформировать набор продуктов с высоким чеком. Так каждая продажа будет чувствоваться в финансовом плане, а издержки на маркетинг будут меньше.
5. Первым делом проработайте знакомства. Напишите в личку релевантное сообщение. Действуйте открыто, но не нагло. Это нормально говорить прямо, если у вас бизнес-диалог.
6. Вспомните и зафиксируйте действия, которые в прошлом генерировали вам заказы. Отберите нужные и реанимируйте процедуры.
7. Сейчас или после первого заказа наймите людей на 1/4-1/2 ставки на простые регламентированные работы. Это высвободит половину вашего дня.
8. Готовьте максимальное количество текста с описанием что вы делаете, но на ходу, а не перед продажей. Не нужно готовиться неделю к первому звонку. Так вы сможете продавать уже завтра.
9. Ищите партнёров на производство услуги. Так вы сможете сконцентрироваться на продажах. То есть на том, ради чего вы работаете. Вы не можете перестать продавать, но и на исполнение обязательств нужно тратить время и делать хорошую работу.
10. Совершайте как можно больше звонков. Каждого лида старайтесь закрыть на разговор голосом. Конверсия в оплату в b2b со звонка выше, чем без.
#Вакансия_дня
Тайный покупатель в магазин новогодних подарков
Нетрудная и хорошо оплачиваемая предновогодняя работа, которую можно совмещать с основной работой или учёбой. Понадобится лишь телефон или ноутбук. Узнайте подробности по ссылке 👇🏼
Смотреть вакансию целиком
Работа в кризис: чек-лист из 19 советов [Часть 2]
11. Используйте в работе короткие воронки. Чем короче воронка, тем быстрее ее проходят. Не нужно ставить в план долгий прогрев. Если вы ведёте блог, то это само у вас получится.
12. Не бойтесь консультировать на звонке и разбираться в проблеме сразу. Фраза «мы разберёмся с вашей проблемой и решим после подписания договора» больше отталкивает, чем «покажите-ка, где у вас проблема».
13. Всегда говорите как есть. Не врите. Если вы понимаете, что у вас недостаточно компетенций в какой-то части вопроса, то говорите прямо: «Тут у меня опыта мало, но могу усилить своё предложение этим, а при необходимости найти решение за счёт сторонних консультантов».
14. Если у вас уже есть сотрудники, не допускайте простоя в работе. Сначала проверьте есть ли у них задачи, потом переходите к своим собственным.
15. Не копируйте и не сравнивайте себя с конкурентами. Не нужно создавать копию продукта или копировать подход. Разработайте свое по ходу работы. Будьте в курсе что там у других, но продавайте себя как есть.
16. Постоянно думайте про организацию трафика. Вы должны быть трафиковым маньяком. Если у вас правильный продукт и вы его объясняете, то вам не могут не приходить заказы, если есть трафик.
17. Не давайте скидки на услуги. Часы своей работы вы не можете удешевлять. Скидки можно давать за инфопродукт или сервис.
18. Думайте, как можно быть полезным уже существующим клиентам. Не бойтесь делиться контактами, приглашать других людей в проекты и налаживать бизнес-связи.
19. Подумайте над участием в закрытых партнерках, когда вы на эксклюзивных правах в индивидуальном порядке нативно продаёте продукты с высоким чеком неконкурентных вам игроков.
БОНУС ДНЯ: маркетинг на пальцах - «99 франков»
11. Используйте в работе короткие воронки. Чем короче воронка, тем быстрее ее проходят. Не нужно ставить в план долгий прогрев. Если вы ведёте блог, то это само у вас получится.
12. Не бойтесь консультировать на звонке и разбираться в проблеме сразу. Фраза «мы разберёмся с вашей проблемой и решим после подписания договора» больше отталкивает, чем «покажите-ка, где у вас проблема».
13. Всегда говорите как есть. Не врите. Если вы понимаете, что у вас недостаточно компетенций в какой-то части вопроса, то говорите прямо: «Тут у меня опыта мало, но могу усилить своё предложение этим, а при необходимости найти решение за счёт сторонних консультантов».
14. Если у вас уже есть сотрудники, не допускайте простоя в работе. Сначала проверьте есть ли у них задачи, потом переходите к своим собственным.
15. Не копируйте и не сравнивайте себя с конкурентами. Не нужно создавать копию продукта или копировать подход. Разработайте свое по ходу работы. Будьте в курсе что там у других, но продавайте себя как есть.
16. Постоянно думайте про организацию трафика. Вы должны быть трафиковым маньяком. Если у вас правильный продукт и вы его объясняете, то вам не могут не приходить заказы, если есть трафик.
17. Не давайте скидки на услуги. Часы своей работы вы не можете удешевлять. Скидки можно давать за инфопродукт или сервис.
18. Думайте, как можно быть полезным уже существующим клиентам. Не бойтесь делиться контактами, приглашать других людей в проекты и налаживать бизнес-связи.
19. Подумайте над участием в закрытых партнерках, когда вы на эксклюзивных правах в индивидуальном порядке нативно продаёте продукты с высоким чеком неконкурентных вам игроков.
БОНУС ДНЯ: маркетинг на пальцах - «99 франков»
Никогда не занимались motion-дизайном? Научитесь этому с нуля!
На курсе вы освоите motion-дизайн, соберёте сильное портфолио и поймёте, куда двигаться в профессии. С карьерой тоже поможем: поделимся вакансиями компаний-партнёров, подготовим к собеседованию и расскажем, как отвечать на каверзные вопросы работодателей.
После курса вы будете обладать такими навыками:
- создание креативной концепции;
- моделинг, текстуринг, лайтнинг;
- монтаж видео;
- работа с цветом, светом и перспективой;
- 2D- и 3D-анимация;
- анимация UX в вебе и приложениях;
- VFX;
- композитинг;
- рендер-трекинг.
А ещё вы поучаствуете в дизайн-спринтах, на которых сможете отточить новые умения в условиях, максимально приближенных к будням motion-дизайнера.
Узнать подробнее о курсе можно по ссылке: https://clc.to/xeDyGw. В этом месяце действует скидка 60%
#реклама #текстприслан
На курсе вы освоите motion-дизайн, соберёте сильное портфолио и поймёте, куда двигаться в профессии. С карьерой тоже поможем: поделимся вакансиями компаний-партнёров, подготовим к собеседованию и расскажем, как отвечать на каверзные вопросы работодателей.
После курса вы будете обладать такими навыками:
- создание креативной концепции;
- моделинг, текстуринг, лайтнинг;
- монтаж видео;
- работа с цветом, светом и перспективой;
- 2D- и 3D-анимация;
- анимация UX в вебе и приложениях;
- VFX;
- композитинг;
- рендер-трекинг.
А ещё вы поучаствуете в дизайн-спринтах, на которых сможете отточить новые умения в условиях, максимально приближенных к будням motion-дизайнера.
Узнать подробнее о курсе можно по ссылке: https://clc.to/xeDyGw. В этом месяце действует скидка 60%
#реклама #текстприслан
6 самых вредных фриланс-привычек
Привычка №1: не заботиться о себе по утрам
Привычка не уделять себе внимание утром самая популярная. Первое время такой формат приносит удовольствие, но затем он начинает приносить дискомфорт.
Включите в свой рабочий график утренние сборы: встать, привести себя в порядок, позавтракать, проветрить комнату и сделать зарядку — на эти дела потребуется не более получаса, а польза от них огромная.
Привычка №2: отвлекаться на посторонние дела
Как часто бывает: вы работаете над важной задачей, а затем пришло сообщение в мессенджере, кот попросил внимания, а жена не вовремя напоминает о домашних делах.
Чтобы избежать расфокусировки, составляйте список задач ежедневно. Включайте в него рабочие и личные дела, стараясь указывать даже небольшие задачки, вроде оплаты коммунальных счетов или звонка в поликлинику. Затем из всех задач выбирайте важные и расставляйте приоритеты: что вы сделаете в первую очередь, а что оставите на конец дня. Мелкие задачи группируйте и выполняйте их разом. И не забывайте вычёркивать решённые задачи — так вы наглядно увидите, насколько можете быть эффективны.
Привычка №3: работать с включёнными уведомлениями в чатах
Когда вы отвечаете быстро на все сообщения от заказчиков, складывается впечатление, что вы готовы выполнять их просьбы сразу. Но у вас уже есть план на день, и новые задачи в него не входят.
Если ваша работа не заключается в том, чтобы мгновенно отвечать в чатах и звонить клиентам, реагировать мгновенно необязательно. Порой сообщению нужно отлежаться перед тем, как на него отвечать — вы удивитесь, но иногда вопросы решаются и без вашего мгновенного ответа.
Привычка №4: лишать себя физической активности
Удалённая работа провоцирует забавную вещь — лень и нежелание выходить из дома. Но из-за снижения даже такой простой физической активности, как прогулка, страдает работоспособность — от дефицита свежего воздуха мышцы слабеют, да и вы быстрее переутомляетесь.
Удалённая работа чаще всего сидячая — вы проводите несколько часов за компьютером ежедневно, поэтому важно придумать себе ежедневные активности. Идеальный вариант — фитнес-клуб. Но если возможности заниматься нет, можно включить в список ежедневных задач разминку и прогулки.
Привычка №5: работать по 8 часов подряд без перерывов
Иногда рабочих задач бывает так много, что не вылезаешь из-за стола с утра до вечера, а потом не получается вспомнить, был ли сегодня обед.
Чтобы этого не произошло, определите для себя время работы и перерывов. Отдых во время рабочего дня позволит вашему мозгу расслабиться, вы сможете поддерживать высокий темп работы и больше достигать.
Привычка №6: превращать непонятные задачи в «созвоны»
У вас наверняка так бывало: созвон запланирован на середину дня, и вы беспрестанно смотрите на календарь и нервничаете — к нему надо подготовиться, а ещё он разбивает день пополам. Нужно успеть поработать и до созвона, и после него.
Что делать? Детально разбираться в задаче до созвона: выпишите на листок все вопросы, но постарайтесь сформулировать их максимально конкретно. Это достаточно эффективная техника подготовки к рабочим созвонам и совещаниям — когда вы оформляете письменно собственные мысли, спрятаться за формулировкой сложно и приходится искать суть. Кроме того, так можно обнаружить, что большинство задач решаются перепиской в общем чате — достаточно грамотно их преподнести коллегам.
БОНУС ДНЯ: бесплатные советы и видеокурсы для любой профессии - «Skillget»
Привычка №1: не заботиться о себе по утрам
Привычка не уделять себе внимание утром самая популярная. Первое время такой формат приносит удовольствие, но затем он начинает приносить дискомфорт.
Включите в свой рабочий график утренние сборы: встать, привести себя в порядок, позавтракать, проветрить комнату и сделать зарядку — на эти дела потребуется не более получаса, а польза от них огромная.
Привычка №2: отвлекаться на посторонние дела
Как часто бывает: вы работаете над важной задачей, а затем пришло сообщение в мессенджере, кот попросил внимания, а жена не вовремя напоминает о домашних делах.
Чтобы избежать расфокусировки, составляйте список задач ежедневно. Включайте в него рабочие и личные дела, стараясь указывать даже небольшие задачки, вроде оплаты коммунальных счетов или звонка в поликлинику. Затем из всех задач выбирайте важные и расставляйте приоритеты: что вы сделаете в первую очередь, а что оставите на конец дня. Мелкие задачи группируйте и выполняйте их разом. И не забывайте вычёркивать решённые задачи — так вы наглядно увидите, насколько можете быть эффективны.
Привычка №3: работать с включёнными уведомлениями в чатах
Когда вы отвечаете быстро на все сообщения от заказчиков, складывается впечатление, что вы готовы выполнять их просьбы сразу. Но у вас уже есть план на день, и новые задачи в него не входят.
Если ваша работа не заключается в том, чтобы мгновенно отвечать в чатах и звонить клиентам, реагировать мгновенно необязательно. Порой сообщению нужно отлежаться перед тем, как на него отвечать — вы удивитесь, но иногда вопросы решаются и без вашего мгновенного ответа.
Привычка №4: лишать себя физической активности
Удалённая работа провоцирует забавную вещь — лень и нежелание выходить из дома. Но из-за снижения даже такой простой физической активности, как прогулка, страдает работоспособность — от дефицита свежего воздуха мышцы слабеют, да и вы быстрее переутомляетесь.
Удалённая работа чаще всего сидячая — вы проводите несколько часов за компьютером ежедневно, поэтому важно придумать себе ежедневные активности. Идеальный вариант — фитнес-клуб. Но если возможности заниматься нет, можно включить в список ежедневных задач разминку и прогулки.
Привычка №5: работать по 8 часов подряд без перерывов
Иногда рабочих задач бывает так много, что не вылезаешь из-за стола с утра до вечера, а потом не получается вспомнить, был ли сегодня обед.
Чтобы этого не произошло, определите для себя время работы и перерывов. Отдых во время рабочего дня позволит вашему мозгу расслабиться, вы сможете поддерживать высокий темп работы и больше достигать.
Привычка №6: превращать непонятные задачи в «созвоны»
У вас наверняка так бывало: созвон запланирован на середину дня, и вы беспрестанно смотрите на календарь и нервничаете — к нему надо подготовиться, а ещё он разбивает день пополам. Нужно успеть поработать и до созвона, и после него.
Что делать? Детально разбираться в задаче до созвона: выпишите на листок все вопросы, но постарайтесь сформулировать их максимально конкретно. Это достаточно эффективная техника подготовки к рабочим созвонам и совещаниям — когда вы оформляете письменно собственные мысли, спрятаться за формулировкой сложно и приходится искать суть. Кроме того, так можно обнаружить, что большинство задач решаются перепиской в общем чате — достаточно грамотно их преподнести коллегам.
БОНУС ДНЯ: бесплатные советы и видеокурсы для любой профессии - «Skillget»
Как заявить о себе, если хочется поработать в компании?
Некоторым из нас порой хочется побывать в стабильности, поэтому они ищут тёплое местечко фрилансера в компании. Но чтобы вас приняли с распростёртыми объятиями, нужно учитывать несколько вещей:
1. Знайте свои слабые стороны
Это признак адекватности. Спокойно рассказывая о своих минусах, вы даёте понять интервьюеру, что адекватно себя оцениваете, а не считаете себя идеальной машиной для выполнения работы.
2. Развивайтесь и говорите об этом
Если вы знаете свои слабые стороны, то, наверное, делаете что-то для того, чтобы перевести их в плюсы? Так делает каждый взрослый адекватный человек. Расскажите, что именно вы делаете для того, чтобы стать профессионально лучше.
3. Не говорите плохо о компаниях, с которыми не сложилось сотрудничество
Даже если по какой-то причине сотрудничество с другой компанией не заладилось, не нужно поливать её грязью. Это сразу наталкивает на мысль, что, если вдруг что-то случится, у вас могут возникнуть проблемы и с новой компанией.
🔘 БОНУС ДНЯ: канал, который научит продавать безотказно - «Продавец овец»
Некоторым из нас порой хочется побывать в стабильности, поэтому они ищут тёплое местечко фрилансера в компании. Но чтобы вас приняли с распростёртыми объятиями, нужно учитывать несколько вещей:
1. Знайте свои слабые стороны
Это признак адекватности. Спокойно рассказывая о своих минусах, вы даёте понять интервьюеру, что адекватно себя оцениваете, а не считаете себя идеальной машиной для выполнения работы.
2. Развивайтесь и говорите об этом
Если вы знаете свои слабые стороны, то, наверное, делаете что-то для того, чтобы перевести их в плюсы? Так делает каждый взрослый адекватный человек. Расскажите, что именно вы делаете для того, чтобы стать профессионально лучше.
3. Не говорите плохо о компаниях, с которыми не сложилось сотрудничество
Даже если по какой-то причине сотрудничество с другой компанией не заладилось, не нужно поливать её грязью. Это сразу наталкивает на мысль, что, если вдруг что-то случится, у вас могут возникнуть проблемы и с новой компанией.
🔘 БОНУС ДНЯ: канал, который научит продавать безотказно - «Продавец овец»
5 способов облегчить себе работу
1. Выключите интернет на телефоне
Это важно для продуктивной работы. Выключите интернет, но только если он не нужен вам для работы. Чтобы работать было проще, ничего не должно отвлекать от концентрации на задачах.
2. Исключите любые попытки вас отвлечь
Попить кофе, посидеть в соцсетях и погладить котика можно и позже. Сначала — самое главное, то есть работа. Вежливо отказывайте тем, кто любит вас отвлечь, и сосредоточьтесь на срочных задачах. Кстати, в этом поможет пункт 5.
3. Запускайте таймер
Ставьте себе минимальное время на выполнение задачи и не растягивайте на день то, что можно сделать за 30 минут. Большинство людей годами делают проекты, которые можно реализовать за месяц или пару недель, и таймер поможет это исправить.
4. Планируйте задачи не на день, а на неделю
В этом случае ваше расписание станет более гибким и если что, вы сможете быстро все перепланировать и перенести.
5. Сортируйте задачи
Есть 4 группы задач:
- Важные срочные — то, что нужно делать быстро и самостоятельно
- Важные несрочные — то, что вносится в расписание после окончания срочных задач
- Неважные срочные — то, что лучше всего кому-то делегировать. А если некому — тратьте минимум времени на них и только после выполнения важных срочных.
- Неважные несрочные — то, что можно выполнить в самую последнюю очередь
Чтобы всё успевать, разбивайте свои задачи на такие группы.
БОНУС ДНЯ: Финансовые советы для будущих миллионеров - Канал "Три запятые"
1. Выключите интернет на телефоне
Это важно для продуктивной работы. Выключите интернет, но только если он не нужен вам для работы. Чтобы работать было проще, ничего не должно отвлекать от концентрации на задачах.
2. Исключите любые попытки вас отвлечь
Попить кофе, посидеть в соцсетях и погладить котика можно и позже. Сначала — самое главное, то есть работа. Вежливо отказывайте тем, кто любит вас отвлечь, и сосредоточьтесь на срочных задачах. Кстати, в этом поможет пункт 5.
3. Запускайте таймер
Ставьте себе минимальное время на выполнение задачи и не растягивайте на день то, что можно сделать за 30 минут. Большинство людей годами делают проекты, которые можно реализовать за месяц или пару недель, и таймер поможет это исправить.
4. Планируйте задачи не на день, а на неделю
В этом случае ваше расписание станет более гибким и если что, вы сможете быстро все перепланировать и перенести.
5. Сортируйте задачи
Есть 4 группы задач:
- Важные срочные — то, что нужно делать быстро и самостоятельно
- Важные несрочные — то, что вносится в расписание после окончания срочных задач
- Неважные срочные — то, что лучше всего кому-то делегировать. А если некому — тратьте минимум времени на них и только после выполнения важных срочных.
- Неважные несрочные — то, что можно выполнить в самую последнюю очередь
Чтобы всё успевать, разбивайте свои задачи на такие группы.
БОНУС ДНЯ: Финансовые советы для будущих миллионеров - Канал "Три запятые"
Как фрилансить и не угробить своё здоровье?
Работать из дома, конечно, удобно, но без должного внимание к своему телу, организм долго здоровым не продержится. Если вы не хотите, чтобы через год ваш позвоночник принял форму вопросительного знака, используйте в работе эти советы:
1. Ходите пешком
Старайтесь делать это как можно чаще. Поднимайтесь на этаж по лестнице, а не на лифте. Избегайте эскалаторов. Отправляйтесь в магазин, который находится подальше от дома. А ещё можно установить себе на телефон приложение-шагомер и ставить себе цель пройти нужное количество шагов для поддержания активности.
2. Делайте разминку каждые 1-1,5 часа
Сидячая работа негативно сказывается на процессах в организме. И, чтобы поддерживать их работу, периодически давайте телу физическую нагрузку и проводи растяжку — особое внимание уделяйте разогреву шеи, спины и поясницы;
3. Пейте воду утром натощак и в течение дня
Так утром вы запустите работу организма, а в течение дня будете поддерживать в нём высокую скорость обмена веществ. Так энергия будет держаться на более высоком уровне
4. Выбирайте удобное кресло
Это важно для сохранения правильной осанки. Следите за положением тела самостоятельно и выбирайте удобное место для работы. Если это кресло — приобретите ортопедическое или подложите под поясницу сложенное полотенце.
А ещё можно убить всех зайцев одновременно и купить абонемент в спортзал. Главное – не забывайте о своём здоровье на фрилансе!
БОНУС ДНЯ: актуальные бизнес-идеи на канале Стартап на завтрак
Работать из дома, конечно, удобно, но без должного внимание к своему телу, организм долго здоровым не продержится. Если вы не хотите, чтобы через год ваш позвоночник принял форму вопросительного знака, используйте в работе эти советы:
1. Ходите пешком
Старайтесь делать это как можно чаще. Поднимайтесь на этаж по лестнице, а не на лифте. Избегайте эскалаторов. Отправляйтесь в магазин, который находится подальше от дома. А ещё можно установить себе на телефон приложение-шагомер и ставить себе цель пройти нужное количество шагов для поддержания активности.
2. Делайте разминку каждые 1-1,5 часа
Сидячая работа негативно сказывается на процессах в организме. И, чтобы поддерживать их работу, периодически давайте телу физическую нагрузку и проводи растяжку — особое внимание уделяйте разогреву шеи, спины и поясницы;
3. Пейте воду утром натощак и в течение дня
Так утром вы запустите работу организма, а в течение дня будете поддерживать в нём высокую скорость обмена веществ. Так энергия будет держаться на более высоком уровне
4. Выбирайте удобное кресло
Это важно для сохранения правильной осанки. Следите за положением тела самостоятельно и выбирайте удобное место для работы. Если это кресло — приобретите ортопедическое или подложите под поясницу сложенное полотенце.
А ещё можно убить всех зайцев одновременно и купить абонемент в спортзал. Главное – не забывайте о своём здоровье на фрилансе!
БОНУС ДНЯ: актуальные бизнес-идеи на канале Стартап на завтрак
Обрастаем армией клиентов: 3 уровня привлечения внимания
Чтобы найти клиентов, можно, конечно, зазывать их на улице, но есть более эффективные способы. Специально для вас мы составили список, который подскажет, где искать клиентов фрилансеру – от новичка до профессионала:
1. Уровень «Новичок»:
- Биржи фриланса;
- Тематические паблики и чаты;
- Сайты вакансий;
- Знакомые и их знакомые (сарафанное радио).
2. Уровень «Опытный»:
- Развитие личной страницы;
- Субподряд у лидеров мнений;
- Профильные мероприятия;
- Каталоги фрилансеров.
3. Уровень «Профессионал»:
- Размещение контента в тематических СМИ;
- Индивидуальные сообщения потенциальным заказчикам.
Пользуйтесь этими источниками, и соберите свою армию клиентов!
БОНУС ДНЯ: канал, в котором есть всё о фрилансе
Чтобы найти клиентов, можно, конечно, зазывать их на улице, но есть более эффективные способы. Специально для вас мы составили список, который подскажет, где искать клиентов фрилансеру – от новичка до профессионала:
1. Уровень «Новичок»:
- Биржи фриланса;
- Тематические паблики и чаты;
- Сайты вакансий;
- Знакомые и их знакомые (сарафанное радио).
2. Уровень «Опытный»:
- Развитие личной страницы;
- Субподряд у лидеров мнений;
- Профильные мероприятия;
- Каталоги фрилансеров.
3. Уровень «Профессионал»:
- Размещение контента в тематических СМИ;
- Индивидуальные сообщения потенциальным заказчикам.
Пользуйтесь этими источниками, и соберите свою армию клиентов!
БОНУС ДНЯ: канал, в котором есть всё о фрилансе
Топ-15 трудностей, с которыми сталкивается каждый фрилансер [Часть 1]
1. Разные заказчики
У каждого заказчика свой характер, подход к делу, требования к нанятому им фрилансеру. Не всегда наработанный с предыдущим клиентом алгоритм делового взаимодействия помогает войти в контакт со следующим.
Например, одному клиенту достаточно обозначить крайний срок выполнения заказа, другой будет требовать почасового отчета и крайне раздражаться, не сумев связаться с нанятым им работником в вечернее и даже ночное время.
2. Поиск работы
До момента, пока фрилансер не станет профи высочайшего уровня, поиск заказа обычно будет занимать больше времени, чем его выполнение. Несмотря на огромное количество платформ для фрилансеров в интернете, найти клиентов не всегда легко, и тому есть несколько причин.
Во-первых, новичков в профессии и специалистов среднего уровня огромное количество. Отсюда, просто сумасшедшая конкуренция и демпинг стоимости работы. Во-вторых, не всегда навыки и умения могут быть востребованы. Прогресс не стоит на месте, и то, что вчера еще делал человек, завтра может быть автоматизировано и обесценено.
3. Неуверенность в завтрашнем дне
В большей степени, это психологическая проблема, потому что любая стабильность, в принципе, иллюзия. Просто, состояние свободного полета нравится не каждому. Выход один – заглянуть в себя и определить, что комфортнее – жить по чужому расписанию или изобрести свое.
4. Отдых, работа
Когда появляется возможность управлять своим временем, становится сложнее определить границу между личной жизнью и работой. Звучит, конечно, странно, но на самом деле это так. Возникает соблазн поработать чуть-чуть подольше вечером или в выходные. Другой пример – у вас запланирован поход в кино с приятелями, а старый заказчик, внезапно предлагает выгодный, но «горящий» проект. Придется чем-то пожертвовать. К слову, большинство фрилансеров выберут работу, увлечение которой без строго соблюдения режима, может перерасти во всепоглощающую страсть.
5. Дедлайны
Горящие дедлайны, это страшный сон и ночной кошмар фрилансера. Заказчики требуют, чтобы работа была сделана в срок. Они в своем праве, но это сильно напрягает. Особенно, когда одновременно висит несколько заказов, и крайний срок их сдачи примерно совпадает. В такой ситуации главное не терять хладнокровия и не впадать в панику.
6. Лень, апатические состояния, прокрастинация
Часто в создании кучи невыполненной работы, в которой начинаешь тонуть, виноваты сами фрилансеры. Бывают моменты, когда просто не хочется. И хоть камнепад с неба! Выполнение заказов передвигается на крайний срок. Он естественно, срывается, рождая при этом стресс, который мешает настроиться на нормальный рабочий лад. Замкнутый круг.
Долгое пребывание в подобном состоянии создает все предпосылки для затяжной апатии и даже появления симптомов «выгорания». В такие моменты стоит подумать о том, что часто лень является сигналом организма о тотальной усталости. Игнорировать эти послания нельзя ни в коем случае. Возможно, требуется пересмотреть режим или взять отпуск.
7. Разница во времени
Фрилансер с заказчиком могут жить даже на разных континентах. Главное, чтобы они понимали друг друга. С одной стороны, это огромное преимущество и способ расширить свои возможности. С другой, приходится подстраиваться под разные часовые пояса. Просыпаться в 2-3 часа ночи, чтобы обговорить с заказчиком детали проекта, иногда вообще не спать ночами.
#Вакансия_дня
Фармер, бустер WoW: WOTLK Classic
Наверное, почти каждый парень мечтал играть в видеоигры и неплохо на этом зарабатывать. Что ж, пришло время мечтам сбыться! Для этой работы с зарплатой от 25 до 75 тысяч рублей понадобится лишь ПК, стабильный интернет, микрофон и опыт игры в ММОРПГ. Узнайте подробности по ссылке 👇🏼
Смотреть вакансию целиком
1. Разные заказчики
У каждого заказчика свой характер, подход к делу, требования к нанятому им фрилансеру. Не всегда наработанный с предыдущим клиентом алгоритм делового взаимодействия помогает войти в контакт со следующим.
Например, одному клиенту достаточно обозначить крайний срок выполнения заказа, другой будет требовать почасового отчета и крайне раздражаться, не сумев связаться с нанятым им работником в вечернее и даже ночное время.
2. Поиск работы
До момента, пока фрилансер не станет профи высочайшего уровня, поиск заказа обычно будет занимать больше времени, чем его выполнение. Несмотря на огромное количество платформ для фрилансеров в интернете, найти клиентов не всегда легко, и тому есть несколько причин.
Во-первых, новичков в профессии и специалистов среднего уровня огромное количество. Отсюда, просто сумасшедшая конкуренция и демпинг стоимости работы. Во-вторых, не всегда навыки и умения могут быть востребованы. Прогресс не стоит на месте, и то, что вчера еще делал человек, завтра может быть автоматизировано и обесценено.
3. Неуверенность в завтрашнем дне
В большей степени, это психологическая проблема, потому что любая стабильность, в принципе, иллюзия. Просто, состояние свободного полета нравится не каждому. Выход один – заглянуть в себя и определить, что комфортнее – жить по чужому расписанию или изобрести свое.
4. Отдых, работа
Когда появляется возможность управлять своим временем, становится сложнее определить границу между личной жизнью и работой. Звучит, конечно, странно, но на самом деле это так. Возникает соблазн поработать чуть-чуть подольше вечером или в выходные. Другой пример – у вас запланирован поход в кино с приятелями, а старый заказчик, внезапно предлагает выгодный, но «горящий» проект. Придется чем-то пожертвовать. К слову, большинство фрилансеров выберут работу, увлечение которой без строго соблюдения режима, может перерасти во всепоглощающую страсть.
5. Дедлайны
Горящие дедлайны, это страшный сон и ночной кошмар фрилансера. Заказчики требуют, чтобы работа была сделана в срок. Они в своем праве, но это сильно напрягает. Особенно, когда одновременно висит несколько заказов, и крайний срок их сдачи примерно совпадает. В такой ситуации главное не терять хладнокровия и не впадать в панику.
6. Лень, апатические состояния, прокрастинация
Часто в создании кучи невыполненной работы, в которой начинаешь тонуть, виноваты сами фрилансеры. Бывают моменты, когда просто не хочется. И хоть камнепад с неба! Выполнение заказов передвигается на крайний срок. Он естественно, срывается, рождая при этом стресс, который мешает настроиться на нормальный рабочий лад. Замкнутый круг.
Долгое пребывание в подобном состоянии создает все предпосылки для затяжной апатии и даже появления симптомов «выгорания». В такие моменты стоит подумать о том, что часто лень является сигналом организма о тотальной усталости. Игнорировать эти послания нельзя ни в коем случае. Возможно, требуется пересмотреть режим или взять отпуск.
7. Разница во времени
Фрилансер с заказчиком могут жить даже на разных континентах. Главное, чтобы они понимали друг друга. С одной стороны, это огромное преимущество и способ расширить свои возможности. С другой, приходится подстраиваться под разные часовые пояса. Просыпаться в 2-3 часа ночи, чтобы обговорить с заказчиком детали проекта, иногда вообще не спать ночами.
#Вакансия_дня
Фармер, бустер WoW: WOTLK Classic
Наверное, почти каждый парень мечтал играть в видеоигры и неплохо на этом зарабатывать. Что ж, пришло время мечтам сбыться! Для этой работы с зарплатой от 25 до 75 тысяч рублей понадобится лишь ПК, стабильный интернет, микрофон и опыт игры в ММОРПГ. Узнайте подробности по ссылке 👇🏼
Смотреть вакансию целиком
Топ-15 трудностей, с которыми сталкивается каждый фрилансер [Часть 2]
8. Налоги
Как и любой гражданин, фрилансер обязан платить налоги. На фирме, этим занимается бухгалтерия. Самозанятому работнику приходится самостоятельно вникать во все тонкости налогообложения.
9. Влияние характера на успешность во фрилансе
Одна из составляющих успешной карьеры во фрилансе – умение договариваться, быть гибким. Выполненная на отлично работа, может не прийтись по вкусу заказчику. В этот момент важно не настаивать на своем, а услышать клиента и внести соответствующие изменения в проект.
10. Талант в переговорах
Кроме того, фрилансер должен стать виртуозным переговорщиком, научиться верно оценивать стоимость своих услуг, правильно доносить свои расценки до заказчиков. В каких-то случаях согласиться на меньшую оплату, в других, наоборот, запросить по максимуму.
11. Платежные инструменты
Существующее множество денежных систем, с одной стороны, возможность для получения оплаты с минимальными потерями, связанными с удерживанием процентов на обмене валюты или оплаты за транзакцию. С другой стороны, это еще одна головная боль фрилансера. Ведь в каждой системе нужно зарегистрироваться, создать счета, кошельки, а потом, не запутаться в них.
12. Одиночество
Работа фрилансером сокращает круг общения до минимума. В последующем, при переходе на работу в большую компанию, опыт одиночества может негативно отразиться на выстраивании отношений с коллегами.
13. Управление личными финансами
Фриланс может стать основной деятельностью только в том случае, если заработанных денег будет хватать на покрытие ежемесячных расходов и откладывание на крупные покупки или поездку летом на море, к примеру. Без знания основ финансового менеджмента, грамотного управления своими деньгами, распределить нестабильный доход трудно. В этом деле требуется серьезный, осмысленный подход.
14. Нестабильность валют
Если клиент живет в другой стране, велика вероятность, что расплачиваться он будет своей валютой, обмен которой по сегодняшнему курсу будет выгоден, а завтра нет. В сегодняшнем нестабильном мире, фрилансеру нужно быть готовым к такому повороту.
15. Постоянный рост
О постоянном росте и совершенствовании навыков, говорят практически на каждом семинаре, посвященном схожей тематике, а сколько книг написано! И не зря. Фрилансер, по сути, владелец собственного бизнеса, которому помимо прямой деятельности по оказанию тех или иных услуг, необходимо вести бухгалтерию, планировать режим, заниматься поиском клиентов и саморекламой. Быть эффективным в состоянии многозадачности под силу далеко не каждому, но стать успешным в фрилансе по-другому невозможно.
БОНУС ДНЯ: взгляни на IT под другим углом
8. Налоги
Как и любой гражданин, фрилансер обязан платить налоги. На фирме, этим занимается бухгалтерия. Самозанятому работнику приходится самостоятельно вникать во все тонкости налогообложения.
9. Влияние характера на успешность во фрилансе
Одна из составляющих успешной карьеры во фрилансе – умение договариваться, быть гибким. Выполненная на отлично работа, может не прийтись по вкусу заказчику. В этот момент важно не настаивать на своем, а услышать клиента и внести соответствующие изменения в проект.
10. Талант в переговорах
Кроме того, фрилансер должен стать виртуозным переговорщиком, научиться верно оценивать стоимость своих услуг, правильно доносить свои расценки до заказчиков. В каких-то случаях согласиться на меньшую оплату, в других, наоборот, запросить по максимуму.
11. Платежные инструменты
Существующее множество денежных систем, с одной стороны, возможность для получения оплаты с минимальными потерями, связанными с удерживанием процентов на обмене валюты или оплаты за транзакцию. С другой стороны, это еще одна головная боль фрилансера. Ведь в каждой системе нужно зарегистрироваться, создать счета, кошельки, а потом, не запутаться в них.
12. Одиночество
Работа фрилансером сокращает круг общения до минимума. В последующем, при переходе на работу в большую компанию, опыт одиночества может негативно отразиться на выстраивании отношений с коллегами.
13. Управление личными финансами
Фриланс может стать основной деятельностью только в том случае, если заработанных денег будет хватать на покрытие ежемесячных расходов и откладывание на крупные покупки или поездку летом на море, к примеру. Без знания основ финансового менеджмента, грамотного управления своими деньгами, распределить нестабильный доход трудно. В этом деле требуется серьезный, осмысленный подход.
14. Нестабильность валют
Если клиент живет в другой стране, велика вероятность, что расплачиваться он будет своей валютой, обмен которой по сегодняшнему курсу будет выгоден, а завтра нет. В сегодняшнем нестабильном мире, фрилансеру нужно быть готовым к такому повороту.
15. Постоянный рост
О постоянном росте и совершенствовании навыков, говорят практически на каждом семинаре, посвященном схожей тематике, а сколько книг написано! И не зря. Фрилансер, по сути, владелец собственного бизнеса, которому помимо прямой деятельности по оказанию тех или иных услуг, необходимо вести бухгалтерию, планировать режим, заниматься поиском клиентов и саморекламой. Быть эффективным в состоянии многозадачности под силу далеко не каждому, но стать успешным в фрилансе по-другому невозможно.
БОНУС ДНЯ: взгляни на IT под другим углом
Что такое синдром самозванца и как с ним бороться?
Синдром самозванца – это явление, при котором человек не может смириться с тем, что-то, что он имеет, он добился своими собственными заслугами. Синдром мошенничества, описанный двумя исследователями, заставляет людей верить, что они ни умны, ни способны или не креативны, несмотря на то, что они успешны. Это довольно частая проблема у фрилансеров, и чтобы с ней бороться, рекомендуем делать следующее:
1. Не беспокойтесь
Борьба с синдромом самозванца — это, прежде всего, изменение вашего душевного состояния. Но если проблема возникает слишком часто, напомните себе, что это всего лишь часть вашего человеческого мозга, и вы можете сказать ему, что это неправильно.
2. Окружите себя позитивными людьми
Позитив — это ключ к жизни, и поэтому очень важно, чтобы вы окружали себя людьми и коллегами, которые помогают вам видеть светлую сторону вещей.
Вы также должны найти время, чтобы спросить свое ближайшее окружение, чувствовал ли кто-нибудь из них когда-либо подобное. Вы поймете, что даже люди, которых считают образцами для подражания, в какой-то момент тоже думали, что они мошенники.
3. Напомните себе о своих достижениях
Подумайте обо всех вещах, которых вы достигли, и запишите их. Вы можете делать это упражнение столько, сколько вам нужно, но вы должны делать это не реже одного раза в год. Держите этот список успехов под рукой, чтобы, когда возникнут чувства: «Я мошенник», вы могли прочитать его и восстановить свою мотивацию.
4. Контролируйте перфекционизм
Совершенства достичь невозможно, поэтому перестаньте изо всех сил пытаться его найти и вместо этого беспокойтесь о том, чтобы сделать все как можно лучше. Примите хорошие результаты, и если что-то пойдет не так, примите эту неудачу и извлеките из нее уроки.
5. Не позволяйте страху остановить Вас
Плохая сторона синдрома самозванца заключается в том, что он может заставить вас отказаться от проекта, который вы хотели бы реализовать, из-за боязни, что он не будет выполнен так, как вы хотите.
Если вы хотите работать с Клиентом X, не позволяйте страху помешать вам двигаться вперед и достигать своих целей.
6. Помните, что сравнения ненавистны
Все привыкли сравнивать себя с другими. И хотя это то, что заложено в нашей человеческой природе, это может быть большой опасностью. Если мы сравниваем себя с кем-то, кто кажется менее опытным, мы обретаем уверенность в себе, поскольку нам кажется, что у нас дела идут лучше. Однако, если мы сравниваем себя с кем-то очень успешным, наша самооценка исчезает.
Вместо этого вам нужно сосредоточиться на себе и стать лучшей версией себя, какой вы можете быть.
7. Обратиться за помощью
Если синдром самозванца завладел вашим мозгом и мешает вам работать, пришло время обратиться за помощью извне.
Вы можете поговорить с другими фрилансерами, своей семьей или наставником (если он у вас есть), и если они тоже не могут изменить ваше мнение, обратитесь за профессиональной помощью к психологу.
БОНУС ДНЯ: Чек-листы на все случаи жизни
Синдром самозванца – это явление, при котором человек не может смириться с тем, что-то, что он имеет, он добился своими собственными заслугами. Синдром мошенничества, описанный двумя исследователями, заставляет людей верить, что они ни умны, ни способны или не креативны, несмотря на то, что они успешны. Это довольно частая проблема у фрилансеров, и чтобы с ней бороться, рекомендуем делать следующее:
1. Не беспокойтесь
Борьба с синдромом самозванца — это, прежде всего, изменение вашего душевного состояния. Но если проблема возникает слишком часто, напомните себе, что это всего лишь часть вашего человеческого мозга, и вы можете сказать ему, что это неправильно.
2. Окружите себя позитивными людьми
Позитив — это ключ к жизни, и поэтому очень важно, чтобы вы окружали себя людьми и коллегами, которые помогают вам видеть светлую сторону вещей.
Вы также должны найти время, чтобы спросить свое ближайшее окружение, чувствовал ли кто-нибудь из них когда-либо подобное. Вы поймете, что даже люди, которых считают образцами для подражания, в какой-то момент тоже думали, что они мошенники.
3. Напомните себе о своих достижениях
Подумайте обо всех вещах, которых вы достигли, и запишите их. Вы можете делать это упражнение столько, сколько вам нужно, но вы должны делать это не реже одного раза в год. Держите этот список успехов под рукой, чтобы, когда возникнут чувства: «Я мошенник», вы могли прочитать его и восстановить свою мотивацию.
4. Контролируйте перфекционизм
Совершенства достичь невозможно, поэтому перестаньте изо всех сил пытаться его найти и вместо этого беспокойтесь о том, чтобы сделать все как можно лучше. Примите хорошие результаты, и если что-то пойдет не так, примите эту неудачу и извлеките из нее уроки.
5. Не позволяйте страху остановить Вас
Плохая сторона синдрома самозванца заключается в том, что он может заставить вас отказаться от проекта, который вы хотели бы реализовать, из-за боязни, что он не будет выполнен так, как вы хотите.
Если вы хотите работать с Клиентом X, не позволяйте страху помешать вам двигаться вперед и достигать своих целей.
6. Помните, что сравнения ненавистны
Все привыкли сравнивать себя с другими. И хотя это то, что заложено в нашей человеческой природе, это может быть большой опасностью. Если мы сравниваем себя с кем-то, кто кажется менее опытным, мы обретаем уверенность в себе, поскольку нам кажется, что у нас дела идут лучше. Однако, если мы сравниваем себя с кем-то очень успешным, наша самооценка исчезает.
Вместо этого вам нужно сосредоточиться на себе и стать лучшей версией себя, какой вы можете быть.
7. Обратиться за помощью
Если синдром самозванца завладел вашим мозгом и мешает вам работать, пришло время обратиться за помощью извне.
Вы можете поговорить с другими фрилансерами, своей семьей или наставником (если он у вас есть), и если они тоже не могут изменить ваше мнение, обратитесь за профессиональной помощью к психологу.
БОНУС ДНЯ: Чек-листы на все случаи жизни
Финансовая грамотность для фрилансера
Лучший способ преумножить деньги — научиться управлять ими. Для этого мы припасли несколько простых, но ценных рекомендаций:
1. Учитывайте доходы
Знаете, почему фрилансеры обычно сохраняют больше денег в сравнении с оффлайн-работниками? Удалёнщикам проще контролировать свои поступления — всё падает на карты или онлайн-кошельки. Это не «чай» официанта наличными или потерянная на монетах «мелочь».
Поэтому пользуйтесь своим преимуществом, ведите единую статистику по картам и кошелькам или используйте специальные приложения.
2. Зарабатывайте больше
Как? Используйте тот самый принцип 80/20 — примерно 80% денег вам приносят не больше 20% клиентов. Определите кто именно и сосредоточьте свои усилия на работе с этими заказчиками.
Попробуйте немного повысить чек в работе с ними, при этом отказавшись от сотрудничества по невыгодным заказам. Так получится сохранить текущий уровень дохода или даже нарастить его, заодно освободив время.
3. Создавайте финансовую подушку
Контролируйте те суммы, которые откладываете и тратите ежемесячно. Так можно скорректировать эти цифры для достижения лучших результатов и формирования резервного запаса.
Или действуйте по этому правилу:
Деньги, которые вы заработали в этом месяце, можно потратить только в следующем. Так вы всегда будете знать сколько можете потратить. А ещё это будет стимулировать искать работу и прокачивать себя в профессиональном плане.
БОНУС ДНЯ: узнай сколько стоит успех
Лучший способ преумножить деньги — научиться управлять ими. Для этого мы припасли несколько простых, но ценных рекомендаций:
1. Учитывайте доходы
Знаете, почему фрилансеры обычно сохраняют больше денег в сравнении с оффлайн-работниками? Удалёнщикам проще контролировать свои поступления — всё падает на карты или онлайн-кошельки. Это не «чай» официанта наличными или потерянная на монетах «мелочь».
Поэтому пользуйтесь своим преимуществом, ведите единую статистику по картам и кошелькам или используйте специальные приложения.
2. Зарабатывайте больше
Как? Используйте тот самый принцип 80/20 — примерно 80% денег вам приносят не больше 20% клиентов. Определите кто именно и сосредоточьте свои усилия на работе с этими заказчиками.
Попробуйте немного повысить чек в работе с ними, при этом отказавшись от сотрудничества по невыгодным заказам. Так получится сохранить текущий уровень дохода или даже нарастить его, заодно освободив время.
3. Создавайте финансовую подушку
Контролируйте те суммы, которые откладываете и тратите ежемесячно. Так можно скорректировать эти цифры для достижения лучших результатов и формирования резервного запаса.
Или действуйте по этому правилу:
Деньги, которые вы заработали в этом месяце, можно потратить только в следующем. Так вы всегда будете знать сколько можете потратить. А ещё это будет стимулировать искать работу и прокачивать себя в профессиональном плане.
БОНУС ДНЯ: узнай сколько стоит успех
Как выбрать специализацию в фрилансе
1. Найдите и выпишите все удаленные профессии, какие сможете найти
К каждой профессии напишите подробный перечень обязанностей – какие действия нужно выполнять на этой работе.
2. Выпишите свои сильные стороны – что у вас получается делать хорошо, что вам легко удается
Не скромничайте, пишите все, что вспомните. Затем усильте этот шаг – опросите своих родных и друзей, в чем, на их взгляд, вы сильны. Дело в том, что мы часто обесцениваем свои таланты и способности. Не замечаем то, что нам дается легко. А кому-то со стороны это кажется суперспособностью. Поэтому спрашивайте и дополняйте свой список талантов.
3. Сравните 1-й и 2-й списки
В каких профессиях вы сможете больше сильных сторон применить?
4. Посмотрите на профессии, которые вы выбрали
Какие из них вас больше привлекают, вызывают в вас положительные эмоции? Есть ли у вас прилив сил, энергии, хорошего настроения после их выполнения? Выберите в итоге профессии с наибольшим количеством дел, которые у вас не только получаются, но и нравятся вам.
5. Итак, вы выбрали одну (или пару-тройку) профессий. Что дальше?
Теперь попробуйте “заглянуть” в свое будущее. Найдите время, когда вас никто и ничто не будет отвлекать. Закройте глаза и расслабьтесь. Начните с одной профессии. Представьте, что прошло 5 лет. Все эти 5 лет вы работали по этой специальности. Подумайте, какой стала ваша жизнь, какой ваш обычный будничный рабочий день. Что вы делаете?
А теперь отследите, как вы себя чувствуете – физически и морально. Есть ли легкость в теле, улучшилось ли настроение? Или есть хоть небольшой, но дискомфорт – как будто некое облачко набежало на радужную картинку вашего будущего? То же самое проделайте с другими профессиями, но не сразу, а лучше в отдельные дни.
6. Если есть возможность, протестируйте эту специальность
Попробуйте поработать хотя бы бесплатно или за очень небольшую плату. Например, возьмите заказ у своих друзей или близких знакомых. Как минимум, попробуйте поделать что-то хотя бы для себя – в стол. Но в идеале лучше испытать себя в полевых условиях. При этом помните: если что-то сразу не получается, это еще не значит, что вы не своим делом занялись. Вы ведь выходите из своей зоны комфорта, делаете непривычные для себя вещи. Это в любом случае трудно. Главное, за этими трудностями углядеть желание двигаться дальше.
БОНУС ДНЯ: канал, который научит продавать безотказно - «Продавец овец»
1. Найдите и выпишите все удаленные профессии, какие сможете найти
К каждой профессии напишите подробный перечень обязанностей – какие действия нужно выполнять на этой работе.
2. Выпишите свои сильные стороны – что у вас получается делать хорошо, что вам легко удается
Не скромничайте, пишите все, что вспомните. Затем усильте этот шаг – опросите своих родных и друзей, в чем, на их взгляд, вы сильны. Дело в том, что мы часто обесцениваем свои таланты и способности. Не замечаем то, что нам дается легко. А кому-то со стороны это кажется суперспособностью. Поэтому спрашивайте и дополняйте свой список талантов.
3. Сравните 1-й и 2-й списки
В каких профессиях вы сможете больше сильных сторон применить?
4. Посмотрите на профессии, которые вы выбрали
Какие из них вас больше привлекают, вызывают в вас положительные эмоции? Есть ли у вас прилив сил, энергии, хорошего настроения после их выполнения? Выберите в итоге профессии с наибольшим количеством дел, которые у вас не только получаются, но и нравятся вам.
5. Итак, вы выбрали одну (или пару-тройку) профессий. Что дальше?
Теперь попробуйте “заглянуть” в свое будущее. Найдите время, когда вас никто и ничто не будет отвлекать. Закройте глаза и расслабьтесь. Начните с одной профессии. Представьте, что прошло 5 лет. Все эти 5 лет вы работали по этой специальности. Подумайте, какой стала ваша жизнь, какой ваш обычный будничный рабочий день. Что вы делаете?
А теперь отследите, как вы себя чувствуете – физически и морально. Есть ли легкость в теле, улучшилось ли настроение? Или есть хоть небольшой, но дискомфорт – как будто некое облачко набежало на радужную картинку вашего будущего? То же самое проделайте с другими профессиями, но не сразу, а лучше в отдельные дни.
6. Если есть возможность, протестируйте эту специальность
Попробуйте поработать хотя бы бесплатно или за очень небольшую плату. Например, возьмите заказ у своих друзей или близких знакомых. Как минимум, попробуйте поделать что-то хотя бы для себя – в стол. Но в идеале лучше испытать себя в полевых условиях. При этом помните: если что-то сразу не получается, это еще не значит, что вы не своим делом занялись. Вы ведь выходите из своей зоны комфорта, делаете непривычные для себя вещи. Это в любом случае трудно. Главное, за этими трудностями углядеть желание двигаться дальше.
БОНУС ДНЯ: канал, который научит продавать безотказно - «Продавец овец»
Как стать акулой фриланса: 5 карьерных этапов
Этап первый — Новичок
На этом этапе главная задача начинающего фрилансера — максимально повысить свой рейтинг на биржах фриланса. Для этого первое время вам придется работать на портфолио, демпинговать и слезно просить клиентов оставить отзыв. Вы будете много работать за очень небольшие деньги. Но главное — вы наработаете опыт. Этот этап в среднем длится около полугода и характеризуется постоянным желанием бросить затею с фрилансом и уйти в классический найм. Это самый тяжелый и «голодный» этап. Большая часть самоуверенных наивных девочек и мальчиков, мечтающих о творческой работе с ноутбуком под пальмой, отсеиваются именно на этом этапе, так как они оказываются совершенно не готовы к жесткости рынка чистой конкуренции.
Этап второй — Молодой специалист
Перейдя на этот этап, фрилансер сосредотачивается на маркетинговом позиционировании своих услуг — выборе четкой рыночной ниши. От правильности принятого решения зависит его дальнейший успех. Кроме этого, фрилансер начинает понимать важность обучения. На этом этапе фрилансеры занимаются интенсивным самообразованием. Второй этап забирает еще полгода вашего времени, и если он проходит удачно, то у вас появляется надежда на будущий успех и первый относительно стабильный доход.
Этап третий — Перспективный фрилансер
На третьем этапе фрилансер сосредотачивается на разработке и внедрении собственной маркетинговой стратегии, которая включает в себя поиск клиентов вне бирж фриланса. Большую часть времени фрилансера на этом этапе занимает маркетинг и переговоры, а не выполнение заказанной работы. Появляются первые постоянные клиенты, а также осознание своей реальной рыночной стоимости. Начинает формироваться собственный бренд и репутация. Доходы от фриланса позволяют нормально существовать, без дополнительной поддержки от родителей или подработки на классическом найме. По времени этот этап длится не менее года.
Этап четвертый — Профессионал
Фрилансеры, дошедшие до этого этапа, виртуозно владеют маркетинговыми инструментами продвижения своих услуг. Клиенты с бирж фриланса составляют относительно небольшую часть портфеля заказов. Основную часть заказов профессионалы начинают получать от постоянных клиентов, с которыми контактируют напрямую. У фрилансеров, вышедших на этот уровень, качество услуг обычно выше, чем у конкурентов, и они хорошо понимают, в чем основные преимущества их услуг.
На этом этапе фрилансеры активно нанимают других, более дешевых фрилансеров для выполнения части сложных заказов. Доходы вырастают до трех-четырех тысяч долларов в месяц, то есть до уровня дохода западного среднего класса. Это позволяет выбрать место жительства в максимально комфортном регионе мира. Также у фрилансера остаются деньги даже после оплаты всех нужд для обеспечения своей жизнедеятельности. Поэтому. этот этап характеризуется началом формирования накоплений. Длится этот этап не менее года.
Этап пятый — Акула фриланса
Далеко не все фрилансеры выходят на этот этап, но его достижение является той заветной мечтой, к которой стремятся все начинающие фрилансеры, когда принимают решение связать свою карьеру с рынком свободного найма. Как правило, на этом этапе фрилансер принимает решение о диверсификации своего бизнеса или о создании компании (агентства) по профилю своей работы. У фрилансера появляется своя команда специалистов-подрядчиков.
Управление такой командой требует особых навыков, поэтому фрилансер вынужден пройти обучение по программе МВА (зачастую онлайн). Основу портфеля заказов начинают составлять контракты с североамериканским заказчиками, так как они готовы предложить больше за услуги фрилансера. Доходы достигают такого уровня, что большая их часть тратится на инвестиции в бумаги, металлы и недвижимость.
БОНУС ДНЯ: актуальные бизнес-идеи на канале Стартап на завтрак
Этап первый — Новичок
На этом этапе главная задача начинающего фрилансера — максимально повысить свой рейтинг на биржах фриланса. Для этого первое время вам придется работать на портфолио, демпинговать и слезно просить клиентов оставить отзыв. Вы будете много работать за очень небольшие деньги. Но главное — вы наработаете опыт. Этот этап в среднем длится около полугода и характеризуется постоянным желанием бросить затею с фрилансом и уйти в классический найм. Это самый тяжелый и «голодный» этап. Большая часть самоуверенных наивных девочек и мальчиков, мечтающих о творческой работе с ноутбуком под пальмой, отсеиваются именно на этом этапе, так как они оказываются совершенно не готовы к жесткости рынка чистой конкуренции.
Этап второй — Молодой специалист
Перейдя на этот этап, фрилансер сосредотачивается на маркетинговом позиционировании своих услуг — выборе четкой рыночной ниши. От правильности принятого решения зависит его дальнейший успех. Кроме этого, фрилансер начинает понимать важность обучения. На этом этапе фрилансеры занимаются интенсивным самообразованием. Второй этап забирает еще полгода вашего времени, и если он проходит удачно, то у вас появляется надежда на будущий успех и первый относительно стабильный доход.
Этап третий — Перспективный фрилансер
На третьем этапе фрилансер сосредотачивается на разработке и внедрении собственной маркетинговой стратегии, которая включает в себя поиск клиентов вне бирж фриланса. Большую часть времени фрилансера на этом этапе занимает маркетинг и переговоры, а не выполнение заказанной работы. Появляются первые постоянные клиенты, а также осознание своей реальной рыночной стоимости. Начинает формироваться собственный бренд и репутация. Доходы от фриланса позволяют нормально существовать, без дополнительной поддержки от родителей или подработки на классическом найме. По времени этот этап длится не менее года.
Этап четвертый — Профессионал
Фрилансеры, дошедшие до этого этапа, виртуозно владеют маркетинговыми инструментами продвижения своих услуг. Клиенты с бирж фриланса составляют относительно небольшую часть портфеля заказов. Основную часть заказов профессионалы начинают получать от постоянных клиентов, с которыми контактируют напрямую. У фрилансеров, вышедших на этот уровень, качество услуг обычно выше, чем у конкурентов, и они хорошо понимают, в чем основные преимущества их услуг.
На этом этапе фрилансеры активно нанимают других, более дешевых фрилансеров для выполнения части сложных заказов. Доходы вырастают до трех-четырех тысяч долларов в месяц, то есть до уровня дохода западного среднего класса. Это позволяет выбрать место жительства в максимально комфортном регионе мира. Также у фрилансера остаются деньги даже после оплаты всех нужд для обеспечения своей жизнедеятельности. Поэтому. этот этап характеризуется началом формирования накоплений. Длится этот этап не менее года.
Этап пятый — Акула фриланса
Далеко не все фрилансеры выходят на этот этап, но его достижение является той заветной мечтой, к которой стремятся все начинающие фрилансеры, когда принимают решение связать свою карьеру с рынком свободного найма. Как правило, на этом этапе фрилансер принимает решение о диверсификации своего бизнеса или о создании компании (агентства) по профилю своей работы. У фрилансера появляется своя команда специалистов-подрядчиков.
Управление такой командой требует особых навыков, поэтому фрилансер вынужден пройти обучение по программе МВА (зачастую онлайн). Основу портфеля заказов начинают составлять контракты с североамериканским заказчиками, так как они готовы предложить больше за услуги фрилансера. Доходы достигают такого уровня, что большая их часть тратится на инвестиции в бумаги, металлы и недвижимость.
БОНУС ДНЯ: актуальные бизнес-идеи на канале Стартап на завтрак
Как предотвратить недовольство клиентов на фрилансе
Недовольные клиенты — не редкость, особенно в сфере услуг. Если вы продаете креативный продукт или услугу, вы рано или поздно столкнетесь с недовольным клиентом. И этот небольшой чек-лист может помочь вам в такой ситуации:
1. Дайте преимущество сомневаться
Иногда люди ошибаются. Чаще всего из-за того, что дезинформированы или неопытны. Если вы можете предложить легкий выход из ситуации, замечательно. Еще лучше, если вы сможете превратить недоразумение в поучительный момент.
Конечно, нужно извиниться за то, что не акцентировали внимание на важных факторах. Если они подписали ваш контракт, не читая, это их проблема. Скажите: «Извините, возможно, нам стоило более детально рассмотреть контракт». Это часто помогает сгладить конфликт.
2. Сохраняйте непредвзятость
Избегайте формирования мнения до тех пор, пока оратор не закончит свою речь, и отложите высказывание своего мнения до тех пор, пока не получите разъяснений. Если вы не согласны с его комментариями, это нормальный ответ — вмешаться и внести исправления, но если вы уже планируете свой ответ, пока он все еще отвечает, вы, скорее всего, пропустите то, что он говорит. Прежде чем спешить с суждением, сделайте шаг назад и задайте уточняющие вопросы.
3. Не поддавайтесь желанию быть «правым»
Кто не хочет выйти из конфликта победителем? С другой стороны, вы здесь на одной стороне: оба стремятся к успешному исходу. Помните, что комментарии касаются работы, а не вас лично.
4. Признайте чувства клиента
Стремитесь получить первую реакцию, ссылаясь на чувства, чтобы клиент понял, что вы признаёте его точку зрения. Попробуйте начать с этих фраз:
«Я понимаю что вы чувствуете»
«Мне жаль, давайте посмотрим, что мы можем сделать, чтобы с этим справиться».
5. Парафраз
Всегда возможно, что вы неправильно истолковали сказанное, особенно если общение ведётся по электронной почте, а не в живом разговоре, когда интонация, нюансы и выражения лица могут изменить интерпретацию. Уточните информацию с помощью фразы «Похоже, вы говорите о ...?»
6. Вдумчиво работайте над решением проблемы
Если всё-таки вы неправы, ответственность за разрешение проблемы полностью ложится на ваши плечи. Но вы можете привлечь клиента к процессу урегулирования спора. Например, можно подчеркнуть, что вы являетесь деловыми партнерами, а значит оба заинтересованы в скором решении вопроса.
#Вакансия_дня
Сотрудник в сфере арбитража
Нетрудная работа из дома с бесплатным обучением. Всё, что от вас требуется - это компьютер, свободное время и наличие кошелька BTC BINANCE и карты Тинькофф. Узнайте подробности по ссылке 👇🏼
Смотреть вакансию целиком
Недовольные клиенты — не редкость, особенно в сфере услуг. Если вы продаете креативный продукт или услугу, вы рано или поздно столкнетесь с недовольным клиентом. И этот небольшой чек-лист может помочь вам в такой ситуации:
1. Дайте преимущество сомневаться
Иногда люди ошибаются. Чаще всего из-за того, что дезинформированы или неопытны. Если вы можете предложить легкий выход из ситуации, замечательно. Еще лучше, если вы сможете превратить недоразумение в поучительный момент.
Конечно, нужно извиниться за то, что не акцентировали внимание на важных факторах. Если они подписали ваш контракт, не читая, это их проблема. Скажите: «Извините, возможно, нам стоило более детально рассмотреть контракт». Это часто помогает сгладить конфликт.
2. Сохраняйте непредвзятость
Избегайте формирования мнения до тех пор, пока оратор не закончит свою речь, и отложите высказывание своего мнения до тех пор, пока не получите разъяснений. Если вы не согласны с его комментариями, это нормальный ответ — вмешаться и внести исправления, но если вы уже планируете свой ответ, пока он все еще отвечает, вы, скорее всего, пропустите то, что он говорит. Прежде чем спешить с суждением, сделайте шаг назад и задайте уточняющие вопросы.
3. Не поддавайтесь желанию быть «правым»
Кто не хочет выйти из конфликта победителем? С другой стороны, вы здесь на одной стороне: оба стремятся к успешному исходу. Помните, что комментарии касаются работы, а не вас лично.
4. Признайте чувства клиента
Стремитесь получить первую реакцию, ссылаясь на чувства, чтобы клиент понял, что вы признаёте его точку зрения. Попробуйте начать с этих фраз:
«Я понимаю что вы чувствуете»
«Мне жаль, давайте посмотрим, что мы можем сделать, чтобы с этим справиться».
5. Парафраз
Всегда возможно, что вы неправильно истолковали сказанное, особенно если общение ведётся по электронной почте, а не в живом разговоре, когда интонация, нюансы и выражения лица могут изменить интерпретацию. Уточните информацию с помощью фразы «Похоже, вы говорите о ...?»
6. Вдумчиво работайте над решением проблемы
Если всё-таки вы неправы, ответственность за разрешение проблемы полностью ложится на ваши плечи. Но вы можете привлечь клиента к процессу урегулирования спора. Например, можно подчеркнуть, что вы являетесь деловыми партнерами, а значит оба заинтересованы в скором решении вопроса.
#Вакансия_дня
Сотрудник в сфере арбитража
Нетрудная работа из дома с бесплатным обучением. Всё, что от вас требуется - это компьютер, свободное время и наличие кошелька BTC BINANCE и карты Тинькофф. Узнайте подробности по ссылке 👇🏼
Смотреть вакансию целиком
5 правил спокойствия на фрилансе
1. Не судите о себе по чужим достижениям
Если следить за другими творческими людьми в вашей области в соцсетях, иногда может казаться, что все сдают успешные проекты и хвастаются достижениями — но только не вы.
В такие моменты стоит напомнить себе, что восприятие — не реальность. Например, другой фрилансер мог месяцами работать над статьями, но разместил их все за один день. Не существует правильного или неправильного подхода к работе. Сравнивая себя с другими, мы только отвлекаемся от собственных дел.
2. Не перегружайте себя
Установить лимит объема работы сложно, когда внештатная работа — единственный источник дохода. Но перегрузка себя задачами может привести к нарушенным дедлайнам, некачественным результатам и потере денег. Попробуйте установить лимит на количество проектов, за которые вы беретесь каждую неделю или месяц.
Также будьте осторожны, когда берете несколько проектов от нескольких клиентов за раз. Скажем, если вы занимаетесь копирайтингом, гораздо удобнее направлять все усилия на одного клиента, поскольку это позволит сосредоточиться на стилистике публикации.
3. Наведите порядок в электронной почте и не проверяйте ее слишком часто
Проверка электронной почты в любое время может отнимать ваше личное время вне работы. Лучше вообще не проверять e-mail по рабочим вопросам в выходные и, например, до 8 утра и после 7 вечера по будням. Это помогает отключиться и избежать ощущения постоянной «включенности».
4. Не рассчитывайте сразу получить оплату
Почти каждый фрилансер или подрядчик хотя бы раз сталкивался с трудностями, связанными с просрочкой платежа от клиента. Ситуация неловкая и неудобная.
Хорошее эмпирическое правило — работать на два месяца вперед. То есть не пытаться оплачивать сегодняшние счета сегодняшними проектами. Вместо этого постройте свой рабочий процесс таким образом, чтобы платежи от проектов, над которыми вы работаете сейчас, покрывали счета через два месяца. Это даст вам свободу маневра на случай задержки платежа и поможет избежать пробелов в работе.
5. Знайте себе цену
Это приходит с опытом, но для фрилансера жизненно важно понимать уровень минимальной оплаты за проект, на который он может согласиться. В противном случае клиенты воспользуются его добротой.
Чтобы сравнить ставки, изучите биржи фриланса, чтобы узнать, сколько другие берут за аналогичные услуги. Как только вы определите, сколько стоит ваша работа, вам будет легче отказываться от фриланс-проектов и клиентов, которые платят меньше.
БОНУС ДНЯ: маркетинг на пальцах - «99 франков»
1. Не судите о себе по чужим достижениям
Если следить за другими творческими людьми в вашей области в соцсетях, иногда может казаться, что все сдают успешные проекты и хвастаются достижениями — но только не вы.
В такие моменты стоит напомнить себе, что восприятие — не реальность. Например, другой фрилансер мог месяцами работать над статьями, но разместил их все за один день. Не существует правильного или неправильного подхода к работе. Сравнивая себя с другими, мы только отвлекаемся от собственных дел.
2. Не перегружайте себя
Установить лимит объема работы сложно, когда внештатная работа — единственный источник дохода. Но перегрузка себя задачами может привести к нарушенным дедлайнам, некачественным результатам и потере денег. Попробуйте установить лимит на количество проектов, за которые вы беретесь каждую неделю или месяц.
Также будьте осторожны, когда берете несколько проектов от нескольких клиентов за раз. Скажем, если вы занимаетесь копирайтингом, гораздо удобнее направлять все усилия на одного клиента, поскольку это позволит сосредоточиться на стилистике публикации.
3. Наведите порядок в электронной почте и не проверяйте ее слишком часто
Проверка электронной почты в любое время может отнимать ваше личное время вне работы. Лучше вообще не проверять e-mail по рабочим вопросам в выходные и, например, до 8 утра и после 7 вечера по будням. Это помогает отключиться и избежать ощущения постоянной «включенности».
4. Не рассчитывайте сразу получить оплату
Почти каждый фрилансер или подрядчик хотя бы раз сталкивался с трудностями, связанными с просрочкой платежа от клиента. Ситуация неловкая и неудобная.
Хорошее эмпирическое правило — работать на два месяца вперед. То есть не пытаться оплачивать сегодняшние счета сегодняшними проектами. Вместо этого постройте свой рабочий процесс таким образом, чтобы платежи от проектов, над которыми вы работаете сейчас, покрывали счета через два месяца. Это даст вам свободу маневра на случай задержки платежа и поможет избежать пробелов в работе.
5. Знайте себе цену
Это приходит с опытом, но для фрилансера жизненно важно понимать уровень минимальной оплаты за проект, на который он может согласиться. В противном случае клиенты воспользуются его добротой.
Чтобы сравнить ставки, изучите биржи фриланса, чтобы узнать, сколько другие берут за аналогичные услуги. Как только вы определите, сколько стоит ваша работа, вам будет легче отказываться от фриланс-проектов и клиентов, которые платят меньше.
БОНУС ДНЯ: маркетинг на пальцах - «99 франков»
Книга, которая меняет жизнь к лучшему
Есть очень много макулатуры по памяти, саморазвитию и обретению себя, которая обещает тебе быстрые результаты. Но в большинстве случаев она написана сухо, неинтересно и неконкретно. Давай честно: мы все устали от скучной писанины, которую и в жизнь-то особо не внедришь, ведь оно все красиво только на бумаге. Однако…
В этом бизнес-романе ты прочтёшь захватывающую и правдивую историю предпринимателя. Историю о том, как он шёл к себе-настоящему, работал на собой и преодолевал трудности. Это личная история с конкретными, практическими указаниями «что делать?».
Жми сюда, чтобы ознакомиться с этой книгой, и пусть она станет твоим надёжным помощником в обретении себя 2023-м году.
Есть очень много макулатуры по памяти, саморазвитию и обретению себя, которая обещает тебе быстрые результаты. Но в большинстве случаев она написана сухо, неинтересно и неконкретно. Давай честно: мы все устали от скучной писанины, которую и в жизнь-то особо не внедришь, ведь оно все красиво только на бумаге. Однако…
В этом бизнес-романе ты прочтёшь захватывающую и правдивую историю предпринимателя. Историю о том, как он шёл к себе-настоящему, работал на собой и преодолевал трудности. Это личная история с конкретными, практическими указаниями «что делать?».
Жми сюда, чтобы ознакомиться с этой книгой, и пусть она станет твоим надёжным помощником в обретении себя 2023-м году.
4 главные ошибки в переписке
Многие фрилансеры при ведении переписки со своими заказчиками совершают целый ряд ошибок, которые могут отпугнуть как потенциальных, так и нынешних клиентов. В этом посте мы расскажем, какие именно ошибки делают исполнители и как их можно устранить.
1. Не проявляют инициативу
Зачастую фрилансеры боятся первыми начинать диалог со своими потенциальными заказчиками и делают это зря.
Необходимо понимать, что клиенты – это такие же люди, как и вы, поэтому не стоит бояться написать им первым. Чем большему количеству заказчиков вы напишите, тем больше шанс, что кто-то из них согласится на сотрудничество.
2. Боятся быть слишком навязчивыми
Многие исполнители не хотят лишний раз беспокоить заказчика, когда он не отвечает на сообщения. Следует понимать, что клиенты достаточно занятые люди, которые могут работать не только с вами, а и с другими фрилансерами, ваше сообщение может попросту потеряться в ряде других переписок. Поэтому не следует бояться лишний раз о себе напомнить, в конце концов заказ – это в первую очередь ваши деньги и не стоит их терять.
3. Не вникают в текст сообщений, поступающих от заказчика
Во многих случаях фрилансеры досконально не изучают поступившее от клиента предложение и сразу дают свое согласие на выполнение заказа.
Делать так точно не стоит, это может привести к некачественному выполнению работы, так как требования клиента могут не совпасть с результатами вашей деятельности. Следует внимательно изучить поступившее к вам предложение, а уже потом давать на него согласие.
4. Не предлагают свои решения
Многие исполнители могут видеть рабочую ситуацию с другой стороны и имеют собственное решение возникшей проблемы, но не предлагают его заказчику и полностью с ним соглашаются. Так делать точно не стоит, если вы видите, что стоит применить другой подход к решению проблемы, то обязательно стоит хотя бы его озвучить клиенту, не говоря уже о переубеждении.
Вы должны понимать, что многие заказчики, в отличие от вас, не являются специалистами в вашей сфере и могут не понимать, как стоит подойти к той или иной задаче. Поэтому необходимо выдвигать заказчику свои предложения и обязательно их грамотно аргументировать.
Ещё фрилансеру важно следить не только за перепиской, но и за финансовыми новостями. Чтобы не потерять деньги, подписывайтесь на важные финансовые новости
Многие фрилансеры при ведении переписки со своими заказчиками совершают целый ряд ошибок, которые могут отпугнуть как потенциальных, так и нынешних клиентов. В этом посте мы расскажем, какие именно ошибки делают исполнители и как их можно устранить.
1. Не проявляют инициативу
Зачастую фрилансеры боятся первыми начинать диалог со своими потенциальными заказчиками и делают это зря.
Необходимо понимать, что клиенты – это такие же люди, как и вы, поэтому не стоит бояться написать им первым. Чем большему количеству заказчиков вы напишите, тем больше шанс, что кто-то из них согласится на сотрудничество.
2. Боятся быть слишком навязчивыми
Многие исполнители не хотят лишний раз беспокоить заказчика, когда он не отвечает на сообщения. Следует понимать, что клиенты достаточно занятые люди, которые могут работать не только с вами, а и с другими фрилансерами, ваше сообщение может попросту потеряться в ряде других переписок. Поэтому не следует бояться лишний раз о себе напомнить, в конце концов заказ – это в первую очередь ваши деньги и не стоит их терять.
3. Не вникают в текст сообщений, поступающих от заказчика
Во многих случаях фрилансеры досконально не изучают поступившее от клиента предложение и сразу дают свое согласие на выполнение заказа.
Делать так точно не стоит, это может привести к некачественному выполнению работы, так как требования клиента могут не совпасть с результатами вашей деятельности. Следует внимательно изучить поступившее к вам предложение, а уже потом давать на него согласие.
4. Не предлагают свои решения
Многие исполнители могут видеть рабочую ситуацию с другой стороны и имеют собственное решение возникшей проблемы, но не предлагают его заказчику и полностью с ним соглашаются. Так делать точно не стоит, если вы видите, что стоит применить другой подход к решению проблемы, то обязательно стоит хотя бы его озвучить клиенту, не говоря уже о переубеждении.
Вы должны понимать, что многие заказчики, в отличие от вас, не являются специалистами в вашей сфере и могут не понимать, как стоит подойти к той или иной задаче. Поэтому необходимо выдвигать заказчику свои предложения и обязательно их грамотно аргументировать.
Ещё фрилансеру важно следить не только за перепиской, но и за финансовыми новостями. Чтобы не потерять деньги, подписывайтесь на важные финансовые новости
